物業(yè)的崗位職責(zé)(15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的物業(yè)的崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)的崗位職責(zé)1
1、貫徹執(zhí)行商管公司下達(dá)的各項(xiàng)管理工作指令，完成各項(xiàng)考核指標(biāo);
2、按照商管公司安排，配合相關(guān)部門完成項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、竣工交付及運(yùn)營(yíng)等階段相關(guān)工作，參與圖紙會(huì)審，技術(shù)交底及提供合理化建議;
3、對(duì)商業(yè)項(xiàng)目商戶二次裝修申請(qǐng)及圖紙進(jìn)行審核并提出意見(jiàn)，負(fù)責(zé)整體裝修施工的'監(jiān)管;
4、督導(dǎo)并管控商業(yè)項(xiàng)目公共能耗控制方案、保安保潔及設(shè)備維保資金預(yù)算、維修保養(yǎng)計(jì)劃，推進(jìn)物業(yè)公司、外包維保單位執(zhí)行。
物業(yè)的崗位職責(zé)2
1、忠于公司，自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到”事事有著落、件件有回音”。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)高低壓供配電系統(tǒng)設(shè)備的巡查、保養(yǎng)和維修工作，負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格做到三干凈（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、五良好（使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。
5、熟悉園區(qū)的高低壓供配電線路及各供電系統(tǒng)的概況，熟悉并根據(jù)高低壓配電柜內(nèi)各器件和儀表、繼電器的組成的作用及各種參數(shù)監(jiān)視及判斷故障原因。嚴(yán)格執(zhí)行《緊急停電處理程序》。
6、本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與，發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除，確保設(shè)備安全運(yùn)行，負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)的.開(kāi)啟及高低壓系統(tǒng)的停送電倒閘操作，并通知電梯技工電梯救援。
7、熟練使用絕緣安全用具及電工儀表等電工具，并能利用電工工具判斷故障。
8、做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。
9、搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，積極配合其他工種工作。
10、積極完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)3
1、 長(zhǎng)駐辦公樓或商場(chǎng)內(nèi)顧客服務(wù)臺(tái)工作;
2、 處理辦公樓或商場(chǎng)顧客、租客的'查詢、投訴及給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及服務(wù);
3、 提供有償或無(wú)償便民服務(wù);
4、 處理泊車優(yōu)惠服務(wù);
5、 負(fù)責(zé)用戶意見(jiàn)調(diào)查、用戶信息的收集、匯總;
6、 建立和管理相關(guān)記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;
7、 協(xié)助客戶服務(wù)主任處理一切管理事務(wù);
8、 向直屬主管定期呈報(bào)工作總結(jié)及計(jì)劃;
9、 執(zhí)行上級(jí)主管安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)的崗位職責(zé)4
1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況；；
2、接待業(yè)戶來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄；
3、受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
4、受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程；
5、受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄；
6、對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的'業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽(tīng)取業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息；
7、協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理；
8、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率；
9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對(duì)各端口工作直接負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的.收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解部門年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
5、對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;
6、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);
物業(yè)的崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司各物業(yè)項(xiàng)目工程工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)各項(xiàng)目工程工作進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
2、根據(jù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考核方案檢查工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每月出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報(bào)告;
3、配合新接管樓宇工程的驗(yàn)收接管，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的工程問(wèn)題及時(shí)報(bào)告開(kāi)發(fā)公司，并督促整改;
4、配合公司做好管理工作，提升公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，提高客戶滿意度并提出合理建議;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作，能從物業(yè)視角考慮，為后期物業(yè)小區(qū)智能化、信息化管理提出合理建議;
6、定期根據(jù)所查問(wèn)題，組織有針對(duì)性的'培訓(xùn)。
物業(yè)的崗位職責(zé)7
1、保證公司水電設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和管理；
2、協(xié)調(diào)設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)安裝、維護(hù)、整改等工作；保證公共設(shè)備、設(shè)施的正常使用；
3、個(gè)人分管設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)維護(hù)；
4、檢查（驗(yàn)收）設(shè)備的.運(yùn)行情況，報(bào)告運(yùn)行故障和報(bào)修結(jié)果；及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修。
物業(yè)的崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目工程部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作;
2、負(fù)責(zé)組織制定和審定物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新、改造計(jì)劃，組織設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、更新和改造等工作;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督工程日常物料用品的月度申購(gòu)計(jì)劃、訂購(gòu)、領(lǐng)用等的監(jiān)管工作;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督工程項(xiàng)目涉及的'資料、技術(shù)檔案的管理;
5、負(fù)責(zé)組織制定物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算;
6、負(fù)責(zé)組織制定和審定工程部員工培訓(xùn)計(jì)劃，并定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)演練與考核;
7、負(fù)責(zé)對(duì)重大設(shè)備故障、緊急事件、大型維修等工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)及現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)9
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并妥善處理；
2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源，解決危險(xiǎn)源，做到防患于未然；
4、大型活動(dòng)、參觀接待的`現(xiàn)場(chǎng)安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào)；
5、項(xiàng)目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通。
物業(yè)的崗位職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施和基建、房屋等承接查驗(yàn)、移交工作，并對(duì)遺留問(wèn)題的跟進(jìn)處理;
2.負(fù)責(zé)制定管轄范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)施設(shè)備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定各類工程設(shè)備設(shè)施維修、改造方案;
3.負(fù)責(zé)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施資料維修檔案;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理設(shè)備設(shè)施類外包單位，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評(píng);
5.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶報(bào)修、有償服務(wù)工作，跟進(jìn)工程維修方面的`投訴處理;
6.負(fù)責(zé)審批臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶對(duì)違反作業(yè)安全的整改;
7.負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程設(shè)備類的緊急搶修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理;
8.負(fù)責(zé)擬定并實(shí)施工程技術(shù)類培訓(xùn)、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;
9.協(xié)助客戶服務(wù)部對(duì)施工單位或客戶的二次裝修、施工進(jìn)行驗(yàn)收;
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)11
1、在工程物業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)購(gòu)物中心安保管理、消防管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)物中心品質(zhì)(安保、消防)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，保證購(gòu)物中心品質(zhì)達(dá)到集團(tuán)總要求標(biāo)準(zhǔn)。
2、制定安保、消防的年度工作計(jì)劃，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)，對(duì)整體隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理。
3、制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的'貫徹與執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
4、配合市場(chǎng)推廣部舉辦各種大型活動(dòng)，并做好工作協(xié)調(diào)，活動(dòng)安保、活動(dòng)政府報(bào)備。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)合同的管理，按照合同約定對(duì)外包單位進(jìn)行檢查監(jiān)督;
6、建立設(shè)備臺(tái)帳，定期核對(duì)，做到帳實(shí)相符，防止公司資產(chǎn)流失。
7、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)公司及外包單位員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲。
8、組織公司的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)提出整改意見(jiàn)上報(bào)工程物業(yè)總監(jiān)及項(xiàng)目總經(jīng)理，并督促有關(guān)部門限期整改或采取措施預(yù)以解決;
9、加強(qiáng)信息管理。主動(dòng)向公司匯報(bào)敏感、異常情況，重大、緊急的問(wèn)題立即向總經(jīng)理報(bào)告。
10、完成項(xiàng)目總經(jīng)理、工程物業(yè)總監(jiān)交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)的崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤巡邏程序和要求，督促員工逐項(xiàng)落實(shí);
2、定期檢查園區(qū)各項(xiàng)安保設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備設(shè)施完好;
3、定期組織園區(qū)員工消防演練庫(kù)房消防安全大檢查;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)保安員培訓(xùn)考核評(píng)估及管理工作;
5、負(fù)責(zé)制定園區(qū)的治安年度工作計(jì)劃設(shè)想及安全管理部各項(xiàng)費(fèi)用的`年度預(yù)算。
物業(yè)的崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、制作企業(yè)培訓(xùn)課件、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)課件;組織新員工培訓(xùn),使新入職員工盡快了解公司產(chǎn)品;
2、做好培訓(xùn)支持和組織工作;培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌安排和人員聯(lián)系,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)把控,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,使新員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi),掌握相關(guān)的企業(yè)文化、公司制度等;
3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的培訓(xùn)需求進(jìn)行課程研發(fā)設(shè)計(jì),并根據(jù)需求制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);
4、針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容組織員工培訓(xùn)效果考核反饋,加強(qiáng)培訓(xùn)效果;
5、負(fù)責(zé)公司大型會(huì)議支持和培訓(xùn)活動(dòng)支持,根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求,組織各類理財(cái)投資知識(shí)及講座;
6、對(duì)在線學(xué)習(xí)和移動(dòng)學(xué)習(xí)有很強(qiáng)的理念和實(shí)操經(jīng)驗(yàn),能夠跟進(jìn)在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目;
7、編寫培訓(xùn)匯報(bào)和總結(jié),能夠進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量反饋和活動(dòng)呈現(xiàn);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的'臨時(shí)工作。
任職資格:
1、35歲以下,管理學(xué)專業(yè)本科以上學(xué)歷,人力資源管理專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn),房地產(chǎn)、商業(yè)管理及服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先;
3、有培訓(xùn)課程研發(fā)和教務(wù)工作跟進(jìn)經(jīng)歷,擁有姣好的表達(dá)溝通能力,能與內(nèi)部講師及學(xué)員進(jìn)行良好溝通;
4、擁有內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)經(jīng)歷;
5、有培訓(xùn)管理體系搭建經(jīng)驗(yàn),能做年度全公司培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)方向定位及培訓(xùn)推進(jìn)優(yōu)先
物業(yè)的崗位職責(zé)14
1、客服部門的內(nèi)部管理，確定日常工作目標(biāo)；
2、接待業(yè)主來(lái)訪及投訴，重大客訴問(wèn)題的'跟進(jìn)及解決；
3、制定客戶投訴處理方案，督導(dǎo)下屬日�？蛻敉对V的處理效率，避免投訴升級(jí)；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)事完結(jié)率、交付率、客戶滿意度管理；
5、監(jiān)督、協(xié)調(diào)日常維修管理工作，確保維修工作及時(shí)高效推進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目不同階段業(yè)主與公司的紐帶，配合部門執(zhí)行相應(yīng)的維護(hù)動(dòng)作，保持溝通順暢。
7、項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他事情，包含但不限于外聯(lián)工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)15
1、完成項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展；
2、推進(jìn)增值服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展中會(huì)有相應(yīng)的比例提成，多渠道業(yè)務(wù)提成，收入不設(shè)上限；
3、提升項(xiàng)目的.多種經(jīng)營(yíng)客戶活動(dòng)率；
4、所管項(xiàng)目的收繳率達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的催收計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并完成培訓(xùn)工作；
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展；
8、對(duì)網(wǎng)格管家認(rèn)證率結(jié)果負(fù)責(zé)；
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