飯店貸款調(diào)查報告2篇
我們眼下的社會，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編整理的飯店貸款調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
飯店貸款調(diào)查報告1
眾所周知，賓館酒店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，其產(chǎn)品是由員工提供的服務(wù)，員工服務(wù)的對象又是需要情感的賓客，因而其從業(yè)人員的心理素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)、素質(zhì)和工作積極性等就直接決定著賓館酒店的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而關(guān)系著賓館酒店經(jīng)營的成敗。因此，如何調(diào)動員工的積極性，對人力資源進(jìn)行有效管理，對賓館酒店業(yè)的發(fā)展起著決定性的關(guān)鍵作用。那么，前湖迎賓館的管理人員是如何對他們的人力資源進(jìn)行有效管理的呢？為此，我于20xx年9月20日至21日對前湖迎賓館的人力資源管理情況作了調(diào)查，報告如下：
一、調(diào)查目的
為了能夠更好的了解該企業(yè)的人力資源狀況，讓企業(yè)能夠長期的在競爭日益激烈的當(dāng)今社會生存及發(fā)展。
二、調(diào)查對象及其一般情況
調(diào)查對象：前湖迎賓館工作人員
一般情況：這部分人大致在20—30歲之間且為具有較多經(jīng)驗(yàn)者，大部分為本科在校實(shí)習(xí)生。
三、調(diào)查方式
本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查，發(fā)放問卷是在南昌前湖迎賓館隨機(jī)選擇工作人員當(dāng)場發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。全賓館共發(fā)出調(diào)查問卷50份，收回有效問卷46份，回收率達(dá)92%。
四、調(diào)查時間：
20xx年9月20日xxx20xx年9月21日
五、調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果
作為20xx中博會主會場之一的前湖迎賓館，中博會期間將迎來近千名境內(nèi)外重要來賓，也將承擔(dān)起中部博覽會高峰論壇20xx、國際金融論壇、20xx中國·江西（南昌）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)合作推進(jìn)會、跨國采購說明與洽談會等一系列重要會議的接待工作。此次中博會期間，前湖迎賓館共招募了360名酒店接待工作人員，大部分來自市內(nèi)的大中專院校。被分配到各接待酒店的前臺、總機(jī)、大堂、中西餐廳等崗位，開始著正式工服上崗工作。經(jīng)過近兩個月在前湖應(yīng)賓館的工作,各員工已基本了解與適應(yīng)了各自的'崗位環(huán)境及工作環(huán)境。
（1）員工培訓(xùn)方面
員工能否勝任賓館的工作，需要看員工自身是否具有服務(wù)工作和管理工作能力，這種能力可以由賓館酒店對他們加以培訓(xùn)而產(chǎn)生。但是經(jīng)調(diào)查有65%的員工認(rèn)為在公司獲得的培訓(xùn)機(jī)會較少。酒店對員工的培訓(xùn)工作，是酒店的前期工程，只有通過培訓(xùn)，采取優(yōu)勝劣汰的措施，才能有效地保證飯店員工素質(zhì)的不斷提高。對員工的培訓(xùn)也是一個企業(yè)在競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵，酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，決定了酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。前湖迎賓館應(yīng)充分認(rèn)識到對員工培訓(xùn)的重要性，定期組織員工到各大重點(diǎn)高校進(jìn)行專業(yè)技能和自身素質(zhì)的培訓(xùn)。
�。�2）工資管理方面
基層員工的每月工資為七八百元，而資深的員工則每月工資可高達(dá)二千元。目前該酒店大部分員工為大學(xué)實(shí)習(xí)生，進(jìn)入該酒店工作時間較短，有78.3%的員工在對自己努力付出與工資回報二者公平性的感受上認(rèn)為是不公平的。他們認(rèn)為決定工資最重要的因素主要是個人業(yè)績，個人能力，職位高低三個方面。并且當(dāng)員工對薪酬方面的事情提出意見和建議時，公司的態(tài)度基本沒什么改變，有時候只是聽聽而已。圖表1工資回報度
�。�3）績效考核與員工激勵方面
a、績效考核
為了及時了解員工的思想狀況、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作能力以及工作成果情況，有效地做好培訓(xùn)、定級、晉升、報酬分配工作，前湖迎賓館對每一位員工進(jìn)行了考核。普通員工用評定量表進(jìn)行考核，由主管對員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等項內(nèi)容進(jìn)行評估。
b、員工激勵
前湖迎賓館的工資待遇普遍較低，多數(shù)人認(rèn)為如果公司提高工資，提供晉升機(jī)會，提供舒適的工作環(huán)境的話會為公司盡全力。目前該公司找成員工流失的主要原因也是因?yàn)樾劫Y問題，工作辛苦，與上級工作不融洽等方面，且有一半的員工認(rèn)為該酒店沒有發(fā)展前景。
圖表二員工流失主要原因
�。�4）個人價值方面
有76%的人認(rèn)為自己的才能在目前的工作崗位上有些方面沒得到發(fā)揮，有一半以上的人希望且有信心接受難度更大、責(zé)任更大，壓力更大的工作挑戰(zhàn)，并認(rèn)為自己在工作上的表現(xiàn)優(yōu)秀且滿足要求。
（5）公司存在的問題（圖表三）
六、 心得體會及建議
二十一世紀(jì)的競爭，是知識的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。未來飯店的經(jīng)營應(yīng)樹立“顧客第一，員工第一�！钡慕�(jīng)營理念，使飯店成為“賓客之家，員工之家�！本频暌⒅貑T工的培養(yǎng)，為員工創(chuàng)造寬松的人際關(guān)系、舒適的工作環(huán)境，較多的晉升機(jī)遇和較高的工資福利。因?yàn)閱T工是服務(wù)的實(shí)施者，只有滿意的員工才會提供滿意的服務(wù)。通過賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，使被管理者意識到自己也是管理者的一員，進(jìn)而更好地發(fā)揮自己的自覺性、能動性和創(chuàng)造性，充分挖掘自己的潛能，在實(shí)現(xiàn)自身的人生價值的同時，為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。總結(jié)各優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我從中得出了幾點(diǎn)有利于其發(fā)展的措施。
1、“以人為本”為員工創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。當(dāng)我們把“以人為本”融入管理時，就已將人力資源作為企業(yè)的最大資源和財富。怎樣發(fā)揮人力資本的最大價值或發(fā)揮人的積極因素，“員工第一”做出了答案。另外還應(yīng)讓員工切身感受到我與企業(yè)興衰的緊密關(guān)系。換句話說，只有酒店極大的昌盛，員工的個人福利才會大幅地提高，二者成正比關(guān)系。
2、明確晉升考核制度，讓每一個在此長期工作的員工都放心會有一個良好的待遇。
3、管理人員還要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的增強(qiáng)自身素質(zhì)。只有這樣領(lǐng)導(dǎo)者才能在競爭的浪潮中游刃有余，更好的管理好其他員工。
4、加強(qiáng)員工各方面的培訓(xùn)，努力使員工培訓(xùn)成最優(yōu)秀的員工帶給顧客最優(yōu)秀最滿意的服務(wù)。員工和管理人員的自我完善勢必會大大的促進(jìn)酒店的發(fā)展和壯大。
5、企業(yè)應(yīng)建立一套有效的激勵競爭機(jī)制，增強(qiáng)員工的工作積極性。
6、一個明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。告訴員工企業(yè)未來的發(fā)展計劃與目標(biāo)，并讓員工和企業(yè)共同為之奮斗。
注：調(diào)查問卷各題統(tǒng)計數(shù)據(jù)請參考圖表四、圖表五
圖表四（多項選擇題）
圖表五（單項選擇題）
飯店貸款調(diào)查報告2
xxxx信用聯(lián)社：
我社收悉xxxx向我社申請貸款500萬元用于酒店裝飾裝修及設(shè)施購置的申請材料后，依據(jù)信貸相關(guān)規(guī)定要求，經(jīng)我社社務(wù)會研究決定，由xxxxxx四同志負(fù)責(zé)調(diào)查，對xxx實(shí)際情況進(jìn)行了實(shí)地初步調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一：借款人基本情況、信用等級：
二：貸款種類、用途、期限、利率：
該貸款為短期貸款，用途：酒店裝飾裝修及設(shè)施購置，貸款金額500萬元，期限24個月，年利率11.97%。
三：借款人經(jīng)營項目背景及基本情況、資金狀況、用款計劃、還款來源及計劃：
該借款人近幾年主要從事住宿、餐飲業(yè)、房屋租賃。在多年的經(jīng)營中，該借款人誠信守信，在同行業(yè)中獲得了較高的信譽(yù)，自己也在不斷的經(jīng)營發(fā)展中壯大了自己的資金和資產(chǎn)實(shí)力。今年由于酒店裝飾裝潢及設(shè)施購置，經(jīng)預(yù)算缺部分流動資金，特向我社申請貸款500萬元，借款期限24個月，還款來源為客房和酒店收入，xxxx市場租賃收入，借款人計劃于20xx年3月前歸還清全部借款本息。
四：借款人經(jīng)營預(yù)測及分析經(jīng)調(diào)查了解，借款人近幾年主要從事住宿餐飲業(yè)、房屋租賃和市場開發(fā)，在經(jīng)營中積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)，社會人脈關(guān)系較好，市場洞察力敏銳，近三年年收入均在300萬元以上，目前從事的住宿餐飲業(yè)、房屋租賃盈利水平較好，具有一定的抗風(fēng)險能力。由此分析，借款人完全有能力在貸款期限內(nèi)還清借款本息。
五：擔(dān)保、抵押情況：
該筆貸款屬于抵押貸款：
1、抵押物為位于北關(guān)十字東南角綜合樓一座、該大樓坐落面積及大樓周邊占地面積。
2、抵押土地的土地使用權(quán)證號：武國用xxxx第xxxx號；抵押土地范圍和面積：包括大樓面積1753平方米，和大樓門前廣場占地1536平方米，抵押土地的總面積為3289平方米。
3、抵押大樓的房屋產(chǎn)權(quán)證號：046132；抵押大樓的范圍及面積：包括大樓門前廣場面積1536平方米、大樓負(fù)一層面積664平方米、一層營業(yè)大廳面積169平方米、二層、三層、四層、五層、六層、七層、八層面積為4217平方米、抵押總面積為5922平方米。抵押物價值約為1800萬元。
4、抵押物狀況良好，充足有效。
六：借款人、擔(dān)保人與信用社合作關(guān)系、貸款情況及對外融資、擔(dān)保情況：
借款人xxxxx信用度較高，誠實(shí)守信，無不良記錄。對外再無擔(dān)保及投融資行為。抵押人xxxxx在我社無貸款，無擔(dān)保，無對外投融資行為及不良信用記錄。
七：收入來源和還款來源分析
收入來源：
1、借款人住宿餐飲業(yè)年收入240余萬元：
2、借款人房屋租賃收入約60萬元。
八：貸款風(fēng)險評價及防范措施該借款人經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，有多渠道的收入來源，現(xiàn)所從事的行業(yè)發(fā)展前景看較好，盈利較高、具有一定抗風(fēng)險能力，能實(shí)現(xiàn)按時償還借款本息的'能力。風(fēng)險防范措施：
1、貸款時，辦妥借款人意外傷害保險，
2、嚴(yán)格堅持貸款的“三查制度”加強(qiáng)對借款人、擔(dān)保人資產(chǎn)、資金的有效監(jiān)管。
3、抵押物充足，變現(xiàn)能力強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)信貸風(fēng)險，能及時處置抵押品收回貸款，
4、加強(qiáng)貸后管理，隨時提示借款人謹(jǐn)慎經(jīng)營。及時掌握借款人經(jīng)營狀況，確保我社信貸資金絕對安全。
九：貸款結(jié)論
通過調(diào)查，借款人經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，誠信狀況良好，經(jīng)信用社貸審小組審查，該戶從事行業(yè)明確，借款用途真實(shí)、經(jīng)營項目發(fā)展前景態(tài)勢良好，符合產(chǎn)業(yè)政策及貸款管理的有關(guān)規(guī)定，同意貸款500萬元，借款期限24個月，年利率11.97%，按季清息，辦理借款人意外傷害保險，報請聯(lián)社審批。
調(diào)查人：
xxxxxx信用社
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