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商務(wù)交談禮儀

時間:2023-04-01 12:27:10 商務(wù)禮儀 我要投稿

商務(wù)交談禮儀匯編15篇

商務(wù)交談禮儀1

  職場商務(wù)禮儀讓你從容優(yōu)雅的應對商務(wù)場合出現(xiàn)的問題。職場商務(wù)禮儀的`復雜性要求職場人士利用職場商務(wù)禮儀中的關(guān)鍵點,使自己從容面對工作、社交活動中的各種挑戰(zhàn)。

商務(wù)交談禮儀匯編15篇

  職場商務(wù)禮儀中很大一部分是人際的交往。當人置身于職場中時都不可避免的要與他人交往,這其中包括自己的上司、同事、客戶等等,不同身份的人要用不同的方式進行溝通。因此交往的藝術(shù)其實也是溝通的藝術(shù)。

  職場商務(wù)禮儀之社交的禮儀

  一、同事交往的藝術(shù)

  畢業(yè)已經(jīng)兩年的小王又找了一份工作,這已經(jīng)是他的第八份工作了。問他為什么這么頻繁的跳槽,他說在原來的單位總感覺別的同事老說的壞話,這樣影響他的工作進行,只好跳槽。

  我們說,一次兩次跳槽原因是因為別人背后議論,但總是這樣的話就要從自己身上找原因了。其實導致小王頻繁跳槽的根本原因就是因為沒有處理好同事之間的關(guān)系。

  同事關(guān)系,主要有三種:一是與身邊共事的同級同事的關(guān)系;二是與直接或間接指揮自己工作的`上級領(lǐng)導的關(guān)系;三是與自己直接或間接指揮的下級同事的關(guān)系等。

  職場交往中就要處理好與同事的關(guān)系,因為這直接關(guān)系到你的工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。如果同事間相處和諧,就會心情愉快,有利于工作的順利開展。反之,如果同事間關(guān)系緊張將阻礙個人事業(yè)的發(fā)展。

  與同事相處得如何,直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧,人們就會感到心情愉快,有利于工作的順利進行,從而促進事業(yè)的發(fā)展,反之,同事關(guān)系緊張,相互拆臺,經(jīng)常發(fā)生磨擦,就會影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

  處理好同事關(guān)系,禮儀方面應注意以下幾點:

  1、尊重同事

  人際交往的基礎(chǔ)是相互尊重,在這個基礎(chǔ)上才能正確處理好與同事的關(guān)系。而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,不存在親情關(guān)系,一旦失禮,很難像親友那樣用親情彌補。

  2、物質(zhì)往來要清楚

  同事之間難免會有相互借錢、借物或饋贈禮品等往來,看是每一項都要記得清楚,其實是小款項也要記下,以免因遺忘導致誤會。如果因特殊情況不能如期歸還,一定要向?qū)Ψ秸f明情況。小事反應的是個人的人格問題。

  3、不在背后議論同事的隱私,對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明

  同事間相處,不可背后議論他人的隱私,這是一種不光彩的、有害的行為。同時,同時間一時的誤會在所難免。這個時候要主動想對方解釋清楚,不可小肚雞腸,任誤會擴大。

  4、對同事的困難表示關(guān)心

  同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關(guān)系更加融洽。

  二、同事相處要保持距離

  辦公室戀情之所以不被很多職場人士接受,就是因為同事交往過程中的距離因素。辦公室是處理公務(wù)的場所,太過親密的關(guān)系會讓人覺得不舒服。辦公室戀情不但使雙方喪失了自己的私人空間,也壓迫了別人的私人空間。

  因此,同事之間相處,重在把握一個字:度。

  1.同事之間閑聊可以增進彼此感情,但是切忌不要事事明白,問話適可而止,這樣同事們才會樂意接納你。

  2.“為什么xx總是和我作對?這家伙真讓人煩!”、“xx總是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”……這些非短流言是職場中的“軟刀子”,是一種殺傷性和破壞性很強的武器,這種傷害可以直接作用于人的心靈,它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。

  3.不要隨意伸手要錢,處理不好反而會使同事間的相處出現(xiàn)雜質(zhì)。

  職場商務(wù)禮儀之交談的禮儀

  一、職場商務(wù)交談中應把握的禮儀原則

  1、真誠和尊重的原則

  2、平等適度的原則

  3、自信自律的原則

  4、守信寬容的原則

  二、日常商務(wù)交談中的禮節(jié)

  1、判斷對方感興趣的主題,然后加入

  2、說話中應該緩急有度說重點

  3、談話的時候可千萬不要過分以個人為中心,應該隨時注意對方的反應

  4、交談必須是平等的,交談時要兼顧全局,不要冷落任何一個人

  5、在參與多人交談時,應表現(xiàn)出對談話內(nèi)容興趣很大,而不必介意其他無關(guān)大局的地方

  三、談話禁忌要避免

  職場商務(wù)交談中,一些不當行為要堅決避免:居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節(jié)外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。

  同時,在交談中私人感情要與工作分開,不要傳播小道消息,這些留給同事們的都是一些壞印象,對同事之間的相處造成不便。

  職場商務(wù)禮儀就是要告訴職場人士做一個成熟的`人,懂得職場商務(wù)禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關(guān)系,贏得好的人緣。

商務(wù)交談禮儀2

  商務(wù)禮儀中交談:尊重對方,諒解對方

  在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應當調(diào)查研究對方的心理狀態(tài),考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,做到多手準備,有的放矢。交談時應當意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間,不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

  商務(wù)禮儀中交談:及時肯定對方

  在談判過程中,當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時,談判者應當迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時,我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀中交談:態(tài)度和氣,語言得體

  交談時要自然,要充滿自信。態(tài)度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

  商務(wù)禮儀中交談:注意語速、語調(diào)和音量

  在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起對方的注意,加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調(diào),保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

  商務(wù)禮儀中交談方式

  與他人交談,既要注意具體內(nèi)容,又要注意表達方式。可根據(jù)不同的`情況,采取以下幾種不同的談話方式。

  一是擴展式。指交談雙方就某些共同關(guān)心的問題進行由此及彼、由表及里、由淺入深的討論。

  二是評判式。指在交談過程中聽取對方的觀點以后,在適當?shù)臅r刻,以適當?shù)姆椒ǎ∪缙浞值剡M行插話,來發(fā)表自己就此問題的主要看法。

  三是傾瀉式。指在談話時對對方毫無保留,將自己的全部想法都全盤托出,也就是人們通常所說的“打開天窗說亮話”。

  四是靜聽式。指與別人進行談話時,自己主要是洗耳恭聽。

  五是啟發(fā)式。指交談中的一方主動幫助不善表達的另一方,在話題的選擇或談話的走向上給對方予以引導、支持、鼓勵,以幫助對方在談話中得以采用恰當?shù)姆椒▉黻U述自己的見解和主張。

  六是跳躍式。指在交談過程中,某一話題在無人呼應時,為避免談話者感到尷尬,或者是談話出現(xiàn)冷場,因而跳出原先談?wù)摰姆秶,轉(zhuǎn)而挑選出令大家都感興趣的話題。

商務(wù)交談禮儀3

  商務(wù)交談禮儀一:懂得尊重對方

  不論是哪一種交談,懂得尊重對方才可能有交談下去的可能,也才可以更好拉近彼此間的親切感,商務(wù)交談更應是如此?梢栽诮徽勚白鲎愎φn,如對方喜歡文化程度、講話習慣、生活閱歷、生活習慣等,多點了解對方也是尊重對方的最大體顯,交談時也會更暢快。

  商務(wù)交談禮儀二:適當、及時肯定對方

  商務(wù)交談中很輕易就會出現(xiàn)雙方意見不一致的時候,那么此時你應該要適當使用肯定、贊同的語言肯定對方,當對方受到鼓勵后,在交談時也會變得更為積極,整個交談的氛圍也會變得更為活躍,當然你也可以肯定對方后也婉約提出自己的`見解,如此對方也更容易接納你的觀點。

  商務(wù)交談禮儀三:和氣的態(tài)度

  和氣的態(tài)度與得體的語言一樣重要,進行商務(wù)交談時盡量要做到自然、自信,態(tài)度要和氣,語言要得體,可以運用一定的手勢。

  商務(wù)交談禮儀四:把握好語速、語調(diào)

  在商務(wù)交談時中語速、語調(diào)把握得好會讓對方感覺與你交談如浴春風般舒適,切勿以過快、過慢的語速語調(diào)與對方交談,盡量做到在平穩(wěn)、中速,讓對方清晰聽見你所說的內(nèi)容。

  商務(wù)交談禮儀對于雙方整個交談是很重要的哦,切勿掉以輕心,最終造成不可避免的損失。

商務(wù)交談禮儀4

  交談是一種常見的交流方式。在公務(wù)活動、社交場合中需要掌握交談方法, 加強溝通了解, 獲得有效信息。

  交談是一種雙向甚至是多向活動, 而不是一個人“唱獨角戲”, 不僅需要較強的口頭表達能力, 而且需要交談?wù)卟煅杂^色, 協(xié)調(diào)呼應。交談是公務(wù)人員工作能力、社交能力的綜合體現(xiàn)。

  交談在工作、社交及日常生活中廣泛運用。調(diào)查研究、走訪談心、社交應酬、待人接物, 都需要交談。只有遵守有關(guān)規(guī)范, 才能使交談有內(nèi)容、有效果。

  談些什么?

  交談首先是一個“談什么” 的問題, 也就是談話的范圍、內(nèi)容。只有確定和尋找一個恰當?shù)脑掝}, 交談才有可能成功。

  交談的話題要注意以下問題:

  要考慮需要。交談有時是必須進行的, 尤其是公務(wù)活動中的交談, 談話的'內(nèi)容常常沒有選擇, 無法回避。盡管有些是棘手的問題, 也必須面對。有些社交場合, 比較輕松, 交談的話題沒有太多的限制, 拉拉家常, 噓寒問暖, 聯(lián)絡(luò)感情, 也是一種需要。要考慮興趣。交談是雙方的, 不能一廂情愿。必須是雙方感興趣的話題。在公務(wù)活動中, 交談必須切題, 圍繞各方共同關(guān)心的話題交談, 才能調(diào)動積極性, 活躍交談氣氛。否則, 交談就會變得索然無味,話不投機。

  要考慮格調(diào)。即便是非正式場合, 也要特別注意交談的格調(diào)。也就是說, 交談的內(nèi)容要健康、高尚、合法。不能津津樂道于低級趣味、庸俗無聊的東西,熱衷于荒誕離奇、黃色淫穢的東西。在一些社交場合,要注意交談的品位。因為交談的內(nèi)容反映了一個人的文化教養(yǎng)、審美情趣、襟懷品格。

  要考慮擅長。有些交談話題是可以選擇的。這就要盡量選擇那些自己熟悉和擅長的話題, 可以駕輕就熟, 應付裕如, 也容易給人留下談吐不俗的印象。如果談那些陌生領(lǐng)域甚至一竅不通的話題, 就會捉襟見肘, 狼狽不堪。如果可能, 還要盡量主動涉及對方所擅長的內(nèi)容, 令對方有話可談, 發(fā)揮所長。

商務(wù)交談禮儀5

  一、職場商務(wù)交談中應把握的禮儀原則

  1、熱誠和尊重的原則

  2、自信自律的原則

  3、守信寬容的原則

  4、平等適度的原則

  二、日常商務(wù)交談中的禮節(jié)

  1、判斷對方感興趣的主題,然后加入

  2、說話中應該緩急有度說重點

  3、談話的時候可千萬不要過分以個人為中心,應該隨時注意對方的反應

  4、交談必須是平等的,交談時要兼顧全局,不要冷落任何一個人

  5、在參與多人交談時,應表現(xiàn)出對談話內(nèi)容興趣很大,而不必介意其他無關(guān)大局的地方

  三、談話禁忌要避免

  職場商務(wù)交談中,一些不當行為要堅決避免:居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節(jié)外生枝、搔首弄姿、諷刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。

  同時,在交談中私人感情要與工作分開,不要傳播小道消息,這些留給同事們的都是一些壞印象,對同事之間的相處造成不便。

  職場商務(wù)禮儀就是要奉告職場人士做一個成熟的'人,了解職場商務(wù)禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關(guān)系,贏得好的人緣。

商務(wù)交談禮儀6

  交談是人們傳遞信息和情感、增進彼此了解和友誼的一種方式,但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事。要使交談起到上述的媒介作用,你應該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。

  □ 交談的話題

  與人談話最困難的,就是應講什么話題。一般人在交際場中,第一句交談是最不容易的。因為你不熟悉對方,不知道你的性格、嗜好和品性,又受時間的限制,不容許你多作了解或考慮,而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材,似乎比較簡單適休,即按照當時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點在朋友的家里,或是在朋友的喜筵上,那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說:“聽說您和某先生是老同學?”或是說:“您和某先生是同事?”如此一來,無論問得對不對,總可引起對方的話題。問得對的,可依原意急轉(zhuǎn)直下,猜得不對的,根據(jù)對方的解釋又可順水推舟,在對方的生活上暢談下去。如:“今天的客人真不少!”雖是老套,但可以引起其它的話題。贊美一樣東西常常也是一種最穩(wěn)當?shù)皿w的開頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。?

  □ 交談的技巧

  如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣,你便是很好的交際人物了。不過不論難易,總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見許多人因為對于對方的事業(yè)毫無認識而相對默然,這是很痛苦的。其實如果肯略下功夫,這種不幸情形就可減少,甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事,必先利其器,雖是一句老話,直到現(xiàn)在仍然適用,所以企業(yè)家要充實自己的知識。?

  □ 交談的禮節(jié)

  談話的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。?

  一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的`事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話。對方不愿回答的問題不要追問,對方反感的問題應表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員,不議論東道國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人,也不要隨便議論宗教問題。?

  談話中要使用禮貌語言,如:您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見,等等,一般見面時先說:“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”、“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”對新結(jié)識的人常問:“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的風景嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說:“很高興與你相識,希望再有見面的機會!薄霸僖,祝你周末愉快!”“晚安,請向朋友們致意!薄罢埓鷨柸液!”等。

商務(wù)交談禮儀7

  交談是商務(wù)談判活動的中心活動,下面是小編整理的商務(wù)禮儀中的交談禮儀知識,希望對大家有幫助!

  1、聲音

  無論是在日常工作里還是其他的社交場合中,都應注意不要高聲說話,以免妨礙他 人,引起他人的反感。說話時的語調(diào)應盡量柔和、悅耳。平時應有意識地加以訓練,還可 以經(jīng)常閱讀書報,掌握豐富的詞匯,增強表達能力。除此以為,還要注意交談中的姿態(tài), 善用表情語、體態(tài)語和界域語。

  2、姿態(tài)

  (1)表情語

  交談中,應伴有微笑、點頭等禮節(jié),以示對對方的尊重;同時目光應有意識地注視對 方,以示對所談內(nèi)容的關(guān)注。交談時,目光的投射區(qū)域通常應根據(jù)交往的場合和對象的不 同而異。通常情況下,相互目光接觸的距離以1~2米為宜,胸部至頭頂上方5厘米左 右,兩肩外側(cè)10厘米左右即可。

  (2)體態(tài)語

  交談時,無論是站還是坐著,身體的姿態(tài)都應端正。如果面前沒有桌子,通常雙手可 以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子,雙手應擺放于桌面上。雙手擺放的姿態(tài)通常有三種:

  第一種,雙手分開放。

  第二種,雙手交叉放。

  第三種,雙手相疊放。

  無論選擇哪種擺放姿態(tài),切忌雙肘支在桌面上,通常腕關(guān)節(jié)至肘關(guān)節(jié)的2/3處接觸 桌面即可。同時,交談中手勢的運用不要過多過于頻繁,幅度不要過大變化過快。運用的范圍應控制在目光所接觸的區(qū)域內(nèi)。

  3、交談中的話題

  話題即交談的中心內(nèi)容。交談話題的選擇不僅能夠反應出交談?wù)咂肺坏母叩,同時選 擇一個好的話題,往往能創(chuàng)造出一個良好的交談氛圍,取得理想的溝通效果。因此,在交談時,首先應選擇恰當?shù)脑掝},同時要注意應當回避的話題。

  (1)宜選擇的話題

  在與他人進行業(yè)務(wù)交往過程中,除了涉及公務(wù)的話題以外,為了創(chuàng)造一個良好而和諧的交談氛圍,在切入正題前和交談中,還可以講一些非公務(wù)的話題。例如:文藝、體育、旅游等,或選擇一些時尚的熱門的話題,如國內(nèi)外新聞、政治、經(jīng)濟、社會問題等, 也可以選擇一些比較高雅的話題,如文學、藝術(shù)、建筑、歷史等,但切忌班門弄斧,不懂裝懂。

  (2)不宜選擇的話題

  個人隱私。在交談中,有關(guān)對方的年齡、婚姻狀況、收入、經(jīng)歷、信仰等,都屬于涉 及個人隱私的話題,不宜談?wù)摗?/p>

  非議他人。交談中應盡量遠離“人”的話題。不要在交談中傳播閑言碎語,制造是非。尤其不要對他人的隱私指指點點,妄加評說。更應避免攻擊、漫罵、中傷他人的話 題。

  令人反感的事情。在交談中應避免出現(xiàn)有關(guān)疾病、死亡、丑聞、慘案以及探聽對方物品出處、價錢等問題。尤其要避免一些無聊、低級、庸俗的話題的出現(xiàn)。

  4、交談中的聆聽

  在交談過程中,作為一個交談?wù)卟粌H要善于交談,還要善于聆聽對方的談話,這不僅 體現(xiàn)出對他人的尊重,也可體現(xiàn)一個合格秘書良好的職業(yè)修養(yǎng)。聆聽的`禮儀規(guī)范主要體現(xiàn) 在以下兩個方面:

  (1)聆聽應認真專注

  聽他人說話應認真專注,要有耐心。切忌心不在焉,東張西望,更不能做出一些其他 的動作,顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時,最好的辦法是挺直胸脯,用微笑的神態(tài)注視對 方,并使自己的表情與說話人相呼應,尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應小聲附和或點頭示意。

  (2)養(yǎng)成良好的聽話習慣

  應該養(yǎng)成良好的聽話習慣。例如,在聽領(lǐng)導指示時,要對重點的、關(guān)鍵的地方,如開會地點、時間、內(nèi)容等進行重復,這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對方的講話,同時還可以減少錯誤的出現(xiàn)。對領(lǐng)導交代的任務(wù),回應時,最好用“是”或“好”,這樣會讓領(lǐng)導放心。

  與領(lǐng)導談?wù)搯栴}時,如遇到不同的意見,不要直接地表示反對,要講究語言藝術(shù),學會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時,要盡量讓對方把話講完,不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時,應先征得對方的同意,用征詢商量的語氣說一聲“請 允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。

商務(wù)交談禮儀8

  在日常生活中,與人交談時要注意以下幾條禮儀上的要點:

  交談要細語柔聲

  與人交談不僅要吐字清晰,在日常生活和工作中使用標準的普通話,更重要的要避免粗聲大嗓。說實話,你又不是在黃土高坡,又不是在亙古深溝,沒必要高談闊論。在公眾場合和別人交談之時高聲喧嘩是沒有教養(yǎng)的標志,這一點你一定要注意,細語柔聲,所謂有理不在聲高。

  交談要善于互動

  與人交談時你要注意要善于跟交談對象互動;泳褪切纬闪夹缘姆答。你說的話人家愛聽,人家說的話你會意會心,覺得有意思。酒逢知己千杯少,話不投機半句多。

  交談要尊重對方

  禮者敬人也,那么你和別人交談時一定要眼里有事,心里有人,懂得尊重對方。具體而論呢,我們從談話這個禮儀有四個不準:第一個不準,不打斷對方。第二,不補充對方。第三不糾正人家。第四不質(zhì)疑對方。所謂良言一句三冬暖,惡語一聲六月寒。當你說話時向人家尊嚴去挑釁那就比較麻煩了。

  交談要有把門的

  在日常生活之中老百姓有句話,說你說話嘴上得有把門的,他有些話是不能亂說的。當你和外人交談時,參加社交活動時,我們一般來講,所謂六不談。第一不要非議黨和政府。第二不要涉及國家秘密與商業(yè)秘密。第三不能隨便非議交往對象。第四不在背后議論領(lǐng)導、同行和同事。第五不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。第六不涉及個人隱私問題。

  在現(xiàn)代生活中,哪些個人隱私不大適合去隨便打探呢?一般是五個問題,我們稱為個人隱私五不問:

  第一不問收入。在現(xiàn)代社會上,一個人的收入往往是他個人實力的標志,你問這個人掙多少錢,實際上是問這個人本事如何,這是不合適的。

  第二不問年齡。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,競爭比較激烈,那么一個人的年齡的問題,實際上也是個人的資本,不問年齡。

  第三不問婚姻家庭。家家都有一本難念的經(jīng),別去跟人家過不去。

  第四不問健康問題。跟年齡一樣,現(xiàn)代人的.健康其實也是一個資本,你要談這事他有時候比較晦氣。

  第五不問個人經(jīng)歷。老家是哪里的,什么專業(yè)畢業(yè)的,哪所大學出來的,現(xiàn)在是干什么的,以前在哪里干過的。你說實話,英雄不問出處,你的學科背景、你的學歷、你的學校重點非重點之類,其實都是實力問題,有教養(yǎng)的人不談。

商務(wù)交談禮儀9

  商務(wù)見面的交談禮儀

  聆聽應認真專注

  聽他人說話應認真專注,要有耐心。切忌心不在焉,東張西望,更不能做出一些其他的動作,顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時,最好的辦法是挺直胸脯,用微笑的神態(tài)注視對方,并使自己的表情與說話人相呼應,尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應小聲附和或點頭示意。

  養(yǎng)成良好的聽話習慣

  作為一個商務(wù)人員應該養(yǎng)成良好的聽話習慣。例如,在聽領(lǐng)導指示時,要對重點的、關(guān)鍵的地方,如開會地點、時間、內(nèi)容等進行重復,這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對方的講話,同時還可以減少錯誤的出現(xiàn)。對領(lǐng)導交代的任務(wù),回應時,最好用“是”或“好”,這樣會讓領(lǐng)導放心。與領(lǐng)導談?wù)搯栴}時,如遇到不同的意見,不要直接地表示反對,要講究語言藝術(shù),學會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時,要盡量讓對方把話講完,不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時,應先征得對方的同意,用征詢商量的語氣說一聲“請允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。

  商務(wù)見面的稱謂禮儀

  稱謂是指人們在日常交往應酬中,所采用的彼此間的稱謂語。在人際交往中,選擇正確、恰當?shù)姆Q謂,是對他人尊重、友好的表示。

  稱謂的方式

  稱謂是溝通人際關(guān)系的信號和表情達意的手段,因此,要根據(jù)對方的身份、地位、職業(yè)、年齡、性別以及對方所處的場合的不同而恰當選擇稱謂語。

  職務(wù)性稱謂

  以交往對象的職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有加,這是一種最常用的稱謂。以職務(wù)相稱,一般有三種情況:

 。1) 只稱職務(wù)。如:“董事長”、“經(jīng)理”、“主任”等。

 。2) 姓氏+職務(wù)。如:“趙經(jīng)理”、“孫主任”等。

 。3) 姓名+職務(wù)。如:“趙某某部長”、“孫某某主任”等,主要用于特別正式的場合。

  在使用職務(wù)性稱謂時,對帶有“總”字的頭銜可用簡稱。如“李總”、“周總”。

  如果是副職,在稱呼時一般可去掉“副”字,如“王副經(jīng)理”,要稱“王經(jīng)理”。但是,在特別正式、隆重場合不能使用簡稱。

  職稱性稱謂

  對有職稱者,尤其是具有高級、中級職稱者,可以稱姓氏加職稱。如:“馮教授”,“陳工程師”或簡稱“陳工”等。

  行業(yè)性稱謂

  對于從事某些特定行業(yè)的人,可以稱姓氏加職業(yè)。如“魏老師”、“齊律師”、“韓會計”等。

  性別性稱謂

  根據(jù)性別的不同,還可以稱呼“小姐”、“女士”或“先生”,“小姐”是稱未婚女性!芭俊笔菍ε缘.一種尊稱。

  姓名性稱謂

  在工作崗位上稱呼姓名,一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種:

  第一種,直呼姓名。

  第二種,只呼其姓,不稱其名,但要在它前面加上“老”、“大”、“小”等。如“小張”、“老王”等。

  第三種,只稱其名,不呼其姓,通常限于同性之間,尤其是上級稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。在親友、同學、鄰里之間,也可使用這種稱呼。

  稱謂的禮儀規(guī)范

  稱謂是否恰當,既反映了說話人的思想修養(yǎng)和文化修養(yǎng),也影響到人際交往活動的效果。對于秘書人員來說,在稱呼的使用上更應注意以下幾個問題:

  (1) 對領(lǐng)導、長輩和客人不要直呼其名,可以在其姓氏后面加合適的尊稱或職務(wù)。

  (2) 對相交不深或初次見面的客人,表示敬意應用“您”,而不要用“你”。

 。3) 在日常工作中,對一般交往對象,可分別稱“同志”、“老師”、“先生”、“小姐”等。在非正式場合,對同事可根據(jù)年齡來稱呼,如“老陳”、“小張”等。較熟悉的朋友和同學可直呼其名。在黨內(nèi)按規(guī)定一律稱“同志”,而不要稱職務(wù)。

 。4) 多人交談的場合,應遵循先上后下、先長后幼,先女后男,先疏后親的順序。

 。5) 對一些特殊的人,如有生理殘疾的人,要絕對避免使用帶有刺激或蔑視的字眼。

  (6) 在涉外場合,應避免使用容易引起誤會的一些稱謂。如“愛人”這個稱謂,在英語里“愛人”是“情人”的意思。

商務(wù)交談禮儀10

  (一)應善于運用禮貌語言

  禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導線。

  人們對禮貌的感知十分敏銳。

  一個禮貌的人可以給人非常好的第一印象,所以和重要的人約會,多嘗試對服務(wù)人員說謝謝。

  (二)請不要忘記談話目的

  談話的目的不外乎有以下幾點:

  勸告對方改正某種缺點;

  向?qū)Ψ秸埥棠硞問題;

  要求對方完成某項任務(wù);

  了解對方對工作的意見;

  熟悉對方的心理特點等等。

  為此,應防止離開談話目的東拉西扯。

  (三)要耐心地傾聽談話,并表示出興趣

  談話時,應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。

  諸如:微微的一笑,贊同的點頭等,都會使談話更加融洽。

  切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手表,伸懶腰等厭煩的表示。

  (四)應善于反映對方的感受

  如果談話的對方,為某事特別憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣!

  這樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。

  (五)應善于使自己等同于對方

  人類具有相信“自己人”的傾向,一個有經(jīng)驗的談話者,總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。

  直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

  (六)應善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

  如若與“膽汁質(zhì)”類型的`人交談,會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈,內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言,

  情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎,漫不經(jīng)心。

  針對不同氣質(zhì)和性格,應采取不同的談話方式。

  (七)應善于觀察對方的眼睛

  在非語言的交流行為中,眼睛起著重要作用,眼睛最能表達思想感情,反映人們的心理變化。

  人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔細觀察,便會發(fā)現(xiàn),眼睛便不會“笑起來”。

  也就是說,人的眼睛很難做假,人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。

商務(wù)交談禮儀11

  在各種交際活動中,交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

  交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

  發(fā)問要適時,要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節(jié)制,不要隨意開玩笑。

  我們在生活中,應該會有這樣的體會,在與自己沒有共同語言的人一起交談時,總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的.我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對方有共同語言,你要善于找到與對方共同感興趣的話題,和對方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進行,對方也才樂于與你交談。

  那么,如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當,便會導致四目相對,局促無言的尷尬局面。

  尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時,首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方,消除陌生。你可以設(shè)法在短時間里,通過敏銳的觀察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機,他隨身帶的提包,他說話時的聲調(diào)及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。

  當然,要想和對方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話題。有人說:“交談中要學會沒話找話的本領(lǐng)!彼^“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標準是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的余地,好談。

  因此,要想使交談有味道,談得投機,談得其樂融融,雙方就要有一個共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點,在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關(guān)心的事情。

商務(wù)交談禮儀12

 。ㄒ唬 打電話

  誰打電話,誰就是這次電話交談的主動行為者,所以要打電話肯定是有目的和原因的,或是告知對方某事,或是有求于對方,或是節(jié)日問候等等。

  拿起聽筒前,首先應明確通話后該說什么,如果內(nèi)容多,就打先個腹稿,尤其給陌生者或名人、要人、上司,給對方以沉著,思路清晰的感覺,接通電話確證自己接通的電話號準確無誤時,應立即簡要報明自己的身份、姓名及要通話的`人名,當對方答應你“稍侯”應握著話筒靜候,假如對方告訴你,要找的人不在,切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷,應道“謝謝”。

  向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請或通知對方時,應把話說得簡單明確又符合禮儀規(guī)范。假如電話交談的內(nèi)容比較多,問明對方,應以商量的口吻再另約時間,或約對方過會兒再打來。

  由于話筒傳聲與面談有差異,因此,將話筒貼得太近或離得太遠都不是好習慣,一般地說,音量以聽清對方聲音為標準,語速相對平時說話慢些,必要時,可用升調(diào)向?qū)Ψ酵度ビ押玫摹拔⑿Α保寣Ψ礁械接H切,但不可裝腔作勢,拿腔拿調(diào)。

  在公共汽車上或其他公共場合打移動電話,要注意長話短說,不要喋喋不休,語調(diào)過響。

 。ǘ┙与娫

  電話鈴響,拿起話筒,首先以禮貌用語,通報自己的單位名稱,明確所找的人后,可立即回答,如遇要找的人不在,可婉轉(zhuǎn)回答對方或告訴對方過會兒再打來,對方有重要事可轉(zhuǎn)告或被要求記錄下來,應認真予以記錄,其中的重點內(nèi)容再復述一遍,以證實是否有誤。

  當電話交談結(jié)束時,可詢問對方,說些客套話,這既是尊重對方也是提醒對方,最后可說“再見”,一般是在對方放下話筒后再放下自己的話筒。 交談中(包括電話交談)要使朋友做到“投機”、“合拍”收到良好的效果,除了遵循的規(guī)范禮儀,還要注意交談中的“忌諱”,一般注意以下四點:

  1.內(nèi)容應以雙方共同感興趣、需要商量的事為主,對別人不愿談及的事或容易引起悲痛傷心的事,應盡量回避,如遇不得已而提及,語言應婉轉(zhuǎn)含蓄。

  2.交談中避免提及對方的生理缺陷。

  3.不應隨便議論長者和名人,特別不應把他們的私生活當作談資,否則給人留下淺薄無聊的印象。

  4.交談中,如果無意涉及某些話題,刺傷了對方,應立即道歉,請求原諒,這是交談中應有的風度。

商務(wù)交談禮儀13

  在公司做秘書的朋友們,一定經(jīng)常通過電話來商談、詢問、通知、解決一些事情。在電話中,可以認識許多人,這些人和你并沒見面,或者見面很少,只因為在電話中接觸得多了,因此一聽到你的聲音,就對你產(chǎn)生了某種印象。這種印象可能好,也可能不好。印象好,他自己可以跟你多談幾句,很順利地解決問題。印象不好,也許三言兩語就會收線。因此,雖然你面對著的只是個沒有生命的設(shè)備,然而你必須能在想像中看見遠方那個接電話的人,好像面對他那樣。

  有些人做不到這點,平時對人還不錯,可是一打電話就機械、單調(diào),甚至粗聲惡氣,像吵架一樣,叫人聽起來很不愉快。這是因為他沒有運用想像力,不能像雙方面對面談話那般親切、有禮。

  這樣的情況下,注意交談的禮儀是很有必要的,不但要學習而且要運用到工作當中去,這樣一定會為你減少很多的麻煩。在打電話時,由于你的姿態(tài)、笑容、動作表情,對方完全看不見。因此,你的善意、親切、好感,完全依靠你的語言和聲音來表達,所以一定要注意打電話時的語音語調(diào)。

  在平時,你的聲調(diào)不大好,你的'語言不大講究,別人還可以看見你的態(tài)度舉止和你的面目表情。但在電話里,一切都只有聲音,全靠聲音表達。所以你必須小心地控制你的聲調(diào),讓你的聲調(diào)能夠溫和地、親切地、悅耳地傳達出你的友誼,同時,你的口齒也要清晰地傳達出你談話的內(nèi)容。

  請注意,你的口要正對著話筒,你的口唇要離開話筒大約半寸,音量不要太大或太小,咬字要清楚,說話速度要比平時速度略微緩慢,必要時把重要的話重復兩次;提到時間、地點、數(shù)目字,一定要交代得非常仔細。

  有時候,接電話的人并不是你直接要找的人,你也要用非常友好的、禮貌的態(tài)度對待。弄不好就是一個關(guān)系著公司事務(wù)的人,稍稍的差池都可能影響到你工作。拋開公務(wù)不說,在平時養(yǎng)成如實的習慣對身邊的朋友、親人也是有好處的。

商務(wù)交談禮儀14

  【商務(wù)交談要素】

  商務(wù)上如果說穿著打扮形成了他人對你的第一印象,那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一,活到老學到老,商務(wù)交談中需要注意哪些因素呢?

  1、聲音大。全場聽得見,聲音有強弱變化;

  2、講話速度:快慢適中,約100~120字/分鐘;

  3、音調(diào)變化:配合面部表情,根據(jù)內(nèi)容改變;

  4、善于提問:能打開僵局和沉默,善于誘導啟發(fā)和提出話題;

  5、措辭格調(diào):通俗易懂,深入淺出,避免粗俗和咬文嚼字;

  6、幽默處理:通過語言反常組合構(gòu)造幽默意境,營造談話氣氛,調(diào)動對方情緒;

  7、委婉含蓄:不直接提及不愉快的事情,用側(cè)面言辭來傳遞信息,通過幽默,轉(zhuǎn)折,誘導等方法否定,不直接說“不”;

  10、耐心傾聽:耐心,目光專注;不輕易打斷,補充,糾正,質(zhì)疑對方;及時予以回應,不顯煩躁。

  工作中多觀察他人,交談中善于發(fā)現(xiàn)別人的長處,總結(jié)和改進自身的不足,每天進步一點點,你,當然會越來越優(yōu)秀!!

  【商務(wù)交談原則】

  1、尊重對方,諒解對方

  在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應當調(diào)查研究對方的心理狀態(tài),考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,做到多手準備,有的放矢。交談時應當意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間,不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

  2、及時肯定對方

  在談判過程中,當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時,談判者應當迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時,我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

  3、態(tài)度和氣,語言得體

  交談時要自然,要充滿自信。態(tài)度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

  4、注意語速、語調(diào)和音量

  在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起對方的注意,加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調(diào),保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

  【商務(wù)交談禁忌】

  商務(wù)交往中,交談是必不可少的,注意交談的禮儀往往可以事半功倍。切記,商務(wù)交談有幾大禁忌。

  1、忌打斷對方

  雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。

  萬一你與對方同時開口說話,你應該說“您請”,讓對方先說。

  2、忌補充對方

  有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題,實際上是沒有擺正位置,因為人們站在不同角度,對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。

  當然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當補充對方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補充。

  3、忌糾正對方

  “十里不同風,百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結(jié)論未必一致。

  一個真正有教養(yǎng)的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因為對或錯是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。

  4、忌質(zhì)疑對方

  對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質(zhì)疑對方并非不行,但是不能寫在臉上,這點很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。

  質(zhì)疑對方,實際是對其尊嚴的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關(guān)注。

  【不同情況下的商務(wù)交談】

  一個真正出色的商務(wù)人士,永遠會利用多種技巧,成功地展示自己與他人有別的個人魅力。

  在商務(wù)場合中第一次與某人開口交談,你需要更慎重地處理好第一步:

  一、與陌生人展開交談

  1、借著介紹人的話題進行交談

  如果中間有介紹人的,在介紹時,對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點,并恰當?shù)卦儐枌Ψ,往往能夠獲得對方的好感。

  例如“聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù),對您來說,這一行業(yè)的前景如何?”(通過恰當?shù)膬A聽與話題引導形成和諧的關(guān)系)。

  2、以話試探話為了打破沉默的局面,你可以首先開口講話,自言自語是一個不錯的選擇,如隨口說一句:“今天的天氣不錯!睂Ψ铰牭胶蠛芸赡軙鲃拥匕言捊舆^去。我們也可以選擇以動作為自己開場,如,為對方隨手做一些事情,鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同,如果你能夠從口音開始,與對方展開交流,那么話題會就此展開,如“你是廣東人嗎?”

  二、規(guī)避個人隱私問題

  以下內(nèi)容是初次見面不應談及的:

  1、薪酬問題

  2、個人生活問題,如:你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?

  在商務(wù)場合,個人情感生活常被視為極端的隱私,一旦涉及此類話題,將直接導致交談失敗。

  三、如何面對私人問題

  在商務(wù)場合中,我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人,而此類年輕人最大的特點就是,往往會提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價格,除非你想要與之深入交往,否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息,面對這種情況,你只需要回答:“我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了!庇嘘P(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的,原本應置之不理,但是出于日后很可能再次交流的需求,你不應說:“這與你無關(guān)!倍菓鼫赝竦乇磉_自己的不滿:“如果你不介意的話,我不想談這個話題,關(guān)于錢的問題,總是讓人不太能提起興趣......”然后,主動地提及另一個話題。另一個過度私人化的問題是:“你是干什么的?”若你不想回答對方,可以用“我的工作很普通!币还P帶過,順嘴提出另一個話題。

  如果你期望了解對方的職業(yè),最好在對方指明了相關(guān)的'知識領(lǐng)域以后,再詢問對方的工作,或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后,再發(fā)問:您在這一領(lǐng)域中工作嗎?”

  四、回避不當?shù)慕徽?/strong>

  優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫䴖]完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去,如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時,禮貌地加入自己的評論,同時努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。

  如果剛認識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事,而你又對它沒有興趣,最好的辦法就是找個理由離開那里。有些商務(wù)人士習慣使用一些成語來表示自己的博學,或者在說中文的時候,加入一些英文單詞來表示自己的意見——除非當下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做,否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語,只要不影響到整體的談話,就盡量忽視它,除非你對它非常感興趣。當有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時,你應找個理由讓自己走開;蛘,你可以說“現(xiàn)在說這個話題有些太嚴肅了”,然后開始另一個話題。

  注意:如果你對這種詆毀聽而任之,人們會以為你與他是同樣的人:不然為什么你坐在那里聽他講那些負面的評價?不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎,當你發(fā)現(xiàn)對方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的,你不感興趣的內(nèi)容時,最好不要張嘴——真正的聰明人從不會不懂裝懂,更不會說得太多。在與陌生人交流時,判斷自己是否應該閉嘴的最好辦法是:細心想一下自己說的話和對方的反應,自然知道自己的話題是否受歡迎。

商務(wù)交談禮儀15

  一、溝通的重要性

  二、溝通的公式1、肢體語言2、有聲語言3、文字語言

  三、溝通的.四項原則與六大要素

  四、交談對象的稱呼與介紹

  五、交談主題的選擇1、宜選主題2、忌談主題

  六、交談的基本步驟與技巧

  七、客情關(guān)系里的心理學

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