關(guān)于下半年的工作計劃錦集六篇
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家整理的下半年的工作計劃6篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
下半年的工作計劃 篇1
一、園所管理務(wù)實有效
(一)提高管理效能
結(jié)合本中心幼兒園實際情況,制定、討論與實施幼兒園的各項規(guī)章制度,確保幼兒園的指揮系統(tǒng)暢通有效的運行。對各崗位工作人員分層次管理,充分授權(quán),跟蹤指導(dǎo),加強交流,不斷提高其發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,提升執(zhí)行力。嘗試在月初安排當月工作重點及落實人,在周五安排下周工作重點,讓每位教職工對不同時段要承擔的工作做到心中有數(shù)、提前規(guī)劃、注重落實。
(二)探索評價機制
開展“幼兒園里好事多”互評活動,促進教師之間、教師與家長之間互相欣賞,營造和諧互助的精神氛圍。將班級工作中的安全、衛(wèi)生、日常教學、家長工作等重要指標進行日?己耍碌走M行成績匯總,根據(jù)所得分數(shù)確定a、b、c級。各項工作的等級匯總與年終班級評優(yōu)掛鉤。加強師德修養(yǎng),嚴格教師職業(yè)道德規(guī)范的基本要求,凡出現(xiàn)違反師德問題一票否決。針對幼兒園合同制教師和在編教師同時存在的現(xiàn)狀,遵循機會均等、責權(quán)一致的原則,制定在編教師和合同制教師績效工資考核辦法。
(三)建設(shè)園所文化
提出“好習慣成就好人生”的辦園理念,組織全體教職工進行辦園理念大討論;結(jié)合幼兒園名稱和師幼的發(fā)展方向設(shè)計幼兒園園標。
二、安全衛(wèi)生責任到人
(一)抓好日常安全管理
嚴格落實“一崗雙責”,明確各崗位安全職責,構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的安全工作管理體系。加大門衛(wèi)、傳達人員培訓力度,加強園所封閉管理,加強安全技防設(shè)備的應(yīng)用管理和維護工作,嚴格落實幼兒安全接送工作。每周二定期安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。
(二)按時開展安全教育
將安全教育納入各班課程表,每周一上午由各班班主任定時開展,嚴格落實1530安全教育,每月開展一次安全實戰(zhàn)演習。
(三)規(guī)范衛(wèi)生保健要求
合理劃分室內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域,全園每位教職工均承擔相應(yīng)衛(wèi)生清潔工作。每周二教職工衛(wèi)生大掃除與幼兒自我服務(wù)課程相結(jié)合,確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生。做好飲食衛(wèi)生安全工作,晨午檢及全日觀察細致到位,消毒工作落到實處,防止傳染性疾病在幼兒園流行。
三、教育教學扎實有效
(一)規(guī)范保教工作要求
從帶班規(guī)律、教研重點、課程實施、課程評價等方面入手,讓班級工作規(guī)范化、細致化,注重跟進教育過程和效果評價。
(二)促進師幼不斷提升
1.加大教師教研力度
以語言、科學、健康三大領(lǐng)域為切入點,成立三個教研組,分別從語言活動的多樣性、科學觀察與操作和身心健康總動員等方面確立研究重點,結(jié)合幼兒園日常教學開展豐富多彩的'教育教學研究與探索活動。讓教師在研究中成長,在交流中提高。教研活動中注意落實《綱要》、學科理論等方面的業(yè)務(wù)學習,更新教師教育理念。
2.促進幼兒全面發(fā)展
課程設(shè)置方面將五大領(lǐng)域所涵蓋的學科與幼兒園園本課程有機結(jié)合。將如廁、飲水、洗手等生活環(huán)節(jié)列入幼兒作息時間表,確保幼兒生活有序化。幼兒評價方面通過墻面呈現(xiàn)明星寶寶、光榮的升旗手、值日生、活動在線、美術(shù)作品等,從不同側(cè)面記錄與展示每位幼兒成長軌跡,促進幼兒在不同方面的提高與發(fā)展。
3.提高家園合作力度
遵循服務(wù)、指導(dǎo)與合作的原則,開展系利家園互動活動,達到更新家長育兒理念,轉(zhuǎn)變家長教育行為的效果。通過學期初家長會向家長傳達班級工作計劃,對幼兒全方位教育與家長共同實施培養(yǎng)目標。通過家長委員會讓家長參與幼兒園內(nèi)部管理。進行秋季運動會、圖畫書講述展示、慶“新年”綜藝表演等多種形式的家長開放日活動,讓家長充分感受幼兒在園期間全面發(fā)展的狀況。通過每月定期更換的班級工作重點、好書
1)每月用書面的形式向家長反饋一次幼兒的發(fā)展情況和幼兒教育情況。鼓勵家長可以把孩子在家的情況反饋給教師,從而使教育更有針對性。
2)每兩個月召開一次家長會,活動有計劃、有目標、有講稿,有針對性制定指導(dǎo)家長的內(nèi)容(家長會資料要求;有講稿、有過程、有總結(jié)、有反思。)
3)遇到家長投訴問題及時向園部匯報,并妥善解決。
堅信幼兒可以做到,堅信教師可以做到,想信自己可以做到,并將此化成一種強烈的信仰!
學會堅持、學會反思、學會
下半年的工作計劃 篇2
本學期,我園將以提升保教質(zhì)量為著力點,加強教育教學管理,鞏固優(yōu)化常規(guī)教育,科學合理組織活動,明確教學目標、內(nèi)容和方法。堅持引導(dǎo)教師業(yè)務(wù)學習,牢固樹立以人為本的教育理念,通過全體教職工的團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,扎實工作,扎實推進教師業(yè)務(wù)和幼兒全面發(fā)展,著力提升我園的`辦學水平和教學質(zhì)量。
一、工作目標
(一)幼兒發(fā)展目標
讓幼兒愿意并喜歡上幼兒園,能充分感受到愛和自由,能大膽表達自己的意愿,學會與同伴友好相處,學習照顧自己,適應(yīng)周圍環(huán)境,愿意學習新的知識,敢于嘗試,不怕失敗。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、文明禮儀、行為規(guī)范。
(二)教師發(fā)展目標
讓教師擁有健康、平和、陽光、積極的心態(tài),關(guān)愛每一個孩子,關(guān)心每一位同事,關(guān)注每一名家長,在工作中體驗快樂;讓每一位教師在工作中提升自己的專業(yè)素養(yǎng),在學習中進步,在工作中發(fā)展。
(三)幼兒園發(fā)展目標
管理規(guī)范、服務(wù)到位、質(zhì)量提升。讓幼兒快樂、家長滿意、社會贊譽。
二、工作措施
(一)重點工作
一、抓好教師備課。通過健全完善教師備課,教學計劃,做到上課前心中有數(shù),講解自如,并要求寫好教學反思,提高教學實效性。
二、創(chuàng)設(shè)教學環(huán)境。強調(diào)活動以游戲為主,讓幼兒在快樂的活動中學習。
三、注重養(yǎng)成教育。各班根據(jù)本班實際擬訂養(yǎng)成教育計劃,確定教育目標與具體措施,抓好幼兒良好習慣的培養(yǎng)。
(二)常規(guī)工作
一、抓好安全管理工作。建立安全管理責任制,落實安全責任制,與所有教師、司機、門衛(wèi)簽定安全責任書;定期檢查園內(nèi)各項設(shè)施,并做好記錄;加強班級安全管理,認真做好交接班工作,杜絕各類安全事故發(fā)生;加強幼兒安全教育,培養(yǎng)幼兒的自我保護意識和能力。
二、切實做好保育工作。搞好園內(nèi)清潔衛(wèi)生,堅持消毒工作,并作好記錄;要求做好一日活動各環(huán)節(jié)的保育工作;開展衛(wèi)生保健知識宣傳活動。
三、加強教師隊伍建設(shè)。堅持教師讀書活動,做好讀書筆記,寫好讀書心得;堅持在日常保教活動中練好基本功;開展教師聽評課活動;組織相關(guān)培訓活動。
四、加強家園聯(lián)系與溝通。多渠道、多形式開展家教宣傳活動,不定期到個別幼兒家庭走訪。組織開展每學期1次家長會。
五、添置幼兒玩具與教學教具等設(shè)備,不斷完善辦園條件。
六、樹立良好的檔案意識,做好園內(nèi)檔案資料的收集、整理與保存。
三、工作安排
九月:1、報名造冊登記,完善相關(guān)資料。2、擬訂教學計劃。3、確定教學內(nèi)容。4、保教常規(guī)檢查。
十月:1、教師教案展示評比。2、教師聽評課活動。3、園本教研。4、保教常規(guī)檢查。
十一月:1、教師學習筆記展示評比。2、班級特色課程展示活動。3、保教常規(guī)檢查。
十二月:1、教師讀書筆記、心得體會展示評比。2、保教常規(guī)檢查。
元月份:1、教師自制教玩具評比。2、家長聯(lián)系日活動。3、保教常規(guī)檢查。4、學期工作總結(jié)。
下半年的工作計劃 篇3
一、抓德育,深化改革促進全面發(fā)展
深入開展中國夢、道德品德、理想信念、政治方向等愛國主義教育,開設(shè)《可愛家鄉(xiāng)、山水》地方教材課程,激發(fā)家鄉(xiāng)熱愛。抓住均衡迎檢機遇,開展校園文化建設(shè),推進創(chuàng)建市級校園文化“十佳”學校工作。強化考試招生制度改革,堅持就近入學、劃片招生原則,確保適齡少年兒童順利入學。強化鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)與管理,辦好家長學校,推動家校共育上新臺階。
二、抓建設(shè),完善設(shè)施提高辦學條件
全力推進縣文體中心、中學擴建工程建設(shè),完成xx中小學校學生宿舍、xx小學運動場等18800平方米校舍、52500平方米運動場在建項目建設(shè),規(guī)劃投入1910余萬元,新建校舍9570平方米,逐步實現(xiàn)全縣校舍標準化。投入4000余萬元,新建各類信息技術(shù)設(shè)施裝備631套,配齊圖書8萬冊,完成全縣教育信息化和教育技術(shù)裝備標準化建設(shè),努力實現(xiàn)平臺系統(tǒng)互聯(lián)互通、資源共建共享。
三、抓質(zhì)量,均衡發(fā)展提升教育水平
發(fā)展以公共財政投入為主,公立或公益普惠性為重的學前教育。繼續(xù)實施“山村幼兒園提升計劃”,狠抓全員培訓和教研教改,完成各級各類教師培訓20xx人次,提高隊伍素質(zhì),促進兒童少年全面健康發(fā)展,學前三年入園率達95%,義務(wù)教育入學率達100%,鞏固率達95%以上。均衡配置各類教育資源,確保我縣20xx年通過“義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣”驗收。優(yōu)化學校布局,推進中學創(chuàng)“省一級示范學!惫ぷ,滿足學生接受優(yōu)質(zhì)教育需求。強化職業(yè)教育服務(wù)社會經(jīng)濟功能,職業(yè)技能培訓300人次以上。強化校企合作,中職就業(yè)率達98﹪。
四、抓公平,精準扶貧促進和諧發(fā)展
制定實施《縣鄉(xiāng)村教師支持計劃實施細則》,新聘教師優(yōu)先補充農(nóng)村學校,評優(yōu)選優(yōu)、評職晉級給予農(nóng)村學校政策傾斜,縮小城鄉(xiāng)師資水平差距。完善貧困學生建檔立卡,多渠道資助各類貧困生3100人,確保困難學生順利入學。依法保障特殊群體子女就學權(quán)利,提高殘疾兒童少年義務(wù)教育入學率。健全政府主導(dǎo)、家校聯(lián)動、社會參與的留守兒童關(guān)愛服務(wù)體系。開展失學青少年情況調(diào)研,促進幫扶。
五、抓保障,依法治教強化安全穩(wěn)定向上
對外爭取各類教育投入20xx萬元以上,依法落實教育投入政策,充分調(diào)動社會資本投入積極性,強化教育督導(dǎo)。以學校章程和依法治校示范校建設(shè)為抓手,加快建立依法辦學、自主管理、民主監(jiān)督、社會參與的現(xiàn)代學校制度。加大各類隱患排查整治,啟動學校安全“三防”工作升級提檔工程和學校食堂“明廚亮灶”工程,深化平安校園建設(shè),確保教體系統(tǒng)平安穩(wěn)定。
下半年的.工作計劃 篇4
我們以優(yōu)異的業(yè)績結(jié)束了上半年的銷售工作,我們在詳細的上半年銷售工作總結(jié)中吸取到了更多的經(jīng)驗、精華。這樣在制定下半年銷售工作計劃時,我們的目標更明確,思路更清晰,銷售更有信心。
(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
首先,這里多是09年下半年工作計劃中的銷售重點,部門負責的顧客大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理顧客、公司無貸戶和電子銀行顧客顧客。結(jié)合全年的發(fā)展目標,堅持以市場為導(dǎo)向,以顧客為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大顧客,努力轉(zhuǎn)變小顧客,積極拓展新顧客”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點顧客上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點顧客掛牌認購工作,鎖定他行目標顧客,進行重點攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
顧客資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公顧客是全公司的優(yōu)質(zhì)顧客和潛力顧客,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名顧客經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名顧客經(jīng)理,顧客資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公顧客最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè),在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公顧客的業(yè)務(wù)需要,滿足顧客的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細作”,拓展有層次的目標顧客。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標顧客清單,有側(cè)重、有針對地開展營銷工作,要在優(yōu)質(zhì)顧客市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好顧客服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)顧客電子銀行臺賬,并以此作為顧客支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時為顧客解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給顧客,提高“動戶率”和顧客使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以顧客為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標顧客需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時處理問題,加強服務(wù)管理,提高顧客滿意度,構(gòu)建以顧客為中心的服務(wù)模式。全面提升部門服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人顧客營銷、單位企業(yè)級顧客信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將顧客需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,集中解決顧客關(guān)心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵,提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計,制定適當?shù)钠放撇呗,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的'推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,擴大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,
加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,增強市場快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位顧客短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好顧客經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè),加緊培養(yǎng)部門人才
要加強人員管理,實施日常工作規(guī)范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、顧客檔案制度、走訪顧客制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理,提高風險控制水平
要以風險防控為主線,積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,制定切實的防范措施,堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度,會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。
下半年的工作計劃 篇5
根據(jù)××的實際,下半年全市人口與計生工作重點將抓好以下五個方面的工作:
一、以人為本,全面完成市政府實事工程——市生殖健康服務(wù)中心的建設(shè)
作為今年我市政府實事工程之一的計劃生育生殖健康服務(wù)中心正在計劃中進行,預(yù)計在今年10月可全部竣工并投入使用,建成后的生殖健康服務(wù)中心將和五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育中心服務(wù)站、六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育一般服務(wù)站以及137個村社區(qū)計生服務(wù)室構(gòu)建起昆山四級計生技術(shù)服務(wù)體系,下半年在抓好建設(shè)的同時要在軟環(huán)境建設(shè)上下功夫,不斷拓展計劃生育服務(wù)的功能,優(yōu)化計劃生育服務(wù)的水平。要繼續(xù)健全技術(shù)服務(wù)體系管理機制,要抓好基層計劃生育技術(shù)服務(wù)人員能力的培訓和計劃生育技術(shù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
二、強化職能,全面推進計劃生育利益導(dǎo)向機制的進一步完善
一要繼續(xù)做好農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵制度的落實和完善工作。今年下半年開始,我市失地農(nóng)民所享受的農(nóng)保將逐漸和社保接軌,這些由農(nóng)保轉(zhuǎn)向社保的農(nóng)民將自動從農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵制度中退出,不再享受這一獎勵政策。同時,力爭在8月上旬完成對全市20xx年符合農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵政策的對象的調(diào)查摸底,做好20xx年度的經(jīng)費預(yù)算,確保每一位符合政策的農(nóng)村老人都能按時領(lǐng)取獎勵金;二要做好20xx年度計劃生育公益金的發(fā)放工作,切實做好救助對象及救助金額的摸底調(diào)查工作。
三、關(guān)注難點,繼續(xù)探索和創(chuàng)新新形勢下人口與計劃生育工作的方式和途徑目前我市的人口與計劃生育工作存在四大難點:
一是執(zhí)法難,社會撫養(yǎng)費征收難度大;
二是兌現(xiàn)難,非公企業(yè)獨生子女父母獎勵金兌現(xiàn)不到位依然是個突出問題;
三是基礎(chǔ)管理難,城市化進程帶來的大規(guī)模拆遷使村落集居的形式逐漸分散,人員分布廣泛,育齡群眾信息采集困難;
四是流動人口計劃生育管理和服務(wù)難,
一方面現(xiàn)居住地管理模式下的計劃生育工作給廣大計生干部帶來了成倍的工作量,另一方面部分流動人員原戶籍地計生部門在管理上不能夠提供一定的配合,使得流動人口的計劃生育管理和服務(wù)顯得力不從心。針對這些新形勢下呈現(xiàn)出來的人口與計劃生育工作的.難點問題,下半年,將由各分管主任會同職能科室展開專項調(diào)研,力求不斷創(chuàng)新工作方法,積極探索解決難點問題的方法和途徑,敢于實踐,勇于突破。加強指導(dǎo),切實做好“十五”省人口與計生工作示范市下一步迎接和“十一五”規(guī)劃我市于今年6月順利通過了省人口計生委對我市“十五”示范市創(chuàng)建工作的現(xiàn)場考核評估,在下一階段,還將接受省人口計生委對我市部分育齡群眾開展的信函問卷調(diào)查、電話問卷調(diào)查,以及對我市各個計劃生育技術(shù)服務(wù)窗口的跟蹤暗訪。及對市級的最終考核,為此,要在上半年通過現(xiàn)場調(diào)查的基礎(chǔ)上,針對檢查中存在的一些薄弱環(huán)節(jié),認真抓好整改,落實回頭看,并繼續(xù)抓好督導(dǎo)工作和委機關(guān)的迎檢準備工作,確保省“十五”人口與計生示范市的最終全面通過。
要充分利用《昆山人口與計劃生育工作發(fā)展戰(zhàn)略》課題的理論成果,為制訂全市“十一五”發(fā)展規(guī)劃提供科學的決策依據(jù)
五、強基固本,全面推進機關(guān)政風行風建設(shè)和干部隊伍建設(shè)今年,我委被列為市政府組織納稅人評議55個部門及單位之一,各鎮(zhèn)、區(qū)計生服務(wù)站分別被列為市政府組織納稅人評議基層站所之一,切實做好全市人口與計生系統(tǒng)年度政風行風評議工作,是構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)、轉(zhuǎn)變工作作風、夯實隊伍建設(shè)的需要;
為此,要堅持“六個抓好”:一要抓好黨員先進性教育的長效機制,與政風行風評議工作緊密結(jié)合起來;二要抓好黨員先鋒示范崗、示范科室的建設(shè),發(fā)揮黨員先鋒模范作用;三要繼續(xù)抓好機關(guān)效率效能建設(shè),不斷提高服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力;四要抓好黨風廉政建設(shè),構(gòu)建反腐倡廉長效機制;五要繼續(xù)抓好“爭先創(chuàng)優(yōu)”工作,以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為抓手,扎實推進人口與計劃生育各項工作;六要繼續(xù)抓好干部任免制度的完善,繼續(xù)實行中層干部競聘上崗,優(yōu)勝劣汰,為促使全市人口與計生工作健康發(fā)展提供人才保證。
下半年的工作計劃 篇6
一元復(fù)始,萬象更新。新的一年即將開始,根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。
一、不斷地學習,培訓。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè),提高其管理水平。做到有情做人無情管理,扎扎實實做好各項工作。
(1)鑒于承擔責任客服部的重要性,不但要承擔責任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理,每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查,落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作。
(3)制定培訓計劃,定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
一月份:將對所以客服部人員開展檢測,規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份:強化客服中心員工的服務(wù)理念,學習《用心服務(wù),用情呵護》以做到激動服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份:將對部門隊員開展強化營銷管理,爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份:將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,切實做好上級部門布置的工作,確保年無重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的發(fā)生。
(1)做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進我們的工作,把每一個細節(jié)都做好,以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處。一同成長。
(3)做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫(yī)護人員的誤會,減少投訴事件的發(fā)生,爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。
建議:1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!
一年即將過去,我們將滿懷信心地迎來年,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,醫(yī)院明天會更好!
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中,希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的'工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
1終端培訓
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規(guī)范填寫;
3建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
4數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關(guān)部門,并附加初級建設(shè)性意見;
5客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
1、對工作中一些具體要求不是很清楚,導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔心自己在做無用功,浪費公司資源;
2、人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3、需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;
【下半年的工作計劃】相關(guān)文章:
2017下半年工作計劃_下半年工作計劃范文_下半年工作計劃怎么寫09-08
下半年工作計劃01-11
下半年工作計劃06-09
下半年的工作計劃06-23
醫(yī)院下半年工作計劃09-07
黨員下半年工作計劃09-07
小學下半年工作計劃09-07
電廠下半年工作計劃09-07