關(guān)于下半年的工作計劃范文集錦6篇
時光在流逝，從不停歇，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編整理的下半年的工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
下半年的工作計劃 篇1
班級概況：
本班幼兒共計13人，男生8人，女生5人，本班幼兒年齡較小，各方面能力都比較弱，自理能力比較差。大多數(shù)幼兒不會講普通話，在與教師的溝通方面存在一定的難度。本班幼兒語言、動手能力方面比較弱點。新幼兒入園以來，情緒比較不穩(wěn)定，為了讓其他工作能夠更好的進行我對班級進行了目標定位。
一、班級情況分析：
(一) 幼兒方面本： 本學(xué)期托三班共有14名幼兒，其中男生8名，女生6名。其中有3名幼兒年齡偏小都在一周多，因為是新辦園所以全部都是新生。
(二) 保教人員方面：
因為是新擴的班級前段時間教師很不穩(wěn)定在不到一個月的時間內(nèi)換了3個老師。通過毛園長的調(diào)配現(xiàn)在班級老師稍微穩(wěn)定點，在短短的一周內(nèi)我們已經(jīng)互相適應(yīng)配合默契。
二、現(xiàn)階段中心工作：
從班級情況來看，本學(xué)期班級工作的重點應(yīng)該放在以下方面：
1、 創(chuàng)設(shè)良好的班級環(huán)境迎接新生
2、 抓緊時間進行家訪，拉近幼兒與家長間的距離
3、 摸清幼兒特點進行因材施教
4、 穩(wěn)定班級保教人員做好家長工作
三、具體工作安排： 教育教學(xué)五大領(lǐng)域
健康領(lǐng)域
1、 逐漸適應(yīng)集體生活，體持穩(wěn)定、愉快的情緒。
2、 初步養(yǎng)成一日生活中必要的生活、衛(wèi)生習(xí)慣。
3、 在生活處理活動中，能手、眼和全身協(xié)調(diào)運動和操作。
4、 喜歡參加走、爬、跑、跳、跨、鉆、攀、平衡等活動，能從中獲得愉快的體驗。
5、 能合群地參加體育游戲，并能執(zhí)行簡單的游戲規(guī)則。
6、 喜歡和同伴共同做操，感受互相注視和模仿的樂趣。
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7、 有初步的安全意識，能避開明顯的不安全因素。根據(jù)托班教材對幼兒進行訓(xùn)練，學(xué)習(xí)，讓幼兒在本學(xué)期學(xué)習(xí)后，能有所進步。
語言領(lǐng)域
1、 喜歡傾聽和參與成人或同伴的交談。
2、 樂意回答成人的提問，也能向成人提出簡單的問題。
3、 能用幾句話說出剛才的經(jīng)歷，并能讓聽者基本聽懂。
4、 能在成人幫助下說出畫面上的主要內(nèi)容。
5、 喜歡聽成人讀書、講故事和念兒歌，并有自發(fā)模仿的積極性。
6、 會一頁一頁地翻書和看書，看完后把書歸位。
7、 喜歡結(jié)伴或獨自在同伴面前念兒歌。
社會領(lǐng)域
1、 能較快地適應(yīng)并喜歡托班的生活。
2、 樂意在成人的幫助下學(xué)習(xí)自己的事情自己做。
3、 能遵守簡單的生活常規(guī)和行為準則，并逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。
4、 能親近教師和同伴，樂意幫他們做點事。
5、 在成人的指導(dǎo)下，樂意與同伴交換或分享食物和玩具，并能獲得愉快的體驗。
6、 喜歡參加集體活動，能互不干擾地與同伴一起游戲。
7、 對同伴的情緒有適度的反應(yīng)，有關(guān)心同伴的表示。
8、 知道自己的姓名、年齡、性別，知道父母的姓名和家庭住址。
9、 會主動地或在成人提醒下使用簡單的禮貌用語。
科學(xué)領(lǐng)域
1、 對周圍的許多事物有自發(fā)的敏感性和好奇心，有探索的愿望。
2、 樂意并能較專注地參與識別、比較、選擇、歸類、匹配、改錯、回憶、尋找、想象等智力活動。
3、 能憑感覺辨別物體的氣味和其他特征。
4、 能區(qū)別兩個物體的上下、里外、前后和遠近。
5、 能認識并說出3-4種顏色、認識圓形、方形。
6、 知道一和許多。
7、 能點數(shù)2-3件物品。
藝術(shù)領(lǐng)域
1、 能對環(huán)境中的`節(jié)奏、音高、色彩、線條、構(gòu)圖產(chǎn)生自發(fā)的興趣和激動的神情，并有自由創(chuàng)造的表現(xiàn)。
2、 樂意參加音樂活動，對音高和節(jié)奏有初步的感受力和表現(xiàn)力。
3、 樂意結(jié)伴或獨自在同伴面前表現(xiàn)自己的本領(lǐng)。
4、 喜歡參加美術(shù)活動，能大膽地嘗試多種材料做造型游戲。對色彩、線條、構(gòu)圖有初步的感受力和表現(xiàn)力。
5、 能運用手指、手腕的活動進行折疊、粘貼、拼搭、串珠、搓泥等操作。初步掌握安全使用剪刀技能。
6、 樂意在成人的幫助下，學(xué)習(xí)正確地使用權(quán)用和整理材料。
特色教學(xué)英語
1、 學(xué)會基本的問候語，能在入園與離園時和家長、老師問好，再見。
2、 學(xué)習(xí)10個英語字母及相關(guān)的單詞。
3、 對英語感興趣，愿意上英語課。不單依靠英語教
師教授，本班教師也配合。
蒙氏
1、 跟著音樂走線，并基本將線走好。
2、 學(xué)習(xí)蒙氏的基本常規(guī)。
3、 學(xué)習(xí)嵌套、五指抓、舀等大肌肉的動作。貫穿于幼兒一日活動中。識字學(xué)習(xí)40個漢字及10首識字兒歌。每兩周學(xué)習(xí)一首兒歌，學(xué)習(xí)四個漢字。
感統(tǒng)
1、 培養(yǎng)幼兒大膽地加入到感統(tǒng)的訓(xùn)練室中進行活動。
2、 學(xué)習(xí)使用羊角球、蕩秋千。在幼兒體育活動時間進行。
電腦
1、 讓幼兒認識電腦的基本組成部分。
2、 培養(yǎng)幼兒在電腦室中有序地進行活動。貫穿于平時的教學(xué)活動中。
保育工作飲食方面
1、 注意幼兒食品的冷、熱程度，保證幼兒不吃冰冷、過燙的食品。
2、 注意幼兒食品衛(wèi)生，預(yù)防疾病傳播。以生活老師為主，但本班教師也要配合。及時對生活老師提出建議。
安全工作
1、 注意不讓幼兒觸碰帶電、鋒利、消毒洗滌用品物品。
2、 注意幼兒藥品管理。
3、 防止幼兒爬高及在班內(nèi)奔跑。消毒工作1、 嚴格遵守消毒制度。 2、 每星期曬一次被褥，每月拆洗一次被單。
3、 每周消毒一次玩具，每天消毒餐具、毛巾、口杯。
4、 每天清洗幼兒盥洗室。
健康工作
1、 照顧好體弱多病的幼兒及對一些食物過敏的幼兒。
2、 及時給多汗及尿褲的幼兒換衣服。理論知識認真學(xué)習(xí)幼兒心理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)，掌握本階段幼兒的特征。
家長工作知識反饋認真做好每周周知識反饋，保證發(fā)到每個家長的手中。兩位教師共同完成。必要時保育員也要配合。
家訪、電訪
1、 對未來園的幼兒及時做好電訪，家訪工作。
2、 電訪及家訪工作做到有記錄。
3、 電訪、家訪時詢問清楚幼兒在家情況。
并鼓勵幼兒堅持來園上課。環(huán)境布置主題布置結(jié)合主題活動布置好班級環(huán)境。
區(qū)角布置
1、 結(jié)合主題、領(lǐng)域活動，做好幼兒區(qū)角布置，保證幼兒能有人手一份的操作玩具。
2、根據(jù)主題、領(lǐng)域活動，及時變動幼兒區(qū)角活動材料。班務(wù)工作堅持每月至少開展兩次班務(wù)會，交流、溝通班級內(nèi)的大小事務(wù)，并有記錄。班主任主持。班務(wù)會三個老師都必須參加。社會實踐工作配合年段做好每月一次的社會實踐活動。三個老師共同完成。
下半年的工作計劃 篇2
1．繼續(xù)抓好龍慶鄉(xiāng)生豬“三百工程”生產(chǎn)，指導(dǎo)好各養(yǎng)殖大戶的養(yǎng)殖生產(chǎn)、讓其鞏固并逐年提高年出欄率。
2．培育發(fā)展新型養(yǎng)殖業(yè)：抓住年屠宰100000只獺兔的加工企業(yè)的'龍頭帶頭作用，大力發(fā)展龍慶鄉(xiāng)獺兔養(yǎng)殖業(yè)，完成年出欄10000只任務(wù)指標；科學(xué)發(fā)展龍慶的林下特色養(yǎng)殖。
4．認真完成年各項畜牧業(yè)生產(chǎn)指標和技術(shù)指標。
5．積極配合好鄉(xiāng)黨委政府，搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，技術(shù)扶持和培養(yǎng)好現(xiàn)有規(guī)模養(yǎng)羊戶的養(yǎng)殖水平和養(yǎng)殖規(guī)模。加大我鄉(xiāng)農(nóng)田種草的推廣力度，科學(xué)規(guī)劃龍慶鄉(xiāng)“十二·五”畜牧規(guī)劃方案，逐步推廣山羊舍飼覆蓋面。
6．加強動物防疫執(zhí)法力度，提高各種畜禽重大動物疫病的防疫密度。為確保龍慶鄉(xiāng)不發(fā)生各種重大動物疫病,充分發(fā)揮獸醫(yī)衛(wèi)生室和防疫員作用，實行年檢（年末檢查）促防（促進防疫密度）的目的層層簽定防疫、檢疫責(zé)任書。
7．加強防疫、檢疫，特別是肉食品衛(wèi)生的檢驗力度，形成以免帶檢，以檢促免的良性循環(huán)，爭取本年度建立龍慶鄉(xiāng)則黑報檢點的工作開展。
8．抓住省市對草食畜扶持發(fā)展的契機，力爭完成養(yǎng)殖肉牛存欄100頭以上養(yǎng)殖小區(qū)4戶、養(yǎng)羊500只以上養(yǎng)殖小區(qū)3戶的扶持發(fā)展。
下半年的工作計劃 篇3
根據(jù)公司新一年的戰(zhàn)略目標和工作安排，20年-區(qū)工作計劃將以“服務(wù)質(zhì)量提升年”為重點，主要工作計劃如下：
一、全面實施標準化管理
在原有的基礎(chǔ)上，修訂各部門的工作手冊，規(guī)范工作流程，嚴格執(zhí)行工作制度，加強制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，完善各類檔案，將規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳細、有據(jù)可查。
二、實施績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，把責(zé)任落實到人。通過檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。
三、強化培訓(xùn)評估體系
根據(jù)公司的培訓(xùn)政策，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。開展有針對性的崗位素質(zhì)教育，促進員工敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工的服務(wù)意識、禮儀、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力和自律能力的培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強，并在實際工作中進行檢查和實施，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合社區(qū)實際情況，建立嚴格的.保障體系
從制度規(guī)范化入手，責(zé)任到人，監(jiān)督實施規(guī)范化。結(jié)合績效考核，加強隊伍建設(shè)，加強社區(qū)居民安全知識宣傳，打開聯(lián)防聯(lián)治局面。
五、改善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
用制度規(guī)范日常工作管理，完善居民樓、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護，滿足住戶需求，大力開展家政保潔、園林維護、水電維護等有償服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度總體規(guī)劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)
根據(jù)年度工作計劃，近期工作的重點是：
1.根據(jù)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等系統(tǒng)規(guī)范。作業(yè)中心下發(fā)，嚴格執(zhí)行，逐項整改，并按執(zhí)行日期落實到位。
2.按照《績效考核制度》中的日常工作考核標準組織各部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位的工作要求。
3.制定臨時停車收費的可行性方案。
4.配合運營中心開展“社區(qū)生活溫馨剪影”等社區(qū)文化活動，組織相關(guān)部門做好準備。
5、根據(jù)部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
下半年的工作計劃 篇4
劃 作為一名公司的財務(wù)人員，我手中掌握的財務(wù)情況是公司最需要的。因為萬事離不開錢，財務(wù)部門永遠是每一個公司最重要的部門，沒有財務(wù)的良好運轉(zhuǎn)，任何公司都是舉步維艱，不可能有大的作為，這就是財務(wù)部門的重要性。
我也深知我自己的責(zé)任重大，所以在公司的幾年工作時間里，一直努力工作，將屬于自己的財務(wù)狀況處理的十分良好，沒有任何假賬、漏帳、死賬，我會一直將這種良好的表現(xiàn)繼續(xù)下去。
在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂的下半年工作計劃。
一、個人見意措施
要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
二、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是09年月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：09年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部09年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的.是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
三、加強規(guī)范現(xiàn)金管理
1、做好日常核算、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
總之在下半年的工作里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
下半年的工作計劃 篇5
工作目標：
一、學(xué)校管理目標：積極開展“丹陽市教學(xué)管理先進學(xué)校”、“鎮(zhèn)江市信息化先進學(xué)校”的創(chuàng)建工作，以規(guī)范學(xué)校各項管理工作為重點，積極構(gòu)建和諧、優(yōu)質(zhì)、特色校園。
二、質(zhì)量建設(shè)目標：以科研為先導(dǎo)，以同學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的均衡發(fā)展，不同學(xué)科間教學(xué)質(zhì)量的均衡發(fā)展為關(guān)注點，整體提升教學(xué)質(zhì)量。努力以學(xué)科質(zhì)量的提高為輻射點，全面提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。
三、特色建設(shè)目標：繼續(xù)抓好技藝文化教育，強化課堂教學(xué)多元評價的研究及各學(xué)科小課題研究，把我校辦學(xué)特色推向縱深發(fā)展。
四、后勤工作目標：進一步優(yōu)化學(xué)校辦學(xué)條件，增強服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生的意識，放大后勤管理的效益。充分利用學(xué)�，F(xiàn)有的教學(xué)資源，同時打造節(jié)約型校園。
五、學(xué)校宣傳目標：高度重視學(xué)校宣傳工作，通過多時空、全方位的宣傳報道，向社會展示師生健康向上的工作學(xué)習(xí)狀態(tài)，以及學(xué)校取得的教育教學(xué)成果。
主要工作：
一、加強隊伍建設(shè)，扎實根基，立足長遠。
加強師資隊伍建設(shè)，是學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的重點之一，是深入實施素質(zhì)教育的根基。本學(xué)期，我校將深入開展好“三愛”、“三大”和“三關(guān)心”教育活動，繼續(xù)加強教師隊伍建設(shè)。
（一）加強師德建設(shè)，提高職業(yè)操守。
我校將繼續(xù)按照“三愛”教育要求，以學(xué)習(xí)明理、活動導(dǎo)行、考評Ji勵為手段，大力加強師德建設(shè)。
1、以學(xué)習(xí)武裝教師政治思想頭腦。
繼續(xù)組織好每單周三下午三節(jié)課后的.政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容除了有關(guān)教育法律法規(guī)、師德建設(shè)的文件精神等之外，重點是學(xué)習(xí)和宣傳抗震救災(zāi)英雄教師的模范事跡，大力弘揚新時期人民教師的高尚師德和無私奉獻精神。各教師通過學(xué)習(xí)，要能以抗震救災(zāi)英雄教師為學(xué)習(xí)的榜樣和力量的源泉，進一步增強依法治教、以德治教的意識，進一步規(guī)范言行，做到愛生敬業(yè)，為人師表。
2、以活動促進優(yōu)良師德師風(fēng)形成。
學(xué)校黨支部、行政、工會、團支部將圍繞本學(xué)期師德建設(shè)的重點，積極開展有關(guān)教育活動：積極開展“三關(guān)心”系列活動；開展好教師節(jié)的慶�；顒�；繼續(xù)開展“師生幫扶”和“百千萬愛心大行動”等活動；切實開展好“文明教職工”、“文明教研組”、“文明辦公室”等評比活動。
3、以考核評定教師職業(yè)道德情況。
我校將繼續(xù)加強教師職業(yè)道德考核。①不定期地發(fā)放學(xué)生、家長問卷調(diào)查表，了解教師執(zhí)行教育法規(guī)、遵守教師職業(yè)道德規(guī)范等方面的情況。②繼續(xù)組織本校“師德標兵”的評選活動。③繼續(xù)將師德納入月考核、學(xué)期考核之中，作為活工資、獎金發(fā)放和評優(yōu)晉級的重要依據(jù)。
下半年的工作計劃 篇6
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施＂特色化服務(wù)＂。
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及xx百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，xx百盛早已是xx同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的＂特色化服務(wù)＂戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在xx率先提倡并實施＂特色化服務(wù)＂，大打特打服務(wù)牌，顯示我們xx百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——＂無干擾服務(wù)＂，一樓商品部至四樓商品部＂品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)＂五樓商品部——＂朋友式服務(wù)＂，六樓商品部——＂技能式服務(wù)＂，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：xx百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。
加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的.商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護xx百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是＂顧客的滿意才是雙贏＂。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。
全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx百盛＂特色化服務(wù)＂，以真情鑄就服務(wù)！
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