前廳服務(wù)員崗位職責(zé)通用15篇

　　在生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的前廳服務(wù)員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)1

　　1)組織本部門員工的月度考核工作;

　　2)組織本部門員工的晉升、晉級考核;

　　3)制定部門的月度《培訓(xùn)計劃》，并組織實施;

　　4)每日至少與2名員工進行溝通，解答員工的'困惑，了解人員動態(tài)，并將《溝通報告》上交總經(jīng)理;

　　5)隨時發(fā)現(xiàn)本部門有潛力的人才，進入重點培養(yǎng)，推薦進入公司人才庫;

　　6)做好部門的團隊建設(shè)，積極組織部門員工活動(包括部門員工大會，技能PK，評優(yōu)等);

　　7)負責(zé)本部門人員編制的制定，并上報總經(jīng)理審批;

　　8)負責(zé)本部門的員工排班考勤和人員動態(tài)工作。

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)2

　　1.熟練掌握前廳服務(wù)流程，準(zhǔn)確規(guī)范使用服務(wù)用語，維護店鋪品牌形象;

　　2.遵循公司條例范圍之內(nèi)進行的工作時間及工作區(qū)域的變化調(diào)整;

　　3.保持本部門的.設(shè)備運轉(zhuǎn)良好和工作區(qū)域的干凈整潔;

　　4.開餐前確保所有的準(zhǔn)備工作都做完畢;

　　5.保證完整利落的餐段交接工作;

　　6.確保工作過程中所有浪費降到最低;

　　7.跟客人接觸時要有禮貌積極，準(zhǔn)確地理解客人的需要，通過持續(xù)的高水準(zhǔn)服務(wù)來使客人的滿意度最大化;

　　8.通過整潔正確的著裝和保持良好的個人及團隊衛(wèi)生來體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表;

　　9.通過自我學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)意識;

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé)：

　　1、負責(zé)日常供餐接待服務(wù)，該崗位區(qū)域衛(wèi)生清潔及餐具、物品的分類、盤點；

　　2、跟進辦公室工作，收集客戶用餐意見；

　　3、服從上級管理及工作安排，積極協(xié)助上級、同事做好前廳各項工作。

　　任職要求：

　　1、男女不限，18—30歲以下，160cm以上，初中以上學(xué)歷；

　　2、熟悉托盤使用操作、有相關(guān)餐飲接待服務(wù)優(yōu)先考慮。

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)4

　　1、按照餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)和餐后清潔工作;

　　2、清楚掌握公司各項服務(wù)及活動內(nèi)容，并靈活機動地向顧客;

　　3、熟練掌握服務(wù)員流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，積極參與各項培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì);

　　4、男女不限，年齡在18歲以上，對餐飲行業(yè)充滿熱情;

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)5

　　1、檢查并保持最新的當(dāng)天賓客抵/離情況、房間銷售狀況及客房房間狀態(tài)的真實性及準(zhǔn)確性。檢查并處理前一天的工作情況。

　　2、根據(jù)客人的合理要求安排房間，確保酒店的V、I、P客人、�？驮诘竭_前安排妥當(dāng)。確保妥善快速地安排房間，令客人滿意，并使酒店的入住率及營業(yè)收入不斷提高。

　　3、負責(zé)檢查本崗位的安全、消防工作，負責(zé)安排V、I、P客人的接待工作和重要留言的落實、檢查。

　　4、熟悉掌握酒店的方針和政策，督導(dǎo)辦理入住服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊接待服務(wù)的進行，滿足客人合理的'要求。

　　5、及時更新房間客人資料，酒店及部門內(nèi)部發(fā)放的文件、資料按要求歸檔。

　　6、根據(jù)工作需要妥當(dāng)安排工作和當(dāng)班員工的用餐時間。把要跟辦的事項記錄在工作日志上，以便下一班及時、正確的跟進。

　　7、隨時清點和補充辦公用品，管理、調(diào)配本崗位使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本。

　　8、檢查每日和客房部的房態(tài)報表，保證系統(tǒng)資料輸入準(zhǔn)確。做好上級指派的其它工作。

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)6

　　1、制作和提供品質(zhì)如一的飲料、咖啡和食品;

　　2、與顧客和工作同事保持良好的溝通，為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù);

　　3、每天執(zhí)行清潔工作，保持干凈和舒適的門店環(huán)境和工作環(huán)境;

　　4、負責(zé)收銀工作和參與現(xiàn)金管理;

　　5、遵循法味朵風(fēng)營運政策和流程;

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)7

　　1、著裝整齊干凈、守時有禮貌、服從指揮、工作調(diào)動。

　　2、負責(zé)擦凈餐具、服務(wù)用具、搞好餐廳衛(wèi)生工作。

　　3、準(zhǔn)備好翻臺用的餐具用具，做好服務(wù)前的一切準(zhǔn)備工作，保證所有餐具玻璃器皿 清潔無污跡，做好開餐前的檢查工作，開水是否打好;餐具是否擺齊。

　　4、服務(wù)員必須按餐廳規(guī)定的'服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)以及客人就餐的要求為客人提供優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)。

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)8

　　工作職責(zé)

　　1、負責(zé)樓面之服務(wù)等工作；

　　2、招呼顧客及向顧客推介產(chǎn)品和公司的近期活動；

　　職位描述

　　1、熟悉樓面相關(guān)崗位的.工作內(nèi)容及流程、根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供舒適、愉快的用餐體驗

　　2、協(xié)助實行不同工作委派，維持店面營運QSC水平

　　3、熟悉餐廳的崗位服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，按要求執(zhí)行所負責(zé)的工作崗位操作

　　4、熟知所在品牌

　　任職條件

　　1、初中以上學(xué)歷，年滿18周歲以上；

　　2、有一年及以上前廳服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)9

　　1、核查客房預(yù)定情況，為預(yù)抵客人預(yù)留房間。

　　2、按照規(guī)定的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范的語言接聽電話。

　　3、根據(jù)客人資料為客人辦理入住登記手續(xù)。

　　4、正確計算客人計費金額，為客人提供叫醒服務(wù)。

　　5、為客人辦理換房，延期住宿手續(xù)，處理保管好客人物品并替客人轉(zhuǎn)交留言及傳真等有關(guān)資料。

　　6、做好VIP客人，團隊客人的接待準(zhǔn)備工作。

　　7、為客人提供禮貌、快速、周到、及時、準(zhǔn)確的接待，問詢服務(wù)及代客聯(lián)絡(luò)、代客留言、聯(lián)系旅游等其它服務(wù)。

　　8、保持好工作，休息區(qū)域的衛(wèi)生，并根據(jù)排班表隨時進行衛(wèi)生清掃（臺面，地面，垃圾等），要做到整齊，整潔，干凈。

　　9、閱讀并填寫交接日志，認真做好交接班工作。

　　10、協(xié)助營銷部做好客人檔案的`歸整工作。

　　11、征詢客人意見，交收集的信息及時進行處理并反饋給有關(guān)部門。

　　12、完成上級交辦的其它工作

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)10

　　按時上班，給予客人貼心溫暖的服務(wù)。

　　有效與店長溝通，保持工作中的合作有序。

　　有小范圍串崗、頂崗工作的'能力。

　　嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項決議和制度。

　　把公司文化和個人的鮮活品質(zhì)帶給等粥每一位被服務(wù)的客人。

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)11

　　1、認真做好餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

　　4、配合服從工作安排，團結(jié)并善于幫助同事;

　　5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)12

　　1、檢查并保持最新的當(dāng)天賓客抵/離情況、房間銷售狀況及客房房間狀態(tài)的真實性及準(zhǔn)確性;檢查并處理前一天的工作情況;

　　2、根據(jù)客人的合理要求安排房間，確保酒店的V.I.P客人、�？驮诘竭_前安排妥當(dāng);確保妥善快速地安排房間，令客人滿意，并使酒店的入住率及營業(yè)收入不斷提高;

　　3、負責(zé)檢查本崗位的安全、消防工作，負責(zé)安排V.I.P客人的接待工作和重要留言的落實、檢查;

　　4、熟悉掌握酒店的方針和政策，督導(dǎo)辦理入住服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊接待服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求;

　　5、及時更新房間客人資料，酒店及部門內(nèi)部發(fā)放的文件、資料按要求歸檔;

　　6、根據(jù)工作需要妥當(dāng)安排工作和當(dāng)班員工的用餐時間;把要跟辦的事項記錄在工作日志上，以便下一班及時、正確的.跟進;

　　7、隨時清點和補充辦公用品，管理、調(diào)配本崗位使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本;

　　8、檢查每日和客房部的房態(tài)報表，保證系統(tǒng)資料輸入準(zhǔn)確;做好上級指派的其它工作。

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)13

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的.所有活動。

　　4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

　　5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

　　7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。

　　9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)14

　　1.從基層服務(wù)員做起，前廳崗位合理輪換，工作張有度;按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;

　　2.接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3.運用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　4.配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作;

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)15

　　1)每月匯總本部門的經(jīng)營報表，進行分析，提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案;

　　2)對本部門產(chǎn)品進行隨時的更新和調(diào)整，以滿足市場的.需求;

　　3)制定本部門的員工銷售激勵機制，推動實施;

　　4)將月底經(jīng)營指標(biāo)進行分解，并隨時跟蹤完成情況。

【前廳服務(wù)員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)03-18

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)12-27

酒店前廳服務(wù)員崗位職責(zé)12-27

餐廳前廳服務(wù)員崗位職責(zé)12-27

餐飲前廳服務(wù)員崗位職責(zé)12-27

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)15篇03-22

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)(15篇)04-01

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)精選15篇04-07

前廳經(jīng)理崗位職責(zé)02-04