物業(yè)管理員的崗位職責(zé)(通用15篇)

　　在生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)1

　　1、主持部門日常工作，落實(shí)本部門職能;

　　2、負(fù)責(zé)100%完成年度物業(yè)管理費(fèi)收繳預(yù)算金額;

　　3、掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4、制定部門工作目標(biāo)、，做好相應(yīng)的工作安排，做好月度、年度的;

　　5、以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項(xiàng)管理制度和管理，定期對(duì)部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共秩序、經(jīng)營(yíng)秩序及車場(chǎng)的收費(fèi)管理;

　　7、負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;

　　8、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工行為規(guī)范，營(yíng)造良好工作氛圍;

　　9、負(fù)責(zé)部門人員績(jī)效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

　　10、負(fù)責(zé)本部門各類報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃的'編寫及上報(bào)工作

　　11、熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關(guān)系。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)2

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)客服部的全面指導(dǎo)、監(jiān)督工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的整理歸檔工作;

　　3、負(fù)責(zé)水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)用的收取工作;

　　4、負(fù)責(zé)部門員工的.培訓(xùn)及考核工作;

　　5、負(fù)責(zé)與業(yè)主的回訪及客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作;

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。

　　2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶的新租/退租/轉(zhuǎn)租/續(xù)租、按照公司政策以及管理規(guī)定妥善處理。

　　3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提高自身管理綜合素質(zhì)，掌握公共區(qū)域的'設(shè)施和使用過(guò)程，負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)工作，協(xié)調(diào)各租戶的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的合作關(guān)系。

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

　　5、協(xié)助園區(qū)安全、設(shè)施設(shè)備的巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果落實(shí)到位。

　　6、負(fù)責(zé)公寓水電系統(tǒng)、門卡系統(tǒng)管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關(guān)費(fèi)用交費(fèi)情況落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)辦理客戶合同各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)登記和資料的收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項(xiàng)。

　　8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，反饋的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行登記上報(bào)，分析原因并進(jìn)行安排跟蹤及時(shí)妥善驗(yàn)證處理。

　　9、負(fù)責(zé)接待辦理公寓客戶轉(zhuǎn)租/退租的相關(guān)手續(xù)，對(duì)退租客戶安排保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設(shè)備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶進(jìn)行房屋物品及家電驗(yàn)收。

　　10、負(fù)責(zé)每月定期進(jìn)行房租/水電單據(jù)的發(fā)放，并做好客戶簽收落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)催款工作。

　　11、協(xié)助處理各類退租、逃租事件，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　12 、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事務(wù)。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；

　　2、有高度的項(xiàng)目整體品質(zhì)觀念，負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；

　　3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的`公共關(guān)系，并與項(xiàng)目公共設(shè)施單位合作順暢；

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結(jié)構(gòu)用途、各種管線走向、各種設(shè)備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算；

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶反饋問(wèn)題，確�？蛻魸M意度；

　　6、接收客戶投訴及意見，對(duì)各類投訴及時(shí)向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負(fù)責(zé)本部門員工考核，部門日常事務(wù)的管控，配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定本部門的、資金使用計(jì)劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運(yùn)作報(bào)告，做出分析、改善建議；

　　8、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)5

　　1、執(zhí)行上級(jí)安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實(shí)執(zhí)行上級(jí)的工作指令。

　　2、執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場(chǎng)的安全安保工作。

　　3、確保每條上級(jí)發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。

　　4、若商場(chǎng)包括車庫(kù)出現(xiàn)突發(fā)事件，需協(xié)助上級(jí)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)了解及處理。

　　5、執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令及調(diào)配。

　　6、執(zhí)行上級(jí)安排的工作，并協(xié)助監(jiān)督下屬如實(shí)執(zhí)行上級(jí)的`工作指令。

　　7、協(xié)助上級(jí)清晰準(zhǔn)確地做好物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)記錄，填寫各項(xiàng)報(bào)告，并協(xié)助做好交接工作。

　　8、向上級(jí)及時(shí)上報(bào)不正常及特殊的事件。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問(wèn)題的.跟進(jìn)處理等工作;

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護(hù)管理;

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳，以及客戶服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)二次裝修事務(wù)協(xié)調(diào)，以及環(huán)境維護(hù)、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、負(fù)責(zé)組織客戶單元退場(chǎng)后廢舊物品的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，并協(xié)助處理;

　　6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導(dǎo)與監(jiān)管工作;

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)7

　　1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　3、審視客戶報(bào)修的'處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并上級(jí)。

　　4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。

　　5、統(tǒng)計(jì)并分析客戶投訴及報(bào)修狀況，向上級(jí)提交匯總分析報(bào)告。

　　6、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶、物業(yè)洽商及談判;

　　2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);

　　3、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)接各物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理;

　　4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目及對(duì)接物業(yè)樓盤所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項(xiàng)目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監(jiān)管項(xiàng)目的運(yùn)行情況;

　　6、有與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的溝通能力，建立良好關(guān)系;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)、檢查、審查、評(píng)估及修訂部門職能及工作的能力;

　　8、根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)流程、對(duì)外的`作業(yè)流程。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)9

　　1、開展購(gòu)物中心服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作，提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)

　　2、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算的制定及控制

　　4、定期對(duì)所屬員工進(jìn)行考核，及時(shí)掌握員工思想情況

　　5、指導(dǎo)監(jiān)督購(gòu)物廣場(chǎng)清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護(hù)、治安監(jiān)控、消防設(shè)施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)10

　　1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;

　　2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);

　　3、處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

　　5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;

　　6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷要求:全日制大專及以上學(xué)歷;

　　2、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、計(jì)算機(jī)技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;

　　4、其他要求:

　�、儆杏H和力,較強(qiáng)的'客服溝通意識(shí),及良好的溝通技巧;

　　②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;

　�、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫�;

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目全面經(jīng)營(yíng)管理工作，確保完成公司制定的`各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作;

　　3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理及培訓(xùn)、考核等工作;

　　4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)關(guān)系;

　　5、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)12

　　1、協(xié)助高級(jí)物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級(jí)監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內(nèi)所有管理工作。

　　2、協(xié)助檢查及保持各公共區(qū)域，包括車庫(kù)、卸貨區(qū)、車道天臺(tái)、衛(wèi)生間等符合標(biāo)準(zhǔn)，確保其達(dá)到公司要求的水平。

　　3、熟悉所有相關(guān)安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程，監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程處理工作。

　　4、執(zhí)行公司及上級(jí)的.工作指令

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)13

　　本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運(yùn)作。

　　1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險(xiǎn)的東西；

　　2.進(jìn)入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；

　　3.如果在工作中受傷，立即報(bào)告上司；

　　4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班時(shí)要幫助他們認(rèn)識(shí)安全守則，發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)的事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放雜物；

　　8.留意請(qǐng)勿吸煙的'指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；

　　9.使用工具時(shí)要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時(shí)間，減少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；

　　11.要深入體會(huì)你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問(wèn)，可以問(wèn)主任或上司；

　　12.見到水、電、空調(diào)、電話及其它系統(tǒng)有異常現(xiàn)象時(shí)要立刻報(bào)告上司；

　　13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)14

　　1、主管領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的'使用過(guò)程。

　　4、協(xié)調(diào)主管送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴。

　　6、負(fù)責(zé)為客戶辦理入住、裝修、退租手續(xù)。

　　7、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)15

　　1.制定所轄項(xiàng)目年度.月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)員工積極完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

　　2.制定及執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)及操作規(guī)程，檢查項(xiàng)目整體服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理;

　　3.嚴(yán)格控制所轄項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費(fèi)用，增加盈利;

　　4.制定項(xiàng)目的'營(yíng)運(yùn)制度;

　　5.抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，并注重培訓(xùn).考核和選拔人才;

　　6.保持好整個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)項(xiàng)目處于良好的可控運(yùn)作狀態(tài)，并得到合理使用，加強(qiáng)日常管理，防止事故發(fā)生;

　　7.抓好員工安全工作.定期安全培訓(xùn)工作，定時(shí)定期檢查，確保安全;

　　8.協(xié)調(diào)各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。

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