營業(yè)員的崗位職責集錦15篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的營業(yè)員的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營業(yè)員的崗位職責1

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的.需求并達成銷售；

　　2、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　4、負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關(guān)規(guī)定。

　　5、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅決執(zhí)行，力求顧客滿意。

營業(yè)員的崗位職責2

　　1、營業(yè)員應(yīng)具有高中（含）以上文化程度，應(yīng)參加職業(yè)資格培訓并經(jīng)考試合格后上崗；

　　2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行；

　　3、銷售藥品應(yīng)嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度，堅持“問病賣藥，買藥問病”的原則，做好用藥咨詢當好病人參謀；營業(yè)員在銷售藥品時應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時，營業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證（應(yīng)標明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容）并根據(jù)顧客所購藥品核對無誤后，將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

　　4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方，并經(jīng)處方審核員審核，方可調(diào)配和銷售；

　　5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽和說明書，銷售使用的`工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，出售時應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內(nèi)容，并做好拆零藥品銷售記錄；

　　6、在銷售藥品的過程中，經(jīng)顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單元進行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，上報門店質(zhì)量管理人員；

　　7、負責具體執(zhí)行藥品的批號管理和效期管理工作，及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷；

　　8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計量準確；

　　9、營業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務(wù)、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務(wù)忌語；

　　10、在藥品的售后報告中，實行“首問責任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥善處理，并及時報告門店質(zhì)量管理人員或門店負責人；

　　11、對缺貨藥品要認真登記，及時向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，并通知客戶購買。

營業(yè)員的崗位職責3

　　門店負責人質(zhì)量責任制

　　1、堅持“質(zhì)量第一”的觀念，端正經(jīng)營思想，遵守《藥品管理法》、GSP和有關(guān)法律、法規(guī)，在藥品經(jīng)營許可證經(jīng)營范圍內(nèi)進行藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)。

　　2、在藥品經(jīng)營活動中，嚴格把好在店藥品質(zhì)量關(guān)、銷售復(fù)核關(guān)、售后服務(wù)關(guān)，對連鎖門店的藥品質(zhì)量全面負責。

　　3、經(jīng)常教育營業(yè)員樹立“質(zhì)量第一”的思想。正確處理好質(zhì)量與數(shù)量、質(zhì)量與經(jīng)濟效益、質(zhì)量與信譽的關(guān)系。

　　4、積極支持職工參加各項業(yè)務(wù)培訓，提高職工的業(yè)務(wù)水平。

　　5、按時參加當?shù)厥乘幈O(jiān)部門及連鎖公司召開的質(zhì)量分析會，積極支持本店質(zhì)量管理員工作。

　　6、對不合格藥品要單獨專柜（櫥）存放，并及時上報連鎖公司總部。

　　7、 積極配合食藥監(jiān)部門及連鎖公司質(zhì)量管理部門對藥品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。

　　門店質(zhì)量負責人質(zhì)量責任制

　　1、負責督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及GSP。

　　2、負責指導(dǎo)、督促連鎖門店藥品質(zhì)量管理制度的執(zhí)行，每季度定期對連鎖門店各項制度執(zhí)行情況進行自查考核，并記錄。

　　3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。

　　4、負責藥品進貨質(zhì)量驗收，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)拒收，并及時報公司質(zhì)量管理部。指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。

　　5、負責不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的報告。

　　6、負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。

　　7、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護、確認生效。

　　8、負責其他應(yīng)當由質(zhì)量管理人員履行的職責。

　　執(zhí)業(yè)藥師、藥師 質(zhì)量責任制

　　1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，開展藥品質(zhì)量管理控制與監(jiān)督工作。

　　2、具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫(yī)藥藥品信息，進行藥品質(zhì)量跟蹤，負責藥品不良反應(yīng)的報告。

　　3、負責和監(jiān)督門店各類質(zhì)量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。

　　4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作，處方藥嚴格憑處方銷售。

　　5、執(zhí)業(yè)藥師對醫(yī)生處方進行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調(diào)配，保證調(diào)配的準確性。

　　6、幫助消費者進行負責任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥咨詢，指導(dǎo)并監(jiān)督藥學服務(wù)工作。

　　7、負責開展質(zhì)量管理教育和藥品知識培訓工作，對本店的非藥師人員進行專業(yè)指導(dǎo)。8、保證所銷售的藥品為質(zhì)量合格產(chǎn)品，保證消費者用藥安全。

　　9、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或?qū)�業(yè)技術(shù)職稱等內(nèi)容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。

　　門店驗收員質(zhì)量責任制

　　1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、GSP等法規(guī)以及公司制訂的質(zhì)量管理制度。

　　2、負責門店的質(zhì)量管理和到貨藥品質(zhì)量驗收工作，并作好質(zhì)量驗收記錄；負責索取合法票據(jù)；指導(dǎo)藥品養(yǎng)護工作。

　　3、發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題應(yīng)及時處理及報告門店負責人、質(zhì)量管理負責人，防止不合格藥品進行銷售。

　　4、負責嚴格執(zhí)行《計算機系統(tǒng)管理制度》進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、修改和保存，保證各類記錄的.原始、真實、準確、安全和可追溯。

　　5、其他崗位人員不得代為行使其質(zhì)量管理崗位職責。

　　門店養(yǎng)護員質(zhì)量責任制

　　1、按《門店養(yǎng)護操作程序》對門店藥品進行質(zhì)量養(yǎng)護，并做好記錄。

　　2、負責近效期藥品的管理和催銷工作。

　　3、對門店陳列環(huán)境及冷柜的溫濕度進行監(jiān)控管理工作。

　　4、協(xié)助門店負責人對門店的衛(wèi)生進行監(jiān)督管理。

　　門店采購員質(zhì)量責任制

　　1、堅持“質(zhì)量第一”的方針，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、GSP等法律法規(guī)、行政規(guī)章對采購工作的質(zhì)量要求。

　　2、堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購”的原則，嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。

　　3、負責對首營企業(yè)的法定資格、質(zhì)量信譽進行初審，初審合格的，索取相關(guān)證照，填寫“首營企業(yè)審批表”經(jīng)質(zhì)量負責人審核后報門店負責人批準。

　　4、負責采購藥品的具體實施，保證簽訂合同的供應(yīng)商已列入批準的《合格供應(yīng)商目錄》中，并在有效期限內(nèi)。

　　5、負責對首營品種的合法性、質(zhì)量可靠性進行初審，初審合格的，填寫“首營品種審批表”并與樣品、資料一起交質(zhì)量負責人審核及報門店負責人批準，向供應(yīng)商索取首營品種的同批號檢驗報告書，必要時配合質(zhì)量管理人員對其進行現(xiàn)場考查。

　　6、負責與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當符合GSP的規(guī)定。

　　7、配合質(zhì)量管理人員收集供貨單位的經(jīng)營狀況、質(zhì)量狀況及市場信息，建立健全藥品質(zhì)量檔案，確保經(jīng)營品種質(zhì)量。

　　8、收集供應(yīng)商和市場信息資料、合同協(xié)議，建立、健全供應(yīng)商檔案，購貨合同檔案，并進行分類裝訂。

　　9、負責建立購進記錄并按規(guī)定保存。

　　10、負責索取合法票據(jù)。

　　11、負責通知藥品退貨及協(xié)助藥品報損工作。

營業(yè)員的崗位職責4

　　一、藥店營業(yè)員崗位職責

　　1、工作立場和心態(tài)：

　　認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售藥品：

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項;對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

　　5、理解處方：

　　店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

　　要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養(yǎng)護 ：

　　把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

　　二、工作流程

　　1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

　　4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的`須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。

　　7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

　　8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。

　　11、維護店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。

　　12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

營業(yè)員的崗位職責5

　　1、店面的日常工作，店面銷售，與客戶建立良好的關(guān)系，售后服務(wù)接待顧客的`咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、競品信息的收集和反饋，負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好門店內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

營業(yè)員的崗位職責6

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、及時、準確接聽、轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　5、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;每天準備好所需物品，確保正常營業(yè);

　　6、每天做好商品的.核查登記和交接班工作;

　　7、配合公司安排工作，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作。

營業(yè)員的崗位職責7

　　1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓課程;

　　2、了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;

　　3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;

　　4、與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

　　5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

　　6、做好商品和促銷用品的`陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　　7、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

　　8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

　　9、及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

　　10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;

　　11、每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管;

　　12、服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

　　13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

營業(yè)員的崗位職責8

　　1、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應(yīng)等工作

　　2、負責每日當班責任區(qū)域內(nèi)的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標簽整理等工作，熟悉商品陳列的`位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況

　　3、執(zhí)行當班商品到貨的驗收、上架工作，合理儲存，做到先進先出，促進商品正常周轉(zhuǎn)

　　4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作

營業(yè)員的崗位職責9

　　1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限;

　　2、遵守超市倉庫管理和商品發(fā)貨的'有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程進行該項工作;

　　3、掌握商品標價的知識，正確標好價格;

　　4、熟練掌握商品陳列的有關(guān)專業(yè)知識，并把它運用到實際工作中;

　　5、搞好貨架與責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔;

　　6、對顧客挑選后、貨架剩余商品進行清理并作好商品的補充工作。

營業(yè)員的崗位職責10

　　為了搞好藥品經(jīng)營質(zhì)量管理，把藥品各項質(zhì)量管理制度和職責落到實處，真正把GSP的規(guī)范落實，決定任命以下人員擔任各崗位負人：

　　企業(yè)負責人： 藥店質(zhì)量管理員： 藥店采購員： 藥店驗收員： 藥店營業(yè)員： 藥店養(yǎng)護員: 駐店藥師：

　　企業(yè)負責人質(zhì)量職責

　　1. 貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

　　2. 堅持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學習法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量管理工作，對藥店的質(zhì)量管理工作負領(lǐng)導(dǎo)責任。

　　3. 組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

　　4. 督促質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。 5. 主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行。

　　6. 對藥店的藥品質(zhì)量全面負責，嚴格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。

　　8. 執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負責處理顧客的服務(wù)投訴。

　　9. 負責藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。

　　10.對藥店經(jīng)營管理工作負責，對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。

　　質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責

　　1、組織本單位所有員工認真學習和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、 《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的`思想指導(dǎo)下，進行經(jīng)營管理；

　　2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問題；

　　3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理；

　　4、負責藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴格按GSP來規(guī)范藥品經(jīng)營行為；

　　5、負責質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案； 6、定期和不定期進行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；

　　7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督； 8、負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告； 9、負責假劣藥品的報告； 10、負責藥品質(zhì)量查詢；

　　11、負責指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；

　　12、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及維護；

　　13、組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備；

　　14、負責藥品召回的管理； 15、負責藥品不良反應(yīng)的報告；

　　16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估；

　　17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價；

　　18、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查； 19、開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓；

　　20、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學服務(wù)工作。

　　藥學技術(shù)人員質(zhì)量職責

　　1、負責處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學技術(shù)服務(wù)工作；

　　2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任； 3、負責憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥； 4、認真審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等； 5、認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認處方的合法性；

　　6、對處方用藥適宜性進行審核，審核內(nèi)容包括：

　　（1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定；

　�。�2）處方用藥與臨床診斷的相符性； （3）劑量、用法的正確性； （4）選用劑型與給藥途徑的合理性； （5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；

　�。�6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

　�。�7）其它用藥不適宜情況；

　　7、處方審核后，認為存在用藥不適宜時，應(yīng)當告知患者，請其處方醫(yī)師確認或者重新開具處方；

　　8、發(fā)現(xiàn)嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應(yīng)當拒絕調(diào)劑，告知患者，由處方醫(yī)師處理；

　　9、調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；

　　10、完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當在處方上簽名或者加蓋專用簽章； 11、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑； 12、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量事故；

　　13、負責中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄；

營業(yè)員的崗位職責11

　　超市各崗位職責

　　店辦：

　　店長：

　　1. 了解企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營理念及企業(yè)文化并在門店貫徹、實施；

　　2. 完成總公司下達的各項指標；

　　3. 制定門店的經(jīng)營計劃，督促各部門人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃，確保各項指標的完成；

　　4. 執(zhí)行總公司下達的促銷活動與促銷計劃；

　　5. 了解并掌握門店的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例；

　　6. 監(jiān)督門店的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容；

　　7. 監(jiān)督檢查門店的財務(wù)管理；

　　8. 監(jiān)督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護門店的清潔與衛(wèi)生；

　　9. 組織員工進行教育培訓，提升員工綜合素質(zhì)；

　　10. 指導(dǎo)、培訓下屬員工，并對其進行考評、考核；

　　11. 負責處理顧客的投訴；

　　12. 處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；

　　13. 執(zhí)行總公司下達的商品價格調(diào)整。

　　店秘：

　　1. 負責門店對內(nèi)、對外相關(guān)往來文件的收發(fā)、處理、整理、歸檔；

　　2. 負責公司往來郵件的收發(fā)及反饋處理；

　　3. 負責協(xié)助店長準備相關(guān)的會議資料；

　　4. 負責起草、打印、登記、存檔門店外發(fā)的資料、文件；

　　5. 協(xié)助店長對門店各部門進行檢查、督導(dǎo)；

　　6. 負責門店會議的記錄及相關(guān)事項的追蹤，落實；

　　7. 完成店長安排的其他工作；

　　行政經(jīng)理：

　　1. 制定本部門的年度工作目標和月度工作計劃并組織實施；

　　2. 負責對下屬進行培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；

　　3. 代表本部門負責與店其它部門的協(xié)調(diào)、溝通；

　　4. 負責制定行政管理的各項工作規(guī)范、并培訓、推廣執(zhí)行；

　　5. 安排會議，編發(fā)會議紀要，檢查落實執(zhí)行情況；

　　6. 協(xié)調(diào)店各部門共同辦理的行政性工作；

　　7. 處理店涉外各種來信來訪；

　　8. 起草店工作計劃、總結(jié)及行政性工作請示、報告、函電；

　　9. 行政公文收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀；

　　10. 文書檔案管理及門店的大事記編撰；

　　11. 行政政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與日常工作的開展；

　　12. 協(xié)辦門店營業(yè)執(zhí)照、特種經(jīng)營許可證的申辦、年審等工作；

　　13. 門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；

　　14. 固定資產(chǎn)、耗材預(yù)算、領(lǐng)購、使用、存放、調(diào)撥、報損等的管理；

　　15. 門店辦公管理：接待、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、會議執(zhí)行情況、監(jiān)督管理等；

　　16. 車輛使用管理

　　17. 負責各類接待活動的策劃、安排，并執(zhí)行、落實；

　　18. 對外公共事務(wù)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理解決。

　　人事課長：

　　1. 負責執(zhí)行總部人力資源相關(guān)制度；

　　2. 負責門店基層人員的招聘；

　　3. 負責制定門店人員的培訓計劃并組織實施；

　　4. 負責門店人員考勤的記錄與監(jiān)督；

　　5. 負責編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部；

　　6. 負責門店員工調(diào)動及離職手續(xù)的辦理；

　　7. 負責門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結(jié)構(gòu)的合理；

　　8. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；

　　9. 負責門店員工相關(guān)福利的發(fā)放；

　　10. 負責協(xié)調(diào)處理相關(guān)勞資爭議與訴訟；

　　11. 協(xié)助各主管對其下屬員工進行考核、考評；

　　12. 負責協(xié)調(diào)本課與其他部門的日常業(yè)務(wù)及聯(lián)系；

　　人事文員：

　　1. 協(xié)助課長制定招聘計劃并組織招聘；

　　2. 依據(jù)培訓計劃組織門店員工進行培訓；

　　3. 編制門店員工薪資表；

　　4. 為門店員工調(diào)動/離職辦理相關(guān)手續(xù)；

　　5. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；

　　6. 負責員工勞動合同的簽訂與管理；

　　7. 協(xié)助課長為門店員工發(fā)放福利；

　　耗材管理員：

　　1． 負責門店耗材及辦公用品的統(tǒng)計，上報。

　　2． 負責門店耗材及辦公用品的領(lǐng)用。

　　3． 負責門店耗材的信息化管理工作。

　　4． 負責門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發(fā)放、保管；

　　5． 負責固定資產(chǎn)的登記、管理、請修

　　6． 負責耗材費用的結(jié)款。

　　7． 對門店耗材盤點，做到帳、物相符；

　　8． 負責辦理店間耗材的調(diào)撥工作。

　　9． 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

　　處長：

　　1. 負責本處商品銷售業(yè)績的分析和總結(jié)工作；

　　2. 負責完成本處商品銷售指標、庫存指標、利潤指標、損耗指標；

　　3. 負責本處商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

　　4. 對本處商品的促銷安排，促銷商品的價格、陳列、宣傳、贈送、訂貨等進行跟蹤和解決；

　　5. 監(jiān)督本處商品的市調(diào)、調(diào)價申請、報損監(jiān)控工作；

　　6. 負責本處課長、助理、員工的日常培訓；

　　7. 對本處各課長、助理工作的指導(dǎo)、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；

　　8. 配合公司做好各項促銷活動工作；

　　9. 代表本處與其它部門協(xié)調(diào)、溝通工作；

　　10. 負責本處突發(fā)事件的處理；

　　11. 完成店長安排的其他工作；

　　食品處：

　　酒飲課長：

　　1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

　　2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

　　3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；

　　4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

　　5. 負責本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

　　6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理；

　　7. 負責本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；

　　8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；

　　9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；

　　10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；

　　11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；

　　12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導(dǎo)、考核等工作；

　　13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；

　　15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范；

　　16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；

　　17. 代表本課與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通工作；

　　18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作；

　　19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；

　　酒飲課助：

　　1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；

　　2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；

　　3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客

　　流，增加銷售；

　　4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

　　5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；

　　6. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；

　　7. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；

　　8. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；

　　9. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；

　　10. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；

　　11. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；

　　12. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；

　　13. 協(xié)助課長做好大宗訂貨工作；

　　14. 協(xié)助課長做好本部門不良商品的退、進貨處理工作；

　　15. 協(xié)助課長制訂工作計劃并總結(jié)前面的工作；

　　酒飲課營業(yè)員：

　　1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；

　　2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；

　　3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應(yīng)；

　　4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；

　　5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；

　　6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行市調(diào)工作；

　　7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；

　　8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；

　　9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；

　　10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作；

　　11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；

　　12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；

　　休閑食品課長：

　　1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

　　2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

　　3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；

　　4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

　　5. 負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行

　　6.

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　　休閑食品課助：

　　1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；

　　2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；

　　3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；

　　4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

　　5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；

　　6. 協(xié)助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的.商品陳列并確保整齊和清潔；

　　7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；

　　8. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；

　　9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；

　　10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；

　　11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；

　　12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；

　　13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；

　　14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；

　　休閑食品課營業(yè)員：

　　1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；

　　2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；

　　3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應(yīng)；

　　4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；

　　5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；

　　6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行市調(diào)工作；

　　7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；

　　8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；

　　9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；

　　10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作；

　　11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；

　　12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；

　　糧油課長：

　　1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

　　2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

　　3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；

　　4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

　　5. 負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行

　　及時跟蹤和解決；

　　及時跟蹤和解決； 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理； 負責本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析； 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔； 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 負責對所屬員工的培訓、教育、指導(dǎo)、考核等工作； 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊； 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范； 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 代表本課與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通工作； 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作； 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；

　　6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理；

　　7. 負責本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；

　　8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；

　　9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；

　　10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；

　　11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；

　　12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導(dǎo)、考核等工作；

　　13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；

　　15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范；

　　16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；

　　17. 代表本課與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通工作；

　　18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作；

　　19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；

　　糧油課課助：

　　1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；

　　2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；

　　3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；

　　4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

　　5. 協(xié)助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補貨工作；

　　6. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；

　　7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；

　　8. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；

　　9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；

　　10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；

　　11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；

　　12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；

　　13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；

　　14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；

　　糧油課營業(yè)員：

　　1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；

　　2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；

　　3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應(yīng)；

　　4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；

　　5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；

　　6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行市調(diào)工作；

　　7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；

　　8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；

　　9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；

　　10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作；

　　11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；

　　12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；

　　日配課長：

　　1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

　　2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

　　3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；

　　4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

　　5. 負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行

　　及時跟蹤和解決；

　　6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理，對到期和破損的商品及時退貨；

營業(yè)員的崗位職責12

　　1、遵守公司員工守則、服務(wù)標準、營業(yè)員崗位規(guī)范等規(guī)定。

　　2、努力完成商場、部門下達的各項銷售指標。

　　3、銷售中如實介紹商品。

　　4、不超越公司、商場規(guī)定的權(quán)限擅自向顧客作承諾。

　　5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。

　　6、不將其他廠商銷售情況及有關(guān)資料提供給他人。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

營業(yè)員的.崗位職責13

　　1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，行為規(guī)范化，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　2、嚴格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;

　　3、嚴格按照銷售程序銷售和調(diào)配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

　　4、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按程序規(guī)定和要求做好登記工作;

　　5、嚴格按公司流程做好不良反應(yīng)情況等GSP相關(guān)信息的收集和記錄;

　　6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象;

　　7、按時檢查貨架上商品，做好所負責區(qū)域的效期管理;

　　8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上柜，并擺放整齊美觀;

　　9、隨時做好客服工作準備，熱情大方的'為顧客提供各種服務(wù)。

營業(yè)員的崗位職責14

　　1。為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2。做好店內(nèi)商品的銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計商品銷售情況；

　　3。熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績；

　　4。執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護、清潔、防盜工作；

營業(yè)員的`崗位職責15

　　1.售前咨詢，售后服務(wù)，滿足顧客的需求;

　　2.負責貨物銷售記錄、盤點、賬目核對、及各項統(tǒng)計工作

　　3.專柜產(chǎn)品的陳列、補貨、退貨、防損等日常工作;

　　4.工作區(qū)域的整潔與清潔工作

　　5.完成公司的.其他工作

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