前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)9篇
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)1
1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。
2、簽收核對(duì)餐廳掛帳單。
3、整理核對(duì)idd及ddd賬單。
4、簽收其他營(yíng)業(yè)部門的.營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。
5、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。
6、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。
7、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過(guò)帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。
8、將已過(guò)帳的營(yíng)業(yè)帳單，按日期順序整理后放入房客帳套里。
9、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營(yíng)業(yè)單據(jù)，并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。
10、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)個(gè)人及團(tuán)體客戶的來(lái)訪、預(yù)約登記管理。
2、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)及撥打，為會(huì)員及顧客提供咨詢。
3、負(fù)責(zé)會(huì)員卡的'�？ㄏ到y(tǒng)操作。
4、會(huì)所團(tuán)操管理（統(tǒng)計(jì)團(tuán)操課上課人數(shù)，操課教練上課通知等）。
5、受理會(huì)所突發(fā)緊急事件（物品賠償、租傘、會(huì)員物品認(rèn)領(lǐng)、客戶投訴等）。
6、負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)產(chǎn)品的合同出入。
7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補(bǔ)款過(guò)程。
8、發(fā)放會(huì)員卡，并進(jìn)行登記，填寫(xiě)收銀報(bào)表，開(kāi)具發(fā)票和收據(jù)。
9、協(xié)助其他各部門的工作。
前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)住客各類消費(fèi)的入帳工作，并打印出帳單；
3、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作；
4、負(fù)責(zé)住客欠款的催收工作；
5、負(fù)責(zé)酒店各收款點(diǎn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作；
6、負(fù)責(zé)核對(duì)、確認(rèn)房租收入，并打印出帳單；
7、保證各類費(fèi)用項(xiàng)目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺(tái)收銀報(bào)表一致；
8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報(bào)表保持一致；
9、按要求完成各種報(bào)表；
10、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；
11、負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。
12、前臺(tái)收銀員早班操作管理制度
（1）主要處理客人退房手續(xù)；
�。�2）接到客人房匙，認(rèn)清房號(hào)，準(zhǔn)確、清楚地電話通知房務(wù)部的'樓層該房退房（房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間）；
�。�3）準(zhǔn)備好帳單給客人查核是否正確（此步驟完成時(shí)，樓層服務(wù)員必須知會(huì)檢查，有無(wú)客房酒吧消費(fèi)和短缺物品等）為了互相監(jiān)督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭(zhēng)執(zhí)，收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號(hào)記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號(hào)；
�。�4）客人核對(duì)帳單無(wú)誤并在帳單上簽名確認(rèn)后方可收款，收款時(shí)做到認(rèn)真、快捷、不錯(cuò)收、不漏收；
（5）為避免差錯(cuò)，應(yīng)核對(duì)當(dāng)班單據(jù)是否正確，如有錯(cuò)單，漏入單才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)；
�。�6）下班前檢查客人押金余額報(bào)表，檢查客人押金余額是否足夠，對(duì)押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。
13、前臺(tái)收銀員中班操作管理制度
�。�1）負(fù)責(zé)收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押金；
�。�2）檢查信用卡止付黑名單，通過(guò)銀行授權(quán)，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無(wú)款的客人，應(yīng)及時(shí)通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處（按照銀行規(guī)定：發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單，應(yīng)予以沒(méi)收，并給予一定的獎(jiǎng)金，但對(duì)于商業(yè)性質(zhì)的酒店來(lái)說(shuō)
前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)4
1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
2、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。
3、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
4、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。（如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）
5、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。
6、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的`安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
7、正確處理客人的留言、電傳等。
8、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。
9、正確處理鑰匙的發(fā)放。
10、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
11、對(duì)每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，交稽核簽收審核。當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天的票、款和賬單做出營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表交稽核審查無(wú)誤交班人員確認(rèn)后方可下班。
12、密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。
13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)5
職務(wù)概述：
負(fù)責(zé)前臺(tái)的帳單資金結(jié)算工作，準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。
職責(zé)范圍：
1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的.各種資料，確保帳單相符。
2、簽收營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。
3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。
4、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。
5、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過(guò)帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。
6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營(yíng)業(yè)單據(jù)，并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。
7、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)6
1、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；
2、負(fù)責(zé)餐飲部結(jié)賬工作，做到準(zhǔn)確無(wú)失誤；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
4、普通話準(zhǔn)確流利、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
5、協(xié)助餐飲區(qū)服務(wù)員對(duì)客引領(lǐng)等服務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在審核基礎(chǔ)上的`賬戶差異；
7、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證；
8、匯總數(shù)據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表并妥善保管收銀設(shè)備。
前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)7
1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。負(fù)責(zé)前臺(tái)、超市的買單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)
2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
A、熟練地掌握各房的消費(fèi)價(jià)格及情況，準(zhǔn)確打印賬單，及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用，對(duì)各種鈔票驗(yàn)明真?zhèn)危龊檬湛罱Y(jié)算工作
B、兌換好當(dāng)天所需要零錢，每天核對(duì)備用金
4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷包房，了解當(dāng)天預(yù)定客人，確認(rèn)其付款方式，以保證開(kāi)房和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤
5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理開(kāi)房、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。
6、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的'合理要求開(kāi)具發(fā)票。
7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
8、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)8
[管理層級(jí)關(guān)系]
直接上級(jí)：收銀主管
[崗位職責(zé)]
執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的`結(jié)算工作。輸入并核對(duì)住宿費(fèi)用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂(lè)、洗衣、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門。
負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。
負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。
負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致。
按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄。
認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。
準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。
熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法。如有疑問(wèn)立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。
妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。
兌換中發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
……………………
前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)9
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、做好準(zhǔn)備工作，備足各種單據(jù)及備用金等物品，檢查收銀電腦的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
3、主動(dòng)熱情迎送客人，及時(shí)為客人發(fā)放手牌。
4、單據(jù)填寫(xiě)要求規(guī)范、準(zhǔn)確，微機(jī)輸入要準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、提前做好客人的結(jié)帳工作，隨時(shí)與各個(gè)吧臺(tái)核對(duì)單據(jù)消費(fèi)狀況，消費(fèi)帳單要匯總齊全，不得遺漏。
6、結(jié)帳時(shí)要迅速、準(zhǔn)確，并驗(yàn)清真?zhèn)�，同時(shí)要唱收唱付。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)不得私自為客人多添寫(xiě)發(fā)票。
7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的'損失自負(fù)。
8、嚴(yán)格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收銀臺(tái)。
10、耐心解釋客人提出的問(wèn)題，解決不了及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
11、嚴(yán)格按要求交接班，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。
12、保持收銀臺(tái)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和各種服務(wù)用品的清潔。
13、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)消費(fèi)項(xiàng)目，適時(shí)促銷。
14、做好每日的日?qǐng)?bào)表工作。
15、認(rèn)真做好交接班工作。
16、收銀臺(tái)內(nèi)一律不得留有私人物品，尤其私人現(xiàn)金。
17、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
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