服務(wù)管理崗崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)管理崗崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)管理崗崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé):

　　1、優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對供應(yīng)商的評價,并對供方檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)管理;

　　2、跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時性;

　　3、管理和維護(hù)供應(yīng)商的友好合作關(guān)系,梳理合格的.服務(wù)外包供應(yīng)商名錄;

　　4、結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門需求,綜合應(yīng)用公開招標(biāo)、框架合同、三方比價及競爭性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;

　　5、充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應(yīng)鏈成本。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷,3年以上供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗。制造、能源、風(fēng)電行業(yè)優(yōu)先;

　　2、專業(yè)要求:管理類、項目管理類、統(tǒng)計類等相關(guān)專業(yè);

　　3、掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基本理論及評估技能;

　　4、有能力組織實施供應(yīng)商的評價管理及分級工作;

　　5、熟悉三標(biāo)管理體系,時刻保持對質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;

　　6、有良好的服務(wù)意識,良好的組織溝通能力.

服務(wù)管理崗崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、制定并完善續(xù)期管理各項業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)流程及實施細(xì)則;

　　2、開發(fā)并優(yōu)化續(xù)期業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng),包括收費(fèi)流程管理、統(tǒng)計分析系統(tǒng)和核心系統(tǒng)續(xù)期清單報表的開發(fā)、測試與上線推廣;

　　3、負(fù)責(zé)續(xù)期管理工作的檢查與收費(fèi)品質(zhì)監(jiān)控;

　　4、分公司續(xù)期業(yè)務(wù)特殊案件的`審核工作;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、教育程度:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,并獲得學(xué)士及以上學(xué)位,保險、金融、管理類專業(yè)優(yōu)先;

　　2、工作經(jīng)驗:有5年以上的客戶服務(wù)和營銷工作經(jīng)驗,2年以上續(xù)期管理工作經(jīng)驗;

　　3、其他:年齡40歲以下,具有敏銳的觀察與分析能力,善于發(fā)現(xiàn)并提出問題、解決問題,具備良好溝通(文字和口頭)能力和團(tuán)隊意識;具有創(chuàng)新精神,有較強(qiáng)的文案設(shè)計能力。

服務(wù)管理崗崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1.根據(jù)市場和客戶需求,對托管及服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行研究、設(shè)計,對產(chǎn)品托管及服務(wù)的.可行性進(jìn)行評估;

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)引入流程的設(shè)計、優(yōu)化和管理;

　　3.制定各類托管及服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文本,審查和簽署相關(guān)合同。

　　崗位職責(zé):

　　1.根據(jù)市場和客戶需求,對托管及服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行研究、設(shè)計,對產(chǎn)品托管及服務(wù)的可行性進(jìn)行評估;

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)引入流程的設(shè)計、優(yōu)化和管理;

　　3.制定各類托管及服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文本,審查和簽署相關(guān)合同。

服務(wù)管理崗崗位職責(zé)4

　　職位概述:

　　該職位主要負(fù)責(zé)講座/研討會等管理體系項目的銷售工作,協(xié)助銷售團(tuán)隊達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　崗位職責(zé):

　　1.通過專業(yè)的銷售活動,維護(hù)現(xiàn)有客戶開發(fā)新客戶業(yè)務(wù),為團(tuán)隊銷售計劃貢獻(xiàn)個人成果并完成指定銷售業(yè)績,包括但不僅限于以下工作內(nèi)容:

　　a.尋找潛在客戶;

　　b.拓展銷售渠道和網(wǎng)絡(luò),開發(fā)新的業(yè)務(wù);

　　c.及時回復(fù)并跟進(jìn)客戶的需求;

　　d.進(jìn)行客戶拜訪,推薦公司業(yè)務(wù)及服務(wù);

　　e.根據(jù)公司內(nèi)部價格體系完成報價并準(zhǔn)備報價單;

　　f.與客戶簽訂銷售合同。

　　2.組織、執(zhí)行研討會活動,維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫,管理導(dǎo)師信息和課程材料;

　　3.與客戶保持良好的合作關(guān)系,提高客戶的滿意度;

　　4.完成經(jīng)理安排的其他工作;

　　任職條件:

　　1.�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2.至少1年以上的'銷售工作經(jīng)驗,培訓(xùn)或技術(shù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.對管理體系有基本了解,例如:iso9001,iso14001;

　　4.能理解標(biāo)準(zhǔn)、政策和流程;

　　5.尊重和維護(hù)公司形象、名譽(yù)和利益;

　　6.能自我激勵和提高,良好的團(tuán)隊合作精神;

　　7.良好的溝通與人際交往能力;

　　8.有較強(qiáng)的承壓能力,可以獨(dú)立并有效率的完成工作;

　　9.良好的計算機(jī)技能和英語能力;

　　10.身體健康,可以適應(yīng)必要的出差。

服務(wù)管理崗崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　1、按照公司銷售目標(biāo)要求,開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　2、主要負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備綜合管理項目的銷售工作

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域終端醫(yī)院的開發(fā)和維護(hù);

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.1年以上醫(yī)療行業(yè)銷售經(jīng)驗,能接受全國范圍內(nèi)出差,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

　　3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

　　4、具備一定的`市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識。

服務(wù)管理崗崗位職責(zé)6

　　工作職責(zé):

　　1、優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對供應(yīng)商的評價,并對供方檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)管理;

　　2、跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時性;

　　3、管理和維護(hù)供應(yīng)商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務(wù)外包供應(yīng)商名錄;

　　4、結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門需求,綜合應(yīng)用公開招標(biāo)、框架合同、三方比價及競爭性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;

　　5、充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應(yīng)鏈成本。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷,3年以上供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗。制造、能源、風(fēng)電行業(yè)優(yōu)先;

　　2、專業(yè)要求:管理類、項目管理類、統(tǒng)計類等相關(guān)專業(yè);

　　3、掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基本理論及評估技能;

　　4、有能力組織實施供應(yīng)商的`評價管理及分級工作;

　　5、熟悉三標(biāo)管理體系,時刻保持對質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;

　　6、有良好的服務(wù)意識,良好的組織溝通能力.

服務(wù)管理崗崗位職責(zé)7

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)渠道的管理與制度建設(shè)，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)渠道的流程優(yōu)化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗

　　3、負(fù)責(zé)與客服服務(wù)公司對接，做好日常工作對接與客服品質(zhì)監(jiān)測及分析工作，完成年度客服SLA協(xié)議預(yù)算與簽批工作

　　4、負(fù)責(zé)保險業(yè)務(wù)類知識庫（含人工+機(jī)器人）梳理與優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)品知識庫的管理與后送件問題知識點(diǎn)優(yōu)化工作

　　5、客戶回訪專案及回訪平臺管理，搭建電子回訪平臺，追蹤及分析回訪服務(wù)數(shù)據(jù)

　　6、參與公司大項目、大業(yè)務(wù)，優(yōu)化客服渠道模塊支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展

　　任職要求：

　　1、碩士研究生學(xué)歷

　　2、1—3年相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3、熟悉PPT、excel、公文寫作、客戶服務(wù)管理、品質(zhì)管理、培訓(xùn)工作、系統(tǒng)管理、項目統(tǒng)籌、溝通表達(dá)能力

　　4、具有杰出的領(lǐng)悟能力，杰出的`擔(dān)當(dāng)精神，深厚的專業(yè)知識儲備，杰出的執(zhí)行力，杰出的結(jié)果導(dǎo)向型思維，堅持到底，保證產(chǎn)出，本職外愿意額外承擔(dān)工作

服務(wù)管理崗崗位職責(zé)8

　　康崗位職責(zé):

　　1、熟悉醫(yī)療服務(wù)提供流程和方式、服務(wù)評價方法

　　2、搭建健康管理及服務(wù)平臺,研究健康管理服務(wù)模式,健康管理及服務(wù)項目的`日常運(yùn)營管理

　　3、組織實施健康管理項目;提供醫(yī)療健康技術(shù)支持;

　　4、收集、分析、維護(hù)和更新健康醫(yī)療等相關(guān)數(shù)據(jù)信息,為業(yè)務(wù)開展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;

　　5、以健康管理、健康服務(wù)為先導(dǎo),配合業(yè)務(wù)銷售部門充分挖掘客戶資源。

　　6、市場調(diào)研:研究國內(nèi)外健康管理及服務(wù)的發(fā)展方向,調(diào)研國內(nèi)外健康管理及服務(wù)市場

　　7、制度制定:制定健康管理及服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)則,整體規(guī)劃及年度預(yù)算;

　　任職資格:

　　(1)工作能力要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)、保險、健康、醫(yī)療領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,了解互聯(lián)網(wǎng)平臺的傳播渠道、內(nèi)容傳播方法;

　　3、熟悉健康服務(wù)領(lǐng)域,了解保險和健康服務(wù)產(chǎn)品;

　　4、具備一定的產(chǎn)品包裝、營銷策劃能力;

　　5、積極熱情,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊精神。

　　(2)工作經(jīng)驗要求:

　　1、有2-3年以上健康服務(wù)管理工作相關(guān)經(jīng)驗:

　　(3)所需人才所在領(lǐng)域:

　　1、互聯(lián)網(wǎng)、保險、健康、醫(yī)療領(lǐng)域

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