培訓計劃錦集5篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的培訓計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1。寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2。你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3。你認為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?
4。你認為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?
5。你認為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6。你認為人與人相處最重要的是什么?
7。你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8。你知道我國有哪幾個最著名的菜系?
9。你認為川菜的主要特點是什么?
10。當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?
11。當你對領(lǐng)導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?
12。你認為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13。你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14。當客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦?
15。你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16。請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓練目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓練
l。熟記員工守則，背誦后考試;2。熟記服務(wù)員職責，背誦后考試;3。熟記大堂服務(wù)管理制度;4。熟記員工考勤細則;5。熟習掌握待客的一般程序;6。熟習了解待客的準備工作;7。熟習了解宴會的接待規(guī)格;8。熟習了解川菜的基本常識;9。熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10。熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求:(1)先學習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓練
1。學習熟記待客的文明用語;2。學習詢問顧客的方式;3。學習自我介紹的方式;4。學習介紹和推薦本酒店的方式;5。學習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式;6。學講普通話和掌握語言藝術(shù);7。學習酒店接聽電話的方式;8。學習美容、穿著知識;9。學習面部表情和表情方式;10。學習站立、行走、注視的`方式;ll。學會一般場合的唱歌、跳舞;12。學會與顧客、同事進行思想交流。
培訓要求:(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。
四，服務(wù)技能訓練
1。怎樣迎接客人?2。怎樣引導客人就位?3。怎樣為客人沏茶?4。怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5。怎樣傳菜、上菜?6。怎樣為客人酌酒水，7。怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8。怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?9。怎樣為客人分菜?10。怎樣為客人撤菜、換菜?11。怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12。怎樣撤臺?13。怎樣結(jié)帳?14。怎樣為客人開機點歌?15。怎樣歡送客人?
培訓要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習。
五、經(jīng)營公關(guān)訓練
1。怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2。怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3。怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?4。怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5。怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6。怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7。怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8。怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?9。怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10。怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求:同第四部分。
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識
1。學會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;2。學會掌握食品衛(wèi)生要求及制度;3。學會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4。學會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5。學會安全用電知識及故障處理方法;6。學會安全用火、防火知識及處理辦法;7。學會外出安全防護知識;8。學會同社會各種人員打交道的安全知識。
培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作訓練
1。寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?2。客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?3�？腿嗽诓死锍猿隽酸炪^、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4。不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?5。客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦?6�？腿艘蚍⻊�(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?7�？腿讼脒M包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?8�？腿艘�?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦?9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?10�？腿藢频晏峁┑南銦�、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11�？腿艘虿恍⌒乃牧司频甑牟惋嬘镁摺蕵酚镁呋蚣揖阍撛趺崔k?12�？腿藢频攴⻊�(wù)人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?13�？腿嗽谙M完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦?14。客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦?15�？腿艘蜃约翰恍⌒膶�人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?16�？腿讼M金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17。客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?18�？腿艘蜃约翰恍⌒亩l(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?19。客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?20�？腿艘蠛藢οM帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?
培訓計劃 篇2
根據(jù)“信息技術(shù)應(yīng)用能力診斷測評”結(jié)果，反思個人信息技術(shù)應(yīng)用存在的問題，從提升信息技術(shù)應(yīng)用能力出發(fā)，結(jié)合自己的實際，我制定如下個人研修計劃：
1、認真按照學校要求的“國培”要求進行自學，通過多種途徑和形式（如：坊主引領(lǐng)、同伴互助、自主學習）接受學時培訓，使自身師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到顯著提高，不斷適應(yīng)實施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革的需要。
2、積極參加上級學校及教師進修學校的'學習和培訓。
3本年度網(wǎng)聯(lián)學習要做到目標明確、重點突出、保證時間。
4、堅持培訓與教研、教改相結(jié)合，集中研修與分散研修相結(jié)合，短期面授和長期跟蹤指導相結(jié)合，傳統(tǒng)培訓與現(xiàn)代遠程培訓相結(jié)合等模式，不斷提高網(wǎng)聯(lián)培訓的針對性和實效性.
5、保證學時，利用晚上7―9點的時間集中學習。
培訓計劃 篇3
學校的發(fā)展，管理是保障。而班主任是管理的主力軍，是學校中全面負責一個班學生的思想、學習、生活等工作的教師，是班級的組織者、領(lǐng)導者和教育者。為保障學校教學的正常進行，班主任應(yīng)該從培養(yǎng)、交流、指導到考核，制定相關(guān)計劃，充分發(fā)揮班主任職能，力爭使學校管理更上一個新臺階。
時間荏苒，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一個學期。經(jīng)歷了這一個學期的“摸爬滾打”，我和學生之間的默契已經(jīng)漸漸形成，學習和行為習慣也已經(jīng)慢慢養(yǎng)成。針對上學期的具體情況和本學期的特點，我就如下幾個方面做以計劃：
一、班級基本情況
初一（2）班總?cè)藬?shù)68人，（其中男生41人，女生27人。）寄學生33人，（其中男生19人，女生14人。）通學生35人，（其中男生22人，女生13人。）女生人數(shù)偏少，這對管理上來說增加了一定的難度；寄學生人數(shù)與通學生人數(shù)相當，這又從一定意義上說對整個班級成績的提升起到了一定的積極作用。
二、本學期基本工作要點
�。ㄒ唬�、確立班級奮斗目標
班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。所以，一個良好的班集體應(yīng)該有一個集體的奮斗目標。因此我結(jié)合本班學生思想、學習、生活實際，制定出本班的奮斗目標：超越自己，不斷進步。
（二）、確立班級管理目標
1、樹立積極向上，團結(jié)和諧的班風，使學生有正氣，有上進心；積極參加并努力搞好學校和班級的各項活動；在各方面培養(yǎng)學生素質(zhì)。
2、形成良好學習環(huán)境及學習激勵和競爭機制，協(xié)調(diào)本班各任課教師，在本學期末爭取有30名以上同學成績進入全鎮(zhèn)學生前300名。
3、樹立強烈的榜樣意識――“我要成為別人的榜樣”；加強養(yǎng)成教育和常規(guī)教育，爭創(chuàng)學校先進班級。
�。ㄈ�、具體管理方向
1、紀律方面
做好紀律管理記錄，動員全班同學輪流擔任班委，并擔負起班委管理班級的職責，狠抓課堂紀律，加大課間紀律的監(jiān)管，七年級德育辦對于每個班級的要求是“課間無噪音”，針對這一要求，我和班委會成員決定實行班干部輪流管理課間制度，做到每一節(jié)課下課都有專人負責，責任分工明確。制定自習課紀律。老師加強教育與管理，讓學生在自習課有事情做是保證自習課紀律的前提，同時，班干部的負責程度也決定了自習課的紀律。
2、學習方面
制定計劃，安排對中下學生的輔導，并成立輔導小組。抓住重點，力爭解決問題。平時盡量多向?qū)W生了解中下生的學習困難（），盡可地提高中下生的學習成績，從而進一步提高全班總體成績，同時加強與各任課教師的聯(lián)系，以對學習困難者聯(lián)手幫助。針對各科的特點，經(jīng)常性地與各任課教師討論各科的學習方法，并及時地向?qū)W生介紹，以完善其學習方法，做到“授之以漁”，教給其點石成金之術(shù)。另外，繼續(xù)開展“一幫一”活動，盡量提高中下生的學習成績。班主任積極參與對學生的復習工作。
3、衛(wèi)生方面
繼續(xù)開展好值日工作，規(guī)范好儀容儀表，進一步提高衛(wèi)生、兩操水平。三月是文明禮貌月，在學校的號召下積極帶領(lǐng)學生進行禮貌的學習和評比。繼續(xù)規(guī)范好儀容儀表。學生的'儀容儀表也是良好學習風氣的一種體現(xiàn)在規(guī)，范校服穿著的同時，嚴抓學生的發(fā)型和指甲。生活委員實行每天一小檢、一周一大檢的制度，及時掌握同學的儀表著裝。開展好值日工作，搞好衛(wèi)生才能把學習搞好。本學期值日工作的重點是注重細節(jié)。無論是室內(nèi)衛(wèi)生還是室外衛(wèi)生，都要注意對“死角”的清掃。其它活動方面，在結(jié)束了“五一”之后積極準備“五四”活動。
4、心理及其他
監(jiān)控好學生的心理及情緒變化，使孩子們能夠健康快樂的成長。同時做好各項活動的工作。
三、措施安排
1、確立班級得力班干部隊伍，讓班長參與“代班主任”工作，形成紀律、學習、勞動、宣傳、體育、文娛、生活等方面各個委員及時反饋，“代班主任”隨時掌握班級情況，靈活機動的處理班上的人和事，遇到不能解決的人和事，學會隨時請教、求助班主任。具體如下：
(1)紀律委員對班上上課紀律、出勤情況、自習紀律、以及打架等以上情況每天及時匯報給班長；
(2)學習委員對班上上課聽講情況、作業(yè)完成情況、自習學習效果等每天及時匯報給班長；
(3)勞動委員對班上教室、公地清潔進行安排并對寢室清潔情況、教室、公地清潔情況每天及時匯報給班長；
(4)體育委員對班上晨練情況向?qū)嬍沂议L了解并匯報給班長，做好體育鍛煉、運動會的組織和安排等。
班長對每天情況做好記載，抽7：00的時間對班上好的現(xiàn)象、好的人和事進行表揚；對違紀的同學單獨談心；對嚴重違紀或不服從教育的同學，及時報告給班主任。
2、制定本班班級常規(guī)管理辦法，對經(jīng)常違規(guī)的學生加強教育和引導，以有利于良好班風的形成。
3、繼續(xù)保持每周周記的檢查和評語，以了解學生的思想狀態(tài)和生活、學習上的問題，及時解決。
4、經(jīng)常在班上開展有益于學生身心的活動，保持班級活力和培養(yǎng)學生各方面的素質(zhì)。
四、各周具體事項安排
第1周---入學教育、安全教育、座次班干等安排
第2周---校紀校規(guī)、班級班規(guī)、初一教育
第3周---月考動員與月考、月工作總結(jié)
第4周---良好行為維持教育、衛(wèi)生保潔教育
第5周---五一放假
第6周---月考總結(jié)、主題班會、學風整頓
第7周---特長展示周
第8周---演講比賽、學習普查周、月工作總結(jié)
第9周---期中考試動員、考試紀律強調(diào)
第10周---期中考試
第11周---期中總結(jié)
第12周---背誦比賽、主題班會
第13周---學習興趣小組活動
第14周---學習效果普查周、月考
第15周---安全教育周、月考總結(jié)
第16周---黑板報藝術(shù)�？�
第17周---學習抽查周、心得交流周第18周---期末考試總動員
第19周---期末復習、考試
第20周---期末安全教育、學期總結(jié)
面對新的學期，作為班主任的我會從學習、紀律和衛(wèi)生等方面管理好整個班級，改正上個學期的不足，努力管好班級的同時提高學生的成績。
培訓計劃 篇4
一、指導思想：
教師的專業(yè)水平是教師從事教育工作的生命，為更好地落實教育局關(guān)于全面開展中小學校本培訓工作的要求，我校從教育部頒發(fā)的《中小學教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》的精神為指導，積極探索以學校為主要培訓基地，校長為培訓第一責任人的校本培訓模式，充分發(fā)揮本校的培訓功能和優(yōu)勢，促進教師專業(yè)化發(fā)展，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。
二、工作目標：
1、樹立新的教學觀念。通過校本培訓，完善教師業(yè)務(wù)學習的機制，提高教師教育活動的實效性，突破傳統(tǒng)的教學思維方式，更新教師觀念，樹立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。
2、提高教學能力，促進學習和研究相結(jié)合。努力建設(shè)一支師德好、觀念新、素質(zhì)高，能夠勝任基礎(chǔ)教育課程改革與開發(fā)的骨干教師隊伍，能夠適應(yīng)小學跨越性發(fā)展需要的學習型、科研型教師隊伍，為課程改革的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。
三、培訓內(nèi)容：
1、開展師德培訓，辦家長滿意的學校，做家長滿意的人民教師。
2、全面實施新課程培訓。
3、開展教學技能研討培訓。
4、開展科研能力培訓。
四、培訓形式：
1、自學——反思
自學是在學校規(guī)劃與指導下，教師根據(jù)自己的要求開展的自我培訓活動，主要采取上網(wǎng)瀏覽教育文獻，系統(tǒng)學習教育專著，然后結(jié)合自身教學實際，開展自我反思，總結(jié)提高，每學期寫5000字的讀書筆記。
2、實踐與交流形式
（1）開展互相聽課，評課活動，相互研究，共同提高。
�。�2）開展“同上一節(jié)課”的研討活動，提高教師獨立處理教材的能力，不斷提高課堂教學的魅力。
�。�3）開展“家長開放日”活動，讓家長走進課堂、聽課，參觀教師的備課本，學生的作業(yè)本，增強家長對學校工作的了解，加強家校合一的研究。
（4）開展教師基本功的`培訓，堅持每天一頁鋼筆字的練習。
�。�5）開展教師沙龍活動，交流學習心得，探究熱點問題，為教師搭建展示自我的平臺，以達到智慧的交流、思想的碰撞，不斷完善自我的目的。
（6）開展課題研究，圍繞科研課題上好每一節(jié)課。
3、專家引領(lǐng)
學校聘請有關(guān)專家來校進行指導，舉辦專題講座，零距離地與教師接觸，手把手地進行輔導。
五、主要措施：
1、提高認識是做好校本培訓工作的關(guān)鍵，要加強學習，把校本培訓與教師的專業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，與提高教育教學能力相結(jié)合，扎扎實實做好各項工作。
2、加強校本培訓的組織指導，加強過程監(jiān)控管理和考核評價工作。
3、充分發(fā)揮教研組的校本培訓主陣地作用，各教研組要利用教研活動，組織本組教師開展理論學習與專題研討，認真落實培訓方案。
4、校本培訓與課題研究相結(jié)合，圍繞學校科研課題，修改完善每一位教師的子課題方案，圍繞方案，各課題研究小組定期開展研討活動，加強交流，互幫互學，共同提高。
5、開展“五個一”活動，即教師每學期研讀一本教育理論專著；每學期研讀一本教育專著；每學期上交一篇教育故事，每學期開放一節(jié)研討課，每學期做一次專題演講。
六、學校校本培訓領(lǐng)導小組名單
組長：龍彬
副組長：劉保國、夏文品
組員：張敏、李剛、安明珍、柳月英、楊娟、鎮(zhèn)屬各村小校長
1、承擔的主要任務(wù)：
全面負責學校教師繼續(xù)教育的規(guī)劃、實施、管理和總結(jié)工作。
2、負責校本培訓方案的制度，實施和考核工作。
3、整理、留存有關(guān)繼續(xù)教育的資料，考核成績，建立培訓檔案等。
七、時間安排：
九月：
1、制定學校校本培訓計劃。
2、修改完善各課題組科研工作計劃。
3、“開展同上一節(jié)課”課堂教學研討活動。
4、制定個人專業(yè)發(fā)展計劃。
5、建立教師培訓檔案。
6、完成一篇教育故事。
十月：
1、檢查教師自學筆記。
2、薄弱環(huán)節(jié)，薄弱學科教學研究。
3、課題小組會議，匯報各小學教研、科研工作情況。
4、德育活動課研究。
5、專題報告會：①學�？蒲姓n題詮釋；②教師怎樣做科研。
十一月：
1、檢查教師教育故事。
2、“家長開放日”開放課堂、展示教師備課本、學生作業(yè)本。
3、教師沙龍活動——沒有教不好的學生
4、教科研領(lǐng)導小組會。
十二月：
1、完善教師培訓檔案。
2、總結(jié)培訓工作。
3、檢查教師培訓計劃落實情況。
培訓計劃 篇5
�、� 職業(yè)素養(yǎng)提升培訓課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)主動服務(wù)意識，中心20xx年度繼續(xù)職業(yè)素養(yǎng)培訓課程，每月2次，共計3課時。
�、� 經(jīng)理、主管（領(lǐng)班）培訓班
為提升中心管理人員的綜合素質(zhì)，增強管理能力，中心20xx年度將繼續(xù)開展內(nèi)部培訓班，定期召開討論會或外聘專業(yè)人員來店授課。
同時，根據(jù)中心發(fā)展需要，20xx年度也將對管理人員不定期組織參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發(fā)達地區(qū)的會議型酒店進行參觀學習交流。
�、� 交叉培訓
交叉培訓對各部門合理配置人力資源，培養(yǎng)“一專多能”的復合型人才起著至關(guān)重要的作用，為加強交叉培訓的.效果，20xx年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括：
鐘點工培訓：為保證中心高峰接待時期的接待水平，要及時做好餐飲和客房鐘點工培訓。用人部門分季度對參與鐘點工服務(wù)的員工進行培訓，并對培訓過的員工建立培訓檔
案，各部門的人員交叉培訓部門不得以任何理由推辭。
部門崗點內(nèi)交叉培訓：部門內(nèi)部交叉培訓由部門自主進行，著重培養(yǎng)一專多能型人才。
部門間交叉培訓：在各部門內(nèi)挑選骨干人員作為后備人才培養(yǎng)，在中心內(nèi)輪崗培訓，為人才梯隊的建設(shè)做好鋪墊。
�、� 技能比武
為形成“比、學、趕、幫、超”的良性內(nèi)部競爭氛圍，中心20xx年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經(jīng)辦負責組織，各部門提供支持。
�、� 其他專項培訓
專項主題培訓主要由各職能部門根據(jù)實際需要在年度工作計劃中列出作為培訓的一部分，總經(jīng)辦負責跟蹤并檢查培訓效果。重點包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專題培訓，從而提高中心員工工作熱情，提高服務(wù)水平。
2、部門培訓課程
部門培訓課程由各部門根據(jù)部門的實際情況制定培訓內(nèi)容，為了細化培訓，明確責任，落實培訓工作，各部門培訓工作重點如下。
⑴ 前廳部培訓重點
前廳部培訓要重點做好禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發(fā)疑難問題的處理、客史資料收集，并重點對酒店服務(wù)英語進行系統(tǒng)培訓。
�、� 餐飲部培訓重點
餐飲部培訓要重點做好服務(wù)流程及技能、點菜師、禮節(jié)等內(nèi)容。
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