營銷年終工作總結(jié)（通用16篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的營銷年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營銷年終工作總結(jié) 1
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組�，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
一、營銷科工作事項(xiàng)
1.白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達(dá)成率90.7%；銷售金額xx，達(dá)成率114.4%。
2.成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元。
3.全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%。
4.20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5.我科能及時(shí)抓住客戶的.重點(diǎn)信息，例如xx布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。
二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
1、根據(jù)原料價(jià)格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
2、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
4、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、來年的工作重心
1.營銷科方面
（1）銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3，600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米，銷售額xx萬元。
�。�2）銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合xx萬米，銷售額xx萬元。
�。�3）貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
�。�4）人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
（5）客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
2.生產(chǎn)計(jì)劃科方面
（1）制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
（2）主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái)，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
�。�3）對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
四、對公司之建議
1.建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2.建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
營銷年終工作總結(jié) 2
不知不覺我在xx酒店做營銷工作已經(jīng)有一年時(shí)間了，可能很多人會(huì)覺得這個(gè)時(shí)間過于短暫，但是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的累積首先靠時(shí)間的累計(jì)，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)！以下是我今年的工作總結(jié)。
一、對營銷工作的認(rèn)識(shí)
營銷是酒店經(jīng)營重要部門，它主要承擔(dān)酒店客房、會(huì)議、餐飲等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作，達(dá)到使酒店限度盈利的目的，保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大。營銷部是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對客服務(wù)的一個(gè)綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，使各部門的服務(wù)工作達(dá)到客戶的要求。
對于這份工作，開始的時(shí)候有許多無奈。因?yàn)橐郧皬氖率蹣枪ぷ�，記得剛來的時(shí)候常被調(diào)到餐廳幫忙，有一次在傳菜時(shí)碰到了一位舊友，當(dāng)時(shí)的我手中還端著菜，頓時(shí)覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認(rèn)為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作。看到其他經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時(shí)有的當(dāng)起服務(wù)員、有的傳菜，精神飽滿的為酒店的經(jīng)營工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時(shí)，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時(shí)，作為xx的一員，還要以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保障酒店各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)的'完成。
二、與同事之間的關(guān)系
在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的，有時(shí)還會(huì)發(fā)生爭執(zhí)，但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在xx工作，能夠認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，工作遇到難辦的事情，是xx經(jīng)理幫我出謀劃策，因?yàn)楣ぷ鞯氖虑樾臒┮鈦y時(shí)，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開導(dǎo)，最令我感動(dòng)的是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教導(dǎo)、和鼓勵(lì)、方式方法，使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。
三、學(xué)習(xí)方面
在這一年的工作期間，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，更重要的是為人處世的道理。這個(gè)社會(huì)本來就很復(fù)雜，很多時(shí)候所需要面對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應(yīng)手，而這一切，都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說話比較直接偶爾會(huì)和客戶或單位同事發(fā)生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會(huì)同樣對待你。同時(shí)也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，尤其是別人在處理問題時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，借鑒的同時(shí)也在學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己的不足。
一年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅(jiān)持了下來，我想，我可以說，我是一個(gè)心靈的強(qiáng)者，我不允許自己保存哪怕一丁點(diǎn)的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯(cuò)誤，認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地，用自己的素質(zhì)來成就自己，以更高的要求和目標(biāo)鞭策自己。我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點(diǎn)，今后的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺(tái)階需要自己去邁。在今后的路上，我會(huì)保持清醒的認(rèn)識(shí)，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心。
營銷年終工作總結(jié) 3
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在翻開一片天地！
一、對自己要有信心
在我剛開始從事營銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶〞。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
二、給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了防止一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個(gè)新營銷小分組長，除了我自己，還要帶著組員，既然帶著了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨�、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！
三、要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產(chǎn)品的`時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅表達(dá)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對營銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
四、在營銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：“失敗乃是成功之母〞！在營銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
營銷年終工作總結(jié) 4
XX年即將過去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時(shí)通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)范文如下：
煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)
中國煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
營銷工作
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的'辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。
市場營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識(shí)，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
總結(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場營銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力�？梢哉f營銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對待，并加以貫徹、落實(shí)。市場營銷活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
營銷年終工作總結(jié) 5
20xx年1月我有幸加入公司營銷中心，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，一年來我感受到了自己在工作中的進(jìn)步，但同時(shí)也感慨自身工作中還存在很多的問題，工作方法也存在許多薄弱之處�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下，望能夠?yàn)樽约翰槁┭a(bǔ)缺，促使自己不斷進(jìn)步。
一、日常工作
1、接聽客戶咨詢
負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)電話接聽及信息記錄，并做好信息傳遞工作。
接聽客戶咨詢，配合銷售人員向客戶介紹本公司產(chǎn)品的相關(guān)資料信息；了解客戶公司的相關(guān)資料及詢樣要求，為客戶提供發(fā)樣。
2、發(fā)樣、發(fā)貨工作
熟悉發(fā)樣、發(fā)貨的整個(gè)流程，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作。
根據(jù)客戶的付款方式跟進(jìn)物流情況，本著經(jīng)濟(jì)、安全、高效的原則，聯(lián)系物流及時(shí)發(fā)貨，主動(dòng)和客戶、貨運(yùn)公司聯(lián)系溝通，積極進(jìn)行貨物跟單，確保安全及時(shí)地到達(dá)客戶處。
3、貨款的跟蹤
根據(jù)客戶付款方式，及時(shí)跟進(jìn)客戶貨款情況，控貨、催款。
非月結(jié)客戶，貨到目的地后催促客戶打款，貨款到賬之后通知貨運(yùn)公司送貨。月結(jié)客戶應(yīng)及時(shí)了解客戶欠款額，在規(guī)定月對賬日期出具對賬通知與客戶核對月結(jié)貨物賬目及開票數(shù)據(jù)，并通知客戶及時(shí)付款。
4、分款、開票
根據(jù)財(cái)務(wù)收款信息的記錄及時(shí)分配客戶到款更新了解客戶欠款額，根據(jù)財(cái)務(wù)提供信息協(xié)助財(cái)務(wù)聯(lián)系客戶出具一些承兌說明。
按照客戶付款詳情，每月20號(hào)出具開票通知給財(cái)務(wù)室。開票通知需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
因個(gè)別客戶的特殊要求，例如：先票后款、先到款開票后訂貨等。根據(jù)具體情況開據(jù)所需發(fā)票，及時(shí)安排郵寄，確�？蛻舨灰虬l(fā)票原因而影響付款。
5、相關(guān)報(bào)表及生產(chǎn)計(jì)劃的制定
根據(jù)當(dāng)月實(shí)際銷售情況劃分產(chǎn)品、客戶、區(qū)域制定相應(yīng)的報(bào)表。
按照規(guī)定根據(jù)當(dāng)月工作日期確定生產(chǎn)期，在保證最低庫存的情況下綜合上月銷售量及客戶的需求做出相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃。仔細(xì)核對生產(chǎn)計(jì)劃表，避免一些少下、漏下、多下，型號(hào)、包裝錯(cuò)誤發(fā)生。
6、客戶跟蹤情況
定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。按日常業(yè)務(wù)洽談，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理，對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
二、存在的問題
這1年的工作經(jīng)歷，讓我意識(shí)到銷售內(nèi)勤崗位的重要性，同時(shí)也增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力，然在工作的過程中時(shí)有遇到與相關(guān)部門交接不到位的問題。
例如：貨物在運(yùn)送過程中，控貨出錯(cuò)；生產(chǎn)計(jì)劃包裝規(guī)格錯(cuò)誤；客戶跟蹤不及時(shí)及開票過程中因粗心大意導(dǎo)致開票種類、數(shù)據(jù)、單價(jià)等錯(cuò)誤。
在遇到這些問題沒能及時(shí)處理、上報(bào)，給公司帶來了沒必要的損失，我自己感到非常內(nèi)疚。
三、明年工作目標(biāo)
在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，熟悉好當(dāng)前的`產(chǎn)品特性，對客戶經(jīng)常提出的一些問題的應(yīng)答技巧。學(xué)習(xí)交談技巧，熟悉客戶并掌握客戶情況。
協(xié)助同事處理一些日常事務(wù)，做在外銷售人員的好助手，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)。協(xié)助許劉處理發(fā)貨、控貨的問題，同物流公司加強(qiáng)聯(lián)系。加強(qiáng)和財(cái)務(wù)的聯(lián)系，做好信息費(fèi)及時(shí)支付和開票事務(wù)。
用心，細(xì)心，耐心，虛心的做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與部門共同成長。
營銷年終工作總結(jié) 6
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，根本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與開展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把xx酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作方案認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xx的走訪客戶，比方旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，xx月份至xx月份大局部摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年xx月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速開展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比方xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時(shí)在這一年里我們接待了xx多家xx公司，xx公司xx大學(xué)，xx國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的'接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的開展奠定了根底。
三、缺乏之處
1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相比照擬少。
2、對會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
營銷年終工作總結(jié) 7
移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初公司經(jīng)營工作總體安排，認(rèn)真貫徹了公司的經(jīng)營計(jì)劃，以穩(wěn)定發(fā)展為主，突出3G業(yè)務(wù)及IPHONE手機(jī)終端的營銷，注重市場的區(qū)隔營銷、細(xì)節(jié)營銷、差異營銷，保持收入市場占有率的穩(wěn)定提升，策劃并實(shí)施移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開展移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年以來，移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷中心以主動(dòng)營銷、有目的營銷為手段，結(jié)合每月開展?fàn)I銷活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
1、4G營銷工作初見成效，用戶規(guī)模和客戶感知顯著提高。
通過一年來的營銷發(fā)展，4G網(wǎng)上用戶規(guī)模已經(jīng)超過2萬戶，WCDMA和IPHONE概念深入人心。我中心多次組織了針對前后臺(tái)人員的4G業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)營業(yè)前臺(tái)工作人員的4G業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是多種合約計(jì)劃的培訓(xùn)，提高營業(yè)員對4G業(yè)務(wù)的熟悉程度和辦理業(yè)務(wù)的能力，每個(gè)主廳設(shè)專職人員負(fù)責(zé)用戶3G手機(jī)、IPHONE手機(jī)終端的設(shè)置，提高營業(yè)廳3G業(yè)務(wù)的售后服務(wù)能力。
2、量身定制個(gè)性化資費(fèi)，保證4G業(yè)務(wù)的資費(fèi)優(yōu)惠競爭優(yōu)勢。
針對競爭對手不斷出臺(tái)繳費(fèi)優(yōu)惠和超低資費(fèi)政策，并且深入到各大企事業(yè)單位發(fā)展集團(tuán)用戶對我公司在網(wǎng)用戶觸動(dòng)很大，超低資費(fèi)如和超低入網(wǎng)門檻使我公司競爭收到巨大壓力，我中心在資費(fèi)方面跟進(jìn)，對用戶進(jìn)行了細(xì)分，根據(jù)用戶需求的推出不同的資費(fèi)、不同的業(yè)務(wù)、不同的手機(jī)使市場活躍起來。低端用戶以低資費(fèi)、預(yù)交話費(fèi)送禮品等活動(dòng)保持高速增長。高端用戶以44元套餐、4G產(chǎn)品挖掘移動(dòng)公司用戶。在離網(wǎng)率較高的部分地區(qū)、工礦企業(yè)等地區(qū)，開放存50送50優(yōu)惠入網(wǎng)政策，搶奪市4G全年凈增出賬用戶xx戶，穩(wěn)定并擴(kuò)大了4G市場規(guī)模。
3、形成了行之有效的客戶挽留體系。
轉(zhuǎn)變單純靠競爭發(fā)展用戶的觀念，確定“確保存量、激活增量”的基本策略，建立客戶流失責(zé)任追究制，有效遏制話務(wù)量的下滑，加大考核、激勵(lì)措施形成“人人關(guān)注市嘗個(gè)個(gè)關(guān)心客戶”的營銷氛圍，建立業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)任制，業(yè)務(wù)增則獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)降則罰。最后將回訪服務(wù)工作做深、做細(xì)。對欠費(fèi)用戶、投訴用戶、離網(wǎng)用戶跟蹤回訪，做好解釋及挽留工作;新入網(wǎng)客戶、更改資費(fèi)套餐用戶在第二天內(nèi)主動(dòng)回訪，開展客戶調(diào)查、關(guān)懷、挽留、業(yè)務(wù)推介為一體的主動(dòng)服務(wù)方式，充分了解客戶需求，有的放矢地開展回訪工作，每月將沉默用戶的`回歸喚醒作為常規(guī)工作進(jìn)行部署安排，回歸用戶較去年同比增幅11%。
二、20xx年移動(dòng)業(yè)務(wù)競爭形勢和發(fā)展過程中存在的問題
競爭對手針對各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可自由出臺(tái)營銷政策，采取各個(gè)擊破的銷售思路，大量推出“100元入網(wǎng)，150元話費(fèi)(50元或是話費(fèi)、或是增值業(yè)務(wù)、或是增值業(yè)務(wù)+購物卡)”、“存話費(fèi)、送話費(fèi)”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯(lián)通用戶。境內(nèi)大量煤礦由于關(guān)停整合，來晉務(wù)工人員大量減少，以川底鄉(xiāng)為例，原有6座煤礦，經(jīng)整合后僅存一座，新增用戶不斷萎縮。
分銷商積極性大大降低，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。長期以來，由于自有營業(yè)廳發(fā)展滯后，澤州縣對分銷商依賴程度較高，特別是4G業(yè)務(wù)更是如此。而今，由于公司注重5G發(fā)展，一定程度上忽視了4G業(yè)務(wù)，于分銷商而言廣大的農(nóng)村地區(qū)4G用戶嚴(yán)重缺失，面對移動(dòng)和電信的激烈競爭，缺乏行之有效的應(yīng)對措施，分銷商形成了得過且過、湊活著過的局面;另一方面，4G信號(hào)改善沒有大的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化往往是調(diào)整一下扇區(qū)、天線俯仰角度，經(jīng)常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。
營銷年終工作總結(jié) 8
一、引言
煙草行業(yè)作為具有重要經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)業(yè)，在國內(nèi)外市場都占據(jù)著重要地位。為了更好地推動(dòng)煙草產(chǎn)品的銷售和品牌形象的建立，我公司開展了一系列煙草營銷工作。通過對過去一年的營銷工作進(jìn)行總結(jié)和分析，本報(bào)告旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題，為今后的工作提供參考。該報(bào)告詳細(xì)具體且生動(dòng)地描述了我公司的營銷策略、銷售情況、競爭態(tài)勢以及市場反饋等內(nèi)容。
二、營銷策略
1.品牌塑造和宣傳推廣：我公司注重通過廣告、宣傳片等媒體渠道推廣煙草產(chǎn)品，通過精心設(shè)計(jì)的廣告語和形象塑造，使消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好奇和興趣。
2.標(biāo)簽設(shè)計(jì)和產(chǎn)品包裝：我們不斷更新產(chǎn)品的標(biāo)簽設(shè)計(jì)和包裝形式，以符合消費(fèi)者的審美需求。在保持產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過包裝的精美和標(biāo)簽的創(chuàng)新，增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場競爭力。
3.價(jià)格策略：制定合理的價(jià)格策略，既保持了公司的利潤，又滿足了消費(fèi)者的需求。我們根據(jù)市場需求和競爭狀況進(jìn)行調(diào)整，以提高產(chǎn)品的銷量和市場份額。
三、銷售情況
1.銷售增長：根據(jù)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，我們的煙草產(chǎn)品銷售額在過去一年中穩(wěn)步增長。主要得益于我們的市場推廣活動(dòng)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高等因素。
2.渠道擴(kuò)展：我們積極開拓新的銷售渠道，與各大超市、商店、便利店等簽訂合作協(xié)議，提供多樣化的產(chǎn)品選擇給消費(fèi)者。
3.目標(biāo)市場：針對不同的消費(fèi)人群，我們制定了具體的銷售策略。通過市場細(xì)分和差異化定位，滿足不同消費(fèi)者的需求，進(jìn)一步提高了銷售量。
四、競爭態(tài)勢
隨著煙草行業(yè)的競爭加劇，我們也面臨著來自國內(nèi)外競爭對手的壓力。為了更好地應(yīng)對競爭，我們采取了以下措施：
1.品質(zhì)保證：我們堅(jiān)持提供高質(zhì)量的'產(chǎn)品，從煙草原料的選擇到生產(chǎn)流程的把控，都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作。保證產(chǎn)品質(zhì)量是我們樹立品牌形象和贏得消費(fèi)者信賴的重要一環(huán)。
2.創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)：我們不斷進(jìn)行創(chuàng)新，推出符合市場需求的新產(chǎn)品。通過不斷改進(jìn)和升級(jí)產(chǎn)品，我們能夠在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，并與時(shí)俱進(jìn)。
3.市場調(diào)研：我們通過市場調(diào)研了解競爭對手的銷售策略和產(chǎn)品特點(diǎn)，以調(diào)整自身的營銷策略和產(chǎn)品定位。這有助于我們更好地應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。
五、市場反饋
1.消費(fèi)者的反饋：通過定期的市場調(diào)研和消費(fèi)者滿意度調(diào)查，我們了解到消費(fèi)者對我們產(chǎn)品的認(rèn)可和滿意度較高。同時(shí)，我們也收到了一些消費(fèi)者的建議和意見，這為我們改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供了有力的指導(dǎo)。
2.媒體評(píng)價(jià)：我們的廣告和宣傳活動(dòng)在媒體和社會(huì)上產(chǎn)生了積極的影響。媒體對我們產(chǎn)品的報(bào)道和評(píng)價(jià)大多是正面的，為我們樹立了良好的企業(yè)形象。
六、問題與展望
在過去的一年中，我們也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。一是煙草行業(yè)的法律法規(guī)對營銷活動(dòng)的限制增加，我們需要更加審慎地開展宣傳和廣告。二是市場競爭加劇，競爭對手的銷售策略和推廣活動(dòng)也在不斷改進(jìn)，我們需要不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的營銷策略。展望未來，我們將繼續(xù)傾聽消費(fèi)者的需求，積極創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力。
七、結(jié)語
通過對煙草營銷工作的總結(jié)和分析，我們堅(jiān)信持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新是推動(dòng)煙草行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、樹立品牌形象，提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為廣大消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
營銷年終工作總結(jié) 9
團(tuán)結(jié)就是力量，在多年的市場開發(fā)過程中，這句話得到了多次的實(shí)踐證明，沒有領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮沒有團(tuán)隊(duì)的精誠合作，就沒有今天這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績。這幾年的幾點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下：
一、確定目標(biāo)
我們在每一項(xiàng)工作開展之前總要進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂目標(biāo)計(jì)劃，使大家前進(jìn)有方向，工作有目標(biāo)。比如5年規(guī)劃，1年計(jì)劃，保證金要達(dá)到多少，手續(xù)費(fèi)要達(dá)到多少，個(gè)人收入達(dá)到多少，分解到每個(gè)月，每個(gè)人，利用周會(huì)度進(jìn)行落實(shí)、總結(jié)。
二、搭建團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)：
金字塔式，3——5——10結(jié)構(gòu)，頂層三人是牢固的三角組合，三人組合可以做到知識(shí)互補(bǔ)，優(yōu)勢互補(bǔ)，既有明確分工，又能應(yīng)付各種突發(fā)事件，基層數(shù)量越多基礎(chǔ)越牢固，當(dāng)然這里面存在一個(gè)人選的問題，選人的關(guān)鍵首先是人品，其次是能力。人品不好，總是起破壞作用，能力越強(qiáng)破壞性越大，干脆淘汰掉。
2、針對行業(yè)新人入行難的實(shí)際情況，實(shí)行老新結(jié)合傳幫帶的方式，根據(jù)各自所長，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，各盡所長優(yōu)勢互補(bǔ)，使新人在短時(shí)間內(nèi)取得一定業(yè)績，即解決了他們的后顧之憂又使他們看到發(fā)展的希望。
3、在完善制度建設(shè)的'同時(shí)，注重人文環(huán)境建設(shè)。具體體現(xiàn)在負(fù)責(zé)人人性修煉方面，要求負(fù)責(zé)人要有一顆公正的心，一顆感恩的心，一身作則帶動(dòng)居間人樹立正確地思想意識(shí)，共同維護(hù)團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中采取定期組織培訓(xùn)，定期召集開會(huì)，定期聚餐娛樂等活動(dòng)，加強(qiáng)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，并向大家灌輸“長期、穩(wěn)定、和諧”發(fā)展的思想，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一股團(tuán)結(jié)向上的力量
三、重開發(fā)：多管齊下，集中開發(fā)
1、注重專業(yè)市場的培育，開發(fā)市場的步驟按照考察——跟進(jìn)——加速——穩(wěn)定四個(gè)環(huán)節(jié)，安排不同的人員不同的人力去組織實(shí)施。這樣既節(jié)省了費(fèi)用，又提高了開發(fā)進(jìn)度，增加了開發(fā)力度，還能充分發(fā)揮各居間的個(gè)人優(yōu)勢;
2、基礎(chǔ)市場不可忽視。在濟(jì)南設(shè)點(diǎn)布網(wǎng)，招聘培訓(xùn)，組織活動(dòng);
3、專門成立攻關(guān)小組，對準(zhǔn)高端客戶進(jìn)行專業(yè)服務(wù)。
四、抓研發(fā)，促服務(wù)：
技術(shù)指導(dǎo)水平是我們的核心競爭力
1、積極參加公司的技術(shù)研討會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)的核心競爭力，提高工作人員的交易技術(shù)水平，這是我們?nèi)俚年P(guān)鍵。
一年以前我們在齊魯會(huì)議室剛開始技術(shù)研討交流時(shí)，大家一無所知，弄了很多笑話，到目前大家已經(jīng)見到成效，建立了規(guī)范的交易計(jì)劃制度，現(xiàn)在大家數(shù)浪都數(shù)的有模有樣，很不簡單。
從技術(shù)上的一無所知到有所了解到深入研究再到特色技術(shù)以致形成完整的交易體系，逐步從量變到質(zhì)變的過程，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍，個(gè)人感受是受益匪淺。
技術(shù)研討會(huì)從一個(gè)部門到一個(gè)板塊再到公司平臺(tái)，目前參與人數(shù)達(dá)到100多人，技術(shù)含量和會(huì)議氣氛已經(jīng)與當(dāng)年不可同日而語，這是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的重要階梯，希望各營銷團(tuán)隊(duì)積極參與其中，相信技術(shù)研討會(huì)會(huì)培養(yǎng)出更多的開發(fā)人才和交易人才，走出一條屬于我們魯證期貨自己的營銷之路。
2、在技術(shù)交易方面，與高手交流提高行情判斷的準(zhǔn)確率也是我們?nèi)〉贸煽兊囊粋�(gè)重要因素。
鼓勵(lì)并促使我們的技術(shù)指導(dǎo)王祖彪采取“走出去，拿進(jìn)來”的方法，積極和國內(nèi)國際高級(jí)分析師交流，并虛心向他們學(xué)習(xí)，為客戶創(chuàng)造效益的同時(shí)擴(kuò)大市場影響力；（4月15日這一天，滬銅開盤跌停，我們的客戶贏利達(dá)到了850萬以上，隨后的一個(gè)月的時(shí)間里，客戶權(quán)益幾乎以每天一百萬甚至幾百萬的速度遞增）
3、不斷創(chuàng)新，有待突破。
好模式＋好團(tuán)隊(duì)＋好平臺(tái)＋好領(lǐng)導(dǎo)＋核心競爭力就=成功！
營銷年終工作總結(jié) 10
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善
現(xiàn)場管理成效斐然年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的'整合在年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，xx周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
1、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
3、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
4、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
5、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
6、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
8、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
營銷年終工作總結(jié) 11
根據(jù)年初工作會(huì)議精神，今年全行個(gè)貸投放要求是：要進(jìn)一步加大投放居民消費(fèi)類貸款，擇優(yōu)投放生產(chǎn)經(jīng)營類貸款，有序投放購房類貸款。
因此，結(jié)合我行實(shí)際情況，今年東崗支行對個(gè)貸投放的總體要求是：牢固樹立以“質(zhì)量優(yōu)先、調(diào)整結(jié)構(gòu)、做優(yōu)做精、提升效益”的理念投放，聚焦民生消費(fèi)貸款，做優(yōu)經(jīng)營性貸款，重點(diǎn)營銷 “薪易融”、“卡貸通”、“農(nóng)擔(dān)貸”、“收單貸”等貸款產(chǎn)品，全方位滿足個(gè)人客戶信貸需求。
一、結(jié)合總體要求，具體工作措施是：
一是借助新零售平臺(tái)，全力拓展線上零售類貸款，借助今年“新零售平臺(tái)”上線的契機(jī)，東崗支行積極促進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，增加線上獲客能力的同時(shí)積極建立與客戶的線下聯(lián)系，利用平臺(tái)線上線下聯(lián)動(dòng)，拓寬零售業(yè)務(wù)的營銷渠道。一方面公個(gè)聯(lián)動(dòng)，把與我行合作的優(yōu)質(zhì)企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位確定白名單庫，大力發(fā)展基于新零售平臺(tái)的居民消費(fèi)類貸款，對于線上轉(zhuǎn)線下的客戶，安排客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)，開展“卡貸通”、“薪易融”等拓展消費(fèi)性和生產(chǎn)經(jīng)營性貸款；另一方面在投放貸款的初始階段，就對客戶的業(yè)務(wù)合作情況及配套辦理我行相關(guān)產(chǎn)品情況提出要求，主業(yè)務(wù)流水盡量專至我行，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)金融類業(yè)務(wù)必須在我行辦理，增加客戶在我行的“資金歸行率”以及客戶粘性；
二是以個(gè)體工商戶和私營業(yè)主板塊為主體抓好專業(yè)市場營銷，繼續(xù)推進(jìn)以“五進(jìn)”服務(wù)工作措施為抓手，深入到商品交易活躍、結(jié)算需求豐富的專業(yè)市場，爭搶個(gè)體工商戶和私營業(yè)主群體，如東部市場、焦家灣冷凍市場、張?zhí)K灘糧油蔬菜批發(fā)市場、蘭新市場等，對營銷的經(jīng)營性貸款擇優(yōu)審批、擇優(yōu)投放。以“卡貸通”、“農(nóng)擔(dān)貸”“收單貸”產(chǎn)品為抓手，做好新客戶營銷和存量個(gè)人經(jīng)營貸款到期營銷工作，緊盯周邊商戶、專業(yè)市場，擇優(yōu)新增投放經(jīng)營性貸款，把我們之前丟掉的客戶找回來，把我們之前丟掉的市場抓回來；
三是加大公個(gè)聯(lián)動(dòng)力度，對存量及新增優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款客戶進(jìn)行深度挖掘，交叉營銷，鎖定重點(diǎn)客戶群，建立“白名單”庫，以“薪易融”產(chǎn)品為抓手，全面準(zhǔn)入優(yōu)質(zhì)客戶源，批量預(yù)授信，對與我行合作的優(yōu)質(zhì)企業(yè)、黨政機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位等企業(yè)開展摸底，鎖定重點(diǎn)營銷單位，逐個(gè)拓展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)薪業(yè)務(wù)營銷，梳理存量公司授信客戶和結(jié)算客戶清單，營銷未在我行辦理薪業(yè)務(wù)的客戶，特別是我行主要授信客戶，必須將薪業(yè)務(wù)遷移至我行；對于新增公司客戶，將薪作為重點(diǎn)合作業(yè)務(wù)營銷，利用我行地理優(yōu)勢，加強(qiáng)對棚戶區(qū)改造項(xiàng)目營銷跟進(jìn)，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通，及時(shí)掌握項(xiàng)目信息，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)渠道優(yōu)勢；
四是對零余額優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行二次營銷，激活存量客戶的`貸款需求，深入維系挖掘原有客戶，做好存量個(gè)人經(jīng)營貸款到期管理工作。一方面東崗支行將目前存量零余額個(gè)體工商戶進(jìn)行排查，分組包片至各營銷團(tuán)隊(duì)，在今年的個(gè)貸投放指標(biāo)和考核中加入存量個(gè)體工商戶二次營銷激活計(jì)劃，在拓展新客戶的同時(shí)對原存量優(yōu)質(zhì)貸款客戶不放松。另一方面對已發(fā)放房屋按揭貸款的客戶開展回訪，積極營銷發(fā)放房屋裝修等消費(fèi)類貸款，拓展個(gè)人消費(fèi)貸款規(guī)模。再就是抓住公積金貸款客戶資源，開展個(gè)貸產(chǎn)品組合營銷，提高信用類消費(fèi)貸款占比；
五是繼續(xù)穩(wěn)步投放按揭貸款，擇優(yōu)儲(chǔ)備按揭貸款額度，叫停與我行綜合貢獻(xiàn)度較低的項(xiàng)目，根據(jù)總行分配的投放額度及時(shí)予以發(fā)放，對我行公司部壓降的開發(fā)貸與總行溝通，盡量置換為我行按揭貸款；
六是是通過合理的考核機(jī)制和任務(wù)分解，督促二級(jí)支行行長及員工積極推薦優(yōu)質(zhì)個(gè)貸客戶資源，配合和幫助個(gè)貸團(tuán)隊(duì)加快信貸投放，完成全年工作任務(wù)；
七是以個(gè)貸為著力點(diǎn)，實(shí)行一體化營銷。貸款客戶作為我行潛在客戶，要充分挖掘其資源，針對個(gè)體商戶和小微業(yè)主，以掌上銀行、飛天e碼通、智能收單產(chǎn)品為輔助服務(wù)手段，圍繞支付渠道，提升客戶與我行支付業(yè)務(wù)往來，留存結(jié)算類資金。
二、強(qiáng)化穩(wěn)存增存力度，著力調(diào)整存款結(jié)構(gòu)
根據(jù)年初工作會(huì)議精神，今年全行個(gè)人存款組織的要求是：保存量、拓新增、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)渠道。
因此，結(jié)合我行實(shí)際情況，今年東崗支行個(gè)人存款組織的體工作措施是：
（一）做好個(gè)人定期穩(wěn)存、增存工作
一是加強(qiáng)廳堂營銷，全力穩(wěn)存增存，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理營銷職能，支行個(gè)人金融部將定期前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查廳堂營銷，提高服務(wù)質(zhì)量，保證客戶維穩(wěn)工作順利進(jìn)行；
二是支行掌握每天網(wǎng)點(diǎn)到期存款及轉(zhuǎn)存占比，分析存量客戶增減變動(dòng)情況，建立的定期存款客戶臺(tái)賬，落實(shí)個(gè)人定期延期支付客戶的轉(zhuǎn)存工作，對存量定存客戶到期前15天開展?fàn)I銷維護(hù)，提前一周開展到期轉(zhuǎn)存營銷，提前三天提醒客戶到期轉(zhuǎn)存，提前一天通知客戶辦理轉(zhuǎn)存，嚴(yán)格落實(shí)“七三一”營銷維護(hù)措施；
三是利用我行人熟地熟優(yōu)勢，加強(qiáng)對改造項(xiàng)目營銷跟進(jìn)，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通，及時(shí)掌握項(xiàng)目信息，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)渠道優(yōu)勢，吸收各類存款。
�。ǘ⿵�(qiáng)化個(gè)人存款新增攬儲(chǔ)工作
一是結(jié)合“惠利盈”上線契機(jī)，充分利用當(dāng)前存款產(chǎn)品政策，積極營銷三年期、五年期存款，進(jìn)一步穩(wěn)定個(gè)人存款基礎(chǔ)，激發(fā)全員營銷熱情，全面擴(kuò)大儲(chǔ)蓄資金來源；
二是結(jié)合總行線上集采平臺(tái)的統(tǒng)一營銷手段，豐富我行個(gè)人存款營銷形式，多樣化營銷宣傳，大力開展個(gè)人存款營銷活動(dòng)；
三是東崗支行已下發(fā)了全年客戶分層管理方案，對存款客戶實(shí)施分層營銷、分類管理，形成由一級(jí)支行條線部門、二級(jí)支行行長、員工為主的三層營銷管理模式，全面提高客戶營銷管理水平和貢獻(xiàn)度；
四是強(qiáng)化督導(dǎo)統(tǒng)計(jì)。對員工和各二級(jí)支行存款及零售業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況形成按日統(tǒng)計(jì)通報(bào)制度，按周進(jìn)行通報(bào)排名，加強(qiáng)考核力度，重點(diǎn)對員工的任務(wù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)通報(bào)，督促各部門負(fù)責(zé)人和各二級(jí)支行負(fù)責(zé)人強(qiáng)化對部門員工任務(wù)指標(biāo)完成情況的督導(dǎo)。
�。ㄈ┳龊没钇诖婵顮I銷沉淀工作
一是東崗支行在人員結(jié)構(gòu)和管理模式上積極嘗試，將個(gè)貸客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)與二級(jí)支行緊密聯(lián)合，包片負(fù)責(zé)，主動(dòng)營銷，擯除坐等客戶的思想，走出門，對接市場和居民，以網(wǎng)金業(yè)務(wù)為抓手，搶占新客戶，盤活存量客戶；
二是將存款營銷融入貸款營銷，以個(gè)貸為著力點(diǎn)，關(guān)注實(shí)力較好的客戶，以貸引存，爭取客戶主要結(jié)算賬戶在我行開立，吸引客戶活期資金，同時(shí)吸引客戶辦理符合自身?xiàng)l件的存款產(chǎn)品，切實(shí)做好穩(wěn)存增存工作，進(jìn)一步提高和落實(shí)“資金歸行率”，提高活期存款占比，要求個(gè)人貸款客戶在約定還款日前3-5日存入還款資金，增加日均活期存款沉淀；
三是對于新增公司客戶，要將薪作為重點(diǎn)合作業(yè)務(wù)營銷，梳理存量公司授信客戶和結(jié)算客戶清單，營銷未在我行辦理薪業(yè)務(wù)的客戶，特別是我行主要授信客戶，必須將薪業(yè)務(wù)遷移至我行，提高活期存款占比。
三、全力遏制新增反彈，積極化解逾期不良
根據(jù)年初工作會(huì)議精神，今年全行要多策并舉清收化解不良，堅(jiān)持分頭壓實(shí)責(zé)任清收原則，條線部門要負(fù)責(zé)控制零新增。
營銷年終工作總結(jié) 12
今年xx保險(xiǎn)公司在各職能部門的親密支持和協(xié)作下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足進(jìn)展，業(yè)務(wù)規(guī)模制造了歷史同期最高紀(jì)錄�；貞浺荒甑墓ぷ�，既有勝利的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些缺乏，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)缺乏，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健進(jìn)展的根底。依據(jù)公司各個(gè)時(shí)期的企劃，我公司還依據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，利用多種銷售模式，抓住新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
核心業(yè)務(wù)的迅猛進(jìn)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開頭就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，通過業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而宏大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的`暖和，做到了有愛留人。
二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效表達(dá)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場，因此，競爭尤其劇烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我公司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)XX萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我公司只用了一個(gè)月的時(shí)間就領(lǐng)先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還主動(dòng)查找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)進(jìn)展低迷的狀況，同時(shí)主動(dòng)強(qiáng)化與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫忙，加大宣揚(yáng)力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。
三、雄踞市場主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌
面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，根據(jù)公司的統(tǒng)一布署和布置，我們主動(dòng)聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在仔細(xì)為網(wǎng)點(diǎn)做好效勞工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全公司員工共同努力，全公司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。
四、以人為本，誠信效勞
效勞是企業(yè)的生存之本，效勞質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展，還關(guān)系到公司的名譽(yù)以及將來。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的效勞理念，想客戶所想，急客戶所急。對于顯現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫忙他們渡過難關(guān)。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣闊客戶的信任和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將連續(xù)以快速、專業(yè)、高效、精確的效勞為廣闊客戶提供一流的效勞。
營銷年終工作總結(jié) 13
自參與工作以來，我虛心向同事請教，從熟識(shí)人員、熟識(shí)商戶、熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，協(xié)作部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己工作簡潔小結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
1、搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知伴著電信市場環(huán)境不斷改變、信息通信技術(shù)進(jìn)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必需通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛搜集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場改變、競爭對手、企業(yè)進(jìn)展及國內(nèi)外電信進(jìn)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信進(jìn)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深化細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評(píng)估，提示電信進(jìn)展的內(nèi)在規(guī)律，按時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占據(jù)市場、完成集約化經(jīng)營效勞。
2、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要敏捷多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營銷，走出過分依靠價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充足調(diào)動(dòng)廣闊市場營銷人員的主動(dòng)性和制造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；依據(jù)市場環(huán)境的改變和信息技術(shù)進(jìn)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，查找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注意業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣揚(yáng)、促銷、渠道、市場推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程掌握，進(jìn)行量化和檢查成效，并按時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)看法，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
4、通過參與市場營銷的策劃和評(píng)估工作，我熟悉到了營銷策劃工作的重要性，并積累了肯定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析力量，同時(shí)結(jié)合市場勝利開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。
二、以后的工作方案：
1、經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng)，同時(shí)要強(qiáng)化對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充足調(diào)查和分析，并在此根底上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、搭配電信產(chǎn)品和效勞。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和效勞，限度的滿意客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的進(jìn)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的'滿意度和忠誠度。在詳細(xì)工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，到達(dá)事半功倍的效果。
2、提升效勞理念與效勞水平
將來的市場競爭將是產(chǎn)品和效勞的雙重比拼，只有良好的效勞才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信效勞及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的效勞提升策劃策劃書，通過有方案、有步驟的工作來完善電信自身效勞水平，提高企業(yè)核心競爭力。同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮敏捷性、主動(dòng)性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的全都性和效勞的全都性。通過提升效勞理念與效勞水平更好的效勞于客戶，不斷增加企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，完成業(yè)務(wù)收入的增加，真正到達(dá)共贏的目標(biāo)。
3、自身素養(yǎng)方面
在以往的工作中，我在提高自身素養(yǎng)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)學(xué)問，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織力量、協(xié)調(diào)力量和推斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，順應(yīng)時(shí)期的要求，不斷提高自身素養(yǎng)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
營銷年終工作總結(jié) 14
光陰荏苒，我到xx公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回憶這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我如今已能很快地勝任工作，根據(jù)公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)效勞社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。先將我近期工作簡潔地總結(jié)如下：
一、遵守職業(yè)道德
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的根本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從如今做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐煩、愛心、細(xì)心，仔細(xì)對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出奉獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐煩的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷效勞，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟識(shí)業(yè)務(wù)，這樣才能提高效勞效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的.各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)。
二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對方的特長，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會(huì)。平常也不斷自我學(xué)習(xí)，自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì)進(jìn)展，行業(yè)競爭劇烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，沉著處理日常工作中顯現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確看法對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去，主動(dòng)提高自身素養(yǎng)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的缺乏，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的奉獻(xiàn)。
營銷年終工作總結(jié) 15
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用心展開了市場調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去�；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結(jié)。
一、市場調(diào)研
1、市場信息的收集
醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī)；物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料；物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)帶給的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料。
2、信息分析和甄別
項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。
3、市場部信息庫的建立
市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作帶給便利。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改善措施：
1)部分信息錯(cuò)誤、過期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場調(diào)研工作中就應(yīng)加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
2)市場調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。
3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業(yè)
開業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了，開業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是個(gè)性好。我認(rèn)為不如把開業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改善措施：
開業(yè)活動(dòng)盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來患者。
三、中心推廣
1、軟文：今年沈陽202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報(bào)上，取得了1比2.5以上的回報(bào)率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的資料以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。相對容易取得良好的效果。但是由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登，所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選取上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選取該種宣傳方式，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)能夠采用這種方式。
2、滾動(dòng)字幕：飛播廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價(jià)格低廉，宣傳面積廣泛，且因?yàn)橥ㄟ^各地方有線電視臺(tái)播放，所以在當(dāng)?shù)鼐哂斜仨毷找暤膹?qiáng)制性，取得必須的效果。但是由于將來越來越嚴(yán)格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消。
3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播資料和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。但是廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習(xí)慣。接下來的宣傳能夠由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺(tái)的醫(yī)療類節(jié)目，能夠針對該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答。
4、報(bào)紙新聞：報(bào)紙新聞宣傳有最高的可信度和極低的費(fèi)用兩種特點(diǎn)，經(jīng)常用在開業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點(diǎn)或者培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，否則不太有機(jī)會(huì)再找到記者進(jìn)行新聞性質(zhì)的宣傳。由于該種宣傳方式十分高的可信度，制造適當(dāng)?shù)男侣匋c(diǎn)會(huì)給設(shè)備帶來比較好的宣傳效果
5、培訓(xùn)會(huì)和禮品：作為主辦方的培訓(xùn)會(huì)需要邀請專家到場進(jìn)行培訓(xùn)，對未來的轉(zhuǎn)診具有十分好的作用，但是缺點(diǎn)是花費(fèi)的費(fèi)用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會(huì)議的贊助商，被允許進(jìn)行一段時(shí)間的演講或者有一個(gè)展位則能夠具有比較不錯(cuò)的性價(jià)比和必須的宣傳效果，風(fēng)險(xiǎn)性較小。
6、社區(qū)活動(dòng)：社區(qū)活動(dòng)是未來宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)方向。社區(qū)活動(dòng)直接使醫(yī)生應(yīng)對患者，通過直接的溝通進(jìn)行一對一的宣傳活動(dòng)。而且費(fèi)用低廉、同時(shí)帶來最直接的收益效果。
7、視頻廣告：視頻廣告受眾面十分大，雖然有十分好的宣傳效果，但由于價(jià)格過高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時(shí)間較長的宣傳視頻，在小城市中進(jìn)行有針對性的宣傳。存在不足及改善措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯(cuò)的，今后我們會(huì)把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。
四、個(gè)人總結(jié)
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還十分需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
自己要主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中持續(xù)良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。
務(wù)必要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，務(wù)必要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到最大化展現(xiàn)。
要樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的潛力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的`本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
市場部的工作是我的職責(zé)，但是我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區(qū)活動(dòng)等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，但是作為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們能夠用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時(shí)輕時(shí)重，有時(shí)甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認(rèn)識(shí)，從而錯(cuò)過了治療的最佳時(shí)機(jī)。經(jīng)過這一年的積累，我們想把宣傳的重點(diǎn)放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上。
在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會(huì)用心吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也期望我們這個(gè)群眾在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
營銷年終工作總結(jié) 16
一、工作概述
自入職以來，我作為度保險(xiǎn)的一名營銷人員，在公司的指導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)提升自己的銷售技巧和保險(xiǎn)知識(shí)，積極開展銷售業(yè)務(wù)，參與了多個(gè)保險(xiǎn)項(xiàng)目，取得了一定的銷售成績。在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)銷售行業(yè)的競爭激烈，需要不斷適應(yīng)市場變化，不斷優(yōu)化自己的工作方法，才能取得更好的成績。
二、工作成果
1.銷售額較去年同期增長了20%以上。
2.參加度保險(xiǎn)公司舉辦的崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)和銷售技巧，使自己的工作能力得到了提升。
3.積極主動(dòng)地拜訪客戶，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和電話等方式與潛在客戶保持聯(lián)系，并成功簽下了一批優(yōu)質(zhì)客戶。
4.對已有客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，在維護(hù)客戶關(guān)系的同時(shí)，為客戶整好合理的保險(xiǎn)方案，提高客戶的滿意度和忠誠度。
三、存在問題及解決方法
1.學(xué)習(xí)成長方面
盡管我參加了多次的內(nèi)部及外部的保險(xiǎn)知識(shí)和銷售技巧培訓(xùn)，但我仍需要自己的不斷努力。我會(huì)進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能，保持對業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢的敏銳感知，以確保我的銷售能力得到不斷提升。
2.潛在客戶挖掘方面
度保險(xiǎn)公司的客戶群體很廣，我的銷售對象也涉及到各個(gè)層次的人群。但是，為了更精準(zhǔn)地挖掘潛在客戶和跟進(jìn)客戶，我需要進(jìn)一步深化對客戶畫像、社交地圖等手段的理解和應(yīng)用，開展更精細(xì)的客戶挖掘工作。
3.業(yè)績管理方面
保險(xiǎn)銷售行業(yè)的核心指標(biāo)是業(yè)績，而我的銷售業(yè)績?nèi)源嬖谝欢ǖ奶嵘臻g。我需要仔細(xì)地分析自身的工作業(yè)績，總結(jié)出哪些方面做得好，哪些方面還需要改進(jìn)，并制定出相應(yīng)的銷售策略，積極探索、創(chuàng)新，拓展自己業(yè)務(wù)的`范圍，找到更多的銷售機(jī)會(huì)。
四、工作感受與總結(jié)
在度保險(xiǎn)公司的工作過程中，我感受到了保險(xiǎn)銷售行業(yè)的競爭激烈和變幻莫測的市場環(huán)境，同時(shí)也感受到了自身的不足和需要提升的方面。在今后的工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)，不斷提升自己的銷售技能和保險(xiǎn)知識(shí)，積極開展業(yè)務(wù)，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員。感謝公司一直以來的信任與支持，我一定不會(huì)辜負(fù)公司的期望，竭盡所能為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
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