it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)(15篇)
在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)1
職責(zé)：
1、負責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；
2、負責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；
3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；
3、動手能力強，責(zé)任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的`職業(yè)道德水準(zhǔn)。
it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)2
一、職責(zé)描述：
1．交換機設(shè)備（MSC/BSC/HLR/UDC/IMS）項目服務(wù)，包括設(shè)備的調(diào)測/維護、擴容、升級、割接等；
2．跟蹤分析并優(yōu)化各項指標(biāo)，準(zhǔn)確分析與排除各種復(fù)雜故障；
3．內(nèi)部MSC/BSC/UDC技術(shù)交流與培訓(xùn)；
4、熟悉愛立信交換的.硬件和軟件結(jié)構(gòu)；
5、熟悉移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各項運行指標(biāo)；
二、任職資格：
1、通信、計算機、電子信息類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，一年以上通信行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、有扎實的通信知識，熟悉交換網(wǎng)絡(luò)的硬件和軟件結(jié)構(gòu)，以及交換局?jǐn)?shù)據(jù)的配置；
3、英語四級以上，具有良好的閱讀與理解能力；
4、具有良好的溝通能力，為人正直、坦誠；
5、參加過愛立信/華為/中興MSC或MSS系列培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)證書者優(yōu)先；
6、能經(jīng)常出差。
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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的大客戶的技術(shù)支持，為客戶設(shè)計實驗方案；
2、大項目交付，協(xié)助客戶解讀結(jié)題報告，跟進后續(xù)的個性化補充分析；
3、對外代表公司進行專業(yè)技術(shù)類宣講， 對內(nèi)部技術(shù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)。
任職條件：
1、生物醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，碩士學(xué)歷以上，具有人全外顯子數(shù)據(jù)分析的項目經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、有同行公司的相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、具備自如的溝通交流能力，良好的文案撰寫能力；
4、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能夠遵循公司服務(wù)至上的'經(jīng)營理念；
5、具備虛心求學(xué)的品質(zhì)，渴望學(xué)習(xí)的熱情，具備責(zé)任心，多任務(wù)工作并能分清主次，注重團隊合作。
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職責(zé)
1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);
2. 能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導(dǎo)潛在客戶購買;
3. 聆聽客戶的'需求與意見，及時提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;
4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;
5. 參與每周一次英文電話會議，與國內(nèi)外團隊分享工作進度和客戶問題。
崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專業(yè)，熟練至少一門編程語言;
2. 喜歡英語，具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力;
3. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識;
4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題;
5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;
6. 自律，好學(xué);
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職責(zé)：
1、配合銷售部門，對項目提供支持。
2、負責(zé)項目的售前測試，售中安裝及調(diào)試工作。
3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓(xùn)文檔，并實施培訓(xùn)。
4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結(jié)果，并按照要求反饋工作結(jié)果。
5、協(xié)助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子、自控等相關(guān)專業(yè)；
2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、了解計算機、自動識別技術(shù)及應(yīng)用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；
4、能吃苦，有責(zé)任心和上進心。
5、能夠適應(yīng)出差。
it技術(shù)支持工程師崗位的'職責(zé)6
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。
3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。
4、負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持。
5、負責(zé)針對客戶的'產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。
6、落實工程各項指標(biāo)，并作好工程實施文檔的記錄。
7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)7
職責(zé)：
1、負責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護及支持，包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;
2、負責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;
3、負責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;
4、負責(zé)有關(guān)實施專題的研究與討論，并建立問題知識庫;
5、負責(zé)對內(nèi)部成員進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓(xùn);
6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;
7、參與公司產(chǎn)品的測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。
任職條件：
1、通訊、計算機及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;
2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認識;
3、熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應(yīng)用軟件部署;
4、能熟練使用PPT、Visio等工具;
5、擁有良好的`服務(wù)意識和出色的學(xué)習(xí)能力，能夠自發(fā)主動的解決問題;
6、能夠接受短期出差培訓(xùn)和實施;
7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;
it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)8
職責(zé)：
1、研發(fā)部日�？蛻魳悠分谱鳎庐a(chǎn)品制樣前實驗室試驗數(shù)據(jù)的摸底測試
2、負責(zé)各種溝通信息的傳達與跟蹤;
3、協(xié)調(diào)研發(fā)技術(shù)與銷售、研發(fā)等部門日常事務(wù)對接及溝通工作;
任職要求：
1、吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強，
2，汽車電子、微電子等相關(guān)專業(yè), 中專及以上學(xué)歷。
3、有電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試、裝配工作經(jīng)驗;了解電子電路相關(guān)知識;有一定現(xiàn)場管理經(jīng)驗
4，工作積極主動，身體健康;溝通協(xié)調(diào)能力較好。
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職責(zé)：
(1)負責(zé)公司內(nèi)部核心IT系統(tǒng)(AD域管理、終端安全管理等)的技術(shù)維護和支持工作;
(2)負責(zé)桌面操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝和故障支持;
(3)負責(zé)公司IT設(shè)備(PC、打印機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協(xié)調(diào);
(4)對常見網(wǎng)絡(luò)問題提供基本技術(shù)支持;
(5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產(chǎn)的信息資料收集和統(tǒng)計;
任職要求：
(1)計算機相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷;
(2)對Windows 10，Server 20xx/20xx，包括服務(wù)器管理，Active Directory等具備較強的理論基礎(chǔ)，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關(guān)認證優(yōu)先;
(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產(chǎn)品,熟悉常見辦公軟件和外設(shè)的`安裝、配置、排障;
(4)了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識且能排查基本故障;
(5)具備良好的協(xié)作精神、較好的快速學(xué)習(xí)能力、出色的問題解決能力和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識。
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職責(zé)：
1、市場考察。
2、門店收銀系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。
3、門店電腦相關(guān)設(shè)備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。
4、辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、打印機維護。
5、財務(wù)方面的軟件維護 。
任職 要求：
1、計算機類相關(guān)專業(yè)�？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。
2、軟件項目實施或開發(fā)經(jīng)驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。
4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。
it技術(shù)支持工程師崗位的`職責(zé)11
1、售后電力/電氣技術(shù)服務(wù)維護工作，處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
2、指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;
3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量;
4、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持;
5、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)。
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職責(zé)
1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);
2、負責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓(xùn)。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專業(yè);
2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
3、有良好的'人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團隊意識強;
4、有較強的學(xué)習(xí)和思維能力，善于分析、總結(jié)。
it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)13
1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢；
2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)、產(chǎn)品）的技術(shù)交流和解答；
3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的.相關(guān)技術(shù)問題；
4、配合業(yè)務(wù)員對客戶進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；
5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等；
6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案，協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護；
7、負責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)；
8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)14
(1)負責(zé)提供分部內(nèi)服務(wù)商的各項考評數(shù)據(jù)。
(2)負責(zé)本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。
(3)對總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實情況定期抽查。
(4)負責(zé)調(diào)研分部競爭對手的.服務(wù)政策和服務(wù)項目，并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。
(5)負責(zé)日常培訓(xùn)工作的組織和實施。
(6)負責(zé)組織階段性服務(wù)活動。
(7)負責(zé)跟進重點服務(wù)項目的執(zhí)行情況。
(8)負責(zé)與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。
it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)15
職責(zé)：
1.負責(zé)通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;
2.負責(zé)通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗及開發(fā)團隊及集團或省相關(guān)部門溝通對故障進行排查、定位系統(tǒng)問題;
3.對確定的`問題進行回復(fù)
4.負責(zé)部分接口聯(lián)調(diào)任務(wù)
5.能適應(yīng)節(jié)假日及22點前值班"
任職資格要求
1.大學(xué)�？苹蛞陨蠈W(xué)歷;
2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句
3.熟悉XML，Json語法
4.熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎(chǔ)知識，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;
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