關于年度工作計劃模板匯編5篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的年度工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃 篇1

　　20xx年我村衛(wèi)生室各項工作,將在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、及上級業(yè)務部門的正確領導下，進一步加強業(yè)務學習及加大衛(wèi)生工作宣傳力度，確保我村衛(wèi)生工作各項任務指標全面落實，現將工作計劃提出如下：

　　工作目標

　　更好地服務于廣大居民，按照基本公共衛(wèi)生服務項目，主要包括直接面向社區(qū)居民與社區(qū)流動人口的基本公共衛(wèi)生服務、重點人群衛(wèi)生服務、基本衛(wèi)生安全保障服務等三大類：第一類社區(qū)居民基本公共衛(wèi)生服務，包括開展健康教育，處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，落實計劃免疫預防接種，做好重大傳染病防治等;第二類社區(qū)重點人群衛(wèi)生服務，包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動態(tài)健康管理等;第三類社區(qū)居民基本衛(wèi)生安全保障服務，包括對社區(qū)食品和飲用水、非法行醫(yī)和非法采供血等衛(wèi)生協管巡查，制定工作目標如下：

　　一、開展健康教育：主要包括設置健康宣傳欄，定期更新內容，戶戶獲得健康教育資料，開展新型醫(yī)療宣傳與疾病預防、衛(wèi)生保健知識的宣傳、健康教育知識講座、音響播放、高血壓自我管理等。

　　二、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件：協助開展疾病監(jiān)測和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急上報和處置工作等。

　　三、配合做好重大傳染病防治：主要包括結核病、艾滋病等重大傳染病的'防治;腸道傳染病、呼吸道傳染病、等其他各類傳染病防治工作，有傳染病及時上報。

　　四、做好婦女衛(wèi)生保健服務：主要包括實行孕產婦系統(tǒng)保健管理2次產后上門訪視。

　　五、做好兒童衛(wèi)生保健服務：主要包括向0-7歲的兒童免費提供省免疫規(guī)劃規(guī)定的一類疫苗的接種服務;確保新生兒兒童建卡率100% 、開展兒童系統(tǒng)保健管理服務，0-3歲兒童在首次體格檢查時建立系統(tǒng)管理檔案，定期接受健康體檢等。

　　六、進行慢性病與老年人的動態(tài)健康管理：主要包括對高血壓、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨詢服務和治療指導;為65歲以上老人和特困殘疾人群體實行動態(tài)管理，跟蹤服務，定期隨訪等。

　　七、加強社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測：主要包括開展食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場所、非法行醫(yī)和非法采供血等的衛(wèi)生協管巡查。

　　八、做好公共衛(wèi)生信息收集與報告：主要包括收集和報告?zhèn)魅静∫咔�，及時掌握食物中毒、飲用水污染、出生死亡、出生缺陷等信息。

　　工作內容：20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目的主要

　　(一)建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人慢性病人等人群為重點，規(guī)范的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題等;健康檔案要及時更新，并及時更新電子管理。

　　(二)健康教育。針對健康素養(yǎng)和預防基本知識、重點健康問題等內容，向居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。

　　(三)預防接種。為適齡兒童接種國家免疫規(guī)劃疫苗，發(fā)現、報告預防接種中的疑似異常反應，并協助調查處理。

　　(四)傳染病防治。及時發(fā)現、登記并報告轄區(qū)內發(fā)現的傳染病病例和疑似病例，對非住院結核病人、進行治療管理。

　　(五)兒童保健。為0-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。進行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。

　　(六)孕產婦保健。為孕產婦建立保健手冊， 2次產后訪視。進行一般體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。

　　(七)老年人保健。對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

　　(八)慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理，定期進行隨訪，行動不便的上門隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導及干預。

　　(九)重性精神疾病管理。對轄區(qū)重性精神疾病患者進行登記管理;在專業(yè)機構指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。

　　自實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目以來，公共衛(wèi)生服務工作已逐漸被群眾接納，本年度，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，重點宣傳相關政策，提高群眾的知曉率，努力提高群眾的積極性，促進基本公共衛(wèi)生服務工作在我村健康地發(fā)展。

年度工作計劃 篇2

　　現在我已經在公司擔任業(yè)務員有四年的時間了。可以說我是公司數得著的老業(yè)務員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了。現在20××年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望！

　　轉眼間又要進入新的一年20××年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

　　在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

　　在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4。萬元以上代理費（每月不低于1。萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

　　第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的'客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達7。萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

　　第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達萬元以上。

　　二、制訂學習計劃。

　　學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

年度工作計劃 篇3

　　設立年度團隊精神獎，建立內部競爭機制。

　在現有績效考核制度基礎上，參與先進企業(yè)的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴肅性和有效性。績效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

　　績效考核要注意的問題：

　　1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導員工用積極的心態(tài)去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作，校正目標的目的。

　　2、績效評價體系作為行政開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免岀現一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調和改進工作方法。

　　3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程，行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確�？冃Э己斯ぷ鞯捻樌�進行。

　　一、總體目標

　　根據員工滿意度調查及績效考核總結岀來的本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作：

　　1、做好日常的行政和人事管理工作。

　　2、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據。

　　3、完成日常行政招聘與配置。

　　4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力和協調力。

　　6、在現有績效考核制度基礎上，參考其他先進企業(yè)的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權威性、有效性。

　　7、大力加強員工廠紀廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓，協助各部門員工技能、安全生產知識培訓，加大公司內部人才挖掘與開發(fā)。

　　8、培育和傳播企業(yè)文化。

　　9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業(yè)內部關系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

　　10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾分的預見與處理。既保障員工合法權益，也要維護公司的形象和根本利益。

　　11、員工體檢計劃實施。

　　12、員工旅游計劃和軍訓計劃策劃、中秋節(jié)晚會、年終總結大會的策劃與實施。

　　二、實施細則

　　〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作

　　做好基礎的行政人事工作，所有行政部門員工將協同各部門做好基本服務，而涉及對公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。

　　行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫(yī)療、勞動糾紛、車輛管理、對外發(fā)文發(fā)涵聯絡等等一切事務。同時涉及員工日常辦公用品岀現問題時聯系廠家維修，以填補等等事無不細，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的`時間進行其它工作。

　　(二)、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據。

　　也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規(guī)范的制定岀一個公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的適用，當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。

　　公司的組織結構既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。

　　(三)、完成日常行政招聘與配置

　　行政部要按既定組織結構和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉。

　　招聘工作基本方案：

　　以《xx都市報》刋登為主，以網絡招聘、各種招聘會設攤為輔，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應做好準備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設攤位等等一切費用。

　　(四)、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度

　　公司目前的薪酬制度不夠科學化，對于中層管理來說，一個月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據目前民營企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務津貼=月工資。(現在xx有的民營企業(yè)還增加學歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學習的動力，同時也激發(fā)員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態(tài))。

　　(五)、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強企業(yè)凝聚力，做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮謄感等問題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。

　　1、計劃設立福利項目：滿勤獎、員工生日慶生會、節(jié)日費。

　　2、計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立，員工合理建議(提案獎)，對部門設

年度工作計劃 篇4

　　XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

　　一、XX年工作總結

　　(一)經營情況

　　經營業(yè)績完成較好，XX年，實現業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。

　　(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

　　XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。

　　目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

　　(三)加強基礎管理，全面提升服務質量

　　1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。

　　2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

　　3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

　　4、推行五個一服務。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。

　　5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

　　6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

　　8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。

　　10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

　　(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設

　　一是加強黨的`基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)四強黨組織、爭做四優(yōu)共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現全業(yè)務經營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

　　三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

　　四是高度重視安全生產、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

　　五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。

　　二、存在的問題

　　1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。

　　2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。

　　4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

　　三、XX年工作計劃

　　XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

　　一是結合XX縣城區(qū)建設規(guī)劃及網格化規(guī)劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

　　二是做好基站建站建設，力爭實現XX區(qū)域內全網覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。

　　五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

年度工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　本學期教研室將緊緊圍繞林校長提出的：繼續(xù)堅持“立足多元、讓每位學生享受適合自己的教育”的辦學理念，以“精細化管理”為切入點，以“促進教師成長”為著力點，以推進“聚力文化、給力課程、張力課堂、魅力教師、活力學生、助力評價”之“六力”建設為突破。這一總體思路。以務實的工作作風，精心謀劃，確立明晰的工作思路與工作重點，推動教研工作上一個新臺階。同時，根據我校在這一學年的總體安排，教研室將認真落實學校本學期工作重點，積極為一線教學尤其是中、高考備戰(zhàn)提供高質量的服務。

　　二、思路與重點

　　思路：

　　以教研組（備課組）、骨干教師品牌建設為推動力，把教研組建設放在重要的位置上，開展教研組長競選活動，并實施備課組長、教研組長的量化考核制度。深化校本研修、提高校本研修的有效性。充分激發(fā)和調動廣大教師立足課堂主陣地，發(fā)揮骨干教師和學科帶頭人的示范作用。有計劃地組織教師進行教師基本功演練活動，提高課堂教學實踐能力，本學期要繼續(xù)做好崗位大練兵活動，舉辦“同題異構課堂教學暨骨干教師展示課”“新教師（新任畢業(yè)班教師）匯報課”等活動。加強課題的過程管理，扎實做好學校“十二五”有關課題的研究工作，以科研促進學校發(fā)展，以科研促進教師成長，組織教師在“文化建設”“課程建設”“張力課堂”“評價轉型”“微型教研”等方面開展專項研究，確立研究課題，把教育科研“親近老師、走進課堂”落到實處。力求課題方向與當前教育改革的熱點緊密聯系，與我校的教育教學實踐緊密聯系，以保證課題研究過程和研究結果的實效性。

　　重點：

　　1、做好教科研的常規(guī)管理，加強教研組、備課組建設，實施量化考核制度。

　　2、本學期組織一次以“張力課堂”為主題的縣級公開周活動。組織一次新教師（新任畢業(yè)班教師）匯報課的校級公開周活動。

　　3、組織40歲以下的青年教師進行一次校級“把握學科能力競賽”活動。

　　4、組織課件制作評比活動，提升教師現代教育技術能力，充分利用我校先進的多媒體教學資源。

　　三、目標與措施

　�。ㄒ唬┙萄薪M管理

　　進一步發(fā)揮教研組的職能作用，使教研組成為學校教學研究與改革、教師成長與發(fā)展的陣地。

　　1、教研組長是整個教研組建設的靈魂人物，學校將更加重視教研組長的選拔，采用組內成員公開競聘，學校組織考核任用。9月下旬舉行“教研組長在哪里”的競聘活動，學年末實施備課組長、教研組長的量化考核制度。

　　2、加強教研組工作的.過程管理，落實每周一次的組內教研，使教研組的常規(guī)工作與活動組織有序、高效。教研室將繼續(xù)組織人員抽查，及時反饋出勤情況，并組織行政人員參與教研的全過程。

　　2、遴選骨干教師開設示范課，發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，催生更多骨干教師和名牌教師的產生。各教研組期初工作計劃上至少要安排2-3名學科帶頭人、骨干教師帶頭展示示范課。第八周組織一次以“張力課堂”為主題的縣級公開周活動。

　　3、多方位運作和推廣“翁火枝名師工作室”，以點帶面，推進各個教研組教研質量的提升。重點建設一到兩個教研組，力爭在全縣范圍內有較高知名度。

　　4、積極推選中青年教師參加教學能手的比賽，做好各梯隊教師的健康成長。第五周組織一次新教師（新任畢業(yè)班教師）匯報課的校級公開周活動。大力加強中青年教師的業(yè)務技能培訓。第十二周組織40歲以下的青年教師進行一次校級“把握學科能力競賽”活動。

　　5、因為近兩年各項教師技能競賽出現一些新動向，比如說題、實驗技能、說課、小課題研究等。因此鼓勵各教研組開展形式多樣、內容豐富的教研活動。

　　6、學年末開展優(yōu)秀教研組考核匯報會活動。由教研組提出申報，教研組長匯報一年來教研組開展的工作、所取得的成績、青年教師的培養(yǎng)情況（傳幫帶）、學科帶頭人、骨干教師的示范作用等，學校組成考核小組進行考核，對優(yōu)秀教研組進行獎勵。

　　3、繼續(xù)辦好《濤聲》，豐富內容，讓《濤聲》成為我校教師展示教研才華的舞臺和交流思想的平臺，并把我校喜訊、成果同兄弟學校交流，并以此為渠道向上級部門匯報。

　�。�六）教學常規(guī)管理

　　1、進一步完善教學常規(guī)工作檢查制度。學科教研組對各項常規(guī)教學工作要經常進行檢查，督促、并做好記載；教研室、教務處將不定期進行抽查，對常規(guī)工作不到位的按照有關規(guī)定處理并在教師例會上給予通報批評。

　　2、進一步落實推門聽課制度和聽課統(tǒng)計制度。要求每人每學期聽課不少于20節(jié)，做到“凡聽必評”，及時與上課教師交換意見。

　　3、開展以“工欲善其事，必先利其器”為文化引領的教師讀書工程活動。通過讀書學習的方式，進一步喚醒教師省察的智慧和探究的勇氣，促進在個人專業(yè)發(fā)展中內力的積淀。并于期末上交讀書筆記，字數不少于一萬字。

　　4、配合教務處做好研究性學習及選修課的開展。

　　5、配合好上級相關部門做好校際、片區(qū)教研活動及各級各類的比賽活動。

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