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客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)15篇

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)15篇

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1)主要負(fù)責(zé)公司新、老客戶(hù)的維護(hù),定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),探詢(xún)客戶(hù)需求

　　2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,并能夠提出解決意見(jiàn)及建議

　　3)負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶(hù)反饋,進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務(wù)流程

　　4)通過(guò)各種渠道調(diào)研比較同行業(yè)服務(wù)信息,并對(duì)信息收集和整理,促使公司客戶(hù)服務(wù)體系不斷的.優(yōu)化與推進(jìn)

　　5)為相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)提供所需客戶(hù)數(shù)據(jù)信息,提交相關(guān)分析報(bào)告

　　6)對(duì)公司提供的個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)與推廣,不斷創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)新方式

　　任職要求:

　　1)具有良好的服務(wù)意識(shí)與市場(chǎng)意識(shí)、良好的溝通表達(dá)能力

　　2)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,能吃苦耐勞,工作踏實(shí)敬業(yè),承受能力強(qiáng)

　　3)對(duì)客戶(hù)心理感知的敏感性和把握能力

　　4)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)2

　　職位描述

　　一、負(fù)責(zé)公司APP的推廣工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和線(xiàn)下手段進(jìn)行APP推廣，實(shí)現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標(biāo)，制定線(xiàn)上線(xiàn)下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線(xiàn)上線(xiàn)

　　1、下市場(chǎng)上的推廣及各類(lèi)活動(dòng)的執(zhí)行;

　　2、積極拓展新的'推廣渠道,提高客戶(hù)端的用戶(hù)數(shù)量、撰寫(xiě)文案，策劃活動(dòng),提高各大主流平臺(tái)的品牌曝光度，并追蹤效果；

　　3、收集反饋相關(guān)數(shù)據(jù)、收集用戶(hù)反饋與需求,提出解決和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)分析、對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升負(fù)責(zé),結(jié)合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶(hù)需求;

　　4、研究市場(chǎng)和用戶(hù)需求，了解用戶(hù)可用性測(cè)試。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)3

　　(薪酬請(qǐng)以面試通過(guò)后信息為準(zhǔn))

　　工作職責(zé):

　　1、參與設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶(hù)端;

　　2、參與項(xiàng)目技術(shù)方案的制定,進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)工作;

　　3、負(fù)責(zé)ios app和sdk的`性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;

　　4、負(fù)責(zé)ios sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;

　　任職職責(zé):

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、具備扎實(shí)的類(lèi)Unix系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)基礎(chǔ);

　　3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開(kāi)發(fā)語(yǔ)言;

　　4、熟練掌握Xcode等相關(guān)開(kāi)發(fā)工具;

　　5、具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)4

　　海外留學(xué)生私募股權(quán)投資顧問(wèn)紅歆財(cái)富上海紅歆財(cái)富投資管理有限公司、上海紅歆財(cái)富、紅歆財(cái)富、紅銀財(cái)富、紅銀財(cái)富上海、紅歆

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和渠道。

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求、負(fù)責(zé)收集、整理、分析相關(guān)客戶(hù)群的信息資料。

　　3、根據(jù)客戶(hù)的需求、幫助客戶(hù)指定資產(chǎn)配置方案、提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)建議咨詢(xún)與服務(wù)、相關(guān)項(xiàng)目分析及投資管理。

　　4、及時(shí)收集并處理客戶(hù)的反饋意見(jiàn)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定的銷(xiāo)售目標(biāo)、且按時(shí)保質(zhì)的`完成銷(xiāo)售報(bào)告。

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)要求、定期做好客戶(hù)的回訪(fǎng)、維護(hù)和再開(kāi)發(fā)、主動(dòng)、積極得為客戶(hù)提供各類(lèi)金融產(chǎn)品。

　　優(yōu)先考慮:

　　1、本科以上學(xué)歷、具有金融、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)經(jīng)類(lèi)等專(zhuān)業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、銀行大客戶(hù)部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　3、具有良好的客戶(hù)溝通、人際交往及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的能力。

　　4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心、能夠自我指導(dǎo)與自我激勵(lì)。

　　5、具有有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源的能力、抗壓力強(qiáng)。

　　6、誠(chéng)實(shí)守信、為人謙虛、勤奮努力、具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情。

　　7、形象氣質(zhì)良好、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利、英語(yǔ)表達(dá)及書(shū)寫(xiě)能力良好。

　　8、擁有相關(guān)證券從業(yè)資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關(guān)執(zhí)業(yè)證書(shū)者做優(yōu)先考慮。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、市場(chǎng)開(kāi)拓：負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)區(qū)域客戶(hù)及市場(chǎng)開(kāi)拓；

　　2、客戶(hù)維護(hù)：對(duì)于現(xiàn)有客戶(hù)、渠道維護(hù)深挖；

　　3、行業(yè)開(kāi)發(fā)：搜集市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)并反饋。

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷，理工類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上銷(xiāo)售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4、性格開(kāi)朗，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作熱情高。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息了解并分析客戶(hù)需求規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案；

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通；

　　3、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員；

　　4、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況；

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的`客戶(hù)關(guān)系；

　　6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

　　7、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司已有信息系統(tǒng)運(yùn)維中的需求點(diǎn)分析及設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)；

　　2、與公司內(nèi)部需求部門(mén)及外部系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行溝通,成為良好的.溝通橋梁；

　　3、及時(shí)有效的解答、解決公司內(nèi)部信息系統(tǒng)相關(guān)的問(wèn)題；

　　4、對(duì)公司已有的信息化成果進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　職位要求：

　　1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運(yùn)維使用經(jīng)驗(yàn)，熟悉用友U8及通達(dá)OA優(yōu)先；

　　2、有應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　4、責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，工作積極主動(dòng)；

　　5、能夠主動(dòng)的學(xué)習(xí)掌握新的技術(shù)及知識(shí)；

　　6、能夠接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù),有很好的團(tuán)隊(duì)精神。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)8

　　董事長(zhǎng)室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責(zé)描述:

　　1、全日制碩士研究生及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、性別:不限;

　　3、年齡:35歲以下;

　　4、良好的職業(yè)素養(yǎng),文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;

　　5、思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有獨(dú)立分析和系統(tǒng)思考能力;

　　6、具有前瞻的戰(zhàn)略目光,做事沉穩(wěn),優(yōu)秀的全局統(tǒng)籌、計(jì)劃能力,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力;

　　7、知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,了解法律及財(cái)務(wù)方面相關(guān)知識(shí),能夠迅速開(kāi)展與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的工作,具備對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的能力;

　　8、具有駕駛執(zhí)照,駕車(chē)熟練,熟悉北京路況;

　　9、能適應(yīng)出差,可承受高強(qiáng)度工作壓力。

　　任職要求:

　　1、協(xié)助董事長(zhǎng)制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解,起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;

　　2、協(xié)助董事長(zhǎng)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系,對(duì)各分部運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理;

　　3、協(xié)助董事長(zhǎng)安排各項(xiàng)高層會(huì)議的.日程與議程,撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)高層會(huì)議、主題會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要;

　　4、協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃;

　　5、完成董事長(zhǎng)交待的其它工作。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)9

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)全渠道會(huì)員的體系搭建，提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購(gòu)率，在服務(wù)好會(huì)員的`同時(shí)，有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口；

　　2、根據(jù)品牌的目標(biāo)客群，建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系；

　　3、負(fù)責(zé)新零售線(xiàn)上線(xiàn)下IT信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)，引入新資源；

　　4、整合公司線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員入口及營(yíng)銷(xiāo)資源，整合會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員自媒體傳播，配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

　　5、建立社群俱樂(lè)部，發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員，同時(shí)提升老會(huì)員粘性；

　　6、完成會(huì)員數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者畫(huà)像，建立用戶(hù)標(biāo)簽，制定會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　7、會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對(duì)復(fù)購(gòu)率負(fù)責(zé)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉線(xiàn)上、線(xiàn)下會(huì)員系統(tǒng)工具運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用管理；

　　3、接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識(shí)、消費(fèi)者心理分析、服務(wù)意識(shí)、VIP系統(tǒng)管理知識(shí)、客服服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)；

　　4、扎實(shí)的文字功底，較強(qiáng)的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力；

　　5、工作積極熱情、樂(lè)觀，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的抗壓能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于嘗試新事物。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)10

　�。ㄒ唬┙哟齺�(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)檔案管理等工作。

　�。ǘ┴�(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)信息調(diào)查和管理，并對(duì)收集的客戶(hù)信息進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的客戶(hù)信息庫(kù)。

　�。ㄈ┙⒖蛻�(hù)群的分類(lèi)與管理：按重點(diǎn)客戶(hù)、一般客戶(hù)，睡眠客戶(hù)、潛在客戶(hù)對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行分類(lèi)管理。

　　（四）制定大客戶(hù)維護(hù)方案并予以執(zhí)行。

　�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的'建立、維護(hù)、投訴等管理工作。

　�。└鶕�(jù)公司其他部門(mén)的要求，協(xié)助和配合各部門(mén)工作。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的組建,建立維護(hù)客服體系;

　　2、制定客戶(hù)服務(wù)部各階段工作計(jì)劃和工作重點(diǎn),向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度并商議工作目標(biāo);

　　3、提升vip客戶(hù)滿(mǎn)意度,增加vip客戶(hù)消費(fèi)頻次;

　　4、負(fù)責(zé)與公司其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)反饋;

　　5、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作的落實(shí)進(jìn)度;

　　6、提升客戶(hù)服務(wù)工作的'品質(zhì);

　　7、負(fù)責(zé)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目,并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況上報(bào)意見(jiàn)和建議。

　　要求:

　　1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學(xué)歷;

　　2、具有一定的客戶(hù)服務(wù)技巧、方法,熟悉客戶(hù)管理業(yè)務(wù)知識(shí);

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),耐心,細(xì)致,很好的溝通能力及應(yīng)變能力,高度工作責(zé)任心;

　　4、具備客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力;

　　5、能夠協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的相關(guān)事宜;

　　6、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);

　　7、善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;

　　10、具有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)12

　　1、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制,制定項(xiàng)目整體目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商需求確認(rèn)。

　　2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目全流程的.進(jìn)度把控,包括選址、施工、交付、交維等進(jìn)度跟進(jìn),負(fù)責(zé)系統(tǒng)指標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商并組織本地塔房、室分、傳輸動(dòng)力配套維護(hù)實(shí)施相關(guān)工作,制定本地該專(zhuān)業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)本地塔房、室分、傳輸、動(dòng)力配套疑難故障進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)支持。

　　5、負(fù)責(zé)本地站點(diǎn)能耗管理,組織實(shí)施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費(fèi)包干方案。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);

　　2、學(xué)歷條件：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

　　3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。

　　4、專(zhuān)業(yè)要求：無(wú)線(xiàn)通信、動(dòng)力配套等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔(dān)繁重工作，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)13

　　數(shù)據(jù)管理助理奧咨達(dá)醫(yī)療器械服務(wù)集團(tuán)廣州奧咨達(dá)醫(yī)療器械技術(shù)股份有限公司,奧咨達(dá),奧咨達(dá)醫(yī)療器械服務(wù)集團(tuán),奧咨達(dá)職責(zé)描述:

　　1.在數(shù)據(jù)管理經(jīng)理或數(shù)據(jù)管理專(zhuān)員的指導(dǎo)下參與臨床試驗(yàn)的數(shù)據(jù)管理工作;

　　2.協(xié)助撰寫(xiě)臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理的.相關(guān)文件

　　3.協(xié)助跟進(jìn)CRA的交接工作:發(fā)送CRF遞送通知函、接收CRA遞送資料并做好交接記錄;

　　4.協(xié)助數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與測(cè)試;協(xié)助跟進(jìn)數(shù)據(jù)錄入工作;

　　5.協(xié)助編寫(xiě)數(shù)據(jù)核查計(jì)劃及程序;

　　6.協(xié)助對(duì)可疑數(shù)據(jù)發(fā)布質(zhì)疑,解決數(shù)據(jù)質(zhì)疑,并更新數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　任職要求:

　　1.臨床醫(yī)學(xué)、生物統(tǒng)計(jì)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)、檢驗(yàn)學(xué)、計(jì)算機(jī)等醫(yī)學(xué)背景相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科或本科以上學(xué)歷;

　　2.具備一定的臨床試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),或經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的臨床質(zhì)量保證工作培訓(xùn);

　　3.對(duì)臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)工作流程;臨床試驗(yàn)及國(guó)內(nèi)外臨床試驗(yàn)相關(guān)法規(guī)有所了解;

　　4.良好的中、英文表達(dá)能力和辦公軟件使用能力;

　　5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力;

　　6.工作細(xì)心、耐心和責(zé)任心強(qiáng),具有一定的發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題能力。