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服務站站長崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的 服務站站長崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務站站長崗位職責1
YOYO優(yōu)優(yōu)服務站長成都優(yōu)步信息技術(shù)有限公司成都優(yōu)步信息技術(shù)有限公司,優(yōu)步
1.熟悉并接受YOYO優(yōu)優(yōu)代理體系與管理規(guī)范,接受YOYO優(yōu)優(yōu)對其的審核、監(jiān)督和指導。
2.具備持續(xù)的`業(yè)務開展能力。擁有某個行業(yè)或某個地區(qū)各行業(yè)客戶的業(yè)務渠道關(guān)系
3.負責當?shù)卣心脊芾磉_人
4.熟悉并接受YOYO優(yōu)優(yōu)產(chǎn)品特點和運營規(guī)則。
服務站站長崗位職責2
1)負責站內(nèi)的行政相關(guān)事務,嚴格按照公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行對站內(nèi)所有事務的管理
2)根據(jù)部門作業(yè)需求進行相關(guān)物品采購申請,上交部門經(jīng)理審批
3)月底對服務站本月的收支進行結(jié)算統(tǒng)計并形成報表,以及制定下個月的費用預算,有效控制成本產(chǎn)生和費用支出
4)負責監(jiān)督、管理服務站輻射區(qū)域的物業(yè)運營工作,做好區(qū)域工作的`好、計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開站內(nèi)例會,總結(jié)前期與布置后期工作
5)根據(jù)公司的發(fā)展及站內(nèi)區(qū)域出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度提出相應的調(diào)整建議,并反饋到部門經(jīng)理處
6)指導、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理、維修、保潔等方面服務質(zhì)量的達標
7)熟悉站內(nèi)輻射區(qū)域的物業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息(如物業(yè)資產(chǎn)信息、租戶信息等)
8)參與站內(nèi)區(qū)域物業(yè)投訴的處理,與租戶保持良好的關(guān)系
9)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理和培訓部門員工
10)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至部門經(jīng)理處
服務站站長崗位職責3
主要職責：
1、積極宣貫、執(zhí)行和落實廠家的售后服務商務政策及相關(guān)規(guī)定要求；及時反饋廠家所需的各種信息和報表，并對其準確性負責。
2、結(jié)合廠家與公司的售后服務政策制定相應的年度、季度、月度服務經(jīng)營計劃和服務策略并組織實施。
3、參與制定本公司的發(fā)展規(guī)劃和實施計劃，對計劃的執(zhí)行負重責任。
4、負責規(guī)范售后服務部的各項規(guī)章和流程，并監(jiān)督本部門和公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行。
5、負責本部門員工與售后日常服務工作的管理與督導，保障維修質(zhì)量和服務水平，提高客戶滿意度。
6、負責定期制訂本部門員工的培訓與考核計劃，并組織實施，不斷提升維修技能和服務能力。
7、負責重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務爭議，保障文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)。
8、負責定期收集、分析和反饋本地區(qū)競爭對手的市場信息，制訂相應的'服務營銷方案并組織實施。
9、定期掌握和分析售后服務各項業(yè)務數(shù)據(jù)（進廠臺次、營業(yè)額、毛利率、毛利、單臺產(chǎn)值、工時收入、配件收入、返修率、保險收入、保修收入、客戶滿意度等等），及時制訂相應的服務促銷方案和工作改進計劃并組織實施。‘’10、負責客戶關(guān)系的維系，樹立品牌形象，提高品牌的知名度、滿意度和美譽度。
11、負責與交警、保險、車管等政府部門建立良好的關(guān)系及相關(guān)業(yè)務工作的處理。
12、負責本部門與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，并負責處理用戶投訴、爭議和跟蹤服務的實施。
13、其他相關(guān)售后服務工作和上級領(lǐng)導交辦工作的辦理。
補充職責：
1、全面負責服務站的整體服務工作，負責制定服務站的經(jīng)營目標計劃，并對目標的達成情況負責；
2、負責制定服務站的發(fā)展規(guī)劃及資源配置、成本管控及開源節(jié)流工作；
3、負責服務站行業(yè)（大）客戶的開發(fā)、定點維修協(xié)議的簽訂及客戶關(guān)系的維系工作；
服務站站長崗位職責4
1.負責組織全市計劃生育宣傳服務活動情況的審核、報批管理。
2.負責組織、指導全市計劃生育干部職工的教育培訓工作情況的`審核、報批管理。
3.負責宣傳品備案審查情況的審核、報批管理。
4.承辦領(lǐng)導交辦的其他工作。
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