個(gè)人管理述職報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的個(gè)人管理述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人管理述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
7月，帶著夢(mèng)想、渴望與期盼，我來(lái)到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進(jìn)入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在進(jìn)入公司前我一直是做小區(qū)物業(yè)工作，對(duì)市場(chǎng)物業(yè)可以說(shuō)是只有理論沒有實(shí)踐的，在剛剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請(qǐng)教，更好的為客戶服務(wù)。
非常感謝公司能夠提供這樣一個(gè)工作平臺(tái)，即將過(guò)去，三年多的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間不算短但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少！在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在過(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開始。現(xiàn)將這三年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、目前我所服務(wù)的部門是東莞市永冠物業(yè)投資有限公司所管轄的聯(lián)冠長(zhǎng)榮國(guó)際五金模具廣場(chǎng)管理處客服部
客服部是整個(gè)公司的對(duì)外窗口，窗口的工作重點(diǎn)是在于服務(wù)客戶，直接面對(duì)客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面，代表的是公司的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)。在過(guò)去三年的學(xué)習(xí)與工作中，我真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還會(huì)碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往有個(gè)別客戶在問(wèn)題不能夠很好的溝通解決的時(shí)候，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么難聽話的都有，所以這時(shí)候就要求我們自己首先一定要冷靜下來(lái)，要耐心的做好客戶的解釋工作。
二、作為市場(chǎng)物業(yè)中客戶服務(wù)部的一員
剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責(zé)的整理及完善工作。在剛開始的'時(shí)候，由于對(duì)專業(yè)市場(chǎng)物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開展得并不是很好，整個(gè)工作流程（包括商鋪、寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等）很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)與幫助后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進(jìn)入了市場(chǎng)客戶的走訪工作中去，把走訪工作當(dāng)成了每日必須的工作項(xiàng)目，也把每一次的走訪工作當(dāng)成是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值（展現(xiàn)個(gè)人溝通交談的能力、協(xié)調(diào)合作的能力等）的機(jī)會(huì)，我發(fā)現(xiàn)在專業(yè)市場(chǎng)物業(yè)這個(gè)領(lǐng)域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學(xué)習(xí)的，之前在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與在小區(qū)工作的工作經(jīng)驗(yàn)完全與市場(chǎng)物業(yè)的模式不太一樣，有時(shí)候自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)在市場(chǎng)物業(yè)中似乎沒有起到太大是作用。在市場(chǎng)物業(yè)這塊領(lǐng)域我經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格也有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個(gè)部門的同事虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風(fēng)格，適時(shí)運(yùn)用學(xué)習(xí)到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力；另一方面要求自己在平時(shí)閑暇空余時(shí)間要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、溝通技巧及處理事情的能力。
在公司工作的這三年多來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件事，對(duì)待每一個(gè)客戶及同仁，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)于我們從事物業(yè)管理服務(wù)來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞。
個(gè)人管理述職報(bào)告2
尊敬的老師親愛的同學(xué)們：
大家好！我叫xxx，來(lái)自xx級(jí)酒店管理四班。今天很榮幸能夠站在這里，同時(shí)也很感謝老師與同學(xué)們給予我的這次機(jī)會(huì)，我對(duì)自己此次述職充滿信心，希望能夠繼續(xù)擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)這一職務(wù)。
自xx年11月份開始，通過(guò)大家選舉，我很榮幸被推舉為酒店管理四班的班長(zhǎng)。在這個(gè)班長(zhǎng)職務(wù)的考察期間，我深深地得到了鍛煉，并且也認(rèn)清了自己的長(zhǎng)處與不足之處。
起初，競(jìng)選班長(zhǎng)一職，我是懷有鍛煉自己、考驗(yàn)自己的目的參加選舉的。當(dāng)我幸運(yùn)的被推選為班長(zhǎng)之后，自己也確實(shí)得到了鍛煉，在與人交際、怎樣處理問(wèn)題方面得到了深深的體驗(yàn)。在這考察期間，我能嚴(yán)于律己，由于本院紀(jì)律嚴(yán)明，同學(xué)們剛剛?cè)雽W(xué)，都能夠遵守規(guī)章制度。因此，在遲到、曠課、逃課方面現(xiàn)象很少，這方面減少了我的壓力。
剛剛面對(duì)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候，真的不知從何做起？我們只能不斷的去探索。因此，很多次都是我不斷的組織開班委會(huì)，而在這班委會(huì)之中，我不斷地想用各種辦法來(lái)面對(duì)問(wèn)題，來(lái)總結(jié)上一周的工作情況和本周的計(jì)劃。
大學(xué)的上半學(xué)期，我很幸運(yùn)的是我們每周都能夠開一次導(dǎo)師見面會(huì)，這樣不斷的交流，能夠增強(qiáng)班級(jí)的.和諧氣氛。每一次，我都主持，主持不同的內(nèi)容，而在這主持的過(guò)程中，我會(huì)把每周發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，作為這次的主題，讓大家能夠警醒，能夠認(rèn)識(shí)到我們的問(wèn)題。
期末到來(lái)的時(shí)候，我們班委決定，上課的時(shí)候?yàn)榇蠹艺甲恳淮蔚恼甲�，我都是很早去，害怕同學(xué)們做不到前排，我努力了。
在當(dāng)上班長(zhǎng)的這段時(shí)間里，我深深地體會(huì)到大學(xué)的班長(zhǎng)與高中的班長(zhǎng)真的是差別巨大，什么事情都要依靠自己獨(dú)立的去想，然后與班委會(huì)交談之后再去做�？疾炱陂g里，我遇到了最大的挑戰(zhàn)，也是最大的問(wèn)題，一個(gè)班級(jí)如何能夠走到一起？我想了好多方法，但是沒有一個(gè)能夠去實(shí)際應(yīng)用成功，我想過(guò)大家一起出去玩！每次早操大家能夠在一起玩耍！每個(gè)月能夠班級(jí)聚一次會(huì)，但是沒有一次我得到滿意的結(jié)果。剛剛開始大一的下學(xué)期，我也看到大家的變化，遲到、曠課、逃課的現(xiàn)象明顯增加，自習(xí)課的紀(jì)律不是很好。
當(dāng)我經(jīng)歷了上學(xué)期失敗的經(jīng)驗(yàn)之后，如果我還能夠繼任班長(zhǎng)這一職務(wù)，我決定不再同情任何人，也不再包庇任何人，我會(huì)不斷的嚴(yán)格要求自己，也要嚴(yán)格管理這個(gè)班級(jí)。并且，在這學(xué)期，我也堅(jiān)定自己的想法，盡量幫助這個(gè)班級(jí)變得更加團(tuán)結(jié)、更加強(qiáng)大。自私點(diǎn)說(shuō)，從今以后我要嚴(yán)格管理大家，也是在要求我，也是在塑造我；讓這個(gè)班級(jí)變得更加優(yōu)秀，也是在鍛煉我的組織協(xié)調(diào)能力。因此，從今以后，如有得罪，請(qǐng)大家包涵；如有犯錯(cuò)，也請(qǐng)老師、同學(xué)指明。我會(huì)繼續(xù)與大家一往直前。
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)老師同學(xué)們指正。
個(gè)人管理述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，工作的這半年來(lái)，在上級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，維護(hù)各衛(wèi)生院儀器，使其正常運(yùn)行的同時(shí)，我還堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)臨床檢驗(yàn)知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)�，F(xiàn)就近兩個(gè)月工作情況簡(jiǎn)要的向組織匯報(bào)如下：
一、服務(wù)熱線值班（12月11——20日）
1、接聽客戶電話，及時(shí)解決問(wèn)題：
為滿足客戶需要，服務(wù)站電話開通來(lái)電轉(zhuǎn)移，24小時(shí)隨時(shí)接聽客戶來(lái)電，在我值班期間，12月13日晚9點(diǎn)，三橋衛(wèi)生院有一喝農(nóng)藥的病號(hào)，急需用電解質(zhì)，但電解質(zhì)na電極定標(biāo)不通過(guò)，不能正常測(cè)試，接到化驗(yàn)員打來(lái)電話之后，邊讓其敘述故障現(xiàn)象邊分析na電極不能通過(guò)的幾種原因，經(jīng)我冷靜分析后，電話指導(dǎo)化驗(yàn)員順利排除故障。
2、電話巡訪總結(jié)方案：
主動(dòng)電話巡訪，根據(jù)不同情況要有計(jì)劃有目的的電話巡訪，對(duì)于剛裝機(jī)后的用戶，由于化驗(yàn)員操作還不熟練，三天內(nèi)要進(jìn)行一次電話回訪，給予電話指導(dǎo)；針對(duì)試劑用量大戶，要及時(shí)了解試劑用量；對(duì)于其他用戶全面巡訪了解儀器運(yùn)行情況、質(zhì)量控制以及試劑用量，以便及時(shí)配送試劑，達(dá)到主動(dòng)營(yíng)銷的目的，在服務(wù)站同事的一致努力，12月份試劑用量大大提升。
3、與各衛(wèi)生院院長(zhǎng)電話溝通；
4、工作方法積累：
在值班期間，電話巡訪給我提供了與客戶交流的平臺(tái)，在白經(jīng)理的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)下，讓我學(xué)會(huì)了與客戶溝通的方法，在人際交流上有了不斷的提高。
二、儀器維護(hù)
南余店衛(wèi)生院血凝析在測(cè)試中不能正常做出結(jié)果，在電話指導(dǎo)未能見效的情況下，我到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的`觀察和分析，首先開機(jī)預(yù)溫到37度，讓化驗(yàn)員獨(dú)立做測(cè)試，以便觀察操作上是在那一步驟出現(xiàn)問(wèn)題，由于沒有病號(hào)，只有采我的血制作血漿，就在加抗凝劑的一剎那，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，化驗(yàn)員加抗凝劑量是正常加量的10%（本該加200ul，加1800ul全血，現(xiàn)在只加20ul，加1800ul全血），于是讓其采了兩份血，分別加入200ul和20ul不等量的抗凝劑制作血漿做比較，以事例說(shuō)明問(wèn)題；結(jié)果加20ul抗凝劑的血漿在預(yù)熱時(shí)就凝集，加200ul抗凝劑的血漿做出結(jié)果正常打印。之后，我又從“采血”到“出報(bào)告”整個(gè)過(guò)程再向化驗(yàn)員講解多遍，讓用戶自己口述并寫在操作手冊(cè)上，直到用戶滿意我才離開。
三、學(xué)習(xí)上精益求精
面臨廣闊的醫(yī)療器械市場(chǎng)，只有不斷提高自身素質(zhì)，找出與別人的差距，努力彌補(bǔ)不足，改正缺點(diǎn)，才能立足于現(xiàn)代這種人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)。而作為一名基層工程師，只有不斷地吸取新的知識(shí)，不斷地更新觀念，這樣才能迎接更為激烈的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，立足于自己的基層崗位�，F(xiàn)在雖具有了大專學(xué)歷，而時(shí)代的發(fā)展的需要，也決定著我必須前進(jìn)，于是我參加成人高考，并拿取本科錄取通知書；不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)不斷變化發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)療器械行業(yè)的需要。除了參加醫(yī)療器械專業(yè)培訓(xùn)之外，我還積極自學(xué)臨床檢驗(yàn)知識(shí)，我覺得我現(xiàn)在還有很多不足，還應(yīng)根據(jù)自己在平時(shí)工作中出現(xiàn)的失誤、疑惑、難題，向有關(guān)專家請(qǐng)教，提高自己獨(dú)立解決實(shí)際問(wèn)題的能力。我相信，憑我愛崗敬業(yè)，簡(jiǎn)單加執(zhí)著，不斷進(jìn)取的態(tài)度，定會(huì)有所收獲。
近兩月的工作述職，我相信，在自己的不斷努力和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心幫助下，我有信心迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。我也特別想借助這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)施展自已才能的平臺(tái)，感謝我的同事工作中對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。不斷地提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，為適應(yīng)“倍肯化驗(yàn)”快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。若有不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)、指正。
此致
敬禮！
xxx
日期
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