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公司運營總監(jiān)的崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的公司運營總監(jiān)的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司運營總監(jiān)的崗位職責(zé)

公司運營總監(jiān)的崗位職責(zé)1

　　運營總監(jiān)崗位職責(zé)

　　直屬上級：總經(jīng)理直屬下級：營銷經(jīng)理餐飲經(jīng)理客房部主管保安部隊長工程部主管

　　職責(zé)：

　　1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達的各項任務(wù)和工作指標(biāo)，對公司的經(jīng)營和管理負有重要責(zé)任。

　　2、留意本地經(jīng)濟及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經(jīng)理提出意見，使其可相應(yīng)地制定適當(dāng)之經(jīng)營方針與應(yīng)變措施。

　　3、擬定公司每年、月的預(yù)算方案和營業(yè)指標(biāo)，審閱每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，按月組織開好經(jīng)營分析會，制定和調(diào)整經(jīng)營決策。

　　4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

　　5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，根據(jù)運營部門的總查、暗訪質(zhì)量報告，督導(dǎo)、培訓(xùn)下屬積極整改，有效實現(xiàn)酒店、部門管理目標(biāo)，協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系，確保正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)。

　　6、制訂下屬各級崗位職責(zé)及工作流程，并嚴(yán)格督促下屬各級按此責(zé)任執(zhí)行。

　　7、根據(jù)市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。

　　8、根據(jù)所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調(diào)整，確保營業(yè)額穩(wěn)步上升。

　　9、督促并帶領(lǐng)營銷經(jīng)理做好客戶維護工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現(xiàn)金流情況，監(jiān)督應(yīng)收款的回收。

　　10、掌控每天的營業(yè)狀況，及時對出現(xiàn)的問題做出必要的調(diào)整和解決。根據(jù)實踐經(jīng)驗及各項財務(wù)數(shù)據(jù)制定月營業(yè)額預(yù)算，并帶動所有員工積極努力的完成。

　　11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標(biāo)，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務(wù)質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務(wù)內(nèi)容，將完善、提升酒店服務(wù)質(zhì)量作為每日工作重點，并以此影響下屬，創(chuàng)導(dǎo)優(yōu)質(zhì)新穎服務(wù)的整體酒店氛圍。

　　12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標(biāo)。

　　13、主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進行研究討論，最終做出解決方案。

　　14、定期考核直屬下級的業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作能力。為員工培訓(xùn)和晉升創(chuàng)造良好機制，搭建良好的平臺。

　　15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣毮懿块T的關(guān)系。

　　16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。

　　權(quán)限：

　　1、對公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權(quán)；

　　2、對下屬經(jīng)理級及經(jīng)理以下員工的人事任免權(quán)。

　　3、對下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權(quán)責(zé)內(nèi)進行獎罰權(quán)。

　　4、對公司規(guī)章制度的審核權(quán)；

　　5、對公司營銷方案決議權(quán)；

　　5、對公司營運消費客戶權(quán)責(zé)內(nèi)有簽送權(quán)。

　　6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

　　本人已認(rèn)真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內(nèi)容。將嚴(yán)格按照職位描述書界定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及要求履行職責(zé)，如未能勝任該崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及要求，自愿接受酒店對其崗位調(diào)整。

　　出品總監(jiān)崗位職責(zé)

　　直屬上司：總經(jīng)理直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

　　職責(zé)：

　　1、全面負責(zé)廚房的正常運轉(zhuǎn)和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點食品并進行成本控制。

　　2、主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行，加強對各廚房廚師長的`考核和檢查，不斷完善廚房管理。

　　3、制定年度餐飲經(jīng)營和業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)等方面的計劃，不斷地培訓(xùn)員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質(zhì)。合理進行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調(diào)動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。

　　4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協(xié)作關(guān)系，并能適時地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導(dǎo)采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認(rèn)真制定原料訂購計劃，根據(jù)季節(jié)合理配菜，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需要。

　　5、運用自己的知識和技能，及時分析、監(jiān)控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。

　　6、參與廚房的更新改造，負責(zé)廚房各類財產(chǎn)的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧，掌握設(shè)備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識。

　　7、參加酒店及餐飲部召開的相關(guān)會議，落實執(zhí)行與廚房工作有關(guān)的會議內(nèi)容。

　　8、適時設(shè)計并組織落實大型宴會和參與有關(guān)食品節(jié)等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。

　　9、通曉所屬員工的技術(shù)技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛(wèi)生學(xué)、食品營養(yǎng)學(xué)、食品烹飪工藝學(xué)等知識和技能，組織對菜點研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學(xué)習(xí)等活動。

　　10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設(shè)計出合理的、高效率的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其正確的運行。帶領(lǐng)所有員工貫徹部門和酒店各項規(guī)章制度，并做好信息的及時傳遞。

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。

　　12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃、組織和落實工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質(zhì)量和供應(yīng)方面的意見，采取有效措施進行改進。

　　13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查，抽查原材料驗收情況。對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數(shù)，并及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并指導(dǎo)改進，并對當(dāng)日的工作做布置和安排。

　　14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預(yù)定情況，了解客房早餐情況。

　　15、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況，管控每月滿意度調(diào)查結(jié)果。

　　權(quán)限：

　　1、部門合理的人員配置的建議權(quán)

　　2、對出品部人員的人事任免權(quán)

　　3、對下級之間工作爭議的裁決權(quán)

　　4、對本部門各級人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)

公司運營總監(jiān)的崗位職責(zé)2

　　1、根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,制定市場營銷戰(zhàn)略整體發(fā)展規(guī)劃和工作計劃,確保能夠?qū)τ诠緫?zhàn)略有效支撐。

　　2、制定校區(qū)月度銷售計劃、費用預(yù)算、市場宣傳計劃并上報核準(zhǔn)后實施分解到各校區(qū),各校區(qū)并保證達成。

　　3、根據(jù)市場及競爭情況及時調(diào)整市場宣傳及推廣策略,投放有效的廣告形式并進行廣告的維護,檢查市場推廣效果,提高來電及來訪量,提升當(dāng)?shù)匦^(qū)的品牌知名度,擴大影響力,提高市場占有率。

　　4、掌握同行和市場動態(tài),及時向總部提交市場信息和市場建議。每月上報競品調(diào)查報告。

　　5、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,做好各項費用的審批及費用控制,達成校區(qū)利潤;做好省區(qū)安全管理,保障資金和資產(chǎn)安全。

　　6、組織實施省區(qū)各部門人員招聘及培訓(xùn),對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核,滿足各部門,各校區(qū)的用人需要。

　　7、注意團隊打造,建立積極、向上的.團隊氛圍,做好人員的優(yōu)化及梯隊的培養(yǎng),合理分工,提升工作效率。

公司運營總監(jiān)的崗位職責(zé)3

　　負責(zé)公司運營管理，領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司下達的合理任務(wù)目標(biāo)。具體如下：

　　1.負責(zé)公司一切客戶的開發(fā)、管理與協(xié)調(diào)。加強客戶系統(tǒng)管理，確定目標(biāo)客戶，并對客戶的情況進行監(jiān)控,及時向管理層反映客戶動態(tài)，建立完整的客戶檔案。

　　2.幫助公司領(lǐng)導(dǎo)層對公司運營狀況作出有效、全面的分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部運營、管理，保證公司正常運營，并對公司工作流程進行有效的監(jiān)督。

　　3.建立、完餘業(yè)管理系統(tǒng)，并監(jiān)督有效執(zhí)行。

　　4.嚴(yán)格控制公司成本，根據(jù)公司財務(wù)狀況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提供合理的投資建議,達到多方合作機構(gòu)的'滿意度。

　　5.負責(zé)公司相關(guān)人事、績效管理。

　　6.整合公司內(nèi)外資源，建立有效的信息渠道。

公司運營總監(jiān)的崗位職責(zé)4

　　1、根據(jù)空凈整體項目的招商定位及運營規(guī)劃，優(yōu)化運營流程及業(yè)務(wù)開發(fā)模式，并按計劃完成運營任務(wù)；

　　2、負責(zé)項目的.運營管理，按照要求對代理商進行運營輔導(dǎo)，確保客戶業(yè)績穩(wěn)步提升，持續(xù)經(jīng)營；

　　3、協(xié)助運營總監(jiān)對運營項目的規(guī)劃、洽談、二次招商，對合作機構(gòu)及重要來訪客戶做好接待及洽談工作；

　　4、制定數(shù)據(jù)分析模板，對用戶及交易進行深入挖掘和分析；實施系統(tǒng)性市場調(diào)研，定期匯總行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭對手、同類產(chǎn)品的收集、整理與分析；

　　5、做好招商運營部門的人員及內(nèi)部管理工作，合理分配招商任務(wù)及運營管理區(qū)域，輔助部門人員按照計劃達成既定指標(biāo)，做好部門管理及團建工作。

公司運營總監(jiān)的崗位職責(zé)5

　　1、負責(zé)公司在淘寶、天貓運營及銷售管理；

　　2、制定店鋪運營指標(biāo)、年度銷售計劃，推動并確保目標(biāo)的`順利完成；

　　3、負責(zé)店鋪的規(guī)劃、拓展，運用多種渠道銷售目標(biāo)；

　　4、負責(zé)制定與完善產(chǎn)品及店鋪運營方案，數(shù)據(jù)分析，和行業(yè)分析，及時調(diào)整運營方向；

　　5、熟悉各種推廣渠道操作，進行產(chǎn)品及店鋪推廣；

　　6、組織策劃店鋪各種活動，保證活動效果。

公司運營總監(jiān)的崗位職責(zé)6

　　1、負責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺的總體運營，帶領(lǐng)所屬運營團隊實現(xiàn)營銷目標(biāo)，完成公司下達的銷售目標(biāo)；

　　2、負責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

　　3、負責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

　　4、負責(zé)店鋪日常維護，保證店鋪的`正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　5、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　6、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

　　7、負責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜；

　　8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

公司運營總監(jiān)的崗位職責(zé)7

　　1.負責(zé)建立和發(fā)展運營團隊，組織和實施員工培訓(xùn)、考核和人員梯隊建設(shè)，以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；負責(zé)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)崗位人員的招聘和培訓(xùn)。

　　2.全面負責(zé)品牌經(jīng)營管理，包括旗艦店、百貨公司、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、形象管理以及商品和價格管理。

　　3.負責(zé)制定、部署和監(jiān)督業(yè)務(wù)主任負責(zé)的`領(lǐng)土內(nèi)的總體市場工作計劃，作為業(yè)務(wù)主任在管轄領(lǐng)土內(nèi)促進品牌意識和認(rèn)知度職責(zé)的重要組成部分；負責(zé)管轄領(lǐng)土內(nèi)的庫存控制和管理；負責(zé)建立和改進業(yè)務(wù)系統(tǒng)和工作標(biāo)準(zhǔn)；負責(zé)在管轄領(lǐng)土內(nèi)執(zhí)行公司規(guī)則和條例。負責(zé)促進該地區(qū)的渠道發(fā)展；負責(zé)協(xié)調(diào)對外公共關(guān)系在該區(qū)域。

　　4.負責(zé)公司市場部（營運、品牌策劃）的管理，組織并監(jiān)督市場部對外合作、渠道管理、媒體合作、促銷策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的實施。

　　5.負責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、組織和實施；負責(zé)重大改造項目的談判、控制和形象塑造；負責(zé)行業(yè)品牌競爭格局和戰(zhàn)略計劃的分析；規(guī)劃品牌產(chǎn)品的概念和推廣方案；與行業(yè)媒體伙伴進行后續(xù)聯(lián)系。

公司運營總監(jiān)的崗位職責(zé)8

　　1、負責(zé)項目的日常運營，組建并管理運營團隊，包括策劃、編輯、維護，以及客戶服務(wù)等綜合團隊；

　　2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整

　　3、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍

　　4、制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成

　　5、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績效進行管理，提升部門的`工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性

　　6、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程

　　7、全面負責(zé)運營合作項目的洽談，擬定商業(yè)計劃運營方案；