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【推薦】辦公室文員崗位職責(zé)

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的辦公室文員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【推薦】辦公室文員崗位職責(zé)

辦公室文員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客的接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種郵件、快遞。

　　3、完成會務(wù)安排、接洽工作、必要時做好會議記錄和紀(jì)要、以及擬寫通用文案和一般工作報告。

　　4、公司員工檔案整理、新入職員工的入職辦理

　　5、管理和合理使用好電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備

　　6、負(fù)責(zé)公司消耗品使用量，并及時補充。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)交代的'任務(wù)。

辦公室文員崗位職責(zé)2

　　1.回答訪客詢問，收集訪客及來訪單位的信息;帶給有關(guān)集團、股東公司、分公司、項目地址、公司員工的信息，并做好更新。

　　2.接待訪客，搞清來訪目的，引導(dǎo)訪客到會客區(qū)，回答問題并帶給相關(guān)信息，并及時通知有關(guān)部門，得到允許后引導(dǎo)訪客至相關(guān)部門。

　　3.負(fù)責(zé)前臺來訪來電記錄、分轉(zhuǎn)、服務(wù)工作，做到及時、準(zhǔn)確;

　　4.負(fù)責(zé)日常文件的整理、打印、掃描，負(fù)責(zé)傳真文件的收取與分發(fā)工作，做到細(xì)致、準(zhǔn)確、及時。

　　5.負(fù)責(zé)會議室衛(wèi)生清潔，每周五下午集中對會議室進行掃除，其他根據(jù)會議狀況及時清理;做好會前準(zhǔn)備工作，包括紙筆、茶水以及其他物資的購買;協(xié)助做好會中服務(wù)，如：及時添加茶水、預(yù)定會議用餐等工作;會前檢查會議所需設(shè)備的運行狀況，保證設(shè)備的正常使用。

　　6.負(fù)責(zé)小會客廳每日的衛(wèi)生清潔，每日下班后關(guān)掉前臺的.打印機等設(shè)備，關(guān)掉好打印室、會客廳及前臺的門窗。

　　7.負(fù)責(zé)登記公司員工日�？记�，每月月底進行本月考勤的匯總，并上報至綜合部經(jīng)理處，便于當(dāng)月工資表的制作;負(fù)責(zé)外出辦事人員的登記工作。

　　8.負(fù)責(zé)公司車輛的加油卡充值、車輛調(diào)派、維修、常規(guī)保養(yǎng)、違章查詢等日常工作，每月月底匯總并上報本月車輛使用狀況至綜合部經(jīng)理處。

　　9.負(fù)責(zé)企業(yè)合報稿件搜集、投遞工作，負(fù)責(zé)公司報刊、報紙、信函的收發(fā)工作。

　　10.負(fù)責(zé)公司復(fù)印機、打印機的日常維護、配件更換及管理工作。

　　11.負(fù)責(zé)公司電腦、電話、企業(yè)郵箱及公司網(wǎng)絡(luò)的分配、管理、維護工作，保證設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的正常運行，如設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題需及時聯(lián)系供應(yīng)商及售后人員，盡快恢復(fù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的正常運行，保證日常工作的進行。

　　12.負(fù)責(zé)公司備用鑰匙的管理及各辦公室鑰匙的分配。

　　13.每月30日向財務(wù)部申報綜合管理部次月的預(yù)算資金表。

　　14.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及各部門辦公用品的采購、發(fā)放與登記工作。

　　15.每月20日前統(tǒng)計公司各部門辦公用品、固定資產(chǎn)的申請狀況，便于下月進行物品的統(tǒng)一采購。

　　16.每月30日向財務(wù)部上報本月公司辦公用品的盤存狀況。

　　17.負(fù)責(zé)與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、空調(diào)、裝修等事務(wù)。

　　18.負(fù)責(zé)公司電話的繳費、變更等相關(guān)事宜，每月初查詢并及時繳納我公司上月的電話費用，以保證公司電話的暢通。

　　19.負(fù)責(zé)安排來訪客人的食宿、預(yù)定出差員工的機票、車票及房間等。

　　20.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項事項。

辦公室文員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)各基地員工報銷和備用金管理，辦理現(xiàn)金收、付款業(yè)務(wù)，妥善保管現(xiàn)金及收據(jù)、支票等資金往來票證，堅持見票付款，收款開票。

　　3、審查分部費用報銷的審批手續(xù)是否齊全，支出是否合理，所附單據(jù)是否合法，根據(jù)公司財務(wù)制度，嚴(yán)格審查費用開支；

　　3、及時準(zhǔn)確傳遞費用報銷單、付款申請單等單據(jù)，交總部會計審核后進行帳務(wù)處理；

　　4、每月收集和編制總部財務(wù)需要的各收入、成本相關(guān)報表，保證報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤后交由總部會計進行賬務(wù)處理；

　　5、跟催回單及回單款付款申請；

　　6、其他財務(wù)相關(guān)工作。

辦公室文員崗位職責(zé)4

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人；

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登架理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　3、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；

　　4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，做到日清月結(jié)。

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

辦公室文員崗位職責(zé)5

　　一、人事方面：

　　1.檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律;

　　2.收集及存檔相應(yīng)的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向廠內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢;

　　3.負(fù)責(zé)公司各項人事制度的傳達，實施和檢查;

　　4.負(fù)責(zé)公司人員的招聘工作;

　　5.公司全體人員的合同、檔案管理和資料的收發(fā);

　　6.負(fù)責(zé)公司全體員工績效考核的組織、實施和總結(jié);

　　7.負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作;

　　8.與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證公司良好的外部環(huán)境。

　　9.月底負(fù)責(zé)工廠全體人員考勤統(tǒng)計;

　　二、業(yè)務(wù)跟單方面：

　　1.接受上級工作指示和客戶信息，將該信息傳達給公司內(nèi)部對應(yīng)部門。

　　2.聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。

　　3.每日適時下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

　　4.客戶樣品管理：

　　1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

　　2)當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

　　3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)訂單或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

　　4)當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

　　5)將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

　　6)如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

　　5.下單跟單工作：

　　1)追客戶下訂單或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

　　2)依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造通知單并發(fā)放各相關(guān)部門，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

　　3)審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

　　4)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期時，及時與客戶溝通處理。

　　6.出貨追蹤管理工作：

　　1)將和客戶協(xié)商的`交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

　　2)如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商;盡量滿足其合理的要求。

　　3)督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

　　4)督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

　　7.其他工作：

　　1)按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。

　　2)如客戶有變更交期的，積極與倉庫協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

　　3)如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

　　4)如需要補單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時補單作業(yè)。

　　5)積極和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減少公司包材損失。

　　三、采購方面：

　　1、認(rèn)真執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細(xì)則，嚴(yán)格按采購計劃采購，做到及時、適用，合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。

　　2、熟悉和掌握市場行情，按“質(zhì)優(yōu)、價廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購。注重收集市場信息，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場價格和有關(guān)信息。合理安排采購順序，對緊缺物資和需要長途采購的原料應(yīng)提前安排采購計劃及時購進。

　　3、嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購進大宗物資均須附有質(zhì)保書和售后服務(wù)合同。積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中會出現(xiàn)的問題。

　　4、加強與驗收、保管人員的協(xié)作，有責(zé)任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

辦公室文員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司各類文檔資料的整理工作;文檔排版/編號/打印/掃描/復(fù)印;清點和歸檔，裝訂及整理。

　　2、在網(wǎng)上平臺系統(tǒng)輸入信息、核對信息、確保信息準(zhǔn)確無誤。

　　3、按照部門經(jīng)理制定的，團隊協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。

辦公室文員崗位職責(zé)7

　　1、物業(yè)寫字樓，需要負(fù)責(zé)接待看房客戶，日常發(fā)布招租信息，口齒伶俐，外向開朗。

　　2、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔，報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;

　　3、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的`日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　4、完成部門經(jīng)理交代的工作;

辦公室文員崗位職責(zé)8

　　1. 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護工作。

　　2. 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。

　　3. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　4. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員，

　　6. 負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函;

　　7. 負(fù)責(zé)考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用。

　　8. 協(xié)助其他部門的工作，并和其他部門友好相處。

　　9. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過十個煙蒂，訪客離去后，十分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶杯。

　　10. 負(fù)責(zé)接待工作：如有訪客進入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰”,并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;

　　11. 總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX 公司‘�！�;若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;

　　12. 安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

　　13.上面交辦的其它臨時工作。

　　篇三：辦公室文員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng) 取;

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度;

　　3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作;

　　5、負(fù)責(zé)中心會議的籌備、會議通知的'擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

　　6、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作;

　　7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉庫管理等工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

辦公室文員崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、起草行政綜合文件、計劃、公文、報告等文件，做好公司文檔管理工作，對文檔進行定期整理、分類、歸檔；

　　2、匯總各類報表、做好公司大事記和外事活動日記、編寫公司簡訊；

　　3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護和管理工作；

　　4、協(xié)助組織公司各種活動和會議，做好會場布置、會議記錄和后續(xù)督辦工作；

　　5、協(xié)助做好日常接待、來信、來訪等有關(guān)事宜；

　　6、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；做好公司車輛管理和日常維修保養(yǎng)工作，做好公司電話、電腦網(wǎng)絡(luò)等信息終端管理工作；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作；積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，工商管理、信息化管理、中文、法律等相關(guān)專業(yè)，有行政事業(yè)單位或國有企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、較好的公文寫作和文字表達能力，熟練使用計算機辦公軟件；

　　3、能夠熟練運用操作各種辦公設(shè)備，熟悉辦公室相關(guān)流程；

　　4、掌握行政職能、行政組織等行政管理學(xué)的基本知識，了解人力資源管理相關(guān)知識；

　　5、具備一定物業(yè)管理能力，了解財務(wù)管理基本知識；

辦公室文員崗位職責(zé)10

　　1、建立、維護人事檔案;

　　2、執(zhí)行各項實務(wù)的操作流程和各類的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;

　　3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);

　　4、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。

　　5、負(fù)責(zé)人員的'培訓(xùn)、考核、獎懲工作，協(xié)助有關(guān)任免和調(diào)配工作

　　6、負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;

　　7、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護、登記等

　　8、管理業(yè)務(wù)合同;

　　9、公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作

辦公室文員崗位職責(zé)11

　　1、通過我們系統(tǒng)回訪已經(jīng)辦理過業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶，了解客戶需求，解決客戶疑慮;

　　2、通過微信與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　3、不需要出去跑業(yè)務(wù)，也不需要自己開發(fā)客戶，不用強制銷售;

　　3、維護、整理老客戶資料，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)挖掘老客戶轉(zhuǎn)介紹的潛力;

　　4、完成上級交代的`任務(wù);

辦公室文員崗位職責(zé)12

　　1.負(fù)責(zé)人事管理，招聘，考勤、員工入離職及勞動合同續(xù)改簽等手續(xù)辦理,社保增減員等相關(guān)工作;

　　2.負(fù)責(zé)公司行政內(nèi)務(wù)管理，財務(wù)輔助、文件檔案管理、辦公用品采購、相關(guān)公文的撰寫、下發(fā)等工作;

　　3.協(xié)助招投標(biāo)資料整理工作;

　　4.其它部門日常行政事務(wù);

　　5.負(fù)責(zé)日常接待工作。

辦公室文員崗位職責(zé)13

　　1、提供銷售報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理；依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動；

　　2、負(fù)責(zé)公司各種證書、資質(zhì)的`保管、登記，公司辦公設(shè)備的購買，管理及領(lǐng)用登激作；

　　3、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并并歸檔管理；

　　4、內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理；

　　5、負(fù)責(zé)對外協(xié)商、聯(lián)絡(luò)、接待、企業(yè)文化的宣傳等日常行政工作；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

辦公室文員崗位職責(zé)14

　　文員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接外部電話；

　　2、負(fù)責(zé)接待來訪人員。

　　3、負(fù)責(zé)辦公室的各項資料的打印、復(fù)印、掃描、裝訂、銷毀等文秘工作。

　　4、負(fù)責(zé)做好各項會議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進。

　　5、負(fù)責(zé)公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。

　　6、做好公司宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。

　　8、做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)客戶資料的入檔；空白表單、合同的管理；參與市場宣傳、推廣、公關(guān)；能夠進行初級的客戶咨詢。

　　9、協(xié)助招聘，管理員工檔案,參與人事、業(yè)務(wù)等相關(guān)考核統(tǒng)計。

　　10、統(tǒng)計每月考勤，上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并送交財務(wù)做帳，留底。

　　11、負(fù)責(zé)辦公室物品的保管、整理、出庫、入庫、發(fā)放、使用登記和離職時的收繳。

　　12、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、復(fù)印機的具體使用和登記，管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　13、負(fù)責(zé)辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的清潔衛(wèi)生。

　　14、負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍

　　15、負(fù)責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。

　　16、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。

　　17、負(fù)責(zé)按時繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費用，確保暢通使用。

　　18、完成上級安排的其他臨時工作任務(wù)。

　　文員工作細(xì)則

　　一、前臺接聽來訪電話

　　1、三大注意：三聲之內(nèi)接起，即使是你正在接聽一個電話；在電話中微笑；號碼四號一組。三大細(xì)節(jié)：在電話傍準(zhǔn)備紙和筆；把握通話節(jié)奏，給對方留說話的時間；聲音適中，即讓對方聽清，又不影響他人。

　　2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。每日要形成電話來訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。

　　4、對來往電話接聽準(zhǔn)確及時、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語；對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　二、前臺接待來訪客人

　　1、客人來訪要主動微笑問候

　　“您好”“請問”“麻煩您稍等一下”，請客人到茶座就座，詢問來訪事由，確定被訪部門、被訪人，同時按照客人的需求送上飲品（給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇），通知被訪人接待；在客人與被訪人交流時，及時給與飲品添加、資料準(zhǔn)備等方面的支持；客人離開時要從吧臺起身，盡量參與禮送，要有禮貌語“再見”“慢走”；客人離開后要及時收走紙杯，整理茶座。

　　2、一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待。

　　3、客人來訪，被訪人不在、并且不能很快返回時，要準(zhǔn)確記錄來訪人的相關(guān)信息，及時通知被訪人，客人等候期間要主動呈遞公司資料及相關(guān)報刊雜志。

　　4、認(rèn)真接待每一位客人，要做到語言禮貌、舉止文雅，體現(xiàn)節(jié)奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。

　　5、前臺每日要形成客人來訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。

　　三、文書文秘工作

　　1、文件打印要實行標(biāo)準(zhǔn)化操作，初稿統(tǒng)一用環(huán)保紙打印，重要文稿的領(lǐng)導(dǎo)修改稿要妥善保存，打印文檔要分類執(zhí)行統(tǒng)一版式、統(tǒng)一字號、統(tǒng)一臺頭。用印文件要有備份存檔，附用印審批，形成登記表。及時整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。

　　2、打印、復(fù)印、掃描、傳真要執(zhí)行登記制度，對文檔的內(nèi)容、用途、頁張形成統(tǒng)計。要準(zhǔn)備掌握各種文件、證照、資質(zhì)的復(fù)印、掃描、傳真要求及技巧，體現(xiàn)專業(yè)精神。

　　3、文件的裝訂：常規(guī)文件采用左側(cè)二釘?shù)姆椒ㄑb訂，要求邊距適中；孔洞材料要求折頁整齊，美觀大方。對大于A4紙型規(guī)格的報表、圖樣等文字材料,應(yīng)按照A4紙型的尺寸加以折疊,盡量減少折疊層次,折痕處應(yīng)盡量位于字跡之外。文檔裝訂時,正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,復(fù)制件在后；轉(zhuǎn)發(fā)文在前,被轉(zhuǎn)發(fā)文在后；來文與復(fù)文作為一件時,復(fù)文在前,來文在后；結(jié)論性材料在前,依據(jù)性材料在后。有文件處理單的，應(yīng)放在最前面。不同文字的文本，無特殊規(guī)定的中文文本在前，外文文本在后。裝訂前將“件”內(nèi)的各頁以左上側(cè)對齊，有材料附件的用化學(xué)膠棒粘貼左上角，

　　4、文件的銷毀：廢舊文件、資料不得隨便棄置、不得變賣，各部門必須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密制度，本部門日常辦公作廢的文件、草稿、清樣、臘紙、復(fù)印廢頁及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在“廢舊文件袋“內(nèi)，送到前臺，統(tǒng)一登記銷毀。

　　5、負(fù)責(zé)制作、上報公司要求的各類統(tǒng)計報表等相關(guān)資料，按照合理的格式通過打印機打印出來交給相關(guān)人員。

　　四、各項會議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進。

　　1、會議安排：要根據(jù)公司行事歷、領(lǐng)導(dǎo)安排，準(zhǔn)確通知與會人員按時參加各項會議；做好會議前的場地、音響、衛(wèi)生、茶水、議程、資料等會務(wù)安排；提前進入會議場所，接待會議人員，發(fā)放會議資料。

　　2、會議記錄：出席大小會議指定文書人員，要按照制式表格做好會議主題、時間、地點、參加人員、會議內(nèi)容等相關(guān)記錄，記錄要用語準(zhǔn)確、簡潔、凝練，文字書寫要公正，必要時要進行電腦錄入并打印。

　　3、會議紀(jì)要：重要會議要出具會議紀(jì)要，用以督促會議要求、任務(wù)的落實，一般需會議主持人簽發(fā)，方可遞送與會人員及相關(guān)部門。會議紀(jì)要內(nèi)容格式參見會議記錄。

　　4、決議跟進：重要會議的相關(guān)決議，一般分配行政部人員負(fù)責(zé)某一項或幾項內(nèi)容的跟進，被指定人有責(zé)任對決議的執(zhí)行情況做出檢查，并形成材料適時匯報。

　　五、宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的`組稿、更新。

　　1、宣傳欄以周為周期將行業(yè)信息、公司通知、通報、重大事項等隨時更新公布，更新內(nèi)容須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，相關(guān)責(zé)任人有義務(wù)學(xué)習(xí)、查找、剪輯和掌握行業(yè)最新動態(tài)，并分享交流。

　　2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、博客相關(guān)信息、文章的組稿、更新。

　　3、要掌握公司各項網(wǎng)絡(luò)宣傳、招聘賬戶、密碼，做到日更新，網(wǎng)絡(luò)渠道采集到的信息要做到日記錄匯總，及時反饋相關(guān)部門。

　　六、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作

　　1、空白表單、合同要按照規(guī)定存放，要執(zhí)行統(tǒng)一編碼，跟蹤使用情況，及時記錄、補充，作廢的預(yù)制件合同要登記編號，收回銷毀。

　　2、內(nèi)勤人員要根據(jù)公司的安排積極參與市場宣傳、推廣、公關(guān)活動，積極為公司業(yè)務(wù)發(fā)展獻言獻策。

　　3、內(nèi)勤人員要掌握公司業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程及相關(guān)規(guī)則，能夠進行初級的客戶咨詢，要不斷提要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，挑戰(zhàn)高職位發(fā)展。

　　4、及時處理好客戶的投訴問題。

　　七、人事相關(guān)工作

　　1、協(xié)助招聘，負(fù)責(zé)面試人員的信息采集、面試通知、接待、簡歷填寫、證件復(fù)印、秩序安排等相關(guān)環(huán)節(jié)，簡歷填寫要求不留空白。

　　2、負(fù)責(zé)新進人員的入職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫、明確辦理流程；收集證件復(fù)印件、照片；發(fā)放工牌、工服、《員工手冊》、辦公用品、勞保福利用品，并逐人登記造冊；采集員工檔案信息，負(fù)責(zé)《員工花名冊》、《通訊錄》信息的更新。

　　3、協(xié)助主管對新進人員的培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、場次安排、培訓(xùn)會務(wù)、效果跟蹤等基礎(chǔ)工作；參與人事、業(yè)務(wù)的相關(guān)考核統(tǒng)計。

　　4、負(fù)責(zé)離職人員的離職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫明確辦理流程；根據(jù)物品領(lǐng)用登記收繳配發(fā)的工牌、工服（或折價計算）、大件辦公用品、通訊工具等。

　　5、負(fù)責(zé)建立、完善、管理員工人事檔案材料,公司有員工調(diào)動的及時公示調(diào)動通知，及時更改公司的通訊錄，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　八、考勤的統(tǒng)計

　　1、文員要嚴(yán)把考勤關(guān)，在每日上下班時段做好做好監(jiān)卡工作，詳細(xì)登記遲到、早退、請假、公出等情況，并及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、公休、加班等出勤異動情況及轉(zhuǎn)正人員、新入職人員、離職人員的詳細(xì)標(biāo)注。各項請假、加班手續(xù)須完整，主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后交財務(wù)做帳并留底備查。

　　3、負(fù)責(zé)記錄員工的出勤異動情況；負(fù)責(zé)每日外勤、業(yè)務(wù)人員公出統(tǒng)計，客觀填寫相關(guān)統(tǒng)計表格。

　　九、辦公室物品管理：

　　1、入庫：物資入庫，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致，倉庫管理員收貨無誤后簽收，登記造冊。

　　2、貯存：根據(jù)所貯存物資物品的屬性、特點和用途分區(qū)域分類存放，合理有序；變質(zhì)、失效或報廢的物品可提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理清帳及報廢等；每月進行一次盤點，盤點應(yīng)認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量問題應(yīng)及時報告，查找原因，采取對策，追究責(zé)任；倉庫管理人員須妥善保管貯存記錄并保證其完整準(zhǔn)確、信息及時可靠，做到賬物一致。

　　3、出庫：物資領(lǐng)用要由領(lǐng)取人提出申請經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意可到倉庫簽領(lǐng)。常規(guī)性辦公用品按標(biāo)準(zhǔn)配置發(fā)放簽領(lǐng)，填寫《領(lǐng)取登記表》，注明物資名稱、數(shù)量、領(lǐng)取部門、領(lǐng)取人，倉庫管理人員及時登記《物資保管登記臺帳》（包括實物數(shù)的核對）。員工離職時，要按照公司規(guī)定回收相應(yīng)配備物品。

　　4、借領(lǐng)：借領(lǐng)時應(yīng)填寫《物品借用登記表》，填明物品名稱、數(shù)量、歸還日期，由倉庫管理人員進行登記、核對，開具借條，并落實物品回收情況。物品借用時出現(xiàn)損壞或丟失，應(yīng)向倉庫管理人員說明情況，按照公司規(guī)定處理。

　　5、調(diào)動：倉庫管理人員工作調(diào)動、變更，一定要辦理交接手續(xù)，移交未了事宜及有關(guān)憑證，要列出清單，寫明情況，雙方各執(zhí)一份，存檔一份。

　　十、后勤服務(wù)保障

　　1、負(fù)責(zé)公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。

　　3、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、復(fù)印機的具體使用和登記，管理辦公各種財產(chǎn),負(fù)責(zé)說明書、保修卡等件的保管，負(fù)責(zé)售后保養(yǎng)維修聯(lián)系，合理分配并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　4、負(fù)責(zé)按時對辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的衛(wèi)生進行清潔；負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

　　5、負(fù)責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。

　　6、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。

　　7、負(fù)責(zé)按時繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費用，確保暢通使用。

　　8、完成上級安排的其他臨時工作任務(wù)。