【推薦】培訓(xùn)計劃模板匯總6篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)計劃6篇，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)計劃 篇1
職業(yè)健康是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，對職業(yè)病危害的預(yù)防是有效控制安全事故的重要手段之一。做好職業(yè)健康教育培訓(xùn)工作，是保證企業(yè)安全生產(chǎn)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)性措施。為確保我院20xx年的職業(yè)健康教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點、有目的的進(jìn)行，特制定本年度職業(yè)健康教育培訓(xùn)計劃。
一、 基本方針
�。�1）加強“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識教育。職業(yè)健康意識教育就是通過對實驗室員工做深入細(xì)致的思想工作，幫助其端正態(tài)度，提高他們對職業(yè)健康重要性的認(rèn)識。在提高思想意識的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的職業(yè)健康規(guī)章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀(jì)律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
同時重點加強對實驗室管理人員的職業(yè)健康思想意識教育，確保在工作時做好帶頭作用，以身作則，做到不違章指揮。
�。�2）將職業(yè)健康教育貫穿于日常工作的全過程中，加強全員參與的積極性和職業(yè)健康教育的`長期性。做到“全員、全面、全過程”的職業(yè)健康教育。
�。�3）開展多種形式的職業(yè)健康教育，教育內(nèi)容應(yīng)與時俱進(jìn)，盡量采用員工感興趣的、易于接受的方式。針對我院的具體情況，職業(yè)健康教育的形式主要包括以下幾個方面：
（1）會議培訓(xùn)形式。主要有：職業(yè)健康知識講座、光碟或網(wǎng)絡(luò)下載視頻觀看學(xué)習(xí)、報告會、先進(jìn)經(jīng)驗交流會等。
�。�2）宣傳教育形式。主要有：職業(yè)健康知識答卷、宣傳橫幅、LED屏幕滾動、警示標(biāo)志、掛圖、宣傳欄等。
�。�4）現(xiàn)場演練形式。主要有：職業(yè)健康正確操作方法演示、應(yīng)急救援演練等。
二、培訓(xùn)重點內(nèi)容
�。�1）新《職業(yè)病防治法》的學(xué)習(xí)
�。�2）上級有關(guān)職業(yè)健康方面的文件、會議精神的傳達(dá)。
�。�3）工作場所存在的粉塵、噪聲、有毒有害因素等職業(yè)病危害的種類、產(chǎn)生的后果、防范措施及應(yīng)急處理措施等。
�。�4）職業(yè)健康事故案例及職業(yè)健康行政責(zé)任追究案例
培訓(xùn)計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
提高教師的整體素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、教學(xué)理念前衛(wèi)、把握新課程標(biāo)準(zhǔn)、并具有一定教科研能力、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1.通過師德培訓(xùn)使全體參訓(xùn)人員的師德修養(yǎng)與職業(yè)道德水平有明顯提高。
2.通過新課程理論的學(xué)習(xí)使各校教師都能轉(zhuǎn)變教育理念，能在科學(xué)理論指導(dǎo)下以全新的方法走進(jìn)新學(xué)期的課堂，盡快改進(jìn)課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)、逐步提高課堂教學(xué)的.效率、不斷提升課堂教學(xué)的質(zhì)量。
3．通過班隊知識學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)人員進(jìn)一步熟悉班隊集體建設(shè)的具體操作方法，促進(jìn)學(xué)校的德育工作的規(guī)范化。
4．通過教學(xué)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使全體參訓(xùn)人員人人明確教學(xué)“六認(rèn)真”要求，向教學(xué)“七認(rèn)真”邁進(jìn)；個個懂得參與教育科研活動的基本知識，把握教學(xué)教研工作的主動權(quán)。
5．后勤工作人員通過師德培訓(xùn)，進(jìn)一步確立服務(wù)觀念，擺正工作關(guān)系，提高工作效率，強化安全防范，確保服務(wù)質(zhì)量。
三、培訓(xùn)方式
集中培訓(xùn)，專家講座，經(jīng)驗交流，互學(xué)互動，觀摩現(xiàn)場，表態(tài)發(fā)言。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：陳正美
副組長：朱建剛 蔣四良 胡關(guān)喬
成 員：宋前方
侯穎華 陳德芹
陳發(fā)超
王 平
吳雪芹
五、培訓(xùn)地點
XX市綠豐學(xué)校多功能活動室
六、日程安排表
時間午別內(nèi) 容 安 排主講人主持人8月21日上午
1.開學(xué)典禮
①市教育局領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞
�、趫F市委領(lǐng)導(dǎo)講話
③教員代表發(fā)言
�、輰W(xué)員體表發(fā)言
2.全體人員合影
3.教師教育理念的更新
4.新課標(biāo)的認(rèn)識與理解
錢潔雅局長
李 彬書記
蔣四良
吳雪芹
周仁麗
蔣四良
市局袁科長
市局趙科長
陳正美下午
1.三校教師暑假作業(yè)展評
2.
羅會詞
孫振中
蔣四良8月22日上午
港口鄭校長
胡關(guān)喬下午
鳳凰錢校長
8月23日上午
1.
2.
孫振中
朱建剛下午
1.
2.班主任工作經(jīng)驗交流
蔣四良
有關(guān)老師
8月24日上午
1.小學(xué)語文教學(xué)
2.小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)
市局候主任西張盧校長
蔣四良
下午
1.書法教學(xué)
2.
3.學(xué)唱歌曲、、
泗港陳校長
大新夏校長
吳雪芹
8月25日上午
1.學(xué)校安全工作要點
2.體育課教學(xué)
3.音樂課教學(xué)
4．評選優(yōu)秀學(xué)員
市局陸科長
市局孫忠義
孫振中
各校校長
胡關(guān)橋
下午
1.舉行培訓(xùn)班休業(yè)式
①市教育局領(lǐng)導(dǎo)講話
�、趯W(xué)員代表學(xué)習(xí)心德交流
�、垲C發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書
④暑期培訓(xùn)班工作總結(jié)
2.培訓(xùn)班結(jié)束
市局領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)員代表
陳正美
陳正美
朱建剛
附作息時間:
上午:7：40--11：20 下午：1：40--5：40 午飯：11：30
培訓(xùn)計劃 篇3
20xx年市財政局干部教育培訓(xùn)工作，以“績效創(chuàng)新年”活動為抓手，以推動財政改革與發(fā)展為目標(biāo)，以提高財政干部創(chuàng)新能力為核心，以“創(chuàng)新、博愛、務(wù)實、卓越”的財政精神為主要內(nèi)容，進(jìn)一步加大財政干部教育培訓(xùn)力度，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量，推動財政干部教育培訓(xùn)工作邁上新臺階。
一、著力開展財政業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
按照市財政局20xx年財政工作要點精神，重點圍繞財政收支管理、財政強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)、民生工程、財稅體制改革、財政科學(xué)化精細(xì)化管理、社會保障、財政績效評價和財政監(jiān)督等內(nèi)容，著力開展財政業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。全年計劃舉辦各類財政業(yè)務(wù)培訓(xùn)班28期4000余人次（具體培訓(xùn)計劃見附表）。
二、著力推進(jìn)財政支農(nóng)政策培訓(xùn)。
把開展農(nóng)村財會人員培訓(xùn)工作作為宣傳貫徹落實財政政策、營造財政改革發(fā)展良好氛圍的重要手段和途徑，作為全方位、立體式宣傳財政政策的重要組成部分，切實在聽得懂、學(xué)得會、用得上上下功夫。全年計劃培訓(xùn)農(nóng)村財會人員503人次（具體培訓(xùn)計劃見附表）。
三、著力抓好干部崗位培訓(xùn)工作
1.著重抓好財稅金融知識培訓(xùn)班。會同市委組織部舉辦1期財稅金融知識培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為市局機關(guān)全體干部、各市縣財政局股（室）負(fù)責(zé)人、財政所長。通過培訓(xùn)使學(xué)員了解熟悉新形勢下財稅金融工作基本知識，準(zhǔn)確把握當(dāng)前財稅金融政策的新內(nèi)涵、新取向，進(jìn)一步提高指導(dǎo)和管理經(jīng)濟工作的能力和水平。
2.突出抓好財政科級干部業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)班。緊緊圍繞財政中心工作，全年舉辦1期財政科級干部業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象主要是局機關(guān)、各縣（市、區(qū)）財政局科級以上干部。培訓(xùn)班以能力建設(shè)為核心，突出政策理論水平的'提高和公共管理、組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，內(nèi)容主要為公共財政改革理論與實踐、財政預(yù)算的科學(xué)化精細(xì)化管理、領(lǐng)導(dǎo)管理科學(xué)等。
3.組織開展青年干部教育培訓(xùn)。結(jié)合機關(guān)干部結(jié)構(gòu)情況，為加強對青年干部的教育培養(yǎng)，進(jìn)一步提高青年干部適應(yīng)崗位工作能力，舉辦1期青年干部培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為局機關(guān)近年新進(jìn)的青年干部，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括理論培訓(xùn)、素質(zhì)拓展等。
四、著力推進(jìn)干部日常學(xué)習(xí)工作
1.精心組織干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。進(jìn)一步加強干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)行為，督促落實任務(wù)完成，確保網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)效果。組織開展20xx年干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評選活動，將評選結(jié)果與年度績效考核掛鉤。
2.全面推行學(xué)分制考核工作。認(rèn)真貫徹落實《省干部教育培訓(xùn)考核管理辦法（試行）》，全面推行學(xué)分制考核工作，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)分制考核項目和依據(jù)，規(guī)范考核內(nèi)容和程序，建立健全學(xué)分制考核信息管理庫。
3.確保完成各類調(diào)學(xué)任務(wù)。對省廳、市委組織部培訓(xùn)計劃內(nèi)人員，采取逐人安排、點名調(diào)學(xué)的方法，確保各類調(diào)學(xué)任務(wù)的完成。近五年內(nèi)未參加過外出培訓(xùn)人員優(yōu)先安排。
五、著力完善教育培訓(xùn)管理機制工作
1．進(jìn)一步完善干部教育培訓(xùn)考核激勵機制。建立以《省財政廳干部教育培訓(xùn)學(xué)分制考核管理辦法（試行）》為基礎(chǔ)，以學(xué)分制考核為核心的干部教育培訓(xùn)考核激勵機制，切實把培訓(xùn)與干部的考核、選拔、晉升相結(jié)合。
2．進(jìn)一步完善干部教育培訓(xùn)動力增長機制。努力營造良好的用人導(dǎo)向，堅持把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量干部的主要標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動和發(fā)揮干部參加教育培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性。
3．進(jìn)一步完善干部教育培訓(xùn)自主選學(xué)機制。堅持把培訓(xùn)內(nèi)容選擇權(quán)交給學(xué)員，把師資選聘權(quán)交給學(xué)員，把參訓(xùn)主動權(quán)交給學(xué)員。滿足干部日益增長的多樣化、個性化的需求，努力增強培訓(xùn)的實效性。
培訓(xùn)計劃 篇4
（一）財務(wù)培訓(xùn)目的
�。�1）財務(wù)管理，職責(zé)重大。 從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項管理目標(biāo)要依靠財務(wù)管理來實現(xiàn)；從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據(jù)的報銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財務(wù)管理工作不是簡單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點，希望大家能有清醒的認(rèn)識，不論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn)，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識，提高公司整體經(jīng)濟效益。
�。�2）加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的經(jīng)濟。在這樣一個時代，財務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會責(zé)任得到真正重視，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財務(wù)管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場的不斷擴展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項目被納入了正常的`管理范疇，如各
種計劃項目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會財務(wù)管理工作的政策和規(guī)定，及時掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。
（3）明確要求，學(xué)以致用 為切實提高大家的財務(wù)管理水平，這次我們專門組織了財務(wù)培訓(xùn)，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，努力做到以下幾點： 一要明確培訓(xùn)的重點和要求，及時了解財經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財務(wù)管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長，為創(chuàng)造性開展財務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
二要結(jié)合崗位的實際和特點，認(rèn)真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運用到實際工作中去，推動本職工作再上新臺階。 三要嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀(jì)守法，廉潔奉公作為自己的命脈。
（二）課程介紹
講師：
開課地點：三樓培訓(xùn)室
上課時間：XXXXXX
適用對象：總經(jīng)理，財務(wù)人員，商專，庫房主管 課程簡介：注重與公司非財務(wù)管理相結(jié)合，讓非財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)本質(zhì)及財務(wù)管理原理，學(xué)習(xí)運用預(yù)算等財務(wù)工具加強內(nèi)部管理，運用財務(wù)思維解讀企業(yè)運作，并尋求提升經(jīng)營績效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。
分組授課、互動交流、案例分析、小組討論.
課程大綱：一、財務(wù)部基本情況講述
1、財務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述
總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制（財務(wù)會計、出納、材料會計、銷售會計、內(nèi)審會計、分公司會計、分公司出納）
1）財務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作
整理、審核，負(fù)責(zé)納稅申報，會計檔案工作
3）出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理
4）材料會計：負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時傳遞出入庫單據(jù)。
5）銷售會計：負(fù)責(zé)查收貨款，審核銷售訂單，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報銷售業(yè)績。
6）內(nèi)審會計：監(jiān)督檢查，財務(wù)工作清理，整頓。
2、財經(jīng)法規(guī)及各項會計規(guī)章制度
1）財經(jīng)法規(guī)
2）公司具體制度 ①差旅費管理制度：報銷必須取得正式發(fā)票，實行一次一清，出差人員回公司后的72小時內(nèi)必須報，每超出24小時減少票面金額的10%。報銷憑證認(rèn)真填寫，字跡清楚，內(nèi)容完整。
�、诓少張箐N制度：采購人員欲借款需去財務(wù)部領(lǐng)取《采購申請單》；采購人員憑發(fā)票（增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票）、質(zhì)檢驗收單、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷。 ③辦公用品報銷：正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫單（入庫單寫明品名、數(shù)量、單價、金額），由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷。
�、苘囕v支出報銷：正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，部門經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報銷。
�、莨べY發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資。
⑥每月25日17：30統(tǒng)一結(jié)賬。
�、叽尕浀墓芾恚簩τ趲齑嫖镔Y分為三類管理（A每月盤點、B每季盤點、C每年盤點）；購入的材料，倉庫管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗合格單及實物辦理一式三聯(lián)入庫單，將購入材料分為三類（必檢、抽檢、免檢），按類別、品名、規(guī)格、型號分門別類建立相應(yīng)的實物臺賬；對于產(chǎn)成品，入庫單要標(biāo)明儀器編碼、名稱、型號、單位、數(shù)量、生產(chǎn)通知單號；出庫單，對于各類材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。
培訓(xùn)計劃 篇5
一、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點
1. 通過開展校本培訓(xùn)與教師素養(yǎng)提升行動，使教師樹立現(xiàn)代教育思想觀念，更新知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng)新的能力，發(fā)展個性特長，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色；拓寬科學(xué)文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)效益，進(jìn)一步提高理論功底和科研能力，使之成為學(xué)科骨干，為教師的成長和成功鋪設(shè)方便之路。
2. 將校本培訓(xùn)與教師素養(yǎng)提升行動相結(jié)合，走“教研訓(xùn)”一體化道路，結(jié)合“集體備課、校本主題教研”等教研活動，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。
3. 以先進(jìn)教師經(jīng)驗交流會、講述同伴故事等方式開展師德專題培訓(xùn)，使教師對師德的認(rèn)識從理念層面走向?qū)嵺`層面。
4. 以課堂教學(xué)為主陣地，以外出學(xué)習(xí)匯報為主抓手，“打造有效課堂，彰顯學(xué)科特色”作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來抓。
5.針對上級有關(guān)部門的文件精神，結(jié)合本學(xué)期的具體活動，開展論文撰寫、課題申報與研究等專題培訓(xùn)，并以各級課題研究為基礎(chǔ)，將過程的管理和培訓(xùn)結(jié)合起來，提升教師的科研意識和科研能力。
二、主要內(nèi)容和基本形式
【主要內(nèi)容】
1.教師自主學(xué)習(xí)
2.主題教研活動（各學(xué)科舉辦1次）
3.集體備課活動（每月進(jìn)行1次）
4.專題培訓(xùn)（4次：信息技術(shù)、心理健康、德育、外出學(xué)習(xí)匯報等內(nèi)容）
5.主題式的`專家引領(lǐng)研訓(xùn)
【基本形式】
1.集體備課 2.主題教研 3.自主學(xué)習(xí)與交流
4.專家引領(lǐng) 5.專題講座 6.師徒結(jié)對
三、保障措施和預(yù)期效果
【保障措施】
1. 加強校本培訓(xùn)的管理，把教師素養(yǎng)提升與校本培訓(xùn)工作放在學(xué)校工作的重要地位，以此項工作為突破口，切實提高教師的整體素質(zhì)。校本培訓(xùn)要加強層級管理，一是校級決策層，校長是第一責(zé)任人，把握校本培訓(xùn)的方向；二是培訓(xùn)執(zhí)行層，即教務(wù)處（教科室），其主要職責(zé)是：在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，組織和開展校本培訓(xùn)活動，并通過管理擴大參與面，提高培訓(xùn)水平。
2. 繼續(xù)完善相關(guān)的校本培訓(xùn)制度，尤其是基于博客的校本教研的相關(guān)制度，確保校本培訓(xùn)常態(tài)扎實地推進(jìn)。
3. 聘請專家來校為全體教師做專題培訓(xùn)，為教師日常的教育教學(xué)活動提供指導(dǎo)。進(jìn)一步激發(fā)全體教師的教研熱情，教研策劃智慧。
4．做好相關(guān)項目的預(yù)算，確保資金到位，為培訓(xùn)的順利開展提供保障。
5.內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓(xùn)本校之教師。開展“師徒結(jié)對”活動，利用本校的資源為深入的校本培訓(xùn)提供支持和幫助。
【預(yù)期效果】
1．逐步修改、完善相關(guān)制度，使基于博客的校本研訓(xùn)“有規(guī)可依”。
2．積累豐富的校本培訓(xùn)資源：課例、教育教學(xué)文稿。
3．教師整體素質(zhì)向更高水平的邁進(jìn)，教育教學(xué)水平得以提高。
4．全校的教育教學(xué)質(zhì)量得以提升。
培訓(xùn)計劃 篇6
1、新入職營銷人員除參加酒店人事部組織的上崗前培訓(xùn)以外，還需接受八天的強化基礎(chǔ)知識培訓(xùn);
2、培訓(xùn)員由部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，并對培訓(xùn)效果、考核結(jié)果負(fù)督導(dǎo)責(zé)任;
3、受訓(xùn)人員如未能經(jīng)過此次培訓(xùn)考核，將由部門出具書面意見，做延遲轉(zhuǎn)正、勸退處理。
計劃如下：
第一天了解酒店信息，按客人參觀線路對酒店各經(jīng)營場所進(jìn)行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介
了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的崗位職責(zé)、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、所處位置、組織架構(gòu)、匯報渠道及協(xié)調(diào)注意事項
了解服務(wù)項目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識，能完整地、生動地向賓客進(jìn)行酒店內(nèi)部各點的介紹;能及時為客人提供店外信息咨詢服務(wù)
了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯(lián)絡(luò)方法
了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機等功能，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項，能區(qū)分內(nèi)外線鈴聲及熟記客源國家及地區(qū)的區(qū)號及時差
了解客房產(chǎn)品;熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布、數(shù)量、朝向、類型、特點、價格)，了解酒店房價政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準(zhǔn)確地向客人進(jìn)行推銷
第二至四天培訓(xùn)對客人資料的掌握，跟進(jìn)預(yù)訂及服務(wù)、資料輸入，并能盡快了解酒店�？颓闆r
培訓(xùn)協(xié)議知識;掌握協(xié)議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關(guān)系的維護、服務(wù)的跟進(jìn)，并能盡快了解酒店主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況 培訓(xùn)訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預(yù)訂、服務(wù)程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項
培訓(xùn)旅游團體合作常識：掌握團體客人的預(yù)訂、服務(wù)程序及簽約時的注意事項，并能了解主要合作旅行社情況
培訓(xùn)會議促銷知識：能熟練掌握會議室的種類、大小、容量、形式、價格、配套設(shè)施等信息;能熟練地單獨完成會議團體的參觀、預(yù)訂、簽約、控制、跟進(jìn)、服務(wù)工作;熟悉會議合作中的注意事宜
培訓(xùn)大客戶促銷知識：掌握大戶客人的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)大戶的消費特點和服務(wù)注意事項提供個性化的服務(wù)
培訓(xùn)長住客戶促銷知識：掌握長住客的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)長住客的消費習(xí)慣和服務(wù)注意事項提供個性化的服務(wù)
第五天熟悉報表及文檔管理，要能準(zhǔn)確、及時地制作每日、每周、每月的報表
熟悉客戶檔案管理：要能準(zhǔn)確、及時的將客戶檔案進(jìn)行整理
熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準(zhǔn)確、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進(jìn)行收集、匯總
熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預(yù)訂、協(xié)議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行錄入工作、能夠正確處理預(yù)訂、協(xié)議、會員卡的存檔及資料發(fā)放
第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序;續(xù)住、催租工作程序;房間夜宿未歸處理程序等
VIP接待規(guī)格及程序：了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級別所應(yīng)準(zhǔn)備的物品及服務(wù)細(xì)節(jié)
超額預(yù)訂的`處理方法：掌握超額預(yù)訂的應(yīng)急處理方法，能熟練運用預(yù)訂等候名單表，能主動幫客人提供其它選擇
第七天銷售談判技巧掌握與客人進(jìn)行促銷時的技巧，應(yīng)對客人索要折扣時的應(yīng)變方法
市場調(diào)查技巧：掌握市場調(diào)查的一般步驟和基本方法
電話、手機、短訊促銷技巧：掌握電話、手機、短訊的常用促銷方法和技巧 網(wǎng)絡(luò)、電郵促銷技巧。掌握網(wǎng)絡(luò)、電郵的常用促銷方法和技巧
處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事
各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券
登門拜訪客戶程序及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準(zhǔn)備、有計劃地做好登門訪問客戶工作
預(yù)訂確認(rèn)工作程序及注意事項：能夠正確地使用多種形式回復(fù)客戶的預(yù)訂 第八天復(fù)習(xí)：全面回顧所學(xué)內(nèi)容
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