有關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案模板錦集6篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的活動(dòng)實(shí)施方案6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇1
“愛我校園”文明行為活動(dòng)實(shí)施方案
為鞏固省級(jí)文明單位創(chuàng)建成果，進(jìn)一步提高學(xué)生遵守文明秩序的自覺性，根據(jù)院長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要（20xx）第9號(hào)要求，學(xué)生工作處、校團(tuán)委和校學(xué)生會(huì)決定，自3月份開始繼續(xù)開展“愛我校園”文明行為系列活動(dòng)。安排如下：
活動(dòng)一：校園文明督導(dǎo)活動(dòng)
一、活動(dòng)內(nèi)容
1、各二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)要安排專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)，每組學(xué)生5人，在每天下午4:30—5:30（五一節(jié)后下午5:00-6:30分）于校園規(guī)定地點(diǎn)對(duì)男女交往進(jìn)行正面教育與疏導(dǎo)，倡樹文明交往的良好風(fēng)氣。
2、校學(xué)生會(huì)校園部每天四個(gè)值班地點(diǎn)分別安排一名工作人員帶領(lǐng)二級(jí)學(xué)院工作人員進(jìn)行文明督導(dǎo)工作，并對(duì)二級(jí)學(xué)院值班人員做考勤。
二、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┲蛋嗟攸c(diǎn)安排
圖書樓南公路與求真路交匯處、圖書樓南公路與求實(shí)路交匯處、彩虹路與求真路交叉處、彩虹路與求實(shí)路交匯處共四個(gè)點(diǎn)。
�。ǘ┲蛋鄷r(shí)間安排每天下午4:30—5:30
1、石油與化學(xué)工程學(xué)院
3月11日—3月22日
2、石油裝備與機(jī)電工程學(xué)院
3月25日—4月5日
3、建筑與環(huán)境工程學(xué)院
4月8日—4月19日
4、會(huì)計(jì)學(xué)院
4月22日—5月3日
5、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與管理學(xué)院
5月6日—5月17日
6、電子信息與傳媒學(xué)院
5月20日—5月31日
7、生物與生態(tài)工程學(xué)院
6月3日—6月14日
8、教師教育學(xué)院
6月17日—6月28日
三、有關(guān)要求
1、注意個(gè)人形象，參加活動(dòng)必須佩帶文明勸導(dǎo)員紅袖章，服裝統(tǒng)一，言行舉止文明。
2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明勸導(dǎo)，杜絕與不服從勸導(dǎo)的學(xué)生發(fā)生沖突。
3、活動(dòng)期間參加的學(xué)生干部必須全程參與，要有頭有尾，校學(xué)生會(huì)文體部將對(duì)各二級(jí)學(xué)院學(xué)生值班情況進(jìn)行檢查考核，檢查考核結(jié)果記入學(xué)生工作考核項(xiàng)目。
活動(dòng)二：“安全出行，文明禮讓”交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)方案
一、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_展校園交通勸導(dǎo)。學(xué)生志愿者每天11:35-12:00學(xué)生較集中時(shí)間段，在校園內(nèi)主要干道勸導(dǎo)學(xué)生不要在馬路上并排行走，要靠右走人行道，遇到車輛要做到互讓。
�。ǘ╅_展學(xué)校北門交通勸導(dǎo)。學(xué)生志愿者每天下午4:30-5:30（五一節(jié)后下午5:00-6:30分）于學(xué)校北門黃河路南側(cè)引導(dǎo)學(xué)生按信號(hào)燈過馬路，“紅燈停，綠燈行”，進(jìn)行交通勸導(dǎo)工作。
二、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┲蛋嗟攸c(diǎn)：校園內(nèi)主要干道及學(xué)校北門黃河路南側(cè)
�。ǘ┲蛋鄷r(shí)間：20xx年3月11日起，每天11:35-12:00、下午4:30-5:30（五一節(jié)后下午5:00-6:30分）。
（三）活動(dòng)分工
1、石油與化學(xué)工程學(xué)院
3月11日—3月22日
2、石油裝備與機(jī)電工程學(xué)院
3月25日—4月5日
3、建筑與環(huán)境工程學(xué)院
4月8日—4月19日
4、會(huì)計(jì)學(xué)院
4月22日—5月3日
5、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與管理學(xué)院
5月6日—5月17日
6、電子信息與傳媒學(xué)院
5月20日—5月31日
7、生物與生態(tài)工程學(xué)院
6月3日—6月14日
8、教師教育學(xué)院
6月17日—6月28日
六、有關(guān)要求
1.各二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)要安排專人（部長(zhǎng)以上職務(wù)）負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)組織。
2.人員安排
�。�1）每組學(xué)生十人，在每天上午11:35-12:00于校園內(nèi)主要交通干道勸導(dǎo)學(xué)生靠右行走。
�。�2）每組學(xué)生十人，在每天下午4:30-6:00于學(xué)校北門黃河路南側(cè)進(jìn)行交通勸導(dǎo)工作。按人行道紅綠燈停開情況指導(dǎo)行人過馬路；對(duì)違反交通規(guī)則的學(xué)生進(jìn)行適時(shí)勸阻。
3、注意個(gè)人形象，參加活動(dòng)必須佩帶文明勸導(dǎo)員紅袖章，服裝統(tǒng)一，言行舉止文明。
4、考慮到現(xiàn)場(chǎng)的安全性，對(duì)不遵守交通規(guī)則的學(xué)生進(jìn)行文明勸導(dǎo)，杜絕與不服從勸導(dǎo)的學(xué)生發(fā)生沖突。
5、活動(dòng)期間參加的學(xué)生干部必須全程參與，要有頭有尾，校學(xué)生會(huì)校園自律部將對(duì)各二級(jí)學(xué)院學(xué)生值班情況進(jìn)行檢查考核，檢查考核結(jié)果記入學(xué)生工作考核項(xiàng)目。
活動(dòng)三：文明教室創(chuàng)建活動(dòng)
一、活動(dòng)內(nèi)容
為進(jìn)一步優(yōu)化教室環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)參與“愛我校園”活動(dòng)之中，教育學(xué)生不要在教室內(nèi)吃飯，不在課桌上、走廊墻壁上亂涂亂畫。
二、活動(dòng)安排
依據(jù)學(xué)校教務(wù)處學(xué)年初教室安排，各二級(jí)學(xué)院認(rèn)真做好專用教室（含走廊）的使用和管理工作，劃分責(zé)任到班級(jí)、班干部和黨員學(xué)生，簽訂責(zé)任書，確保每一處責(zé)任區(qū)、每一項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)。
三、“文明教室”的`標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生管理：保持教室地面、黑板、講桌、講臺(tái)、課桌椅、天花板、玻璃、窗臺(tái)干凈；教室、教學(xué)區(qū)無(wú)抽煙、扔果皮紙屑、丟粉筆、隨地吐痰、吃早點(diǎn)、吃零食、亂張貼等行為；課桌、教室內(nèi)及走廊內(nèi)墻壁無(wú)亂寫亂畫現(xiàn)象。
2、秩序管理：學(xué)生進(jìn)出教室、教學(xué)樓區(qū)衣冠整潔，談吐文明，舉止大方得體；上課保持坐姿端正，不穿背心、拖鞋進(jìn)入教學(xué)區(qū)；學(xué)生自覺遵守教室紀(jì)律，保持肅靜，不追逐嬉鬧、聚眾喧嘩、打架、溜冰等；前課未下，后課學(xué)生不得闖進(jìn)教室；不在教學(xué)樓內(nèi)停放車輛和堆亂雜物，保持樓道暢通；無(wú)使用電熱棒、電爐等違章用電行為。
3、學(xué)校學(xué)生會(huì)校園自律部成員將定期或不定期對(duì)教室進(jìn)行檢查。并將有關(guān)情況及時(shí)通報(bào)各二級(jí)學(xué)院學(xué)生科。
活動(dòng)四：學(xué)校綠化草地管護(hù)活動(dòng)方案
一、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┚G化草地管護(hù)工作責(zé)任到人，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。做到所管護(hù)綠化帶內(nèi)無(wú)亂踐踏現(xiàn)象，草坪內(nèi)無(wú)垃圾、雜草。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)，體會(huì)學(xué)校環(huán)衛(wèi)工人辛苦付出，同時(shí)學(xué)習(xí)一些專業(yè)綠化知識(shí)。
二、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬⿻r(shí)間：20xx—20xx學(xué)年度第二學(xué)期
�。ǘ┕茏o(hù)責(zé)任
1、各二級(jí)學(xué)院按規(guī)定責(zé)任管護(hù)區(qū)落實(shí)管護(hù)責(zé)任（責(zé)任管護(hù)區(qū)劃分見附圖）。各二級(jí)學(xué)院學(xué)生科要安排專人負(fù)責(zé)，將綠化管護(hù)責(zé)任落實(shí)到班級(jí)和個(gè)人，班級(jí)和個(gè)人要負(fù)起責(zé)任，做好綠化管護(hù)區(qū)的管理工作。有條件的二級(jí)學(xué)院可配備部分管護(hù)必需用品。
2、總務(wù)處專業(yè)綠化人員要及時(shí)對(duì)學(xué)校各責(zé)任區(qū)綠化管護(hù)工作進(jìn)行指導(dǎo)，定時(shí)召開各二級(jí)學(xué)院綠化管護(hù)人員會(huì)議，提出綠化管護(hù)指導(dǎo)意見。校學(xué)生會(huì)生活部將對(duì)校園綠化管護(hù)情況進(jìn)行檢查督促，并及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)各二級(jí)學(xué)院學(xué)生科。
附：責(zé)任管護(hù)區(qū)劃分圖按學(xué)生工作處下發(fā)公寓周邊綠化管護(hù)責(zé)任區(qū)執(zhí)行。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇2
全縣“三問三解”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，縣財(cái)政局迅速召開會(huì)議，傳達(dá)縣上會(huì)議精神，廣泛開展動(dòng)員，周密安排財(cái)政系統(tǒng)“三問三解”活動(dòng)。
縣財(cái)政局召開全體干部大會(huì)，傳達(dá)了全縣會(huì)議精神，要求各股室、單位認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和傳達(dá)縣委張書記、縣政府田縣長(zhǎng)的講話精神，使會(huì)議精神傳達(dá)到每位財(cái)政干部職工。同時(shí)，對(duì)全系統(tǒng)開展“三問三解”活動(dòng)進(jìn)行了具體安排部署，要求全局干部職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)開展“三問三解”活動(dòng)的重大意義。
全體黨員干部要結(jié)合財(cái)政工作，走出機(jī)關(guān)，深入基層，體察民情、體驗(yàn)民生、體會(huì)民意、深入干群之中問政、問需、問計(jì)，幫助他們解憂、解怨、解困。通過送政策、送信息、送溫暖等形式，積極提供項(xiàng)目、資金、咨詢等服務(wù)，幫農(nóng)民增收、幫農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、幫農(nóng)村發(fā)展。
在“三問三解”活動(dòng)中，每名領(lǐng)導(dǎo)干部要幫扶1戶困難戶，全年深入基層調(diào)研不少于30天。要通過“三問三解”活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)財(cái)政干部思想上為民利民、工作上惠民富民、作風(fēng)上親民愛民，推動(dòng)包抓村努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展，農(nóng)村和諧穩(wěn)定，農(nóng)民安居樂業(yè)。
局領(lǐng)導(dǎo)班子要求全體黨員干部要將開展“三問三解”活動(dòng)同當(dāng)前財(cái)政工作結(jié)合起來(lái)。一手抓“三問三解”活動(dòng)，一手抓各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，努力把“三問三解”活動(dòng)中激發(fā)出來(lái)的熱情和干勁轉(zhuǎn)化為推動(dòng)全縣財(cái)政工作的實(shí)際行動(dòng)，把工作完成情況作為檢驗(yàn)“三問三解”活動(dòng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，做到“兩結(jié)合、兩不誤、兩促進(jìn)”。
一是全力以赴抓收入。將收入目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和股室單位，堅(jiān)持依法治稅，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源控管，挖掘增收潛力。加大收入稽查力度，完善協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)化非稅收入征管，確保全年完成地方財(cái)政收入2.3億元，財(cái)政支出11億元。
二是積極向上爭(zhēng)取資金。抓住有利時(shí)機(jī)，搞好上下銜接，捕捉各種有利于項(xiàng)目爭(zhēng)取的信息，篩選上報(bào)，多跑善爭(zhēng)，使資金爭(zhēng)取工作較上年有大的.突破。
三是認(rèn)真實(shí)施民生工程。繼續(xù)將保障改善民生作為財(cái)政工作的落腳點(diǎn)，對(duì)社會(huì)保障、教育、醫(yī)療、新農(nóng)村建設(shè)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，在項(xiàng)目上優(yōu)先實(shí)施，資金上全力保障，努力促進(jìn)和諧建設(shè)。
四大力加強(qiáng)財(cái)政干部隊(duì)伍建設(shè)。深入開展推進(jìn)“和諧建設(shè)提升年”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提高“為公理財(cái)、為民服務(wù)”的本領(lǐng)；加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，大力提高財(cái)政干部職工綜合素質(zhì)；切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，著力推進(jìn)服務(wù)型財(cái)政建設(shè)，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤政廉潔的財(cái)政干部隊(duì)伍，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇3
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民群眾對(duì)城市供水的關(guān)注度日益提升，新形勢(shì)下用戶對(duì)城市供水客戶服務(wù)全程化、特色化、質(zhì)量化表示更多期待。根據(jù)信陽(yáng)市供水集團(tuán)行政辦公擴(kuò)大會(huì)議精神，將20xx年作為公司服務(wù)提升年，旨在優(yōu)化服務(wù)水平，提升供水服務(wù)質(zhì)量�？蛻舴⻊�(wù)部作為面對(duì)用戶的第一窗口，其形象、態(tài)度、辦事效率直接影響用戶對(duì)供水公司的印象，關(guān)乎企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度。為了應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新要求，特制訂以下活動(dòng)實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，客戶服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，努力樹立“供水客服，用心服務(wù)”的良好社會(huì)形象，打造讓群眾滿意的供水服務(wù)品牌。
客戶服務(wù)部各班組，各司其職，權(quán)責(zé)明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務(wù)不到位、效率不高等問題，簡(jiǎn)化辦事流程，為用戶提供便利。
二、具體措施
1、成立客戶服務(wù)部服務(wù)提升小組：
組 長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
小組成員：z
客服部服務(wù)提升專管負(fù)責(zé)人：z
2、完善管理制度，細(xì)化服務(wù)規(guī)范。
完善績(jī)效考核方案、修訂客服部各對(duì)外窗口：熱線調(diào)度、各營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，要求統(tǒng)一著裝，普通話接聽，耐心接待用戶提出的各類供水相關(guān)問題，并設(shè)置服務(wù)記錄本，將用戶姓名、聯(lián)系方式、訴求等信息詳細(xì)記錄，妥善留存，準(zhǔn)確形成工作聯(lián)系單，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。
熱線調(diào)度班接線員接通用戶來(lái)電后應(yīng)用普通話立即應(yīng)答：“您好，供水熱線XX號(hào)話務(wù)員為您服務(wù)，請(qǐng)講”。供水調(diào)度要實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)各測(cè)試點(diǎn)顯示的壓力值做好調(diào)度工作，碰到管道維修或計(jì)劃性停水等情況，快速反應(yīng)制訂合理的調(diào)度方案，做到判斷準(zhǔn)確，精確調(diào)度。根據(jù)供水能力完善維護(hù)測(cè)壓點(diǎn)，及時(shí)查看市內(nèi)測(cè)壓點(diǎn)管網(wǎng)壓力參數(shù)變化情況，合理調(diào)度，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高單機(jī)、單臺(tái)設(shè)備效率，做到水壓穩(wěn)定、水量足，并詳細(xì)記錄指令開、停機(jī)時(shí)間。確保中心城區(qū)供水管網(wǎng)壓力不低于0.28兆帕，壓力合格率不低于97%。（責(zé)任人：馬玲、田衛(wèi)明）
各營(yíng)業(yè)窗口嚴(yán)格執(zhí)行公司“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，工作人員在用戶查詢水費(fèi)時(shí)要說“請(qǐng)問您的用戶編號(hào)是多少？”對(duì)無(wú)水費(fèi)的用戶做好登記，及時(shí)報(bào)營(yíng)業(yè)部；客服人員不得因工作態(tài)度問題造成用戶投訴。另外，還要從客服工作人員穿著、工牌、各服務(wù)窗口基本設(shè)置、辦事信息公開欄等多方面入手，詳細(xì)規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行。（責(zé)任人：z）
例如用戶前往**行政服務(wù)中心遞交接水申請(qǐng)后，客服部工作人員要第一時(shí)間將申請(qǐng)轉(zhuǎn)交用戶發(fā)展辦，保證不壓件、不漏件，并保證供水窗口每月綜合得分不低于99分；用戶發(fā)展辦在接到用戶接水申請(qǐng)后，需做好登記記錄并及時(shí)與用戶聯(lián)系，協(xié)同相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘查，待生產(chǎn)例會(huì)召開后，將是否同意接水申請(qǐng)的結(jié)果盡快告知用戶并做好解釋工作，減少用戶因不了解情況而重復(fù)投遞申請(qǐng)的現(xiàn)象發(fā)生。新安裝用戶及分表重新立戶的入戶以工程部轉(zhuǎn)交戶頭為準(zhǔn)；并按承諾時(shí)限及時(shí)辦理用戶的手續(xù)，當(dāng)月立戶。對(duì)監(jiān)察部與營(yíng)業(yè)部發(fā)現(xiàn)的用水性質(zhì)有差異的用戶，積極組織相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)，按規(guī)定及時(shí)確定性質(zhì)，不影響次月收費(fèi)。自公司實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”及“服務(wù)承諾制度”以來(lái)，客服部各窗口接待用戶來(lái)人、來(lái)電需轉(zhuǎn)交相關(guān)部室辦理的，均以工作聯(lián)系單的形式進(jìn)行，這樣保證了用戶反映的問題有記錄，有跟蹤，有落實(shí)，但接單部室按照工作聯(lián)系單的順序開展工作，碰到工作聯(lián)系單較多的情況，有些用戶亟待解決的問題反而得不到相應(yīng)的重視。針對(duì)這種問題，客服部工作人員要學(xué)會(huì)變通，必要時(shí)可建議用戶直接與相關(guān)部室聯(lián)系，避免因工單過多造成“擁堵”，減少用戶損失，最大限度地為用戶提供方便。（責(zé)任人：z）
3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制和首問負(fù)責(zé)制。
客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司公布的承諾服務(wù)內(nèi)容，接受用戶批評(píng)和監(jiān)督。用戶在向客服部員工咨詢（包括用戶來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信咨詢等）供水服務(wù)事宜時(shí)，應(yīng)認(rèn)真、耐心聽取用戶咨詢，并準(zhǔn)確了解用戶的訴求，必要時(shí)做好工作記錄，不得推諉、搪塞、拒絕，為用戶提供真正全面到位的“一站式”服務(wù)。各服務(wù)窗口設(shè)立用戶意見簿，做到及時(shí)查看、登記、回復(fù)、整理；服務(wù)做到有記錄、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有回訪，并將執(zhí)行情況納入客服部員工每月績(jī)效考核。（責(zé)任人：z）
4、認(rèn)真執(zhí)行工單制，使承諾服務(wù)得到兌現(xiàn)。
認(rèn)真對(duì)待用戶的每個(gè)訴求，及時(shí)、準(zhǔn)確形成工作單，詳細(xì)記錄出單日期、發(fā)件人、經(jīng)辦人、收件人、用戶戶號(hào)、事由、聯(lián)系方式等信息，并跟蹤用戶反映問題的處理結(jié)果，及時(shí)催辦，確認(rèn)完成后及時(shí)消單，使公司的承諾服務(wù)真正兌現(xiàn)到位。（責(zé)任人：z）
5、做好用戶回訪登記，提升服務(wù)質(zhì)量。
工作單可以直接體現(xiàn)每月各部室接待來(lái)人來(lái)電情況及處理結(jié)果，客服部設(shè)置用戶回訪記錄表，開展用戶滿意度調(diào)查，及時(shí)了解供水公司服務(wù)的落實(shí)情況，并有針對(duì)性的改進(jìn)不足。對(duì)回訪不滿意的用戶要進(jìn)一步調(diào)查落實(shí)，不符合規(guī)定的及時(shí)予以糾正；對(duì)符合規(guī)定的處理，客服部人員要向用戶做好解釋工作，爭(zhēng)取得到用戶的理解和支持，以上回訪
供水公司客服部20xx年開展服務(wù)群眾提升年活動(dòng)實(shí)施方案提要：客戶服務(wù)部各班組，各司其職，權(quán)責(zé)明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務(wù)不到位、效率不高等問題情況登記備查。做出月分析服務(wù)統(tǒng)計(jì)表，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)公司考核組，作為績(jī)效考核服務(wù)的依據(jù)，賞罰分明，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。（責(zé)任人：z）
6、每月對(duì)服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)管理提供切入點(diǎn)。
客戶服務(wù)人員必須做到用戶投訴處理率100%，用戶滿意率98%以上。每月客戶服務(wù)部對(duì)當(dāng)月來(lái)人、來(lái)電、用戶接待及工作聯(lián)系單處理情況進(jìn)行歸納分析，分析表中需囊括涉及到相關(guān)部門的問題件數(shù)，反映情況原因，服務(wù)性質(zhì)，處理情況，所占百分比和服務(wù)承諾評(píng)價(jià)結(jié)果等。要求數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容詳實(shí)，有據(jù)可查，以期對(duì)用戶咨詢投訴評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合了解把握，使各項(xiàng)服務(wù)在承諾的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限和范圍內(nèi)得到落實(shí)，并作為相關(guān)承諾業(yè)務(wù)部門績(jī)效考核的依據(jù)，起到對(duì)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)監(jiān)督作用，使內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（責(zé)任人：z）
7、拓寬收費(fèi)渠道，滿足用戶對(duì)信息需求，及時(shí)為用戶送達(dá)供水信息，開通支付寶代收水費(fèi)業(yè)務(wù)，維護(hù)信息平臺(tái)穩(wěn)定安全。
20xx年水價(jià)調(diào)整正式啟動(dòng)實(shí)施，相應(yīng)的供水信息平臺(tái)也急需升級(jí)�？头啃畔⒅行囊呀�(jīng)加緊與軟件公司聯(lián)系，調(diào)整各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做好信息平臺(tái)的穩(wěn)定和安全；同時(shí)積極聯(lián)系支付寶公司，爭(zhēng)取在新的一年里能夠開通支付寶代收水費(fèi)的業(yè)務(wù)，為用戶提供更便捷的繳費(fèi)和信息途徑，并且希望能夠通過支付寶的服務(wù)窗業(yè)務(wù)向用戶群發(fā)通告信息，直達(dá)用戶的支付寶手機(jī)客戶端，使用戶可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)繳納水費(fèi)并接收信陽(yáng)市供水集團(tuán)有限公司的各種通知。根據(jù)公司通知發(fā)送停水短信；每月xx日之前對(duì)欠費(fèi)用戶發(fā)送催繳短信。對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障保證24小時(shí)以內(nèi)完成搶修（特殊情況除外），有技術(shù)原因造成不能按時(shí)完成搶修的，要及時(shí)報(bào)告公司。（責(zé)任人：z）
8、嚴(yán)格表本數(shù)據(jù)錄入，做到及時(shí)、足額、準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。
表本數(shù)據(jù)的輸入嚴(yán)格按照相關(guān)程序交接并有簽字記錄，在輸入表本與微機(jī)不一致（如不顯示此戶）時(shí)，及時(shí)上報(bào)，并有記錄。每月抄回的水量必須及時(shí)、準(zhǔn)確、足額錄入微機(jī)，準(zhǔn)確率達(dá)100%。（責(zé)任人：耿卓）
9、創(chuàng)新方法實(shí)施部門績(jī)效考核，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和監(jiān)督。
績(jī)效考核實(shí)施以來(lái)，客服部不斷修訂和完善了本部門的'績(jī)效考核細(xì)則，其中對(duì)各個(gè)班組出勤率、工作量和工作質(zhì)量等均有詳細(xì)的獎(jiǎng)懲辦法，并建立服務(wù)檔案和績(jī)效考核臺(tái)賬，員工工資直接與部門及個(gè)人考評(píng)分?jǐn)?shù)掛鉤，檔次分明。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和監(jiān)督，客服部將創(chuàng)新方法，優(yōu)化管理。例如對(duì)在崗的熱線調(diào)度人員編出工號(hào)，服務(wù)時(shí)公開工號(hào)，每月根據(jù)用戶的服務(wù)滿意度考核班組成員；微機(jī)班以每人每月輸入表本數(shù)量、出錯(cuò)率作為考核依據(jù)；營(yíng)業(yè)廳以出票數(shù)、出勤率為考核辦法等。（責(zé)任人：部考核組）
10、開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽，提升員工素質(zhì)。
通過開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽，既能豐富員工的業(yè)余文化活動(dòng)，又可增強(qiáng)員工對(duì)崗位工作的熱情和積極性。
客服部將繼續(xù)采用從部長(zhǎng)到員工逐級(jí)學(xué)習(xí)的方式，塑造責(zé)任意識(shí)，提升專業(yè)技能，以培訓(xùn)，班組交流學(xué)習(xí)，每周一題的形式組織開展。今年組織多次客服服務(wù)培訓(xùn)，由去外學(xué)習(xí)過的嚴(yán)曉陽(yáng)主講。班長(zhǎng)、部長(zhǎng)還要對(duì)員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、每周一題進(jìn)行隨機(jī)提問抽查，提問回答情況連同班組內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)形成的學(xué)習(xí)記錄表將作為當(dāng)月部門績(jī)效考核依據(jù)，切實(shí)保證學(xué)習(xí)結(jié)果不流于形式，并成為長(zhǎng)效機(jī)制。
根據(jù)不同崗位的技術(shù)要求，適時(shí)組織開展?fàn)I業(yè)崗位練兵活動(dòng)，激發(fā)員工學(xué)技術(shù)、用技術(shù)的熱情。例如營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)方面勞動(dòng)競(jìng)賽可按以下方法進(jìn)行：
1、在一分鐘之內(nèi)錄入用戶編號(hào)的多少，收費(fèi)準(zhǔn)確度。
2、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的的操作熟練程度方面：對(duì)用戶提出的問題查詢時(shí)看誰(shuí)回答的更好、更準(zhǔn)確。（例如：用戶開戶日期、用戶預(yù)存水費(fèi)日期、每月用水情況、用水性質(zhì)、有無(wú)階梯價(jià)、水表口徑、換表日期等等）。
3、服務(wù)禮儀方面：文明禮貌用語(yǔ)的規(guī)范程度、接電處理規(guī)范、著裝及行為舉止等。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇4
各科室、兩院：
今年9月20日是第十四個(gè)全國(guó)“公民道德宣傳日”，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷提高干部職工道德水平和社會(huì)文明程度，現(xiàn)決定9月在全系統(tǒng)組織開展公民道德宣傳月系列活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動(dòng)目的
通過開展“公民道德宣傳日”主題活動(dòng)，使公民基本道德規(guī)范、社會(huì)主義核心價(jià)值觀更加深入人心，加強(qiáng)廣大干部群眾的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，提升社會(huì)文明程度和公民道德素質(zhì)，為早日實(shí)現(xiàn)建設(shè)現(xiàn)代國(guó)際旅游區(qū)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
二、活動(dòng)時(shí)間
9月17日至9月26日。
三、活動(dòng)內(nèi)容
1.廣泛開展宣傳活動(dòng)。各科室、兩院要利用各類媒體、宣傳欄、橫幅、網(wǎng)站、公益廣告等多種形式，大張旗鼓地宣傳“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字公民基本道德規(guī)范和“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本內(nèi)容。局網(wǎng)站要刊播公民思想道德建設(shè)方面的宣傳內(nèi)容和以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主題的公益廣告，引導(dǎo)社會(huì)輿論，努力營(yíng)造推進(jìn)公民道德建設(shè)的濃厚氛圍。
2.開展道德講堂活動(dòng)。要以弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德為重點(diǎn)，按照“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，按照道德講堂流程，在宣傳日前后開展一次道德講堂活動(dòng)，主動(dòng)邀請(qǐng)道德模范和先進(jìn)人物親身宣講，讓廣大干部群眾感悟道德人生。
3.開展幫扶道德模范和身邊好人活動(dòng)。在公民道德宣傳日前后，開展走訪慰問活動(dòng)，主動(dòng)看望慰問生活困難道德模范和身邊好人，給他們送上真情關(guān)懷，幫助他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在全社會(huì)大力弘揚(yáng)“好人好報(bào)”的價(jià)值取向。
4.開展職業(yè)道德教育活動(dòng)。要結(jié)合道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)，圍繞機(jī)關(guān)單位、窗口行業(yè)等領(lǐng)域，開展文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等各類實(shí)踐活動(dòng)。要運(yùn)用多種方式，引導(dǎo)和督促各行各業(yè)從業(yè)人員遵循職業(yè)道德，同時(shí)采取有效措施，嚴(yán)肅處理有悖職業(yè)道德的行為。
5.開展志愿服務(wù)活動(dòng)。要結(jié)合文明單位創(chuàng)建、文明城市創(chuàng)建等工作，廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)，組織志愿者開展以文明服務(wù)、文明執(zhí)法、文明餐桌為主題的`道德實(shí)踐活動(dòng)；要注重發(fā)揮志愿者的專長(zhǎng)，開展法律咨詢、愛心家教、小區(qū)巡邏等便民利民服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大市民從自我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起，推動(dòng)全社會(huì)逐步形成“我為人人、人人為我”的良好風(fēng)尚。
6.開展未成年人思想道德教育活動(dòng)。要以“做一個(gè)有道德的人”為主題，辦一期“公民道德建設(shè)”宣傳欄，并通過組織參加志愿服務(wù)等道德實(shí)踐活動(dòng)，將思想道德建設(shè)與“中國(guó)夢(mèng)”、社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育相結(jié)合，讓未成年人在活動(dòng)中踐行道德規(guī)范，增強(qiáng)公民意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)“美德少年”。
四、活動(dòng)要求
1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室、兩院要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前加強(qiáng)公民道德建設(shè)的重要性，不斷增強(qiáng)自覺性和主動(dòng)性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)人員，制定方案，精心組織，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，確�；顒�(dòng)順利開展。
2.廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各新聞媒體要及時(shí)報(bào)道活動(dòng)開展情況，連續(xù)刊播公民思想道德建設(shè)方面的宣傳內(nèi)容和公益廣告，形成輿論聲勢(shì)，提供輿論支持。各單位要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，積極動(dòng)員和組織廣大干部群眾參與到活動(dòng)中來(lái)，擴(kuò)大覆蓋面，提高參與率，增強(qiáng)吸引力和影響力，著力營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。
3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推報(bào)信息。要在注重活動(dòng)過程、保證活動(dòng)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)公民道德建設(shè)宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)收集資料，展示工作成果。活動(dòng)方案、活動(dòng)信息、活動(dòng)總結(jié)、照片資料等須于9月30日前報(bào)區(qū)文明辦。
附件：第十四個(gè)“公民道德宣傳日”宣傳標(biāo)語(yǔ)
1、富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。
2、愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
3、文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。
4、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。
5、尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。
6、孝老愛親、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、助人為樂、見義勇為。
7、大力弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德。
8、積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
9、說文明話、辦文明事、做文明人、創(chuàng)文明城。
10、以道德立身，以誠(chéng)信興業(yè)，做文明有禮黃山區(qū)人。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇5
為組織開展好我縣20xx年“種子執(zhí)法年”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)種子管理，根據(jù)《種子法》、《植物新品種保護(hù)條例》和《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，參照農(nóng)業(yè)部和省、市20xx年種子執(zhí)法年活動(dòng)方案，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以扶誠(chéng)、扶優(yōu)、扶強(qiáng)、推進(jìn)我縣種業(yè)發(fā)展為核心，規(guī)范企業(yè)行為為切入點(diǎn)，以打假、集中整治和引導(dǎo)為手段，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、著力治本、打防結(jié)合、綜合治理”的原則，通過省內(nèi)（來(lái)源）查源頭、省外（來(lái)源）查種子，建立種子市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制等措施，維護(hù)公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展環(huán)境，確保良種有效供應(yīng)和種業(yè)健康發(fā)展。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過核查種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，整改或淘汰不合格種子企業(yè)，從源頭上對(duì)套牌和制售假劣種子保持高壓態(tài)勢(shì)，凈化市場(chǎng)主體，規(guī)范企業(yè)行為；通過開展種子市場(chǎng)專項(xiàng)檢查，從流通上打擊制售假劣種子和侵權(quán)的違法行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序；通過公開種業(yè)相關(guān)信息，提高農(nóng)業(yè)部門執(zhí)法水平和公共服務(wù)能力；通過開展種子執(zhí)法年活動(dòng)，進(jìn)一步提高種子管理水平，確保品種種植安全、供種數(shù)量安全、種子質(zhì)量安全和種子產(chǎn)業(yè)安全。
三、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┤婧瞬榉N子生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)資質(zhì)條件保持情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為及經(jīng)營(yíng)主體備案情況
1.檢查范圍：持有縣農(nóng)委核發(fā)的有效期內(nèi)的農(nóng)作物種子生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可證的種子企業(yè)和全部種子經(jīng)營(yíng)戶。
2.檢查內(nèi)容：
1）注冊(cè)資本：核查企業(yè)資本注冊(cè)情況和有關(guān)證明；
2）設(shè)施設(shè)備：核查企業(yè)生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、檢驗(yàn)等設(shè)施設(shè)備及產(chǎn)權(quán)證明；
3）技術(shù)人員：核查企業(yè)種子質(zhì)量檢驗(yàn)員、種子加工倉(cāng)儲(chǔ)人員、種子生產(chǎn)技術(shù)人員及資質(zhì)和身份證明。
4）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為：
�、偕a(chǎn)行為核查內(nèi)容：重點(diǎn)是20xx年水稻種子生產(chǎn)檔案是否完整和規(guī)范，生產(chǎn)的品種與許可是否一致；產(chǎn)種數(shù)量、入庫(kù)數(shù)量與出庫(kù)數(shù)量是否一致；質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等。涉嫌違法違規(guī)的，可以向前追溯。
②經(jīng)營(yíng)行為核查內(nèi)容：重點(diǎn)是20xx年以來(lái)包裝經(jīng)營(yíng)水稻種子的經(jīng)營(yíng)檔案是否完整和規(guī)范；經(jīng)營(yíng)水稻品種審定情況。經(jīng)營(yíng)的雜交水稻種子（按品種）來(lái)源是否清楚、合法，入庫(kù)數(shù)量與銷售和庫(kù)存數(shù)量是否一致；水稻種子標(biāo)簽是否真實(shí)、規(guī)范，出入庫(kù)品種名稱是否一致；質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等。涉嫌套牌和違法違規(guī)的，可以延伸核查范圍和年限。
重中之重是嚴(yán)查兩系雜交稻種生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況，確保無(wú)假無(wú)劣。
5）經(jīng)營(yíng)主體：核查經(jīng)營(yíng)單位是否按要求登記備案。
3.工作分工：由縣種子管理站對(duì)我委許可種子生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和全縣種子經(jīng)營(yíng)主體逐一檢查。對(duì)農(nóng)業(yè)部和省、市農(nóng)委發(fā)證的企業(yè)，我委積極協(xié)助上級(jí)主管部門核查。
4.工作要求：對(duì)許可企業(yè)全部實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查采取人員核對(duì)、實(shí)物勘驗(yàn)和資料核查相結(jié)合的方式，檢查情況列表逐項(xiàng)登記。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的核查，以雜交水稻種子為主，要按品種核查其種子來(lái)源和出入庫(kù)賬目，做到批批能溯源；對(duì)自繁雜交水稻種子的，要核查其親本（親代種子）來(lái)源和生產(chǎn)檔案；對(duì)購(gòu)進(jìn)雜交水稻種子的，要核查購(gòu)種合同和發(fā)票。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)檢查結(jié)果要及時(shí)上報(bào)，并在霍山農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)等媒體上公布，接受社會(huì)各界督促。對(duì)于不符合相應(yīng)種子生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)條件的企業(yè)，責(zé)令其限期改正，逾期不改的，依法處理；對(duì)于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在違法行為的企業(yè)，依法予以查處。對(duì)出、入庫(kù)品種不一，查明生產(chǎn)套牌種子的企業(yè)，堅(jiān)決予以取締。
對(duì)未按要求登記備案或不符合登記備案條件的，要限期整改。未達(dá)到整改要求的，依法作出處理。
5.時(shí)間安排：
1-4月，對(duì)許可企業(yè)和經(jīng)營(yíng)主體逐一進(jìn)行全面核查；
5-6月，將清理核查情況進(jìn)行匯總，5月15日前報(bào)省、市農(nóng)委；向不合格企業(yè)發(fā)放整改通知，企業(yè)整改。
7月，對(duì)違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，立案調(diào)查取證；對(duì)整改企業(yè)復(fù)查；迎接省、市抽查。
8月，對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，依法處罰，涉嫌觸犯刑法的'，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。
9-10月，公布種子企業(yè)核查結(jié)果，并報(bào)上級(jí)備案。
�。ǘ╅_展種子市場(chǎng)大檢查
1.檢查范圍：春季檢查范圍為水稻（尤其是兩系稻）、玉米和瓜菜種子；秋季檢查范圍為油菜、小麥和瓜菜種子。對(duì)種子集中交易市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
2.檢查內(nèi)容
經(jīng)營(yíng)主體合法性：檢查是否有經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
種子質(zhì)量：抽樣檢驗(yàn)種子凈度、水分和發(fā)芽率等三項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。
品種真實(shí)性和轉(zhuǎn)基因檢測(cè)：對(duì)抽檢的雜交玉米和雜交水稻種子樣品進(jìn)行品種真實(shí)性鑒定、DNA指紋鑒定和轉(zhuǎn)基因檢測(cè)。
種子標(biāo)簽：重點(diǎn)檢查種子標(biāo)簽標(biāo)注內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、完整性、規(guī)范性。
品種審定及授權(quán)情況：重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)品種的合法性，包括品種名稱、審定編號(hào)、適宜種植區(qū)域等，授權(quán)品種是否經(jīng)品種權(quán)人許可等。
經(jīng)營(yíng)檔案：重點(diǎn)檢查代理批發(fā)經(jīng)營(yíng)單位和零售經(jīng)營(yíng)戶檔案保存的完整性、登記內(nèi)容的規(guī)范性。
3.工作分工
對(duì)全縣種子市場(chǎng)上銷售的主要農(nóng)作物品種標(biāo)簽檢查率要達(dá)到100%、種子質(zhì)量抽檢率（按品種數(shù)）要達(dá)到30%左右（其中雜交水稻重點(diǎn)抽檢源頭在省外的種子）。在避免重復(fù)抽檢的前提下，每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶抽檢盡量不少于2個(gè)種子樣品。
縣種子管理站扦取的樣品，其室內(nèi)檢驗(yàn)項(xiàng)目（水分、凈度、發(fā)芽率），應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)；其品種真實(shí)性和純度檢驗(yàn)由市種子質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站統(tǒng)一組織鑒定，對(duì)鑒定不合格的，要及時(shí)報(bào)請(qǐng)省種子質(zhì)檢站現(xiàn)場(chǎng)復(fù)檢；DNA指紋鑒定和轉(zhuǎn)基因檢測(cè)由農(nóng)業(yè)部安排中國(guó)農(nóng)科院承擔(dān)。要及時(shí)對(duì)檢查檢測(cè)情況進(jìn)行分析匯總，形成書面總結(jié)報(bào)省、市農(nóng)委。
4.工作要求
現(xiàn)場(chǎng)檢查：檢查人員要出示執(zhí)法證和檢驗(yàn)員證，并嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)嵤z查，要使用統(tǒng)一檢查文書，如實(shí)全面記錄有關(guān)信息，并要求被檢經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章確認(rèn)。檢查記錄表格一份留存被檢經(jīng)營(yíng)者，一份由檢查人員帶回。
樣品扦樣：要按照《農(nóng)作物種子檢驗(yàn)規(guī)程GB/T 3543-1995》規(guī)定的程序開展扦樣、分樣和樣品檢測(cè)工作。要準(zhǔn)確、全面填寫扦樣單上的各項(xiàng)信息，由扦樣人員在扦樣單上簽字，并由被檢經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)人簽字、加蓋公章確認(rèn)。要做好送驗(yàn)樣品和備份樣品的封緘和標(biāo)識(shí)工作，被檢經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)人和扦樣人員應(yīng)分別在送驗(yàn)樣品和備份樣品包裝袋上簽字并加蓋公章確認(rèn)，備份樣品留存承檢機(jī)構(gòu)以備復(fù)檢使用。對(duì)于被檢經(jīng)營(yíng)者名稱與標(biāo)簽標(biāo)注的生產(chǎn)商名稱不一致的，扦樣機(jī)構(gòu)必須向標(biāo)簽標(biāo)注生產(chǎn)商寄送確認(rèn)函以確認(rèn)該種子樣品的生產(chǎn)商，并保存好寄送憑證和有關(guān)證明材料。
抽樣數(shù)量符合《農(nóng)作物種子檢驗(yàn)規(guī)程GB/T 3543-1995》規(guī)定的要求。另外，雜交水稻和雜交玉米種子樣品數(shù)量分別增加100克、200克，供DNA指紋鑒定和轉(zhuǎn)基因檢測(cè)用。
結(jié)果處理：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要依據(jù)《種子法》等有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行查處，該罰款的要罰款，該沒收的要沒收，該吊證的要及時(shí)將有關(guān)證據(jù)材料（包括產(chǎn)品抽樣單、檢測(cè)報(bào)告、確認(rèn)證據(jù)等）報(bào)送發(fā)證機(jī)關(guān)，該移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的，要堅(jiān)決移交司法機(jī)關(guān)處理。處理結(jié)果要及時(shí)進(jìn)行通報(bào)并在網(wǎng)上公布。
5.時(shí)間安排
1-2月，宣傳發(fā)動(dòng)，召開領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議，舉辦各種形式座談會(huì)、培訓(xùn)班。
2-3月，種子質(zhì)量監(jiān)督抽檢，全縣春季種子市場(chǎng)大檢查。3月17日前，縣種子管理站將用于DNA指紋鑒定和轉(zhuǎn)基因檢測(cè)的樣品集中送到省種子質(zhì)檢站。
4月，月初，把春季種子市場(chǎng)檢查結(jié)果匯總，并按要求報(bào)送。
對(duì)春季種子市場(chǎng)執(zhí)法檢查立案調(diào)查的種子案件及時(shí)查處，對(duì)違法行為符合吊銷證、照的企業(yè)予以取締，并公布春季種子市場(chǎng)檢查結(jié)果，于4月25日前將公布的結(jié)果報(bào)送省、市農(nóng)委。
5-6月，總結(jié)上半年種子執(zhí)法年活動(dòng)工作，公布重大種子案件和取締企業(yè)名單。
8月，全縣秋季種子市場(chǎng)檢查，把秋季種子市場(chǎng)執(zhí)法檢查結(jié)果于8月25日前報(bào)送省、市農(nóng)委。
9-10月，對(duì)秋季種子市場(chǎng)執(zhí)法檢查立案調(diào)查的案件查處，對(duì)違法行為符合吊銷證、照的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)予以取締；10月10日前公布秋季種子市場(chǎng)執(zhí)法檢查結(jié)果，同時(shí)把公布結(jié)果報(bào)送省、市農(nóng)委。
11-12月，縣農(nóng)委總結(jié)種子執(zhí)法年活動(dòng)，分析問題、研究種子管理工作長(zhǎng)效機(jī)制，擬定20xx年種子市場(chǎng)監(jiān)管方案。
（三）開展誠(chéng)信種子經(jīng)營(yíng)單位評(píng)選活動(dòng)
1.評(píng)選目的：通過評(píng)選活動(dòng)，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮模范典型的帶頭作用，樹立良好的種業(yè)形象，保護(hù)種子經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)益，加快我縣種業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，促進(jìn)我縣種業(yè)健康發(fā)展。
2.評(píng)選范圍：凡是我縣種子協(xié)會(huì)成員的均可申報(bào)誠(chéng)信種子經(jīng)營(yíng)單位，參加評(píng)選。
3.評(píng)選時(shí)間：于20xx年下半年進(jìn)行評(píng)選。
4.活動(dòng)組織及評(píng)選辦法：縣種子管理站配合縣種子協(xié)會(huì)組織實(shí)施。具體由各種子經(jīng)營(yíng)單位自愿申請(qǐng)參加評(píng)選，縣種子管理站差額推薦，經(jīng)考評(píng)委員會(huì)評(píng)議、公示后，授牌并表彰。
四、工作措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為保證種子執(zhí)法年活動(dòng)的順利進(jìn)行和取得成效，縣農(nóng)委成立了以彭光存主任為組長(zhǎng)，朱少應(yīng)、彭少華為副組長(zhǎng)的縣種子執(zhí)法年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣種子管理站，劉涌同志兼任辦公室主任。執(zhí)法年活動(dòng)以縣種子管理站為主，各單位積極配合，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
�。ǘ┲贫üぷ鞣桨�。根據(jù)農(nóng)業(yè)部和省、市農(nóng)委種子執(zhí)法年活動(dòng)方案的總體要求，制定詳細(xì)工作方案，明確任務(wù)、目標(biāo)和責(zé)任。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ取Ｒ_定專人收集匯總種子執(zhí)法年活動(dòng)的進(jìn)展情況，并及時(shí)按要求上報(bào)。要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和宣傳導(dǎo)向作用，利用電視、廣播、報(bào)刊雜志、網(wǎng)站等媒體以及農(nóng)民群眾喜聞樂見的形式，對(duì)種子執(zhí)法年活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和取得的成效進(jìn)行廣泛深入的宣傳報(bào)道，營(yíng)造全社會(huì)重視和支持種子執(zhí)法年活動(dòng)的良好輿論環(huán)境。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)組要及時(shí)了解和掌握種子執(zhí)法年各項(xiàng)活動(dòng)的開展和落實(shí)情況，對(duì)種子執(zhí)法年活動(dòng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。要建立責(zé)任制，把任務(wù)和責(zé)任分解落實(shí)到人，主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)掌握情況，加強(qiáng)督促檢查。
�。ㄎ澹⿲�(shí)現(xiàn)信息公開。要將種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可信息、種子備案信息、種子檢驗(yàn)員及檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)信息、種子執(zhí)法信息、種子市場(chǎng)檢查信息、種子企業(yè)誠(chéng)信記錄等及時(shí)公開。要組織有關(guān)新聞單位對(duì)大案、典型案例公開曝光，設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話（縣農(nóng)委種子案件舉報(bào)電話號(hào)碼：xxxx），建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心和支持種子管理的良好氛圍。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇6
一、活動(dòng)目標(biāo)
通過開展“日行一善”道德實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生從自己做起、從身邊做起、從日常生活點(diǎn)滴做起，堅(jiān)持每天做好事，從小樹立善念、擁有善心、實(shí)踐善舉，并從所做好事中選擇一件記錄下來(lái)，養(yǎng)成道德自律的意識(shí)，促使學(xué)生樹立正確的道德觀，形成良好的行為習(xí)慣。同時(shí)，通過“小手拉大手”活動(dòng)，帶動(dòng)其家庭成員共同參與，從而達(dá)到全社會(huì)共同參與、全方位育人的目的，最終形成人人向善、人人崇善的社會(huì)道德新風(fēng)尚。
二、活動(dòng)內(nèi)容
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學(xué)校通過報(bào)告會(huì)、班團(tuán)隊(duì)會(huì)、校園網(wǎng)、廣播站、黑板報(bào)、宣傳窗等途徑，向?qū)W生講解善的內(nèi)容、要求和方法，使學(xué)生知道并理解“善”的意義和內(nèi)涵，在頭腦中逐漸形成一個(gè)正確的道德標(biāo)準(zhǔn)，在日常生活中規(guī)范自己的言行，自覺堅(jiān)持做好事。
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學(xué)校通過家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校等方式，加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通，尋求家長(zhǎng)配合，要求學(xué)生在家每天堅(jiān)持做一件好事，鄰里守望，孝敬長(zhǎng)輩、關(guān)愛幼小，幫做家務(wù)等。引導(dǎo)學(xué)生從身邊點(diǎn)滴做起，以志愿服務(wù)的方式做好事，從小養(yǎng)成抬手做好事、隨處可行善的良好習(xí)慣和助人為樂的優(yōu)秀品質(zhì)，體會(huì)做好事為別人帶來(lái)方便和給自己帶來(lái)的快樂。學(xué)�？芍谱鳌度招幸簧频怯泝�(cè)》，鼓勵(lì)學(xué)生將好人好事記錄在冊(cè)，編輯《日行一善故事集》，將學(xué)生的善行編輯成書。開展最佳善言征集活動(dòng)，精選學(xué)生自編的“善”的語(yǔ)句，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)交流。
（三）揚(yáng)善
學(xué)校通過開辟“日行一善”文化墻，設(shè)立“美德之星”光榮榜，傳唱“日行一善”歌，召開“日行一善”故事會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)，編印“日行一善”故事集，舉行“日行一善”征文、繪畫、攝影以及手抄報(bào)比賽等形式營(yíng)造揚(yáng)善的良好氛圍，激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生以身邊好人好事為榜樣，培養(yǎng)崇善向善的.自覺意識(shí)和行為，并將善的理念傳播到家庭和社會(huì)。
三、活動(dòng)實(shí)施途徑
�。ㄒ唬┮詫W(xué)校教育為主渠道
“日行一善”實(shí)踐活動(dòng)是一種長(zhǎng)期的、多層次、綜合性的道德實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校結(jié)合學(xué)雷鋒“做一個(gè)有道德的人”系列主題教育，引導(dǎo)學(xué)生積極參與“日行一善”實(shí)踐活動(dòng)。
（二）以家庭教育為基礎(chǔ)
學(xué)校認(rèn)真辦好家長(zhǎng)學(xué)校，加強(qiáng)家校溝通，明確家長(zhǎng)在“日行一善”實(shí)踐活動(dòng)中的職責(zé)和任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)為孩子參與“日行一善”實(shí)踐活動(dòng)創(chuàng)設(shè)良好的條件與家庭環(huán)境，逐步養(yǎng)成正確的道德標(biāo)準(zhǔn)和道德自律意識(shí)。
（三）以社會(huì)實(shí)踐為主平臺(tái)
學(xué)校要加強(qiáng)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)廣大中小學(xué)生在社區(qū)開展“日行一善”實(shí)踐活動(dòng)，通過“小手拉大手”的形式，帶動(dòng)其他家庭成員和社區(qū)居民參與到“日行一善”實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，從而營(yíng)造良好的社會(huì)道德新風(fēng)尚。
四、具體活動(dòng)安排：
1、利用升旗儀式，發(fā)起“日行一善”倡議，營(yíng)造良好的氛圍。
2、開展“日行一善”主題班會(huì)。向?qū)W生講解善的內(nèi)容、要求和方法，使學(xué)生知道并理解“善”的意義和內(nèi)涵，在頭腦中逐漸形成一個(gè)正確的道德標(biāo)準(zhǔn)，在日常生活中規(guī)范自己的言行，自覺堅(jiān)持做好事。
3、通過“XX市第十六中學(xué)家長(zhǎng)學(xué)�！眖q群和“XX市第十六中學(xué)家長(zhǎng)學(xué)校”讀書會(huì)活動(dòng)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通，尋求家長(zhǎng)配合，督促學(xué)生在家每天堅(jiān)持做一件好事，鄰里守望，孝敬長(zhǎng)輩、關(guān)愛幼小，幫做家務(wù)等。
4、發(fā)動(dòng)學(xué)生通過看、讀向善、從善的名人名言、詩(shī)詞歌賦和善人善舉的故事，將善變成一種自覺的道德意識(shí)，從而支配自己的行為。
5、開展“日行一善”班級(jí)道德講堂，宣傳、表彰先進(jìn)典型。
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