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年終工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-06 09:34:01 年中和年終工作總結(jié) 我要投稿

年終工作總結(jié)【精品】

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編收集整理的年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

年終工作總結(jié)【精品】

年終工作總結(jié)1

  一、總結(jié)的一般寫(xiě)法

  一般而言,總結(jié)分為三部分:標(biāo)題,正文,目期。

  正文是總結(jié)的主要部分。標(biāo)題通常標(biāo)明總結(jié)的單位,總結(jié)的時(shí)間,概括的內(nèi)容。也可分正副標(biāo)題?偨Y(jié)的結(jié)尾要寫(xiě)明日期。

  總結(jié)的正文一般可分為四個(gè)部分:情況概述;成績(jī)和經(jīng)驗(yàn);存在的問(wèn)題和教訓(xùn);今后努力方向。其中主要是成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這一部分。因?yàn)樗强偨Y(jié)的主要部分,所以一定要寫(xiě)好。另外,存在問(wèn)題和教訓(xùn)部分也要努力寫(xiě)好。存在問(wèn)題是指在實(shí)踐中感受到應(yīng)當(dāng)解決而暫時(shí)沒(méi)有解決或沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題。教訓(xùn)是由于思想不對(duì)頭,方法不得當(dāng),或由于一些其他原因犯了錯(cuò)誤,造成損失而得出的反面經(jīng)驗(yàn)。

  二、幾種主要工作總結(jié)的寫(xiě)法

 。1)全面工作總結(jié)的寫(xiě)法。標(biāo)題要寫(xiě)明:?jiǎn)挝幻Q(chēng),總結(jié)時(shí)限,總結(jié)的類(lèi)別;總結(jié)的正文要寫(xiě)清所開(kāi)展的活動(dòng),成績(jī)有哪些,問(wèn)題有哪些,經(jīng)驗(yàn)體會(huì),今后打算或建義;最后在文末留下總結(jié)人姓名,總結(jié)時(shí)間。

 。2)專(zhuān)題工作總結(jié)的寫(xiě)法。專(zhuān)題工作總結(jié)是針對(duì)某一項(xiàng)具體的活動(dòng)所做的總結(jié),不必象全面的總結(jié)那樣詳細(xì)。但一般也分三部分:第一部分為標(biāo)題;第二部分主要有五個(gè)方面如:活動(dòng)的目的,活動(dòng)時(shí)間,基本情況,成績(jī)問(wèn)題,經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

  一般而言,工作總結(jié)寫(xiě)好后,必須抄好一式兩份,一份上交,一份用以指導(dǎo)自己今后的工作。

  工作總結(jié)的寫(xiě)法

  總結(jié),就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作,進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,總評(píng)價(jià),進(jìn)行一次具體的總分析,總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī),存在哪些缺點(diǎn)和不足,有什么經(jīng)驗(yàn),提高。

  (一)基本情況。

  1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

  2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。

  3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,研究,概括,集中,并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

  4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的'經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。

  (二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

  1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式,聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法,意圖提出來(lái),同各方面的干部,群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。

  2、一定要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析,得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

  3、條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

  4、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次,詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

  5、總結(jié)的具體寫(xiě)作,可先議論,然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿,再行討論,修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆,或親自主持討論,起草,修改。

年終工作總結(jié)2

  20xx是緊張的一年,也是忙碌的一年,有所收獲;仡欉@一年的經(jīng)歷,我經(jīng)歷了公司從未有過(guò)的規(guī)劃模式,也完成了一開(kāi)始并不現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí),也看到了大膽的廣告推廣方式。

  回顧這一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我完善了工作要求,按照公司要求認(rèn)真完成了自己的工作,這一年即將結(jié)束,F(xiàn)在,我將一年的工作總結(jié)如下:最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,其次是心智的成熟。

  今年的銷(xiāo)售任務(wù)是從年初_億的'銷(xiāo)售目標(biāo)中釋放出來(lái)的,感覺(jué)真的是負(fù)擔(dān)很重。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),我全力以赴配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放在一邊,專(zhuān)注于整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)放日。好在公司企劃部今年對(duì)我們的銷(xiāo)售做了大力的促銷(xiāo),保證了我們銷(xiāo)售中心的人氣每天都很旺盛。這個(gè)時(shí)候,我的工作被放在了總控上,今年沒(méi)有賺到錢(qián)。有時(shí)候真的覺(jué)得心里不平衡,拿不到錢(qián)(沒(méi)有總的銷(xiāo)售提成),有時(shí)候真的很想放棄這份工作。說(shuō)實(shí)話,做銷(xiāo)售就是吃青春飯,拿高薪。其他同事也覺(jué)得我們今年賣(mài)得這么好,我應(yīng)該賺很多錢(qián),但事實(shí)是我根本沒(méi)有。幸運(yùn)的是,林先生和劉經(jīng)理真的理解我,關(guān)心和幫助我,我的同事也非常配合我的工作。我應(yīng)該謝謝你。

  20xx年來(lái)的主要工作如下:

  一、銷(xiāo)售部日常管理。

  銷(xiāo)售部是公司的形象窗口,代表著一個(gè)公司的面貌,是公司最賺錢(qián)的部門(mén),也是排頭兵。說(shuō)到成績(jī),銷(xiāo)售部也是最直接的。每天和各種各樣的人打交道也是最難的一件事,尤其是一些客戶更是無(wú)理取鬧和盯梢。面對(duì)這些任務(wù),為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強(qiáng)化工作意識(shí),提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,從容應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題,努力做到客戶滿意,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求在各項(xiàng)任務(wù)中做到精準(zhǔn),避免遺漏和失誤,到目前為止,基礎(chǔ)工作還是比較完善的。

  1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研。掌握洛陽(yáng)市場(chǎng)信息,認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,每周調(diào)查做好記錄,及時(shí)與團(tuán)隊(duì)分享,為公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

  2.營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍,促進(jìn)銷(xiāo)售。配合企劃部的活動(dòng)進(jìn)行響應(yīng)和調(diào)整,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行總控,盯緊銷(xiāo)售案例現(xiàn)場(chǎng)的每一組客戶進(jìn)行調(diào)整,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,檢查供貨情況、價(jià)格和折扣,確保準(zhǔn)確性,避免遺漏和錯(cuò)誤。

  3.處理好客戶問(wèn)題。顧客有很多種,比如想要退房的,想要優(yōu)惠的,不滿意合同條款的等等。在保證公司利益不受侵害的前提下,與客戶打交道、洽談,不僅需要完成合同,更需要客戶滿意,提高公司聲譽(yù),提高老客戶的推薦率。

  4.與其他部門(mén)協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,向行政部申請(qǐng)辦公用具和車(chē)輛使用計(jì)劃;及時(shí)與客戶服務(wù)部做好合同備案、貸款政策信息等相關(guān)信息;請(qǐng)工程部的工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高工作效率,掌握更全面的知識(shí)。

  5.做好高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、課外知識(shí)等信息與銷(xiāo)售人員分享。組織專(zhuān)題分享會(huì),讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)安排和考核。

  二、加強(qiáng)自學(xué),提高自身素質(zhì)。

  20xx年來(lái),公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,采用了不同的、新的推廣方式。

  讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)。

  三、工作中存在的問(wèn)題

  在這一年來(lái),取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

  第一,脾氣太急躁,個(gè)人心理承受能力不是很好,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,說(shuō)話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解,亟待改之;

  第二,不細(xì)心,考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

  第三,管理方式有些“粗獷”,不夠細(xì)膩,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。

  四、今后努力的方向

  新的一年開(kāi)始了,又是一個(gè)新的紀(jì)元,20xx年的任務(wù)目標(biāo)__億也已經(jīng)下達(dá),又是一個(gè)挑戰(zhàn),一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到:

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

  2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。

  3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。

  4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,團(tuán)隊(duì)凝聚力,做好部門(mén)任務(wù)分解,并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

  5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

  “人生偉業(yè)的建立,不在能知,乃在能行!蔽乙采钚挪灰,在此提出與大家共勉,共同進(jìn)步!

年終工作總結(jié)3

  在過(guò)去的一年里,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。以下是各部門(mén)工人年終總結(jié)歸納,請(qǐng)欣賞:

  一、本月車(chē)間的安全工作

  1、x月x日利用車(chē)間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習(xí),使員工對(duì)滅火器材的'使用和撲救初起火災(zāi)的知識(shí)有了學(xué)習(xí)和提高。

  2、x月x日召開(kāi)車(chē)間安全例會(huì),傳達(dá)公司安環(huán)委會(huì)議精神,同時(shí)對(duì)工作過(guò)程中存在的新的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),要求各班組針對(duì)存在的問(wèn)題舉一反三進(jìn)行整改。

  3、x月x日到x月x日利用x天時(shí)間對(duì)全體員工進(jìn)行安全考試,通過(guò)考試使員工對(duì)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技能、內(nèi)容、危險(xiǎn)辯識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及安全生產(chǎn)常識(shí)得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鞏固,提高安全防范意識(shí)。

  4、針對(duì)x月份大霧天氣多,雪天作業(yè)場(chǎng)所較滑,氣壓普遍較低,點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn),車(chē)間及時(shí)合理按排檢修計(jì)劃,控制檢修項(xiàng)目,并制定出臺(tái)《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行,確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行。

  5、嚴(yán)格按“三同時(shí)”對(duì)x機(jī)組進(jìn)行驗(yàn)收,堅(jiān)持安全條件不具備不試車(chē),先后三次對(duì)x機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行全面排查,并及時(shí)督促施工單位對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行完善,確保人員在試車(chē)時(shí)不發(fā)生事故。

  6、開(kāi)展全員查找身邊隱患活動(dòng),以班組為單位將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的隱患整理統(tǒng)計(jì)后上交車(chē)間,并按“三定四不推”的原則逐級(jí)把關(guān),最終有x項(xiàng)隱患由車(chē)間按排相關(guān)人員按計(jì)劃進(jìn)行整改,為員工操作創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安全的工作環(huán)境。

  7、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù),對(duì)其進(jìn)行集中處理,保證效率。

  8、對(duì)石灰乳泵送料管法蘭盤(pán)防護(hù)罩進(jìn)行統(tǒng)一檢查和維護(hù),對(duì)部分防護(hù)罩進(jìn)行換新。

  9、節(jié)日前進(jìn)行了綜合檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理,同時(shí)制定《節(jié)日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。

年終工作總結(jié)4

  一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下,全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合能力,較好的完成了工作上的各項(xiàng)任務(wù),雖然會(huì)經(jīng)歷一些困難,但對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是不可多得的鍛煉機(jī)會(huì),我感到對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí),現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以下總結(jié)。

  一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)

  作為一名技術(shù)員,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),不斷強(qiáng)化自己的理論知識(shí),學(xué)習(xí)行業(yè)新規(guī)范。是的,作為一名年輕員工,我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)我虛心接受。以更高的要求來(lái)要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。

  二、踏實(shí)肯干,努力干好自己的本質(zhì)工作

  上半年我在叉車(chē)從事技術(shù)工作,下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,注重安全生產(chǎn),認(rèn)真履行一個(gè)員工的職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中會(huì)虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,平時(shí)對(duì)自身的嚴(yán)格要求,做事一絲不拘。

  我在完成自己的工作以后,經(jīng)常跟有經(jīng)驗(yàn)的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗(yàn),探討工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)同事間的探討,我能從他們那里得到許多書(shū)本上學(xué)不到的.知識(shí),都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。這當(dāng)中,我學(xué)到了很多工作的技能技巧。

  三、工作內(nèi)容

  上半年,我在從事技術(shù)員工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)問(wèn)題。測(cè)量放線、按圖施工、檢查施工當(dāng)中有沒(méi)有符合規(guī)范要求,并對(duì)有問(wèn)題的地方提出修改、糾正意見(jiàn),配合公司各個(gè)班組工作。后期,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做工程的結(jié)算問(wèn)題,結(jié)算關(guān)系重大,領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng),我都會(huì)親自到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

  下半年,領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料,做資料對(duì)我來(lái)說(shuō)是有挑戰(zhàn)的,因?yàn)樵瓉?lái)一直做技術(shù),對(duì)資料了解不多,一開(kāi)始做一些簡(jiǎn)單的電子文檔,然后開(kāi)始做檢驗(yàn)批的修改、圖紙的整理裝訂成冊(cè)、工序報(bào)審單等等,讓我對(duì)資料有了深刻的學(xué)習(xí)。

  四、不足與展望

  我清楚自身還有許多不足之處,如經(jīng)驗(yàn)不豐富,理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點(diǎn):

  1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。

  2、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。

  總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成!對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)工作要有恒心,對(duì)同事要有熱心,對(duì)自己要有信心,做最好的自己!

  以上就是我今年工作的總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,希望我能迅速成長(zhǎng),明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

年終工作總結(jié)5

  伴隨著振奮的店歌,我們?nèi)w員工滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情,迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。我謹(jǐn)代表KTV娛樂(lè)場(chǎng)所董事會(huì)向全體員工致以新年的問(wèn)候和祝福!

  剛剛過(guò)去的一年,是我們xx大KTV娛樂(lè)場(chǎng)所發(fā)展極重要的一年,是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的一年,也是我們KTV娛樂(lè)場(chǎng)所在開(kāi)業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃:第一步,按四KTV娛樂(lè)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步,進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn),從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì),以五的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四KTV娛樂(lè)場(chǎng)所;第三步,從管理中要效益,立足,向外輻射,推出xx品牌。

  在過(guò)去的一年,為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),我們實(shí)施了“奔馬—愛(ài)拼才能贏”的奔馬計(jì)劃,我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛(ài)業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的KTV娛樂(lè)場(chǎng)所市場(chǎng),勇于創(chuàng)新,敢為人先,湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲,在同行中獨(dú)放異彩,與日爭(zhēng)輝!在奔馬計(jì)劃年中,我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí),以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)缺、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神,勇于創(chuàng)新,積極開(kāi)拓進(jìn)取,在計(jì)劃年的基礎(chǔ),各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階:

  第一、在KTV娛樂(lè)場(chǎng)所全體員工的共同努力下,我們KTV娛樂(lè)場(chǎng)所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo),同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的`提高,實(shí)現(xiàn)KTV娛樂(lè)場(chǎng)所和員工的雙贏。

  第二、“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中,改善了員工的工作和生活環(huán)境,使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

  第三、在9月份,KTV娛樂(lè)場(chǎng)所舉行第三屆技能大賽,實(shí)行蒙眼擺臺(tái)、蒙眼鋪床,使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來(lái),充分展示了我們xx大KTV娛樂(lè)場(chǎng)所員工技能和技藝的高超,在全國(guó)是首創(chuàng),從而為創(chuàng)造xx品牌打下了基礎(chǔ);

  第四、在11月份,KTV娛樂(lè)場(chǎng)所成功地與KTV娛樂(lè)場(chǎng)所聯(lián)合舉辦首屆中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù)研討會(huì),對(duì)金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用;

  第五、12月份,KTV娛樂(lè)場(chǎng)所在浙江寧波如開(kāi)的中國(guó)金鑰匙組織年會(huì)上獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)。說(shuō)明自從KTV娛樂(lè)場(chǎng)所加入金鑰匙組織以來(lái),我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了KTV娛樂(lè)場(chǎng)所的發(fā)展;

  第六、KTV娛樂(lè)場(chǎng)所刊物《員工之聲》被評(píng)為x年度旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物;

  第七、經(jīng)過(guò)大量的準(zhǔn)備工作,KTV娛樂(lè)場(chǎng)所管理手冊(cè)和員工守則已出版,這是我們開(kāi)業(yè)三年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是全體員工智慧的結(jié)晶;

  第八、經(jīng)過(guò)在奔馬年的一系列培訓(xùn),KTV娛樂(lè)場(chǎng)所員工得到很好的發(fā)展,一批專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

  以上優(yōu)異成績(jī)的取得來(lái)之不易,是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開(kāi)的,其中凝聚著我們?nèi)w員工無(wú)數(shù)的心血和汗水;仡欓_(kāi)業(yè)的三年,我們走過(guò)的路很不平坦,從開(kāi)業(yè)初的“不落的太陽(yáng)工程”到“計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”,從開(kāi)業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展,我們一步一個(gè)腳印,一年上一個(gè)新臺(tái)階。雖然是短短的三個(gè)春秋,卻滿載著我們xx人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史,涌現(xiàn)出一批愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)忘記其他默默無(wú)聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的xx人,正因?yàn)橛辛四銈儯瑇x才有今天的好成績(jī);正因?yàn)橛辛四銈,xx這株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)!

年終工作總結(jié)6

  班主任工作是瑣碎,繁忙的,然而做好班主任工作是一個(gè)好教師的標(biāo)志。一個(gè)良好的班團(tuán)體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。構(gòu)成一個(gè)良好的班團(tuán)體,需要每一位班主任做很多深入細(xì)致的工作。我在這學(xué)年的工作總結(jié)如下:

  一、班干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)

  一個(gè)班的團(tuán)體面貌如何,很大程度上是由班干部決定的。班干部對(duì)班團(tuán)體有著“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用,我稱(chēng)他們是“班主任的小助手!彼?xún)H有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍,班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與簡(jiǎn)便。

  當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理本事。班干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在,班主任必須精心培養(yǎng):

  其一,要大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn),宣傳他們的先進(jìn)事跡,幫忙他們樹(shù)立威信;

  其二,在鼓勵(lì)班干部大膽工作,指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí),要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、本事上取得更大提高,在紀(jì)律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用;

  其三,培養(yǎng)班干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,要能夠經(jīng)過(guò)班干部這個(gè)小團(tuán)體建立正確、健全的輿論,帶動(dòng)整個(gè)班團(tuán)體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),構(gòu)成團(tuán)體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心。這個(gè)學(xué)年,其他各任課教師反映我班的班干部管理本事較強(qiáng)。

  二、構(gòu)成正確的團(tuán)體輿論,培養(yǎng)優(yōu)良班風(fēng)

  有意識(shí)、有計(jì)劃地經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)生守則、道德問(wèn)題的談話:革命書(shū)籍、報(bào)刊的閱讀指導(dǎo)等來(lái)構(gòu)成學(xué)生的'是非觀。運(yùn)用典型事例,進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)。運(yùn)用黑板報(bào)、風(fēng)采展示欄等輿論工具,宣傳正確的輿論,批駁錯(cuò)誤的輿論。組織好班會(huì)。班會(huì)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育,過(guò)民主生活,參與管理的一種有效形式。班會(huì)包括班務(wù)會(huì)、民主生活和主題班會(huì)。我充分利用班會(huì)宣傳學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,如課堂紀(jì)律、課間要求等,并教育學(xué)生要嚴(yán)格遵守。

  三、做好學(xué)生的安全教育工作

  平時(shí)總是抽出時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,教育學(xué)生在校遵守學(xué)校的規(guī)章制度,過(guò)馬路要遵守交通規(guī)則,注意人身安全,不下河洗澡,不到危險(xiǎn)地帶玩耍,注意食品安全,不購(gòu)買(mǎi)小攤小販出售的不潔食品。學(xué)生課間玩耍時(shí)也要求他們注意團(tuán)結(jié),不打架,以免出現(xiàn)事故。竭盡全力把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

  四、加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系,共同教育好學(xué)生

  教師要教好學(xué)生,除了做好校內(nèi)的教育、管理外,還要做好校外的工作,要與家長(zhǎng)聯(lián)系,取得家長(zhǎng)協(xié)助,才能把學(xué)生教好。我班學(xué)習(xí)有困難的和學(xué)習(xí)懶惰的學(xué)生較多,平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作,異常是那些頑皮、學(xué)習(xí)懶惰的同學(xué)更要家長(zhǎng)共同管教。從目前的效果來(lái)看,取的了必須得效果。

  總之,班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒,工作方法千差萬(wàn)別,形勢(shì)和任務(wù)又在千變?nèi)f化,我們僅有在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn),使班級(jí)管理工作的水平不斷躍上新臺(tái)階。

年終工作總結(jié)7

  轉(zhuǎn)眼進(jìn)入工廠從事電焊工工作已經(jīng)一年了,從剛開(kāi)始進(jìn)到工廠時(shí)被工廠翻天覆地的變化所震驚到現(xiàn)在在師父的指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作;叵脒@一路走來(lái),可謂感觸頗深,受益良多。現(xiàn)對(duì)工作中的表現(xiàn)總結(jié)如下。

  一、工作方面

  剛進(jìn)入公司的時(shí)候,我什么也不懂,很多技術(shù)上的東西也不是很熟練,是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵(lì)和幫助,我才能做到如今的成績(jī)。在工作的同時(shí),我利用閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去,努力進(jìn)取,試圖在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的`成效?萍嫉倪M(jìn)步與創(chuàng)新不僅僅是為公司做貢獻(xiàn),更是在位社會(huì)和國(guó)家做貢獻(xiàn),盡管現(xiàn)在還沒(méi)有取得較為顯著的成績(jī),但是我相信,只要我堅(jiān)持不懈,一定能在工作上取得進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

  二、安全方面

  在一年的焊接工作中,自己總把安全放在第一位,嚴(yán)格安全操作規(guī)程,不斷提高安全意識(shí),確保安全生產(chǎn)。電焊工有著潛在的危險(xiǎn)、如砸傷、撞傷、刺傷、燙傷等,有時(shí)在高空作業(yè),危險(xiǎn)性更大,如果防護(hù)不當(dāng),不但工作不能完成,而且會(huì)給我和公司帶來(lái)不必要的損失,甚至更大的損失。

  三、心得體會(huì)

  在平時(shí)工作中我認(rèn)真總結(jié),在安全方面積累了經(jīng)驗(yàn),主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面:

 。1)電擊:焊接或切割工作工作中可能造成電擊的設(shè)備包括,照明燈及各種電動(dòng)工具。首先要注意設(shè)備,機(jī)具及動(dòng)力配置是否安全,合格。其次要保持干燥并定期進(jìn)行保養(yǎng)。

 。2)電弧輻射:電弧是一道強(qiáng)光,內(nèi)含可見(jiàn)光,紫外線,紅外線等。其輻射易造成人體眼睛及皮膚傷害。因此,在工作中必須佩戴濾光玻璃頭盔和面罩,工作處放擋板,以免傷及我人。

 。3)煙氣污染:煙氣主要來(lái)源于母材,涂料受熱蒸發(fā)或發(fā)生燃燒生成。易引起呼吸器官傷害或其我并發(fā)癥。因此,焊接時(shí)要確保通風(fēng),以免煙氣滯留。

 。4)火災(zāi)和爆炸:由于焊接是使用電源,熱源等,防護(hù)不當(dāng)易引發(fā)火災(zāi)和爆炸。因此,在焊接工作中,注意防范在焊接和加熱過(guò)程中噴濺出的火花,濺渣等是有導(dǎo)致火災(zāi)或爆炸的危險(xiǎn)。必須配備必要的消防器材。

  四、熱愛(ài)本職工作,干一行愛(ài)一行

  1、愛(ài)崗敬業(yè),腳踏實(shí)地做好自己的本職工作。做好焊接工作,首先要有高度的責(zé)任感,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。個(gè)人利益服從全局利益,服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從安排,當(dāng)好企業(yè)的后勤兵,做好服務(wù)。對(duì)工作要精益求精,不厭其煩。有時(shí)要犧牲自己的休息時(shí)間,只要工作需要,自己就要立即行動(dòng),工作就是命令,不能有任何的條件可言。

  2、在平凡的工作崗位上,去努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。自己從參加工作以來(lái),一直從事焊接工作,可以說(shuō)把理想、青春都獻(xiàn)給了電焊這一行事業(yè)。曾經(jīng)也有過(guò)困惑迷惘,也動(dòng)搖過(guò)。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助,從新認(rèn)識(shí)了這一職業(yè)。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo),心有多大,舞臺(tái)就有多大,這就是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的努力所在。我的價(jià)值觀可以用一句話來(lái)概括:就是站好每一班崗,做好每一件事,把自己所學(xué)的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。

  3、為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),扎根本職工作,忠于本職工作,做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的好職工,要珍惜自己的'本職工作,對(duì)工作盡職盡職,一絲不茍,忠于工作。把個(gè)人的利益與企業(yè)的并集益相統(tǒng)一,處處為工作著想,事事從企業(yè)的利益出發(fā),積極干好自己的本職工作。爭(zhēng)創(chuàng)“一流服務(wù)”,在平凡而普通的崗位上,去努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

  五、刻苦勤奮,繼續(xù)做好自己的本職工作

  回首過(guò)去,盡管取得了一些成績(jī),但與發(fā)展中的社會(huì)相比,差距甚遠(yuǎn)。我必須進(jìn)一步努力學(xué)習(xí),專(zhuān)研業(yè)務(wù),不斷提升自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),干到老,學(xué)到了,把現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)知識(shí)注入到現(xiàn)實(shí)工作中去,以突破焊接技術(shù)質(zhì)的飛躍,使自己的本職工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

  由于一年來(lái)在安全上措施得力,不論是高空作業(yè),還是在場(chǎng)內(nèi)焊接,不論是白天還是黑夜,都未出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故,為企業(yè)贏得了效益。

年終工作總結(jié)8

  時(shí)間過(guò)的真的是很快很快,這一年以下子就轉(zhuǎn)眼而過(guò)了。

  年終好像都是喜歡總結(jié)一下,回顧過(guò)去展望未來(lái)。

  我發(fā)現(xiàn)自己真的是老了很多。不怎么概嘆和感慨了。有時(shí)候跟不上流行音樂(lè)的節(jié)奏,對(duì)于那種周董式的演唱,我始終認(rèn)為他是個(gè)念經(jīng)的好材料,現(xiàn)在,屈才了。這樣固執(zhí)的想法,讓我覺(jué)得跟不上時(shí)代的節(jié)奏。不喜歡學(xué)習(xí)新的軟件,不那么熱衷于奔波各個(gè)論壇,游走博客,微博,微信,MSN,QQ,SKYPE,F(xiàn)ACEBOOK,等等聊天交友軟件網(wǎng)站諸如此類(lèi)的東西。相比之下,我更喜歡面對(duì)面看著朋友,看著眼睛說(shuō)話。

  朋友結(jié)婚,生了孩子,孩子上學(xué)了,交贊助,學(xué)校吵架,老師請(qǐng)家長(zhǎng),父母生病,夫妻有摩擦,親人生老病死,突發(fā)事件。這一年就像看大戲,一個(gè)一個(gè)都跟著過(guò)來(lái)了。我應(yīng)該是很多很多悲悲喜喜的事情可以說(shuō),但是,我卻好像每次想說(shuō)的時(shí)候,又不再說(shuō)了。是覺(jué)得無(wú)奈,無(wú)助,無(wú)語(yǔ)了,還是覺(jué)得這就是生活,不管來(lái)的是什么,我都要好好接受。我愿意不愿意,也要接受,既然要接受,那還是坦然一些更好。

  這一年,我沒(méi)少了瘋玩的時(shí)候,這是我喜歡的。還是走了不少的地方,遇到不少的朋友。值得一提的是我在去法國(guó)的團(tuán)里,娶了老婆也嫁了老公。她們是可愛(ài)的玩伴,雖然平時(shí)忙的要死,但是每次想到與她們同游的日子,我都會(huì)從心里笑出來(lái),那些快樂(lè)的細(xì)節(jié),溢于言表。法國(guó)那個(gè)78歲的老奶奶,給我的印象頗深刻,高貴的氣質(zhì),優(yōu)雅的談姿。

  也發(fā)現(xiàn)一些常見(jiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。那些慫人,都是在家里兇,對(duì)朋友,親人,脾氣來(lái)的真是叫一個(gè)大。一到外面,麻利的對(duì)別人客客氣氣的。為什么我們都要傷害那些關(guān)心我們愛(ài)我們的人,難道這樣是真摯的感情嗎?這才是不見(jiàn)外和親近嗎?啃老的人讓我越來(lái)越瞧不上。吃著喝著都是家里的,還對(duì)老家指指點(diǎn)點(diǎn)。有本事,就自己做自己的,責(zé)任都自己扛,少在那邊抱怨生活多艱難,只有經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng),才更知道艱難。

  聽(tīng)說(shuō) 蒙牛牛奶也能致癌了,這是能知道的,還有很多我們不能知道的,無(wú)從知道的。我不喜歡去抱怨,我就選擇我覺(jué)得好的就好了,不小心遇到問(wèn)題,那是我解決不了的。當(dāng)我不能改變世界的時(shí)候,我就適應(yīng)世界。不是我心里沒(méi)意見(jiàn),我的意見(jiàn),就是可以不再信任這家公司,讓他們知道,信用多么重要。懂得誠(chéng)信才更應(yīng)該得到尊重。我不會(huì)對(duì)誰(shuí)一棒子打死,也別想欺騙我。

  漸漸的,宅了起來(lái)。更喜歡自己在家做飯了,中餐,西餐的一通亂弄。本來(lái)我就是個(gè)喜歡做飯的人,現(xiàn)在就更喜歡這些。外面吃飯油膩,味精多,對(duì)身體不好,朋友若只為了小聚,喝個(gè)咖啡,麥當(dāng)勞聊個(gè)天,偶爾逛街一下,也挺好的。不在乎現(xiàn)在喝酒聚餐。

  朋友從工作,到結(jié)婚生子,換工作,父母年邁,大家都轉(zhuǎn)向家庭。有能力,幫一把,沒(méi)能力聽(tīng)他們八一下,一吐為快。轉(zhuǎn)頭,真正能攜手的,只有身邊這個(gè)人,孩子都會(huì)長(zhǎng)大離開(kāi),不離開(kāi),啃著你,估計(jì)你也會(huì)崩潰的。所以,好好珍惜自己擁有的。上學(xué)年年在賀卡上給朋友寫(xiě):珍惜自己的擁有,F(xiàn)在才知道要怎么珍惜,怎么才是互相的關(guān)心和包容。

  我喜歡這樣無(wú)厘頭的年年17歲,看見(jiàn)晴天就快樂(lè),下雨就郁悶。喜歡聽(tīng)曾軼可的.綿羊音,顫顫的訴說(shuō)那些簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的道理。混淆著歲月在周遭洗滌過(guò)的痕跡,就當(dāng)大家還都是長(zhǎng)不大的孩子,有各自的脾氣,看各色的人,過(guò)各式的生活,聽(tīng)個(gè)別的傳奇,感受每天風(fēng)吹過(guò)臉頰的不同感受。我就是永遠(yuǎn)都17歲的簡(jiǎn)單和快樂(lè)。

  小猴子離我好遠(yuǎn),我不能常見(jiàn),但是他也教會(huì)我,要多看向陽(yáng)光的一面。我喜歡聽(tīng)他的笑聲,希望這聲音可以長(zhǎng)久的回蕩。

  忘記補(bǔ)充了,最重要的未來(lái)展望:減肥!年年喊,越喊越長(zhǎng),越長(zhǎng)越喊,喊的起勁,長(zhǎng)的迅猛!

年終工作總結(jié)9

  時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年馬上就要過(guò)去了,在領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指引下,在各位同仁的共同努力下接待處工作完成的還算順利。在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)我也在各位領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下在各方面都有了進(jìn)一步的提高。同時(shí)也完成了一次身份的轉(zhuǎn)換,從一位接待處骨干員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃唤哟幹鞴堋_@也讓我認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)不再是把自己的工作做好就行,而是要帶領(lǐng)好接待處這個(gè)團(tuán)隊(duì)邁向一個(gè)更高的臺(tái)階。

  接待處在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的大力支持配合下,在部門(mén)員工共同努力下,以銷(xiāo)售管理為主,從深抓內(nèi)部管理,降低成本,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作,較好地完成20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī),F(xiàn)就20xx年主要工作作如下總結(jié)。

  一、主要工作:

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)

  一年來(lái),我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn),嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作,并每月對(duì)員工進(jìn)行考核,同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn),使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù),根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。讓接待處的所有人員都知道,只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。

  2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),做好服務(wù)保障工作。

  一年來(lái),我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù),作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率,熱情滿意的服務(wù),留住到酒店的每一位客人。全年通過(guò)前廳部員工的集體努力,圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議74個(gè),共入住房數(shù)3888間。如市衛(wèi)生局會(huì)議、市物價(jià)局會(huì)議、中鐵五局會(huì)議、煙草專(zhuān)賣(mài)局會(huì)議,在接待這些大型會(huì)議時(shí),由于與會(huì)人員較多,退房時(shí)間不統(tǒng)一,這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求。

  3、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績(jī)

  接待處每位員工都必須積極參加酒店及部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng),這不僅使部門(mén)之間互相了解同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的向心力及凝聚力。我們同時(shí)強(qiáng)調(diào)接待處是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同各部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都應(yīng)主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,要有“到我為止”的服務(wù)意識(shí)和“酒店無(wú)小事”服務(wù)態(tài)度。

  4、加強(qiáng)“開(kāi)源節(jié)流,增收節(jié)支”的意識(shí)5、重視安全防范意識(shí)

  部門(mén)在安全管理上,進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)、各類(lèi)報(bào)表的管理,嚴(yán)格執(zhí)行公安部門(mén)的有關(guān)規(guī)定,上傳數(shù)據(jù)的.開(kāi)通,信息的錄入及掃描,加之酒店會(huì)議客人報(bào)到的集中性,接待處電腦可供掃描的電腦只有一臺(tái)等因素為我們工作增大了壓力,但我們沒(méi)有降低要求,對(duì)每位入住的客人進(jìn)行嚴(yán)格的登記制度,對(duì)未攜帶身份證的客人,我們又做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好解釋工作,快速的辦理登記入住,嚴(yán)把入住登記關(guān)。對(duì)外賓我們又派人分別到分局錄入、報(bào)單,做到專(zhuān)人專(zhuān)管。

  二、工作中存在的不足:

  1、培訓(xùn)效果不佳

  我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后,員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解,但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制,造成了培訓(xùn)是一張空白紙,雖然大家都明白、理解,但在實(shí)際工作中,做得不夠到位,無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。

  2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高

  儀容儀表、禮貌禮節(jié),在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠,造成了三天打魚(yú),兩天曬網(wǎng)的局面,我們要加大日常工作中的檢查力度,形成一種良好的習(xí)慣。

  三、20xx年工作計(jì)劃:

  1、關(guān)注顧客需求,積極真實(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求,為全面裝修提供可用的建議;

  2、加強(qiáng)培訓(xùn),繼續(xù)推行個(gè)性化服務(wù),提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù),在酒店裝修前做到能與之匹配的軟件服務(wù);

  3、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié),服務(wù)從細(xì)處著手,對(duì)客提供滿意周到的服務(wù);

  4、提高前臺(tái)員工的售房技巧,提高散客的入住率,力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。針對(duì)員工售房積極性不高及二次推銷(xiāo)意識(shí)薄弱問(wèn)題,可以采取獎(jiǎng)勵(lì)式的銷(xiāo)售方式。如:以散客價(jià)入住1間標(biāo)準(zhǔn)間可獎(jiǎng)勵(lì)員工1元,豪華間3元,商務(wù)房5元,豪華套房8元,商務(wù)套房10元,行政套房15元。此項(xiàng)建議確實(shí)會(huì)使酒店成本增加,但同時(shí)也會(huì)增加酒店的收入。例:標(biāo)準(zhǔn)間散客價(jià)266元,豪華間是388元,按房間成本計(jì)算,兩種房類(lèi)成本相差并不大,但價(jià)格相差122元。只要員工做一次成功的二次推銷(xiāo),就可為酒店增加近100元的收入,一次成功的推銷(xiāo)可能是接待處員工一個(gè)月售房獎(jiǎng)勵(lì);

  5、嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名登記制,進(jìn)一步搞好安全穩(wěn)定工作。

  20xx年的工作雖然取得了一定的成績(jī),但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢,下半年的工作將更艱巨,我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī),并以更加飽滿的熱情投入到工作中,努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,酒店的明天更加輝煌。也感激各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與信任。在以后的工作中我將虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí);不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。更加強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)取在20xx年的工作再上新臺(tái)階!

年終工作總結(jié)10

  做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原來(lái)也是這么想的,可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,平時(shí)根本不注意的地方,對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō),絕對(duì)不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。

  工作中,我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,努力做好本職工作。在任職期間,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀(gè)人有多大的`能力,而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。

  這一階段的工作期間,保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作,也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,如在自身要求上還比較放松,對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能,提高自己的水平。決心在崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成 學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

  有的人不管領(lǐng)導(dǎo)在與不在,同事在與不在,工作都是一個(gè)樣。其實(shí)我想問(wèn)問(wèn)前者,你那樣工作的話,不累嗎?看似你好像偷了不少懶,但是你的心,你的眼比別人要累。再如后者,看似我們很累,也確實(shí)很累,但是我們累得快樂(lè),累得坦然,累得舒服,累得問(wèn)心無(wú)愧。所以,工作中到底是哪種工作方式更輕松呢?我想應(yīng)該是后者。

年終工作總結(jié)11

  1、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),建立明確的工作目標(biāo),要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度,通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過(guò)對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

  2、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針,制定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),并指揮實(shí)施。本年基本確定俱樂(lè)部以營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以等配套設(shè)施,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),細(xì)化服務(wù),從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。本年度酒店原計(jì)劃收入為X萬(wàn)元,實(shí)際收入為X萬(wàn)元,完成率為XX%。

  3、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳,提高酒店知名度,拓展客源空間。多年來(lái),我一直非常重視酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與宣傳工作,我認(rèn)為做好一次接待,就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前,我總是親自主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注意的問(wèn)題,并進(jìn)行分工。會(huì)后,親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。在我的`指揮下,酒店成功接待了等大中型會(huì)議,酒店的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)。

  4、加強(qiáng)日常管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。日常管理中,我主張以會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性、民主性。20xx年,我親自主持召開(kāi)的各類(lèi)辦公會(huì)議X余次。其中:經(jīng)理辦公會(huì)XX次,各部門(mén)專(zhuān)題工作會(huì)議XX次,重大接待及重大檢查前的專(zhuān)題工作會(huì)議XX次。

  5、大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,酒店在20xx年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí),部門(mén)平均培訓(xùn)課程在節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

  6、確定酒店今后的發(fā)展目標(biāo)為依托,抓住發(fā)展機(jī)遇,將酒店建設(shè)成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級(jí)酒店,全面打造知名品牌。切實(shí)做到管理專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)個(gè)性化、經(jīng)營(yíng)特色化,建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng),以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本,努力追求服務(wù)的個(gè)性化,以此贏得最大的利益空間。

  在日常管理中,我能夠嚴(yán)格要求自己,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯,積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。

  以上是我一年來(lái)的情況總結(jié),在今后的工作中,我將緊密團(tuán)結(jié)在酒店黨委周?chē),更加努力工作,加?qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身管理能力,切實(shí)改變工作中急躁情緒,以飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去,與酒店全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

年終工作總結(jié)12

  我做為餐廳的一名服務(wù)人員,經(jīng)過(guò)自我的努力,取得了不錯(cuò)成績(jī),多次被餐廳評(píng)為優(yōu)秀員工,受到獎(jiǎng)勵(lì)。我就以今年的工作情景做以下總結(jié):

  一、尊重領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮。

  在平時(shí)的工作中,深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,理解領(lǐng)導(dǎo),服從安排,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,不推諉不扯皮,不耍小聰明,工作上毫無(wú)怨言,任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),能夠正確對(duì)待,不驕不躁;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正,不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),經(jīng)常受餐廳及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。

  二、遵規(guī)守紀(jì),搞好服務(wù)。

  遵守餐廳制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,按時(shí)上下班,處理好家庭和工作的關(guān)系,全年無(wú)請(qǐng)假記錄,做到全勤上班。

  嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù),做到房間打掃時(shí)不留死角,一塵不染,整潔干凈,為客人服務(wù)時(shí),能夠正確使用禮貌用語(yǔ),做到細(xì)心、熱心、耐心,對(duì)于客人提出的要求盡量滿足,不能滿足的,為客人解釋清楚,取得客人的諒解。查房時(shí),發(fā)現(xiàn)餐廳物品有損失時(shí),及時(shí)和客人一齊進(jìn)行核對(duì),需要賠償時(shí),說(shuō)清事實(shí),講明理由,讓客人滿意。

  三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,不計(jì)得失。

  和餐廳人員打成一片,搞好團(tuán)結(jié),互幫互助,關(guān)心愛(ài)護(hù)同事。在工作中,自我的工作完成后,能及時(shí)幫忙其他同事,不怕苦不怕累,隨叫隨到,不耍細(xì)心眼,和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí),以工作為重,做好溝通,消除誤會(huì),共同做好工作。在生活中,對(duì)同事虛寒問(wèn)暖,同事生病時(shí),能及時(shí)打電話問(wèn)候和去醫(yī)院探望,同事家里有事時(shí),了解清楚后,及時(shí)關(guān)心幫忙,以此來(lái)增進(jìn)友誼,促進(jìn)工作。

  四、虛心學(xué)習(xí),努力提高。

  雖然做服務(wù)員工作有七、八年了,但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中,思想上重視,行動(dòng)上領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事,弄懂弄會(huì),不留盲點(diǎn),使自我服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

  五、存在的不足和問(wèn)題:

  1、有時(shí)工作熱情不高,不太進(jìn)取,有拖拉的現(xiàn)象。

  2、服務(wù)水平還需提高。禮貌禮貌用語(yǔ)用得少,態(tài)度比較生硬,缺少主動(dòng)性。

  在新的一年里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我將認(rèn)真做好本職工作,努力提高自我服務(wù)水平,團(tuán)結(jié)同事,  轉(zhuǎn)眼間入職餐廳工作已一年多了,根據(jù)餐廳經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將工作情況作以下總結(jié)。

  一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

  禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

  嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

  衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的'衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

  建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。

  二、員工日常管理

  1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

  2、注重員工的成長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

  3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的`形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。

年終工作總結(jié)13

  一、原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)20xx年主要生產(chǎn)、安全、環(huán)保指標(biāo)完成情況;

  1、在過(guò)去的20xx年里,原料場(chǎng)機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)加強(qiáng)了設(shè)備運(yùn)行的:以規(guī)范管理和加強(qiáng)設(shè)備點(diǎn)檢、設(shè)備潤(rùn)滑和設(shè)備檢修管理工作。通過(guò)一年實(shí)施與運(yùn)行,對(duì)設(shè)備的管理呈現(xiàn)規(guī)范化趨勢(shì),回顧過(guò)去原料機(jī)械點(diǎn)檢根據(jù)公司年度目標(biāo)計(jì)劃展開(kāi)各項(xiàng)工作。

  2、以保障設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)為基準(zhǔn),充分發(fā)揮各區(qū)域點(diǎn)檢人員的作用,推動(dòng)和促進(jìn)各項(xiàng)計(jì)劃工作的深入開(kāi)展,并取得了良好的成效。在生產(chǎn)方面根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)提出的要求對(duì)(轉(zhuǎn)載于:co m校園生活網(wǎng):原料場(chǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃)設(shè)備存在不合理的都進(jìn)行統(tǒng)一處理,在20xx年里面安全方面作業(yè)區(qū)做到了零傷亡,環(huán)保方面全面達(dá)到公司要求完成指標(biāo);

  二、20xx年做的主要工作、措施及效果;

  在20xx年里原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)在主要工作方面,每月能夠根據(jù)生產(chǎn)要求對(duì)原料場(chǎng)7臺(tái)設(shè)備進(jìn)行同步檢修,檢修完成率達(dá)到98%,在20xx年原料場(chǎng)設(shè)備有計(jì)劃?rùn)z修總計(jì)96次,設(shè)備全年累計(jì)檢修計(jì)劃時(shí)間786h,設(shè)備使用率為98.66%,全年的檢修工單總計(jì)約5400張,檢修質(zhì)量完成合格率為98%,全年設(shè)備出現(xiàn)的事故為4次,因檢修造成的事故率為零。

  原料場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行全年正常運(yùn)行天數(shù)約為340天,為公司創(chuàng)造良好效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

  在20xx年1月完成了1#圓盤(pán)給料機(jī)設(shè)備安裝完成,3月份根據(jù)生產(chǎn)要求對(duì)原料場(chǎng)4臺(tái)斗輪設(shè)備、混勻預(yù)配料倉(cāng)都已接入設(shè)備沖洗管道,4月份對(duì)人工卸車(chē)槽格柵進(jìn)行一邊的更換,由于材料缺少到現(xiàn)在未能全部完成,對(duì)人工卸車(chē)槽剩余部分等勻堆機(jī)軌道大修完成之后將勻堆機(jī)拆卸下來(lái)的軌道用于人工卸車(chē)槽使用;6月份對(duì)C106卸料小車(chē)存在行走減速機(jī)高速軸外殼斷裂事情進(jìn)行了整體改進(jìn);7月份對(duì)一燒、二燒成品礦槽內(nèi)下料斗進(jìn)行修復(fù)處理;8月份對(duì)4#斗輪取料機(jī)回轉(zhuǎn)大齒圈出現(xiàn)故障處理;9月份完成了對(duì)原料場(chǎng)設(shè)備潤(rùn)滑工作,10月份對(duì)四輥破碎液壓系統(tǒng)外移底座制作安裝完成;11月份完成了公司對(duì)原料場(chǎng)勻堆機(jī)、勻取機(jī)設(shè)備的防腐工作,12月份對(duì)原料場(chǎng)3#斗輪堆取料機(jī)懸臂皮帶減速機(jī)低速軸漏油嚴(yán)重進(jìn)行更換;在設(shè)備運(yùn)行措施方面推行20xx年一樣的“作業(yè)長(zhǎng)與技術(shù)帶頭人周檢制度”,系統(tǒng)解決問(wèn)題為確保在高爐不停產(chǎn)的狀態(tài)下處理完成高爐及其輔助設(shè)備存在的缺陷。既保證將已有故障消滅在萌芽狀態(tài)使設(shè)備問(wèn)題不積累,同時(shí)又減少定修時(shí)的項(xiàng)目,保證定修質(zhì)量,原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)結(jié)合煉鐵生產(chǎn)實(shí)際,適時(shí)推出“與生產(chǎn)周檢查制度”。在些方面都能夠得到及時(shí)溝通與處理,取得了良好的效果;

  三、原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)工作領(lǐng)域所建立的好的模式、機(jī)制、制度、創(chuàng)新方面;

  在過(guò)去的20xx年里面,原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)在所轄工作方面建立了作業(yè)區(qū)內(nèi)部管理制度,作業(yè)區(qū)內(nèi)部管理?xiàng)l例模式,作業(yè)區(qū)人員嚴(yán)格按照制度進(jìn)行進(jìn)行,采取獎(jiǎng)罰制度,尤其在今年7月份之后作業(yè)區(qū)

  內(nèi)人員辭職,作業(yè)區(qū)對(duì)設(shè)備進(jìn)行了點(diǎn)檢分工管理。明確合理的分工,是做好點(diǎn)檢工作的前提。為保證點(diǎn)檢設(shè)備“臺(tái)臺(tái)有人管,人人有職責(zé)”,實(shí)行“五定”即:定責(zé)任人、定點(diǎn)檢內(nèi)容、定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、定點(diǎn)檢周期、定考核辦法。崗位操作工負(fù)責(zé)日常點(diǎn)檢,主要內(nèi)容是通過(guò)點(diǎn)檢,突出設(shè)備的'維護(hù)保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單隱患,及時(shí)排除故障,通過(guò)區(qū)域點(diǎn)檢對(duì)生產(chǎn)崗位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。有效的減少了設(shè)備維修,加強(qiáng)維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢,故障維修,嚴(yán)格按點(diǎn)檢計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作,加強(qiáng)對(duì)設(shè)備狀態(tài)的管理。充分發(fā)揮生產(chǎn)崗位與維檢人員的作用,有利于及時(shí)排除設(shè)備故障隱患,提高設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)效率,減少故障停機(jī)時(shí)間,提高設(shè)備使用效率。對(duì)設(shè)備采取離線檢修模式,以前更換一套斗輪堆取料機(jī)行走驅(qū)動(dòng)裝置,都需要在線更換更換一套時(shí)間需要8小時(shí)左右,存在問(wèn)題是檢修時(shí)間長(zhǎng),嚴(yán)重影響生產(chǎn),未能有效的發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和提高設(shè)備技術(shù)功能的預(yù)控性。而采用離線裝配一套進(jìn)行整體更換,只需要時(shí)間2小時(shí),有效的提高設(shè)備綜合效益和預(yù)控性工作

  20xx年里面原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)對(duì)于設(shè)備不能局限于設(shè)備本身,還應(yīng)包括如何與生產(chǎn)部分溝通生產(chǎn)管理、設(shè)備檢修質(zhì)量管理和現(xiàn)場(chǎng)檢修安全管理等多項(xiàng)內(nèi)容,應(yīng)通過(guò)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)找出自己存在的不足,盡全部力量能滿足生產(chǎn)、質(zhì)量和安全工作要求的最經(jīng)濟(jì)和最能發(fā)揮設(shè)備功效的關(guān)鍵點(diǎn),還實(shí)施設(shè)備夜間故障檢修受控生產(chǎn)作業(yè)區(qū)進(jìn)行檢查管理為基礎(chǔ)的設(shè)備檢修管理新模式;已有效的保證了夜間設(shè)備出現(xiàn)一般故障都能夠及時(shí)處理予以解決,同時(shí)解決了點(diǎn)檢人夜間進(jìn)廠處理問(wèn)

  題的事情。

  四、20xx年里生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題,所點(diǎn)檢采取的措施及效果分析;

  在過(guò)去的一年里在生產(chǎn)作業(yè)區(qū)存在操作方面存在如下問(wèn)題,在今年焦炭棚天車(chē)鋼絲繩被生產(chǎn)操作斷股方面,四輥破碎操作導(dǎo)致油缸連接螺栓斷裂方面,以及在10月份生產(chǎn)作業(yè)區(qū)在取料過(guò)程中未能對(duì)料堆中的溝蓋板進(jìn)行清理導(dǎo)致1#勻取機(jī)小車(chē)梁斷裂,導(dǎo)致停機(jī)6小時(shí),12月份對(duì)3#斗輪堆取料機(jī)斗輪減速機(jī)油管撞斷導(dǎo)致減速機(jī)損壞導(dǎo)致停機(jī)時(shí)間6小時(shí),對(duì)上述問(wèn)題原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)都采取了相對(duì)應(yīng)的措施,對(duì)焦炭棚天車(chē)鋼絲繩斷股方面,加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)崗位操作方面的培訓(xùn),以及在更換鋼絲繩方面要切實(shí)維檢單位將鋼絲繩預(yù)留一部分,方便在更換過(guò)程中加快檢修速度,四輥破碎機(jī)方面要求生產(chǎn)作業(yè)區(qū)對(duì)料堆中的大塊進(jìn)行及時(shí)清理,在油缸螺絲方面增加彈簧墊圈,已有效的保證生產(chǎn)順利進(jìn)行,對(duì)料堆中存在的溝蓋板要求生產(chǎn)作業(yè)區(qū)進(jìn)行清理,要求生產(chǎn)崗位在取料作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)溝蓋板進(jìn)行停機(jī)處理,對(duì)于斗輪堆取料機(jī)斗輪減速機(jī)高速軸油管方面采用膠管連接,同時(shí)在減速機(jī)上面增加防撞蓋板已有效地對(duì)設(shè)備進(jìn)行保護(hù);

  五、20xx年的主要工作思路及目標(biāo)、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面措施;

  一般來(lái)說(shuō)設(shè)備的生產(chǎn)能力是一定的,生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量是需要時(shí)間來(lái)保證的,對(duì)一個(gè)每天24h連續(xù)生產(chǎn)作業(yè)的生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè),要保證一每天高爐的產(chǎn)量,就必須保證設(shè)備的作業(yè)時(shí)間,而任何的檢修維護(hù)

  或設(shè)備保養(yǎng)都會(huì)占用一定時(shí)間,所以如何減少設(shè)備維護(hù)的時(shí)間,增加設(shè)備作業(yè)的時(shí)間就是生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)矛盾的焦點(diǎn),

  原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)加強(qiáng)與生產(chǎn)作業(yè)區(qū)溝通在20xx年里面,讓設(shè)備維護(hù)得到有機(jī)結(jié)合,設(shè)備的操作者對(duì)設(shè)備進(jìn)一步進(jìn)行掌握和了解是設(shè)備少出故障或不出故障的保證,因?yàn)樵O(shè)備操作工人是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備常態(tài)的維護(hù)人,設(shè)備平時(shí)的保養(yǎng)靠的就是設(shè)備的操作人員,專(zhuān)職的設(shè)備維護(hù)人員一般是故障維護(hù),設(shè)備檢修和大、中修,主要影響生產(chǎn)的是設(shè)備的故障檢修,設(shè)備的故障率越高對(duì)生產(chǎn)的影響就越大,生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)的矛盾就越突出。只有點(diǎn)檢、生產(chǎn)人員、維護(hù)人員提高設(shè)備的檢修質(zhì)量,檢修維護(hù)時(shí)不放過(guò)任何可能引起設(shè)備故障的隱患;操作人員不野蠻操作,保證設(shè)備不過(guò)載,班前仔細(xì)閱讀設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的交接班記錄并檢查保養(yǎng),班后清潔并做好設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)記錄,這就是專(zhuān)職的設(shè)備維護(hù)與生產(chǎn)中的常態(tài)維護(hù)保養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合,雖然無(wú)論正常維護(hù),還是常態(tài)保養(yǎng)都會(huì)占用一些生產(chǎn)時(shí)間,但俗話說(shuō),磨刀不誤砍柴工,設(shè)備的無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間越長(zhǎng)效果體現(xiàn)的就越明顯。

  六、以及對(duì)對(duì)主要指標(biāo)、目前存在的差距及改進(jìn);

  一、節(jié)約成本:對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的設(shè)備零部品進(jìn)行分解修理,使修理工作細(xì)致到單元上,縮小設(shè)備事故故障范圍,使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備,避免直接更換新的部品,減少設(shè)備大修次數(shù),加大點(diǎn)檢頻率,提高維檢單位檢修力度

  二、降低事故率:對(duì)生產(chǎn)操作出現(xiàn)的異常問(wèn)題要做到及時(shí)的管控,及時(shí)分析,找出解決方案,從而避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生,對(duì)生產(chǎn)崗位

年終工作總結(jié)14

  時(shí)間飛逝,不知不覺(jué)間到工廠已半年時(shí)間,從生疏到熟識(shí),與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷和關(guān)心是分不開(kāi)的,借此機(jī)會(huì)向各位表示最誠(chéng)心的感謝!

  承蒙x董和x總的信任使我有機(jī)會(huì)成為x集團(tuán)的一員,感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái),我會(huì)努力學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速進(jìn)展的時(shí)代,是以品質(zhì)取勝的時(shí)代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,是我們每一位員工的責(zé)任,要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),好的服務(wù),更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹(shù)立公司良好的形象。

  20xx年7月xx日?qǐng)?bào)到至今主要負(fù)責(zé)貼片類(lèi)產(chǎn)品的品質(zhì)工作,從原材料入料至最終的成品出貨,需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況,熟識(shí)產(chǎn)品特性及客戶要求,通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和了解,對(duì)工廠的整體運(yùn)作與自身的責(zé)任有了更深刻的熟悉,壓力也隨之而來(lái),可是俗語(yǔ)說(shuō),有壓力才有動(dòng)力,我會(huì)將這些轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,為工廠的進(jìn)展盡心盡責(zé)。在大家庭中我資格最淺,我會(huì)努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的進(jìn)展,做一個(gè)合格的x人。以下是我對(duì)20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)潔的敘述,有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)賜予指正:

  一、進(jìn)料品質(zhì)掌握:

  原材料的好與壞挺直影響成品的品質(zhì)和交期,為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯,綜合現(xiàn)有的檢驗(yàn)記錄,將工廠原有的四份不同類(lèi)別材料所用法的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整合,使記錄有用且更具數(shù)據(jù)化。

  貼片類(lèi)產(chǎn)品的原材料大多是外購(gòu)件,IQC的責(zé)任很重,要準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)來(lái)料問(wèn)題,確保產(chǎn)線投料生產(chǎn),為了避開(kāi)再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)覺(jué)不良的現(xiàn)象,要求IQC嚴(yán)格根據(jù)材料規(guī)格檢驗(yàn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)打算,11月初將貼片電感原材料檢驗(yàn)轉(zhuǎn)至海安,新增IQC一名,節(jié)約了材料來(lái)回運(yùn)輸時(shí)間,也加強(qiáng)了IQC與產(chǎn)線的協(xié)作,可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并跟蹤處理,20xx年11月與xx月共檢驗(yàn)材料194批,不良4批,不良率為2.06。

  二、制程品質(zhì)掌握:

  建立了不良日、周、月報(bào),對(duì)每天不良狀況做到分類(lèi)明確,使品管準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并依據(jù)不良實(shí)際狀況做有效的預(yù)防與改善,每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì)分析問(wèn)題緣由預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類(lèi)車(chē)間施行結(jié)果,對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的.提升,目前骨架類(lèi)與行線性車(chē)間于xx月推行此統(tǒng)計(jì)方法。

  現(xiàn)場(chǎng)“5S“整理整頓也有了明顯的改善,尤其是貼片電感車(chē)間的改變比較大,目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到掌握;記得最初來(lái)車(chē)間時(shí)地上隨處可見(jiàn)原材料及半成品,現(xiàn)在雖然還沒(méi)有完全杜絕,但現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問(wèn)題的存在,做到主動(dòng)改善。

  20xx年貼片類(lèi)產(chǎn)品接到客訴27件,總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是由于人員疏忽所造成的,27件客訴是給我們的警鐘,同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡,我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。

  20xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)頭,也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái),如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,方案從以下幾個(gè)方面綻開(kāi):

  1.培訓(xùn):讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識(shí),不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強(qiáng)調(diào),要從頭抓起,新人的培訓(xùn)尤為重要,好的習(xí)慣要從開(kāi)頭培育,從材料熟悉,產(chǎn)品特性,讓每一位員工做到心中有數(shù),品質(zhì)要求要明確化。

  2.在器件二部推行“5S“現(xiàn)場(chǎng)管理,并進(jìn)行評(píng)比,使“5S“理念能的確落實(shí)到每位員工心中,體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。

  3.運(yùn)用QC七大手法與SPC管制,使品質(zhì)管理體系更完善。

  4.客訴下降50,貼片變壓器制程合格率提升至99.5,貼片電感制程合格率提升至99.2。

年終工作總結(jié)15

  本人于20xx年XX月進(jìn)入辦公室工作,三年來(lái),我堅(jiān)持以公司總體部署為指導(dǎo),圍繞中心、服務(wù)大局,恪盡職守、創(chuàng)新實(shí)干,團(tuán)結(jié)同事較好地完成了各項(xiàng)工作,F(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下:

  一、突出思想認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)工作定力

  始終把提高思想素質(zhì)放在首位,做自我認(rèn)知上的“明白人”。注重抓好理論學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)公司各級(jí)文件精神,掌握最新指示要求;認(rèn)真參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、歷史、文化等知識(shí),進(jìn)一步拓寬知識(shí)視野、更新思維方式。遵守公司紀(jì)律,維護(hù)公司形象,自覺(jué)在思想上行動(dòng)上與公司戰(zhàn)略部署保持一致,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司年初部署大會(huì)的決策要求,不折不扣地抓好項(xiàng)目落地落實(shí)。自覺(jué)加強(qiáng)思想反思,抑制外界負(fù)面干擾,保留內(nèi)心的安定與寧?kù)o,進(jìn)一步增強(qiáng)工作定力。

  二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

  牢記職責(zé)擔(dān)當(dāng),始終做到勤勉敬業(yè)、踏實(shí)苦干,保持各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量。一是做好XXX工作,充分發(fā)揮中流砥柱作用。堅(jiān)持率先垂范,與一組同事攜手并肩,發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的'精神,加班加點(diǎn),無(wú)私奉獻(xiàn),較好地完成了XX領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。三年來(lái),共完成重大項(xiàng)目XXX項(xiàng),工作質(zhì)量和績(jī)效遙遙領(lǐng)先,得到了公司各級(jí)的高度認(rèn)可和廣泛好評(píng),對(duì)推動(dòng)公司全面發(fā)展起到了積極作用。二是及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有益參考。分管XXX工作以來(lái),與XXX同事們同心同力,緊緊圍繞XX中心工作、重要工作部署和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,認(rèn)真抓好信息的綜合分析工作,向公司報(bào)送了大量有價(jià)值的信息,為上級(jí)及時(shí)了解情況、指導(dǎo)并推動(dòng)工作提供了參考、發(fā)揮了作用。三年來(lái),共向公司XXX部門(mén)報(bào)送各類(lèi)信息XX余條,被采用XX條,其中XXX等多條信息得到公司高層的批示。三是深入一線開(kāi)展調(diào)研,推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題。注重把調(diào)查研究作為提升工作業(yè)績(jī)的重要手段,緊緊圍繞重大問(wèn)題和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,特別是圍繞經(jīng)濟(jì)工作深入基層一線開(kāi)展調(diào)查研究,了解實(shí)際情況,掌握第一手資料,并將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用到報(bào)告中,為XXX部的決策起到了積極作用。

  三、深入踐行公司要求,切實(shí)樹(shù)立良好形象

  在XXX部工作,最重要的是要講大局、講責(zé)任、講紀(jì)律、講品行。三年來(lái),我始終嚴(yán)格要求自己,低調(diào)做人、踏實(shí)做事、勤勉敬業(yè)、嚴(yán)以律己,努力把工作做好、把形象樹(shù)好。牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,始終保持謙虛謹(jǐn)慎,踏實(shí)做事的工作狀態(tài),始終自省、自重,慎行、慎微。堅(jiān)持厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),嚴(yán)格按照公司要求來(lái)約束自己,把好自己的口,控好自己的手,杜絕公車(chē)私用,嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)防浪費(fèi)現(xiàn)象。

  三年來(lái),盡管自己在各方面都取得了一定成績(jī),但是反躬自省,還存在一些問(wèn)題與不足,比如,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠扎實(shí)細(xì)致,調(diào)研水平還需進(jìn)一步提高,創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)等。在今后的工作中,我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),奮發(fā)進(jìn)取,盡心竭力把各項(xiàng)工作做得更好。

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