年終工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的`感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
年終工作總結(jié)2
20xx年，xx所在分局x委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以開展進(jìn)一步營(yíng)造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動(dòng)為主線，以深化“大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，按照年初工作會(huì)議總體部署，結(jié)合我所實(shí)際，抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持從嚴(yán)治警，穩(wěn)步推行精細(xì)化管理，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，以“打、防、控”為工作中心，強(qiáng)化職能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新工作，結(jié)合各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動(dòng)，有力確保了我轄區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定和治安平穩(wěn)�，F(xiàn)將我所20xx年工作總結(jié)如下:
一、深入開展大走訪"活動(dòng)，開創(chuàng)公安群眾工作“滿意工程”
走進(jìn)轄區(qū)開展法制和安全防范宣傳。結(jié)合分局“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng) ,深入轄區(qū)開展“大走訪、大檢查”，利用調(diào)解群眾糾紛等工作機(jī)會(huì)，深入到群眾中排查糾紛、講解有關(guān)法律知識(shí)，化解矛盾，民警從身邊的小事做起，以實(shí)際行動(dòng)踐行愛民情懷，受到了轄區(qū)群眾的贊譽(yù)。著力解決轄區(qū)在管理中存在的問題，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，不斷加強(qiáng)在本所轄區(qū)的安全防范工作，減少各類案件的發(fā)生，積極為群眾開展服務(wù)，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各攤點(diǎn)主進(jìn)行守法意識(shí)和防范防火、防盜意識(shí)的培訓(xùn)，有效的提升轄區(qū)群眾和游客的治安防范能力和水平。
二、解放思想，創(chuàng)新觀念，管牢管活隊(duì)伍
我所進(jìn)一步鞏固、完善和發(fā)展警務(wù)工作改革創(chuàng)新的成果，以新的理念、新的機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍的教育管理工作，全面推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。一是振奮精神，激發(fā)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。通過建立和完善的考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，把全所民警的思想集中統(tǒng)一到深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀上來，集思廣益，開拓創(chuàng)新，以最大限度地調(diào)動(dòng)民警的積極性，使之始終保持蓬勃的朝氣、昂揚(yáng)的銳氣和浩然的正氣。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變模式，管好管活隊(duì)伍。把“管得住” 變?yōu)椤肮艿没睢�，建立健全“尊重人、理解人、啟發(fā)人、關(guān)心人”的思想政治工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)由“號(hào)召式”向“激勵(lì)式”的轉(zhuǎn)變，“訓(xùn)導(dǎo)式”向“情感式”的轉(zhuǎn)變。三是傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開展。注重對(duì)民警的傳統(tǒng)教育，引導(dǎo)民警繼承和發(fā)揚(yáng)xx優(yōu)良的傳統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)xx的可持續(xù)發(fā)展，從而促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利開展并取得實(shí)績(jī)。四是開展“踐行核心價(jià)值觀、喜迎x的”主題教育實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際情況，扎實(shí)開展專題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，切實(shí)做到堅(jiān)持從嚴(yán)治警不放松，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍管理，推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。
三、完成大型安全保衛(wèi)工作
按照分局的安保工作要求，根據(jù)xx的實(shí)際情況，我所針對(duì)開展菊花展、xx展期間的`安全保衛(wèi)工作做了大量的準(zhǔn)備工作，安排所內(nèi)民警帶領(lǐng)協(xié)警，每日在xx易發(fā)案和敏感地段采取車、步巡結(jié)合的方式進(jìn)行巡邏，及時(shí)接受群眾報(bào)警
和求助，處置有關(guān)治安問題，服務(wù)群眾。確保了菊花展和奇石展的順利開展。
四、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展
我所結(jié)合發(fā)案情況和群眾反映的易發(fā)案區(qū)域和地點(diǎn)，安排所內(nèi)值班民警帶領(lǐng)協(xié)警采取車、步巡相結(jié)合的方式，在易發(fā)案時(shí)段有針對(duì)性的開展巡邏盤查行動(dòng)，更進(jìn)一步的提高轄區(qū)的見警率，形成對(duì)各類違法犯罪分子的強(qiáng)大威懾力，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的安全感。
五、全面推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，達(dá)到正規(guī)化建設(shè)目標(biāo)
1、公安隊(duì)伍建設(shè)是各項(xiàng)工作順利開展的有力保障。認(rèn)真貫徹落實(shí)“隊(duì)伍集中教育整頓”、“反腐倡廉”教育、“作風(fēng)紀(jì)律整頓”x風(fēng)廉政和反腐敗等專項(xiàng)教育活動(dòng)。堅(jiān)持依法治警，從嚴(yán)治警，立足當(dāng)前，著眼未來，從關(guān)心、了解群眾疾苦的角度出發(fā)，以便民、利民、愛民為目標(biāo)，著力解決民警在執(zhí)行政令、警令、紀(jì)律作風(fēng)、警容風(fēng)紀(jì)、服務(wù)群眾、內(nèi)務(wù)管理等方面存在的問題。
2、堅(jiān)持以制度落實(shí)為保障，狠抓全體民警的點(diǎn)滴養(yǎng)成。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，圍繞“警力跟著警情走”，最大限度地把警力部署在案件高發(fā)、防范薄弱、便民求助的時(shí)段和部位上，提高“見警率”以及與違法犯罪分子的“遭遇率”，提升應(yīng)對(duì)社會(huì)治安面的掌控能力，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的安全感，維持地區(qū)社會(huì)治安的持續(xù)穩(wěn)定。
六、下一步工作打算
1、在xx內(nèi)高發(fā)案地區(qū)安裝宣傳喇叭、治安探頭，在節(jié)假日人員較多的情況下，對(duì)游客進(jìn)行治安防范知識(shí)的宣傳。
2、xx因環(huán)境特殊，夏季樹木茂密，能見度低，在晚上巡邏時(shí)死角較多，造成夏季法案率高并且以搶劫、故意傷害等侵害案件居多。結(jié)合實(shí)際情況，我所欲與xx協(xié)商準(zhǔn)備購進(jìn)一輛兩人騎乘的電動(dòng)自行車，一輛四輪的電動(dòng)汽車，加大對(duì)xx的巡邏力度。
3、建立一支專職巡邏隊(duì)無，采取xx小時(shí)定時(shí)巡邏制度。提高治安水平、治安公信力。加大對(duì)發(fā)生的案件查處力度，及時(shí)查處有影響的案件，堅(jiān)決打擊各類違法犯罪，促轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
年終工作總結(jié)3
如果說將我的20xx年用一個(gè)詞形容的話，我想應(yīng)該是充實(shí)的。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對(duì)人員流動(dòng)性比較大，但我仍然認(rèn)識(shí)他們中間的絕大部分人員。隨著xx的冰封，一年的工作也將畫上一個(gè)句號(hào)，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、管線定位工作
本年度共進(jìn)行管線定位次，累計(jì)徒步測(cè)量xx公里；對(duì)外方面多次協(xié)助xx單位進(jìn)行管線定位；對(duì)內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)行管線定位；為工程施工、搶險(xiǎn)維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個(gè)半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作
本年度我參加了自x月中旬至x月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進(jìn)行了座調(diào)壓箱（安裝護(hù)欄、鋪方磚、護(hù)欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的踏查、協(xié)助整改組長(zhǎng)的進(jìn)行施工過程中的檢查和施工后的驗(yàn)收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過x個(gè)月的整改工作，完成了預(yù)計(jì)的整改工作目標(biāo)。
3、其他各項(xiàng)工作
本年度參與了多次大型危險(xiǎn)作業(yè)工作，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)作業(yè)期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測(cè)工作；參加了例如xx區(qū)xx管線搶險(xiǎn)維修等多次搶險(xiǎn)工作；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作。
二、收獲
即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實(shí)踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的.財(cái)富。
充實(shí)的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí)，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為xx的藍(lán)圖添上自己自信的一筆！
年終工作總結(jié)4
20xx年是我擔(dān)任XXXX第一年。一年來，我深入崗位職責(zé)，深入貫徹公司戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，認(rèn)真履行部門第一責(zé)任人的職責(zé)，推動(dòng)XXXX項(xiàng)目建設(shè)有效落地，青年骨干作用進(jìn)一步發(fā)揮，創(chuàng)新發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)�，F(xiàn)就一年來的工作述職如下：
一、開展的主要工作
（一）深入落實(shí)抓項(xiàng)目第一責(zé)任。以年初與XXXX簽訂的工作責(zé)任書為綱，制定年度工作計(jì)劃和工作責(zé)任、工作措施清單。針對(duì)部分員工首次承擔(dān)重大項(xiàng)目的情況，要求各位部門將學(xué)習(xí)項(xiàng)目業(yè)務(wù)、公司制度作為今年的.首要任務(wù)。督促員工積極參加公司舉辦的業(yè)務(wù)加強(qiáng)培訓(xùn)班，選派骨干到二級(jí)公司學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)化能力。
�。ǘ┎粩嗌罨瞬抨�(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司關(guān)于加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的統(tǒng)一安排，落實(shí)考核、檢查、報(bào)告基本制度，將人才隊(duì)伍建設(shè)作為公司長(zhǎng)期發(fā)展的重大課題。創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，開展人才培養(yǎng)活動(dòng)，堅(jiān)持做到“謀劃超前、部署周密、主題突出、意義深刻、組織有力、扎實(shí)有效”。落實(shí)談心談話制度，與核心骨干開展談心談話XX次。召開人才專題座談會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，我們共梳理出限制人才建設(shè)14個(gè)問題，體制機(jī)制方面7個(gè)。嚴(yán)格按照工作程序，做好骨干隊(duì)伍的規(guī)范化管理，利用員工信息管理系統(tǒng)，促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，人才提升使用更加信息化規(guī)范化。
�。ㄈ┖葑ゼo(jì)律作風(fēng)建設(shè)。深化作風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，經(jīng)常性加強(qiáng)員工思想教育學(xué)習(xí)，組織觀看典型案例、違規(guī)違紀(jì)視頻和專題紀(jì)錄片，強(qiáng)化主觀自覺。每半年專題召開一次談話提醒會(huì)，逐崗指出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出防控要求，明確防范措施。緊抓作風(fēng)建設(shè)不松手，嚴(yán)格按照公司《關(guān)于XXXXXXXXXXXX實(shí)施辦法》要求開展工作，在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)開展作風(fēng)提醒，嚴(yán)明和重申紀(jì)律要求。以“8小時(shí)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)員工日常管理監(jiān)督和紀(jì)律教育，避免發(fā)生各類影響公司形象的問題。
�。ㄋ模┚哿リP(guān)成效顯著。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，積極投身到公司改革發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，積極發(fā)揮中層骨干作用，集中力量過關(guān)斬將，破解難題XX個(gè)，簽訂合同XX份，為公司全面推進(jìn)xx建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。圍繞xx工作開展崗位建功行動(dòng)，xx組開展xx工作，被公司評(píng)定為xx小組。xx、xx成立志愿服務(wù)隊(duì)，為地方提供xx服務(wù)x余次，受到一致好評(píng)。xx工作獲得一級(jí)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，xx工作在xx會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)交流。
二、存在的問題
一年來，雖然我們?cè)谝恍┕ぷ魃先〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但仍有一些亟待解決的問題：一是業(yè)務(wù)水平還在低層次徘徊，部分員工沒有做到主動(dòng)學(xué)、自主學(xué)、加班學(xué)、深入學(xué)，與公司業(yè)務(wù)需求還有不小距離。二是業(yè)務(wù)程序還不夠熟悉，對(duì)一些規(guī)章制度、工作流程、管理標(biāo)準(zhǔn)把握不夠、程序不熟練，與合格的業(yè)務(wù)員相比，還有較大差距。三是人才短板還比較明顯，還沒有實(shí)現(xiàn)程序化、制度化、信息化培養(yǎng)，傳統(tǒng)方式占據(jù)主導(dǎo)，培養(yǎng)周期過長(zhǎng)。四是制度針對(duì)性還不夠強(qiáng)，目前公司制度比較全面，但照搬照套的多，深入研究、探索創(chuàng)新、結(jié)合實(shí)際還不夠。
三、下一步工作打算
20xx年，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司戰(zhàn)略部署，以“XXXXXXXXXXXX”目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，深化制度改革，堅(jiān)持抓基層打基礎(chǔ)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與提質(zhì)增效的融合發(fā)展。一是注重思想引領(lǐng)，開展公司文化和主流價(jià)值觀的宣傳學(xué)習(xí)，提升主人公意識(shí)，糾正“三觀”，樹立正確的價(jià)值取向和人品道德。二是注重部門建設(shè)，圍繞XXXX創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)新變化，注重在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，全力推動(dòng)公司基礎(chǔ)建設(shè)全面進(jìn)步、全面過硬。三是注重激發(fā)員工活力，進(jìn)一步明晰“四好員工”標(biāo)準(zhǔn)，完善配套獎(jiǎng)罰機(jī)制，加強(qiáng)員工教育管理，增強(qiáng)員工歸屬感和獲得感，不斷激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力和擔(dān)當(dāng)作為的主觀意識(shí)。
年終工作總結(jié)5
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作�，F(xiàn)將一個(gè)來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下。
2、時(shí)間過的真快，20xx年馬上就要過去了，每到歲末要盤點(diǎn)一下自己今年的得失，總結(jié)一下有哪些教訓(xùn)值得記取，在成長(zhǎng)的過程中不怕失敗只怕不長(zhǎng)記性；我們最值得做的一件事就是形成自己的成功模式。
3、在過去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績(jī)�！盎厥走^去，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的'工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
4、一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)__公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面。
年終工作總結(jié)6
充實(shí)的20xx年將過去。在這一年里，我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
我作為學(xué)�？倓�(wù)處的一名電工，我深感責(zé)任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對(duì)自己有了客觀，真實(shí)的評(píng)價(jià)，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號(hào)，現(xiàn)將本年度的工作做如下工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)校規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。
二、生產(chǎn)工作方面
1、貫徹執(zhí)行學(xué)校里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對(duì)修理工具的使用和維護(hù)，定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障學(xué)校里的水電暢通。
2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守學(xué)校里的各項(xiàng)規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和學(xué)習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時(shí)對(duì)老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。
三、主要完成了如下工作
1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時(shí)維修，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護(hù)工具。
3、在工作中能做到認(rèn)真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。
4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。
5、做到檢查和維修，有了問題要及時(shí)排除和解決。
6、做好學(xué)校水電的抄表工作，對(duì)不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。
7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績(jī)，但也有不足的地方，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，面對(duì)新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電工。
年終工作總結(jié)7
時(shí)光如梭，一年又要結(jié)束，在回顧這一年的工作，我有收獲，我有成長(zhǎng)，當(dāng)然還是會(huì)有不足的，但是這一年里大體上我的工作還算順利。如今隨著新年要到來，我對(duì)過去一年做以下的工作總結(jié)：
一、我的工作方面
從年初上班以來，我就明確自己的工作方向，明確自己工作的目標(biāo)，致力于為公司做貢獻(xiàn)，與大家共同把公司建設(shè)的更好。我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力完成所有的工作，每天如果工作無法及時(shí)完成，會(huì)申請(qǐng)加班完成，一定會(huì)在當(dāng)天把所有的工作都做完。上班遵守公司規(guī)定和紀(jì)律，不做與工作不大相關(guān)的事情，一定會(huì)圍繞工作去做事。這一年，我很好的完成自己的工作，同時(shí)也會(huì)幫助一下別人的工作。
二、我的學(xué)習(xí)方面
我在職場(chǎng)還是個(gè)新人，在這一年中，我知道自己特別多的方面都是要去學(xué)習(xí)的，是要去請(qǐng)教他人的。一年里，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)工作上的技能，積極的參加公司準(zhǔn)備的培訓(xùn)會(huì)，盡努力的去學(xué)到知識(shí)。在公司，我也買了書籍去閱讀，不斷的去豐富自身的知識(shí)，同時(shí)也讓自己的修養(yǎng)得到提高。在公司里，我在工作上遇到不會(huì)的問題，我會(huì)積極的向他人去請(qǐng)教，直到弄明白為止。時(shí)間好快，一年時(shí)間就這樣過去，我在這里學(xué)到很多，也真正的成長(zhǎng)了，不再是一個(gè)職場(chǎng)什么都不懂的人了。
三、身上之不足
盡管有了一年的工作經(jīng)驗(yàn)，但我知自身還是有不足的一些方面的，這些都是我未來要去做的改變，才能讓自己在這職場(chǎng)上游刃有余。工作上還是有些粗心大意的，需要自己去再細(xì)心一點(diǎn)。學(xué)習(xí)上還要更加積極一點(diǎn)，這樣才能學(xué)到更多的東西，才可以讓自己的工作技能更加強(qiáng)。另外還有一點(diǎn)不足就是理解力不太好，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的通知，自己總是不能第一時(shí)間看懂，這樣就造成自己理解有誤，在工作上有失誤。因而在工作上還需要加強(qiáng)自己的理解力，才能更好的把領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)做好。再有就是平日里對(duì)工作沒有及時(shí)的進(jìn)行總結(jié)，因此不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作上的問題，導(dǎo)致錯(cuò)過彌補(bǔ)的時(shí)機(jī)。這些不足在以后我一定會(huì)把它們都改正過來的，讓自己變成一個(gè)優(yōu)秀的員工，成為公司的骨干。
新的一年即將要到，面對(duì)過去一年的工作，我會(huì)把工作上的`教訓(xùn)理清，把經(jīng)驗(yàn)給梳理一遍，讓這一年里學(xué)到的東西在未來的工作上派上更好的用場(chǎng)。我會(huì)繼續(xù)加油工作，讓自己為公司的發(fā)展做出努力，與大家攜手將公司建設(shè)的更加好。我自信自己未來會(huì)有更好的發(fā)展，一定能夠做更優(yōu)秀的人的。
年終工作總結(jié) 8
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作即將結(jié)束�；厥走@過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷下，同事們孜孜不倦的指導(dǎo)下，通過自己不斷實(shí)踐，使學(xué)到的理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高�，F(xiàn)將這一年重要的工作情況總結(jié)如下：
作為中心試驗(yàn)室的一員，參與中心試驗(yàn)室開始前期準(zhǔn)備工作，選擇場(chǎng)地，進(jìn)行試驗(yàn)室的布局及建設(shè)；同時(shí)參與進(jìn)行原材料的選定、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)（混凝土、砂漿配合比等試驗(yàn)）、以及各種材料、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)的驗(yàn)證、試驗(yàn)室資質(zhì)的申報(bào)等項(xiàng)工作。在日常工作中，認(rèn)真完成自己的本職工作，并及時(shí)獨(dú)立的完成個(gè)人資料。
在鐵路工程建設(shè)中試驗(yàn)是一項(xiàng)非常重要的工作，它是工程質(zhì)量的見證，是把握工程質(zhì)量的工具，反映工程實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)。在這一年的試驗(yàn)工作中，我認(rèn)為試驗(yàn)員應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：
（一）工作方面：
1、熱愛試驗(yàn)崗位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、嚴(yán)格按照有關(guān)試驗(yàn)規(guī)程和試驗(yàn)方法做好各項(xiàng)試驗(yàn)，及時(shí)填寫試驗(yàn)記錄和試驗(yàn)報(bào)告。試驗(yàn)記錄不得隨意涂改，試驗(yàn)報(bào)告必須經(jīng)試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人審核、簽字后報(bào)送相關(guān)部門。
3、對(duì)于試驗(yàn)出具的各種數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，所出的各項(xiàng)試驗(yàn)數(shù)據(jù)要為監(jiān)理工程師所認(rèn)可，并經(jīng)常與監(jiān)理工程師保持聯(lián)系。
4、試驗(yàn)人員應(yīng)詳細(xì)觀察和記錄試驗(yàn)過程中出現(xiàn)的各種情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象和試驗(yàn)結(jié)果不符合設(shè)計(jì)要求時(shí)，應(yīng)立即向試驗(yàn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
5、愛護(hù)試驗(yàn)儀器設(shè)備，做到定期維修保養(yǎng)并妥善保管，確保試驗(yàn)儀器正常完好、量值準(zhǔn)確。
6、試驗(yàn)人員接到現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)任務(wù)后應(yīng)積極行動(dòng)，優(yōu)質(zhì)、高效完成，不得拖拉延誤。
7、試驗(yàn)結(jié)束后，清掃場(chǎng)地，整理安放好試驗(yàn)儀器及試驗(yàn)資料，保持整潔文明的工作環(huán)境，做到干凈衛(wèi)生、安全可靠。
8、嚴(yán)守企業(yè)秘密，不得將試驗(yàn)技術(shù)資料隨意外傳。
9、熱愛本職工作，遵守公司的管理規(guī)定，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
（二）態(tài)度和敬業(yè)方面：在工作中能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心的投入工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效合理利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，不遲到不早退，保證按時(shí)完成工作任務(wù)。
（三）工作質(zhì)量成績(jī)方面：在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后合理安排工作時(shí)間，及時(shí)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的效果。保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉自己，積累經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有進(jìn)步，開創(chuàng)工作的新局面，為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上只是本人對(duì)工作的看法，盡代表本人對(duì)工作的毛皮見解，如有錯(cuò)誤或不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一年來，我始終堅(jiān)持以一個(gè)合格試驗(yàn)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度；服從組織分配、盡職盡責(zé)、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，日常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，站在公平公正的立場(chǎng)上分析問題并解決問題，生活中能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相配合，相互支持，做好團(tuán)結(jié)協(xié)作。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，自己仍存在較多的不足之處，有時(shí)不太注重聽取同事的意見，工作方式不夠靈活。由于知識(shí)面狹窄，對(duì)規(guī)范及試驗(yàn)程序理解的不夠透徹，導(dǎo)致工作中的決策能力有所缺欠，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)缺乏，打算今后工作中改正自身缺點(diǎn)，并向領(lǐng)導(dǎo)及同事們多學(xué)習(xí)管理協(xié)調(diào)能力以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)知識(shí)。
回首二OO九，雖然我也取得了一些小小的成績(jī)，但相對(duì)于公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn)。在以后的工作中，我會(huì)更加的努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，使思想覺悟和工作效率方面進(jìn)入一個(gè)新臺(tái)階，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。千里之行始于足下，我們的人生道路僅僅拉開了帷幕，無論前方有再大的艱辛；激情定能將其沖破。從眼下這一刻開始，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，努力為蘭新鐵路甘青段項(xiàng)目經(jīng)理部這支強(qiáng)大的鐵軍作出更大更多的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)8
在這一年的工作中，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及周圍同事的指導(dǎo)和幫助，基本完成了年初與公司簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書》上的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將20xx年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
1、隨部門領(lǐng)導(dǎo)赴山東、大連、遼寧等省市考察調(diào)研當(dāng)?shù)夭糠质称菲髽I(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。通過參加企業(yè)座談會(huì)及與行業(yè)專業(yè)分析員的溝通，使自身的業(yè)務(wù)能力有一定的提高。
2、調(diào)查收集整理了啤酒花產(chǎn)業(yè)、礦泉水行業(yè)、涼茶行業(yè)的行業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的`簡(jiǎn)要指標(biāo)及行業(yè)主要企業(yè)的公司概況和相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
3、收集整理了“中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向”、“集團(tuán)十二五發(fā)展規(guī)劃”、“食品產(chǎn)業(yè)園策劃案”等方面的相關(guān)資料，已上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成向項(xiàng)目申報(bào)的資料準(zhǔn)備、部分地方政府函件往來及部門年度總結(jié)等文案工作。
5、參與整理完成了相關(guān)行業(yè)上市公司概況及主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
6、整理完成了項(xiàng)目的前期考察資料收集工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、工作態(tài)度及職業(yè)素養(yǎng)方面
1、積極參加公司黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了一定提高。
2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)投資行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取取長(zhǎng)補(bǔ)短。于20xx年5月申請(qǐng)參加“戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策前期研究、項(xiàng)目申報(bào)高級(jí)培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。
另外，本人嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、按時(shí)出勤;有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成，工作態(tài)度較為端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上是我這一年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了一定的進(jìn)步，但是還存在著不足：
三、存在的不足
個(gè)人的工作敏感性不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前為項(xiàng)目發(fā)展的謀思路、想辦法，許多工作還只是處于被動(dòng)指導(dǎo)的狀態(tài)，個(gè)別時(shí)候?qū)е鹿ぷ餍什皇呛芨摺?/p>
四、今后的工作打算
在今后的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化投資行業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高自身業(yè)務(wù)能力上下功夫。爭(zhēng)取由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)性方向轉(zhuǎn)變;同時(shí)，加強(qiáng)與同事之間的協(xié)同配合，理清工作思路，提高辦事效率。全力做好本職工作。
年終工作總結(jié)9
這一學(xué)期，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面：
本人能積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，寫心得體會(huì)，并以黨員的要求來約束自己，鞭策自己，對(duì)自己要求更為嚴(yán)格，力爭(zhēng)在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣，能做到身先之率，時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，樂于奉獻(xiàn)。
二、教學(xué)工作：
積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)�，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的.實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)中年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)， 突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后生物該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
三、教學(xué)研究：
積極參加各級(jí)教研課題，撰寫論文，在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書指導(dǎo)法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
四、考勤紀(jì)律方面
嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。堅(jiān)持出全勤出勤滿，準(zhǔn)時(shí)到校上班。按時(shí)參加各種會(huì)議，從沒有因?yàn)閭�(gè)人的原因而落下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。在工作中，從不耽誤學(xué)生的課，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
五、成績(jī)收獲方面
由于本人的不懈努力，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在教育教學(xué)工作上也取得了成績(jī)。更重要的是我用心去教誨我的學(xué)生，我用情去培育我的學(xué)生，收獲的是那一份份充實(shí)和沉甸甸的情感。
在今后的`工作中我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。
年終工作總結(jié)10
XX年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請(qǐng)各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長(zhǎng)公開電話、同級(jí)部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時(shí)答復(fù)上級(jí)部門的反饋率達(dá)100%;接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績(jī)
(一)、積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國(guó)道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[XX]27號(hào))監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jī)予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長(zhǎng)專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。
(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。
具體舉措有：
第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;
第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí)，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;
第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的.熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。
此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會(huì)，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析�！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
(三)、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對(duì)完整的制度體系。
二、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jī)，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項(xiàng)工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一)、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。
(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。
年終工作總結(jié)11
時(shí)光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到__已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步，個(gè)人素質(zhì)也有了一定提高。在對(duì)__肅然起敬的同時(shí)，也會(huì)自己能夠成為__的一員而感到欣喜�，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。
一年的工作經(jīng)歷，讓我深刻的體會(huì)到，學(xué)無止境，為了順應(yīng)時(shí)代的變化，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的"源頭之水"，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。
1、在思想上，我學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，樹立了正確的價(jià)值觀和人生觀，用先進(jìn)的思想武裝自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作會(huì)議精神，按照"解放思想求真務(wù)實(shí)提高爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)"的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質(zhì)，一適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
2、在工作中，我始終保持積極向上的心態(tài)，努力開展工作。3.在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴(yán)格遵銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，有事請(qǐng)假，不在公共場(chǎng)所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
二、立足本職謀進(jìn)取，辛勤澆灌__花。
在這一年的時(shí)間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國(guó)家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極主動(dòng)地開展工作。
1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地做好本職工作。
2、強(qiáng)化會(huì)計(jì)意識(shí)，發(fā)揮會(huì)計(jì)職能。
這一年，通過學(xué)習(xí)，了解了會(huì)計(jì)是行使__職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)原則，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，通過參加行里提供的各種培訓(xùn)和同事們的幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)能獨(dú)立的'進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。
三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索。
在__實(shí)習(xí)的一年，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐漸成長(zhǎng)的一年。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我在__工作的機(jī)會(huì)。但我深知自己還存在經(jīng)驗(yàn)不足，考慮問題不夠全面等缺點(diǎn)，以后工作我將在不斷夯實(shí)專業(yè)技能的前提下，不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以滿足更新?lián)Q代的新時(shí)期，我會(huì)努力克服自身缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)12
本學(xué)期的工作很快結(jié)束了，在區(qū)教委、生產(chǎn)教育辦的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦學(xué)效益，研究新情況，優(yōu)化進(jìn)行機(jī)制，提高管理水平。改善辦學(xué)條件，增強(qiáng)保障能力，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展�，F(xiàn)把這學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)整體規(guī)劃和建設(shè)，努力探索后勤改革新路子
我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活工作條件。因?yàn)閷W(xué)校是全體師生的又一個(gè)家，美好的家園會(huì)讓孩子門愉快安逸，精神本振奮。學(xué)期我們采用“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。
今年春天我們?cè)谛@文化墻前邊鋪了一百多平米草坪，操場(chǎng)東側(cè)及教學(xué)樓前栽滿了紅花麥里，同時(shí)教育師生做好平時(shí)的愛綠、護(hù)綠工作。五月份，我們改建了領(lǐng)操臺(tái)、升旗臺(tái)，安裝了新的白鋼旗桿。在校園內(nèi)拆掉舊式花池，修建了自動(dòng)控制的噴泉及養(yǎng)魚池。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大，但是每當(dāng)下課噴泉自動(dòng)噴出清涼的水霧，校園內(nèi)干燥的空氣立刻變得濕潤(rùn)。
另外，我們按照美術(shù)xx老師的設(shè)計(jì)把教學(xué)樓的正墻面彩繪以|“飛翔”為組主題的壁畫，墻面文化簡(jiǎn)潔大方，意義深刻。為了解決教學(xué)樓前積水和車庫門前灌水問題，六月初，我們把操場(chǎng)南側(cè)教學(xué)樓前加高，鋪了四百多平米瀝青路面，從而解決了校門前汪水和車庫門灌水問題。修噴泉、加高瀝青路面，這兩項(xiàng)工程都是由五年二班xx同學(xué)的家長(zhǎng)主動(dòng)贊助的，總共為學(xué)校節(jié)約五萬多元。
為了使教師網(wǎng)上備課、交流方便，我們給每個(gè)年組的班主任配備了新電腦。根據(jù)一年教學(xué)改革特點(diǎn)，我們買了四臺(tái)多功能投影儀，實(shí)物投影效果非常好。為了配備學(xué)校讀書活動(dòng)，我們給每個(gè)班級(jí)訂做了統(tǒng)一尺寸的書柜，這樣學(xué)生獻(xiàn)的書不到處亂放，教室和辦公室也更加整潔美觀。
這學(xué)期我們?yōu)閷W(xué)校獨(dú)輪車隊(duì)買了四十輪車，并配備了四十套小超人服裝。我校一直重視網(wǎng)站建設(shè)，能夠充分利用現(xiàn)有可存的資源庫，開發(fā)校本資源，有計(jì)劃的購置一部分資源，使校園網(wǎng)站越辦越好。
二、抓好綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。
學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作，校產(chǎn)管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
財(cái)會(huì)管理方面：嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品要貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)。
為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度，盡量不去拖累前線教師。今年拆舊式花壇，種草坪、栽紅花麥里，從翻土施肥到栽種花草以及給校園內(nèi)體育器材、院內(nèi)柵欄墻刷油，這些活兒，全是我們后勤的司機(jī)，廚師、打更大叔利用休息時(shí)間共同努力去完成的。他們雖然是我校的臨時(shí)工，但是工作的'敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我們把安全教育工作作為后勤工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。平時(shí)的常規(guī)檢查做到了食堂管理天天查，學(xué)生安全天天查，“三室”及各教室、辦公室安全日日查，學(xué)校常規(guī)管理經(jīng)常查，這些檢查不是流于形式，檢查做到細(xì)致到位并重點(diǎn)做好記錄。我們積極配合鐵嶺市衛(wèi)生局、區(qū)教育局生產(chǎn)教育辦對(duì)后勤工作的檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
這學(xué)期我們更重視校車的安全管理。把坐第二趟校車的同學(xué)在等車期間全集中到幼兒三班教室，由杜老師負(fù)責(zé)學(xué)生安全。校車管理的好，學(xué)生安全上學(xué)，安全回家，家長(zhǎng)放心，學(xué)校聲譽(yù)也會(huì)相對(duì)提高。
在食堂管理方面，我們除了抓好衛(wèi)生防疫外，更重視提高服務(wù)質(zhì)量。由于吃飯的人數(shù)多，眾口難調(diào)。家長(zhǎng)對(duì)食堂的要求高，家長(zhǎng)的想法也是五花八門，有時(shí)很難達(dá)到個(gè)別家長(zhǎng)的滿意，比如為了營(yíng)養(yǎng)豐富，我們?cè)陟秩舛芜@道菜里放了胡蘿卜，有位家長(zhǎng)在網(wǎng)上留言：實(shí)驗(yàn)小學(xué)，為什么在熘肉段里放胡蘿卜，請(qǐng)把菜譜改成熘胡蘿卜吧!多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校食堂的服務(wù)還是滿意的，比如今年區(qū)教育系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)的兩天，我們后勤提前一周反復(fù)研究這兩天吃什么?
為了讓運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的全體師生吃得可口，食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點(diǎn)多鐘就來到學(xué)校絞餡，和面、包餃子，還給不吃肉的同學(xué)包素餡的�？紤]到天熱師生們特別渴，另外配上綠豆粥，玉米粥、香腸、茶蛋。只要師生們吃得好，喝得好，我們就很高興，心思就沒白費(fèi)。
總之，后勤工作還有很多不足，我們要不斷努力，使我們實(shí)驗(yàn)小學(xué)的后勤工作更上一層樓。
20xx年終，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校對(duì)總務(wù)工作的具體要求，結(jié)合兩學(xué)期工作計(jì)劃和學(xué)校的實(shí)際情況，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的支持及積極配合下；通過總務(wù)部門全體同志盡心盡責(zé)、共同努力，克服人手緊缺、任務(wù)繁重的困難；有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。一學(xué)年來，我們始終本著“全心全意為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、食品衛(wèi)生安全管理等方面的工作，圓滿地完成各項(xiàng)工作，達(dá)到計(jì)劃要求，現(xiàn)將本年度總務(wù)工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、財(cái)務(wù)管理方面
1、財(cái)務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度實(shí)施管理，依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。
2、財(cái)務(wù)人員每月將學(xué)校財(cái)產(chǎn)開支情況以書面形式如實(shí)向校長(zhǎng)匯報(bào)。本年度上級(jí)撥款給我校經(jīng)費(fèi)將近200萬元，用于校舍屋頂修繕，發(fā)放學(xué)校另聘人員工資，室內(nèi)粉刷等，共支出約180萬元，結(jié)余約12萬。學(xué)生生活費(fèi)撥款將近300萬元，用于280多萬元，結(jié)余約7萬元（包括我校附屬幼兒園）。
二、后勤常規(guī)管理方面
學(xué)年初召開總務(wù)處會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位責(zé)任與計(jì)劃，提出具體要求；旨在加強(qiáng)后勤人員隊(duì)伍建設(shè)，提高各崗位工作人員的整體素質(zhì)，樹立服務(wù)育人，管理育人的意識(shí)。完成了學(xué)校固定資產(chǎn)的登記和清理工作，做到帳目相符。做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作。做好校舍的維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
三、學(xué)生公寓、食堂管理
本年度，總務(wù)處人員配合學(xué)校德育處及值周人員定期對(duì)學(xué)生公寓、及各教室的電路進(jìn)行檢查，排查安全隱患，堅(jiān)決做到用電安全、飲食安全。在平時(shí)工作中加強(qiáng)貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴(yán)格進(jìn)行食堂管理；對(duì)食堂員工進(jìn)行食品安全知識(shí)、機(jī)器操作的培訓(xùn)和講解，合理、安全正確的使用機(jī)器；為確保食品安全，開學(xué)初和學(xué)期中，總務(wù)處專門組織后勤人員對(duì)蔬菜、肉食品市場(chǎng)進(jìn)行了走訪和調(diào)查，保證購買的蔬菜和肉食品是新鮮的、有質(zhì)量保證的。
為了強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，定期和不定期進(jìn)行檢查。對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專業(yè)化。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記錄，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
四、20xx年度總務(wù)重點(diǎn)工作
1、校園花園種植草地，和老師一起植樹。
2、女生宿舍的內(nèi)墻粉刷，更換屋門，屋頂補(bǔ)休。
3、教師宿舍樓內(nèi)墻粉刷及安裝暖氣，更換宿舍門。
4、校園圍墻的改造。
5、校園籃球場(chǎng)地硬化，操場(chǎng)看臺(tái)重新粉刷。
6、學(xué)生新食堂正式使用，舊食堂操作區(qū)重新裝修，食堂設(shè)備更新。
7、在各班級(jí)中安裝書柜，供學(xué)生放書使用。
8、學(xué)生宿舍內(nèi)安裝毛巾、臉盆架。
9、校園內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，確保校園內(nèi)財(cái)產(chǎn)及人身安全。
10、每個(gè)月對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)進(jìn)行一次公示。
五、明年努力的方向
1、希望學(xué)校能夠解決緊缺的后勤管理人員，尤其專業(yè)人員。
2、后勤各部門要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門工作。對(duì)食堂工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高機(jī)器的使用效率和使用中的安全意識(shí)。
3、加大對(duì)電、用水、消防、食品衛(wèi)生的檢查、抽查力度，把各項(xiàng)工作做實(shí)，做細(xì)、做到位。加大對(duì)易耗品的管理，能維修就維修，節(jié)約開支。
4、加強(qiáng)安全管理，一方面加強(qiáng)食品安全的督查，絕對(duì)保證師生飲食安全；另一方面，加強(qiáng)學(xué)校校舍的檢查力度，保證師生生命財(cái)產(chǎn)安全。
5、在今后的工作中，每月進(jìn)行工作總結(jié)，希望能一直提高。并組織食堂工作人員到其它學(xué)校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，提高食堂的飯菜品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)。
年終工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較
熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們##公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有
處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2）例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的'損失太大了。 另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
下一年度年銷售工作計(jì)劃初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視
他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨�，因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結(jié)14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好
今天用書面向各位作20xx年的工作總結(jié)！一年的工作就這樣結(jié)束了，做到了盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了最大努力�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我做了如下整理：
一、主要工作：
1、帶領(lǐng)同事完成數(shù)據(jù)倉庫ETL工作。
2、負(fù)責(zé)其他公司移交項(xiàng)目維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)應(yīng)用組管理開發(fā)工作。
二、主要工作業(yè)績(jī)：
1、ETL方面，新同事可以獨(dú)立完成開發(fā)，并可以獨(dú)立完成電子銀行ETL工作。
2、其他公司移交的維護(hù)項(xiàng)目基本已經(jīng)摸透，可以獨(dú)立完成新需求開發(fā)和問題查詢。
3、應(yīng)用開發(fā)組人員也基本掌握交行jump開發(fā)規(guī)范，可以進(jìn)行新項(xiàng)目開發(fā)。
三、明年的工作：
1、做好新項(xiàng)目軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)。
2、帶領(lǐng)開發(fā)人員完成新需求開發(fā)。
3、通過交行jump平臺(tái)項(xiàng)目整理出一套屬于公司的系統(tǒng)體系架構(gòu)。
四、存在的問題：
1、新同事ETL開發(fā)經(jīng)驗(yàn)少，需要公司多做一些培訓(xùn)。
2、應(yīng)用開發(fā)組技術(shù)人才欠缺。
3、公司團(tuán)體活動(dòng)較少，同事之間冷漠。
20xx年已悄然過去了�；厥走^去的一年，感慨萬千。總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般萬般感受，20xx年已經(jīng)進(jìn)入了我們的眼眸，無數(shù)的回憶和感嘆。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的.崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第三個(gè)年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過去，新的一年對(duì)我的人生來說亦是一次全新的開始！我將繼續(xù)堅(jiān)持不懈，積極進(jìn)取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，完成上級(jí)派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù)，這是責(zé)無旁貸的，我相信我是能夠做好的！
年終工作總結(jié)15
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家總結(jié)匯報(bào)。
1收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。
2.新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的'緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
3.xx年的工作計(jì)劃
xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
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