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個人年度工作總結(jié)

時間:2023-07-15 07:58:24 年中和年終工作總結(jié) 我要投稿

【精品】個人年度工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編幫大家整理的個人年度工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【精品】個人年度工作總結(jié)

  個人年度工作總結(jié) 篇1

  時光荏苒,20xx年已悄然離我們而去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。一年來,在公司領(lǐng)導及各位同事的幫助下,作為裝訂精裝組的班組長,我嚴格要求自己及班組,按公司及車間的要求,較好的完成了本班組的本職工作,并且通過努力,使自己在工作模式上有了新的突破,工作方式及思路有了較大的改進,F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  一、主要完成的工作

  1、班組建設與管理得到加強。

  眾所周知,裝訂精裝組可以毫不夸張地說,是工藝問題較集中,復雜,挑戰(zhàn)難度最大的班組,因工單結(jié)構(gòu)的變化,難度是越來越大。作為班組長,我和我們的團隊還是做到了:1嚴格按照PMC的計劃生產(chǎn),保證了準時的交貨期。2客戶投訴有明顯的降低。3工作現(xiàn)場有明顯的改善。4完工數(shù)據(jù),欠數(shù)數(shù)據(jù)的精準整理,跟蹤及次廢品的按公司流程報廢比以前有了飛躍性的突破。

  2、狠抓安全管理。

  精裝組相對于公司其他班組來說,機臺類型復雜,班組人員較多,較容易出現(xiàn)安全事故。在20xx,我們班組沒有一起安全事故。作為一班之長,肩負的不光是生產(chǎn),還肩負著全班組幾十名員工的安全,因此,對于工作的.安全,我從來沒有放松過,月月講,天天講,時時抓。

  3、保證產(chǎn)品質(zhì)量。

  隨著訂單結(jié)構(gòu)的變化,特別是圣經(jīng)客戶,對訂單的質(zhì)量要求是越來越嚴。我們針對客戶的要求,對圣經(jīng)書的生產(chǎn)流程及質(zhì)量控制點加強了優(yōu)化,盡量保證了產(chǎn)品質(zhì)量的高標準,使客戶得到的是滿意的產(chǎn)品。比如:金邊產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,加強質(zhì)量抽檢,佩戴手套以防止產(chǎn)品刮花,訂單的在線查書,確保無殘次品流到客戶手中,等等。

  二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

  加強安全培訓,每天的班前5分鐘,對于安全的重要性,天天強調(diào),從不松懈。對于新員工,全部要做安全培訓,并記錄備案,方可上崗。

  要求各機臺每生產(chǎn)一訂單之前,必須嚴格按照公司SOP流程,找齊所有資料,核準無誤后方可生產(chǎn)。

  三、今后努力方向

  新的一年,意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲,努力提高工作水平,為公司,車間和班組的發(fā)展,貢獻自己的力量。

  我決心在接下來的一年中,做到以下幾點:

  1、加強學習,拓寬知識面,多見識學習精裝書的工藝及生產(chǎn)知識。

  2、本著實事求是的原則,做到上情下達,下情上報,真正做好領(lǐng)導的助手。

  3、加強與車間兄弟班組的溝通合作,加強管理,努力使班組形成團結(jié)一致,勤奮工作的良好氣氛。

  4、全面保質(zhì)保量準時的完成生產(chǎn)任務。

  最后,希望各位領(lǐng)導及同事一如既往的支持我的,我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報給公司及各位領(lǐng)導,我相信,我能做到,因為我一直在努力!謝謝!

  個人年度工作總結(jié) 篇2

  彈指一揮間一年過去了,對照德能勤績四項標準,在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。我是一名大學生,來xx鄉(xiāng)年工作已經(jīng)一年的時間了,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是感激,因為我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還學習到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。現(xiàn)在,我對一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納,如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。

  一、認真學習,努力提高

  一年來,努力弄清工作的方向、目標和任務,緊跟時代潮流;再是努力學習與工作相關(guān)的各種知識,使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。通過學習思考,提高,“腿勤、手勤、眼勤、腦勤、嘴勤”,自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。

  二、腳踏實地,努力工作

  xx辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為xx辦公室一員肩負著領(lǐng)導助手的重任,同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來,協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務,各類事項安排合理有序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,盡職盡責,努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務,勝任工作。

  在工作之余,通過自己能夠找到的一切資料,逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解,使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是全鄉(xiāng)機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁,做好辦公室工作,對全鄉(xiāng)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無論是什么工作,在工作中,堅持做到“六個不讓”。第三是注意形象。無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。堅持工作踏實,任勞任怨,務實高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時時處處嚴格要求自己,自覺維護辦公室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏。

  三、端正作風,擺正位置

  在工作中,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好工作。服從領(lǐng)導安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的,自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中,堅持正直、謙虛、樸實的生活作風,擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的'尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

  四、存在問題

  通過一年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠,政治理論學習雖有一定的進步,但還沒有深度和廣度,對新形勢下的工作需求還有差距;二、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進;三、工作中不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實踐,去推廣。

  這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進提高,爭取把自己的工作做得更好?傊荒陙,通過努力學習和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,有的時候也覺得自己有經(jīng)驗,或是由著自己的判斷來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,給領(lǐng)導添了不少麻煩,使自己當時也很丟面子,最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問題,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學習為人處世的哲學,才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進步。

  個人年度工作總結(jié) 篇3

  又是一個年末,時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,更感謝公司對我的信任和栽培!新的一年即將開始,現(xiàn)在的我將這半年中工作中的心得體會作一個匯報。

  20xx年7月16日,我正式入職設計部,到12月末已有半年的時間。經(jīng)過這半年的工作和學習,讓我對公司的構(gòu)架有了進一步的認知。在工作中有很多的辦公流程都是我在過去的工作中都沒有接觸過的,比如新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)和OA等。我入職后直接在現(xiàn)場辦公,有很長一段時間我都不在工作狀態(tài),不知道如何介入現(xiàn)場的工作中,施工員自己可以用CAD進行現(xiàn)場繪圖,現(xiàn)場的設計變更施工員可以直接與設計溝通,而我能做的真是太少了。直到2#樓進行收尾工作的時候我才開始進入工作狀態(tài)。

  一、1#樓、2#樓的工作

  1.2#樓從李曉明那里接手與渾南管委會的對接工作。包括樓頂花園的設計和樓

  內(nèi)導視牌的完善和對接工作。

  2.1#、2#及其地下餐廳的竣工圖紙的整理工作,并提交消防驗收圖紙。

  二、3#樓新招商中心的工作

  1.對現(xiàn)場進行核實及施工圖的現(xiàn)場變更繪制。

  2.幫助程工對圖紙設計進行分析和理解。

  3.對到場飾面材料的確認。

  4.參與竣工的家具及軟裝的布置工作。

  三、5#樓酒店樣板間的工作。

  1.參與對HBA裝修圖紙的分析研究工作,以及與HBA溝通關(guān)于圖紙上的設計變更,并將變更文件傳達給施工員。

  2.與家具加工廠溝通分析確認固定家具的尺寸及施工工藝,并將所得圖紙同施工員在現(xiàn)場進行尺寸及施工工藝比對進行核實。

  3.參與機電點位定位的溝通、探討、核實、確認等工作

  四、酒店公共區(qū)域?qū)优c客房層的工作

  1.對現(xiàn)有公共區(qū)域圖紙進行審核,并提出圖紙中的'問題。

  2.與朱總溝通聯(lián)系并提出HBA需按進圖圖紙,按時發(fā)送的工作。

  3.參與同技術(shù)部和項目部關(guān)于一層大堂的機電點位對標高及裝修的影響的探討工作。

  對這半年的工作存在的問題做如下總結(jié)。

  一、在1#、2#樓的工作中存在如下問題。

  1.消防驗收圖紙中的門的開啟方向在提交前沒有認真檢查。

  2.對裝飾材料的防火等級不夠了解和清晰。

  3.對室內(nèi)防火通道及防火面積的要求不了解。

  二、在3#樓新招商中心的工作中存在溝通不足和不及時的問題。

  三、在5#樓酒店公共區(qū)域及客房區(qū)域。

  1.HBA的圖紙缺少放線定位圖,而使現(xiàn)場在放線和機電定位的過程中出現(xiàn)困難和誤差。已施工部分按現(xiàn)場實際尺寸施工,未施工部分正在協(xié)商中。

  2.由于HBA未對聲學顧問的墻體要求而進行相應的變更及對墻體工藝的要求在圖紙中未作工藝要求,使現(xiàn)場的墻體厚度比圖紙中要厚,F(xiàn)場的加工尺寸按實際尺寸核實并發(fā)往家具加工廠確認。

  通過對竣工圖紙及消防圖紙的繪制提交而學習了不少關(guān)于消防等級的知識,也使自己在這方面的知識得到了擴展。通過在招商中心的工作中我發(fā)現(xiàn)了我在溝通及時效性的問題,并在以后的工作中及時將圖紙的問題與施工員溝通并將的出的結(jié)果反饋給相關(guān)領(lǐng)導。

  20xx年的工作已接近尾聲,通過這半年的工作我發(fā)現(xiàn)了很多,也學習了很多。通過不停的學習而完善工作質(zhì)量,通過不停的努力而提高工作效率,通過不斷的溝通而使自己得到提高。

  20xx即將到來,我的工作還要繼續(xù),只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司的貢獻出我的光和熱。20xx年不僅有酒店可以做,還有精裝公寓可以做。真的很期待20xx的到來,無論出于何種角度來說這都是一次提升的機會。20xx我會更加努力。

  個人年度工作總結(jié) 篇4

  XX年度個人工作總結(jié)日月如梭,彈指之間,自三月份從貿(mào)易發(fā)展部調(diào)到工會已經(jīng)有九個月了,就在此時,需要回頭總結(jié)的時候,從心底里感到日子的匆匆。從剛來時對工會工作認識熟悉又陌生,到現(xiàn)在成長為一名工會干事,自己努力了很多,學到了很多,也進步了不少,對工會的發(fā)展充滿期盼,也對自己與工會的共同發(fā)展?jié)M懷憧憬。在這充滿了新鮮與挑戰(zhàn)的日子里,在公司領(lǐng)導和靳主席的正確領(lǐng)導下,在工會所有成員的共同努力下,工會的各項工作任務都取得了較好的成績。

  作為工會的一分子,我心里也感到無比的欣慰和自豪,為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,鞭策自己,在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算,并就前段時期的工作做如下匯報:

  一、加強對工會業(yè)務知識的學習,不斷提高業(yè)務能力為了盡快適應工作,更快地掌握工會業(yè)務知識,提高工作能力,我深入學習了《工會法》、《勞動法合同法》、《中國工會章程》等法律法規(guī),有關(guān)工會工作的文章和論述,以及工會相關(guān)的業(yè)務知識,認真履行工會干事職責。身為工會一員,我清楚的認識到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系和和諧的勞動關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。積極發(fā)揮工會組織的作用,必須全面履行工會的各項社會職能,密切聯(lián)系職工,以職工為本,共建共享和諧開發(fā)區(qū),堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新,不斷加強自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì),要切實為廣大職工辦實事、做好事、解難事。

  二、腳踏實地,虛心學習,做好自己的分內(nèi)工作

  1.負責區(qū)內(nèi)企業(yè)職工勞動法律咨詢和勞動爭議調(diào)解,并做好記錄、整理和歸檔工作;

  2.“安康杯”競賽活動及總結(jié)和檢查評比工作;

  3.“擁抱城市”促進農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)服務,建立就業(yè)臺帳、檔案和空缺崗位通報工作;

  4. 區(qū)內(nèi)企業(yè)新簽和續(xù)簽集體合同和工資集體協(xié)商工作;

  5. 區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計上報和歸檔工作;

  6. 女職工工作及職工互助保險工作;

  7. 職工書屋借閱登記工作。

  由工作之初全面參與各項工作,到現(xiàn)在單獨負責上述幾項工作,我深知這幾項工作的重要性,所以一直勉勵自己要腳踏實地,向同事和領(lǐng)導虛心學習,按照“六好”工會的考核標準做好分內(nèi)的工作。

  三、開展各項活動,與同事們團結(jié)協(xié)作,互相配合今年,在市總工會和區(qū)總工會的領(lǐng)導下開展了一系列的活動:

  工會會員“京卡互助服務卡”的辦理、“北京聯(lián)通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協(xié)調(diào)籌備的職工素質(zhì)教育《實用文體》課程等,同時我們部門還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓練活動。在千頭萬緒的工作中,我的工作定位在靳主席的領(lǐng)導下,做工會各項活動的組織者、協(xié)調(diào)者、配合者。工作中努力做到嚴于律己、以身作則,根據(jù)任務的輕重緩急,合理安排工作的調(diào)度或自己承擔部分任務,如:積極參與各項工作的同時,我還單獨承擔了職工素質(zhì)教育工程通用能力培訓,培訓大綱和培訓計劃材料的撰寫,全國總工會職工書屋征文活動征文的撰寫,以及XX年區(qū)內(nèi)36家基層工會調(diào)查系統(tǒng)的錄入和歸檔任務。同事們互相幫助,使工會成為一個團結(jié)協(xié)作、互相配合的.整體,大大提高了工作效率。

  四、做好迎接上級工會領(lǐng)導對服務站的各項參觀、檢查工作4月份石景山區(qū)總工會主席一行16人對服務站進行了實地考察借鑒經(jīng)驗;5月份北京市總工會副主席王玉英等對服務站進行了實地調(diào)研;9月份北京市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的北京市工會三級服務體系建設調(diào)研組對我服務站的基礎設施建設、工會助理員的履職情況進行實地檢查和座談;以及12月份由市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的“區(qū)縣(開發(fā)區(qū))總工會考核互檢”考評小組蒞臨現(xiàn)場考評,在靳主席的具體部署下,我們的工作做得扎實、到位,每一項檢查都得到了市區(qū)級工會的認可和肯定。

  五、做好工會信息記錄及聯(lián)系錄的更新和整理為貫徹落實北京市工會努力建設服務型工會的目標,市總工會為每一位工會會員辦理實名制會員服務卡,我對全區(qū)各家企業(yè)都進行了走訪,并與同事們共同做好區(qū)內(nèi)企業(yè)1.7萬工會會員信息的采集、統(tǒng)計和上報任務,通過此項工作,實現(xiàn)了區(qū)內(nèi)企業(yè)的摸底盤查,我及時地更新、整理了企業(yè)的聯(lián)系錄,建會情況,以及人數(shù)統(tǒng)計等,為以后各項工作的開展做好了準備。

  六、積極參加與工作有關(guān)的各項講座、培訓,收獲頗多除了協(xié)同工會其他同事認真完成了一些日常工作和領(lǐng)導安排的臨時性任務外,我還積極參加了與工作有關(guān)的講座和培訓,珍惜學習充電的機會,如:經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新講座、勞動爭議協(xié)調(diào)員培訓、工會女職工工作干部培訓等,通過學習使我對工會工作有了新的認識,使自己的業(yè)務知識水平有了進一步的提高。通過九個月的工作實踐,我在思想上、學習上、工作上都取得了進步,但我也清醒地認識到自己的不足:主動學習的意識還不夠,理論運用到實踐還未做到更好的結(jié)合。在接下來的日子里,應該更加耐心的向同事們學習,更加努力的做好工會工作,不斷的創(chuàng)新和發(fā)展提高個人能力。最后我想說的是:感謝領(lǐng)導和主席對我的信任和鼓勵,使我有足夠的自信迎接新的挑戰(zhàn);感謝工會團隊給予我的關(guān)心、幫助和支持,使我能夠完成各項任務,我將在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善,在總結(jié)和審視中腳踏實地地做好本職工作,爭取下一階段的工作更上一個臺階。

  XX年工作計劃XX年工作重心是:在北京市總工會和區(qū)工會及開發(fā)區(qū)黨委的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實上級交辦的各項任務,緊緊圍繞中心工作、服務大局,為開發(fā)區(qū)和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。

  一、認真做好37家企業(yè)“京卡·互助服務卡”的辦理與發(fā)放工作,積極與銀行配合,確保辦卡工作的順利、有序開展。

  二、要認真總結(jié)前階段的工作經(jīng)驗,廣泛開展法律宣講活動,加強調(diào)研,化解矛盾,依法維權(quán)、情系職工,努力營造和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

  三、監(jiān)督企業(yè)按照《勞動合同法》等規(guī)定,依法降薪、減員,切實推動企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展、維護職工正當合法權(quán)益。四、抓住勞動合同和集體合同兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié),推進企業(yè)集體合同的新簽和續(xù)簽。五、促進農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè),做好區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計上報工作。六、切實做好安全生產(chǎn)、勞動保護的宣傳和檢查工作,要為“安康杯”競賽活動提供良好的平臺。七、實現(xiàn)女職工組織與建會同步組建,做好女職工勞動保護和職工互助保險工作。

  個人年度工作總結(jié) 篇5

  一年來的工作當中,我渴望能夠接觸到更多的東西,現(xiàn)在接觸到這方面之后,我深刻的意識到了自身能力的提高,來到__這里的時間不是很久,在這一點上面我深刻的感受到了自己的進步,以后我也一定會努力做好的,在過去的一年當中我是深刻的體會到了工作當中需要努力的方向,對于這一年來的工作我也總結(jié)一下。

  我渴望在接下來的工作當中,在工作方面我還是深刻的體會到了自身能力的提高,我和周圍的同事相處的非常的好,作為一名新人我當然應該要努力去維持好的狀態(tài),我希望能夠得到更多的鍛煉,這也作為應__員工應該要有的態(tài)度,雖然來到__這里不是很久的時間,但是我感覺在__這里非常的有意義,工作環(huán)境也是讓我感覺非常的好,在未來的學習當中,我一定會堅持下去,接觸到更多的東西,只有維持一個好的工作狀態(tài)才能夠?qū)W習到更多的東西,在這一點上面這是我應該要去接觸的東西,我遵守公司的`規(guī)章制度,對自身能力有著非?陀^的認識。

  一年來我是努力維持了工作方面,現(xiàn)階段的工作當中我渴望讓自己能夠有更多的進步,這一點是一定的,對于一名新人而言,我還是能夠接觸到更多的東西,在這方面我覺得還是很有意義的,作為__的一員,這一點是應該堅持下去去做好的,未來在學習工作當中,我也一定會維持好的狀態(tài),雖然新一年的工作開始了,可是我也是深刻的意識到了這些基礎的東西,在下一階段的工作當中,我也一定會試著讓自己去承受更多的鍛煉,在這方面還是應該要努力一點的,在這方面我是可以接觸到更多的東西,到了這年終之際我確實也是學習了很多東西,我清楚的了解到了這些細節(jié),工作當中還是要對自己有更多的認識。

  我知道在工作當中,我也有一些做的不夠好的地方,我不希望自己在接下來的工作當中出現(xiàn)什么問題,對于這些我還是有著深刻的體會,我絕得我現(xiàn)在還是缺乏工作經(jīng)驗,很多次在工作當中我還是感覺非常吃力的,這對我的影響是非常大的,在這方面這是我需要去接觸的事情,我也一定會維持好的工作狀態(tài),我渴望能夠讓自己做的更好,公司對我們員工還是非常關(guān)照的,我感激公司的培養(yǎng),新的一年一定加把勁做出成績來。

  個人年度工作總結(jié) 篇6

  一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學習和借鑒——不足

  首先,作為一名__年入職的的公司新人,并且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應對新的環(huán)境、新的項目,尤其對__項目十分陌生,從入職至今,短短的幾個月時間,邊學習公司、團體以及同事們的經(jīng)驗,邊自我摸索適合自我的銷售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學習與自我完善;

  其次,加入這個團結(jié)提高的團體時間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊,還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的體會和把握,豐富自我的知識,武裝自我的思想,將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的'銷售工作當中。

  二、熱忱的團體、活力的團隊,成就了對于我自我的自我超越——成績

  作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自我身負的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,所以激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標準要求自我,不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自我不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

  從入職到新的環(huán)境帶來新的契機,但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后,在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事的細心幫忙下,我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識,和了解__房地產(chǎn)市場的形式。

  人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環(huán)境,堅定了我作為這個團體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

  強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊,即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會到無比的自信,使我在直接應對客戶群體的時候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,更好的完成一個個銷售任務,更好的完成我們的銷售工作

  四、近__年的銷售工作,作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,對我們__項目的一些理解與期望——挑點小毛病

  在近一個月的其它項目學習過程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識,不但開闊了視野,并且更多的了解到高端項目的市場需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解,結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可復制性,以及非凡的潛質(zhì)。

  在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理,酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個宏觀概念,我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項目優(yōu)勢,如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出,那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團隊得專業(yè)性,并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上,我們要讓它逐漸國際化,以滿足高檔消費群體的普遍需要,樣板間的開放,也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段,實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構(gòu)成清晰的概念,促進我們的銷售工作。

  個人年度工作總結(jié) 篇7

  不知不覺中,充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束,回首20xx這一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下:

  一、關(guān)系維護

  我在公司負責對外關(guān)系的建立與維護,主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設計院(電氣室)建立友好關(guān)系,為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍,從而吸引各項目經(jīng)理來做好項目。此刻這個社會關(guān)系就是金錢,市場和關(guān)系是連在一齊的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大,都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項目運作都要在構(gòu)成良好的關(guān)系后才得以進行,市場的關(guān)系維護是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。

  為了打通關(guān)系,近x里,我設法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹,不是領(lǐng)導沒空,就是領(lǐng)導不在。好不容易見著了關(guān)鍵負責人,卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系,在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前,他們很難理解我們的新產(chǎn)品。

  我不得拿著資料,反復地詳細地向他們講解我們產(chǎn)品,告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價格更合理,售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪,人家看都不看一眼。有的借口很忙自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數(shù)次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情,也不明白聽過多少煩人的背后語,經(jīng)常我剛看完一處白眼,又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣,我仍然沒有放棄努力,最終在一次又一次的奔走中,他們慢慢理解了我們的產(chǎn)品,初步同意如有新項目或者換老化的設備能夠與我們合作。

  經(jīng)過我的不懈努力,目前已經(jīng)和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局,局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系。現(xiàn)正進一步維護中。同期進行著與各大設計院,化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護。為明年的業(yè)務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。

  二、突出成績

 。1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系,取得了寶塔寧東重整項目。

  明年的二甲醚是重大焦點項目;

  聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進中

 。2)、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關(guān)系,明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

 。3)、西夏電廠的2乘2x機組的業(yè)務項目,現(xiàn)已順利開工在建;

 。4)、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。

 。5)、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。

  三、工作體會

  在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收獲。所以我一向在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。經(jīng)過努力的學習和工作,市場本事和關(guān)系維護都取得了進一步提高。但俗話說:“活到老,學到老”,我一向在各方面嚴格要求自我,經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務。

  在過去的基礎上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進行重學習,加深認識。使之更加系統(tǒng)化,從而融會貫通,業(yè)務水準提到了一個新的起跑線。此刻基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

  回想一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于單位干部職工之間團結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護班子的團結(jié)和整體效能的發(fā)揮進取努力和拼搏奉獻。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限簡便中走出這一年,盡管我做了很多的工作,取得了必須的`成績,但與上級的要求和先進單位相比,仍存在必須的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。

  前景展望

  展望鄰近的20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個客戶,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善市場部門的工作。在維護好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時,我會進一步拓展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場雖然很艱苦,但有壓力才有動力,經(jīng)過在職場的磨練,我不僅僅具備了豐富的市場關(guān)系拓展經(jīng)驗和強大的抗壓本事,還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系,明年,我將跨入一個新的里程。

  個人年度工作總結(jié) 篇8

  “一年好景君須記,最是橙黃橘綠時”,又到一年收獲的季節(jié),首先感謝各位領(lǐng)導在這一年來對我的悉心栽培,感謝同事的一直幫助和關(guān)懷,使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長,在此我要對20xx年的工作進行總結(jié)。

  一、忠于職守,以赤誠之心克艱

  20xx年,是我進入“xx公司”的第二個年頭,隨著xx的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大,銀行利率上調(diào)等因素的影響,客戶對交行客戶中心的需求不斷增加,xx客戶每日的話務量均較去年翻了一番思想?yún)R報范文。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要,人員抽調(diào)等,交行客服的話務量居高不下,接通率持續(xù)下降。面對這一情況,我深刻的認識到,作為一名普通的交行客服代表,應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè),在公司困難的時候不離不棄的心態(tài),勇于接受挑戰(zhàn)。

  二、樂于奉獻,促幸福之花綻放

  正是懷揣著這種不怕苦不怕累,為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐,憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗,由原來每天50—60個接續(xù)產(chǎn)量,提升到了每天80—90個,且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務中心產(chǎn)量的佳績,同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達99。0%以上。當做這些經(jīng)驗分享時,我常常告訴大家“兩多兩少”,其實就是平時在上班少多一點付出,少一點休息,多一份耐心,少一份急躁,這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

  作為客戶服務人員,的心愿其實就是客戶對我們服務的認可,客戶的問題得到圓滿的`解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事,發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助,說他的現(xiàn)在在xx急于轉(zhuǎn)賬一筆資金,通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了,當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫,溝通分析后發(fā)現(xiàn),客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序,導致無法進行安裝。了解情況后,經(jīng)過耐心反復的講解,客戶急躁的心平靜了下來,并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作,客戶心里的那塊大石頭終于放了下來,此刻的我獲得了客戶的贊譽,那種心里美滋滋的,暖暖的。

  三、繼往開來,揚夢想之帆遠航

  20xx年,我積極主動的加入xx組織的“青年匯”活動中,為公司團委活動增添了不少色彩,也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長,豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

  20xx年,我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間,我通過xxxx高考,現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè),不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏,爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員,做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

  個人年度工作總結(jié) 篇9

  一、加強學習,提高素質(zhì)

  當前面臨的是一個新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務技能,同時,認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關(guān)系,很快就進入了角色。

  二、進入角色,認真履職

  作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,一絲不茍,認真執(zhí)行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。

  (1)強化優(yōu)質(zhì)服務理念,提高柜臺服務質(zhì)量

  以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術(shù)語、技巧,進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質(zhì)服務有更進一步的理解,強化優(yōu)質(zhì)服務理念,并將服務理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺服務標準,掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧,柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,客戶引導,引導客戶使用自助設備。業(yè)務咨詢,產(chǎn)品宣傳。優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展。個人金融產(chǎn)品營銷與服務,處理客戶異議及投訴。維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

  (2)加強團隊建設,發(fā)揮激勵機制的積極作用

  為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學性,按工作崗位不同設置不同的考核指標,為每位員工設立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項指標考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

  (3)、積極拓展業(yè)務,實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成

  一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,始終把為客戶服務作為服務宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時時以客為先,不斷改進服務方式,務求取得以舊帶新的效應。

  二是積極開展各項宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的`作用。

  三、廉潔從業(yè),樹立形象

  本人在職期間,一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,認真學習支行文件領(lǐng)會精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務水平,提高加強管理、嚴防風險的意識,保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強學習,提高自己的'業(yè)務及管理水平,努力做好一名合格的副手。

  四、存在的不足及20xx年工作計劃

  本人在一年中雖取得了不少成績,但同時也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗,考慮、處理個別問題不夠周到。綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務水平不夠全面,管理能力仍需加強。在20xx年的工作中,我將做到以下幾點:

  1、采取有力措施,加強服務使存款穩(wěn)步增長

  優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實各項制度外,還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,廣泛征求客戶意見和建議,解決服務工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。

  一要充分發(fā)揮窗口作用,強化柜臺服務,監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語,開展“三多”服務,讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。

  二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務,在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。

  三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,加大營銷力度,促進儲蓄存款再上新臺階。

  2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷

  網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務,以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會,建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設,通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

  時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時刻刻變化著,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補不足。

  個人年度工作總結(jié) 篇10

  20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,異常是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務。

  在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:

  一、開學期間日常工作

  1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

  2、清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。

  3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

  4、做好20xx年各種財務報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關(guān)主管部門。

  二、其他工作

  1、迎接公司評估,準備所需財務相關(guān)材料,及時送交辦公室。

  2、為迎接審計部門對我公司帳務情景的.檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導審閱。

  3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

  在本年度工作中

  1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。

  2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。

  3、根據(jù)會計供給的依據(jù),及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

  4、堅持財務手續(xù),嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

  個人年度工作總結(jié) 篇11

  1)從高中走向大學,學會了寫各種策劃書,活動總結(jié)書

  2)在實踐部的各項工作中,能夠把每次活動辦得令大家很滿意,收獲甚大

  3)積極參加了由其他部組織的各種活

  動.例如:①參加由本部組織的以“關(guān)愛兒童,

  傳遞愛,傳遞溫暖”為主題的活動 ②20xx-11-10參加由秘書部主辦的以“應用文寫作”為主題的活動。在此次活動的講解中,收獲甚大,了解到了一些常用材料的寫作格式,例如:活動策劃書,活動總結(jié)等等。從中聽取到了應注意的寫作技巧及相關(guān)問題。

 、20xx-11-26參加由行動部主辦的“去敬老院,關(guān)心弱勢群體”的活動。在敬老院中,從我們和老人的'聊天過程中,了解到了他們生活的并不快樂,由于被兒女們送到敬老院中,缺少子女的那份關(guān)愛,他們每天都是在寂寞空虛中度過,敬老院在他們的眼中只是一個等死的地方。在外人看來,敬老院是一個能夠給那些孤寡老人提供一個歸宿的地方。但是,只有自己親自去了解過,才能知道其中的諸多問題。在此次活動中,使我明白了,父母為兒女付出的再多,也不投回報,只僅僅想得到兒女的一聲問候。

  ④參加由學習部主辦的以“處世之道”為主題的未央講堂,組織部主辦的觀看勵志影片,秘書部主辦的感謝捐書者的活動等。

 、20xx-12-13舉辦以“緬懷歷史,勿忘國恥”為主題的活動宣傳板,旨在使大家能夠牢記歷史,居安思危,勿被外來文化腐蝕自己,而丟棄我們中華民族的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化。

  ⑥總之,在本學期的工作中,自己也投入了較多的時間與精力,盡量使得每次的活動都能夠辦得漂漂亮亮。每次活動都能夠做到全勤,不錯過每次學習交流的機會,爭取做一個向多元化方面發(fā)展的大學生.

 、吖膭钭约海涸谝院蟮墓ぷ髦校源藶槠鯔C,努力做好每項工作,處理每件事情從不同方面出發(fā),考慮周全,搞好各成員間的關(guān)系,為了大家能夠更好的投入到工作中。

  個人年度工作總結(jié) 篇12

  匆忙的工作,匆忙的20xx。隨著這一年的結(jié)束,我們也正式迎來了20xx年的到來!面對過去和未來,夾雜在這其中的我感到了過去的不舍,又期盼著未來的到來。但在這份糾結(jié)中,我逐漸認識到,不將過去的事情解決那它就會成為未來的負擔!

  為此,回顧過去一年來的經(jīng)歷與收獲,我反思了過去一年來在工作中的情況。工作上,因為公司的發(fā)展需求,我們努力改進了過去的'工作方式,努力的提升了自身的工作能力。但的同時,因為不斷的改進和嘗試工作也會出現(xiàn)各種的問題和麻煩。現(xiàn)將個人的工作情況總結(jié)如下:

  一、工作個人情況

  工作以來,我一直堅守xxx崗位的工作職責和要求,嚴格仔細的處理自己的工作任務。完成好領(lǐng)導交于的工作任務。

  但公司不斷在改變,我的工作要求也一直在加強!為此,我也積極跟緊公司發(fā)展的腳步,從領(lǐng)導的教育以及對業(yè)務的學習中,強化了個人的能力,并加緊了對工作的完善。

  20xx年以來,我?guī)еe極和熱情,努力做好自己的任務,積極向有經(jīng)驗有能力的前輩請教工作技巧,加強了對工作的處理能力。同時也在書籍上學習了不少知識擴展了自己的眼界。

  一年來,我在團隊中努力擔當好了自己作為xxx崗位工作者的職責,為團隊和公司的發(fā)展做出了自己的努力!

  二、思想層面的加強

  過去,在思想上,我有些孤僻,在工作中總認為大家是各司其職,做好自己的工作,就能推動公司的發(fā)展。但在經(jīng)過今年來領(lǐng)導們的教導后,我明白自己錯了!公司是一個團體,我們這個隊伍也是一樣的!后來的工作中,我在團隊中積極貢獻,發(fā)揮自己力量的同時也不忘與同事們互幫互助,這不僅幫助我學習了很多新的技巧,也讓我們這個團隊更加的緊密,更加的有序。

  三、自我的不足

  這一年的工作中,我一直在努力加強自我的建設,但卻忽視了對自身的改進!過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決,很多錯誤的習慣也都還留在工作的習慣中。

  為此,在20xx年中,我首先要改進自己在工作中的個人習慣,加強工作的嚴謹性。此外,還要更加努力的提升自己,做好自己負責的工作任務,為公司的發(fā)展更進一步的努力。

  未來并不遙遠,它就在我們的腳下!為此,我會奔跑起來,緊跟著公司的隊伍,在未來的道路上積極前進!

  個人年度工作總結(jié) 篇13

  回頭看這一年的工作生活,本人能夠不斷加強思想品德修養(yǎng),努力提高政策理論水平和工作能力,勤奮敬業(yè)甘于奉獻,認真履行崗位職責,不斷改進工作方法,提高工作效率,始終堅持以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作、端正作風”為準則,高標準、嚴要求,圓滿完成了領(lǐng)導和上級交給的各項工作任務。

  一、加強思想品德修養(yǎng),不斷提高道德素質(zhì)。

  認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神和黨的一系列理論、方針、政策,堅持學以致用,結(jié)合實際工作學習市第三屆黨代會精神,積極爭先創(chuàng)優(yōu),為學習型黨組織建設建言獻策,并以此作為思想的綱領(lǐng)、行動的指南。學習先進的道德理論和科學文化知識,遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范,樹立正確的人生觀和價值觀,不斷提高自身的道德文化素養(yǎng)。同時,積極參加工信委內(nèi)部組織的各種政治學習及教育活動,時刻牢記黨的宗旨,進一步增強責任感、使命感,一心一意為機關(guān)干部職工和基層單位積極辦事、耐心辦事、認真辦事,自覺地維護機關(guān)形象。

  二、堅持業(yè)務知識學習,努力提高工作能力。

  在工作中和工作之余,我始終堅持不斷學習與業(yè)務有關(guān)的政策法規(guī)知識,總結(jié)積累實踐活動中的經(jīng)驗教訓,虛心向領(lǐng)導和周圍的同事請教學習,始終保持了嚴謹認真、盡職盡責、維護團結(jié)、努力進取的工作作風。自從6月份接管財務工作和擔任辦公室副主任以來,自己深知肩上的責任和自身的能力還有較大差距,但是面對領(lǐng)導的信任和同事的支持,自己沒有退縮的理由,在加強財務和會計理論知識學習的同時,積極主動向本單位前幾任會計和結(jié)算中心的領(lǐng)導和會計學習、請教,不斷在工作實踐中總結(jié)積累經(jīng)驗,半年來自己的綜合素質(zhì)都得到了很大提升,同時也能夠比較圓滿地處理日常和繁重的工作任務,保證了本職崗位各項工作的正常運行。

  三、發(fā)揚吃苦耐勞精神,愛崗敬業(yè)無私奉獻。

  發(fā)揚吃苦耐勞精神,以“強素質(zhì)、抓落實、樹形象、比貢獻”作為自己工作的指南,認真遵守工信委機關(guān)制定的各項規(guī)章制度,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,愛崗敬業(yè),無私奉獻,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都努力完成領(lǐng)導和上級交給的各項任務。

  四、認真履行崗位職責,圓滿完成工作任務。

  按照年初制定的各項工作計劃,上半年主要完成了節(jié)能減排辦和節(jié)能監(jiān)察中心有關(guān)工作,在完成本職工作的同時,自己還一如既往的協(xié)助其他科室和辦公室完成了爭先創(chuàng)優(yōu)、依法行政、學習型黨組織建設、創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市等工作,下半年主要是完成了機關(guān)財務和辦公室相關(guān)工作。

  一是財務和報賬工作。負責辦理了本單位差旅、交通、接待等費用原始憑證的初審、整理、粘貼、報批、核銷等工作,做到了嚴格把關(guān),嚴格遵守財經(jīng)制度,賬務即報即結(jié)、賬實相符、賬賬相符,保證了憑證報銷業(yè)務的真實性、完整性、合法性和業(yè)務金額的準確性;辦理了預算追加、年度預算編制,以及年末收支決算、固定資產(chǎn)投資決算和工資年報工作;按照有關(guān)規(guī)定,保管和使用本單位備用金,做好備用金、銀行存款等賬目的管理工作,定期與市級財政國庫支付結(jié)算中心核對;辦理了專項補助經(jīng)費的申請、報批,撥付經(jīng)費的入賬、支出等收支活動的報賬工作,對專項資金嚴格執(zhí)行執(zhí)行財政審批手續(xù),保證了專項資金的安全運行;做好與市級財政國庫結(jié)算中心的業(yè)務聯(lián)系和會計信息的傳遞,配合相關(guān)審計部門做好財務審計、領(lǐng)導離任審核等有關(guān)工作。

  二是社會保障經(jīng)費的核算、扣繳等工作。根據(jù)養(yǎng)老、醫(yī)療、住房公積金等社會保障經(jīng)費繳納的有關(guān)要求,及時辦理了在職和離退休人員的大病統(tǒng)籌、醫(yī)療保險、門診醫(yī)藥費補助、慢性病補助和住房公積金的審核、扣繳和報賬等工作;辦理了離休人員的門診和住院醫(yī)藥費的報銷和匯款等工作;通過逐一聯(lián)系,登記、辦理了10名居住外地離退休人員門診醫(yī)療補助費用申報、審核、結(jié)轉(zhuǎn)等工作;辦理了殘疾人保障金、聘用工勤人員養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等保險的審核、扣繳和報帳工作。

  三是工資的規(guī)范、變動、發(fā)放等工作。按照業(yè)務流程,在結(jié)算中心工資表出來的.第一時間,及時將工資直接支付單報國庫審核發(fā)放;根據(jù)單位職工職務、級別等調(diào)整情況,及時向市人社局上報工資變動表,在批復后第一時間報結(jié)算中心進行工資變動;辦理了提高標準后,離休人員生活補貼標準的審核、報批和發(fā)放工作;辦理了聘用工勤人員、遺屬、六十年代精減退職人員、原制藥廠離休干部等零星人員工資、補助等的報批和發(fā)放工作;辦理了在職和離退休人員獎金、特崗補助、防暑費、取暖補助等的審核和發(fā)放工作;辦理了機關(guān)人員工資、獎金等個人所得稅的核定、扣除、繳納等工作;歷時一個月時間完成了在職和離退休等63名人員的艱邊津貼和地方性津貼的規(guī)范、報批、發(fā)放等工作;加班加點完成了新的財務管理系統(tǒng)的升級培訓、安裝運行、數(shù)據(jù)輸入、工資信息錄入核對等工作。

  四是固定資產(chǎn)管理工作。負責做好了本單位固定資產(chǎn)的購置、登記、盤點、日常管理及固定資產(chǎn)的報廢、盤盈、盤虧的報賬申報等工作。

  五是機關(guān)后勤保障等工作。認真負責的做好了機關(guān)后勤保障相關(guān)制度的草擬和規(guī)范工作;做好了車輛維修、派遣,油料管理,制度建設等工作;持續(xù)一個半月,完成了20xx年公務用車問題專項治理工作的前期準備、清理登記、整改落實等工作;做好了機關(guān)辦公設備的采購申報、經(jīng)費報銷、入賬登記等工作;做好了機關(guān)各科室辦公用品采購發(fā)放,電腦打印設備的安裝維修、耗材更換,日常工作所需用品的采購、維修、更換等保障工作;同時,積極做好接待和會議準備等其他日常后勤保障工作。

  六是完成領(lǐng)導交給的其他工作。工作中,我注重把握工作節(jié)奏,努力提高工作水平,在人員少,工作量大的情況下,經(jīng)過辦公室人員團結(jié)協(xié)作,順利圓滿地完成了全年的各項工作任務。在這一年里,除了干好本職工作,我還積極配合做好了相關(guān)考核、黨務、人事、工會、綜合政務等其他臨時性工作安排,我也都能夠積極配合,不計較個人得失,與其他同事心往一處想,勁往一處使,努力把任務完成好。

  回顧一年來的工作,雖然我耐心細致、加班加點地做了一些繁瑣而微小的工作,也較好地完成了上級交給各項工作任務。但或多或少還存在一些不足,主要是理論學習還不夠深入,工作的開創(chuàng)性還不夠,個別工作的協(xié)調(diào)還不是十分到位,放不開手腳。在具體的業(yè)務工作中,雖然自己已經(jīng)很用心、很用力,自己也很想將領(lǐng)導指示和群眾的需求即時辦到,但是,除了報賬、審批、核銷有一定的程序、時間要求,并且牽扯到方方面面的部門和人等客觀原因外,由于自己經(jīng)驗的缺乏和方法的不足,還不能做到面面俱到、處處留心,還沒有做到讓領(lǐng)導完全放心、讓群眾完全滿意。今后,我將不斷地加強學習,及時改進,努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平,為圓滿完成新的一年新的任務,埋頭苦干。

  以上是我的個人年度總結(jié),不妥之處敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。

  個人年度工作總結(jié) 篇14

  從20xx年7月1日入司已經(jīng)三個月時間,在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段,通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,同時積極與領(lǐng)導和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。

  在試用期階段自己主要負責完成以下工作:

  1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,在20xx年9月14日和9月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,并于20xx年9月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。

  2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務中心制度體系建設。

  3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢,并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。

  4、從20xx年10月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習,同時提高自身客戶服務意識。

  5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識,同時學習公司近期工作任務與重點。

  6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓,通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。

  7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。

  8、根據(jù)公司領(lǐng)導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務,并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。

  通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進:

  1、加強業(yè)務知識的'學習,通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務水平。

  2、加強團隊溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標,積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。

  3、對于公司客戶服務中心建設階段,應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

  在正式成為公司的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進,同時積極完成公司領(lǐng)導分配的任務工作,對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作,同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,積極主動配合領(lǐng)導和同事開展各項工作。

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