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物業(yè)管理員崗位職責【集錦18篇】
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)管理員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理員崗位職責1
1、協(xié)助主管處理日常事務;
2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;
3、督促、檢查各部門的.服務質量,對質量體系運行過程中發(fā)現的不合格項進行跟蹤驗證;
4、參與公司質量活動的策劃,以及質量事故的處理;
5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;
6、承辦主管臨時交付的事項;
7、協(xié)助主管對公司各部門服務質量的考核,建立考核檔案;
8、與其他部門的聯(lián)系與溝通;
9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責2
1、負責公司物業(yè)項目全面經營管理工作，確保完成公司制定的各項經營指標；
2、負責物業(yè)項目安全、品質、工程、保潔、客服管理等工作；
3、負責團隊建設、人員管理及培訓、考核等工作；
4、協(xié)調內外部相關關系；
5、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責3
1、負責監(jiān)管項目資產的運行情況，安排項目設備設施的維修，保持項目環(huán)境衛(wèi)生；
2、負責與客戶聯(lián)系，做好與客戶之間的.溝通，及時反饋客戶信息，使公司與客戶之間保持良好的溝通；
3、統(tǒng)計項目產生的水電等公共事業(yè)費用，審核與租戶公共事業(yè)費的對賬工作；
4、對欠款租戶能進行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據的預審工作，保證賬款及時到賬；
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)管理員崗位職責4
1、負責現場和內部的工程管理工作，及時了解工程員工的思想動態(tài)，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監(jiān)匯報。
2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。
3、負責新到工程人員的崗前培訓。
4、制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進行。
5、負責對公共設備、設施的'維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排、實施和管理。
6、負責工程部內部管理和溝通以及指導下屬開展工作。
7、在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。
8、負責項目外包的洽談、監(jiān)管、驗收質保及考核。
9、負責電梯年檢組織，日常維修的監(jiān)管、考核。
10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。
11、負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。
12、完成上級領導交給的其它任務，協(xié)調與其它部門的相關工作。
13、每日抽查部門工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。
14、每周檢查設備設施保養(yǎng)情況，指導員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。
15、每月對設備進行專項檢查一次，指導員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。
物業(yè)管理員崗位職責5
本手則之制定是指導員工在工作當中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運作。
1.發(fā)現損壞的東西應立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；
2.進入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；
3.如果在工作中受傷，立即報告上司；
4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；
5.新同事上班時要幫助他們認識安全守則，發(fā)現有危險的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的.東西，要用掃帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放雜物；
8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；
9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時間，減少意外； 10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；
11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；
12.見到水、電、空調、電話及其它系統(tǒng)有異�，F象時要立刻報告上司；
13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。
物業(yè)管理員崗位職責6
1、協(xié)助總經理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;
2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規(guī);
3、全面負責區(qū)域內對接各物業(yè)工程的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、平安管理;
4、負責制定工程及對接物業(yè)樓盤所有工作目標和方案、工作協(xié)調、團隊建設;
5、負責區(qū)域內新開各物業(yè)工程籌備及效勞跟進工作，監(jiān)管工程的運行情況;
6、有與其他部門、業(yè)主、外部機構的溝通能力，建立良好關系;
7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的`能力;
8、根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業(yè)流程。
物業(yè)管理員崗位職責7
1、協(xié)助總經理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;
2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規(guī);
3、全面負責區(qū)域內對接各物業(yè)項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;
4、負責制定項目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設; 5、負責區(qū)域內新開各物業(yè)項目籌備及服務跟進工作，監(jiān)管項目的運行情況; 6、有與其他部門、業(yè)主、外部機構的`溝通能力，建立良好關系; 7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;
8、根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業(yè)流程。
物業(yè)管理員崗位職責8
1、負責協(xié)助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。
2、協(xié)助上級領導對客戶的新租/退租/轉租/續(xù)租、按照公司政策以及管理規(guī)定妥善處理。
3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提高自身管理綜合素質，掌握公共區(qū)域的設施和使用過程，負責公司對內工作，協(xié)調各租戶的關系及公關聯(lián)宜工作，保持良好的合作關系。
4、負責園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
5、協(xié)助園區(qū)安全、設施設備的巡查工作，發(fā)現異常問題及時上報，并跟蹤處理結果落實到位。
6、負責公寓水電系統(tǒng)、門卡系統(tǒng)管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關費用交費情況落實。
7、負責辦理客戶合同各項相關手續(xù)登記和資料的收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項。
8、負責受理客戶投訴，反饋的問題點進行登記上報，分析原因并進行安排跟蹤及時妥善驗證處理。
9、負責接待辦理公寓客戶轉租/退租的.相關手續(xù)，對退租客戶安排保安進行房間物品及家電/家私/設備檢查是否完好，帶領新入住的客戶進行房屋物品及家電驗收。
10、負責每月定期進行房租/水電單據的發(fā)放，并做好客戶簽收落實，嚴格執(zhí)行相關催款工作。
11、協(xié)助處理各類退租、逃租事件，發(fā)現風險客戶及時向上級領導匯報。
物業(yè)管理員崗位職責9
1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪等服務內容；
2、有商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的'竣工及驗收流程。
3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程。
4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；
5、能獨立草擬物業(yè)基__書。能熟練操作使用電腦，處理發(fā)送文件；
6、跟蹤驗證不合格的服務項目，處理業(yè)戶投訴；
7、會收集有價值的物業(yè)信息和數據資料。
物業(yè)管理員崗位職責10
1、協(xié)助大物業(yè)經理對所轄區(qū)域內的大物業(yè)項目運營管理工作，確保符合公司的制度和標準;
2、審核供應商的預工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃，及時掌握各項工作的進度;
3、檢查落實各項工作的開展情況，及時糾正不合格現象，控制日常工作質量; 4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部，負責所屬區(qū)域的物業(yè)管理對接，裝修改造、搬家協(xié)助、設施設備管理溝通工作等;
5、負責支持協(xié)助10000平米以下的裝修及改造工作;
6、對所屬區(qū)域范圍的空間使用進行管理;
7、監(jiān)督供應商的工作，并對供應商的服務進行績效考核，對供應商的費用進行復核; 8、對大物業(yè)項目各類運營數據進行有效的管理及分析;
9、對用戶各類需求提供迅速的.響應及解決;
10、跟所服務范圍內的用戶有良好的溝通;
11、負責起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業(yè)檔案管理工作; 12、政府相關部門和公用部門(水電氣)外聯(lián)對接工作。
物業(yè)管理員崗位職責11
1、根據公司整體目標制定園區(qū)本部工作計劃等各項工作，并跟蹤落實執(zhí)行計劃；
2、對本園區(qū)整體物業(yè)進行日常監(jiān)督管理，對物業(yè)范圍內的公共設施實行責任管理，巡查物業(yè)園區(qū)各租戶二次裝修工程方案的審核及監(jiān)督工作；
3、負責園區(qū)各租戶租金繳納的監(jiān)督；
4、執(zhí)行本物業(yè)園區(qū)、樓房的`對外招租招商工作；
5、根據實際情況提出設備運行節(jié)能措施，并保證實施，做好節(jié)能降耗工作；
6、負責本園區(qū)物業(yè)管理團隊的建設。監(jiān)督管理。
物業(yè)管理員崗位職責12
1、負責落實管理區(qū)域內的消防工作，保證區(qū)域內的`物業(yè)及使用人的安全; 2、熟悉掌握管理區(qū)域內消防設施的性能和使用情況
3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取
4、負責員工防火意識和消防培訓工作，提高實戰(zhàn)能力
5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案
6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收
7、負責完成上級交代的其他任務
物業(yè)管理員崗位職責13
1、每日巡檢責任區(qū)域內樓棟,關注現場品質環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復; 3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業(yè)主關系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求:
1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;
2、工作經驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經驗者優(yōu)先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;
4、其他要求:
�、儆杏H和力,較強的客服溝通意識,及良好的`溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調及抗壓能力;
�、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫�;
物業(yè)管理員崗位職責14
1、監(jiān)督轄區(qū)內的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作；
2、負責下屬人員的崗位協(xié)調、業(yè)務指導和培訓；
3、管理項目工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考核；
4、負責年度計劃經濟指標的預算與成本控制，并根據實際發(fā)生情況進行合理調配；
5、定期向公司報告物業(yè)項目的'各項工作情況，向公司提交有關物業(yè)管理的計劃建議；
6、協(xié)調公司內部各部門及與物業(yè)相關外聯(lián)單位之間的關系。
物業(yè)管理員崗位職責15
1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。
2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。
3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規(guī)范的現象須及時調查原因并上級。
4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。
5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。
6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。
7、完成不限于以上范圍的`其他工作和上級交辦各項工作
物業(yè)管理員崗位職責16
1、負責物業(yè)管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；
2、有高度的項目整體品質觀念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的`決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；
3、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢；
4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備狀態(tài)、租戶基本數據以及收費標準和計算；
5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確�？蛻魸M意度；
6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質量；
7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門員工考核，部門日常事務的管控，配合公司的服務質量要求，制定本部門的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運作報告，做出分析、改善建議；
8、完成上級交給的其他任務。
物業(yè)管理員崗位職責17
1、根據崗位職能，領導本項目開展物業(yè)區(qū)域內各項工作
2、組織做好物業(yè)各項管理工作
3、指揮做好應急事件處置工作
4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導項目部運行工作
6、服從總經理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員崗位職責18
1、辦公室日常工作
2、負責客戶檔案、物業(yè)檔案管理及存放；
3、負責準時向客戶派發(fā)各類通知書及繳費通知單；
4、定期對物業(yè)的水電進行管理及檢查；
5、跟進物業(yè)收租、續(xù)租、退租等相關工作；
6、完成領導交代的其它工作
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