面對員工沖突領(lǐng)導(dǎo)你該何去何從

　　在管理過程中，作為一個(gè)好的管理者，你需要清楚自己和對方的沖突管理風(fēng)格，了解沖突所引起的情況，并考慮自己的最佳選擇。

　　面對員工沖突，領(lǐng)導(dǎo)你該何去何從

　　你的基本風(fēng)格是什么？

　　雖然很多人會(huì)根據(jù)不同的情況，不同的風(fēng)格，但不同的人處理沖突改變他們的沖突響應(yīng)。例如，一個(gè)“和事佬”和“坐泡沫”。你應(yīng)該知道沖突的自己的基本風(fēng)格，因?yàn)榛�本風(fēng)格，你最有可能出現(xiàn)如何行動(dòng)，以及處理方法您經(jīng)常使用。

　　2、謹(jǐn)慎選擇沖突

　　并非所有的沖突都需要在管理過程中解決。所有的沖突不應(yīng)該被平等對待。有些沖突可能不值得付出努力，而有些沖突可能真的無能為力。逃避可能看起來像是逃避，但有時(shí)這是最好的辦法。通過避免瑣碎的沖突，可以提高整體管理效率。

　　因此，在處理沖突時(shí)一定要謹(jǐn)慎選擇，專注于更有價(jià)值，更有意義的事情，永遠(yuǎn)不要天真一個(gè)好的管理者能夠解決所有的沖突..

　　3、評估沖突當(dāng)事人

　　如果遇到?jīng)_突必須得到處理，花時(shí)間和精力去了解黨是非常重要的。為什么卷入沖突？什么是他們各自黨派沖突的基本情況？如何兩者的資源。如果你能站在對沖突的矛盾觀點(diǎn)的雙方，沖突的起因物質(zhì)的更深入的了解，治療成功的可能性將大大提高。

　　4、評估沖突的原因

　　沖突總是有原因的。在很大程度上，沖突解決方案的選擇取決于沖突的起因。一般來說，沖突的原因可以分為三種基本類型。（1）溝通差異引起的沖突，（2）立場差異引起的沖突，（3）人格特征引起的沖突

　　5.選擇正確的方法

　　當(dāng)沖突過于激烈時(shí)，管理者可以使用什么手段或技術(shù)來緩解沖突？你有五種選擇，包括回避、通融、脅迫、妥協(xié)和合作。

　　每種方法都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，他們適應(yīng)的情況下，而不是一個(gè)“通用和標(biāo)準(zhǔn)”。作為一個(gè)管理者，你可以使用一個(gè)特定的方法（與沖突管理的基本風(fēng)格有關(guān)）。不過，高級管理人員應(yīng)該知道每一種方法可以做，做什么，

　　回避。值得強(qiáng)調(diào)的是，并非所有沖突都必須處理，有時(shí)避免沖突是最好的辦法。

　　妥協(xié)。在這里居住的目的是實(shí)現(xiàn)和諧的管理，即把他人的需要和考慮放在自己之上。例如，如果你在某個(gè)問題上聽從別人的意見，你就是在縱容。

　　強(qiáng)制性。通融的利弊都是強(qiáng)制性的，在管理上就是利用職權(quán)解決糾紛..簡單地說，這是一種以犧牲另一個(gè)人為代價(jià)來滿足一個(gè)人的需要的嘗試。

　　妥協(xié)。妥協(xié)是雙方的相互矛盾的要求已經(jīng)取得了一些有價(jià)值的讓步。當(dāng)或者如果你想要一個(gè)復(fù)雜的解決方案，以一個(gè)暫時(shí)性的問題;;當(dāng)沖突各方勢均力敵，或者當(dāng)時(shí)間緊迫需要一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，一個(gè)妥協(xié)是最好的選擇。

　　合作。一個(gè)“雙贏”的解決方案，沖突雙方都符合自己的利益。沖突雙方都希望得到一個(gè)“雙贏”的解決方案。在非常重要和不可能妥協(xié)的時(shí)候，合作是最好的策略。

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