物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版（范例15篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版1

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的.催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級(jí)匯報(bào)；

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時(shí)辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版2

　　1、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全;

　　2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的性能和使用情況

　　3、定期檢查防火安全制度落實(shí)情況，對(duì)重點(diǎn)部位采取

　　4、負(fù)責(zé)員工防火意識(shí)和消防培訓(xùn)工作，提高實(shí)戰(zhàn)能力

　　5、負(fù)責(zé)制定、修改消防安全制度及消防應(yīng)急方案

　　6、負(fù)責(zé)參加對(duì)合作項(xiàng)目新建、改建、擴(kuò)建的`設(shè)計(jì)審查和施工驗(yàn)收

　　7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交代的其他任務(wù)

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版3

　　1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;

　　3、維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;

　　4、熟悉應(yīng)急措施，及處理各項(xiàng)突發(fā)事件;

　　5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標(biāo)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版4

　　1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目全面經(jīng)營管理工作，確保完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作;

　　3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理及培訓(xùn)、考核等工作;

　　4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)關(guān)系;

　　5、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版5

　　1、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)的需求，組織項(xiàng)目全體人員開展日常管理和服務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)管控項(xiàng)目環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，確保項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)不斷提升；

　　3、負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收；

　　4、依據(jù)公司年度工作計(jì)劃，審核所管轄部門編制的年度工作計(jì)劃，跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況，保證本項(xiàng)目工作的有效運(yùn)行；

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排，并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員的工作績(jī)效進(jìn)行合理的`考評(píng)；

　　6、與小區(qū)業(yè)主及周邊單位保持良好的關(guān)系，定期開展項(xiàng)目各部門人員的培訓(xùn)工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版6

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)的管理工作，制定工作計(jì)劃及管理制度，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況，定期進(jìn)行總結(jié)。

　　2、按有關(guān)政策制定分配制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

　　3、建立和維護(hù)與業(yè)主良好的關(guān)系，搞好小區(qū)文化建設(shè)。

　　4、協(xié)調(diào)小區(qū)與外部各單位的關(guān)系，加強(qiáng)外聯(lián)和公共關(guān)系工作。

　　5、全面主持小區(qū)業(yè)主進(jìn)戶工作和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌建等工作。

　　6、負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的.處理工作，落實(shí)安全、防火工作;

　　7、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版7

　　1、當(dāng)班期間持續(xù)良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每一天的工作任務(wù)。

　　2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。

　　3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務(wù)。

　　4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。

　　5、遇有要求免費(fèi)的.車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。

　　6、負(fù)責(zé)做好各種特票（優(yōu)惠?、免費(fèi)?）收繳、登記工作。

　　7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)�，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

　　8、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

　　9、如有車主遺失停車卡，要仔細(xì)檢查電腦記錄，并立即報(bào)告財(cái)務(wù)部，確認(rèn)取卡時(shí)的車輛于遺失停車卡的車型、車號(hào)及顏色是否一致，詳細(xì)填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費(fèi)。同時(shí)收取制卡工本費(fèi)50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和財(cái)務(wù)認(rèn)可后方可放行。

　　10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版8

　　1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌做好物業(yè)管理服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目建筑主體、設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修的管理，確保完好及正常使用;

　　3、統(tǒng)籌做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作，整體環(huán)境的營造、美化、提升;

　　4、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、消防管理、火災(zāi)預(yù)防，突發(fā)事件處理;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理，做好項(xiàng)目客戶服務(wù);

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作，確保安全無事故;

　　7、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)制度建設(shè)提出合理的.建議和意見;

　　8、負(fù)責(zé)與政府部門、客戶等溝通聯(lián)系工作，樹立良好企業(yè)形象;

　　9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理統(tǒng)籌人員使用，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力;

　　10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版9

　　1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)客戶與公司政策、意見、建議等傳達(dá)與反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的.自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版10

　　1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的.重大投訴并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作；

　　3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的催繳和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；

　　4、對(duì)二次進(jìn)行裝修初批及對(duì)業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；

　　5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請(qǐng)及管理；

　　7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版11

　　崗位職責(zé)：

　　1、客服人員的招聘、培訓(xùn)及考核工作；

　　2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服人員的工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；

　　3、協(xié)助管理處經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實(shí)施。

　　4、定期與地產(chǎn)公司溝通，反饋客戶對(duì)服務(wù)方面的`信息，了解地產(chǎn)公司對(duì)客服務(wù)情況的滿意度；

　　5、定期檢查、清點(diǎn)、保管營銷中心的設(shè)備設(shè)施、用具等物品是否完好缺失并上報(bào)；

　　6、督促員工做好營銷中心安全和清潔衛(wèi)生工作；

　　7、負(fù)責(zé)客服人員調(diào)配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，營銷中心有崗、有人、有服務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版12

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作；

　　2、部門費(fèi)用預(yù)算與現(xiàn)場(chǎng)客服員工服務(wù)培訓(xùn)；

　　3、實(shí)施項(xiàng)目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、客服中心每月工作報(bào)表與申報(bào)工作；

　　5、處理項(xiàng)目業(yè)主投訴、求助工作。

　　6、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。

　　7、客服員工服務(wù)績(jī)效考核工作。

　　8、客戶費(fèi)用收取與溝通工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版13

　　1.對(duì)在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查;

　　2.審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評(píng)估，評(píng)估結(jié)果與服務(wù)供方的費(fèi)用結(jié)算掛鉤;

　　3.對(duì)各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行，并對(duì)服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評(píng)估;

　　4.對(duì)各項(xiàng)目提供工程技術(shù)支持;

　　5.協(xié)助品質(zhì)部對(duì)各項(xiàng)目的`品質(zhì)檢查;

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版14

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

　　2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的`處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等；

　　3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作；

　　4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并做好跟蹤及回訪工作；

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點(diǎn)，臺(tái)賬維護(hù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版15

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持管理處工作，負(fù)責(zé)各班組（部門）工作的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的處理，保證各項(xiàng)工作的`有效落實(shí)。

　　1）負(fù)責(zé)制定管理處各工作崗位的管理制度，并督促員工履行工作崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

　　2）每周組織管理處人員召開例會(huì)，總結(jié)上期工作及安排近期工作，將管理處工作落實(shí)到各班組。

　　3）負(fù)責(zé)制定管理處物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。

　　4）負(fù)責(zé)業(yè)主（客戶）來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導(dǎo)。

　　2、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保各班組的工作順利完成；

　　1）合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。

　　2）負(fù)責(zé)管理處員工的績(jī)效考核。

　　3）負(fù)責(zé)管理處考勤工作的審核。

　　3、保證備用金管理、庫房管理符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定、全面預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督；

　　4、保證管理處公共安全及設(shè)備安全運(yùn)行；

　　1）督導(dǎo)日常安全管理工作。

　　2）定期組織培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的綜合技能。

　　5、保證管理處業(yè)務(wù)正常開展；

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