商業(yè)計劃[匯編10篇]

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的商業(yè)計劃10篇，希望對大家有所幫助。

商業(yè)計劃 篇1

　　一、企業(yè)概況

　　主要經(jīng)營范圍：我園主營為自然農(nóng)業(yè)，以養(yǎng)殖為主。

　　20xx年，本人在北辰區(qū)以125元/畝的價格租了15畝地開始散養(yǎng)蛋雞，經(jīng)過了三年的實踐和老師的幫助，基本能夠維持穩(wěn)定發(fā)展。而且產(chǎn)品在銷售過程中得到了不少好評，雞蛋供不應(yīng)求。對此感覺到只有擴(kuò)大經(jīng)營，才能把產(chǎn)品宣傳出去，讓更多的人身心收益

　　本企業(yè)類型：零售

　　二、創(chuàng)業(yè)者概況

　　本人從事過餐飲、復(fù)印、印刷等工作，但市場感覺自己的能力沒有得到發(fā)揮，在一個偶然的機(jī)會接觸了農(nóng)牧業(yè)，決定從事。

　　本人84年高中畢業(yè)后，在旅游學(xué)校學(xué)習(xí)餐飲、在河北中科電腦學(xué)校通過了中級課程，隨后在南開區(qū)烹飪學(xué)校取得了烹調(diào)技能三級和面點三級證書。20xx年在國外鞏固了餐飲技能，鍛煉了口語能力。

　　三、市場評估

　　目標(biāo)顧客描述

　　我們發(fā)展的宗旨是讓更多的人吃上高質(zhì)量的雞蛋，更多的綠色食品。因為現(xiàn)今人們已經(jīng)意識到了農(nóng)藥對人體的傷害，在市場上有多少商品讓人們放心?有多少產(chǎn)品能保持原產(chǎn)品本色?幾乎沒有，這些商品都多多少少地失去了他們原來的本色。人們生活水平的.提高，會對綠色食品更加依賴，所以本商品是有顧客的。先在天津兩個區(qū)銷售，由于價格不太高且味道鮮美，利用顧客的口碑為我們宣傳。

　　本企業(yè)預(yù)計市場占有率.

　　我園產(chǎn)品現(xiàn)僅面對和平區(qū)、河北區(qū)，人們很能夠接受本產(chǎn)品。占有率約20%，如我公司將經(jīng)銷范圍擴(kuò)大到六個區(qū)，我相信我們的市場占有率會有極大地提高。

　　目前，人們對自己健康很關(guān)心，已意識到了農(nóng)藥對人體的傷害，已經(jīng)形成了一種綠色意識，所以對本公司的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)同度。預(yù)計將在天津各地建立我們的分銷機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大銷售量的同時，宣傳產(chǎn)品。

　　競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　籠養(yǎng)飼料蛋雞蛋產(chǎn)量較高，易管理，蛋雞死亡率低，蛋皮干凈吸引顧客眼光。

　　競爭對手的主要略勢：

　　蛋質(zhì)差，成本較高，只吃精飼料雞蛋味道不好本企業(yè)相對于主要競爭對手的優(yōu)勢：成本低，蛋質(zhì)優(yōu)，營養(yǎng)價值高，蛋雞活動量大，洗土浴本企業(yè)相對于主要競爭對手的劣勢：散養(yǎng)蛋雞產(chǎn)量較低，蛋皮有土，顧客有顧慮，管理起來不容易.

商業(yè)計劃 篇2

　　項目單位:

　　法人代表:

　　聯(lián)系地址:

　　郵政編碼:

　　聯(lián) 系 人:

　　職 務(wù):

　　聯(lián)系電話:

　　傳 真:

　　電子郵箱:

　　保密須知

　　本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)歸 。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計劃書后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下規(guī)定:

　　1)若收件人無意涉足本報告所述項目，請按上述地址，盡快將本計劃書完整退回;

　　2)在沒有取得 的書面同意前，收件人不得將本計劃書全部或部分復(fù)制、掃描、影印或以其它形式傳遞、泄露或散布給他人;

　　3)應(yīng)該像對待貴單位的'機(jī)密資料一樣的態(tài)度對待本計劃書所提供的所有機(jī)密資料。

　　第一章 項目概要

　　摘要是互聯(lián)網(wǎng)項目商業(yè)計劃書的“鳳頭”，是對整個計劃書的高度概括，投資者是否中意項目，很大程度取決于摘要的部分。可以說，沒有好的摘要，就沒有投資。

　　第二章 公司介紹

　　一、公司成立與宗旨

　　二、企業(yè)簡介

　　三、注冊資本及變更情況

　　四、組織結(jié)構(gòu)

　　五、經(jīng)營范圍

　　六、公司管理

　　1.董事會

　　2.管理團(tuán)隊

　　3.外部支持(外聘人士/會計師事務(wù)所/律師事務(wù)所/顧問公司/技術(shù)支持/行業(yè)協(xié)會等)

　　第三章 技術(shù)與產(chǎn)品

　　一、技術(shù)描述及技術(shù)持有

　　二、互聯(lián)網(wǎng)項目產(chǎn)品狀況

　　1.主要產(chǎn)品目錄(分類、名稱、規(guī)格、型號、價格等)

　　2.產(chǎn)品特性

　　3.正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介

　　4.研發(fā)計劃及時間表

　　5.知識產(chǎn)權(quán)策略

　　6.無形資產(chǎn)(商標(biāo)/知識產(chǎn)權(quán)/專利等)

　　三、互聯(lián)網(wǎng)項目產(chǎn)品生產(chǎn)

　　1.資源及原材料供應(yīng)

　　2.現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

　　3.擴(kuò)建設(shè)施、要求及成本，擴(kuò)建后生產(chǎn)能力

　　4.原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備

　　5.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制

　　6.包裝與儲運

　　四、互聯(lián)網(wǎng)項目的客戶定位、形象定位等

　　五、互聯(lián)網(wǎng)項目SWOT分析

　　第四章 互聯(lián)網(wǎng)項目環(huán)境分析

　　一、政治法律環(huán)境

　　二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　三、社會環(huán)境

　　四、技術(shù)環(huán)境

　　第五章 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場分析

　　一、市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分

　　二、目標(biāo)市場的設(shè)定

　　三、區(qū)域市場分布

　　四、影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場需求的主要因素

　　五、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場發(fā)展階段(空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和)，目前公司產(chǎn)品市場狀況、產(chǎn)品排名及品牌狀況

　　六、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會

　　第六章 互聯(lián)網(wǎng)市場競爭分析

　　一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)壟斷狀況

　　二、從市場細(xì)分看競爭者市場份額

　　三、主要競爭對手情況:公司實力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占有率等)

　　四、潛在競爭對手情況和市場變化分析

　　五、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主要企業(yè)與該項目的競爭對比

　　第七章 市場營銷

　　一、營銷計劃概述(區(qū)域、方式、渠道、預(yù)估目標(biāo)、份額)

　　二、銷售政策的制定(以往/現(xiàn)行/計劃)

　　三、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)

　　四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況(代理商/經(jīng)銷商/直銷商/零售商/加盟者等)，各級資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策

　　(銷售量/回款期限/付款方式/應(yīng)收帳款/貨運方式/折扣政策等)

　　五、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策

　　六、促銷和市場滲透(方式及安排、預(yù)算)

　　1.主要促銷方式

　　2.廣告/公關(guān)策略、媒體評估

　　七、產(chǎn)品價格方案

　　1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)

　　2.影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價格變化的因素和對策

　　八、銷售資料統(tǒng)計和銷售記錄方式，銷售周期的計算

　　九、市場開發(fā)規(guī)劃，銷售目標(biāo)(近期、中期)，銷售預(yù)估(3-5年銷售額)、占有率及計算依據(jù)

　　第八章 經(jīng)濟(jì)評價

　　一、投資與經(jīng)營預(yù)測

　　1.互聯(lián)網(wǎng)項目總投資估算

　　2.經(jīng)營預(yù)測(融資后3-5年公司銷售量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預(yù)估及計算依據(jù))

　　二、互聯(lián)網(wǎng)項目資金安排

　　1.資金來源渠道

　　2.資金結(jié)構(gòu)

　　3.資金使用計劃及進(jìn)度

　　三、投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對應(yīng)價格等)

　　四、互聯(lián)網(wǎng)項目財務(wù)評價

　　1.財務(wù)評價報表

　　1)財務(wù)現(xiàn)金流量表

　　2)損益和利潤分配表

　　3)資金來源與運用表

　　4)借款償還計劃表

　　2.互聯(lián)網(wǎng)項目盈利能力分析

　　1)項目財務(wù)內(nèi)部收益率

　　2)資本金收益率

　　3)投資各方收益率

　　4)財務(wù)凈現(xiàn)值

　　5)投資回收期

　　6)投資利潤率

　　3.互聯(lián)網(wǎng)項目償債能力分析(借款償還期、利息備付率及償債備付率)

　　1)資產(chǎn)負(fù)債率

　　2)流動比率

　　3)速動比率

　　4)固定資產(chǎn)投資借款償還期

　　五、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說明(每筆債務(wù)的時間/條件/抵押/利息等)

　　六、投資抵押(是否有抵押/抵押品價值及定價依據(jù)/定價憑證)

　　七、投資擔(dān)保(是否有抵押/擔(dān)保者財務(wù)報告)

　　八、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)

　　九、股權(quán)成本

　　十、投資者介入公司管理之程度說明

　　十一、報告(定期向投資者提供的報告和資金支出預(yù)算)

　　十二、雜費支付(是否支付中介人手續(xù)費)

　　第九章 資金退出

　　一、股票上市

　　二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓

　　三、股權(quán)回購

　　四、股利

　　第十章 風(fēng)險及規(guī)避

　　一、資源(原材料/供應(yīng)商)風(fēng)險

　　二、互聯(lián)網(wǎng)市場不確定性風(fēng)險

　　三、研發(fā)風(fēng)險

　　四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險

　　五、成本控制風(fēng)險

　　六、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭風(fēng)險

　　七、政策風(fēng)險

　　八、財務(wù)風(fēng)險(應(yīng)收賬款/壞賬)

　　九、管理風(fēng)險(含人事/人員流動/關(guān)鍵雇員依賴)

　　十、破產(chǎn)風(fēng)險

　　第十一章 管理

　　一、公司組織結(jié)構(gòu)

　　二、核心管理團(tuán)隊分析

　　三、管理制度及勞動合同

　　四、人事計劃(配備/招聘/培訓(xùn)/考核)

　　五、薪資、福利方案

　　六、股權(quán)分配和認(rèn)股計劃

　　第十二章 互聯(lián)網(wǎng)項目主辦單位財務(wù)分析

　　一、財務(wù)分析說明

　　二、財務(wù)指標(biāo)分析(互聯(lián)網(wǎng)項目主辦單位近3年的財務(wù)狀況)

　　1.盈利能力

　　2.成長能力

　　3.營運能力

　　4.償債能力

　　第十三章 附錄

　　一、附件

　　1.營業(yè)執(zhí)照影本

　　2.董事會名單及簡歷

　　3.主要經(jīng)營團(tuán)隊名單及簡歷

　　4.專業(yè)術(shù)語說明

　　5.專利證書/生產(chǎn)許可證/鑒定證書等

　　6.注冊商標(biāo)

　　7.企業(yè)形象設(shè)計/宣傳資料(標(biāo)識設(shè)計、說明書、出版物、包裝說明等)

　　8.簡報及報道

　　9.場地租用證明

　　10.工藝流程圖

　　11.產(chǎn)品市場成長預(yù)測圖

　　二、附表

　　1.主要產(chǎn)品目錄

　　2.主要客戶名單

　　3.主要供貨商及經(jīng)銷商名單

　　4.主要設(shè)備清單

　　5.市場調(diào)查表

　　6.預(yù)估分析表

　　7.各種財務(wù)報表及財務(wù)預(yù)估表

商業(yè)計劃 篇3

　　第二部分

　　管理體系

　　第二部分 管理體系

　　2.1管理層

　　2.1.1組織結(jié)構(gòu)

　　因為我們創(chuàng)建的是一個針對性較強(qiáng)的網(wǎng)站，綜合各方面的因素，為了既保證集中統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足，公司實行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，部門經(jīng)理和職能部門均實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對此承擔(dān)全部責(zé)任；職能管理部門是總監(jiān)的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級提供信息和建議，并對業(yè)務(wù)部門實施領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，建立直線制的組織管理形式。

　　2.1.2組織結(jié)構(gòu)拓?fù)?/p>

　　董事會：由網(wǎng)站的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。

　　總監(jiān)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé)，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。直接領(lǐng)導(dǎo)各分站的站長及工作組負(fù)責(zé)人。

　　辦公室：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常事務(wù)的傳達(dá)，以及文件、通知的制作，檔案的歸檔管理工作。協(xié)助總監(jiān)。

　　策劃部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站理念的定位，形象的定位，企業(yè)文化的引導(dǎo)，以及新業(yè)務(wù)的籌劃。協(xié)助總監(jiān)。

　　工作室：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計制作、維護(hù)、安全工作；承擔(dān)網(wǎng)站程序、后臺的升級、界面的.美化工作；網(wǎng)站信息的采集、發(fā)布，公司報紙的編輯、出版、發(fā)行。分設(shè)技術(shù)組、美工組、編輯組。

　　推廣部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的宣傳、推廣工作，承擔(dān)網(wǎng)站社會形象的樹立，承擔(dān)網(wǎng)站信息的對外發(fā)布，協(xié)同公關(guān)部進(jìn)行站際合作的外聯(lián)。

　　公關(guān)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的外聯(lián)公關(guān)工作，承擔(dān)網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)的爭取，協(xié)同財務(wù)部進(jìn)行網(wǎng)站資金的籌集，協(xié)同推廣部進(jìn)行站際合作的外聯(lián)。

　　財務(wù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站資金的籌集、使用和分配，如財務(wù)計劃和分析、投資及籌資決策分析、資本結(jié)構(gòu)的調(diào)整和配制、股利的分配等等；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)狀況并規(guī)劃次年的財務(wù)工作。

　　人力資源部：負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計；進(jìn)行工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)、績效考評及薪酬的制定；負(fù)責(zé)激勵措施的擬定和實施；引導(dǎo)企業(yè)文化。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的電子商城板塊的運營，決定電子商城的營銷策略和措施，并對營銷工作進(jìn)行評估和監(jiān)控，包括市場分析、銷售、客戶服務(wù)等。引導(dǎo)各分站銷售負(fù)責(zé)人進(jìn)行市場開拓與銷售，在公司發(fā)展成熟以后，分設(shè)市場、銷售、客戶服務(wù)部。

　　2.2 工作組主要成員

　　2.2.1項目總監(jiān)

　　李檀

　　20歲 男

　　個人簡評：網(wǎng)站Idea的所有者。為網(wǎng)站帶來了整體運營理念以及市場營銷、

　　公關(guān)、推廣和工程技能。具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，有多年的團(tuán)隊Leader經(jīng)驗。同時又是網(wǎng)站的技術(shù)組骨干之一。

　　2.2.2辦公室

　　王貞

　　20歲 女

　　個人簡評：廣播電視學(xué)學(xué)生。具有較強(qiáng)的文件制作能力，與總監(jiān)有多年的合

　　作經(jīng)驗，有較強(qiáng)的默契。任辦公室主任。

　　2.2.3工作室

　　1．技術(shù)組：林晨

　　22歲 男

　　個人簡評：網(wǎng)站的骨干工程技術(shù)人員。具有很強(qiáng)的研發(fā)能力，在網(wǎng)站程序的

　　編寫、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全方面頗有建樹，能為網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展提供強(qiáng)力的支持。任工作室技術(shù)組組長。同時兼任工作室負(fù)責(zé)人。

　　2．美工組：梅希

　　21歲 女

　　個人簡評：網(wǎng)站的第一美工。具有過硬的專業(yè)知識，接受前沿的美學(xué)教育，

　　精通平面和動畫的設(shè)計制作，是網(wǎng)站前臺建設(shè)過程中不可或缺的人才，任工作室美工組組長。

　　3．編輯組：趙丹

　　21歲 女

　　個人簡評：廣播電視學(xué)專業(yè)學(xué)生。求學(xué)期間即積極參與社會實踐工作，曾在

　　《徐州日報》、《彭城晚報》等多家報社實習(xí)，具有較強(qiáng)的編輯能力。同時又有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，任工作室編輯組組長。

　　2.2.4推廣部

　　周棟梁

商業(yè)計劃 篇4

　　摘要

　　隨著我國人口老齡化程度的加劇，養(yǎng)老已成為一個急需解決的問題。麗水市古市鎮(zhèn)人口老齡化程度隨年增高高，養(yǎng)老問題更是不容忽視。而隨著社會的發(fā)展，家庭規(guī)模的縮小，城市生活、工作的壓力，使得居家養(yǎng)老面臨著種種困難。敬老院、老年福利院等老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)作為社會養(yǎng)老的一部分，在緩解家庭養(yǎng)老的壓力中起到了一定的作用。為了進(jìn)一步了解目前麗水市社區(qū)老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)及其居住老年人的現(xiàn)狀，我們選擇了丹東市幾個大型養(yǎng)、敬老院進(jìn)行了初步的調(diào)查，現(xiàn)將主要的調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下。

　　一、調(diào)查的基本情況

　　麗水市已有各種類型（包括敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓、托老所）養(yǎng)老設(shè)施150多所。規(guī)模大小不一，收費標(biāo)準(zhǔn)也有差異。此次調(diào)查我們選取了三所敬老院進(jìn)行調(diào)查，分別為麗水市第二社會福利院、麗水市振興區(qū)善樂敬老院和麗水市元寶區(qū)俊德托老院。調(diào)查共分為兩大部分，第一部分為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施狀況調(diào)查，包括所有制形式、占地面積、床位數(shù)量、機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成狀況等；第二部分為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的老年人口狀況調(diào)查，包括老人的年齡狀況、身體狀況等，旨在通過此次調(diào)查，初步了解麗水市目前的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及該機(jī)構(gòu)的老年人狀況。

　　二、松陽縣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)狀況

　　基本情況

　　敬老院名稱 創(chuàng)辦形式 占地面積（m2） 床位 收住對象

　　浙江省麗水市松陽縣象溪鎮(zhèn)敬老院 事業(yè)單位 不詳 不詳 自理、非自理者均可

　　浙江省麗水市松陽縣古市鎮(zhèn)敬老院 民辦 不詳 不詳 自理

　　浙江省麗水市松陽縣福利院 民辦 300 40 自理

　　三、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的老年人狀況

　　此次調(diào)查在選取的三所敬老院中共調(diào)查了100名老年人，其中男性老年人41名，女性老年人59名。

　　(1)年齡結(jié)構(gòu)

　　在調(diào)查到的100位老年人中，80－89歲的老人居多，為44％；其次為70-79歲的老人，占29％；60－69歲以及90－99歲的老人分別為14％和10％；沒有百歲以上的老人。老年人隨著年齡的增大，身體機(jī)能逐漸削弱，健康狀況也逐漸衰退，往往更需要別人的照料，敬老院在這些方面彌補(bǔ)了家庭照料資源的不足。但值得注意到是，由于目前社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的不完善，還不能滿足那些完全不自理的老人或需要長期照料的老人的需求，因此，這些敬老院中的老人往往是一些生活尚能部分自理、照料需求較低的中高齡老年人。

　　(2)身體狀況

　　這次調(diào)查到的老人當(dāng)中，有10％的老人基本臥床，吃飯、排便、洗澡等都需要別人照顧；其余老人的身體狀況較好，居家生活可一人自理。有35％的老人可以乘公共汽車、出租車外出；有18％的老人可以拜訪左鄰右舍；有37％的老人不能單獨外出，但可以一個人自理居家生活。但值得注意的是，這些老人大部分都患有這樣或那樣的慢性病。

　　第一章 夕陽紅養(yǎng)老院基本情況

　　1.1養(yǎng)老院發(fā)展前景

　　首先退休老人是養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的主要目標(biāo)群體。按照國際標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)一個國家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時即為老齡化社會。

　　據(jù)統(tǒng)計目前我國60歲以上的人口達(dá)到1.44億占總?cè)丝诘?1%在今后較長一段時期內(nèi)老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長從20xx年到20xx年這一時期平均每年將有596萬人進(jìn)入老齡大約在21世紀(jì)40年代人口老齡化程度達(dá)到頂峰20xx年前后我國60歲以上的老齡人口預(yù)計增至4億左右到20xx年我國60歲和65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別達(dá)到4.5億和3.35億這意味著每三個人中就有一個老人。我國進(jìn)入老齡化社會已是不爭的事實。目前“421”模式家庭越來越多即“4個老人、1對夫妻、1個孩子”。這些家庭引發(fā)的一個最主要的社會問題就是養(yǎng)老壓力。據(jù)最近一項調(diào)查顯示，35%的家庭要贍養(yǎng)4為老人，49%的家庭要贍養(yǎng)2到3為老人，養(yǎng)老壓力相當(dāng)大。

　　1.2養(yǎng)老院概況

　　老院托老所建筑最高處為4層建筑面積1250平方米。建筑在使用功能上分為兩類即養(yǎng)老院部分與托老所部分。養(yǎng)老院出入口設(shè)在建筑中部一層布置有餐廳、治療室等功能房間二至四層南側(cè)單廊布置老人居住類房間具有良好的采光通風(fēng)效果走廊中段設(shè)有護(hù)士站及護(hù)士值班室護(hù)士站視線可及所有老年人居住房間。北側(cè)為治療用房及辦公輔助用房等同時利用北側(cè)建筑局部退臺形成的上人屋面解決了被服洗滌后的晾曬問題。托老所部分設(shè)在建筑一層?xùn)|側(cè)部分有獨立的出入口及尺度宜人的小規(guī)模中庭空間。各活動室尺度各異有開暢式有封閉式為使用者提供了多種選擇的可能。另外以上各空間均考慮了滿足老年人的使用要求采用無障礙設(shè)計。

　　1.3養(yǎng)老院優(yōu)勢

　　住宅周圍的環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，適合老人頤養(yǎng)天年。良好的生態(tài)環(huán)境能使老年人心情舒暢，滿足老年人的生活行為要求。

　　地塊周邊道路應(yīng)暢通，水、電、氣基礎(chǔ)配套設(shè)施完善，出入應(yīng)該有公路，以滿足老人親朋探親訪友，來往便捷的需要。

　　這里遠(yuǎn)離喧囂沒有污染吃、住、玩都是天然的。這些都是市內(nèi)養(yǎng)老院所無法提供的卻是老年人最喜愛的戶外活動

　　夕陽紅養(yǎng)老院的功能已不僅僅是養(yǎng)老同時也是在療養(yǎng)，養(yǎng)生，而市內(nèi)的養(yǎng)老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將幾乎是唯一的活動內(nèi)容。

　　運營成本大幅降低。夕陽紅養(yǎng)老院除提供護(hù)理服務(wù)客房服務(wù)員等可廉價在全國招聘。

　　收費可高可低入住率基本不受價格影響。成本低自然支撐了低價格，這是最具競爭力的殺手锏可使夕陽紅養(yǎng)老院永遠(yuǎn)立于老年服務(wù)業(yè)的不敗之地，況且為了給老人安置一個舒心快樂的環(huán)境，子女一般都會忽略價格因素。

　　第二章 夕陽紅養(yǎng)老院的市場分析

　　2.1養(yǎng)老院行業(yè)情況

　　據(jù)民政部門統(tǒng)計，到20xx年，“空巢”將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達(dá)70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下，社會的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因為兒女們擔(dān)心老人的安危，無人照顧老人，并且敬老院的收費門檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且，養(yǎng)老院的老人們多，老人之間將會有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院。

　　但現(xiàn)在我國卻面臨著尷尬的床位問題。我國60歲以上老年人數(shù)高達(dá)1.5億，但我國敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個怎樣的比例啊！僅占老年齡人口的0.8%，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供應(yīng)。

　　可是，我國的政府所建立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，卻還存在著諸多的問題：

　　1、老年公寓供不應(yīng)求，數(shù)目少，規(guī)模極少。

　　2、 政府隊老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，不能滿足需求。因此，在政府的建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的提供的床位不足的情況下，將會鼓勵民辦養(yǎng)老院。而我國的老年人口多，并且我國的獨生子女越來越缺少對父母的關(guān)心，也決定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來一個前所未有的機(jī)遇。所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個前途無限的行業(yè)。

　　2.2養(yǎng)老院的需求情況

　　根據(jù)第六次全國人口普查顯示浙江省老齡化程度加大空巢老人增加

　　數(shù)據(jù)：全省常住人口中共有家庭戶1885.37萬戶，家庭戶人口為4942.57萬人，平均每個家庭戶的人口為2.62人，比20xx年的2.99人減少0.37人。家庭戶規(guī)模縮小，既受生育水平不斷下降影響，也與年輕人婚后獨立居住增多、空巢老人增加等因素有關(guān)。

　　而從人口年齡構(gòu)成來看，全省常住人口中，0-14歲人口占13.21%，比20xx年下降4.86個百分點；60歲及以上人口占13.89%，比20xx年上升1.54個百分點，其中65歲及以上人口占9.34%，比20xx年上升0.50個百分點。

　　2.3養(yǎng)老院競爭情況

　　福利院是一個投資時間長收效慢的行業(yè)，同時福利院在經(jīng)營過程中存在一定的風(fēng)險性。我國的養(yǎng)老行業(yè)是朝陽企業(yè)，現(xiàn)在還沒有進(jìn)入競爭的階段，但是養(yǎng)老行業(yè)一定會面臨社會化、市場化的。我國的養(yǎng)老行業(yè)只有市場化才能健康的發(fā)展�，F(xiàn)在我國的部分福利院是民營的，規(guī)模小、效益差、無法面對市場的競爭，這個是客觀存在的。我國的養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展需要民營企業(yè)的參與和競爭，這對于民營企業(yè)來說是一個難得的發(fā)展機(jī)遇，如果以現(xiàn)在民營福利院的狀況發(fā)展下去，沒有辦法面對激烈的市場競爭的。破繭重生是痛苦的，但是民營的福利院必須要面對這個過程，民營福利院的發(fā)展必須要有自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，市場競爭的手段。首先民營福利院必須做大做強(qiáng)，做成企業(yè)模式。有實力的企業(yè)必須做成集團(tuán)化、做連鎖企業(yè)迅速發(fā)展。在市場競爭中每個階段采取不同的競爭策略和手段。鞏固自己的品牌、建立自己的團(tuán)隊、建成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。這個階段需要5--8年的時間來完成。這個就是民營福利院的發(fā)展機(jī)遇。

　　民營福利院的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，民營福利院現(xiàn)在規(guī)模小、效益差無法面臨今后的市場競爭。如果民營福利院希望快速發(fā)展，必須要擴(kuò)大對福利院的投資，但是福利院的投資時間周期長，阻礙了民營福利院的投資。民營福利院在貸款方面非常難，所以擴(kuò)大投資成了民營福利院的重中之重。民營福利院必須解決資金問題，如果民營福利院現(xiàn)在不解決擴(kuò)大投資問題，今后就會被淘汰的，很多的民營福利院沒有看到這個嚴(yán)重的問題。企業(yè)存在才能參與競爭，如果企業(yè)沒有辦法在市場生存，只能無情的被市場所淘汰。所以現(xiàn)在民營福利院需要有投資伙伴，需要銀行的貸款給以支持，只有這樣才能做大做強(qiáng)。我國的養(yǎng)老行業(yè)在10年后必須迎來市場競爭階段，任何行業(yè)發(fā)展都需要戰(zhàn)略布局的，現(xiàn)在是養(yǎng)老行業(yè)的戰(zhàn)略布局階段。

　　第三章 養(yǎng)老院的營銷策略

　　3.1經(jīng)營理念

　　我們要以現(xiàn)代化的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立品牌，以養(yǎng)老服務(wù)為主，建立多種經(jīng)營方式，形成連鎖企業(yè)。追求高品位，高素質(zhì)，創(chuàng)造有文化素養(yǎng)，有特色的度假式老人樂園，到那里以后，可以丟掉一切家務(wù)的煩惱，子女探望老人不再是負(fù)擔(dān)，所以把它建成一座東方的伊甸園。

　　3.2規(guī)范服務(wù)

　　通過周到細(xì)致的關(guān)懷，使入住老人體會到寬松，舒適，親切的家庭韻味。注重以人為本，變管理為服務(wù)。做到愛心，熱心，精心，耐心，孝心，關(guān)心，無微不至，熱情周到。

　　3.3客戶定位

　　因資金有限，我們要分三期建設(shè)，一期目標(biāo)為60歲以上，有養(yǎng)老金和醫(yī)保的離退休人員。

　　3.4促銷方式

　　采取會員制和非會員制兩種

　　第四章 夕陽紅養(yǎng)老院管理與人員計劃

　　4.1公司使命

　　正如公司的價值觀所述“真正的'用愛關(guān)注，真正的用心服務(wù)”，本公司致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，使老年顧客感受在溫暖、友好、尊重的氣氛中提高生活質(zhì)量、調(diào)整生活狀態(tài)。

　　在企業(yè)內(nèi)部，我們?yōu)閱T工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境、平等的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。我們鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)新思維，建立團(tuán)隊合作精神，提高公司的效率。員工將得到同等的關(guān)懷、尊重和愛護(hù)并將這種感受與顧客分享。

　　我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變老年人的退休生活。通過推出高品質(zhì)的課程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司、合作伙伴以及客戶創(chuàng)造價值。

　　4.2公司組織結(jié)構(gòu)

　　在公司初建階段，作為小型企業(yè)，我們采用直線-職能制組織結(jié)構(gòu)，以避免結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。職能部門內(nèi)的員工在價值觀和工作目標(biāo)上具有相似性，員工具有明確的職業(yè)階梯，在員工技術(shù)只能發(fā)展上具有連貫性。便于上級對下級進(jìn)行指揮和命令，決策迅速、命令統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、秩序井然、靈活機(jī)動亦不失穩(wěn)定，又利于發(fā)揮參謀人員作用，而且很好的避免了公司初期承擔(dān)管理過高的管理費用。因而采用這種組織結(jié)構(gòu)可以與公司的初期戰(zhàn)略很好的結(jié)合，推進(jìn)公司的服務(wù)發(fā)展。

　　作為服務(wù)型項目，我們堅持“以人為本”的組織方針，運用松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的有機(jī)式組織形式來迎合行業(yè)需求。我們對公司員工進(jìn)行勞動分工，但是員工的工作不設(shè)立過于標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則和條例。各部門員工應(yīng)掌握熟練的專業(yè)技能，并在經(jīng)過培訓(xùn)能處理多種復(fù)雜問題。通過先期及營業(yè)后定期培訓(xùn)，將職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)灌輸?shù)絾T工的頭腦中，而不需要多少正式的規(guī)則和直接監(jiān)督。

　　4.3主要職能部門職責(zé)

　　總經(jīng)理：公司業(yè)務(wù)的總執(zhí)行者。對董事會負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)各個職能部門的工作，每個財政年度向董事會匯報。行使對公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任。

　　市場部：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度廣告宣傳計劃及市場情況，負(fù)責(zé)制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象，參與并配合老年益智棋的研發(fā)工作。

　　運營部：保證本部門組織目標(biāo)和管理目標(biāo)的實現(xiàn)。制定公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，制定營銷計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門日常工作，負(fù)責(zé)直接營銷與公共關(guān)系，并與顧客進(jìn)行交流，監(jiān)督俱樂部員工，推進(jìn)實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理和審計核算工作。定期向總經(jīng)理及董事會、監(jiān)理會遞交財務(wù)報表，為企業(yè)決策提供關(guān)鍵的財務(wù)信息。 審核內(nèi)容銷售額、顧客數(shù)、顧客平均消費數(shù)量、現(xiàn)金超收或不足、收銀機(jī)的操作錯誤、虧損、其他營業(yè)項目、食品原料的價格、員工工資、電費、煤氣費、水費等在內(nèi)的各項指標(biāo)。通過“年終審查”、“周報表”和“月報表”三重審核制度，根據(jù)每天和每小時實際數(shù)據(jù)累積起來的數(shù)據(jù)進(jìn)行財務(wù)核算。

　　4.4人員培訓(xùn)

　　心理咨詢?nèi)藛T與俱樂部服務(wù)人員是公司形象的直接載體，他們直接面對客戶，因此咨詢?nèi)藛T及俱樂部服務(wù)人員的服務(wù)水平，直接決定了顧客的偏好。因此，“夕陽紅”對每一位員工進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)的多方位崗前及在崗培訓(xùn)——技術(shù)學(xué)習(xí)、操作演練以及現(xiàn)場體驗。

　　通過技術(shù)培訓(xùn)、模擬演練以及現(xiàn)場見習(xí)三種方式，使心理咨詢?nèi)藛T熟練掌握抗晚年抑郁的認(rèn)知行為療法和家庭咨詢技術(shù)，保證咨詢服務(wù)質(zhì)量；店堂服務(wù)人員和俱樂部服務(wù)義工通曉并內(nèi)化公司服務(wù)理念，理解并應(yīng)用“共情”技術(shù)，以設(shè)身處地想顧客之所想，幫顧客之所難。

　　特別聘請語言學(xué)及聲樂培訓(xùn)人士，對員工的語音、語調(diào)、表達(dá)方式等素養(yǎng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，更好的迎合老年服務(wù)“溫馨、親切”的宗旨，更體現(xiàn)了公司“顧客至上”的服務(wù)理念。

　　公司將對培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)評估。培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織新員工測驗和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充培訓(xùn)。部門經(jīng)理就部門工作引導(dǎo)對新員工進(jìn)行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則應(yīng)將該員工辭退。新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。

　　希望通過培訓(xùn)能夠加強(qiáng)各部門員工實用性強(qiáng)而不是停留在理論層面上，通過這次培訓(xùn)能夠真正解決員工們在實際工作中遇到的問題與困惑，并在工作中很好的運用。

　　4.5人員績效考核方法

　　4.5.1考核周期

　　考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成；年度考核于次年一月完成。

　　4.5.2考核關(guān)系

　　考核關(guān)系分為直接上級考核、顧客考核、同級人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系，

　　考核關(guān)系表

　　考核對象 考核關(guān)系

　　部門部長 直接上級、同級、顧客核

　　部門一般職員 直接上級、同級考核

　　后勤人員 直接上級

　　第一條 考核維度

　　考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度。

　　每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。

　　（一）績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：

　　1. 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。具體參見《任務(wù)績效指標(biāo)》。

　　2. 管理績效：體現(xiàn)管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。

　　3. 周邊績效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團(tuán)隊合作精神的發(fā)揮。

　�。ǘ�）態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。

　�。ㄈ�）能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。

　　第二條 任務(wù)績效指標(biāo)設(shè)立的原則

　�。ㄒ唬┛煽匦裕褐笜�(biāo)能夠測量或具有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響；

　�。ǘ�）當(dāng)期可測量性：指標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)與考核期一致；

　　（三）重要性：指標(biāo)項不宜過多，注重于對公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為5—8個；

　�。ㄋ模┮恢滦裕焊鲗哟文繕�(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；

　�。ㄎ澹┨魬�(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績、未來發(fā)展預(yù)測、同行業(yè)競爭對手的業(yè)績確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達(dá)到；

　　（六）民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達(dá)成一致時，二者的共同上級具有最終決定權(quán)。

　　第三條 任務(wù)績效指標(biāo)的設(shè)立

　�。ㄒ唬┛己似诔踔苯由霞壐鶕�(jù)公司或事業(yè)部的計劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計劃和考核指標(biāo)，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

　　（二）工作計劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。

　　第四條 考核指標(biāo)的權(quán)重

　　權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度。

　　第五條 考核記錄

　　考核期初，直接上級向被考核人說明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認(rèn)可。同時，各考核主體對被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日�？己伺_帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。

　　第六條 指標(biāo)評分

　　考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系見表。

　　評分等級定義表

　　等級 A B C D

　　定義 遠(yuǎn)超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

　　實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績 實際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績 實際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有明顯不足或失誤 實際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤

　　第七條 績效考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、基本合格、不合格五個等級，具體比例見表。

　　優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

　　10% 15% 60% 10% 5%

　　績效考核結(jié)果分布圖

　　個人業(yè)績考核結(jié)果與評定等級對應(yīng)表

　　綜合評定等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

　　比例 10% 15% 60% 10% 5%

　　管理績效指標(biāo)定義表

　　超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

　　部門員工管理情況 A B C D

　　工作安排非常合理，工作完成非常出色，無違紀(jì)違規(guī)行為 工作安排合理，工作按時、按質(zhì)完成，無違紀(jì)違規(guī)行為 工作安排不夠合理，工作沒有完全完成，有違紀(jì)違規(guī)行為，但情節(jié)較輕 工作安排非常不合理，工作完成很差，有重大違紀(jì)行為

　　部門管理費用預(yù)算和成本控制 A B C D

　　在不影響工作的前提下，當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比節(jié)省10%以上 在不影響工作的前提下，當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比相差<10% 在不影響工作的前提下，當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比高出10%以下 在不影響工作的前提下，當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比高出10%以上

　　周邊績效指標(biāo)定義表

　　超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

　　協(xié)助及時性 A B C D

　　其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng),解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間,協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng),解決問題在預(yù)期時間內(nèi), 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng),解決問題超出預(yù)期時間,協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng),對于需協(xié)助解決的問題根本不處理,協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員

　　服務(wù)質(zhì)量 A B C D

　　其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意

　　一般員工態(tài)度指標(biāo)定義表

　　超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

　　積極性 A B C D

　　長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議 偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議 基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議

　　協(xié)作性 A B C D

　　主動協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差

　　責(zé)任心 A B C D

　　工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強(qiáng)

　　紀(jì)律性 A B C D

　　能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況 不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差

　　4.6薪酬獎懲制度

　　“夕陽紅”秉承“以人為本”的原則，認(rèn)真履行對公司員工的職責(zé)，并希望能吸引最好的人才加入我們的團(tuán)隊。因此，“夕陽紅”為員工提供尊重所有員工、認(rèn)識到所有員工價值的安全、溫馨的工作環(huán)境、平等的待遇，并盡可能的為員工提供更好的福利和愿景，努力使員工得到滿足。為了實現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，吸引和留住公司骨干人才，有效的激勵員工，在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，建立對外具有競爭力、兼顧內(nèi)部公平的薪酬分配體系，為公司的日常經(jīng)營提供有力保障。

　　我們制定了激勵政策，并以公司和員工共同發(fā)展為原則，采用直接和間接的、物質(zhì)和精神的、以及長期和短期的多種激勵。激勵的形式包括職位提升、福利、獎金及提供多樣的培訓(xùn)機(jī)會等。除了在薪資、紅利方面的福利之外，在3-5年間，本公司采用員工認(rèn)股的方式，公司每增資一次就保留10％-15％的股份作為員工的認(rèn)股比例，只要員工在公司服務(wù)滿一年以上，即可享有這項福利。這種員工認(rèn)股的方式一方面能夠達(dá)到激勵員工的目的，另一方面還能鼓勵大家同心協(xié)力，共享經(jīng)營成果。

　　此外，“夕陽紅”計劃為員工提供勞工賠償、醫(yī)療保險等多項共享福利，以保障員工的基本福利需求、為員工提供更好的工作保障。

　　第五章 風(fēng)險分析與規(guī)避對策

　　5.1風(fēng)險分析

　�。�1）、屬于養(yǎng)老院自身硬件設(shè)施問題

　　1、養(yǎng)老院床位的空閑，有這么幾方面的原因造成。一是地域分布不合理。以北京為例，城區(qū)中60%的老年人居住在城區(qū)當(dāng)中，但是他所擁有的床位總數(shù)不足35%。更多空的床位是在農(nóng)村。這是一個主要的原因。

　　2、在一個原因，就是分類不清。名稱的叫法沒有經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)范的界定。叫老年公寓。叫老人院。那么到底它所具備什么樣的服務(wù)功能。老年人并不清楚。

　　3、還有一個原因，養(yǎng)老院的競爭正在加大。以前投資人沒想到養(yǎng)老院能賺錢，養(yǎng)老院的數(shù)量很少，以后幾年估計養(yǎng)老院會慢慢多起來，競爭將從環(huán)境競爭向服務(wù)競爭過渡。由于養(yǎng)老院的投資較大短時間內(nèi)不會很快回本，市場的變動會增加投資收益的不確切。

　�。�2）、下面幾點屬于養(yǎng)老院軟件即人為因素問題經(jīng)驗少、處理不當(dāng)而產(chǎn)生訴訟糾紛。

　　養(yǎng)老院發(fā)展仍處于起步階段，可借鑒經(jīng)驗較少。大家都是摸著石頭過河，所以在一些事情上也就容易產(chǎn)生訴訟糾紛。所涉及的案件的相關(guān)類型：房屋租賃、建工合同、供用合同、交通事故賠償、借貸合同、購銷合同：勞動爭議、勞動報酬、財產(chǎn)權(quán)屬、遺贈扶養(yǎng)、委托合同、財產(chǎn)損害賠償、人身損害賠償相關(guān)案件中顯示出的具體原因

　　1、送養(yǎng)人不能正確理解人的生老病死的情況、自己不愿承擔(dān)相應(yīng)的后果。

　　2、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疏于管理的情況。

　　3、第三人（共同居住的被送養(yǎng)人）侵權(quán)導(dǎo)致與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任混合的情況。

　　5.2風(fēng)險應(yīng)對

　�。�1） 硬件問題

　　1、解決選址問題

　　2、確定服務(wù)方向 頤養(yǎng)天年是目的

　　3、經(jīng)營之道價格定位要合理 辦養(yǎng)老院收費不能太高雖然入住養(yǎng)老院的老人大多家庭生活條件不錯，但老人本人的錢并不多。就是說他真正入住養(yǎng)老院的時候他個人的收入只能承擔(dān)費用的60%而40%的費用是需要子女補(bǔ)貼的核心競爭力就是收費合理。這里的收費標(biāo)準(zhǔn)是一個健康老人（也就是有生活自理能力的老人）一個月的收費1350-2000元，需要護(hù)理的老人是20xx-3000元需要全護(hù)理的老人是2500-3500元，房間也是分級（單人房需要交包房費500元）一個老人每月2000元左右的生活費用大多數(shù)家庭都負(fù)擔(dān)得起加上環(huán)境好應(yīng)能夠解決養(yǎng)老院床位的空閑養(yǎng)老院才是現(xiàn)代化的養(yǎng)老方式。

　　（2）、從相關(guān)案件反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在經(jīng)營管理中應(yīng)注意的問題

　　1、從事養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人士應(yīng)當(dāng)具有愛心、同情心及強(qiáng)烈的責(zé)任心

　　2、在法律不完善的情況下盡量制定詳細(xì)、合理的協(xié)議書

　　3、加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育提高服務(wù)質(zhì)量

　　5.3融資方案

　　1、向政府申請。我院可以盡量向政府申請資金10萬，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。

　　2、向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠。

　　3 、醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作，定期到醫(yī)療給老人進(jìn)行檢查，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險。

　　4、向銀行貸款150萬。

　　5、合伙人籌資20萬。

　　第六章 財務(wù)分析

　　6.1銷售收入明細(xì)表

　　經(jīng)參考其他養(yǎng)老院的收費標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)市場調(diào)查確定每個 床位年收費為3000元。

　　1、 訂位費500×3000=1500000元

　　2、服務(wù)費400×12×500=2400000元

　　3、飲食費400×12×500=2400000 元

　　4、水電費50×12×500=300000元

　　5、取暖費60×5×500=150000 元

　　以上收入共計675萬元

　　6.2成本費用明細(xì)表

　　1、 租房和場地鎖租金控制在6萬元一下每年。

　　2、 房屋改造和簡單裝修費用預(yù)算投資4萬元。

　　3、基本設(shè)施：床柜300元∕套*200套=60000元

　　床上用品150元∕套*200套=30000元

　　桌椅50元∕套*200套=10000元

　　電視機(jī)1000元∕套*50套=50000元

　　冷暖空調(diào)1800元∕套*50套=90000元

　　4、 活動器材 1萬元

　　5、 家庭影院設(shè)施 1萬元

　　6、 餐飲設(shè)備 1.4萬

　　7、 洗衣設(shè)備 1萬元

　　8、 辦公設(shè)施 5萬元

　　9、 開業(yè)儀式和相關(guān)宣傳 1萬元

　　以上共計44.4萬

　　6.3薪金水平明細(xì)表

　　員工工資：

　　院長 12000每月

　　護(hù)理人員 700每月

　　廚師 800每月

　　清潔工 500每月

　　伙食成本：每年360000元

　　水電費20000每年

　　辦公費用4600每年

　　共計頭一年需投資96.88萬元。

　　第七章 總論

　　綜合如上所訴 夕陽紅養(yǎng)老院十年內(nèi)規(guī)劃分為三個階段

　　第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務(wù)體系，尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察，建設(shè)我院特色服務(wù)。

　　第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下，加強(qiáng)我院的宣傳工作，增強(qiáng)知識度，并擴(kuò)大我院規(guī)模，從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會建設(shè)有自已特色的娛樂場所，豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點，讓老人做長期體檢，達(dá)到我院的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂“的辦院宗旨。

　　第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外活動，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。

商業(yè)計劃 篇5

　　一、公司介紹

　　深圳市秉誠投資咨詢管理有限公司是一家專注于工程咨詢、投資咨詢、企業(yè)管理咨詢的服務(wù)機(jī)構(gòu)致電*******，目前公司業(yè)務(wù)范圍主要覆蓋了項目可行性研究、項目融資方案策劃、產(chǎn)品營銷策劃、企業(yè)管理策劃等服務(wù)。公司具有龐大的數(shù)據(jù)資源，專業(yè)的行業(yè)研究經(jīng)驗，優(yōu)秀的項目團(tuán)隊，本著服務(wù)至上、誠信為本的原則，致力為企業(yè)提供一流的整體解決方案，突破企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展瓶頸。

　　公司秉承“扎扎實實做研究、一心一意為客戶”的服務(wù)理念，在工程咨詢、投資咨詢、營銷管理咨詢等領(lǐng)域取得了長足發(fā)展，公司的研究范圍涵蓋了農(nóng)業(yè)食品、鋼鐵冶金、生物醫(yī)藥、能源環(huán)保、石油化工、交通運輸、電子信息、機(jī)械加工、金融服務(wù)、服裝紡織、建筑地產(chǎn)、電子電氣、汽車制造、家電通信、教育培訓(xùn)等31個行業(yè)。至今為止，秉誠咨詢先后與各行各業(yè)的客戶取得了成功的合作，累計服務(wù)客戶達(dá)1500余家，并與一部分客戶建立長期的'合作伙伴關(guān)系。公司堅信，以專業(yè)技術(shù)為根本，以貼心服務(wù)為承諾，必將會在市場的紅海之中立于不敗之地。

　　二、產(chǎn)品與服務(wù)

　　（一）工程項目咨詢服務(wù)

　　1、可行性研究報告編寫

　　2、項目申請報告編寫

　　3、項目建議書編寫

　　4、資金申請報告編寫

　　5、節(jié)能評估報告編寫

　　6、社會穩(wěn)定風(fēng)險評估報告編寫

　�。ǘ�）融資咨詢服務(wù)

　　1、商業(yè)計劃書編寫

　　2、項目計劃書編寫

　　3、創(chuàng)業(yè)計劃書編寫

　　4、招商計劃書編寫

　　5、合作計劃書編寫

　　6、并購計劃書編寫

　　（三）管理咨詢服務(wù)

　　1、商業(yè)模式設(shè)計

　　2、產(chǎn)品營銷策劃

　　3、品牌管理咨詢

　　三、公司服務(wù)優(yōu)勢

　　1、經(jīng)驗豐富，眾多成功案例；

　　2、專家團(tuán)隊全程把控，從戰(zhàn)略高度把握你的項目；

　　3、行業(yè)市場海量數(shù)據(jù)支撐；

　　4、SWOT、波士頓矩陣等模型分析，編制技術(shù)熟練，財務(wù)工具先進(jìn)；

　　5、權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)，百度、360、58等推廣會員實名認(rèn)證，杜絕欺詐，信譽(yù)+誠信；

　　6、應(yīng)客戶需求，不僅為客戶提供登門服務(wù)，更可親赴項目地。

　　四、服務(wù)流程

　　1、雙方電話初步溝通，我司了解客戶項目基本情況和要求；

　　2、與客戶達(dá)成初步合作意識，我司安排專業(yè)人士與客戶當(dāng)面溝通，深度了解項目情況；

　　3、雙方確定服務(wù)價格，簽訂合作協(xié)議，支付首款，我司收集材料開始編制，在規(guī)定時間內(nèi)提交初稿給客戶；

　　4、客戶反饋意見，雙方共同討論，在3-5個工作日修改和完善；

　　5、雙方確定定稿后，我司提供電子檔和紙質(zhì)檔給客戶；

　　6、后續(xù)可提供一定程度免費修改服務(wù)。

　　深圳市秉誠投資咨詢管理有限公司

商業(yè)計劃 篇6

　　一、快餐店概況

　�。�、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為都市快餐店，是個人獨資企業(yè)。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。

　�。�、都市快餐店位于威海路商業(yè)步行街，開創(chuàng)期是一家中檔快餐店，未來將逐步發(fā)展成為像肯德基、麥當(dāng)勞那樣的中式快餐連鎖店。

　�。场⒍际锌觳偷甑乃�有者是×××，餐廳經(jīng)理×××，廚師×××，三人均有６年的餐飲工作經(jīng)驗，以我們的智慧、才能和對事業(yè)的一顆執(zhí)著的心，一定會在本行業(yè)內(nèi)獨領(lǐng)風(fēng)騷。

　　４、本店需創(chuàng)業(yè)資金萬元，其中萬元已籌集到位，剩下萬元向銀行貸款。

　　二、經(jīng)營目標(biāo)

　　1、由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標(biāo)是在威海路商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟，1年收回成本。

　　2、本店將在3年內(nèi)增設(shè)3家分店，逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實力雄厚并有一定市場占有率的快餐連鎖集團(tuán)，在島城眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

　　三、市場分析

　　1、客源：都市快餐店的目標(biāo)顧客有：到威海路商業(yè)步行街購物娛樂的一般消費者，約占50%；附近學(xué)校的學(xué)生、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50%�？驮磾�(shù)量充足，消費水平中低檔。

　　3、競爭對手：

　　都市快餐店附近共4家主要競爭對手，其中規(guī)模較大的1家，其他3家為小型快餐店。這4家飯店經(jīng)營期均在2年以上�！痢量觳偷曛形骷鏍I，價格較貴，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店生情況較差，服務(wù)質(zhì)量較差，就餐環(huán)境擁擠臟亂。本店抓住了這4家快餐店現(xiàn)有的弊端，推出“物美價廉”營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。

　　四、經(jīng)營計劃

　　1、快餐店主要是面向大眾，因此菜價不太高，屬中低價位。

　　2、大力開展便民小吃早餐要品種繁多，價格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。

　　3、午晚餐提供經(jīng)濟(jì)型、營養(yǎng)豐富的菜肴，提供一個優(yōu)雅的就餐環(huán)境。

　　4、隨時準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)變化的市場需求，如本年度設(shè)立目標(biāo)是“送餐到家”服務(wù)。

　　5、經(jīng)營時間：早~晚!

　　6、對于以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會在衛(wèi)生、服務(wù)、價格、營養(yǎng)等方面下協(xié)夫，爭取獲得更多的客源。

　　五、人事計劃

　　1、本店開業(yè)前期，初步計劃招收多少名全日制雇員（包括多少名廚師），多少名臨時雇員（含廚師）具體內(nèi)容如下：

　　1）通過勞務(wù)市場招聘本市戶口的，有一定工作經(jīng)驗，有良好的職業(yè)道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業(yè)者。

　　應(yīng)聘者特《招用職工登記表》并附入個人資料來本店面試。

　　2）經(jīng)面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同（含試用期）。

　　2、為了提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：

　　1）制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目的制定評估方法。

　　2）實施培訓(xùn)計劃，貫徹學(xué)習(xí)《勞動紀(jì)律》和各種規(guī)章制度。

　　3）考核上崗，對于不合格者給予停職學(xué)，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當(dāng)月全部工資和福利。

　　六、銷售計劃

　　1、開業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳企業(yè)工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的銷售策略，還會發(fā)放問卷調(diào)查表，根據(jù)消費者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。

　　2、推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。

　　3、每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎?wù)撸?名）可獲得價值888元的禮券。

　　4、每月累計消費100元者，贈送價值10元的.禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。

　　七、財務(wù)計劃

　　本店內(nèi)所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經(jīng)由會計入帳或記錄后方能使用，記帳使用復(fù)式記帳法，以科學(xué)的方法進(jìn)行管理，以免帳務(wù)混亂，每日的收應(yīng)進(jìn)行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，每月總收益，除去一切費用，剩的存入銀行；如果經(jīng)過每月的結(jié)算后，收入比計劃高，將適度調(diào)整工資，以調(diào)動大家的工作熱情，如發(fā)現(xiàn)在工作中無故破壞飯店的財產(chǎn)，將從責(zé)任人的工資或獎金中扣除。

　　1）本店固定資產(chǎn)（）萬元1

　　桌椅（）套

　　營業(yè)面積（）平方米

　　冷凍柜（）臺

　　灶件若干

　　2）每日流動資金為多少萬元

　�。ㄖ饕�用于突發(fā)事件以及臨時進(jìn)貨）

　　3）對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業(yè)的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經(jīng)營管理工作的盲目性。

　　注：因剛開業(yè)，所以在各種開銷上要精打細(xì)算，但要保證飯菜的質(zhì)量，盡量把價格放低。

商業(yè)計劃 篇7

　　第一節(jié)——公司基本情況及未來發(fā)展戰(zhàn)略

　　一、工作室概況：目前工作室初期人員較少，主要的服務(wù)內(nèi)容以人物寫真為主

　　二、創(chuàng)業(yè)人員背景及素質(zhì)：

　　重慶解放軍通信學(xué)院畢業(yè)，信息技術(shù)專業(yè)。主要負(fù)責(zé)工

　　作室內(nèi)部管理，參與市場營銷策劃。

　　重慶解放軍通信學(xué)院畢業(yè)，國際商貿(mào)專業(yè)。主要負(fù)責(zé)市

　　場營銷策劃，公司發(fā)展方向設(shè)定。

　　高級攝影師，7年攝影經(jīng)驗，主要負(fù)責(zé)攝影工作的任

　　務(wù)分配。首席攝影師。

　　三、工作室發(fā)展規(guī)劃

　　20xx年11月初開始正式營業(yè)，前期主要針對大學(xué)校園的學(xué)生為主制定營銷方案、主要服務(wù)項目以人物寫真為主，附帶外景拍攝。與重慶百事可樂公司商談合作，借以

　　他們在重慶各大高校內(nèi)的影響力宣傳本工作室。前期目標(biāo)在3個月期間實現(xiàn)收支平衡，6個月期間實現(xiàn)基本盈利。預(yù)計在1年至1年半左右時間打開知名度，開始轉(zhuǎn)型婚紗照，廣告接拍等其他服務(wù)項目。

　　第二節(jié)——公司產(chǎn)品及市場分析

　　一、公司產(chǎn)品，特點及優(yōu)勢

　　工作室初期的主要產(chǎn)品是人物寫真套餐及后期成品加工，包含入冊的相冊，水晶相框，各類小型掛件。產(chǎn)品的特點及優(yōu)勢主要是考慮到我們的主要消費群體是校園內(nèi)的大學(xué)生，所以較多物品以較低的價格為主，貼近學(xué)生的生活。小掛件可以

　　涉及到鑰匙扣小相冊，手機(jī)背景相片制造，主要以創(chuàng)意美觀為概念。

　　二、行業(yè)和市場

　　現(xiàn)今攝影工作室在重慶屬于朝陽行業(yè)，除了在重慶占據(jù)基本壟斷地位的金夫人和龍攝影以外，在消費者口中口碑極佳的攝影工作室不多，所以有很大的市場份額，而且金夫人和龍攝影主要壟斷的是婚紗攝影，人物寫真一類還沒有哪家獨大。在這樣市場競爭激烈的環(huán)境中，只要能抓住客戶的需求一定能積攢口碑，就能擴(kuò)大影響力，贏得市場。

　　三、工作室的獨特性和市場競爭力

　　我們工作室的主要攝影風(fēng)格采取自然寫實風(fēng)格，拍攝的第一主旨是不失真。拍攝的背景是實景拍攝，不同于幕布拍攝。實景拍攝靈活性極強(qiáng)，只需動換一些小道具攝影師就可以拍出不同風(fēng)格的相片，以滿足不同消費者的口味需求�，F(xiàn)在市場上出名小型的攝影工作室還沒有幾家，對于我們的事業(yè)開展有一定促進(jìn)作用。

　　第三節(jié)——財務(wù)預(yù)測及成本分析

　　成本分析：

　　攝影器材及服裝（器材包括1個相機(jī)1個鏡頭，2展燈）———21500元

　　房租費（預(yù)計前6個月每月2500元，押金1個月）———17500元

　　市場開發(fā)費用（主要用于打開校園和與百事合作）———30000元

　　工作室電腦（一臺后期修片加一臺辦公電腦）———6000元

　　工作室裝修費用（主要看租房的實景）———10000元

　　工作室水電及電話費用（預(yù)計前6個月費用）———3000元

　　工作室出外景租車費用（預(yù)計前6個月）———空置、需實際調(diào)查才能給出數(shù)據(jù)

　　工作室員工薪資———空置、需后期商量

　　申辦個體執(zhí)照及發(fā)票費用———1000元(預(yù)估)

　　工作室可流動資金———20000元（待議）

　　目前共計：109000元

　　第四節(jié)——公司營運和管理

　　一、公司組織結(jié)構(gòu)和管理模式

　　工作室以創(chuàng)新精神大膽改革固定的管理模式，打破傳統(tǒng)勞動分工理論，建立跨

　　越職能部門界限和以滿足顧客，市場需求為核心的工作團(tuán)隊，力求實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和柔和化。

　　暫定結(jié)構(gòu)：

　　技術(shù)部：主要負(fù)責(zé)攝影風(fēng)格的掌控，實際考察市場，設(shè)計出符合重慶消

　　費者容易接受并喜愛的攝影風(fēng)格。

　　市場部：主要負(fù)責(zé)前期市場的調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析價格，設(shè)計外演，

　　制定每月每款不同的營銷方案，拉動刺激消費。

　　財務(wù)及后勤：主要負(fù)責(zé)工作室日程的工作排單，外景租車，員工薪資發(fā)

　　放，宣傳物料制作。

　　二、人力資源規(guī)劃

　　工作室初始階段人員不宜過多產(chǎn)生負(fù)擔(dān)，建議初始階段人員配置5—6人。計劃在一至兩年的時間中組建各個部門的團(tuán)隊，攝影技術(shù)團(tuán)隊，攝影化妝團(tuán)隊，門市銷售團(tuán)隊，市場開發(fā)團(tuán)隊。后期發(fā)展選人時，各個部門主管有自主招人的優(yōu)先權(quán)，后需討論簽訂。避免拉熟人，塞包袱的情況發(fā)生。導(dǎo)入員工競爭機(jī)制，調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。

　　三、市場策劃

　　1、總體戰(zhàn)略

　　、實行“提供高品質(zhì)產(chǎn)品，實現(xiàn)低交付成本”市場競爭戰(zhàn)略

　　、建立有效的銷售渠道和強(qiáng)大的銷售隊伍

　　、建立良好的合作伙伴關(guān)系，充分利用百事可樂和大學(xué)校園的資源進(jìn)行相關(guān)

　　產(chǎn)品的銷售和宣傳

　　2、營銷策略

　　、第一步：調(diào)查市場需求，接觸百事可樂市場部人員，看能不能以合作形式

　　加入到百事可樂在大學(xué)校園組織的各項活動中。

　　、第二步：接觸各個大學(xué)校園學(xué)生會或者各大校園的百事可樂校園大使，利

　　用他們的關(guān)系，加大我們工作室在大學(xué)生消費群體中的影響力。

　　、第三步：聯(lián)系重慶當(dāng)?shù)赜忻�的`團(tuán)購網(wǎng)站，與他們商談合作，在網(wǎng)絡(luò)上打開

　　宣傳，爭取市場份額最大的白領(lǐng)市場。

　　第五節(jié)——風(fēng)險及對策

　　一、風(fēng)險

　　1、技術(shù)風(fēng)險

　　攝影行業(yè)的技術(shù)風(fēng)格更新是日新月異的，一項攝影風(fēng)格可能今天還能吸引

　　消費者的眼球，但明天可能就無人問津了。如果我們不能居安思危，不斷

　　的考察市場，創(chuàng)新風(fēng)格，工作室將一步步衰退倒閉。

　　2、市場風(fēng)險

　　市場價格波動。隨著潛在進(jìn)入者與行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手兩種競爭力量

　　的逐步加劇，各公司會采取、“價格戰(zhàn)”、策略打擊競爭對手，因為引起

　　工作室價格波動，進(jìn)而影響公司收益。

　　、銷售不足。前期的銷量是一個問題，在沒有打開知名度之前訂單數(shù)量

　　是一個問題，在進(jìn)入市場方面可能會遭遇區(qū)域壁壘——即地方保護(hù)政

　　策的限制。

　　3、經(jīng)營風(fēng)險

　　人力成本上升和高素質(zhì)人才不足。員工成本目前在重慶來說有了大幅

　　度增加，各個行業(yè)都開始采取底薪加提成的工資組成形式。公司為穩(wěn)

　　定技術(shù)人員和引入外部優(yōu)秀人才，必將采取一系列的獎勵措施，因此

　　人力成本的投入必然會逐步增加。同時由于公司處于創(chuàng)業(yè)階段，工作

　　環(huán)境，福利及待遇在開始時與其他公司可能會存在一定差距，從而加

　　劇了引入高素質(zhì)人才的難度。

　　管理風(fēng)險。隨著工作室規(guī)模的膨脹，公司組織結(jié)構(gòu)，管理方式可能不

商業(yè)計劃 篇8

　　創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門的“敲門磚”，是創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要，一份優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計劃書往往會使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事半功倍的效果。

　　創(chuàng)業(yè)計劃書的質(zhì)量，往往會直接影響創(chuàng)業(yè)發(fā)起人能否找到合作伙伴、獲得資金及其他政策的支持創(chuàng)業(yè)計劃書必殺技如何寫創(chuàng)業(yè)計劃書呢?要依目標(biāo)，即看計劃書的對象而有所不同，譬如是要寫給投資者看呢，還是要拿去銀行貸款。從不同的目的來寫，個人創(chuàng)業(yè)計劃書的重點也會有所不同。

　　它用以描述與擬創(chuàng)辦企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境條件和要素特點，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供指示圖和衡量業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的標(biāo)準(zhǔn)。

　　通常創(chuàng)業(yè)計劃是市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等職能計劃的綜合。

　　寫好創(chuàng)業(yè)計劃書要思考的問題：小投資大回報的項目

　　創(chuàng)業(yè)計劃書十章節(jié) 通常一本創(chuàng)業(yè)計劃書在前面需要寫一頁左右的摘要，接下來是創(chuàng)業(yè)計劃書的具體章節(jié)，一般分成十大章。

　　第一章：事業(yè)描述。必須描述所要進(jìn)入的是什么行業(yè)，賣什么產(chǎn)品(或服務(wù))，誰是主要的客戶，所屬產(chǎn)業(yè)的生命周期是處于萌芽、成長、成熟還是衰退階段。還有，企業(yè)要用獨資還是合伙或公司的`形態(tài)，打算何時開業(yè)，營業(yè)時間有多長等。

　　第二章：產(chǎn)品/服務(wù)。需要描述你的產(chǎn)品和服務(wù)到底是什么，有什么特色，你的產(chǎn)品跟競爭者有什么差異，如果并不特別為什么顧客要買。

　　第三章：市場。首先需要界定目標(biāo)市場在哪里，是既有的市場又有的客戶，還是在新的市場開發(fā)新客戶。不同的市場不同的客戶都有不同的營銷方式。在確定目標(biāo)之后，決定怎樣上市、促銷、定價等，并且做好預(yù)算。

　　第四章：地點。一般公司對地點的選擇可能影響不那么大，但是如果要開店，店面地點的選擇就很重要。

　　第五章：競爭。下列三種時候尤其要做競爭分析：1.要創(chuàng)業(yè)或進(jìn)入一個新市場時;2.當(dāng)一個新競爭者進(jìn)入自己在經(jīng)營的市場時;3.隨時隨地做競爭分析，這樣最省力。競爭分析可以從五個方向去做：誰是最接近的五大競爭者;他們的業(yè)務(wù)如何;他們與本業(yè)務(wù)相似的程度;從他們那里學(xué)到什么;如何做得比他們好。特色飯店加盟

　　第六章：管理。中小企業(yè)98%的失敗來自于管理的缺失，其中45%是因為管理缺乏競爭力，目前還沒有明確的解決之道。

　　第七章：人事。要考慮現(xiàn)在、半年內(nèi)、未來三年的人事需求，并且具體考慮需要引進(jìn)哪些專業(yè)技人才、全職或兼職、薪水如何計算，所需人事成本等。

　　第八章：財務(wù)需求與運用�？紤]融資款項的運用、營運資金周轉(zhuǎn)等，并預(yù)測未來3年的損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表。

　　第九章：風(fēng)險。不是說有人競爭就是風(fēng)險，風(fēng)險可能是進(jìn)出口匯兌的風(fēng)險、餐廳有火災(zāi)的風(fēng)險等，并注意當(dāng)風(fēng)險來時如何應(yīng)對。

　　第十章：成長與發(fā)展。下一步要怎么樣，三年后如何，這也是創(chuàng)業(yè)計劃書所要提及的。企業(yè)是要能持續(xù)經(jīng)營的，所以在規(guī)劃時要能夠做到多元化和全球化創(chuàng)業(yè)計劃書是將有關(guān)創(chuàng)業(yè)的想法，借由白紙黑字最后落實的載體。

商業(yè)計劃 篇9

　　北京容大博通投資咨詢有限責(zé)任公司已設(shè)立山東省、河北省、上海市分公司，為各省市投資咨詢、立項等提供一站式服務(wù)，職能：投資咨詢、投資評估、融資咨詢、融資評估、規(guī)劃咨詢、管理咨詢，協(xié)助國家扶植項目報批，編制項目建議書、可行性研究報告、資金申請報告、項目申請報告等綜合性咨詢服務(wù)。

　　商業(yè)計劃書，也稱作商業(yè)策劃書。是指為一個商業(yè)發(fā)展計劃而做的書面文件。一般商業(yè)策劃書都是以投資人或相關(guān)利益載體為目標(biāo)閱讀者，從而說服他們進(jìn)行投資或合作。

　　商業(yè)計劃書主要優(yōu)勢：

　　一、時間和收費優(yōu)勢

　　商業(yè)計劃書時間通常需要5—15工作日，收費范圍人民幣1—10萬元，視項目難度而異，客戶根據(jù)我公司提供的詳細(xì)資料清單，提供項目基本信息，然后雙方達(dá)成初步意向后可查看現(xiàn)場，或直接簽訂合同實施。

　　（以上僅適用于普通生產(chǎn)型項目，大項目或特殊行業(yè)項目，具體價格需根據(jù)項目適當(dāng)調(diào)節(jié)）

　　二、業(yè)務(wù)流程：（process）

　　三、公司主要骨干技術(shù)人員：

　　商業(yè)計劃書編寫業(yè)務(wù)，北京總公司

　　朝陽區(qū)：北京市朝陽區(qū)東四環(huán)南路（小武基橋北）林達(dá)海漁廣場4號樓701—703；咨詢一部：何芳18911361925；010—56238859

　　咨詢二部：崔維蓮：13261216120010—56238860；Email：cuiweilian20xx@live。cn；傳真010—57926175

　　四、行車路線朝陽區(qū)辦公室：

　�。�1）北京東南四環(huán)南路53號（小武基橋北），林達(dá)海漁廣場地面及地下均有停車位

　�。�2）657，740，29，605，974等17條公交線路，東南四環(huán)內(nèi)，北京歡樂谷西對面。

　　商業(yè)計劃書編寫格式

　　商業(yè)計劃書架構(gòu)

　　一、執(zhí)行總結(jié)

　　是商業(yè)計劃的一到兩頁的概括。包括：

　　1、本商業(yè)（business）的簡單描述

　　2、機(jī)會概述

　　3、目標(biāo)市場的描述和預(yù)測

　　4、競爭優(yōu)勢

　　5、經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測

　　6、團(tuán)隊概述

　　7、提供的利益

　　二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

　　1、詳細(xì)的市場描述，主要的競爭對手，市場驅(qū)動力

　　2、公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品/服務(wù)描述以及它如何滿足一個關(guān)鍵的顧客需求。

　　3、一定要描述你的進(jìn)入策略和市場開發(fā)策略

　　三、市場調(diào)查和分析

　　這是表明你對市場了解程度的窗口。一定要闡釋以下問題：

　　1、顧客

　　2、市場容量和趨勢

　　3、競爭和各自的競爭優(yōu)勢

　　4、估計的市場份額和銷售額

　　5、市場發(fā)展的走勢（對于新市場而言，這一點相當(dāng)困難，但一定要力爭貼近真實）

　　四、公司戰(zhàn)略

　　闡釋公司如何進(jìn)行競爭，它包括三個問題

　　1、營銷計劃（定價和分銷；廣告和提升）

　　2、規(guī)劃和開發(fā)計劃（開發(fā)狀態(tài)和目標(biāo)；困難和風(fēng)險）

　　3、制造和操作計劃（操作周期；設(shè)備和改進(jìn)）

　　五、總體進(jìn)度安排

　　公司的進(jìn)度安排，包括以下領(lǐng)域的`重要事件

　　1、收入

　　2、收支平衡點和正現(xiàn)金流

　　3、市場份額

　　4、產(chǎn)品開發(fā)介紹

　　5、主要合作伙伴

　　6、融資

　　六、關(guān)鍵的風(fēng)險、問題和假定

　　1、創(chuàng)業(yè)者常常對于公司的假定和將面臨的風(fēng)險不夠現(xiàn)實

　　2、說明你將如何應(yīng)付風(fēng)險和問題（緊急計劃）

　　3、在眼光的務(wù)實性和對公司的潛力的樂觀之間達(dá)成仔細(xì)的平衡

　　七、管理團(tuán)隊

　　1、介紹公司的管理團(tuán)隊。一定要介紹各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景

　　2、注意管理分工和互補(bǔ)

　　3、最后，要介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員，商業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況

　　八、企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況

　　介紹公司的財務(wù)計劃，討論關(guān)鍵的財務(wù)表現(xiàn)驅(qū)動因素。一定要討論如下幾個杠桿：

　　1、毛利和凈利

　　2、盈利能力和持久性

　　3、固定的、可變的和半可變的成本

　　4、達(dá)到收支平衡所需的月數(shù)

　　5、達(dá)到正現(xiàn)金流所需的月數(shù)

　　九、財務(wù)預(yù)測

　　1、包括收入報告，平衡報表，前兩年為季度報表，前五年為年度報表

　　2、同一時期的估價現(xiàn)金流分析

　　3、突出成本控制系統(tǒng)

　　十、公司能夠提供的利益

　　北京辦公室詳細(xì)位置——朝陽區(qū)

　　北京辦公室外景照——朝陽區(qū)

　　山東分公司辦公詳細(xì)位置

　　山東辦公窗口外部實景圖

　　山東辦公窗口內(nèi)部實景圖

　　河北分部辦公詳細(xì)位置

　　行車路線

　　朝陽區(qū)辦公室：

　�。�1）北京東南四環(huán)南路53號（小武基橋北），林達(dá)海漁廣場地面及地下均有停車位

　�。�2）657，740，29，605，974等17條公交線路，東南四環(huán)內(nèi)，北京歡樂谷西對面。

商業(yè)計劃 篇10

　　1.0 項目概要

　　1.1 項目公司

　　1.2 項目簡介

　　1.3 客戶基礎(chǔ)

　　1.4 市場機(jī)遇

　　1.5 項目投資價值

　　1.6 項目資金及合作

　　1.7 項目成功關(guān)鍵

　　1.8 公司使命

　　1.9 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

　　2.0 公司介紹

　　2.1 項目公司與關(guān)聯(lián)公司

　　2.2 公司組織結(jié)構(gòu)

　　2.3 [歷史]財務(wù)經(jīng)營狀況

　　2.4 [歷史]管理與營銷基礎(chǔ)

　　2.5 公司地理位置

　　2.6 公司發(fā)展戰(zhàn)略

　　2.7 公司內(nèi)部控制管理

　　3.0 項目介紹（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計劃書范文：房地產(chǎn)開發(fā)項目商業(yè)計劃書模板格式）

　　3.1 房地產(chǎn)開發(fā)目標(biāo)

　　3.2 房地產(chǎn)開發(fā)思路

　　3.3 房地產(chǎn)開資源狀況

　　3.4 項目建設(shè)基本方案

　　3.4.1 規(guī)劃建設(shè)年限與階段

　　3.4.2 項目規(guī)劃建設(shè)依據(jù)

　　3.4.3 房地產(chǎn)開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容

　　3.5 項目功能分區(qū)及主要內(nèi)容

　　4.0 所在城市房地產(chǎn)市場分析（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計劃書范文：房地產(chǎn)開發(fā)商業(yè)計劃書模板格式）

　　4.1 國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策

　　4.1.1 國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢對房地產(chǎn)的影響

　　4.1.2 房地產(chǎn)宏觀政策

　　4.2 城市周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　4.3 城市市城市規(guī)劃

　　4.3.1 城市總體規(guī)劃的布局與定位

　　4.3.2 城市中心城區(qū)的五大問題

　　4.4 城市土地和房地產(chǎn)市場供需

　　4.4.1 城市市土地出讓情況

　　4.4.2 房地產(chǎn)市場供需

　　4.5 城市房地產(chǎn)供需

　　4.5.1 商圈分布

　　4.5.2 商業(yè)業(yè)態(tài)分析

　　4.5.3 城市商業(yè)現(xiàn)狀分析

　　4.5.4 居民消費特征分析

　　4.5.5 城市商鋪價格分析

　　4.5.6 商業(yè)房地產(chǎn)供需分析

　　4.6 消費者調(diào)查

　　4.6.1 居民消費特點

　　4.6.2 房地產(chǎn)潛在消費者問卷調(diào)查

　　4.7 競爭分析

　　4.7.1 競爭分析的方法

　　4.7.2 競爭項目分析

　　5.0 開發(fā)模式及QB區(qū)選擇（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計劃書范文：房地產(chǎn)開發(fā)商業(yè)計劃書模板格式）

　　5.1 [RRR城]及QB區(qū)項目

　　5.1.1 [RRR城]的開發(fā)背景

　　5.1.2 [RRR城]項目

　　5.1.3 [RRR城]開發(fā)情況

　　5.2 項目競爭戰(zhàn)略選擇

　　5.2.1 山水綠城SWOT分析

　　5.2.2 [山水綠城]開發(fā)策略和開發(fā)模式

　　5.2.3 QB區(qū)項目

　　6.0 QB區(qū)方案概念設(shè)計

　　6.1 規(guī)劃設(shè)計主題原則

　　6.2 產(chǎn)品組合和功能定位

　　6.3 建筑風(fēng)格和色彩計劃

　　6.4 建筑及景觀概念規(guī)劃

　　6.5 智能化配套

　　6.6 QB區(qū)各地塊設(shè)計要求

　　6.6.1 房地產(chǎn)功能配置要求

　　6.6.2 A13地塊設(shè)計要求

　　6.6.3 A21地塊設(shè)計要求

　　6.6.4 A08地塊(局部)設(shè)計要求

　　6.6.5 A22地塊設(shè)計要求

　　7.0 營銷策略（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計劃書范文：房地產(chǎn)商業(yè)計劃書模板格式）

　　7.1 預(yù)計銷售額及市場份額

　　7.2 產(chǎn)品定位

　　7.2.1 各項目的住房產(chǎn)品定位

　　7.2.2 房地產(chǎn)定位

　　地產(chǎn)開發(fā)項目的基本特點是：產(chǎn)品的一次性、多變性和不確定性，房地產(chǎn)商業(yè)計劃書，工作計劃《房地產(chǎn)商業(yè)計劃書》。房地產(chǎn)項目的構(gòu)思與其他項目的構(gòu)思存在著較大的差別，具有獨特的.項目構(gòu)思特征，其特征如下：

　　1、地域性。

　　1) 要考慮房地產(chǎn)開發(fā)項目的區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況。在我國，由于各區(qū)域的地理位置、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、市場狀況區(qū)別較大，進(jìn)行房地產(chǎn)項目構(gòu)思時就不能不考慮這些情況。

　　2）要考慮房地產(chǎn)開發(fā)項目周圍的市場情況。從市場角度看，房地產(chǎn)項目構(gòu)思的重點要把握市場的供求情況、市場的發(fā)育情況，以及市場的消費傾向等。

　　3）要考慮房地產(chǎn)項目的區(qū)位情況。如房地產(chǎn)項目所在地的功能區(qū)位、地理區(qū)位、街區(qū)區(qū)位等。

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