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禮賓員崗位職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的禮賓員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮賓員崗位職責1
崗位職責：
1. 處理會員及嘉賓的`咨詢；
2. 負責會所門口來往車輛的秩序，維護好內(nèi)部穿梭巴客人及員工的上下車秩序；
3. 協(xié)助會員及嘉賓的球包提取工作；
4. 參與組織與策劃會員活動，提升顧客忠誠度。
任職要求：
1. 中專以上學歷，一年以上對客服務工作經(jīng)驗；
2. 身高175cm以上，形象氣質(zhì)佳，成熟穩(wěn)重，具備良好的客服技巧。
禮賓員崗位職責2
1.直接對前廳部經(jīng)理和大堂副理負責，貫徹執(zhí)行前廳部經(jīng)理和大堂副理的指令，參加部門例會，認真執(zhí)行部門會議的指示;
2.完成上級下達的所有指令，制定本部工作計劃;
3.負責本部的排班及考勤工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現(xiàn)等情況，確保下屬的日常工作，培訓下屬，使他們明白酒店的`規(guī)章制度并按制度去做好自己的本職工作，酒店禮賓部工作職責，管理制度《酒店禮賓部工作職責》。進行定期評估，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)執(zhí)行獎罰制度;
4.監(jiān)督、指導、協(xié)助行李員和門僮完成其工作任務;
5.確保抵、離店客人及時得到優(yōu)質(zhì)良好的行李服務。特別注重貴賓和�？偷姆⻊�;
6.對抵、離店客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供行李等各種服務;
7.向接待處查詢當日預到、預離客人名單，向前臺收銀處查詢客人結帳情況，以便安排;8.為預到團體做好必要準備工作;
9.督促行李員認真做好行李的搬運、寄存/領取的服務與記錄工作;
10.為客人提供各種力所能及的幫助;
11.引導客人參觀房間設施;
12.適時地向客人推銷酒店的其它設施與服務項目;
13.重視客人的投訴，并把這些投訴轉(zhuǎn)達給相關部門，以便迅速解決;
14.每天檢查行李部設施，確保良好的工作狀態(tài);
15.做好行李部設備的保管、清潔和保養(yǎng)工作;
16.留意大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置及布告內(nèi)容的時效性;關注大廳的出現(xiàn)的異常情況，及時向大堂副理或保安部、前廳部經(jīng)理匯報。
17.認真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作，寫上日期、時間和姓名;
18.執(zhí)行和完成上司分派的相關工作。
禮賓員崗位職責3
崗位職責：
1、負責客人上、下車服務。
2、客人問訊、包裹收發(fā)工作。
3、客房物品補給工作。
任職要求：
1、熱愛酒店服務行業(yè)。
2、英語口語流利，中英文溝通會話能力強，靈活機動
3、責任心強，具有良好的團隊合作精神，嚴于律己。
禮賓員崗位職責4
崗位職責：
1、負責做好營銷案場接待工作，以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌形象；
2、熟悉營銷案場物品的擺放，保證物品不遺失、受損，做好物品的檢查、整理工作，核對記錄；
3、檢查營銷案場設施設備、照明燈是否正常工作，如發(fā)現(xiàn)設施、物品被毀壞須予以記錄并通知相關人員維修養(yǎng)護；
4、檢查營銷案場衛(wèi)生情況；
5、項目及樣板房功能介紹，禮貌禮儀、茶水服務；
6、回答客戶的`詢問，主動做好服務工作；
7、了解和收集客戶的建議和意見并及時反饋給上級領導；
8、配合地產(chǎn)公司營銷活動。
任職資格：
1、年齡18—35周歲，凈身高165cm以上；
2、高中/中專及以上學歷。
3、工作細心積極，親和力佳，思維靈敏，有良好的服務意識；
4、具有服務意識及團隊合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強；
5、有禮賓、客服類經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀均可內(nèi)部培養(yǎng)。
禮賓員崗位職責5
職位描述
熱愛酒店工作，形象好氣質(zhì)佳，英語口語好，有較好的親和力和溝通能力。
薪資待遇：底薪+工齡工資+年終獎+節(jié)日補助+五險+學歷津貼 免費提供工作餐及倒班宿舍免費提供洗浴設施及員工俱樂部 免費制服及制服清洗 免費培訓及外出學習機會 每月組織員工生日會
發(fā)展優(yōu)勢
1、酒店具有完善的培訓體系，員工可接受專業(yè)培訓；
2、對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的'員工可由酒店公費送往國內(nèi)、外知名酒店及專業(yè)培訓機構學習；
3、酒店具備華天集團人力資源共享優(yōu)勢；
4、酒店崇尚人本管理，為員工的成長創(chuàng)造良好的平臺，為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和設計。
禮賓員崗位職責6
[招聘部門：本部]
職位描述
面議
福利待遇：
1、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項社會保險。
2、夏季降溫補貼、日常夜班津貼、加班補貼等各類津貼、補貼等。
3、優(yōu)厚的年終獎、服務明星獎、拾金不昧獎以及個人銷售提成等。
4、工作滿一年之員工均可享受10個工作日帶薪年休假。
5、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、護理假、病假、喪假、工傷假、計劃生育假等假期一應俱全。
6、法定節(jié)假日加班享受三倍工資。
7、員工餐廳特級廚師精心烹飪的每餐兩葷兩素并含有水果、飲料的免費工作餐。
8、外地及家遠的員工免費提供集體宿舍，倒班員工提供倒班宿舍。
9、免費提供員工娛樂室、員工棋牌室、員工乒乓球室、羽毛球活動場、足球活動場、籃球場等員工康體設施。
10、定期組織各項員工娛樂活動，如春游、秋游、卡拉ok大賽、足球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等，豐富員工業(yè)余生活。
11、定期召開總經(jīng)理座談會，提供和高層管理人員直接溝通的`機會。
12、免費提供豐富供藏的員工圖書室。
13、免費提供24小時開放的員工淋浴間。
14、端午、中秋、國慶、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放各類過節(jié)福利品。
15、“豪生美元”獎勵。
16、每月為員工舉辦生日會，精美蛋糕、西點、飲料、水果等供員工享用。
17、免費給員工個人發(fā)放的工鞋、絲襪等勞保用品。
18、專業(yè)培訓經(jīng)理的多項培訓課程，為您的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎。
禮賓員崗位職責7
崗位描述：
1、負責上海國金中心南、北座寫字樓及國金中心商場禮儀接待工作；
2、為租戶及客人提供優(yōu)質(zhì)服務，解答并跟進客人投訴事宜；
3、掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。
崗位要求：
1、五官端正；
2、有親和力，較強的服務意識，良好的.溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團隊精神；
3、能運用辦公自動化軟件，有一定文字綜合能力；
4、具有很強的適應能力和承受較大工作壓力的能力；
5、有五星酒店前臺或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、能適應翻班工作(早班、中班、日班)。
禮賓員崗位職責8
1、站在門口，給客人拉車門，迎送賓客。
2、行李服務。給個人下放行李，各種行李服務。
3、物品寄存、轉(zhuǎn)交。
4、問訊，包括咨詢各種信息的回答，指引路等問題。
5、委托代辦，代叫出租車及車輛安排等。
6、接送機服務。
7、傳真、留言派送等等工作。
禮賓員崗位職責9
1、全面負責行李房的運作，確�？腿嗽谧〉昶陂g行李寄存等相關工作的順利開展，并為客人提供快捷、周到、準確的優(yōu)質(zhì)服務。2。上崗前整理好儀容儀表，穿著統(tǒng)一工服，佩戴白手套，做好崗前交接，對遺留問題做好記錄。
3、注意大廳內(nèi)的`整潔與安全，協(xié)助維持大堂秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給前廳當班負責人解決。
4、工作時堅持站立服務、微笑服務和敬語服務，向每一位進店、離店的客人致意問候，指引客人到前臺辦理入住手續(xù)，要將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設施，最后有禮貌地道別，為酒店樹立良好的形象。
5、掌握重點貴賓及特殊客人情況，認真回答客人的詢問，滿足客人合理的要求。
6、應嚴格按程序?qū)腿诵欣钸M行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。
7、積極配合財務部和各崗位收銀員等人員工作，保管好崗位鑰匙，及時鎖閉行李房門，確保安全。
8、對日常工作中的特殊事項做好記錄，在交接班的過程中認真核對確認。
9、與各相關崗位及時溝通、協(xié)調(diào)、密切合作，及時完成領導交予的各項工作任務，在部門經(jīng)理同意下要協(xié)助本部門和其他部門運送有關物品。
10、保持行李房及休息室內(nèi)清潔衛(wèi)生，堅決不允許在工作崗位、行李房和休息室吸煙，隨時整理好個人物品。
11、工作時間堅決不允許脫崗、串崗，休崗時間要求在休息室隨時待命為客人服務，如果因為運送行李等事由而長時間離開崗位或休息室，應該與當班負責人或前臺說明去處，以便工作聯(lián)絡。
12、及時處理各種緊急情況，并注意聽取、搜集客人對賓館的意見、建議的相關信息，及時向當班負責人反饋；
13、下班前檢查工作區(qū)域狀況，認真填寫交接班記錄，對留給下一班次的問題要交代清楚，確保行李房崗位工作延續(xù)性。
禮賓員崗位職責10
職位描述
3800元/月，試用期三個月，試用期間發(fā)放薪資的80%，轉(zhuǎn)正以后一個月內(nèi)補發(fā)試用期剩余的20%。
任職要求：
1、至少一年同崗位、同星級酒店相關經(jīng)驗；
2、性格開朗、責任心強、具有較好的服務意識、良好的溝通能力、應變能力強、學習能力強、團隊意識強、抗壓能力強；
3、有一定的英語口語表達能力，普通話標準；熟練掌握禮賓服務流程；會第二種外語者優(yōu)先錄用；
4、形象氣質(zhì)佳，有親和力，對客人有耐心，能適應三班倒。
5、駕照者優(yōu)先；
工作事項：
1、負責迎送客人；
2、負責對客人進行酒店產(chǎn)品、自家游產(chǎn)品及酒店周邊環(huán)境的介紹；
3、為客人提供行李服務；
4、負責提供出租車及車輛租賃服務；
5、負責換房服務；
6、負責物品轉(zhuǎn)交服務；
7、負責提供雨傘服務；
8、負責問詢服務；
9、負責委托代辦、快遞、包裹、信件服務；
10、負責收集客史檔案；
11、協(xié)助進行車場的管理；
12、領導交辦的`其他工作；
晉升空間：
1、禮賓員→禮賓主管→前廳部經(jīng)理；
2、禮賓員→賓客接待專員→大堂副理→前廳部經(jīng)理；
3、禮賓員→市場開發(fā)/維護專員→市場開發(fā)/維護經(jīng)理→市場營銷部經(jīng)理；
4、禮賓員→貼身管家→貼身管家主管→客房部經(jīng)理；
崗位描述：
崗位價值： 3800元/月，試用期三個月。
1、上崗前
公司將對應聘者先后進行理論、實操行業(yè)專業(yè)技能考試，考試合格后，公司將根據(jù)實操考試結果確定其上崗后的崗位價值；
2、上崗后
公司給予為期7天的系統(tǒng)理論、實操培訓，培訓考試合格后方可進入崗位試用期，試用期期間薪資按80%發(fā)放，待轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)予以補發(fā)試用期間剩余20%薪資。
禮賓員崗位職責11
任職要求：
1、身高178cm以上；
2、五官端正，體型標準；
3、工作踏實認真，原則性強，有較強的服務、服從意識；
4、退伍軍人優(yōu)先；
崗位優(yōu)勢：
1、公司重視人才培養(yǎng)，有健全的員工培訓與晉升機制，公司提供專業(yè)培訓，員工可以在公司得到持續(xù)發(fā)展和成長。
2、年終雙薪，包食宿，購買保險，法定假節(jié)三倍工資；
3、免費旅游，發(fā)放過節(jié)福利，待遇優(yōu)厚；
職位描述
崗位職責：為客人提供行李，指引等服務。
任職要求：
1，溝通能力良好。
2，服從領導安排。
3，服務意識強。
禮賓員崗位職責12
崗位職責：
1.服從上級的工作安排；
2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄；
3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點；
4.做好行李服務設備的'清潔工作；
5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務；
6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；
7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；
8.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作；
9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉；
10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務；
11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；
12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務；
13.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；
14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；
15.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄；
16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；
17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷；
2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活；
3、能進行英語日常會話，開展對客服務。
禮賓員崗位職責13
崗位職責：
1.演出時的迎賓、檢票、領位、衣帽寄存、咖啡吧服務、酒會布置、現(xiàn)場咨詢解答，以及禁帶物品的'檢查等相關演出現(xiàn)場服務工作；
2.貴賓接待工作和對外參觀的引導與講解工作；
3.領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1.中專及以上學歷；
2.身高165cm以上(woman)、身高175cm以上(man)，身材勻稱、相貌端正、氣質(zhì)高雅；
3.熟悉禮儀知識，具備禮儀接待相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4.普通話標準，有日常英語會話能力；
5.身體健康，能承受工作壓力。
禮賓員崗位職責14
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
禮賓員崗位職責15
崗位職責
1.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄；
2.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點；
3.做好行李服務設備的清潔工作；
4.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務；
5.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；
6.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作；
7.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉；
8.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的'各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；
9.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；
10.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄；
崗位要求
1.大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷優(yōu)先；
2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活；
3.能進行英語日常會話，開展對客服務。
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