培訓(xùn)計劃（匯總10篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個全新的起點(diǎn)，來為以后的工作做一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)計劃10篇，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計劃 篇1
本人于20xx年xx月xx日至19日參加寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的全國高職高專教育師資培訓(xùn)班，培訓(xùn)的項(xiàng)目為“高職教師教學(xué)能力培訓(xùn)”，經(jīng)過近一周的培訓(xùn)，加深了對高職教育的理解，對職業(yè)教育課程改革有了進(jìn)一步的認(rèn)識，對今后教學(xué)能力的提高有很大幫助。這次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為高職課程教學(xué)改革，主要通過寧職院在20xx年至20xx年進(jìn)行的教學(xué)改革及其成果，介紹其對高職教育的課程內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式的探索和取得的成績。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院蘇志剛院長在開班儀式上做了“確立類型特征，建設(shè)示范高職”的專題報告，對目前高職教育的現(xiàn)狀、寧波職院的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深刻分析和廣泛交流，深感寧職院在接受新的職教理念、教學(xué)改革的魄力、對教師教學(xué)能力提高的重視程度以及對骨干教師培訓(xùn)的規(guī)模等方面都是全國不多見的。 本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容分兩大部分：一是學(xué)習(xí)、研討職業(yè)教育課程教學(xué)設(shè)計的觀念、方法及實(shí)施；二是高職課程改革案例的展示與分析。
一、當(dāng)前職業(yè)教育中的問題
我國的高等教育分為三類，一類為普通高校中的理科院校，主要培養(yǎng)科學(xué)研 究型人才；一類為普通高校中的工科院校，主要培養(yǎng)工程設(shè)計人才；還有一類為高職院校，主要培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型高技能人才。三種高校的類型不同、培養(yǎng)目標(biāo)不同、人才定位不同，所以課程的內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式就應(yīng)該不同。 目前，大多數(shù)高職院校的教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法都只是把傳統(tǒng)高校的一套做法直接搬到職業(yè)教育中，變成普通高校課程的“壓縮餅干”。錯誤的教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生對上課反感，教師對教學(xué)反感，形成惡性循環(huán)�，F(xiàn)在我院的絕大部分課程都存在上述的問題，感到很多課程只是把本科教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了縮減，難度降低，并沒有針對高職學(xué)生的自身特點(diǎn)和社會需求進(jìn)行教學(xué)，上課的模式和環(huán)節(jié)與本科相差不大，上課時所采用的教材雖然都寫著“高職教材”，但內(nèi)容、章節(jié)除了部分的刪減，并無明顯區(qū)別。由于高職學(xué)生本身的計算能力、抽象邏輯思維能力、推理能力等較差，這樣就使學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容不感興趣、學(xué)不懂，而高職教師又感到學(xué)生不認(rèn)真，學(xué)習(xí)效果差，互相抵觸，教學(xué)效果不理想。
職業(yè)教育的課程教學(xué)目標(biāo)是通過掌握基礎(chǔ)知識→掌握單項(xiàng)技能→掌握綜合技能→形成解決實(shí)際問題的技能，所以職業(yè)教育的最終目標(biāo)就是具有實(shí)戰(zhàn)能力---即解決實(shí)際問題的綜合能力。
二、高職課程改革的原則
通過這次培訓(xùn)，使我對高職教育有了進(jìn)一步的了解，高職教育的教學(xué)模式和教學(xué)方法應(yīng)該首先針對高職學(xué)生的特點(diǎn)，使學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容感興趣，在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，即解決實(shí)際問題的綜合能力，并不是要求學(xué)生掌握專業(yè)知識體系。這樣就要求高職教師要以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，突出能力目標(biāo)，以學(xué)生為主體，以項(xiàng)目為載體，以實(shí)訓(xùn)為手段，設(shè)計出知識、理論、實(shí)踐一體化的課程。只有這樣才能保證學(xué)生走向社會后具有持續(xù)發(fā)展能力。
以職業(yè)活動為導(dǎo)向--高職教學(xué)的課程設(shè)臵應(yīng)考慮學(xué)生未來的職業(yè)，應(yīng)按職業(yè)崗位的能力要求設(shè)臵課程；
以素質(zhì)為基礎(chǔ)--要根據(jù)學(xué)生的自身素質(zhì)，即要了解學(xué)生的短處，找出學(xué)生的長處，要了解學(xué)生的興奮點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生的興趣，建立學(xué)生的自信心；
突出能力目標(biāo)--這是職業(yè)教育的根本方向，因?yàn)楦呗毥逃淖罱K目標(biāo)是要求學(xué)生在未來的職業(yè)崗位上，解決實(shí)際的問題，能力目標(biāo)包括掌握單項(xiàng)技能、綜合技能、解決實(shí)際問題的技能；
以學(xué)生為主體--這一點(diǎn)應(yīng)該引起重視，原來的教學(xué)活動都是以教師為主體，在整個上課過程中，都是教師在講解、傳授知識，學(xué)生并沒有積極地參加到教學(xué)活動中來，就連教學(xué)效果的評價也是以教師為主體，一般情況下都看教師的專業(yè)內(nèi)容是否熟練正確、板書是否精心設(shè)計，教學(xué)是否符合教學(xué)進(jìn)度計劃等等，而不是用學(xué)生的學(xué)習(xí)效果評價。高職課程應(yīng)以學(xué)生的學(xué)習(xí)效果評價課程效果，要在教學(xué)過程中以學(xué)生為主體，讓學(xué)生充分行動起來，自己動手動腦操練，從而訓(xùn)練學(xué)生的能力。
以項(xiàng)目為載體--要在教學(xué)過程中設(shè)臵不同的項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)生的能力，因?yàn)閷W(xué)生的能力不能傳授，只能通過一定的項(xiàng)目訓(xùn)練來獲得，即要以項(xiàng)目為載體。
以實(shí)訓(xùn)為手段--職業(yè)教育的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的解決實(shí)際問題的綜合能力，該種能力只有通過實(shí)訓(xùn)來完成。
三、職業(yè)教育課程教學(xué)設(shè)計的觀念、方法及實(shí)施
寧職院戴士弘教授結(jié)合多年職業(yè)教育的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，按照新的職教理念，對全院的課程進(jìn)行改革，對教師進(jìn)行教學(xué)能力培訓(xùn)和測評，改革效果良好，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動性明顯提升，課程教學(xué)水平普遍提高，學(xué)校核心競爭力明顯增強(qiáng)。此次培訓(xùn)中戴士弘教授系統(tǒng)講解了職業(yè)教育課程教學(xué)針對培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行單元設(shè)計和課程整體設(shè)計的必要性和具體方法；深入淺出的詮釋了職教課程優(yōu)劣的評價標(biāo)準(zhǔn)。
1. 課程單元設(shè)計的方法
(1) 確定能力目標(biāo)：通過本次課的學(xué)習(xí)，學(xué)生能用××，做××，能力目標(biāo)的描述要具體、實(shí)際、可檢驗(yàn)；
(2) 設(shè)計項(xiàng)目：應(yīng)根據(jù)能力目標(biāo)設(shè)計能力訓(xùn)練項(xiàng)目；
(3) 設(shè)計能力訓(xùn)練過程。
在單元設(shè)計中，戴教授舉了很多的實(shí)例，都是真實(shí)的教學(xué)案例，十分形象的體現(xiàn)了項(xiàng)目教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)。其中有一個教學(xué)實(shí)例給我留下了深刻的印象，該實(shí)例為模擬電子技術(shù)課，與我所講課程相近，并且所舉原來的授課方法和講授過程與我的教學(xué)方法相似。
該案例原來的講法如下：① 緒論、定義、概念、公式等；② 單元電路的原理、實(shí)驗(yàn)；③ 整機(jī)電路分析、設(shè)計；④ 復(fù)習(xí)、筆試。我想大多數(shù)教師都是這樣講課的，屬于傳統(tǒng)的知識傳授型課堂教學(xué)模式，以知識為目標(biāo)，以教師講授為主，由概念引入，以邏輯推理為中心，以教師為主體，沒有學(xué)生的能力訓(xùn)練。按照“項(xiàng)目教學(xué)法”，這樣的課堂教學(xué)模式是不合格的，因?yàn)檎n程中沒有學(xué)生的參與，即沒有以學(xué)生為主體；沒有能力訓(xùn)練，與突出能力目標(biāo)相違背。
戴教授給我們講解如果采用項(xiàng)目教學(xué)法后的教學(xué)設(shè)計：首先要確定課程的能力目標(biāo)，能力目標(biāo)的描述要具體、實(shí)際、可檢驗(yàn)；然后確定項(xiàng)目任務(wù)，即制作擴(kuò)音機(jī)。主要過程為：① 單元電路知識制作測量；② 直流交流計算和、電路理論分析方法和單項(xiàng)能力考核；③ 擴(kuò)音機(jī)制作成果演示和綜合能力考核。案例修改之后，課程實(shí)施有明確的能力目標(biāo)，由直觀的實(shí)例引入，以擴(kuò)音機(jī)制作為載體，以制作中的各種能力訓(xùn)練為中心，學(xué)生動手操作，學(xué)生是課程教學(xué)過程的主題，學(xué)生有能力訓(xùn)練，課程有知識的歸納總結(jié)。
2. 課程整體設(shè)計的實(shí)施
(1) 工學(xué)結(jié)合、職業(yè)活動為導(dǎo)向；
(2) 課程的多種目標(biāo)中，突出能力目標(biāo)；
(3) 課程的`載體是項(xiàng)目和任務(wù)；
(4) 用先進(jìn)理論做指導(dǎo)，精心設(shè)計能力的實(shí)訓(xùn)過程；
(5) 行為主題是學(xué)生；
(6) 知識理論實(shí)踐一體化的課程教學(xué)。
四、高職課程改革案例的展示與分析
這次培訓(xùn)寧職院特意選取了兩位在課程改革中效果突出的教師進(jìn)行案例的展示與分析，受益匪淺。雖然與自己所授課程有很大的區(qū)別，但是其中的理念、思路和實(shí)施渠道均有一定的提示作用。
1. 程勇--《唐宋詩詞欣賞》
課程設(shè)計內(nèi)容：確定能力目標(biāo)--詩詞解讀、朗誦、演唱及詩句引用能力；選擇教學(xué)內(nèi)容--六個題材（選擇有現(xiàn)成的歌曲、朗誦范本、避免與中小學(xué)已學(xué)詩詞重復(fù)、具有名句的詩詞）；能力項(xiàng)目設(shè)計--匯報演出。
課堂教學(xué)模式：學(xué)唱詩詞；解讀其思想內(nèi)容、藝術(shù)手法、意境風(fēng)格、詩詞格律及英譯等；練習(xí)朗誦；寫字練習(xí)和愛國視頻欣賞；借調(diào)演唱；口頭表達(dá)練習(xí)；小結(jié)；作業(yè)。
從程老師的教學(xué)案例中深刻體會到高職課程改革的核心“能力目標(biāo)、項(xiàng)目載體、能力實(shí)訓(xùn)”。同時與普通高校相比，高職教學(xué)不但有自己的特點(diǎn)，而且對教師和學(xué)生的能力要求不是降低了，而是提高了許多。
2. 曾棕根--《C++Builder數(shù)據(jù)庫開發(fā)》
課程設(shè)計內(nèi)容：總體能力目標(biāo)--能按照軟件工程規(guī)范，以團(tuán)隊方式使用C++Builder進(jìn)行編碼工作，開發(fā)出(遠(yuǎn)程)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)；選擇教學(xué)內(nèi)容--成績管理系統(tǒng)軟件團(tuán)隊開發(fā)工程實(shí)戰(zhàn)、軟件團(tuán)隊開發(fā)總結(jié)課、自主軟件開發(fā)作業(yè)課；能力項(xiàng)目設(shè)計--分析成績管理系統(tǒng)概況和概要設(shè)計、系統(tǒng)總控模塊詳細(xì)設(shè)計與編碼、查詢打印模塊詳細(xì)設(shè)計與編碼、用戶認(rèn)證模塊詳細(xì)設(shè)計與編碼、模塊組裝、編譯Release版可執(zhí)行程序、使用ASPack壓縮EXE文件、使用InstallShield制作安裝包。
課堂教學(xué)模式：將全班36人分成4組，每組9人為一個軟件開發(fā)團(tuán)隊的形式，將開發(fā)任務(wù)分工，團(tuán)隊開發(fā)模式完成軟件開發(fā)工作。教學(xué)方法采用工序化教學(xué)方法（引導(dǎo)文教學(xué)方法），教材本身就是一部引導(dǎo)文。
曾老師教學(xué)案例最大的特點(diǎn)是只要根據(jù)工序化教材的步驟按部就班，即使沒有基礎(chǔ)的學(xué)生，也能通過C++Builder開發(fā)數(shù)據(jù)庫，加快了入門C++Bulider開發(fā)軟件的時間，提高學(xué)生的自學(xué)能力、動手能力，會使學(xué)生和教師都具有非常高的成就感，真正體現(xiàn)以學(xué)生為主體，以項(xiàng)目為載體，以實(shí)訓(xùn)為手段的高職教育理念。
以上是課程教學(xué)改革中的單元設(shè)計和整體設(shè)計的理論、實(shí)施和案例，由于時間的關(guān)系，僅對課程教學(xué)改革的方向和理論有了一定的理解，在今后的教學(xué)實(shí)踐中將根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)法，改進(jìn)所講課程，不斷地提高自己的教學(xué)能力，以滿足高職教育的要求。
這次培訓(xùn)還了解到寧職院在教師培訓(xùn)方面做的很好，每年的新進(jìn)教師都要進(jìn)行2個月左右時間的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括高職教育理念，教學(xué)方法和教學(xué)模式的學(xué)習(xí)等。我想這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)榇蠖鄶?shù)教師所接受的教育均為本科或以上教育，對高職教育不是很了解。因?yàn)椴涣私�，就會使其將本科的教學(xué)理念和教學(xué)方法帶到工作中，造成現(xiàn)在的大多數(shù)不佳的教學(xué)模式。寧職院平時培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會也很多，不斷地提高教師的教學(xué)水平。這些都是值得我們學(xué)習(xí)的方面，相信在全院教師的共同努力下，廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的未來會越來越好。
培訓(xùn)計劃 篇2
培訓(xùn)目的：
讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)入崗位操作，
工作計劃
1、了解前臺工作職責(zé)，前臺接待員工作職責(zé)。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
培訓(xùn)內(nèi)容
1、培訓(xùn)前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。
2、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓(xùn)前臺賣房技巧。
4、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。
2、了解客房升級的`情形及標(biāo)準(zhǔn)。
3、入住登記程序培訓(xùn)。
4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。
5、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。
6、培訓(xùn)查ED(ED是預(yù)離房，C/O是臟房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房)。房的程序。
7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。
8、客用保險箱的使用程序培訓(xùn)。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。
11、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。
12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。
13、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。
培訓(xùn)計劃 篇3
本學(xué)年，我園將本著“以人為本”的培訓(xùn)理念，從教師的教育教學(xué)需要和自身發(fā)展需求出發(fā)，結(jié)合我園的“書香”課程，從分層培訓(xùn)入手，借助園內(nèi)自主培訓(xùn)和園際互動培訓(xùn)，力求讓每位教師在原有的水平上都得到較大的提高，促進(jìn)教師“博”且“�！钡匕l(fā)展。
園本培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
一、師德培訓(xùn)
在師德培訓(xùn)中，我園將從“學(xué)習(xí)”和“疏導(dǎo)”兩方面著手進(jìn)行培訓(xùn)
（一）以師德學(xué)習(xí)為主
本學(xué)年我園將繼續(xù)結(jié)合我園工會和幼兒園的政治學(xué)習(xí)，開展系列師德師風(fēng)建設(shè)活動，大力宣傳師德標(biāo)兵和先進(jìn)工作者的優(yōu)秀事跡，要求教師牢固樹立服務(wù)意識，爭做“讓家長滿意的教師”。為使師德學(xué)習(xí)落到實(shí)處，出實(shí)效，我園將通過“如何做家長滿意的師德征文”“觀點(diǎn)小論壇”等豐富多彩的活動，提高教師尤其是新教師的師德水平。
（二）以心理疏導(dǎo)為輔
在積極開展師德學(xué)習(xí)的同時，我園還將邀請心理咨詢?nèi)藛T對教師進(jìn)行心理學(xué)知識的輔導(dǎo)，提高教師的`心理素養(yǎng)，盡可能釋放教師的焦慮情緒，幫助教師做好自我心理調(diào)適，以積極向上的樂觀態(tài)度面對每天煩瑣的工作。
二、教學(xué)基本功培訓(xùn)
為了能夠滿足教師們對課堂教學(xué)的指導(dǎo)需要，我園將通過園內(nèi)培訓(xùn)和園際培訓(xùn)兩種形式，為教師提供培訓(xùn)服務(wù)。
�。ㄒ唬﹫@內(nèi)培訓(xùn)
1、新教師培訓(xùn)
新教師培訓(xùn)是我園每學(xué)期都要進(jìn)行的活動，上學(xué)期的新教師培訓(xùn)主要內(nèi)容集中在規(guī)章制度、家長工作方面，本學(xué)期，新教師的培訓(xùn)將以學(xué)科培訓(xùn)為重點(diǎn)，從新教師的教學(xué)常見問題出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)，以期解決新教師在教學(xué)中的困惑，幫助新教師快速適崗。
2、導(dǎo)師工作室
上個學(xué)期，導(dǎo)師工作室主要以小組化的一課三研為主要培訓(xùn)形式，受到了教師們的歡迎，本學(xué)年，我園將繼續(xù)開展同樣形式的培訓(xùn)。
3、優(yōu)質(zhì)課評比
我們將結(jié)合教師進(jìn)修學(xué)校的安排，開展優(yōu)質(zhì)課評比活動，以促進(jìn)教師課堂教學(xué)能力的提高。
4、“圖畫書”教學(xué)磨課活動
圖畫書是我園園本課題的有力載體，經(jīng)過去年的積累，我園已經(jīng)開發(fā)了相當(dāng)多的教材，而第二屆閱讀節(jié)的捐書活動更是為我們增加了很多的教學(xué)素材，這些資源都是非�？少F的，要創(chuàng)“書香”園所，圖畫書的閱讀活動設(shè)計的積累是必不可少的，因此，我園將在本學(xué)期，將圖畫書的閱讀活動設(shè)計磨課做為教研組的重點(diǎn)工作，力爭在磨課的過程中，不斷豐富園本教材，促進(jìn)教師駕馭閱讀活動的能力。
5、園內(nèi)論文評比
論文的撰寫是目前教師比較困惑的問題，尤其是一部分新教師，對于論文撰寫的格式、要點(diǎn)都不是十分清晰，因此，結(jié)合區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的論文評比東風(fēng)，我們將安排論文撰寫的輔導(dǎo)工作，旨在通過輔導(dǎo)，讓教師明晰論文撰寫的要求。在此基礎(chǔ)上我們還將在園內(nèi)進(jìn)行論文評比，并將優(yōu)秀論文推薦上送。
�。ǘ﹫@際培訓(xùn)
1、聘請專家講座
我園將針對教師的需求，力邀專家來我園講座，
2、請姐妹園的教學(xué)負(fù)責(zé)人來我園講座
這種培訓(xùn)主要針對學(xué)科開展。由于整合過后的教材學(xué)科特點(diǎn)淡化，有一部分新教師在尚未掌握學(xué)科特點(diǎn)的情況下就進(jìn)入了整合教學(xué)，由此帶來了很多問題�？紤]到我區(qū)姐妹園中，有不少的特色園，他們對某一領(lǐng)域的研究比較深入，經(jīng)驗(yàn)的積累也比我們要豐厚，因此，從資源共享的角度考慮，我們將邀請這些特色園的教學(xué)負(fù)責(zé)人來我園進(jìn)行講座，以期實(shí)現(xiàn)“他山之石可以攻玉”的目的。
三、教師分層培訓(xùn)的組別名單
為使培訓(xùn)更具針對性和實(shí)效性，我園將教師進(jìn)行分層，謝池園區(qū)人員名單如下：
引領(lǐng)層（骨干教師）：zz
資深層（中堅力量）：zz
學(xué)習(xí)層（新聘教師）：z
四、培訓(xùn)保障措施
為確保我園的園本培訓(xùn)工作有序、高效地開展，幼兒園在資金的投入和時間的安排上都給予了大力的支持，制定了一系列的保障措施，使培訓(xùn)工作順利開展。如在時間安排上，我園將每周二定為“集體備課日”，每周三為“師德學(xué)習(xí)日”“教研活動日”，同時，還將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、基本功培訓(xùn)、專題研訓(xùn)、導(dǎo)師工作室、專家講座等活動相互穿插，使培訓(xùn)工作定時、按時、及時開展。在經(jīng)費(fèi)安排上，我園特?fù)艹鰧？钪С謭@本培訓(xùn)工作，并把園本培訓(xùn)工作和教師的月考核掛鉤，使培訓(xùn)工作制度化。
培訓(xùn)計劃 篇4
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
一、服務(wù)態(tài)度
員工服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
1．主動
餐廳服務(wù)員應(yīng)當(dāng)牢固樹立"賓客至上、服務(wù)第一"的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。
2．熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。
3．耐心
餐廳服務(wù)員在為不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭；并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。
4．周到
餐廳服務(wù)員應(yīng)該將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的'計劃；在服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求；在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識
餐廳服務(wù)員應(yīng)該具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：
1．基礎(chǔ)知識
主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。
2．專業(yè)知識
主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營業(yè)時間、溝通技巧等。
3．相關(guān)知識
主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。
三、服務(wù)能力
1．語言能力
語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語言來表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為："語言要文明、禮貌、簡明、清晰；提倡講普通話；對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付"。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。
2．應(yīng)變能力
由于餐廳服務(wù)工作大多數(shù)由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店"賓客至上"的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。
3．推銷能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。
4．技術(shù)能力
餐飲服務(wù)它既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運(yùn)用。
5．觀察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。
6．記憶能力
餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù)，這無疑會提高賓客的滿意程度。
7．自律能力
自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。
8．服從與協(xié)作能力
服從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實(shí)執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。
四、身體素質(zhì)
1．身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機(jī)加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。
2．體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動強(qiáng)度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最后對該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
資料前面三項(xiàng)都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項(xiàng)可能會因?yàn)閭�人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。
培訓(xùn)計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
我們將更新教學(xué)觀念、完善教師自身知識結(jié)構(gòu)，不斷探索新的教學(xué)模式與方法，從而提高教學(xué)質(zhì)量作為教研組建設(shè)的首要目標(biāo)。根據(jù)體育、音樂、美術(shù)、信息技術(shù)、綜合實(shí)踐課等學(xué)科課程實(shí)施要求，從實(shí)際出發(fā)，樹立新的課程價值觀。以教育教學(xué)為先導(dǎo)，以信息技術(shù)為載體、以提高教育教學(xué)實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，以圓滿完成學(xué)校各項(xiàng)計劃為工作指南，創(chuàng)造性地開展綜合組各學(xué)科教育教學(xué)工作，改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式為突破口，與時俱進(jìn)，爭創(chuàng)本教研組的特色。
二、工作重點(diǎn)及要求：
1、定期開展教研活動，提高活動質(zhì)量和教學(xué)效益，做好作業(yè)設(shè)計工作的同時抓平時，認(rèn)真做好“輔優(yōu)補(bǔ)差”工作，教研組內(nèi)形多交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，共同提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、關(guān)注教育科研新動態(tài)，注意收集新信息，虛心向兄弟學(xué)校求教學(xué)習(xí)。我們的途徑：一是爭取一切外出學(xué)習(xí)機(jī)會。二是發(fā)動教師與兄弟學(xué)校建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，虛心求教，互相交流信息。
3、公開課：講課者交授課教案，教研組整理活動記錄，聽課教師要認(rèn)真評課，對授課內(nèi)容提出建設(shè)性意見。授課者要客觀地對待他人的意見和建議，并對授課內(nèi)容做好記錄。
4、抓好常規(guī)課堂管理，規(guī)范課堂教學(xué)，養(yǎng)成良好的課堂習(xí)慣，以良好的狀態(tài)隨時歡迎檢查。
5、體育組作好各項(xiàng)日常工作，積極訓(xùn)練。音樂組積極組織特長學(xué)生的培訓(xùn)及各班的教學(xué)工作，力爭在本學(xué)期的藝術(shù)節(jié)比賽中取得佳績。
6、美術(shù)組在搞好日常教學(xué)工作的同時著重培養(yǎng)特長學(xué)生，積極參加各種比賽，力爭藝術(shù)節(jié)取得好成績。
7、科學(xué)要要注重觀察和實(shí)驗(yàn)。引導(dǎo)學(xué)生到大自然中觀察自然、認(rèn)識自然；還要引導(dǎo)學(xué)生動手實(shí)驗(yàn)，自主探究，發(fā)現(xiàn)科學(xué)規(guī)律。
8、信息技術(shù)學(xué)科搞好正常教學(xué)外，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息教育，體現(xiàn)學(xué)科特色，充分利用好教學(xué)軟件，提高學(xué)生興趣。并著重特長生的培養(yǎng)，積極參加各種比賽。
9、加強(qiáng)組內(nèi)教研，做好聽課評課工作，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的上課、聽課制度，重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)，精心引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐與總結(jié)。在課堂教學(xué)中，改進(jìn)教學(xué)方式，面向每一位學(xué)生，重視每一位學(xué)生的發(fā)展。
10、加強(qiáng)課堂教學(xué)的反思，認(rèn)真撰寫教學(xué)后記，及時總結(jié)教學(xué)中的得與失，分析原因，提出改進(jìn)的對策。教研活動時組織大家學(xué)習(xí)理論知識，收集交流教改信息。同時充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提倡組內(nèi)教師上網(wǎng)學(xué)習(xí)。
三、工作目標(biāo)與任務(wù)：
1、各科任教老師認(rèn)真研讀本學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，探索教法，編好教案，上好每一節(jié)課。
2、課堂要體現(xiàn)開放性，鼓勵創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性。
3、每門課程的教學(xué)要落實(shí)養(yǎng)成教育，把養(yǎng)成教育貫穿到每一節(jié)課。
4、定期組織組內(nèi)理論學(xué)習(xí)。
5、組建課題研究小組。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)：
1、各任課教師必須認(rèn)真研讀本學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，用新的'教育理念武裝自己的頭腦。
2、更新教育觀念，不斷學(xué)習(xí)與反思，不僅鉆研本學(xué)科知識，同時拓寬視野。
3、經(jīng)�？偨Y(jié)、反思自身的弱點(diǎn)努力學(xué)習(xí)改進(jìn)。
4、各任課教師之間加強(qiáng)聯(lián)系與學(xué)習(xí)，經(jīng)常聽課、評課，共同進(jìn)步。
5、研讀本學(xué)科系列教科書，了解本學(xué)科各年級知識點(diǎn)的縱向發(fā)展聯(lián)系及向其他科目橫向滲透情況。
五、實(shí)施辦法：
1、學(xué)期初制定好教學(xué)計劃，切實(shí)按計劃開展自修和教學(xué)活動。
2、嚴(yán)抓學(xué)科教研活動，通過教研活動提高課堂教學(xué)水平，定期舉辦評優(yōu)課、匯報課、研究課、展示活動課。
3、落實(shí)周查制度，重查教學(xué)反思以及課堂教學(xué)質(zhì)量。
4、通過教研活動，可發(fā)現(xiàn)組內(nèi)的典型課例，本學(xué)期我們將會注意典型課例的積累，把好課特色課及時錄制下來。
九月份：
1、研讀教育局和教研室有關(guān)文件，學(xué)習(xí)學(xué)校工作計劃和校本研修計劃。
2、綜合組制定教研活動計劃。
3、啟動教研組活動，召開綜合學(xué)科教師會。
4、制定教學(xué)計劃，備好課，認(rèn)真進(jìn)行各科教學(xué)工作。
十月份：
1、召開綜合學(xué)科在研究課題組會議，討論課題實(shí)驗(yàn)的有關(guān)事宜。
2、參加上級教育部門組織的活動。
3、每個教師開好一節(jié)公開課。
4、主體性教研活動。
十一月份：
1、新青年教師講示范課。
2、各學(xué)科主題研討課。
3、迎接學(xué)校期中教學(xué)常規(guī)工作檢查。
4、訓(xùn)練各團(tuán)隊和節(jié)目，強(qiáng)化精品意識，為提高總體質(zhì)量做出努力。
十二月份：
1、積極搞好體育教學(xué)工作與運(yùn)動隊訓(xùn)練。
2、各科開展研修活動（派出去聽課）。
3、參加上級教育部門組織的活動。
4、新青年教師展示課。
一月份：
1、考查學(xué)生各科成績。
2、做好各學(xué)科期末收尾工作。
3、認(rèn)真做好工作總結(jié)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，為新學(xué)期的開始做好鋪墊。
4、各學(xué)科組織復(fù)習(xí)、考試。
5、綜合教研組工作總結(jié)。
6、資料歸檔。
培訓(xùn)計劃 篇6
一、培訓(xùn)目標(biāo)
以全面提高師資整體素質(zhì)為目標(biāo)，堅持“全員參與、集中培訓(xùn)、共同提高”的原則，通過有效的專業(yè)發(fā)展與研修、學(xué)習(xí)與研討，開拓視野，強(qiáng)化教師職業(yè)信念，提高教育教學(xué)理論與實(shí)踐能力，為新學(xué)年學(xué)校工作和個人取得優(yōu)異成績打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)對象和時間
培訓(xùn)對象：所有在編在崗教職工。
培訓(xùn)時間：校本培訓(xùn)時間：8月xx日—xx日，為期3天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
重點(diǎn)突出四個方面：一是師德培訓(xùn)；二是課堂教學(xué)技能培訓(xùn)及高考備考研究；三是教育教學(xué)管理管理培訓(xùn)；四是新教師崗前培訓(xùn)。
1．師德培訓(xùn)。開展“崗位與責(zé)任”為主題的師德師風(fēng)教育活動，集中學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、揚(yáng)州市教育局“八不準(zhǔn)”等廉潔從教的有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)教師自覺學(xué)習(xí)身邊的典型，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識，著力提升師德修養(yǎng)。
2．課堂教學(xué)技能培訓(xùn)及高考備考研究。對 “教育質(zhì)量攻堅提升年”、“高效課堂建設(shè)科研年”活動進(jìn)行階段反思，認(rèn)真總結(jié)“四單導(dǎo)學(xué)”模式課堂教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。圍繞“我的.教學(xué)反思”、“我的教學(xué)主張”等開展研究，撰寫教學(xué)研究、課例研究、學(xué)法指導(dǎo)、教學(xué)隨筆等方面的文章。要求每位教師提供一篇自己的課堂案例分析、閱讀推薦書籍的學(xué)習(xí)心得、個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。開展對新高考方案的研究，特別是對教學(xué)安排、選科分班的影響。
3．教育教學(xué)管理培訓(xùn)。組織全體組長以上干部和班主任參加崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化班級管理理論和科學(xué)的工作方法，開展“有效德育”、“實(shí)效教研”專題論壇，就有效教學(xué)管理、學(xué)生良好行為習(xí)慣培養(yǎng)、思想道德建設(shè)、心理健康等方面，邀請優(yōu)秀教學(xué)管理專家、班主任做講座，介紹教育教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法。
4.新教師崗前培訓(xùn)。本著對自己負(fù)責(zé)、對學(xué)生負(fù)責(zé)、對學(xué)校負(fù)責(zé)、對未來負(fù)責(zé)的需要，認(rèn)真組織新教師參加崗前培訓(xùn)，通過報告、講座、經(jīng)驗(yàn)交流座談等形式，對新教師進(jìn)行師德、管理、課堂教學(xué)技能及校園文化等方面的培訓(xùn)，是剛從校園中走出來的新教師快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，初步具備上好一節(jié)課、帶好一個班的能力。
四、培訓(xùn)形式
以集中培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合、分組討論和交流匯報相結(jié)合、培訓(xùn)與考核相結(jié)合。
五、組織實(shí)施
1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。在校長室領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)與考核。
2．充分準(zhǔn)備，嚴(yán)格考勤。做好包括：培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時間、主講教師等的準(zhǔn)備。集中培訓(xùn)及分組培訓(xùn)時間，上午8:30～11:00，下午2:30～5:30；培訓(xùn)地點(diǎn)：①集中培訓(xùn)：報告廳，辦公室負(fù)責(zé)考勤； ②分組培訓(xùn)：各相關(guān)教室，由教師處負(fù)責(zé)考勤。由在培訓(xùn)結(jié)束時統(tǒng)一上交學(xué)習(xí)筆記和備課筆記。被推薦參加省、市、縣級培訓(xùn)的教師要按時、全程，遵守培訓(xùn)工作紀(jì)律，認(rèn)真做好培訓(xùn)筆記，確保培訓(xùn)參培率和培訓(xùn)工作質(zhì)量。
3．積累資料，嚴(yán)格考核。重視培訓(xùn)過程資料的積累，包括：文件、制度、計劃、總結(jié)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)活動情況記載、考勤登記、考核材料和教師個人培訓(xùn)檔案的建立等。對暑假校本培訓(xùn)進(jìn)行綜合考核，總分100分，其中出勤情況40％，完成培訓(xùn)任務(wù)（培訓(xùn)記錄、體會反思等）60％。考核情況作為教師獲得校本培訓(xùn)學(xué)分的重要依據(jù)，并與學(xué)期績效考核掛鉤。
培訓(xùn)計劃 篇7
搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計劃時，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時間安排等問題。
(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。
一個企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：
1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等)。
2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、工藝、包裝、價格、維護(hù)及修理辦法等)。
3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識。
4.有關(guān)銷售的技巧性知識。
5.有關(guān)銷售市場的知識。
6.有關(guān)行政工作的知識。
7.有關(guān)顧客類型的知識。
(二)培訓(xùn)的方式。
銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：
1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。
2.個別會議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個別參加討論的會議。
3.小組會議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議。
4.個別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況，分別函授各個銷售人員。
5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。
6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。
7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)確定培訓(xùn)的時間。
銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時間可劃分為：
1.新雇銷售人員的培訓(xùn)，通常需要1-2周的時間。
2.老銷售人員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：
(1)每天半小時的培訓(xùn)。
(2)每星期2小時的培訓(xùn)。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓(xùn)。(4)每5年1個月的集中培訓(xùn)。
3.進(jìn)修培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。
銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時間時，還要考慮到對培訓(xùn)時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓(xùn)時間長短的因素有：
1.產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜，對銷售人員的培訓(xùn)時間也應(yīng)越長。
2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓(xùn)時間就應(yīng)越長。
3.銷售人員的素質(zhì)因素。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓(xùn)時間相對來說就可以短一些。相反，如果銷售人員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的培訓(xùn)時間就應(yīng)該長一些。
4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時間就應(yīng)該長一些。
5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授，可能會花費(fèi)較多的時間，相反，如果視聽結(jié)合，培訓(xùn)時間可縮短一半。
(四)確定培訓(xùn)人員。
銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計劃時，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的'服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。
講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。
(五)確定受訓(xùn)人員。
對銷售經(jīng)理來說，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓(xùn)人員時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.受訓(xùn)人對銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務(wù)。
2.受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識與技能。
3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。
(六)確定實(shí)施的程序。
培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使新知識與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識的混淆。一般實(shí)施的程序如下：
1.最初培訓(xùn)。
企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。
2.督導(dǎo)培訓(xùn)。
當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識必須進(jìn)行更新;當(dāng)銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū)，也應(yīng)該了解市場的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。
3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)。
當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會。引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時，及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。
培訓(xùn)計劃 篇8
年輕班主任是我校班主任隊伍的重要后備力量，是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的重要人才資源。為加強(qiáng)對青年班主任的培養(yǎng)，促進(jìn)青年教師的迅速成長，使他們盡快勝任班主任工作，特制訂本計劃。
一、見習(xí)班主任培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 ：
組 長：杜心華
副組長：李明萱、胡毅
組 員：羅俊龍、鮑殊佳、方文、李朝暉、游小文、劉軍喬、譚建平
二、見習(xí)班主任要求 ：
3、對班主任工作要勤于思考，不斷總結(jié)，及時記下自己的'心得體會，并對自己的工作情況每周做一次總結(jié)。
4、積極參加學(xué)校組織的班主任培訓(xùn)、班主任工作座談及班主任外出考察等活動。
三、見習(xí)班主任指導(dǎo)老師工作要求：
1、學(xué)校為每位見習(xí)班主任聘任一名班主任工作指導(dǎo)老師。
2、指導(dǎo)老師要本著對班主任成長和對學(xué)校發(fā)展高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真做好對指導(dǎo)工作。對他們要做到關(guān)心愛護(hù)與嚴(yán)格要求相統(tǒng)一，指導(dǎo)幫助與相互學(xué)習(xí)相統(tǒng)一，理論學(xué)習(xí)與班務(wù)實(shí)踐相統(tǒng)一，班級工作獨(dú)立負(fù)責(zé)與為他們創(chuàng)造條件相統(tǒng)一。
3、在學(xué)生中確立并維護(hù)他們的應(yīng)有地位，善于“搭臺子”和“壓擔(dān)子”。
4、經(jīng)常與他們交流學(xué)生情況，交流班級管理中的心得體會。
5、及時負(fù)責(zé)地協(xié)助學(xué)校有關(guān)職能部門對他們進(jìn)行考核與評價。
四、見習(xí)班主任的考核與評定 ：
1、考核分二次進(jìn)行，分別在第一學(xué)期期末和第二學(xué)期期末進(jìn)行。
2、考核內(nèi)容由檢查學(xué)習(xí)心得、自我總結(jié)評價、學(xué)生測評、指導(dǎo)教師評價、年級組評價、班級管理績效（班主任月考核、星級班級考核）等組成。
3、考核結(jié)果與評職、評優(yōu)掛鉤，考核優(yōu)秀的（前30％）學(xué)校將予以表彰獎勵。
4、見習(xí)班主任考核為優(yōu)秀的，指導(dǎo)班主任評定為優(yōu)秀指導(dǎo)班主任，德育處表彰。
培訓(xùn)計劃 篇9
為了滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團(tuán)隊；使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力，競爭能力，特制定本方案。
一、目的：
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的'意義
1。培訓(xùn)的態(tài)度：
也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記�。耗呐伦睢盃�”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。性格改變，你的人生跟著改變。
2。培訓(xùn)的意義：
①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。
②可學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會提升。
�、蹐猿纸邮芘嘤�(xùn)，可減少工作中的安全事故。
�、苄�、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒�，提高工作效率�?/p>
�、輹鰪�(qiáng)自身對勝任工作的信心。
�、拊鰪�(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展。
三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求：
1。不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動離職。
2。進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3。見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。
4。培訓(xùn)時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
5。培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6。培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7。培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。
四、培訓(xùn)時間安排。
入職培訓(xùn)共分為3天。
培訓(xùn)計劃 篇10
根據(jù)精神，按照XX縣教師進(jìn)修學(xué)校的具體安排計劃，結(jié)合我校教師新課程培訓(xùn)的.實(shí)際，對我校xx年下半年工作做如下安排：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)，設(shè)專人負(fù)責(zé)。
校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：憲軍
副組長：高 波
成 員：教革 麗娜 永濤 高遠(yuǎn)
學(xué)科負(fù)責(zé)人
語文組：德巍
數(shù)學(xué)組：佳琦
英語組：毅 力
政史地組：永濤
理化生組：純輝
體音美勞微：鳳波
二、培訓(xùn)內(nèi)容
學(xué)歷升級培訓(xùn)
為完成“十五”計劃中對教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)的要求。我們決定對全校教師學(xué)歷情況進(jìn)行全面摸底、調(diào)查、采取必要措施，加大學(xué)歷升級的力度，提？和鼓勵教師在職進(jìn)修學(xué)習(xí)，達(dá)到中學(xué)規(guī)定學(xué)歷。同時鼓勵參加研究生課程班學(xué)習(xí)，確保我校教師隊伍學(xué)歷再上一個新檔次。
教師綜合素質(zhì)提高培訓(xùn)
1、 培訓(xùn)對象：全體教師
2、 培訓(xùn)形式：
積極參加市縣兩級培訓(xùn)；
組織開展校本培訓(xùn)；
3、培訓(xùn)課程安排：
教師全員培訓(xùn)教材：師德教育、新理念、新課程、新技術(shù)。
三類課程管理層次
各層次教材及學(xué)時、學(xué)分計劃表：
模塊 課程管理層次 課程內(nèi)容 學(xué)時 學(xué)分
師德 a 新時期師德精神頌歌 3 0.5
b 教師職業(yè)與發(fā)展 2 0.2
c 教師職業(yè)道德的構(gòu)建與修養(yǎng) 3 0.3
新理念 a 推進(jìn)新課程——問題與案例分析 10 1
b 新課程實(shí)施難點(diǎn)與教學(xué)對策 8 0.8
c 自選 20 2
新課程 a 中小學(xué)各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)與大綱對比研究 8 0.8
b 中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)實(shí)施指南 5 0.5
c 自選 30 3
新技術(shù) b 信息技術(shù)高級培訓(xùn)教材 15 1.5
4、組織形式
ab類課程培訓(xùn)參加市、縣級骨干教師培訓(xùn)。然后由骨干教師在校內(nèi)進(jìn)行分散培訓(xùn)。xx年底完成以上全部課程。
c類課程由學(xué)校組織、利用校本培訓(xùn)實(shí)施完成。
課程內(nèi)容將根據(jù)我校教師實(shí)際進(jìn)行選定 b類課程以，以市培訓(xùn)骨干教師為輻射，以光盤作為校本培訓(xùn)內(nèi)容。
、兩部分內(nèi)容配合教研部門具體計劃實(shí)施。新技術(shù)培訓(xùn)，配合電教部具體實(shí)施。
a類課程：師德部分、新理念部分：、18課時，骨干教師由市統(tǒng)一培訓(xùn)其余教師由縣里具體安排培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量
按著縣全員培訓(xùn)實(shí)施方案要求，我校將加大力度，加強(qiáng)管理、完善制度。嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量。
1、 保證時間，保證地點(diǎn)
2、 注重過程性材料積累，各類記錄齊全保證按時整理、歸檔。筆記勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
3、 做好繼續(xù)教育證書登記管理，保證各類課程學(xué)時到位、考核到位、考試到位。
四、具體活動落實(shí)安排
1、 縣級學(xué)科培訓(xùn)
學(xué)科 時間 地點(diǎn) 參加人員 帶隊組長
語文 9月3日 局一樓會議室 任課教師 德巍
數(shù)學(xué) 9月4日 局一樓會議室 任課教師 立民
物理 9月17日 實(shí)驗(yàn)中學(xué) 任課教師 純輝
化學(xué) 9月18日 實(shí)驗(yàn)中學(xué) 任課教師 云剛
歷史 10月16 實(shí)驗(yàn)中學(xué) 任課教師 鄭 剛
地理 9月24日 實(shí)驗(yàn)中學(xué) 任課教師 走 健
生物 10月15日 實(shí)驗(yàn)中學(xué) 任課教師 艷鳳
英語 9月24日 局一樓會議室 任課教師 毅力
音樂 9月23日 局一樓會議室 任課教師 振閣
美術(shù) 9月2 4日 局一樓會議室 任課教師 春平
體育 10月15日 局一樓會議室 任課教師 鳳波
2、 校本培訓(xùn)具體安排
時間 地點(diǎn) 參加人員 負(fù)責(zé)人
周三7、8節(jié) 校電教室 全體教師 高 波教革
周一6節(jié) 校長室 數(shù)學(xué)教師 憲軍莉岷
周一8節(jié) 校長室 體音美勞教師 高遠(yuǎn)鳳波
周二5節(jié) 校長室 語文教師 麗娜德巍
周四1節(jié) 校長室 理化生教師 教革純輝
周四1、2節(jié) 校長室 英語教師 高 波毅 力
周五1節(jié) 校長室 政史地教師 永濤
周三9節(jié) 微機(jī)室 全校教師 韓華書海
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