項目計劃(優(yōu)秀5篇)
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，來為以后的工作做一份計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的項目計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
項目計劃 篇1
一、公司概述
（一） 公司簡介
養(yǎng)生美容有限責(zé)任公司成立于20xx年10月20日，商業(yè)法定名稱是中國養(yǎng)生美容有限責(zé)任公司 。
�。ǘ� 服務(wù)
1，對于各種消費人群，推出養(yǎng)生美容飲品、糕點等快餐 2.根據(jù)不同體質(zhì)，專門的營養(yǎng)專團可以幫助消費者選擇適合自己的食療方案，從而輔助一些癥狀的緩解。我公司的定位是：中醫(yī)藥食物做快餐，倡導(dǎo)中國傳統(tǒng)養(yǎng)生方式，給消費者提供快捷簡便的養(yǎng)生驛站。
�。ㄈ� 創(chuàng)業(yè)理念
隨著大城市人們生活節(jié)奏加快及工作壓力不斷升高，越來越多的人對飲食方面中不注意，有些人為了節(jié)省時間就無暇顧及一日三餐的質(zhì)量，所以我就從此處入手，為幫助特定人群調(diào)配飲食及調(diào)養(yǎng)身體，我從中醫(yī)食療入手，再加上中醫(yī)文化源遠流長，推廣中醫(yī)食療養(yǎng)生，展現(xiàn)中國文化特色 。
二、執(zhí)行摘要
�。ㄒ唬╉椖棵枋�
1.目的：拓展養(yǎng)生市場。向大眾提供“綠色，健康，營養(yǎng)”的養(yǎng)生食譜，增強大眾的養(yǎng)生
保健觀念。
2. 意義：響應(yīng)國家放心早餐工程，規(guī)范食品市場。
3. 內(nèi)容：烹制并銷售“營養(yǎng)，衛(wèi)生，健康”的養(yǎng)生食譜，并做食物產(chǎn)業(yè)的深開發(fā)
4.運作方式：品牌加盟；委托；合資
�。ǘ┊a(chǎn)品與服務(wù)
與餐飲行業(yè)一致，但要突出養(yǎng)生這一特色，做到人性化服務(wù)。
�。ㄈ╉椖款A(yù)期社會效應(yīng)及經(jīng)濟效應(yīng)
1.行業(yè)歷史與希望
�。�1）做食物有悠久的歷史與豐厚的文化沉淀，因此有較高的認可率及廣大的潛在市場 （2）現(xiàn)在對養(yǎng)生食物的開發(fā)力度還不算太大市場競爭，因此規(guī)范的養(yǎng)生食品店是市場所需求的。
2. 行業(yè)競爭對手及本公司的優(yōu)勢 (1)街邊的小攤小販及不規(guī)范的小店
(2)本公司以專業(yè)的角度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及高質(zhì)量的'養(yǎng)生食品為主打，為大眾提供養(yǎng)生產(chǎn)品和知識
三、 銷售戰(zhàn)略分析
�。ㄒ唬┙�(jīng)營計劃
1.根據(jù)中醫(yī)健康的理念制定各種美容養(yǎng)生的健康食品，菜價不太高，屬中低價位。 2.對于普通消費人群，推出養(yǎng)生美容飲品、糕點等快餐。
3.根據(jù)不同需要，我們公司設(shè)有VIP，將專門的營養(yǎng)專團可以幫助消費者制定適合自己的食療方案，從而輔助一些癥狀的緩解。
4.隨時準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)變化的市場需求，如本年度設(shè)立目標(biāo)是“美麗大家”服務(wù)。讓我們的產(chǎn)品深入人心。讓美容健康無處不在。
5.經(jīng)營時間：6:00—23：00。
6.對于以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會在衛(wèi)生、服務(wù)、價格、營養(yǎng)等方面下協(xié)夫，爭取獲得更多的客源。
�。ㄒ唬I銷措施
1.價格
�。�1）因市定價：根據(jù)市場情況，原料的價格擺動浮動而定食品的價格
�。�2）因人定價：若是居民、上學(xué)族，價格中等。若是白領(lǐng)一族，針對不同顧客需求及食品繁易，原料的搭配制定價格
2. 促銷
�。�1）打包式銷售（2）開業(yè)酬賓，高價位粥打折優(yōu)惠 （3）用小紙杯盛上樣品嘗 （4）免費贈送小菜
3.激勵機制
養(yǎng)生食品如中藥一樣都有相應(yīng)的療程，因此一個療程的最后一次，我們會免費提供。一為保障養(yǎng)生粥的療效，二為促使顧客長期在店消費。
項目計劃 篇2
華高萊斯國際地產(chǎn)顧問有限公司致運通投資管理有限公司之世紀(jì)新天地項目顧問工作計劃書華高萊斯國際地產(chǎn)顧問有限公司
目 錄
第一章 前言
第二章 顧問工作計劃書
第一部分 對本案的初步理解
第二部分 顧問工作內(nèi)容描述
一．宏觀要素分析
二．區(qū)域城市功能分析
三．項目自身條件分析
四．市場空間判斷
五．國內(nèi)外Shoppingmall研究
六．項目初期商業(yè)形態(tài)發(fā)展方式選擇
七．階段性商業(yè)形態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略定位
八．商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)品建議
第三章 顧問服務(wù)周期及報價
第四章 顧問服務(wù)方式與人員安排
第五章 結(jié)語
第一章 前 言
首先非常感謝貴司對我司的信任，使我司有機會就貴司擬開發(fā)之煙臺世紀(jì)新天地項目，提供顧問服務(wù)工作計劃。
本工作計劃書為我司根據(jù)對貴司項目特點的理解，考慮貴司項目當(dāng)前進展的實際需求，結(jié)合我司工作特長與能力，所提出的針對貴司項目決策的'顧問服務(wù)思路架構(gòu)。
如果有機會與貴司合作，我們將在如下研究思路的基礎(chǔ)上，安排恰當(dāng)人員，迅速展開深入系統(tǒng)的研究工作，最終提出一套適合貴司項目運作的操作案。
真誠希望有機會與貴司進行愉快合作！
華高萊斯國際地產(chǎn)顧問（北京）有限公司
項目計劃 篇3
一、辦院可行性分析
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一個投資回收周期比較長的行業(yè)，對此，投資者要有清醒的認識。 進行可行性分析要考慮的因素有：目前本地區(qū)同行業(yè)總量（床位數(shù)）及分布情況，本地區(qū)老人及家庭經(jīng)濟狀況，盡可能了解和收集其他養(yǎng)老機構(gòu)的入住情況，地理位置的交通和環(huán)境情況等。
盈虧的主要因素是入住率和服務(wù)成本，這里的服務(wù)成本是指為老人服務(wù)所必需的，有房租、降溫取暖費、水電煤氣費、工資、辦公費用、維修費、大型資產(chǎn)折舊費等，都要考慮在內(nèi)。
辦院的主要風(fēng)險在于，一是入住率的不足，房租、人工費和取暖費等硬性開支不能得到有效攤薄，導(dǎo)致開辦一年內(nèi)甚至更長時間處于凈投入狀態(tài)，不能實現(xiàn)資產(chǎn)的良性循環(huán)。 二是入住老人的收費風(fēng)險，由于老人及子女的財務(wù)狀態(tài)惡化等原因，造成入住老人不能及時續(xù)費，養(yǎng)老機構(gòu)又不能強行將老人趕出門，造成墊付費用的局面。 三是老人的意外傷害風(fēng)險。 老人屬高發(fā)意外傷害和突發(fā)死亡率較高的人群，一旦產(chǎn)生糾紛，訴訟和調(diào)解對養(yǎng)老機構(gòu)都帶來人力和物力上的負擔(dān)。
就青島現(xiàn)狀，試做開辦養(yǎng)老機構(gòu)可行性分析如下： 一、 從市場角度
青島是繼上海之后，全國首批進入老齡化的城市。 隨著人口流動的加劇，青島做為聯(lián)合國人居獎的城市，會有越來越多的人選擇到青島養(yǎng)老。 目前青島人口700萬，其中老年人口占到102萬，占到14%多。 全市現(xiàn)擁有養(yǎng)老機構(gòu)61家，床位共計20xx余張，剛剛達到老年人口千分之二的最低要求，應(yīng)該還有很大的發(fā)展空間。
從區(qū)域角度來看，四方區(qū)和市北區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)相對密集，市南老城區(qū)和寧夏路東部人口居住密集區(qū)、李村新區(qū)存在養(yǎng)老機構(gòu)床位上的不足。
二、 目前青島市內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展評價
青島市養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)該說從數(shù)量上發(fā)展很快，但總體運營水平不夠高，特別是缺少象天津鶴童老人院、廣州市壽星大廈、上海福利中心這樣行業(yè)領(lǐng)軍型的養(yǎng)老機構(gòu)。 具體來講，
1、百床以上規(guī)模較大的養(yǎng)老機構(gòu)，收費較低（全部費用800元以下）的入住率一直很高，床位全年緊張。 辦這種類型的養(yǎng)老機構(gòu)前期投入較大，一般需要建設(shè)專門的院舍，配套設(shè)施齊全。
2、百床以上收費在1000元左右的養(yǎng)老機構(gòu)，在青島市場目前屬于中檔以上養(yǎng)老機構(gòu)，目前存在一定程度的入住率不足，經(jīng)營情況多在盈虧平衡點以下。 但這種類型的養(yǎng)老機構(gòu)是外地來青養(yǎng)老老人的首選，市場前景看好。
3、30張床位至100張床位之間的中等規(guī)模養(yǎng)老機構(gòu)是青島市養(yǎng)老機構(gòu)的主流。 這部分養(yǎng)老機構(gòu)，由于床位數(shù)達到了規(guī)模效應(yīng)的要求，硬性投入和老人生活費用都得到了合理攤薄，機構(gòu)管理還處在簡單層次控制的范圍之內(nèi)，用人成本較低。 這種養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)歷前期的經(jīng)驗積累期，多數(shù)都實現(xiàn)了盈利。
需要特別提出的是，這部分養(yǎng)老機構(gòu)多自覺不自覺將服務(wù)群體逐漸定位在不能自理和半自理的老人群體。 這一群體服務(wù)需求層面較少，日常消耗低，且收費較高。 只要輔助于較好的醫(yī)療，是目前盈利概率最高的院所類型。
4、30張床位以下的小型養(yǎng)老機構(gòu)，也稱家庭式養(yǎng)老院，這種院所經(jīng)營形式靈活，前期投入較小，特別適合生活小區(qū)內(nèi)建設(shè)。 經(jīng)營這種類型養(yǎng)老機構(gòu)的關(guān)鍵是爭取物業(yè)和居委會的支持，在房屋租金等方便實現(xiàn)優(yōu)惠。 可能的情況下爭取到福彩基金的投入，冠?"星光老年之家"，用這種方式爭取到前期經(jīng)營者少投入，再輔助于水電暖方面的優(yōu)惠，壓縮一下前期投入得不到攤薄的.風(fēng)險。 經(jīng)營這種養(yǎng)老機構(gòu)可以附設(shè)開辦學(xué)生餐桌和居家養(yǎng)老老人的午餐派送，以彌補盈利能力不足。
目前這種養(yǎng)老機構(gòu)在本市經(jīng)營平均狀況較差，對經(jīng)營者的運營水平和承受壓力的能力挑戰(zhàn)較大，每年都有不能通過年檢被淘汰的養(yǎng)老院。 迫切需要專業(yè)人士介入，對這種養(yǎng)老機構(gòu)財務(wù)運營進行專業(yè)指導(dǎo)，或采取集團式經(jīng)營方式，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配餐、統(tǒng)一調(diào)配醫(yī)護康復(fù)設(shè)施，達到降低服務(wù)成本的目的。
三、收支情況分析（以50張床位，四人間養(yǎng)老院為例）
一、 開辦養(yǎng)老機構(gòu)前期投入
1、租金投入，選擇房屋時多選擇租用經(jīng)營狀況不良、非網(wǎng)點性的療養(yǎng)院、旅館、幼兒園和工廠附設(shè)后勤設(shè)施，租金必須控制在100元/床/月以下（通常收費床位費為200元-450元），例：50張床位的養(yǎng)老機構(gòu)總建筑面積在600平方米以上，合理租金控制在年5萬以下。
2、 房屋改造和簡單裝修費用，約投入3萬元。
3、 基本設(shè)施配備。
a) 床、床頭柜和一人一格的衣櫥，約計600元*50=30000元。
b) 床上用品500*55=27500元
c) 室內(nèi)每人一個圈椅200*50=10000
d) 電視每房間一個600*15=9000
e) 活動室設(shè)施家庭影院一套，麻將桌2個，健身器材2件，預(yù)算約10000元。
f) 餐飲設(shè)施，灶具二套，餐具60套，消毒柜一個，冰箱一臺，總控制在8000元。 （可在開業(yè)時爭取區(qū)政府或贊助單位的捐贈）
g) 洗衣設(shè)備，預(yù)算2000元。
h) 洗澡設(shè)備，預(yù)算5000元。
i) 辦公設(shè)施，電腦、打印機各一臺，面包車一部。 （可時機成熟時再到位）
合計最小投入101500元。
4、開業(yè)儀式和相關(guān)宣傳費用，約10000元。
以上租金+裝修+設(shè)施+宣傳=191500元
二、 養(yǎng)老機構(gòu)年度運營投入
1、 員工工資。
院長（兼會計）1人計1000*12=12000元
副院長兼采購1人計800*12=9600元
護理員5人計600*12*5=36000元
廚師2人計700*12*2=16800元
以上共計9人計74400元。
2．伙食費成本150*50*12=90000元。
3、水電費200*50=10000元
4、 取暖費600平米*20=12000元
5、 辦公費用300*12=3600元
6、 設(shè)備耗材、維護等1000元
7、 租金5萬元。
以上投入合計241000元。
三、 養(yǎng)老機構(gòu)收入預(yù)測（按80%床位利用率，680元收費）
1、床位費四人間200*12*50*80%=96000元。
2、服務(wù)費200*12*50*80%=96000元
3、餐費260*12*50*80%=124800元
3、水電費20*12*50*80%=9600元
4、取暖費80*3*50*80%=9600元
以上收入計336000元
四、 經(jīng)營評估
1、 此種規(guī)模設(shè)計養(yǎng)老機構(gòu)盈虧平衡點為全年平均入住率55%。
2、 可期達到全年平均80%的床位利用率，每年做1萬元的資產(chǎn)折舊，5000元意外損耗，保守收入80000元。
項目計劃 篇4
項目背景及意義
一、項目背景
1、留守兒童的原因
伴隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化不斷加快，成千上萬的青壯年勞動力由農(nóng)村涌入城市，因此有這樣一群孩子，當(dāng)他們還嗷嗷待哺時，父母就遠離家鄉(xiāng)，到遙遠的城里謀生糊口，他們也被冠上了一個酸楚的名字：留守兒童。
2、留守兒童的現(xiàn)狀
由于父母的外出打工，這些留守兒童長期得不到父母的關(guān)愛，子女親情需求嚴重缺失。經(jīng)調(diào)查顯示，留守兒童的父母一年內(nèi)僅在春節(jié)回來的占82.3%，還有17.7%兩到三年才回來一次。長期的分離和缺乏聯(lián)系及溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)障礙。而95％的留守兒童與祖父母或外公外婆生活在一起，由于爺爺奶奶或外公外婆是隔代撫養(yǎng)，留守兒童往往缺少精神和道德上的管束與引導(dǎo)，親情關(guān)系的嚴重缺失對留守兒童的心理健康、人格發(fā)育帶來了嚴重后果。xx市有兒童250萬人，占該市總?cè)丝诘?3.3%。父母長年外出打工，留守流動學(xué)生由于長期缺乏物質(zhì)上的滿足和精神上的呵護，普遍存在心里失衡、生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)成績差的情況。
二、項目意義。
因此，面對這些需要關(guān)愛的幼小留守身影，作為大學(xué)生的'我們不能漠視，而應(yīng)該以實際行動去呼吁社會各界幫助他們，在“讓你不再孤單——一對一幫助計劃” 中，我們選擇xx市留守問題突出的幾個地點：滿城縣、順平縣、清苑縣進行定點開展一對一幫助計劃。
我們希望通過“讓你不再孤單——一對一幫助計劃” 可以達到如下預(yù)期的目標(biāo)，如：（1）在本市區(qū)建立留守兒童檔案，為今后促進留守兒童幫扶計劃打下基礎(chǔ)；（2）在全校招募志愿者，開展募捐活動；（3）志愿者深入鄉(xiāng)村留守兒童家里，進行幫助輔導(dǎo)；（4）拍攝反映留守兒童現(xiàn)狀的短片，加以宣傳，呼吁社會各界對留守兒童進行關(guān)注和幫助。
今天的留守兒童問題就是明天的農(nóng)村社會問題，我們希望通過“讓你不再孤單——一對一幫助計劃”呼吁大學(xué)生群體和社會各界能積極參與社會公益活動，呼吁社會各界關(guān)注留守兒童，使不同境遇下的留守孩子都能健康、快樂地成長，都能成為有自信、有理想的留守孩子，讓這些留守兒童不再孤單，還給他們一個幸福陽光的童年。
團隊相關(guān)經(jīng)歷
XX年曾以學(xué)院為單位去養(yǎng)老院進行愛老關(guān)懷。
XX年~XX年以學(xué)院為單位舉辦“愛暖青海 奉獻有你”大型募捐活動。
XX年合作機構(gòu)xx市婦聯(lián)開展“河北省百場留守流動兒童公益講座”活動。
XX年12月曾以學(xué)院為單位開展“關(guān)注留守兒童”活動，在活動中，同學(xué)們首先和留守兒童聊天，深入了解留守兒童的生活處境，家庭境況以及學(xué)業(yè)問題，在交流中向他們進行援助活動。
XX年5月30日，團隊成員組織策劃“一幫一”陽光助學(xué)活動�；顒油ㄟ^發(fā)動各院班級捐助資金，以一個班幫助一名留守兒童兒童的形式開展，這次活動得到學(xué)校與社會的廣泛好評。
xx年合作機構(gòu)xx市婦聯(lián)舉行了善美天使工程·中國xx留守兒童素質(zhì)拓展學(xué)校啟動儀式。
相關(guān)經(jīng)歷的總結(jié)與經(jīng)驗
一、經(jīng)驗與教訓(xùn)
�。�1）項目實施前要做好充分準(zhǔn)備，做好活動的宣傳工作并制定詳細周全的執(zhí)行計劃。
（2）項目在創(chuàng)新中應(yīng)與實際結(jié)合，緊扣主題，以便更好地開展項目。
�。�3）穩(wěn)妥地落實好每一步工作，保證項目順利實施及預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
（4）支教過程中要注重對孩子的正確引導(dǎo)、團隊的管理、與當(dāng)?shù)卮迕駵贤ǖ取?/p>
二、大賽項目的創(chuàng)新
（1）項目形式創(chuàng)新：本項目以一種新穎有效的方式實施對留守兒童的幫助，這樣將更加有效而且可推廣性強。
（2）團隊組成創(chuàng)新：本項目召集了更多來自不同專業(yè)、不同特長的成員及志愿者，還邀請專業(yè)老師作為指導(dǎo)老師。同時與校內(nèi)外影響力大的媒體機構(gòu)合作，提高了開展項目的可行性。
�、夼c小學(xué)協(xié)議書
4、團隊信息展示
�、倭羰貎和逃Y料
②暑期活動流程計劃
�、郯踩A(yù)案
�、芡话l(fā)事故處理方案
⑤團隊管理制度
二、開展活動期間博客將更新的信息
志愿者具體工作安排、活動期間會議記錄、活動流程及結(jié)果匯總、留守兒童心理成長記錄、活動照片視頻展示、隊員和志愿者活動心得、活動效果評估、活動總結(jié)等。
�。ㄗ⒁獗Ｗo留守兒童和隊員們的隱私）
三、項目宣傳網(wǎng)站（在博客鏈接網(wǎng)址）
通過本團隊制作的網(wǎng)站對活動進行全方位的宣傳，主要包括團隊簡介、活動介紹、活動成果的展示以及對留守兒童的影響等。
評審參考
不再讓你孤單——一對一幫助計劃是留守兒童與大學(xué)生之間進行一對一幫助的試驗，這個計劃能有效幫助留守兒童，幫助留守兒童提升學(xué)習(xí)能力、增強社會責(zé)任意識、健全道德品行，讓他們感受到溫暖、感受到親情、讓他們不再孤單，同時這個計劃也有助于留守兒童的成長成才，持續(xù)的幫助對留守兒童的未來能產(chǎn)生深遠持久的影響。這個計劃對大學(xué)生也有著巨大的積極作用，能夠讓大學(xué)生增強責(zé)任意識、激發(fā)為國做貢獻的熱情以及提升志愿服務(wù)熱情。除此之外，這個活動能夠引起社會關(guān)注留守兒童的反響、思考這種幫助留守兒童的方法的有效性，讓社會各界持續(xù)性的為解決留守兒童問題不斷努力奮斗、做出貢獻。
關(guān)注留守兒童不是一個新事物，社會各界關(guān)于這個方面的公益活動并不鮮見。但是實行留守兒童與大學(xué)生之間的一對一幫助這種模式確是不曾有過的，因此這種方法具有創(chuàng)新性。此種模式讓每一個留守兒童都有一個大學(xué)生幫助，這并不是單純的物質(zhì)援助，更重要的是精神幫助。大學(xué)生對留守兒童進行長久的溝通，陪伴留守兒童成長，讓留守兒童擁有一個健康的心理，不再感受到孤單、使他們身心健康，努力學(xué)習(xí)為國做貢獻。
這個公益項目在暑期實行，因此時間上是可行的，我們所選取的志愿者都是經(jīng)過嚴格的選拔的，人數(shù)也是綽綽有余的。而且我們選取的三個縣距離xx較近，活動實施起來較為便捷，團隊的成員都是對三個縣的情況較為熟悉，活動開展將會較為順利。我們此次活動也得到了學(xué)校所有新聞機構(gòu)的支持與眾多社團的幫助以及政府、公司、媒體的大力幫助，相信會造成有利影響，使社會更為重視留守兒童。
我們這個項目雖然只是在三個縣實踐，但是這只是試點，因為這個幫助留守兒童的模式新穎有效，我相信只要盡量能做到留守兒童與大學(xué)生的一對一幫助，這樣所產(chǎn)生的社會效益絕對是最大化的。留守兒童不會再感到孤單、他們將會健康快樂的成長、努力學(xué)習(xí)、實現(xiàn)夢想、為國做貢獻，因此這個項目應(yīng)該能夠順利地在更大范圍甚至全國進行推廣。
項目計劃 篇5
摘要：希望TRIZ理論能夠解決團隊期望和個人期望的沖突，在工作績效評估方面提出相對客觀的評估方法，項目負責(zé)人通過在團隊中的催化作用，采取可行的方法激勵團隊士氣，從而提高項目績效的進程。
關(guān)鍵詞：項目管理；團隊績效；團隊激勵
0 引言
產(chǎn)品研發(fā)是大多數(shù)公司的核心活動，產(chǎn)品研發(fā)的成果直接影響著公司的生存與發(fā)展。研發(fā)項目團隊在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，起著至關(guān)重要的作用。它是一個公司將客戶需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的執(zhí)行者和利潤的創(chuàng)造者。因此，如何提升團隊績效、促進團隊成長等團隊管理問題的研究就變成了一個具有重要意義的課題。
1 團隊績效模型
目前團隊績效的研究一般都是從團隊內(nèi)部因素和環(huán)境因素著手，具有代表性的包括輸入 - 人際互動 - 輸出 (IPO) 模型和團隊生態(tài)學(xué)模型。
目前對 IPO 模型的研究主要是人際互動在組織績效中的影響作用。而團隊生態(tài)學(xué)模型則是基于團隊是一個開發(fā)系統(tǒng)的思想，強調(diào)團隊是通過與外界環(huán)境的互動不斷發(fā)展的[1].團隊沖突是影響團隊績效的一個典型因素。Kabanoff 早在 1985 年就曾指出團隊沖突主要來自于人們合作、彼此努力的嘗試所帶來的碰撞和火花[2].團隊沖突代表了團隊所處生命周期的階段，是團隊的一個重要特征，還有學(xué)者提出共享心智模型、組織公民行為、團隊社會資本對團隊績效的影響分析，都是從某一個方面對團隊績效的影響進行分析的。
對于研發(fā)項目團隊，團隊目標(biāo)與項目目標(biāo)的一致性也非常關(guān)鍵，如果項目目標(biāo)僅僅是項目負責(zé)人的目標(biāo)，而不是團隊所有人的目標(biāo)，勢必不能激發(fā)團隊的活力，項目注定會失敗。相反，只有把項目目標(biāo)在團隊中分享，每個團隊成員都能在其中找到自己的位置、自己的價值和成就感或者自己成長的目標(biāo)，才能夠積極促成項目最終的成功。綜上所述，研發(fā)項目團隊績效的影響因素可以歸納為團隊所在的組織環(huán)境因素、團隊特征、團隊期望目標(biāo)與項目目標(biāo)的匹配程度三個方面，三個因素從不同的角度影響著研發(fā)項目的結(jié)果，從而可以構(gòu)成如圖 1 所示的團隊績效三元模型。
該模型較為完整地說明了團隊績效的影響因素，并對應(yīng)該如何 "揚長補短"提高團隊績效具有指導(dǎo)性作用。
圖 1 中組織環(huán)境因素是外部因素，指團隊所處組織對研發(fā)項目團隊在項目過程中的支持程度，包括研發(fā)流程成熟度、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)平臺和產(chǎn)品平臺的成熟度、產(chǎn)品共用部件水平等。團隊特征是內(nèi)部因素，指團隊現(xiàn)狀，包括團隊所處生命周期、團隊社會資本、團隊能力; 這兩個因素都是很難短期內(nèi)改變的，可歸為客觀因素。目標(biāo)的匹配度是指團隊的工作目標(biāo) (一般就是團隊所要完成的項目目標(biāo)) 的明確程度、與團隊期望的一致性、與所需能力的匹配度，可以通過合理管理和協(xié)商的方法顯著改善。一般來講，團隊工作目標(biāo)越明確并被所有成員所熟悉就越能提高團隊績效，項目目標(biāo)與團隊期望一致度越高就越能提高團隊績效; 而團隊工作目標(biāo)與所需能力匹配度則不同，并不是能力越高越創(chuàng)造高績效，一般來說團隊能力略低于項目目標(biāo)所需，反而能取得更高的團隊績效。
2 團隊期望的管理
在一個企業(yè)里值得個人去奮斗和犧牲的原因就在于： 在企業(yè)的發(fā)展過程中，個人能夠沿著自己的職業(yè)規(guī)劃成長。所以，協(xié)調(diào)團隊期望和項目目標(biāo)達成統(tǒng)一是項目負責(zé)人的一個重要工作： 既能領(lǐng)導(dǎo)團隊完成組織交給的項目任務(wù)，又能使得研發(fā)項目團隊充滿活力，找到團隊成員的歸屬感。
共性和個性的矛盾普遍存在，這需要在項目管理中尋找合適的解決辦法。一般在項目目標(biāo)確定的情況下，主要是要盡可能協(xié)調(diào)團隊中個人的期望值來達成個人與項目之間的統(tǒng)一。比較有實效性的方法有：
(1) 通過展示項目愿景增加團隊共性期望，弱化個性期望。
(2) 在團隊中及時分享項目中的每一分成功所帶來的喜悅和回報，讓項目成功變?yōu)榧w榮譽。這是項目團隊管理的一個難題，也是大部分團隊的通病，筆者在項目管理中也遇到自己的團隊成員說： "項目是項目負責(zé)人的事，我只要做好我的專業(yè)工作就行了，別的與我無關(guān)�！�"因此，需要在團隊里建立分享的文化，并嚴格執(zhí)行下去。
(3) 借鑒 TRIZ 創(chuàng)新思維解決二者之間的沖突。TRIZ 是由俄文翻譯而來，意思是解決發(fā)明問題的理論。TRIZ 強調(diào)在解決矛盾問題時，打破傳統(tǒng)的思維慣性，尋求新思路解決問題。TRIZ中的 40 個創(chuàng)新原理從物理方面總結(jié)出來，目前已經(jīng)開始引入到管理問題的解決上面。同樣，在項目目標(biāo)和團隊成員的期望出現(xiàn)矛盾的時候，可以作為借鑒，結(jié)合具體問題尋求解決思路。
3 工作績效評估
在項目團隊中，不同的角色對項目成果的貢獻度是不一樣的。相信所有的項目負責(zé)人都希望能夠公平地對待團隊成員，給予他們相應(yīng)的獎勵。但實際上，項目任務(wù)考核絕大多數(shù)采用主觀評價、情感因素、近因效應(yīng)，這些都會影響負責(zé)人最終的判斷，從而會影響團隊士氣。建立一個客觀公平的評價方法，指明項目所倡導(dǎo)的工作方式，對項目的成敗有著很重要的意義。
團隊成員的工作價值是指成員的工作對實現(xiàn)項目目標(biāo)的貢獻程度大小，即工作績效，通常會影響到個人的晉升或獎金，并且也是個人職業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)。團隊成員的工作績效需要被客觀評價，而受近因效應(yīng)或個人情緒的影響，項目負責(zé)人給予了一些不合理的評價。目前對于團隊角色的工作評價要么過于籠統(tǒng)，平均化，要么過于具體，只見樹木不見森林。
已有研究采用雷達圖模型可以評估管理團隊的績效，該模型的優(yōu)勢是可以把多家企業(yè)的管理績效指標(biāo)反映在一張雷達圖上，便于進行對比分析。這種方法特別適合于一個項目團隊與競爭對手團隊進行優(yōu)劣勢分析的時候采用，從而可以制定出最優(yōu)的發(fā)展規(guī)劃[3].從研發(fā)項目來看，項目計劃的時間長度代表了對管理能力的需求，時間越長代表對項目方向性影響越大，需要的宏觀判斷能力越強; 在工作中需要溝通的人數(shù)則很大程度上代表了工作的復(fù)雜程度; 專業(yè)能力等級代表了技術(shù)成熟度，直接影響項目在該專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)風(fēng)險水平。專業(yè)能力越強，技術(shù)風(fēng)險越低。所以，對于團隊成員個人工作價值的評估可以從上述三個維度建立如圖 2 所示幾何模型，用三個參數(shù)所形成的立方體的體積作為個人工作價值評估值。
其公式為JXgz= α × β × γ式中，JXgz代表成員所負責(zé)的工作價值評估值; α代表所需要計劃的時間長度，比如周計劃、月計劃、年等; β 代表工作需要溝通人數(shù); γ 代表專業(yè)能力等級，比如工程師、高級工程師、教授級高工等。
研發(fā)團隊就像一支球隊，勝利的關(guān)鍵不僅在于能踢球，還在于團隊配合的默契度。所以，團隊內(nèi)相互協(xié)作的工作也應(yīng)該納入成員績效。協(xié)作工作考核的標(biāo)準(zhǔn)是否滿足協(xié)作提出方的需求，可以通過 360 度評價的方法來對協(xié)作工作進行績效評分，獲得團隊成員的協(xié)作績效，記為 JXxz.最終的績效評價，就是工作績效和協(xié)作績效之和，即JX = JXgz+ JXxz另外，專業(yè)能力、規(guī)劃能力、溝通能力也可以作為團隊成員個人能力模型的'三個維度，結(jié)合個人所在團隊角色，揚長避短，不斷提升績效水平。
4 團隊成長中的催化劑
經(jīng)典的團隊生命周期理論，將團隊發(fā)展的整個過程分為 5 個階段，形成期、震蕩期、規(guī)范期、表現(xiàn)期和解散期[4].
團隊的高績效主要發(fā)生在規(guī)范期和表現(xiàn)期，所以項目負責(zé)人自然希望整個團隊盡快成熟起來，推進項目更快更好地發(fā)展。項目負責(zé)人在團隊成長中起到催化劑的作用： 通過采用特殊的管理方法，有效減少形成期、震蕩期、正規(guī)期的時間，從而盡早讓團隊進入表現(xiàn)期。主要的調(diào)控方法有：
(1) 激發(fā)潛在的多元化矛盾，在解決中建立團隊行為準(zhǔn)則。在形成期和震蕩期，團隊內(nèi)部會形成各種各樣的矛盾，項目負責(zé)人不應(yīng)該息事寧人，而應(yīng)該把矛盾的解決作為一個重要的管理任務(wù)。在團隊內(nèi)充分討論矛盾發(fā)生的原因、潛在危害和解決辦法，并把公認的最佳方案作為團隊行為準(zhǔn)則。
(2) 根據(jù)業(yè)務(wù)單元建立斑駁型團隊組織結(jié)構(gòu)，見圖 4,每一個虛線圓代表了一個子團隊，在一定時期內(nèi)他們的工作結(jié)合度非常高，比如測試子團隊、開發(fā)子團隊; 通過著力塑造子團隊，可以盡快讓團隊形成 "戰(zhàn)斗力".
(3) 建立一個外部競爭對手，通過競爭對手所帶來的壓力，增加團隊的凝聚力，加速團隊融合。
(4) 八小時之外的團隊活動，讓團隊成員之間更全面地相互了解，為緊密合作建立情感基礎(chǔ)。
5 團隊激勵
對團隊最好的激勵是展示項目愿景，讓團隊成員從中找到自己努力的目標(biāo)和辛苦奮斗可以得到的收獲。所謂的收獲，可以是獎金、職位職級的提升、自我成長，等等，其中自身的進步對人的激勵作用非常明顯，如果再加上隊友的喝彩，那么這種成功的體驗就更美妙了。配合項目工作，在團隊內(nèi)部引入相對競爭也能起到激勵作用，但前提是 "平等",要讓不同能力層級和不同角色，都享有平等的競爭機會。設(shè)置一些別開生面的規(guī)則和獎品，讓團隊更有活力，工作更有趣味。
團隊激勵是項目負責(zé)人的主要工作，通過管理方法、落實各項活動，促成積極的團隊氛圍。當(dāng)然，項目負責(zé)人的心態(tài)對團隊的士氣非常重要： 項目負責(zé)人應(yīng)該保持自信和樂觀，內(nèi)心堅定、勇敢無畏，項目需要時可以身先士卒，做團隊的榜樣，讓整個團隊充滿信心。以上這些，都是能夠激勵團隊的有效手段。
6 結(jié)語
本文主要基于筆者在項目管理過程中的體會，對研發(fā)項目管理進行了歸納和總結(jié)，在已有管理方法的基礎(chǔ)上引入了一些新的思路和方法。隨著產(chǎn)品日益復(fù)雜，市場競爭會更趨激烈，團隊管理將體現(xiàn)出越來越重要的價值，需要持續(xù)的研究、總結(jié)，不斷提升。
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