個(gè)人計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人計(jì)劃4篇，歡迎大家分享。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
一、個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)與要求：
1、在教學(xué)中不斷進(jìn)行教學(xué)研究和嘗試，努力探索研究合適學(xué)生特點(diǎn)、能增進(jìn)學(xué)生計(jì)算機(jī)操縱水平，并進(jìn)步學(xué)生的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力，進(jìn)步學(xué)生積極性和參與性。保證教學(xué)質(zhì)量。
2、積極展開學(xué)業(yè)水平研究工作，充分發(fā)揮自己的作用，進(jìn)步本身的專業(yè)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。把新的技術(shù)利用于信息技術(shù)課中，開闊學(xué)生眼界。
3、以新的教育理念為指導(dǎo)，以課程改革實(shí)驗(yàn)研究為重點(diǎn)，以增進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點(diǎn)放在解決教學(xué)改革和實(shí)驗(yàn)中所碰到的實(shí)際題目上;著眼點(diǎn)放在理論與實(shí)踐的結(jié)合上;切入點(diǎn)放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變上。
二、個(gè)人培訓(xùn)的具體措施：
1、重視平常教學(xué)常規(guī)的扎實(shí)與提升。認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)，做好每次聽課后記錄。學(xué)會(huì)思考教育題目，積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為本身教學(xué)的行為，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節(jié)公然課后，把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的題目和有價(jià)值的東西趕緊記下來，享受成功，彌補(bǔ)不足，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善自我。2、堅(jiān)持寫好教育教學(xué)隨筆。平時(shí)多瀏覽優(yōu)秀的教育名著，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，以他們的例子來鼓勵(lì)自己，多觀察、多總結(jié)，從學(xué)生實(shí)際來總結(jié)進(jìn)步，積極撰寫教育論文，努力讓自己成為一位知識(shí)型教師。
3、建立現(xiàn)代學(xué)生觀，學(xué)會(huì)以發(fā)展的眼光看待每個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神，增進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
4、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)，積極參與在線研討。
總之，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷更新，豐富自己的文化積淀，充盈自己的底氣，增強(qiáng)自己的理論底蘊(yùn)，進(jìn)步教育教學(xué)能力，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，讓個(gè)人的校本培訓(xùn)做到最好。
隨著課程改革的不斷深入，作為一名教育工作者，深感肩上責(zé)任重大。我們要抓住時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)提高與發(fā)展自己。本學(xué)期，我將努力提高理論水平，更新教育教學(xué)觀念，扎實(shí)有效地作好日常教育教學(xué)工作，更好地服務(wù)于廣大學(xué)生。
一、指導(dǎo)思想
1、積極參加校本培訓(xùn)與教學(xué)研究。
2、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重在教育實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的新課程理論，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決課改中的問題，以教研促教改。
3、校本教研要面向?qū)W生，以人為本，關(guān)注人的全面發(fā)展。
二、具體做法
1、多讀書，善思考，勤積累。工作十年來，滿足于辛苦教書，少有的積累已幾近掏空，給自己充電迫在眉睫。多讀書，多學(xué)習(xí)，善于思考，勤于積累是必經(jīng)之路。讀書是人們重要的學(xué)習(xí)方式，是人生奮斗的航燈，是文化傳承的通道，是人類進(jìn)步的階梯。自己爭(zhēng)取每周讀一本教育方面的'論著，做好讀書筆記。并配合學(xué)校開展的讀書論壇活動(dòng)，談體會(huì)，談心得，談收獲，互相學(xué)習(xí)，互相交流。以期得到共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
2、注重自我反思。
�、賵�(jiān)持做好教學(xué)反思，反思自己備課時(shí)是否遇到什么困惑，是否調(diào)整了教材，為什么這樣調(diào)整教材;反思上課時(shí)是否發(fā)現(xiàn)了預(yù)料之外的問題，自己是怎樣及時(shí)地處理這些問題的;反思自己本節(jié)課有那些比較滿意的地方或有什么困惑。在此基礎(chǔ)上，做好教學(xué)常規(guī)工作，使自己的課堂變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要，最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
�、谧鲆还�(jié)課的課堂實(shí)錄。教師錄下自己滿意的課堂，根據(jù)自己的課堂實(shí)錄找不足，找差距，以便提高自己的教學(xué)水平。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
20xx年上半年，我們客服部在物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。
作為一名客服人員，在接下來的半年時(shí)間，自己決心認(rèn)真提高工作效率水平，為公司貢獻(xiàn)自己最大的力量。服務(wù)好每一位客戶，為公司建立一個(gè)良好的社會(huì)形象。
我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
具體計(jì)劃如下：
一、盡心盡責(zé)，做好本職工作
1. 完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。
2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作，如下：
�、倜吭略鲁跎虡I(yè)流向查詢、下載、收集，對(duì)流向庫(kù)存及批號(hào)核對(duì)后進(jìn)行整理匯總，交公司各部門(招商、客服、采購(gòu)、商 務(wù)、財(cái)務(wù))進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的核對(duì)及制作。
�、谥谱鳌敦�(fù)數(shù)流向退貨原因確認(rèn)表》，交給對(duì)應(yīng)的商務(wù)同事確認(rèn)退貨的原因，涉及到過期退貨或是退貨后無法轉(zhuǎn)銷的流向，通知銷售客服填寫相應(yīng)的政策單以扣取該批貨物的底價(jià)款項(xiàng)。
�、凼占嚓P(guān)的政策單，依據(jù)流向進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算單制作、匯總，交客服部、財(cái)務(wù)部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后按每月規(guī)定的結(jié)算時(shí)間通知財(cái)務(wù)匯款。
�、芡ㄖ蛻魠R款的時(shí)間、數(shù)量、金額及客戶相關(guān)匯款信息的跟進(jìn)。
�、萑粘５目蛻袅飨虿樵兗百M(fèi)用賬單明細(xì)查詢，協(xié)助招商經(jīng)理進(jìn)行客戶流向及費(fèi)用的跟進(jìn)工作，等等。
3. 工作資料的`保存、分類、歸檔、保管。
4. 輔助部門經(jīng)理完成不同類型的相關(guān)工作。
二、以踏實(shí)的工作態(tài)度，完成辦公室客服專員職責(zé)工作
客服專員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作，我的工作會(huì)與各個(gè)部門相關(guān)聯(lián)，工作內(nèi)容非常需要本人很仔細(xì)、有耐心，并且有多文件需要保密的，一直以來，對(duì)于各部門、各領(lǐng)導(dǎo)的各類文件我會(huì)盡力及時(shí)完全遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作都會(huì)及時(shí)認(rèn)真辦妥，做到對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)，保證各項(xiàng)日常工作認(rèn)真完成，切實(shí)做好本職工作。
20xx年上半年已經(jīng)遠(yuǎn)去，為迎接下半年的工作，在下半年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下個(gè)人工作計(jì)劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時(shí)為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。
6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭(zhēng)取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
我將在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
一、完成基本工作
1、給辦公室的綠植澆水，修剪枝條，保證綠植的健康成長(zhǎng)。
2、整理上周遺留的各類文件和文檔，把其中重要的分出來，做好記號(hào)保存好。
3、查看每天的員工的打卡情況，以便提醒那些忘記打卡的人補(bǔ)卡，并詢問缺卡、漏打卡的原因。
4、與保潔人員進(jìn)行溝通，讓她把辦公室里的衛(wèi)生清掃干凈，把全部的垃圾帶走。
5、把會(huì)議室布置好，隨時(shí)等待開會(huì)，準(zhǔn)備好要開會(huì)的資料。在開會(huì)的時(shí)候，做好會(huì)議記錄。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
新一周，我也要加強(qiáng)自己對(duì)學(xué)習(xí)的力度。上一周沒有分配好工作，導(dǎo)致自己沒有學(xué)習(xí)，這是不行的，學(xué)習(xí)無論如何都不能停止，必須要保持持續(xù)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。那么在下周里，我要看有關(guān)思想、專業(yè)相關(guān)的書籍，把思想在提高起來，培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)的文化，讓自己在面臨問題時(shí)有辦法解決，而不是躊躇著等待領(lǐng)導(dǎo)來解決，那這樣作為領(lǐng)導(dǎo)的員工那就太不負(fù)責(zé)了。如果遇到新問題，第一時(shí)間是去網(wǎng)上找尋方法解決，如果找不到，我在找同事解決，先自學(xué)，在求助，這樣一步步的來，在這過程里，也能慢慢的學(xué)到一些東西。
三、及時(shí)反思工作
下周的工作，我會(huì)及時(shí)反思工作，不會(huì)等到錯(cuò)誤已經(jīng)錯(cuò)的不能再錯(cuò)了再去改，那樣就沒有意義了。我會(huì)努力在錯(cuò)誤造成之前發(fā)現(xiàn)問題，然后及時(shí)的'去改過來的，讓工作能順利的一步步的進(jìn)行。在工作時(shí)，我會(huì)去注意之前沒有注意到的問題，努力吸取前面的教訓(xùn)，讓錯(cuò)誤在發(fā)生之前制止，給大家?guī)ケ憷�，不給大家造成工作上的麻煩。
下周工作，我努力吸取本周工作教訓(xùn)，把已經(jīng)做錯(cuò)的事情記在腦海里，隨時(shí)警惕著，努力不讓自己在工作上再犯同類的錯(cuò)。我會(huì)跟大家做好協(xié)調(diào)工作的，有問題會(huì)與大家一起協(xié)商完成的。我不會(huì)再去莽撞做事了，努力變得細(xì)心起來。希望下周的工作能夠做的更好，幫助到領(lǐng)導(dǎo)和大家的工作，也希望大家給予信任，我會(huì)去做好工作的，相信我。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
社會(huì)發(fā)展的腳步不斷地在加快，教育教學(xué)的方式不斷在變化，墨守成規(guī)，創(chuàng)新不足，知識(shí)底蘊(yùn)不夠，專業(yè)知識(shí)不斷更新，都是擺在現(xiàn)代教師面前的實(shí)際問題。新世紀(jì)教師，不斷的學(xué)習(xí)、給自己充電是非常必要的。研修是基本途徑，只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地充實(shí)自己，才能提高自身各方面的知識(shí)水平，培養(yǎng)良好的素質(zhì)，來服務(wù)于教育事業(yè)，培育出更高素質(zhì)的下一代。
個(gè)人進(jìn)修措施：
1、把所掌握的教育理論轉(zhuǎn)變成教學(xué)的實(shí)際能力。努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)，反思，找出一條適合自己和學(xué)生的更好的教學(xué)方式。向名師看齊，學(xué)習(xí)他們的持之以恒樂于奉獻(xiàn)的'精神，學(xué)習(xí)他們的樂觀向上品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們?nèi)菁{百川的胸懷，讓自己不愧為人師。
2、了解學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向和最新的研究成果。努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識(shí)，學(xué)活學(xué)精，同時(shí)還要達(dá)到與其他學(xué)科的整合，讓自己樣樣通，豐富自己的頭腦。
3、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)中的改革要求，大膽嘗試、創(chuàng)新，使教育教學(xué)有新的突破。
4、努力爭(zhēng)取多一點(diǎn)外出聽課學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，獲取新的教學(xué)信息，提高課堂教學(xué)效果。
5、多看一些有關(guān)教學(xué)方面的書籍。如：《數(shù)學(xué)教學(xué)》、《河北教育》等有關(guān)教育教學(xué)的理論方面的報(bào)刊雜志，以此來提高自己的業(yè)務(wù)水平。在參加教研教學(xué)活動(dòng)中，要積極上好一人一課，在參加評(píng)課活動(dòng)中要積極發(fā)言，并注意吸取別人的意見，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)水平，做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。
總之，我能做到不斷地更新自己，改造自己，使自己各方面不斷地提高來服務(wù)于教育事業(yè)。
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