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寒假實習(xí)報告

時間:2023-09-11 07:27:49 實習(xí)報告 我要投稿
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寒假實習(xí)報告范文(錦集12篇)

  在我們平凡的日常里,需要使用報告的情況越來越多,報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢?下面是小編精心整理的寒假實習(xí)報告范文,歡迎大家分享。

寒假實習(xí)報告范文(錦集12篇)

  寒假實習(xí)報告范文 篇1

  白駒過隙,時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)步入大學(xué)一年半了,在大學(xué)中,一直在強調(diào)要注重實踐,可見在注重素質(zhì)教育的今天,假期社會實踐已經(jīng)成為促進學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措,作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,其一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。

  學(xué)校是一個小社會,步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的`基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務(wù)社會相結(jié)合,為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。

  為此,今年寒假我就想鍛煉一下自己,去體驗一下社會,感受一下生活,也體會一下父母生活的艱辛與掙錢的不易。本想自己找到活干,可是終究沒有找到,于是在父母的聯(lián)系下,我在一位親戚家找到了工作。

  我在一個親戚開的手機配件柜臺幫忙賣貨,過的十分充實。每一天都很有意義,早上七點到店里開始點貨,把新進來的產(chǎn)品都擺放一下,客人進來要笑臉相迎,不買東西看看也行,不要不買就不理睬客人,等到晚上的時候,要清點一下賣出去的貨物產(chǎn)品,記下來,告訴店主,

  得有一次,一個買主是一位大爺,他買了一個軟件,自己回家沒有按上,我給他講解了安裝方式,他也沒有聽好,于是他說我們賣的是假貨,要退,我當(dāng)時很著急,但是我知道一定不能慌,老人就是要細心講解,多溝通才能解決問題。終于在我細心的講解,多次的講解下,老大爺好像明白了一些,最后老大爺終于笑呵呵的走了!雖然這讓我很是無奈,但終究解決了問題!很是高興!

  二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的。

  寒假實習(xí)報告范文 篇2

  實習(xí)報告前言:

  根據(jù)我們酒店管理學(xué)院的寒假教學(xué)計劃,我于XX年1月17日至XX年1月31日在山東大廈進行了為期十五天的酒店實習(xí)。通過本次實習(xí),我初步了解了酒店的構(gòu)成和主要服務(wù)項目并充分的體會到了工作的復(fù)雜辛苦以及學(xué)習(xí)的重要性。同時,我也認識到了這一行業(yè)競爭的激烈,面對高檔酒店美好的發(fā)展前景,酒店行業(yè)在大中城市尤其是旅游業(yè)發(fā)達的城市呈現(xiàn)出了百花齊放的景象,與此同時?各高檔酒店對于從業(yè)人員的要求也越來越高?偠灾ㄟ^這次實習(xí),我更多的是認識到了自己不足,并且更加明確了今后的發(fā)展方向。

  (一)實習(xí)單位的介紹

  1 、實習(xí)單位:山東大廈

  矗立在濟南南郊的山東大廈,東依千佛山、北臨泉城公園,西與南郊賓館融為一體,形成一組園林式建筑。

  山東大廈以其雍容大方、古樸典雅的建筑風(fēng)格和氣勢雄偉的波特曼共享空間造型、中西合璧的建筑形式將在世界建筑界享有一席之地,這一建筑在現(xiàn)代國際建筑史上也將占據(jù)特有的地位。

  山東大廈是由賓館樓、山東會堂、山東會議中心組合構(gòu)成的建筑群,建筑構(gòu)造緊密相連,設(shè)施設(shè)備整體配套,總建筑面積13.5萬平方米,占地95000平方米,采用了半圓形高層銜接方形以反向半圓形相呼應(yīng)的外形,是濟南市地標(biāo)式建筑。

  2、實習(xí)部門:前廳部、餐飲部

  (1) 前廳部

  前廳部是負責(zé)招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務(wù)產(chǎn)品、溝通與協(xié)調(diào)飯店各部門、為客人提供各種綜合服務(wù)的對客服務(wù)部門。山東大廈前廳部由前臺、商務(wù)中心、總機、禮賓、大堂副理、?政酒廊組成。我在此學(xué)習(xí)參觀的崗位包括商務(wù)中心文員,總機話務(wù)員、大堂副理下的gro、前臺接待員、禮賓接待員和行政酒廊的工作人員,共為期六天。

  (2) 餐飲部

  餐飲部是酒店最為復(fù)雜的部門,也是員工數(shù)量較多的部門。山東大廈擁有各式餐廳共12處,50個不同風(fēng)格的豪華包間,可舉辦各種高檔宴會、各式酒會、婚宴等?商峁敳、粵菜、川菜、淮揚菜、巴西燒烤、海鮮火鍋、西餐零點、日本料理、酒吧、茶社及自助餐等不同風(fēng)格的菜肴及服務(wù)。餐廳營業(yè)總面積為6000余平方米,能同時容納2200余人同時就餐。我在此進行實習(xí)的崗位是半圓餐廳服務(wù)員,共為期九天。

  (二)實習(xí)的主要內(nèi)容

  1、學(xué)習(xí)熟背員工手冊

  主要包括酒店簡介、酒店構(gòu)成、企業(yè)文化、基本職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、儀容儀表及行為舉止規(guī)范、勞動紀(jì)律、員工的基本權(quán)利、手冊的時效法律約束及解釋權(quán)等構(gòu)成。

  2、前廳部

  (1)整理儀容儀表,領(lǐng)取工裝(黑色西服、白襯衫、肉色絲襪、黑色皮鞋、實習(xí)生工牌)

  (2)學(xué)習(xí)前廳部工作流程,其中包括商務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價目,總機服務(wù)流程和常用電話,gro工作主要內(nèi)容,前臺簡單操作流程,行政酒廊服務(wù)內(nèi)容和禮賓部的各種單據(jù)處理。

  (3)進行工作

  3、餐飲部

  (1)整理儀容儀表(不可留劉海),領(lǐng)工裝

  (2)學(xué)習(xí)半圓餐廳服務(wù)員工作流程(班前會—包間內(nèi)抹塵—包間備餐站位—餐中服務(wù)—餐后送客—包間清掃(洗小件、刷杯、擺臺)

  (3)進行工作

  (三)實習(xí)中的感受

  1.前廳部

  在前廳部的六天時間中,我分別在商務(wù)中心、總機、前臺、gro、行政酒廊、禮賓進行了實習(xí)。每個崗位時間較短,但對于前廳部都有了一個詳細的了解,令我受益匪淺。前廳的工作是一個酒店的門面也是為顧客留下第一印象和最后印象的地方,因此在工作和人員挑選上要求會十分的嚴(yán)格,工作流程也會十分細致有序。山東大廈的前廳部給我留下的最深印象就是有序和活力。

  有序這個詞幾乎是體現(xiàn)在各個方面,尤其前臺和總機最為突出。前臺的工作是十分繁忙的,并且要求工作人員能夠靈活應(yīng)變,忙而不亂。前臺的每一種表格,每一份客戶資料,每一個辦公用品都有固定的存放地點,甚至?xí)刂k公用品的邊緣畫好區(qū)域,一厘米都不會偏差。總機雖然并非面客區(qū)域,但其工作區(qū)間的整潔并不亞于前臺,一進入山東大廈的總機工作間,看到的每一個地方都是整齊的,甚至讓人賞心悅目。從工作的文件到一個水杯,一塊抹布,都有自己指定的位置,并且用標(biāo)簽貼好名稱。在這樣的環(huán)境下工作,會不由自主的讓人變得井井有條。

  活力這個詞是我在行政酒廊深切體會到的。首先說一下,山東大廈行政酒廊(名士軒)是山東大廈vip樓層,這里集前臺、商務(wù)中心、餐飲為一體。面向大廈的貴賓展開服務(wù)。隨著酒店的壯大發(fā)展,對賓客進行分層服務(wù)是必不可少的。行政酒廊給我的感覺更加的安靜高雅。其中的服務(wù)人員從接待員到廚師都具備很強的親和?,如果說在前廳的其它部門還有一點拘束的話,與行政酒廊的工作人員完全沒有距離感。這里的服務(wù)人員的工作除了嫻熟以外,最打動人的便是他們對于工作的熱愛。尤其是酒廊餐廳的廚師,一有機會就會追著我問我英語的問題,還認認真真的做筆記。

  在最后,我還有幸跟山東大廈的金鑰匙主管進行了更加深入的學(xué)習(xí)。從金鑰匙的眼中看山東大廈,這樣井井有條的背后,依然存在著很多不足,他說山東大廈的管理模式是遠遠不足的,不僅是大廈,在服務(wù)管理方面,我們國內(nèi)酒店都要更多的借鑒國外的管理理念,并結(jié)合中國的國情,因客置宜。

  2、餐飲部

  餐飲部的九天時間中,我一直在半圓餐廳做服務(wù)生,就不只停留在學(xué)習(xí)的層面上了,而是真真切切的在餐飲工作。雖然之前有過心理準(zhǔn)備,餐飲的工作十分的繁雜,也十分的勞累。但真正開始工作的時候還是有點不適應(yīng)。我想這其中,心理的不適應(yīng)要遠遠大過工作的勞累。不同于前廳的光鮮亮麗,這里的工作跟更多種類的.客人打交道,跟煙酒味打交道,跟餐桌打交道,跟源源不斷的需要清理的垃圾打交道。從抹塵到備餐,從上菜到撤餐,從洗碗筷到重新擺臺。每一個步驟,每一個環(huán)節(jié)都要周而復(fù)始的繼續(xù)著,并且絲毫不能有差錯。當(dāng)?第一次推著小車去洗碗筷,車上的餐具碰碰作響,我用盡力氣才能掌握住平衡。當(dāng)我第一次面對醉酒的客人,害怕的不知如何處理。當(dāng)我第一次面對餐飲里其他的服務(wù)生,不知道該如何開口跟她們交流時,我怎么也不會想到,這里竟會是我離開大廈時最難舍的地方。這里的服務(wù)生可能不如前廳工作人員亮麗高雅,但她們是最真實最可愛的人。她們親切的稱山東大廈為大廈,每次說起大廈,我都會在她們臉上看到發(fā)自內(nèi)心的熱愛。她們中間有些年齡比我要小好多,但同樣要完成這些很累很繁重的工作,雖然也會有抱怨也會有動搖也會有眼淚,但在他們身上永遠能看到?客人服務(wù)的熱情和對大廈的奉獻。

  通過這次的實習(xí)讓我提高了服務(wù)意識,無論是對待顧客還是同事都要克制忍耐,不卑不亢,積極處理,因為作為在酒店工作的一份子,我們就是酒店的名片。

  我們對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的詮釋為:

  (1)不拘陳規(guī),恰到好處地提供所須服務(wù);

  (2)致力于令賓客滿意的個性化細微服務(wù);

  (3)重職責(zé),輕分工,提供一步到位及時的服務(wù);

  (4)主動替客著想,提供必須或合理的延續(xù)服務(wù);

  (5)通過服務(wù),自然地表達出一種令賓客感受到的真誠與關(guān)懷;

  (6)對客人的不滿及時化解,補求不足。

  寒假實習(xí)報告范文 篇3

  這是一篇20xx寒假社會實踐實習(xí)報告,通過這次社會的實踐,我學(xué)會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),我會依次為起點,以后更加勤奮學(xué)習(xí),具體內(nèi)容請查看全文。

  隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中,為適合國外客人的飲食習(xí)慣,有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞,環(huán)境幽雅,吃西餐又便于交談,因此,在公共關(guān)系宴請中,是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長,又十分注重禮儀,講究規(guī)矩,所以,了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假,我在XXX有限公司實踐了一個月時間,獲得了經(jīng)驗,更增長了見識,使我對西餐有了更深的了解。 在XXX有限公司一個多月的實習(xí)已劃上了圓滿的句號.在這里,第一次接觸社會的實踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識,又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法,還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程.其實實習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.

  在這里,自己對西餐方面有了比較深刻的認識,品味西餐文化,建議大家到正宗的西餐廳看一看,一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好,裝璜華麗典雅,樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲,服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們,經(jīng)過長期的探討

  和歸納認為吃西餐最講究6個"M"。第一個是"Menu"(菜單) ,第二個是"Music"(音樂) , 第三個是"Mood"(氣氛),第四個是"Meeting"(會面),第五個是"Manner"(禮俗),第六個是"Meal"(食品),這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方,好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面,好的西餐廳店,會對所有的員工進行西方禮儀的培訓(xùn),會對服務(wù)人員進行定期的考核和認定。

  在XXX實習(xí)最刻骨銘心的是XXX員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微,物有所值"的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么XXX的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是

  一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務(wù)是個即時的工作,過去了就不會再來,所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求,把服務(wù)的質(zhì)量提高。 在西餐廳實習(xí)的這一個多月,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的'成熟了,少了一份脆弱,多了份堅強,忘了如何去依靠,想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關(guān)懷,沒有了老師和同學(xué)的指點,自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強了自己的自信心,從這次實習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事,只有自己不去做,認認真真的學(xué)習(xí),勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!

  通過實訓(xùn)、實習(xí),我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了,尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高,以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語,在這里,來吃西餐的也會有很多的外國朋友,鍛煉了自己的口語說得能力,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西,那就是社會經(jīng)驗,為人處世的經(jīng)驗,想想自己明年就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現(xiàn)自己的理想。

  結(jié)束語:通過這次社會的實踐,我學(xué)會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),我會依次為起點,以后更加勤奮學(xué)習(xí),鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!

  寒假實習(xí)報告范文 篇4

  20xx年度的寒假,受甲流影響,我校提前放假。提前放寒假,對于要參加社會實踐的同學(xué)來說,不失為一件好事,因為這避開了和其他學(xué)校的學(xué)生同一時間去競爭崗位,放假時間長了,參與實踐的時間也將相應(yīng)增加。在得到確切的放假通知后,我便開始著手聯(lián)系實踐崗位,在一朋友的極力推薦下,12月30號一放假我就趕赴東莞石排鎮(zhèn),參與實踐。

  派發(fā)傳單

  我參加實踐的單位是東莞寶六福珠寶行。時值新年來臨之際,店里搞“喜迎新春,寶六福珠寶真情回饋新老客戶大優(yōu)惠”的活動。我之所以能得到工作,也是正因為新年生意好,需要更多的員工。剛到的當(dāng)天晚上,我就被老板派遣出去派發(fā)傳單。

  派發(fā)傳單,這是我到店后的第一項任務(wù),也是我第一次去履行這樣的使命。我手摟一大疊活動宣傳單,開始要在這個剛剛到達不到兩個鐘頭時間的陌生城市奮斗了。第一次發(fā)傳單,剛開始還真有點膽怯,不太敢把傳單發(fā)給路人。這種情況僅僅只是“剛開始”而已,在稍稍留意同一條街道其他在派發(fā)傳單的人員的手法后,我現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用地派發(fā)起來了。不一會兒,我找到了發(fā)傳單的竅門,效率一下子提高上來。我發(fā)現(xiàn)只要我笑臉迎人,客氣禮貌地對正在逛街的人們說上一句“先生/靚仔/靚女,請你看一下寶六福珠寶的優(yōu)惠活動,謝謝!”同時遞上一份活動傳單,幾乎沒有不接過來看的。路人的“配合”激起了我工作熱情,我越發(fā)越興奮,一見遠處有人迎面走來即笑臉相迎,主動上前,人們總不會拒絕笑臉的,自然的也不會拒絕一個笑容滿臉的人發(fā)的傳單。很快,一大疊的傳單被我派發(fā)完畢,第一項任務(wù)順利并提前完成。

  當(dāng)門衛(wèi)

  來到店里的第二天,我早早地起床等待分配工作。萬萬沒想到的是老板招我來,給我干的工作其實是當(dāng)門衛(wèi)。門衛(wèi),那就是當(dāng)保安了?我在心里反問自己道。

  又自我安慰,社會分工不分貴賤,實踐崗位來之不易,既來之,則安之,當(dāng)門衛(wèi)就當(dāng)門衛(wèi)吧!

  門衛(wèi)的工作非常的輕松,老板也沒有什么特別要求,唯一的一點就是要確保店門口必須得有一男人在,如果我有事情需要離開可以叫店里的男同事頂崗。門口還擺放了一張椅子,專給門衛(wèi)坐的。

  以前總覺得門衛(wèi)其實就是保安,但自從在這一崗位上崗之后,我徹底地否定了此種看法。也許是因為店里沒有迎賓小姐的緣故,所以我是這樣理解門衛(wèi)這個崗位的,它除了給有非分之想的不法之徒一個威懾的作用外,還承擔(dān)了“迎賓送客”這項工作,而后者更是工作的重心。在迎賓送客的過程中,只要門衛(wèi)不隨客戶離開工作崗位,那更是對“保安”這一職務(wù)的盡職。因為客戶是門衛(wèi)最先接觸的,也是門衛(wèi)迎進來的,門衛(wèi)自然而然地就對客戶有個大概地判別,若有可疑人物進來,則提高警惕;而要送客自然也就得時刻留意店內(nèi)選購的客戶是否正走出來,假如有盜搶事件發(fā)生,在第一時間則可以將其攔住。所以說,門衛(wèi)其實也承擔(dān)著迎賓的工作。

  在理解了門衛(wèi)的這一層內(nèi)涵之后,我當(dāng)然不可能整天無所事事地坐在門口旁的椅子上發(fā)呆。每天上班前,整理好自己的著裝和儀容儀表是必須做的首要事情。站在自己的崗位上,我時刻要求自己面帶笑容,禮貌用語,盡管有椅子可坐,但我?guī)缀跏菦]有去坐的,除非很長一段時間店里店外都沒有客戶光臨,我才稍微休息一下。凡有顧客光臨,我必筆直站立微笑點頭示意并說:“您好,光臨”。有客要走了,我也鞠躬微笑示意并必道:“慢走,下次光臨”。臉上時刻帶著微笑是件挺挑戰(zhàn)的事,在實踐中,我發(fā)現(xiàn),只要擺好心態(tài),積極、樂觀地對待每一個細節(jié),多想些快樂的事情,即使再挑戰(zhàn)的.事也不是什么難事了。

  在這次當(dāng)門衛(wèi)的實踐中,很幸運,并沒有發(fā)生盜搶等事故,這算是對我門衛(wèi)工作的肯定。而我學(xué)到更多的是禮儀方面的知識以及體會到良好的心態(tài)對工作的重要性。

  制作并教授escel電子表格

  在一次吃午餐和坐在同一張餐桌上的經(jīng)理聊天時聽經(jīng)理說到,過幾天發(fā)工資,她可又要忙了。我好奇地問發(fā)工資有什么那么忙的,不就是老板給錢,員工拿錢嗎?原來她所說的忙,是指要統(tǒng)計各個銷售員工的提成,店里各種商品的提成算法又是不一樣的,如黃金首飾的提成比例是銷售金額的萬分之五,鉆石戒指是千分之五,翡翠手鐲是千分之八等等。而經(jīng)理所用的統(tǒng)計方法相對還是比較傳統(tǒng)型的,即用計算機一個一個累加再乘提成比例,這就比較煩瑣了。我了解情況后,建議經(jīng)理其實完全可以利用收銀臺那部打單用的電腦來統(tǒng)計員工工資。她追問是否簡單方便一些,我忙說非常方便、快捷、還不容易出錯。對于能有效提高工作效率的事,經(jīng)理表現(xiàn)出濃厚的興趣,而我,能把自己所學(xué)到的知識運用到實踐中來,那可是增光露臉的事來的,于是毛遂自薦,愿意利用自己休息的時間幫經(jīng)理制作一張escel表格。

  制作一張統(tǒng)計員工工資的escel電子表格,對已經(jīng)考過了計算機初級的我來說,并不是很難,半個鐘頭的時間已經(jīng)綽綽有余。為求精簡,我把各位員工每天的各項銷售提成一一用函數(shù)表達出來,并把每月的總工資,即各人底薪加總提成之和也用相應(yīng)算式輸入,這樣下來,只要經(jīng)理每天下班前結(jié)算時把各員工當(dāng)天銷售的金額輸入相應(yīng)單元格,就馬上可以得到各自的提成額了。此外,考慮到這張表格數(shù)據(jù)的重要性,我還為表格設(shè)置了密碼。表格制作得簡單明了,數(shù)目顯示一目了然,我得到了大家的一致好評。

  俗話說,受人以魚,不如授人以漁。利用空閑的時間,我把一些比較常用的escel制作方法教授給了經(jīng)理。我想,這也許算是大學(xué)生參加社會實踐中普及科學(xué)文化知識的一種吧。順便說一句,我們經(jīng)理其實是90后,年紀(jì)比我還要小,但已經(jīng)有四年以上的銷售經(jīng)驗,銷售手法十分成熟老練。

  討教銷售技巧

  我的工作職責(zé)是當(dāng)好門衛(wèi),作為一名來參加社會實踐的大學(xué)生,我并不滿足只局限于如何當(dāng)好一名門衛(wèi),而是要更為全面地去學(xué)習(xí)更多的知識,積累更多的經(jīng)驗。我在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)是汽車銷售,自然對銷售這一領(lǐng)域有更濃厚的興趣。工作時間不能離開工作崗位,我在當(dāng)好門衛(wèi)的基礎(chǔ)上,常會仔細觀察店里面同事是如何與客戶交流,怎樣運用談判技巧,以最終達成交易。通常,我還會在心里面分析總結(jié)一下銷售顧問哪里是值得我學(xué)習(xí)的,哪里是應(yīng)引以為戒的,做到“擇其善者而從之,其不善者而改之”。身臨其境,耳濡目染之下,我對如何去做好銷售這一行有了較為深刻的體會。

  寒假實習(xí)報告范文 篇5

  實習(xí)時間:XXX

  實習(xí)地點:XXX

  實踐任務(wù):XXX

  實踐項目:面食銷售

  實踐感受:這是我本人第一次假期打工體驗,但不是我第一次打工。第一次打工是我在大學(xué)對面的博覽中心的服務(wù)員。所以這次打工我已經(jīng)有受苦的準(zhǔn)備。我覺得這也是我邁入社會多必須承受的。

  在1月8日我來到信業(yè)報了名,我交了500元保證金,參加了一天的培訓(xùn)。在培訓(xùn)時見到了和我一樣的大學(xué)生短期工。我們在臺上互相做了自我介紹,談了關(guān)于本次打工的目的。同學(xué)們都有自己的想法,我說的是我來這是來受苦的。教員問我只是來受苦嗎,我說是還要拿每天的25元。。

  就這樣我開始了我的工作,一開始我被分到了小家電柜組賣手機,然而由于這個柜組要爭銷售量,怕我礙事便找了一個很爛的借口把我分到了食品一部。

  在食品一部是完全不一樣的,我買上了豬肉。第一次能這么面對這么熟悉的食物,我穿上圍裙,帶上套袖,右手操刀,左手操豬某個部位,亂砍一通。誰知這豬死啦還是這樣的難對付,既費力,還弄得滿身都是。唉,最后因為心理接受能力差,便違背當(dāng)初“受苦”的誓言,來到人力資源部,強制經(jīng)理給我換了一份工作。

  就這樣我來到了面食柜組,在這里就我一個男同志,除我之外就是阿姨們了。因為都是長輩所以在這里我很老實,本本分分,干好組織給我的每一份工作。工作內(nèi)容呢就是,每天上貨,賣貨。第一天我就把每一種面食的價錢全部記在心中。

  在打工的時候,會出現(xiàn)特別無聊的時候,期間不能看手機,不能看閑書,所以要自己找活干。每一種用心的工作都是值得尊重的。什么是體面的工作?踏實地去干就是體面的。這是我這次打工收獲最多的。

  在商廈,我也了解到一些平常人不知道的一些內(nèi)幕。還有一些管理的'方法。比如我們食品部,有一個部門經(jīng)理,旗下有很多柜組主任。主任分管每一個柜組的上貨與銷售情況。這種管理模式很簡單,但是卻能很好的分配任務(wù),完成任務(wù)。然而愛期間也會出現(xiàn)問題,因為食品部有很多私體加盟,這中間很難處理。要特別注意自己的管理方法,要讓私體聽從商廈的安排。但是也不能盲目的就下命令,組織了私體的發(fā)展。這中間關(guān)系很微妙。如果是我的話,我覺得可以讓私體入商廈的股,讓他們做商廈的主人。這樣會提高他們的積極性。同時商廈應(yīng)及時了解情況,大膽的放開手腳。聽聽私體戶的營銷模式,在科學(xué)規(guī)劃一下達到雙贏。

  寒假實習(xí)報告范文 篇6

  為鍛煉社會實踐能力我來到了太原流沙坡小學(xué)掛職學(xué)習(xí)兩周時間,這對我來說,無疑是一次難得的學(xué)習(xí)機會,我倍加珍惜。在此期間,我一直懷著對新領(lǐng)域的好奇和對教師行業(yè)的尊敬,以最大的熱情投入其中。在實小這座文化氛圍濃厚、學(xué)習(xí)風(fēng)氣醇厚的美麗校園,我感動于實小管理者的忙碌,感動于實小教師強烈的主人翁意識,感動于學(xué)生們的多才多藝,感動于實小深厚的文化精神,有很多收獲,也有很多的思考。

  流沙坡小學(xué)是一所普通教育與特殊教育并存的兩種不同教育形式的綜合學(xué)校。它位于新生里中段66號,占地面積7000平方米。自1958年創(chuàng)辦以來,學(xué)校在各級和社會各界的關(guān)懷、指導(dǎo)、支持下不斷發(fā)展、壯大,學(xué)校的兩種教育都得到長足發(fā)展。

  學(xué)校教學(xué)設(shè)施齊全,擁有較完善的計算機室,多功能教室,自然實驗室,康復(fù)健身室,圖書室,舞蹈、美術(shù)活動室,及勞動室,擁有150米環(huán)行跑道的操場,學(xué)校食堂等,為學(xué)生提供了較好的活動,訓(xùn)練場地。

  學(xué)校師資優(yōu)良,高級教師占全校職工人數(shù)55%,大專以上學(xué)歷教師占全校教職工數(shù)的73%,省市教學(xué)能手1名,市骨干教師,高水平骨干教師8名,全校教師不僅業(yè)務(wù)精湛,具有良好的師德,而且是學(xué)生做人的表率。學(xué)生勤奮刻苦,基礎(chǔ)知識扎實,分析動手能力強,學(xué)生興趣廣泛、活潑。

  學(xué)校承擔(dān)著,東至建設(shè)南路以西,南至并州東街以北,西至東崗巷以東,北至迎澤南街區(qū)域內(nèi)適齡兒童的義務(wù)教育任務(wù)。每年招收適齡兒童90余人。現(xiàn)有普教班13個,班容量在45人左右。特殊教育班6個,班容量10人左右。

  學(xué)校以新課程標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)教學(xué)實踐,科研帶路,廣大教師在更新教育觀念的基礎(chǔ)上調(diào)整了自己的角色,正用新課程理念打造教學(xué)實踐和教學(xué)行為方式,涌現(xiàn)出了一批積極投身教育教學(xué)改革的標(biāo)兵,特別是在綜合實踐活動課程方面,積累了一些鮮活的、富有時代氣息的教學(xué)經(jīng)驗。近年來先后有10人次在省市區(qū)刊物上發(fā)表、案例,有200余篇獲省、市、區(qū)獎,學(xué)校在20xx年榮獲教學(xué)大賽優(yōu)勝集體獎。學(xué)生獲獎人次達300人次以上,其中國標(biāo)級27人次,國家級101人次,省市級103人次,區(qū)級200人次;歷屆特奧會共獲金牌58枚,銀獎39枚,銅獎36枚,省市報刊雜志200多次以不同題目報道了我校的先進,省市電視臺24次播放了我校的教育教學(xué)情況,學(xué)校先后9次被授予省市區(qū)扶殘助殘先進集體和先進單位。

  一、掛職期間工作概要:

  掛職期間,我主要是參予幫助任課教師教學(xué)任務(wù),例如:給小學(xué)生批改作業(yè),試卷;有時對小學(xué)生講課。我參加了習(xí)作研討會;掛職學(xué)校教學(xué)研討活動;學(xué)校行政例會、全體教師會、教研組長會各;學(xué)校少先隊建隊日活動;編寫了數(shù)學(xué)月考試卷;堅持每天寫掛職日記。

  二、不斷創(chuàng)新,讓實小站得高、看得遠。

  不斷創(chuàng)新是一所學(xué)校發(fā)展的動力,從20xx年以來,實小走在校本研究的創(chuàng)新之路上:從課例研究到案例研究,從推門聽課到白紙化備課,從教育教學(xué)敘事到專題反思敘事,從讀書摘抄到二次閱讀,從校本教研活動到這學(xué)期的“智慧”教師行動,總是不斷的創(chuàng)新,不斷的推進,教師不斷的進步,學(xué)校在不斷的發(fā)展。在實小這兩周,我親身體驗到了“創(chuàng)新”在實小無處不再。

  制度創(chuàng)新是實小不斷發(fā)展的保障。制度管理是學(xué)校管理非常重要的手段,實小的制度建設(shè)完善,所以來到實小,我非常希望了解學(xué)校教育教學(xué)管理的各項制度,想“拷貝、復(fù)制”回去。當(dāng)我和教科室的周主任談及這一問題時,她告訴我,其實制度本身沒什么,制度管理的關(guān)鍵在于在實施的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,根據(jù)問題進行修改,應(yīng)該是一個動態(tài)的過程,唯有這樣制度才能不斷促進教師的發(fā)展,促進學(xué)校的發(fā)展,有些制度每年都在不斷的修訂。這番話讓我深受啟發(fā),制度的最終目的什么,這是作為剛接觸管理工作的我應(yīng)該思索的問題。

  管理創(chuàng)新是實小不斷前行的動力。實小管理創(chuàng)新之處很多,最讓我們驚嘆的是校本研究活動中實施教研組長負責(zé)的管理制度,實小各學(xué)科(包括小學(xué)科、兼任學(xué)科如科學(xué)學(xué)科)的校本教研活動、大型展示活動都由組長們挑大梁,由組長負責(zé)組織、安排活動,進行專業(yè)引領(lǐng),進行常規(guī)管理,組內(nèi)教研氛圍非常濃厚,教研組管理成為教學(xué)管理至關(guān)重要的環(huán)節(jié),實小是怎樣打造這樣的教研組、培養(yǎng)這樣的組長的呢?這都是學(xué)校打造學(xué)習(xí)型組織的成果。

  其實,在實小很多地方都能看到老師們的創(chuàng)新之舉,在建隊日活動中,老師拿著無線話筒用mp4放音樂,藝術(shù)組的老師們用線裝的課題檔案古香古色……

  學(xué)校創(chuàng)新從何而來,從學(xué)習(xí)分享中來。實小有扎實的學(xué)習(xí)分享制度,包括行政學(xué)習(xí)分享、教師學(xué)習(xí)分享,行政的“學(xué)習(xí)分享”活動分三步走,首先由一位領(lǐng)導(dǎo)介紹自己推薦的文章并談自己的,然后由其他行政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合文章及自己的工作談自己的,最后由胡校長做精彩點評,每一次的學(xué)習(xí)分享活動都是一次思想的碰撞和升華。這樣扎實的分享活動促進了每個人思維的腦細胞,極大的激發(fā)了大家的創(chuàng)新意識。

  三、實干作風(fēng),讓實小走得實、走得穩(wěn)。

  在實小,有一支作風(fēng)實的“鐵”班子,從胡校長到班子每一位成員都有著扎實的工作作風(fēng),他們的.下班時間是每天晚上十點,剛到實小第一天,五點已過,我和一同學(xué)習(xí)的詹校長沒有動,準(zhǔn)備和大家一起下班,胡校長催促我們下班,笑著說“我們一般都十點才下班”。作為名牌學(xué)校,承擔(dān)的任務(wù)、舉行的活動之多是我們沒法想象的,作為名牌學(xué)校的校長,胡校長的忙碌也不是我們能想象的,我深深感到胡校長是一位指揮者,對宏觀、微觀的準(zhǔn)確把控,對目標(biāo)、任務(wù)實施過程全程監(jiān)控,積極參與。在胡校長的帶領(lǐng)下,班子成員群策群力,和衷共濟,齊心突進。學(xué)校四大管理中心齊頭并進,高效務(wù)實,體現(xiàn)關(guān)注細節(jié),注重實效;把握方向,聚焦問題,落在實效,是一支充滿正氣,緊密合作的領(lǐng)導(dǎo)團隊。“學(xué)在前,寫在前,做在前”這就是實小的領(lǐng)導(dǎo)團隊,在他們率先垂范引導(dǎo)下,實小的教師團隊形成了扎實的工作作風(fēng),“要做就要做好”已成為每個實小人的共識,讓我們驚嘆不已!

  “讓實小成為學(xué)習(xí)樂園,精神家園”這是實小的目標(biāo),為實現(xiàn)這一目標(biāo),他們用行動進行了最好的詮釋。學(xué)習(xí)實小精神,尋找成功秘訣,是每一位到實小的老師探索的問題。掛職鍛煉雖然結(jié)束,但學(xué)習(xí)剛剛開始,怎樣領(lǐng)悟?qū)嵭【,結(jié)合本校實際,選擇性、創(chuàng)新性的做好學(xué)校教育教學(xué)管理工作,做好校本教研,做好學(xué)校特色創(chuàng)建工作,是我不斷努力前行的方向。

  寒假實習(xí)報告范文 篇7

  一.實習(xí)動機:

  學(xué)習(xí)了新聞專業(yè)有一年半的時間,對以后能從事職業(yè)十分榮幸,也十分熱愛,甚至可以說是的是憧憬。通過對新聞寫作和新聞理論以及新聞學(xué)的學(xué)習(xí),有了一定的理論基礎(chǔ),但是似乎理論缺少了實踐也不甚完美,有時甚至只能是空談。于是在本學(xué)期的實習(xí)階段,想通過自己的實踐將這些理論與實際的應(yīng)用相結(jié)合,在新聞采編的的實踐過程中提高自己的能力,特別是新聞寫作方面總體把握的能力和新聞敏感。在電視臺實習(xí)的過程中,通過切身實地的參與,增加對電視節(jié)目的策劃和錄制以及播出整個過程的認知和把握,增加對廣播電視的知識,以期能為以后從事新聞職業(yè)打下更好的基礎(chǔ)。

  二.實習(xí)目的:

  了解報紙出版的'過程、學(xué)習(xí)新聞寫作的采編流程,對其進行分析,并結(jié)合所掌握的理論達到提高自己對新聞?wù)J識的目的。通過切身實地的參與,增加對電視節(jié)目的策劃和錄制以及播出整個過程的認知和把握

  三.實習(xí)任務(wù):

  新聞采編和欄目策劃以及錄制

  四.單位概況:

  1.基本情況:位于**市**區(qū)**路**號**大廈(**新聞報社) ****區(qū)**路**號南樓二層(中國**電視臺) 2.單位是**全國新聞工協(xié)會主辦的中央級媒體,創(chuàng)刊于1993年5月5日。作為全國新聞行業(yè)的權(quán)威性報紙,**新聞報的定位是:立足傳媒界、報道傳媒界、服務(wù)傳媒界、開拓界內(nèi)外。由于覆蓋了全國各地的報刊、電視臺、電臺、有線電視臺、網(wǎng)絡(luò)媒體、新聞傳媒**部門、新聞傳媒研究機構(gòu),以及黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的宣傳廣告部門、廣告中介單位、傳播策劃公司、新聞器材產(chǎn)銷企業(yè)等,**新聞報被譽為“媒體中的媒體,新聞中的新聞”。 中國**電視臺(CETV)創(chuàng)辦于1986年,是國內(nèi)唯一的國家級專業(yè)電視臺,隸屬于**部,接受國家廣電總局的行業(yè)指導(dǎo)。

  五、初步認識:

  報紙是一種輿論工具,它對于社會輿論導(dǎo)向產(chǎn)生重大影響,特別是在我國社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和攻關(guān)階段。報紙內(nèi)容堅持的四個基本點時政新聞是支點,娛樂新聞是亮點,社會新聞是賣點,經(jīng)濟新聞是看點。我有幸在的時政專題部,能夠多的了解社會的現(xiàn)狀和表象。電視有聲色全貌的優(yōu)勢,通俗易懂,受眾范圍較廣,所以在輿論引導(dǎo)和信息傳遞以及**作用方面的作用更明顯,實習(xí)期間,我在**電視臺的《中國**電視臺》進行了三個多月的實習(xí)。

  寒假實習(xí)報告范文 篇8

  一、實習(xí)目的

  1、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)

  2、提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能,處理好與同事的人際關(guān)系,做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團隊人員。

  3、通過實習(xí)真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷,更加深入的了解社會,為即將步入社會的自己打下良好的基礎(chǔ)。

  4、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題,有問題就有機會,通過對旅游行業(yè)的不斷了解,找到創(chuàng)業(yè)的機會。

  5、通過在旅行社的實習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程,鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。

  6、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗。

  二、實習(xí)內(nèi)容

  1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

  2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

  3、了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

  4、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員:

 。1)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);

 。2)嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;

 。3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;

  (4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

  (5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

  三、實習(xí)單位介紹

  雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,滿意在非凡”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨,熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng),擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有:中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務(wù)旅游、休閑旅游,民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來,始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量,贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。

  旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度,扎根于對旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解,用心規(guī)劃每一個旅游行程,推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系,從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇,有幸福的感受

  四、實習(xí)報告

  20xx年寒假實習(xí)期中,我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習(xí)工作,期間的工作從前臺的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。對于這次實習(xí),是我繼去年河南省景區(qū)實習(xí)后的一個長時間的實習(xí)工作,我的實習(xí)目的在于從實習(xí)中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況,將知識與實踐相結(jié)合,在實踐中提高自己的整體素質(zhì),為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時候是去銷售一下旅游線路,在實習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到自己的不足,增加自己的帶團經(jīng)驗和導(dǎo)游服務(wù)技能,提高自己的交流能力,在真實的工作環(huán)境下,認識自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實際相結(jié)合。其次是負責(zé)前臺接待和咨詢的工作,在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。

  之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后,參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人,當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的'工作是我們的責(zé)任,雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學(xué)到了很多東西,知道作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會細心要有強烈的責(zé)任心。實習(xí)期中,各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心理,對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗,知道在游客到來時應(yīng)該做到微笑服務(wù),有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品,在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客考慮,這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

  五、實習(xí)工作過程中的收獲

  在旅行社的內(nèi)部工作,我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作,也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況,在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學(xué)習(xí),同時我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察,有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解,進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要,取長補短,彌補和進一步學(xué)習(xí),對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。

 。ㄒ唬┙哟

  在接待工作中,對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想,他們才會覺得我們是真的很體諒他們,盡心盡力在為他們服務(wù)?傊,在接待與服務(wù)的工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

  旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,接待的過程就是服務(wù)實現(xiàn)的過程,所以,接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先

  購買、后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進行,所以,接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù),導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化,所以,接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的。

  (二)計調(diào)

  在旅行社中,計調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接,落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計。“事無巨細,大權(quán)在握”,計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性,、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。所以,計調(diào)人員要提高工作效率,避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題:

  1、首先是人性化。

  計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準(zhǔn)備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示。

  2、然后是條理化。

  計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。重點是具體時間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準(zhǔn)確時間和抵達口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。

  3、再次是周到化!拔宥ā保ǘǚ,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)是計調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂,但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字:第一個字是“快”,答復(fù)對方問題不可超過二十四小時,能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是“準(zhǔn)”,即準(zhǔn)確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”,不變化無常;卮饘Ψ降脑儐,要用肯定詞語,行還是不行,“行”怎么辦,“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可,是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任,缺乏安全感,或許生意就這樣“黃”了。

  4、還有就是多樣化。組一個團不容易,往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好,計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此,計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯,有多套方案、多種手段,計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”,方案要多、要細、要全,你才可“兵來將擋,水來土掩”,縱然千變?nèi)f化,我有一定之規(guī)。

  5、最后就是知識化。

  計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息,以提高作業(yè)水平,肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能只靠電話問,應(yīng)注重實地考察。只有掌握詳細,準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對答如流,保證作業(yè)迅速流暢。

 。ㄈ⿲(dǎo)游

  即使單純的作為導(dǎo)游來講,工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游旅游團,這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍,還積累了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡,天桂山,蒼巖山等旅游團。因為去的次數(shù)的增多,少了一些新鮮感,重復(fù)的工作就會多一些,這就更考驗一個導(dǎo)游的耐性和基本功了,我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累,因此一個月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑暇時我也會給自己充充電,看一些相關(guān)的書籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團不是一件容易的事,不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

  六、實習(xí)感受及體會

  通過在旅行社實習(xí),我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以寒假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高我們的能力,理論聯(lián)系實際,我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力。

  實習(xí)的兩個多月帶了多個旅游團,這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,增加了旅游帶團的經(jīng)驗,也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實習(xí)期滿離開旅行社前,老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!

  寒假實習(xí)報告范文 篇9

  為了豐富mpacc專業(yè)學(xué)生的社會實踐經(jīng)歷,進一步提升mpacc專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì),以更好的滿足社會對現(xiàn)代高素質(zhì)、復(fù)合型財會人才的需求,學(xué)院mpacc專業(yè)組織了一次寒假實習(xí),很幸運我也參與了其中。我實習(xí)的單位是中審華會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)北京分所,實習(xí)歷時一個月左右。在這一個月的時間里,我的工作任務(wù)主要是協(xié)助事務(wù)所的各位同事進行審計工作。具體包括審計所需資料的收集、銀行詢證函的發(fā)函、部分工作底稿的編制、函證控制表的編制以及其他諸如掃描打印、統(tǒng)計匯總之類的瑣事。在這一個月里,我對于會計制度和審計準(zhǔn)則等理論知識的理解與認知相比以往透徹了些,關(guān)于如何將理論與實踐結(jié)合,以理論指導(dǎo)實踐也有了一些感悟。當(dāng)然,對我來說還有一點很重要,就是認識到了自身能力與實踐要求之間的差距,讓我明白在后期的學(xué)習(xí)中應(yīng)該如何去糾正自己學(xué)習(xí)的習(xí)慣,找到真正應(yīng)該關(guān)注的學(xué)習(xí)價值點,自覺探討如何將新技術(shù)和新模式應(yīng)用于實際的會計工作。

  一、實習(xí)經(jīng)歷

  與其他單位不同,春節(jié)前后往往是事務(wù)所一年中最忙碌的時候。這個時間來到所里實習(xí)的我,還沒來得及慢慢熟悉所里的工作環(huán)境,就被合伙人安排外出去跟項目,協(xié)助一家公司的年審。

  進場第一天,根據(jù)項目負責(zé)人的安排,我們的首要任務(wù)就是要與企業(yè)溝通,收集與年審相關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)資料和綜合資料,為接下來的審計工作做好資料方面的準(zhǔn)備。很意外的是,當(dāng)天企業(yè)方面就把母公司的憑證賬套都準(zhǔn)備好了,直到后來我才知道入場之前項目負責(zé)人就已經(jīng)提前跟企業(yè)方面打過招呼了,當(dāng)然這也是他們的職業(yè)習(xí)慣的一種體現(xiàn),這點不由讓我新生敬仰。

  作為項目組唯一的實習(xí)生,也是首次參與審計,負責(zé)人安排我負責(zé)貨幣資金項目的審計。在接受任務(wù)之后,我的第一項工作就是與該公司的出納接觸,找她拿公司的已開立銀行賬戶清單、征信報告和銀行對賬單。通過將銀行對賬單與企業(yè)賬進行核對,核對一致后就賬戶余額以及是否用于擔(dān)保或存在其他限制進行函證,如果該賬戶有借款余額也需要進行函證,具體包括余額、日期、利率和性質(zhì)等內(nèi)容;如果企業(yè)有被審計年度注銷的銀行賬戶,也是銀行方面需要函證的部分。在按照企業(yè)給的資料編制詢證函之后,按照企業(yè)方面提供的地址和聯(lián)系方式將銀行詢證函郵寄出去。當(dāng)然,也有極少部分是需要我們陪同出納去親自函證的。在銀行詢證函郵寄之后,就開始編制工作底稿了。初涉審計業(yè)務(wù),我有很多不懂的地方,就會不停的向項目組的同事求教,還好大家人都很好,也很愿意告訴應(yīng)該怎么做。在他們的指導(dǎo)下,我對公司的庫存現(xiàn)金進行了抽盤,根據(jù)試算平衡表的結(jié)果編制了審定表,再然后進行了該科目的抽憑,本來這些都是后來做的,但因為我負責(zé)的科目少,所以我就提前抽憑了,大致上完成了貨幣資金項目的審定。后來,我又瀏覽了公司的'短期借款的臺賬和借款合同,開始做短期借款的底稿,當(dāng)然也是我覺得比較難的一部分。一方面是企業(yè)方面資料給的不全,另一方面這家的借款業(yè)務(wù)還比較的多,當(dāng)然還有就是我對于借款合同的不熟悉。在理解借款業(yè)務(wù)方面,我犯了不少錯誤,導(dǎo)致工作進展不順。幸好后來又來了一位同事,很耐心的指導(dǎo)我,我才慢慢懂了該如何操作,也非?部赖耐瓿闪说赘宓木幹。再后來,我就負責(zé)幫他們抽憑,就是按照他們寫出的需要抽查的內(nèi)容和項目憑證號,只負責(zé)查找憑證是否相符,尤其是涉及大額支出項目,計提折舊項目以及涉及費用是否跨期的問題。在此過程中,會遇到一些問題,例如憑證號不相符合,原始憑證不完整等等,這些問題都會與企業(yè)溝通,然后進行調(diào)整。

  后期項目結(jié)束,我回到事務(wù)所負責(zé)收集函證和編制函證控制表?雌饋肀容^簡單的工作,也需要十分的細心。對于從各個地方寄回來的函證整理,對回函的有效性進行甄別,將信息反映在函證控制表上,每天都給各項目負責(zé)人發(fā)一份最新的統(tǒng)計表,以便各項目負責(zé)人能夠掌握項目函證的進展程度,及時敦促被函證單位回函。除此之外,諸如打印掃描一類的工作也是每天都伴隨著我直至實習(xí)結(jié)束。

  二、實習(xí)總結(jié)

  伴隨著新學(xué)期的臨近,實習(xí)也順利結(jié)束。

  通過這次的實習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的理解,也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運用。實踐暴露了我許多知識上的不足,也是對理論知識的一種補足。這讓我意識到會計審計工作中的每一個步驟都是十分重要的,只要有一個部分出差錯,就會牽連到其他的部分。會計真的不是簡單的算算記記,而是一項十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砘顒,我們需要十分的細心才行,所有粗心的成果都是徒勞無功,沒有任何意義。實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,作為即將踏入職場的財會新人,還需要進一步的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,扎實理論功底,活學(xué)活用,融會貫通。

  此外,我還結(jié)交了許多朋友和同事,我們在一起相互交流和討論,共同完成任務(wù),這種團隊合作的體驗也是我所珍視的。在和他們加深了解之后,他們也傳授給了我一些審計工作中的經(jīng)驗與方法,為我今后的工作增添了知識儲備,讓我的實踐經(jīng)驗更加豐富。當(dāng)然,他們也讓我見識了審計工作的艱辛,知道了生活的不容易,工作的辛苦,與社會的復(fù)雜多變。而為了能夠盡快適應(yīng)職場的節(jié)奏,我們需要從現(xiàn)在開始就以一個職場人的拼搏精神來要求自己,鍛造自己各方面的能力。

  非常感謝學(xué)院安排的這次實習(xí),也感恩實習(xí)期間事務(wù)所老師和同事的指導(dǎo)與幫助,讓我順利地實習(xí)直至結(jié)束,收獲良多。不過,“千里之行,始于足下”,只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐,一步一個腳印地去努力,我們最終才能到達自己的理想目的地。

  寒假實習(xí)報告范文 篇10

  一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。90后是飽受爭議的一代,誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?誰說我們這一代是自私自利,內(nèi)心封閉的群體?走出校園,踏入社會,我們依舊能朝氣蓬勃,激情澎湃,為自己書寫一份滿意的答卷。

  一、社會實踐之我見

  在注重素質(zhì)教育的今天,學(xué)生假期社會實踐作為促進我們學(xué)生的成長,加強和改進青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長的重要舉措,以及作為一項培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新能力的重要途徑,一直以來深受學(xué)校的高度重視。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于我們接觸社會,了解社會。同時,社會實踐也是檢驗我們知識理論水平,鍛煉自我能力,服務(wù)社會,回報社會的良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校宜春學(xué)院蔚然成風(fēng),深受廣大師生的高度好評。

  眾所周知,學(xué)校只是一個小社會,只有通過在真正大社會中的磨練,主動走出溫室,走出象牙塔,我們才能成為任憑風(fēng)吹雨打,依舊茁壯成長的花朵。社會是一所鍛煉能力,開闊視野的綜合性大學(xué),它能引導(dǎo)我們深入了解社會,在服務(wù)大眾的過程中發(fā)現(xiàn)自己的不足,為今后走出校門,踏入社會創(chuàng)造有利條件。更重要的是,它能使我們學(xué)有所成,在實踐服務(wù)中快速成長,更有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)我們當(dāng)代大學(xué)生的價值。

  二、踏出學(xué)院,走入佳美,也是一家人

  這個寒假,我不再像往常一樣在家無所事事,而是欣然得接受我院學(xué)生會的倡議,真正深入社會,進行一次社會實踐鍛煉。因為我相信選擇遠比努力更重要,只有經(jīng)歷,方能懂得,人的一生都是在不斷得為自己創(chuàng)造故事,而我堅信在經(jīng)歷過大風(fēng)大浪之后,我才有資格成為故事中的主角!

  我在學(xué)校就讀的院系是美容醫(yī)學(xué)院,專業(yè)是臨床醫(yī)學(xué)(美容方向),為了使自己在校學(xué)到的醫(yī)學(xué)理論與臨床實踐相結(jié)合,充分提高臨床動手操作能力,我找到我院實踐與就業(yè)科丁科長幫我聯(lián)系到南昌佳美美容醫(yī)院,選擇寒假在那邊實踐。在正式實踐之前,我上網(wǎng)了解到南昌佳美美容醫(yī)院是集臨床、教學(xué)、科研為一體的專業(yè)整形美容醫(yī)療機構(gòu),是國際醫(yī)學(xué)美容協(xié)會中國分會會員單位,亞洲整形美容研究院常務(wù)理事機構(gòu),更是亞洲整形界12強。在擁有如此多的光環(huán)以及國內(nèi)外知名整形專家的基礎(chǔ)上,我相信通過自己的.努力學(xué)習(xí),這次的實踐之旅一定會有頗多收獲。

  在校期間,老師曾告訴我,我院的畢業(yè)生遍及全國各大整形美容醫(yī)院,于是在出發(fā)前我就提前聯(lián)系好了南昌佳美美容醫(yī)院市場經(jīng)營部的一位叫做何彥青的師兄,告訴他我1月6日就會動身,請求他幫我安排住宿,他毫不猶豫就答應(yīng)了。出發(fā)前的那一晚,我心情特別激動,內(nèi)心異常興奮,迫不及待的想盡快到達南昌,開啟我的實踐歷程。

  清晰的記得,1月6日早上7:54,帶著一份期待與渴望,我登上了火車,踏上了去南昌的行程。剛下火車,我就立即聯(lián)系了師兄,在他的指引下我順利來到佳美美容醫(yī)院。醫(yī)院一共有十層樓,面積很大,配置非常齊全,高端大氣。師兄熱情得帶領(lǐng)我辦相關(guān)實踐手續(xù),熟悉醫(yī)院的環(huán)境,并交代給我一些注意事項。

  剎那間我感覺特別溫馨,體會到了家的溫暖。師兄的熱情與細心讓我意識到在校期間,一定要多與學(xué)長、學(xué)姐以及同學(xué)溝通交流,建立深厚的友誼,或許以后當(dāng)自己需要幫助的時候,他們就會及時伸出援助之手,給我指明正確的方向。

  三、佳美實踐醫(yī)生的一天

  1月7日北京時間上午9:00,我開始正式上班。一天的工作是以晨會開始的,首先,手術(shù)室、住院部、值班醫(yī)生會分別進行當(dāng)天的交班,緊接著主刀醫(yī)生,護士長會對昨日的工作進行匯報、總結(jié),從而讓每位醫(yī)務(wù)人員了解到顧客的身體狀況和需求。晨會的氛圍在每天的工作中顯得尤其重要,每個人在晨會中都會暢所欲言,交換彼此的想法,充分做好服務(wù)顧客的一切準(zhǔn)備。晨會結(jié)束之后,我戴好口罩緊緊得跟著醫(yī)務(wù)工作人員來到六樓住院部,開展常規(guī)查房工作。在查房期間,是嚴(yán)格禁止喧嘩的,我們會特別控制好走路以及說話的音量,以免打擾到顧客的休息。每次敲門進入顧客的房間,醫(yī)務(wù)人員都會及時了解顧客目前的狀況和自我感覺,關(guān)切他們的健康和飲食起居,不厭其煩得解決他們心中的疑慮,并安慰他們安心住院,保持積極樂觀的心態(tài)。每句溫馨的話語,每個細微的動作,流露的是對顧客的無微不至的關(guān)心和呵護。

  寒假實習(xí)報告范文 篇11

  同時實踐也是我們大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,鍛煉才干的有效途徑,更是我們大學(xué)生服務(wù)社區(qū),回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標(biāo),同一種信念,我加入了寒假社會實踐活動。

  由于寒假的假期短,對于寒假要做什么社會實踐活動的問題我思考了很久,最后在姐姐的帶領(lǐng)下我來到她們的公司進行此次的實踐活動——星宇服飾有限公司。在進去之前就聽姐姐給我講過,在星宇制衣廠區(qū)參觀學(xué)習(xí)地兩天時間里,讓我對制衣行業(yè)有了更細致地了解,制衣業(yè)作為制造業(yè)地其中一員,濃縮了制造業(yè)地普遍特點:以產(chǎn)品為中心來組織運作,而且更兼具了勞動密集型工業(yè)地生產(chǎn)運作方式:工人地勞動是價值地來源。也由于星宇制衣有限公司是以制作軍用制服為主的,我也學(xué)會了做事須謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)。

  一進他們的`生產(chǎn)車間環(huán)境就特別的舒適,每道工序都分工有序,共分為裁斷車間、縫紉車間、整理打包車間三個大車間。每個車間都有一個主任,便于管理和分配,當(dāng)然制衣產(chǎn)業(yè)少不了縫紉機,電動縫紉機早已經(jīng)替代了老式腳踩的縫紉機,縫紉車間每天都是最忙碌的!

  該廠的生產(chǎn)運作流程,成一個環(huán)形狀,首先從裁斷車間開始,然后縫紉車間進行生產(chǎn),最后到整理打包車間進行整理打包。當(dāng)然,這只是正常情況下,大致而言地。

  具體地介紹一下生產(chǎn)流程:首先是接訂單。然后技術(shù)科的師傅會根據(jù)客戶帶來地衣服樣版,用電腦排版(考慮該如何制衣樣,用料才最少),試制一件,根據(jù)試制過程中得出地方法結(jié)論,制出工藝技術(shù)圖,以該圖與客人商量、協(xié)商修改,當(dāng)客人滿意后,這份工藝技術(shù)圖就定下來,不許再變動。

  接著就根據(jù)要求采購材料,材料五花八門,大至布匹,小至小配飾(如釘狀地紐扣).布匹運來后就要驗布,然后合格布匹送到裁斷車間用機械進行牽布,一般都是幾百層,然后再把從技術(shù)科送來的樣板讓畫皮的師傅畫出來鋪在弄好的幾百層布上,接著用電動剪刀根據(jù)衣樣剪裁成衣服不同部分,再對這些“細塊“打號進行對色,每件衣服到時候誒小片上的號一樣。這樣就可以送到縫紉車間進行縫制了,縫制車間還有一個班的人是專門進行剪線、整燙。最后送到整理打包車間進行包裝工,合格地就進倉庫,等待客戶派人到廠進行最后驗貨。驗貨合格地,就可以簽放行條,運輸,交貨。

  寒假實習(xí)報告范文 篇12

  一.實習(xí)目的

  信息產(chǎn)業(yè)作為一項新興的高科技產(chǎn)業(yè),有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱,需要越來越多的電子信息專業(yè)人才作為科研和生產(chǎn)管理的核心人員。隨著社會的進步在商業(yè)競爭不斷擴大下國家利益不斷被商業(yè)利益取代,為適應(yīng)新時期國民經(jīng)濟發(fā)展需要,中國郵政大力發(fā)展物流業(yè)務(wù),并力爭中國郵政成為國內(nèi)物流行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。我們可以將郵政的網(wǎng)絡(luò)稍加整合,使之成為一個暢通無阻的物流渠道。從郵政自身的特點來看,郵政發(fā)展物流業(yè)務(wù)的最佳切入點是第三方物流末段。作為一個即將邁向社會的大學(xué)生,具有扎實的數(shù)學(xué)物理知識,能熟練運用所學(xué)的計算機知識,以及理性的分析能力,將信息產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展。因此,我選擇在重慶市渝北區(qū)郵局進行一個多星期的實習(xí)。

  二、實習(xí)內(nèi)容

  本次實習(xí)我接觸了三方面的業(yè)務(wù)及營業(yè)前臺實習(xí),函件業(yè)務(wù)處理,速遞物流運送。

  (一)、營業(yè)前臺實習(xí)

  營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實習(xí)第一天,當(dāng)我站在這里,我內(nèi)心又激動又自豪,我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里也從這里開始。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,每一項工作對前臺工作的人員來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,仔細查看用戶要郵寄的物品,更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候,我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因,得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),這樣的耐心都是我這個新人值得學(xué)習(xí)的。

  (二)函件業(yè)務(wù)

  這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù),特快專遞,包裹收寄,F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項業(yè)務(wù)的'辦理也變得比以往簡單了。在簡單了解操作過程之后,我便能熟練掌握操作流程。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS,很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的,目前國內(nèi)有很多和郵政EMS競爭的快遞公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽,被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹,我覺得需要改進的地方很多,由于我們郵政禁忌的物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟損失是小,但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。但是從我們郵政局長遠的發(fā)展來看,需要做一些相應(yīng)的挽救措施,使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。

  (三)、速遞物流公司實習(xí)

  在速遞局實習(xí)的時間是一月底至二月初,這也正是過年親朋好友,送遞年貨和祝福信最繁忙的時候。這一時期是家人們最期盼的時期,速遞局充分考慮到收件人的心情特推出送貨物送信賀卡的服務(wù)。本區(qū)的包裹一到,我們先做逐一的登記,然后依據(jù)每位收件人的聯(lián)系電話,給他們打電話征求他們的意見。如要我們專車送到,我們速遞公司就會在當(dāng)天把年貨包裹和賀卡送達,如若不需要我們送我們會在包裹和賀卡到達的第二天送到收件人的小區(qū)物管處,讓自己去取。送達每個小區(qū)的包裹也要逐一的做好登記工作。很多時侯包裹信件需送達到偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn),例如興隆的、茨竹、統(tǒng)景等,路途遙遠,需2.3個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員早上9點就出發(fā),大概中午才到,在村民家或者自己帶午飯,簡單的吃完后,再繼續(xù)送送包裹,到了晚上六點半之后才回到家。在這3天的郵差員時間里,大概每天的工作時間都在7小時以上,我們本著不說苦不叫累的精神,認真的把這一階段的工作完成了。從第一天工作開始直到第三天結(jié)束,我們做到了“不誤丟和誤送一份包裹,保證及時送達每一個包裹”的工作宗旨。

  三、心得體會

  通過這次實習(xí)讓我認識到,我們專業(yè)的就業(yè)前景的廣闊,我們擁有數(shù)學(xué)物理等方面的理論知識,具備了理性的分析能力,以及動手能力。能夠熟練使用計算機,并對信息行業(yè)有所了解與認識,雖然專業(yè)的知識用不上,但當(dāng)提及專業(yè)名詞時我們并不陌生。除此之外讓我意識到要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,要多學(xué)多問,不懂得要及時問師傅,領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。

  善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,一定不要抱怨并努力完成,因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。

  堅持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)的知識,還要學(xué)習(xí)信息產(chǎn)業(yè)以及發(fā)展前景的相關(guān)知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作,還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過,當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時,最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”,我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰,但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

  總之,對于新加入郵政隊伍的我來講,一切都是新的開始,面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面,我要不斷的學(xué)習(xí),悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示。在人際關(guān)系方面,與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢我要做到在學(xué)習(xí)中進步,在進步中不斷學(xué)習(xí)。所以,在來年的工作中努力努力再努力,日常管理上勤奮勤奮再勤奮,不斷的使自己有所進步,我相信:用心一定能贏得精彩。

  郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液,需要高漲的熱情,但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中,戒驕戒躁,不斷的發(fā)現(xiàn)問題改正問題。作為郵政事業(yè)未來發(fā)展的生力軍,作為一名信息高校的學(xué)生,我要用自己的青春和熱情還有扎實的業(yè)務(wù)知識為郵政事業(yè)的未來供獻自己的力量。

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