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員工培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2023-09-18 11:19:20 員工培訓(xùn) 我要投稿

員工培訓(xùn)計(jì)劃5篇(實(shí)用)

  時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作又邁入新的階段,為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢?下面是小編幫大家整理的員工培訓(xùn)計(jì)劃5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

員工培訓(xùn)計(jì)劃5篇(實(shí)用)

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  為爭(zhēng)上五星級(jí)賓館,打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境,我酒店為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),提高酒店員工的整體素質(zhì),提升酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力,特制定出此計(jì)劃。

  現(xiàn)根據(jù)本酒店的實(shí)際情況制定出XX年員工培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃分為四部分:一、發(fā)動(dòng)員工自學(xué),二、內(nèi)部培訓(xùn),三、外部培訓(xùn),四、舉辦各種活動(dòng)。

  一、發(fā)動(dòng)酒店內(nèi)部員工自學(xué)。

  全面提高員工文化素質(zhì),最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的'去學(xué)習(xí)。為此,酒店計(jì)劃從兩個(gè)方面著手,

  1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄,積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性。

  2、鼓勵(lì)員工根據(jù)實(shí)際工作需要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)、申報(bào)各類專業(yè)職稱和報(bào)考各類職業(yè)證書(shū),公司對(duì)獲得學(xué)歷或職稱證書(shū)的員工將給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

  二、內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要分為三種。

  1、邀請(qǐng)社會(huì)上的專家親臨授課。

  2、請(qǐng)酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課,講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。

  3、交叉培訓(xùn)。即將一個(gè)部門的員工到另一個(gè)部門的工作現(xiàn)場(chǎng)接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過(guò)程中從其部門的立場(chǎng)出發(fā),有針對(duì)性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn),了解所到部門的業(yè)務(wù)流程,對(duì)自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或計(jì)劃,有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。

  三、外部培訓(xùn)。

  1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。

  2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí),不斷更新員工和管理者的觀念。

  四、舉辦各種活動(dòng)。

  可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競(jìng)賽,對(duì)比賽結(jié)果予以獎(jiǎng)勵(lì)。

  為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先,建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參加培訓(xùn)者對(duì)所受訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真負(fù)責(zé)。其次,對(duì)培訓(xùn)人員考核,對(duì)參加學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得。由相關(guān)部門對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔,并將資料送人事部備案。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、新招用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗的實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100%以上;

  2、企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率100%;

  3、安全管理人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;

  4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;

  5、廣場(chǎng)工作人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;

  6、特種作業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到90%以上,復(fù)培復(fù)審?fù)瓿陕?00%。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、基本知識(shí):安全生產(chǎn)的概念、方針,安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù),《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《消防安全管理制度》。

  2、專業(yè)知識(shí):各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,對(duì)應(yīng)特種作業(yè)人員專業(yè)知識(shí)、安全達(dá)標(biāo)規(guī)范等專業(yè)知識(shí)和操作技能。

  三、培訓(xùn)計(jì)劃

  1.一月:安全生產(chǎn)的`法律法規(guī)依據(jù)

  春節(jié)期間安全措施及應(yīng)急預(yù)案

  防盜、搶事件應(yīng)急預(yù)案

  對(duì)象:服務(wù)區(qū)全體員工

  2.二月:安全生產(chǎn)管理制度。對(duì)象:服務(wù)區(qū)全體員工

  加油站消防安全制度。對(duì)象:加油站員工

  安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)象:管理人員

  3.四月:消防安全學(xué)習(xí)制度

  安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案

  對(duì)象:服務(wù)區(qū)全體員工

  4.五月:消防安全應(yīng)急預(yù)案

  初起火災(zāi)的撲救與人員疏散逃生

  消防設(shè)施種類及使用情況

  對(duì)象:服務(wù)區(qū)全體員工

  5.七月:食品安全知識(shí)及應(yīng)急預(yù)案。對(duì)象:餐廳、超市員工

  防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案服務(wù)區(qū)。對(duì)象:全體員工

  6.八月:員工在安全生產(chǎn)中的權(quán)利與義務(wù)

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  一、酒店保安軍事訓(xùn)練

  1、隊(duì)列條令訓(xùn)練:立正、稍息、整齊報(bào)數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。

  2、三大步法訓(xùn)練:齊步走、正步走、跑步走。

  3、擒敵拳術(shù)訓(xùn)練:拳法、腿法、步法、連貫動(dòng)作。

  4、體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐、仰臥起坐。

  二、酒店保安消防訓(xùn)練

  1、消防知識(shí)培訓(xùn):消防法律法規(guī)、消防基礎(chǔ)知識(shí)、四個(gè)能力內(nèi)容

  2、消防技能培訓(xùn):消防系統(tǒng)設(shè)備操作、消防技能操作、消防器材操作.

  3、防火滅火培訓(xùn):引發(fā)火災(zāi)的主要原因、引發(fā)火災(zāi)的`易燃物品、發(fā)生火災(zāi)后的具體操作流程。

  4、火災(zāi)組織人員逃生及自救培訓(xùn):熟悉環(huán)境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃生、滅火或等待救援。

  三、員工行為規(guī)范

  1、員工守則

  2、工作職責(zé)

  3、服務(wù)態(tài)度

  4、儀容儀表

  四、車輛指揮

  1、直行信號(hào)

  2、直行輔助信號(hào)

  3、左轉(zhuǎn)彎信號(hào)

  4、右轉(zhuǎn)彎信號(hào)

  5、停止信號(hào)

  通過(guò)以上綜合訓(xùn)練提高保安員對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)更好的履行崗位職責(zé),做到令行禁止。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  1.增進(jìn)員工對(duì)公司的了解,便于日后工作

  2.提高員工修養(yǎng)及精神面貌,減少事故的發(fā)生,使工作更出色

  3.增強(qiáng)員工紀(jì)律性,降低員工流動(dòng)率

  4.培訓(xùn)可以提高工作效率,降低消耗

  5.能使員工自信心更強(qiáng),提高團(tuán)體合作協(xié)調(diào)能力

  6.培訓(xùn)可以讓管理人員及服務(wù)人員在原有基礎(chǔ)上在提高

  7.造就一支過(guò)硬的員工隊(duì)伍、創(chuàng)造出最優(yōu)秀的勞動(dòng)組織

  8.創(chuàng)造“自動(dòng)、自發(fā)”的人事環(huán)境,使員工的積極性得到最大的發(fā)揮

  樹(shù)立良好的企業(yè)形象

  1. 塑造企業(yè)良好的標(biāo)

  2. 準(zhǔn)——員工的素質(zhì)

  3. 塑造企業(yè)良好的基礎(chǔ)——員工的招收

  4. 塑造企業(yè)良好的關(guān)鍵——員工的培訓(xùn)

  樹(shù)立企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念

  市場(chǎng)觀念:

  牢固樹(shù)立以市場(chǎng)為中心的思想,根據(jù)市場(chǎng)的需求,組織發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì),以創(chuàng)造的經(jīng)營(yíng)去引導(dǎo)消費(fèi),讓環(huán)境促進(jìn)消費(fèi);

  競(jìng)爭(zhēng)觀念:

  競(jìng)爭(zhēng)是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)密切相連的,也是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀產(chǎn)物,其競(jìng)爭(zhēng)將給企業(yè)注入強(qiáng)大的動(dòng)力,是促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力,提高專職人員素質(zhì)的基本手段,同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大外在壓力,促使企業(yè)提高,服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量,也是人才的競(jìng)爭(zhēng),技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),更是管理的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)上求得生存和發(fā)展,就必須樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念,敢于面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),自覺(jué)抵制各種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng);

  創(chuàng)新觀念:

  (1)營(yíng)銷創(chuàng)新:主要通過(guò)營(yíng)銷策略上的創(chuàng)新,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)生意,去開(kāi)拓新的市場(chǎng);

  (2)組織創(chuàng)新;改革原有的組織形式,建立新的經(jīng)營(yíng)組織,創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑,也是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的必然選擇;

  (3)某些特殊工種的創(chuàng)新:多吸取別人的優(yōu)點(diǎn),自我再創(chuàng)新,同時(shí)也是樹(shù)立強(qiáng)調(diào)抓好現(xiàn)在預(yù)策未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)思想;

  戰(zhàn)略觀念;

  不是為了某個(gè)事件的成敗或短期發(fā)展而制定的。它是一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的行動(dòng),它需要經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)韌不拔的長(zhǎng)期奮斗和不懈努力,長(zhǎng)期發(fā)展,從長(zhǎng)計(jì)議,需要管理者一方面正確選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),落實(shí)各項(xiàng)措施,動(dòng)員一切力量去為之奮斗,更一方面需要處理好眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,做到兩者,有機(jī)統(tǒng)一;

  效益觀念;

  企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為中心,企業(yè)管理的中心任務(wù),要保障企業(yè)能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,并不是單純的為了贏利,要以企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),為社會(huì)和消費(fèi)者,帶來(lái)直接和間接的利益為宗旨“爭(zhēng)創(chuàng)品牌”;

  木桶盛水的多少,雖由最短的木板決定,但調(diào)整木桶的物理位置能夠達(dá)到多盛水的目的,這一新的理念給了我新的啟發(fā),那就是我們?cè)诠ぷ髦幸玫男碌乃悸啡ヌ剿,采取積極方法,調(diào)整木桶去達(dá)到盛水的最大量。

  培訓(xùn)計(jì)劃課時(shí)的安排及培訓(xùn)大綱的制定

  一. 入職培訓(xùn)

  入職培訓(xùn)是指新招聘的員工在入職前必須進(jìn)行的一個(gè)前期培訓(xùn),培訓(xùn)主要內(nèi)容:

  1.企業(yè)概況、創(chuàng)立和發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方向、(1)1課時(shí)

  2.工作條件,上班時(shí)間、就餐時(shí)間、假日假期安排、計(jì)薪方式、病事假制度、管理人員架構(gòu)表、(2)1課時(shí)(3)1課時(shí)

  3.生活設(shè)施,洗手間、寢室、食堂、休息室、更衣室、工作等地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩講解1課時(shí)

  4.規(guī)章制度、店規(guī):如上下班打卡或簽到、走員工通道、安全事項(xiàng)、違反規(guī)定的處罰內(nèi)容、(4)2課時(shí)

  八大禁忌

  (1)嚴(yán)禁打架、罵人;

  (2)嚴(yán)禁盜竊、貪污;

  (3)嚴(yán)禁與技師拉關(guān)系;

  (4)員工之間發(fā)生非同事關(guān)系;

  (5)嚴(yán)禁聚眾賭博;

  (6)嚴(yán)禁索取接受小費(fèi)飛單;

  (7)嚴(yán)禁偷食餐點(diǎn);

  (8)嚴(yán)禁私自招待;

  5。儀容儀表、禮節(jié)禮貌、儀容儀表的具體表現(xiàn)、什么是禮貌、禮貌服務(wù)的基本要求、禮貌禮節(jié)的具體表現(xiàn)、常用禮貌用語(yǔ)、總結(jié)崗位禮貌用語(yǔ),電話禮節(jié),接打電話時(shí)的注意事項(xiàng)(5)8課時(shí) 服務(wù)中的常用手語(yǔ)、2課時(shí) 素質(zhì)要求(6)1課時(shí)、

  6、服務(wù)的技能、行、走、站、立、語(yǔ)言的訓(xùn)練、(7)5課時(shí)托盤的正確使用及注意事(8)2課時(shí)

  7、 桑拿業(yè)發(fā)展史及基本概念、專業(yè)知識(shí)、(9)2課時(shí)

  8、賓客投訴的處理及各種工作情況的應(yīng)付、舉例分析、(10)6課時(shí)

  二.員工手冊(cè)培訓(xùn) 60課時(shí)

  三.服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員,應(yīng)具備的基本條件及基本素質(zhì)、(討論話題)

  基本素質(zhì)(11)1課時(shí)

  基本意識(shí)

  服務(wù)員的'基本要素

  1. 軍人的作風(fēng)

  2. 外交家的氣質(zhì)

  3. 藝術(shù)家的風(fēng)度

  4. 演說(shuō)家的口才(推銷)

  5. 企業(yè)家的頭腦

  6. 運(yùn)動(dòng)員的體魄

  四.如何成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員(討論話題)(12)2課時(shí)

  服務(wù)工作的基本要求(提問(wèn),讓大家踴躍回答,無(wú)標(biāo)準(zhǔn))

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是微笑,準(zhǔn)確,迅速,無(wú)差錯(cuò),無(wú)事故,也就是為顧客之所想,急顧客之所急,同時(shí)服務(wù)需要付出代價(jià);

  優(yōu)秀服務(wù)員必備的十個(gè)習(xí)慣(13)1課時(shí)

  4、 服務(wù)態(tài)度(14)1課時(shí)

  一個(gè)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度,將會(huì)影響整體的服務(wù)形象,糾正職工的服務(wù)態(tài)度,是桑拿部培訓(xùn)的必然趨勢(shì)。

  要對(duì)每一位服務(wù)員的服務(wù)心態(tài)組做以調(diào)整,使每一位服務(wù)員能在正常的工作崗位上正確的對(duì)待每一位賓客,使其達(dá)到最佳的服務(wù)效果,那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態(tài)度,以便及時(shí)地糾正員工的心態(tài)使其正確的對(duì)待本職工作,能在本職崗位上發(fā)光、發(fā)熱。 要周期性的針對(duì)服務(wù)員做工作心態(tài)的調(diào)查,以把服務(wù)員不良的工作想法和服務(wù)態(tài)度加以糾正,使其能夠更好地在為客人服務(wù)當(dāng)中得到正確的工作想法和服務(wù)態(tài)度。

  五.酒水知識(shí)及價(jià)目表培訓(xùn),酒具,開(kāi)啟方法(15) 4課時(shí)

  六.促銷技巧(16)8課時(shí)

  什么是促銷?

  員工的促銷意識(shí)

  現(xiàn)代桑拿洗浴即使擁有完善先進(jìn)的桑拿設(shè)施,科學(xué)嚴(yán)格的管理制度和優(yōu)質(zhì)高級(jí)的服務(wù)方式,也不一定能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的,因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹(shù)立良好的形象,提高競(jìng)爭(zhēng)能力的洗浴業(yè)占有率,除了需要擁有先進(jìn)的康樂(lè)設(shè)施設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外,還必須有良好的促銷意識(shí),以便更好的提高本店的經(jīng)濟(jì)收入。

  使每一位服務(wù)員明白,明確顧客不是我們的負(fù)擔(dān),使我們工作的目的地,顧客是我們商業(yè)活動(dòng)的對(duì)象,他們應(yīng)受到的尊重,顧客是我們的消費(fèi)者,是我們的上帝,顧客應(yīng)該享受權(quán)利,他們是我們的經(jīng)濟(jì)效益的來(lái)源。

  促銷的重要性

  客人的類型

  怎樣建議和推銷

  推銷技巧

  七.突發(fā)事件的應(yīng)變和處理(17)3課時(shí)

  八.如何處理客人投訴(復(fù)習(xí))(18)2課時(shí)

  九.營(yíng)業(yè)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及處理辦法(19)3課時(shí)

  十.物品配備及消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(20)3課時(shí)

  十一. 各種單據(jù)的使用,及開(kāi)單流程演練(21)3課時(shí)

  十二.轉(zhuǎn)帳、交接班、叫醒服務(wù)、浴服寄存、等流程(22)2課時(shí)

  十三.提成方案、獎(jiǎng)勵(lì)制度、等(23)2課時(shí)

  十四.各部工作流程及規(guī)范(24)6課時(shí)

  十五.按摩項(xiàng)目的講解(25)2課時(shí)

  十六.業(yè)務(wù)考核(26)2課時(shí)

  十七.模擬練習(xí)

  十八.問(wèn)題跟進(jìn)

  十九.全面測(cè)試

  二十.帶客彩排

員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、明確責(zé)任和權(quán)力、迅速適應(yīng)崗位要求

  對(duì)于一個(gè)新員工而言,當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí),面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化,一切都是嶄新的。

  明確崗位內(nèi)容,即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn),包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報(bào)線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的.工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等。可以使員工對(duì)本職工作有較深的了解,從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。

  2、統(tǒng)一核心理念

  新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一,形成一個(gè)信仰,這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀念,不互認(rèn)企業(yè)的文化,根本談不上一種合作,相互之間很難達(dá)成一種默契,員工帶著情緒工作,每天做著與自己價(jià)值觀向背的事情,工作效率必然低下。

  3、了解企業(yè)文化、提升自我

  新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目,既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況,了解企業(yè)文化、工作氛圍,還要考慮員工的短期發(fā)展和長(zhǎng)期發(fā)展,因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體。

  通過(guò)有效的培訓(xùn),一方面可以使新員工的能力、知識(shí)、技能得到提升,快速適應(yīng)崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹(shù)立自我人力資本投資的觀念,使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要性,從而積極與企業(yè)合作,努力提升自己。

  二、培訓(xùn)課程安排

  (1)企業(yè)的基本情況的培訓(xùn)

 。2)具體培訓(xùn)

  培訓(xùn)課程表

  備注:培訓(xùn)期間中午公司為提供員工自助中餐。

  三、培訓(xùn)流程介紹

  A、前期培訓(xùn)準(zhǔn)備工作:

  1、聯(lián)系講師,講師提前備課、準(zhǔn)備考評(píng)方案

  2、尋找培訓(xùn)場(chǎng)地,

  3、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)需要材料必需用品,購(gòu)買教材等等。

  B、中期培訓(xùn)進(jìn)行工作:

  1、培訓(xùn)主管進(jìn)行講話

  2、發(fā)放教材、課程表等資料

  3、正式進(jìn)行培訓(xùn)課程

  4、組織培訓(xùn)考評(píng)。

  C、后期培訓(xùn)總結(jié)反饋工作:

  1培訓(xùn)工作總結(jié)、反饋

  2、跟蹤調(diào)查

  四、培訓(xùn)考評(píng)

  6月17日進(jìn)行考試:

  9:00——10:00 筆試 (內(nèi)容為6月15的內(nèi)容) 10:30——11:30 實(shí)操 (內(nèi)容為6月16的內(nèi)容) ※筆試成績(jī)由店長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)定

  ※實(shí)操成績(jī)由經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定

  考評(píng)結(jié)果:綜合總分?jǐn)?shù)最高的前三名評(píng)為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,進(jìn)行表?yè)P(yáng)并頒發(fā)證書(shū)

  五、培訓(xùn)反饋

  1、培訓(xùn)對(duì)象

  填寫培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷(問(wèn)卷由運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行設(shè)計(jì))

  大致分為:

  培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)課程評(píng)估、培訓(xùn)講師評(píng)估、受訓(xùn)對(duì)象意見(jiàn)四個(gè)部分。

  2、培訓(xùn)講師

  授課的每人提交一份反饋報(bào)告,格式不限,字?jǐn)?shù)500以上

  3、運(yùn)營(yíng)主管

  根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果分析和講師反饋報(bào)告匯總結(jié)果提交一份培訓(xùn)總結(jié),格式不限,字?jǐn)?shù)1000字以上

  六、培訓(xùn)預(yù)算

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