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培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2023-09-24 13:34:00 計(jì)劃 我要投稿

培訓(xùn)計(jì)劃6篇【精華】

  時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎?下面是小編精心整理的培訓(xùn)計(jì)劃6篇,希望對大家有所幫助。

培訓(xùn)計(jì)劃6篇【精華】

培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  培訓(xùn)對象: 前堂員工

  培訓(xùn)目的: 提高前堂員工素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店的經(jīng)營效益

  培訓(xùn)要點(diǎn):

  員工服務(wù)知識

  員工從業(yè)能力

  員工從業(yè)理念

  培訓(xùn)計(jì)劃: 具體的培訓(xùn)課程安排

  (一) 培訓(xùn)要點(diǎn)

  餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中,可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

  一、員工服務(wù)知識

  餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西,只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上,才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  1.了解豐富服務(wù)知識的作用

  (1)增加服務(wù)的熟練程度,減少服務(wù)中的差錯(cuò)

  如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識,就會在為客人的服務(wù)中游刃有余,妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯(cuò),引起客人的不滿和投訴。

  (2)增加服務(wù)的便捷性,提高員工招待客人的工作效率

  豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至,隨手而來,使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

  (3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

  豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面,從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性,減少差錯(cuò)率。

  2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容

  (1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

  (2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

 、俦緧徫坏穆毮、重要性及其在本店中所處的位置。

  ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

 、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒、工作規(guī)定、獎懲措施。

  二、員工從業(yè)能力

  1.駕馭自如的語言能力

  語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具,它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  (1)語氣

  酒店員工在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速表達(dá),任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。

  (2)語法

  語法運(yùn)用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤,其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確,詞性是不是被誤用等。

  (3)邏輯

  邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面,邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。

  (4)身體語言

  身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用,在人際交往中,身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。

  (5)表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象

  員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。

  2.牢牢吸引客人的交際能力

  人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的,它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象,而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

  (1)員工在與客人的交往中,首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

  每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的,但在交往時(shí),卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時(shí)間的老朋友來看待,這樣,酒店員工在提供服務(wù)時(shí),便會擺脫過于機(jī)械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài),使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

  (2)給客人留下美好的第一印象

  第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美,真誠的微笑,無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

  (3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終,持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系,不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

  3.敏銳的觀察能力

  觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,將自己置身于客人的處境中,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

  三、員工的從業(yè)理念

  1、客人至上的理念

  客人與員工的關(guān)系

  客人與傣妹、員工之間的關(guān)系,由于各自在社會與經(jīng)濟(jì)中的角色特征,客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系,這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

  (1)選擇與被選擇關(guān)系

  現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈,對于客人來說,選擇機(jī)會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的,而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否,酒店員工的服務(wù)態(tài)度,酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。

  (2)客人與主人關(guān)系

  相對于客人來說,我們就是主人,但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者,但在服務(wù)中,他們一般并不直接出面,而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此,在實(shí)際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

  (3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

  客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品,他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償,而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報(bào)的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品。客人購買我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足,并且這種滿足是高要求的,客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的,一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸,客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿足,通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

  (4)朋友關(guān)系

  客人在來我們這里就餐的過程中,我們與客人雙方通過相互間的理解與合作,短時(shí)間的相處,很容易在彼此之間留下較為深刻的印象,容易結(jié)下友誼?腿瞬粌H是我們的消費(fèi)者,也是我們的朋友,我們的`新、老朋友多了,我們的經(jīng)營就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  2.對待客人的意識

  (1)客人就是上帝

  客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時(shí)代在變,“上帝”的需求也在不斷變化,“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,深深把握客人的需求規(guī)律,并輔之以獨(dú)到的營銷策略,才能吸引“上帝”,得到讓“上帝”滿意的機(jī)會。

  (2)客人永遠(yuǎn)是對的

  在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”,強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時(shí),員工首先站在客人的立場上看問題,從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外,強(qiáng)調(diào)客人總是對的,主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉,富有藝術(shù)性,當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方,或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時(shí),酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理,使客人的自尊心得到維護(hù),特別是有其他客人在場時(shí)則更要如此,不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然,如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

  3.服務(wù)客人方程式

  在服務(wù)中,有幾個(gè)簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己所扮演的重要角色,而不能把自己當(dāng)作簡單的一個(gè)普通的員工。

  (1)每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象,即1=100

  這一方程式所表示的是,本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表,員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

  (2)大家整體良好形象-一個(gè)員工的惡劣表現(xiàn),即100-1=0

  這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來決定的,即使其他員工表現(xiàn)出色,但只要其中任何一個(gè)員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失。

  (3)客人滿意=各個(gè)服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

  在這一方程式中,員工表現(xiàn)出色,服務(wù)優(yōu)質(zhì),其得分為100,表現(xiàn)惡劣,態(tài)度極差,得分則為零。我們的形象并不是每個(gè)員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果,而是一個(gè)乘積。

  酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化,而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客人感到滿足基本要求的同時(shí),還要讓其感到高興和愉快。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  一、工作目標(biāo)

  以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn),以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線,進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),努力開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局,實(shí)現(xiàn)陵西小學(xué)跨越式發(fā)展。

  二、主要工作及措施

  (一)深入落實(shí)《新課標(biāo)》,樹立現(xiàn)代教育觀、人才觀和終身學(xué)習(xí)的理念。

  1、以課堂教學(xué)為主陣地,以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn),把新理念、新課標(biāo)、新教法的培訓(xùn)繼續(xù)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來抓。圍繞新課程改革,組織全體教師圍繞“新課程、新理念、新課堂”開展學(xué)習(xí)活動,搜尋研究專題資料。

  2、在青年教師中開展讀書節(jié)活動。圍繞新課程改革,一是開展好“與新課程同行,在新課改中成長”經(jīng)驗(yàn)交流,以教研組為單位,利用校本培訓(xùn),交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功的做法和有益的嘗試,相互切磋,取長補(bǔ)短;二是開展青年教師讀書節(jié)活動,制定教師讀書計(jì)劃及推薦書目,寫好一篇教學(xué)反思或是課改精神學(xué)習(xí)心得。

  3、在平時(shí)聽課過程當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)有新思路、新模式的教學(xué)課,領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)推出進(jìn)行觀摩。大家互相探討、研究、點(diǎn)評、發(fā)揮自己的教育潛能,力求在研究中發(fā)展、在研究中提高。

  (二)樹立研訓(xùn)新理念,促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

  1、搞好集中培訓(xùn)。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)校抓教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真?zhèn)湔n,及時(shí)向廣大教師們傳遞教育教學(xué)改革信息,分析教改形勢,并利用年組集備時(shí)間,學(xué)科組長組織好全組教師進(jìn)行新課標(biāo)解讀,做好研討工作。

  2、抓好自學(xué)。每位教師堅(jiān)持每月自學(xué)教育教學(xué)理論,并做好記錄。同時(shí),做好科研論文、隨筆與反思、總結(jié)、聽課等材料的積累工作。學(xué)校將進(jìn)一步完善教師考評記實(shí)工作,期末對教師的理論學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行全面檢查和評比。

  3、充分發(fā)揮骨干教師的示范榜樣作用。啟用校內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的骨干教師,發(fā)揮其輻射和示范作用。既可開展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn),也可通過示范課展示教學(xué)技能,切實(shí)讓青年教師從中受益。

  4、加強(qiáng)校本培訓(xùn)管理。建立合理的研訓(xùn)組織機(jī)構(gòu),各司其職,各負(fù)其責(zé)。校本培訓(xùn)管理主要有三個(gè)層次:一是校級決策層,把握校本培訓(xùn)的方向,提供人、財(cái)、物、時(shí)等方面的條件;二是培訓(xùn)執(zhí)行層,在學(xué)校長的領(lǐng)導(dǎo)下,教導(dǎo)處組織和開展校本培訓(xùn)活動,并通過管理擴(kuò)大參與面,提高培訓(xùn)水平;三是教研組基礎(chǔ)層,教研組長動員組織本組教師參加培訓(xùn),主持以組為單位的教科研活動。

  (三)夯實(shí)教學(xué)基礎(chǔ),提升教學(xué)質(zhì)量。

  1、以全面實(shí)施新一輪課程改革為契機(jī),把新課改作為當(dāng)前學(xué)校教學(xué)工作的重中之重,抓好、實(shí)施新課程改革的'先進(jìn)教師,深入實(shí)施教學(xué)質(zhì)量提升行動計(jì)劃。

  2、學(xué)校每月進(jìn)行一次的質(zhì)量監(jiān)測,做好階段總結(jié),利用集備時(shí)間分析考試結(jié)果,研究學(xué)困生成績提升方案。

  3、定期對學(xué)困生、優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行監(jiān)控和競賽活動。

  4、充分利用集備時(shí)間,發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢,為學(xué)生制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),為學(xué)生設(shè)計(jì)自主探究的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),主管領(lǐng)導(dǎo)定期參加檢查,務(wù)實(shí)求本,扎扎實(shí)實(shí)。

  5、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,學(xué)校開展教學(xué)常規(guī)檢查(特別是青年教師)、交流、評選工作。

  (四)加強(qiáng)科研意識培養(yǎng),建立科研型教師隊(duì)伍。

  對上級科研部門布置的科研課題積極參與、研究,要求每位教師有課題,并深入實(shí)驗(yàn),寫好總結(jié)與體會。學(xué)校對教師定期進(jìn)行科研培訓(xùn),增強(qiáng)教師科研意識,努力實(shí)現(xiàn)教師由“經(jīng)驗(yàn)型”向“科研型”轉(zhuǎn)變,用科研帶動全校教學(xué)工作的整體改革。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  一、指導(dǎo)思想

  認(rèn)真學(xué)習(xí)《西工區(qū)教育體育局關(guān)于新教師校本培訓(xùn)方案指導(dǎo)意見的通知》,努力貫徹《西工區(qū)教育發(fā)展“xx”規(guī)劃綱要》精神。把新教師的師德修養(yǎng)、教育教學(xué)技能作為新教師培訓(xùn)的主要任務(wù),使新教師盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作,促進(jìn)新教師的專業(yè)化成長與人文心理素養(yǎng)提升。將新教師校本培訓(xùn)納入學(xué)校青年教師培養(yǎng)工程,努力建造一支師德高、業(yè)務(wù)精、理念新、有活力的新型教師隊(duì)伍,為提高我校的綜合競爭力,全面提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量提供扎實(shí)的基礎(chǔ)與后蓄的力量,以確保學(xué)校教育適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。

  二、培養(yǎng)目標(biāo)

  1、通過培訓(xùn),使全體新教師提高政治思想覺悟和職業(yè)道德素質(zhì),增強(qiáng)法制觀念,依法從教,教書育人。具有人民教師高尚的人格,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,作風(fēng)民主,要成為學(xué)生的良師益友。

  2、通過培訓(xùn),是全體新教師樹立先進(jìn)正確的現(xiàn)代教育觀念,提高參與教育學(xué)改革的意識,提高實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平,促進(jìn)教育思想及教育觀念的轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)學(xué)校深化改革和素質(zhì)教育的需要。

  3、通過培訓(xùn),使全體新教師進(jìn)一步提高學(xué)識水平,掌握現(xiàn)在化教育手段,增強(qiáng)學(xué)科教學(xué)的有關(guān)技能,從而提高教師的.教學(xué)能力和教學(xué)水平。使新教師具有熟練的教學(xué)技能和系統(tǒng)的教育理論,并能有效快速地開展教學(xué)工作。

  (1)教學(xué)工作:具有較強(qiáng)的學(xué)科教學(xué)能力,較好地運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)和教學(xué)方法知識,組織和實(shí)施教學(xué)活動。要熟悉所教科目的課程標(biāo)準(zhǔn)、教材,準(zhǔn)確表述教學(xué)任務(wù)及要求,掌握教學(xué)的環(huán)節(jié),熟悉課堂常規(guī),規(guī)范使用教學(xué)語言,較好地設(shè)計(jì)和運(yùn)用板書,能較好地進(jìn)行教材分析,會“說課”(即闡述一堂課教學(xué)任務(wù)的實(shí)施方案及教材內(nèi)容的分析處理等),能獨(dú)立承擔(dān)公開課,具有較強(qiáng)的教學(xué)設(shè)計(jì)和應(yīng)變能力。

  (2)教科研工作:有較強(qiáng)的教研能力,針對工作中出現(xiàn)的問題,自覺、主動、有效地尋找解決問題的辦法和措施。

  (3)班主任工作:要了解班主任工作的一般規(guī)律并能運(yùn)用其中的規(guī)律指導(dǎo)工作,能較順利地建立起班集體優(yōu)良的班風(fēng)、學(xué)風(fēng),較圓滿

  地組織班內(nèi)教育活動,自覺地開展學(xué)生思想工作,解決好班內(nèi)一般問題,所帶的班集體秩序穩(wěn)定。

  三、培訓(xùn)對象

  20xx年9月新教師:劉睿寅 貝昀婷 馬麗麗 劉曉潔。

  四、培訓(xùn)措施

  1、成立新教師校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組

  組 長:山漫

  副組長:曲穎

  成 員:王萍智 潘小麗 喬亞冰 郭 穎 呂 潔

  沈 燕 張 琪 楊千惠 鄭靈霞 張莉麗

  2、開展師徒幫帶活動

  (1)、為每名新教師競選2名指導(dǎo)教師,分別在班級管理、專業(yè)成長和個(gè)人讀書方面進(jìn)行指導(dǎo)。新教師與指導(dǎo)教師的關(guān)系要在雙方自愿的基礎(chǔ)上建立,并經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)。

  (2)、指導(dǎo)教師要對新教師在班級管理及備課、講課等方面做全面指導(dǎo)。新教師要在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下盡早完成下面幾個(gè)“教育教學(xué)業(yè)務(wù)關(guān)”,爭取成為青年骨干教師。每周結(jié)對教師至少要互聽一節(jié)課,被指導(dǎo)教師寫出教學(xué)反思,指導(dǎo)教師寫出指導(dǎo)意見,并互相交流;新教師每周由指導(dǎo)教師推薦聽課1 節(jié),做好聽課記錄,由指導(dǎo)老師進(jìn)行檢查;相關(guān)資料上交教導(dǎo)處。

  3、定期交流談心

  學(xué)校校長、教導(dǎo)主任和代課教師要定期與新教師在師德師風(fēng)、教育教學(xué)、讀書心得等方面進(jìn)行交流談心。其中,校長、教導(dǎo)主任每學(xué)期不少于2次;帶教教師做到至少每月1次,新教師要做好成長記錄。

  4、上好匯報(bào)課

  新教師每月在本校上一次匯報(bào)課,交一份高質(zhì)量的教案及課件,帶教老師及教導(dǎo)處人員給予現(xiàn)場評課指導(dǎo),教導(dǎo)處、帶教老師要做好記錄。馬麗麗、劉曉潔兩位教師要組織一次班隊(duì)活動,帶教老師、大隊(duì)部負(fù)責(zé)人需到場指導(dǎo),并做好記錄。

  5、深入組織開展讀書學(xué)習(xí)

  學(xué)校安排王萍智、潘小麗兩位資深教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)新教師的讀書學(xué)習(xí)。除了學(xué)校推薦的讀書書目,再為每一名新教師提供《完整的成長》、《撲捉兒童敏感期》、《愛和自由》、《給新教師的建議》四本書。根據(jù)推薦書目自行選擇閱讀并做好學(xué)習(xí)筆記,每兩星期交一篇讀書體會,指導(dǎo)老師批閱。帶教老師每月聽取新教師讀書匯報(bào),期末舉辦新教師專場讀書報(bào)告會,評選出“讀書新星”。

  五、考核和總結(jié)

  1、按照《西工區(qū)中小學(xué)新教師培訓(xùn)工作評選辦法》將新教師的各項(xiàng)工作納入考核。

  2、在培訓(xùn)過程中,學(xué)校對新教師培訓(xùn)情況和表現(xiàn)進(jìn)行階段性小結(jié),及時(shí)溝通,注重實(shí)效。

  2、每學(xué)期根據(jù)具體要求考核。培訓(xùn)結(jié)束,學(xué)校將對新教師通過座談、查看資料、聽課等形式進(jìn)行驗(yàn)收。根據(jù)考核結(jié)果評選出“芳林路小學(xué)新教師標(biāo)兵”,在全校予以表彰。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  一、 前言

  *****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命:即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作,以期快速進(jìn)入工作狀態(tài),逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。

  本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法,未盡之處,望各位同仁不吝賜教。

  二、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的`目的

  1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

  2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

  3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

  4、 幫助新員工快速投入工作

  5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

  三、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

  本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施,恩威并重:所謂軟,即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬,即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩,即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威,即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

  四、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

  1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

  為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

  2、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

  我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。

  3、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

  資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

  4、 實(shí)際操作培訓(xùn)

  由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí),由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估,反饋給公司管理層并留檔。

  5、 幫帶制度

  每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師,幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況,定期生成報(bào)告,反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

  6、 新員工績效考核

  制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

  五、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

  1、 第一天上午進(jìn)行內(nèi)容(1)的培訓(xùn),時(shí)間約為10:00至11:00。并于上午盡量完成新員

  工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)。ㄤN售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

  2、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(2)的培訓(xùn),時(shí)間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄,

  講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。

  3、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn),時(shí)間約為15:00至17:00。

  該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動性為主,氣氛務(wù)求輕松熱烈,充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個(gè)人魅力,這一點(diǎn)至關(guān)重要,藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

  4、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn),時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度,講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上,是以新員工表達(dá)為主,講師糾正鼓勵為輔。

  5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

  6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,要做到老師在哪里,新員工也在哪里。為期一周至兩周(時(shí)間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容:a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少

  少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)

  7、 幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進(jìn)行,

  具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

  六、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

  1、 評估人員:銷售部門主管及幫帶老師

  2、 評估內(nèi)容:

  A、 工作態(tài)度:出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

  B、 培訓(xùn)成果:相關(guān)知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

  C、 工作成果:出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

  D、 培訓(xùn)記錄總結(jié):相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

  3、 評估方法:

  A、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價(jià)并整理成一份評估報(bào)告送交部門主管參考

  B、 參考公司的考勤及日?己擞涗

  C、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

  D、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練,部門主管與幫帶老師旁觀,并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價(jià)。

  E、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果,并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標(biāo)準(zhǔn),并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  通過對急診?谱o(hù)士的培訓(xùn)δ蓯視急診護(hù)士角色κ煜ひ皆杭翱剖業(yè)母饗罟嬲輪貧泉κ熗氛莆蘸馱擻眉本燃爸刂⒓嗷さ睦礪酆筒僮骷寄塥ξ急診病人及臨床各科室的急危重癥患者提供可靠有效的護(hù)理。提高急診護(hù)士的專業(yè)思維能力、應(yīng)對重癥患者、院前急救和突發(fā)事件的分析解決能力。培養(yǎng)和提高護(hù)士的臨床帶教能力。為達(dá)到此目標(biāo),我們制定的'?谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃如下:

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、鞏固護(hù)理專業(yè)思想,理解護(hù)理工作的本質(zhì),適應(yīng)急診護(hù)士角色的轉(zhuǎn)換,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神,熟悉急診科工作制度和工作環(huán)境。

  2、掌握急診危重病人搶救的理論、技能和儀器物品、藥品的使用。

  3、掌握“120”聯(lián)動系統(tǒng)的調(diào)度工作和院前急救的各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)。

  4、掌握急診患者心理護(hù)理要點(diǎn)及溝通技巧。

  5、熟練掌握急救基礎(chǔ)理論基本知識基本技能υ謚付老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)和工作。

  6、熟悉急診科及院前現(xiàn)場突發(fā)事件的緊急處理。

  二、培訓(xùn)時(shí)間:

  專人帶教3個(gè)月鞏固提高3―6個(gè)月。

  三、培訓(xùn)方法

  1、制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃,安排專人帶教,完成培訓(xùn)項(xiàng)目。

  2、參加由人事科組織的崗前培訓(xùn)教育。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  提升基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)能力,對全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的臨床執(zhí)業(yè)(助理醫(yī)師進(jìn)行全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。加強(qiáng)以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。

  二、培訓(xùn)時(shí)間

  理論培訓(xùn)1個(gè)月,按照省衛(wèi)生廳和衛(wèi)生部頒布的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)大綱》培訓(xùn)共12個(gè)月。臨床科室輪轉(zhuǎn)10個(gè)月,社區(qū)實(shí)習(xí)1個(gè)月。省衛(wèi)生廳制定實(shí)施方案,并組織實(shí)施。培訓(xùn)時(shí)間從20xx年5月起-20xx年5月完成年度全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作。

  三、培訓(xùn)地點(diǎn)

  臨床輪轉(zhuǎn)和社區(qū)實(shí)習(xí)安排在經(jīng)省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的全科醫(yī)學(xué)臨床和社區(qū)培訓(xùn)基地進(jìn)行。理論培訓(xùn)集中在南昌大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)基地進(jìn)行。

  四、培訓(xùn)對象

  選派有較扎實(shí)理論基礎(chǔ)和臨床診療技術(shù)、男50歲以下、女45歲以下的單位業(yè)務(wù)骨干。城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事醫(yī)療工作的注冊執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師。實(shí)行個(gè)人自愿和組織推薦相結(jié)合。

  五、培訓(xùn)人數(shù)

  全市12人,根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于下達(dá)20xx年基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃的通知》文件。其中城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)2人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院10人(各縣(市、區(qū)衛(wèi)生局計(jì)劃詳見附件1)

  六、培訓(xùn)內(nèi)容和方式

  臨床培訓(xùn)和社區(qū)培訓(xùn)按照按需、分程、個(gè)體化原則,理論培訓(xùn)為全科醫(yī)學(xué)及相關(guān)理論。以全科醫(yī)療崗位任務(wù)需求為導(dǎo)向,實(shí)行一對一的.老師帶教制(每名老師帶教2-3名學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)大綱結(jié)合自己的培訓(xùn)需求,本著“缺什么,補(bǔ)什么”原則,急診急救、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、傳染科等專業(yè)科室進(jìn)行臨床實(shí)踐。培訓(xùn)方式采取集中理論學(xué)習(xí)、導(dǎo)師帶教、個(gè)別面授、臨床觀摩、參與查房和病案討論等方式,增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

  七、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和使用

  市財(cái)政根據(jù)國庫集中支付規(guī)定,中央財(cái)政培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)每人10000元。經(jīng)費(fèi)使用由省財(cái)政撥付各設(shè)區(qū)市。市衛(wèi)生局按確定的計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)撥付理論、臨床、社區(qū)培訓(xùn)基地。

  一理論培訓(xùn)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)1640元(1個(gè)月用于培訓(xùn)費(fèi)、教材、住宿、伙食補(bǔ)貼、結(jié)業(yè)綜合考試考核、證書。

  住宿費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、管理費(fèi)。其中帶教費(fèi)180元/人.月、住宿費(fèi)200/人.月、生活補(bǔ)助費(fèi)300元/人.月、管理費(fèi)80元/人.月。二臨床輪轉(zhuǎn)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)7600元(10個(gè)月、每月760元用于帶教費(fèi)。

  三社區(qū)實(shí)習(xí)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)760元(1個(gè)月用于帶教費(fèi)180元/人.月、住宿費(fèi)200/人.月、生活補(bǔ)助費(fèi)300元/人.月、管理費(fèi)80元/人.月。

  八、培訓(xùn)考試

  由省全科醫(yī)學(xué)管理辦公室負(fù)責(zé)組織結(jié)業(yè)考試考核,培訓(xùn)結(jié)束。分臨床實(shí)踐操作和理論兩部分,臨床實(shí)踐操作戰(zhàn)總成績60%理論占40%考試考核成績合格者頒發(fā)“全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)證書”并可轉(zhuǎn)注冊全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)范圍。

  九、培訓(xùn)工作要求

  省衛(wèi)生廳已下達(dá)各市醫(yī)改目標(biāo)任務(wù),一基層衛(wèi)生人員全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是落實(shí)醫(yī)改工作的重要組成部分。各單位主管部門要高度重視,加強(qiáng)對培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

  落實(shí)培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員須填寫《省全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)申請表》附表2一式二份,二各縣(市、區(qū)衛(wèi)生局要根據(jù)分配的培訓(xùn)計(jì)劃。一份留市衛(wèi)生局,一份培訓(xùn)報(bào)到時(shí)交理論培訓(xùn)基地,市衛(wèi)生局資格審核蓋章后,將培訓(xùn)人員名單于6月8號前報(bào)省全科醫(yī)學(xué)教育管理辦公室備案。

  工資福利待遇按照國家有關(guān)政策執(zhí)行,四各培訓(xùn)人員派出單位要全力支持選派的人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)期間。工齡連續(xù)計(jì)算。培訓(xùn)期間派出單位不得以任何理由要求派出人員回單位上班,不得扣發(fā)培訓(xùn)人員工資和福利。

  規(guī)范各項(xiàng)管理制度,三各臨床、社區(qū)培訓(xùn)基地要加強(qiáng)培訓(xùn)管理和落實(shí)帶教老師。嚴(yán)格按照《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)大綱》要求,認(rèn)真組織教學(xué),保證培訓(xùn)質(zhì)量。市衛(wèi)生局將適時(shí)組織專家對培訓(xùn)過程進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。

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