培訓(xùn)計(jì)劃[精品10篇]
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃10篇，歡迎大家分享。
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培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、前 言
從去年年初開始到現(xiàn)在，我們就在用PPT的形式進(jìn)行員工技能培訓(xùn)。就目前情況看，收效甚微，在員工的現(xiàn)場(chǎng)操作中還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，產(chǎn)品質(zhì)量還是得不到保證，返工特別多。作為一個(gè)勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)加工企業(yè)，對(duì)于工藝技術(shù)的要求是很高的。對(duì)于準(zhǔn)確的工藝技術(shù)，執(zhí)行部門是否能切實(shí)的按照標(biāo)準(zhǔn)、流程一步一步準(zhǔn)確的操作成為我們現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)。由于員工技能的差異化，會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，經(jīng)常會(huì)有這樣的現(xiàn)象發(fā)生：以前做過的大貨，現(xiàn)在做卻會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的質(zhì)量問題。其中的因素有很多，但最重要一點(diǎn)就是我們沒有持續(xù)地做好崗位技能培訓(xùn)與評(píng)估。
在崗培訓(xùn)是讓員工盡快熟悉崗位技能和提高工作能力的最好方法，離開實(shí)際的工作崗位去談崗位技能，那只是紙上談兵。只有一邊工作、一邊體會(huì)、一邊摸索、一邊總結(jié)，才能更快地掌握操作技能、提高崗位技能和工作能力。
我們必須重新思考這個(gè)問題：每個(gè)月為員工做技能培訓(xùn)的目的和初衷是什么？ 一來可以讓新員工了解一些基本的操作知識(shí)；二來是鞏固老員工的基本操作知識(shí)；第三點(diǎn)，也是最重要的，就是讓員工按照工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作、杜絕低級(jí)錯(cuò)誤發(fā)生、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、為公司避免不必要的`損失。目前對(duì)員工的培訓(xùn)方式也不適合公司發(fā)展的需要，為了達(dá)到以上三點(diǎn)目的，我們必須改變培訓(xùn)方式，而在崗培訓(xùn)是最適合的方式。
二、OJT的實(shí)施
1、確定培訓(xùn)（輔導(dǎo)）老師
OJT的目的就是結(jié)合實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)，通過新人與老員工(車間主任、班長(zhǎng)或兩年以上經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工)“一對(duì)一”的指導(dǎo)及自我學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)者盡快掌握本崗位所必要的基本知識(shí)及專業(yè)技能，并達(dá)到熟練程度。這種方法的特點(diǎn)是以現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)為中心和主動(dòng)學(xué)習(xí)為主，再配備有能力的員工做認(rèn)真的指導(dǎo)，是一個(gè)行之有效、開放式的崗位訓(xùn)練方法。[詳見表1：XX部OJT培訓(xùn)講師資歷表]。
表1： XX部OJT培訓(xùn)講師資歷表
必要時(shí)，可建立相輔助的OJT管理組織，用“法治”取代“人治”。 2、OJT實(shí)施的“五步驟” OJT的實(shí)施通常分以下五個(gè)步驟：
第一步：把握培訓(xùn)的需求
由各部門根據(jù)目前各崗位人員的技能現(xiàn)狀并進(jìn)行綜合評(píng)估。需要明確學(xué)習(xí)者在業(yè)務(wù)上最薄弱的地方在哪里，存在的主要問題有哪些，個(gè)人希望得到哪些提高，部門負(fù)責(zé)人希望對(duì)哪些地方進(jìn)行指導(dǎo)等。[需填報(bào)表2：XX部OJT培訓(xùn)需求/評(píng)估表]
表2： XX部OJT培訓(xùn)需求/評(píng)估表
保存部門：總經(jīng)理或OJT負(fù)責(zé)人 保存期限：長(zhǎng)期
第二步：設(shè)定OJT指導(dǎo)的目標(biāo)
通過“一對(duì)一”的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)者要達(dá)到的水平(期待水平)、指導(dǎo)的期限和達(dá)成的時(shí)間，同時(shí)還需要考慮到設(shè)定的目標(biāo)一定要符合下屬的水平以及部門條件。[此項(xiàng)和第一步可以同時(shí)進(jìn)行，并根據(jù)實(shí)際情況填寫表2]
第三步：制訂OJT指導(dǎo)計(jì)劃和日程表
以目標(biāo)為導(dǎo)向、用結(jié)果來說話，務(wù)必建立詳盡的指導(dǎo)計(jì)劃和日程表。在作計(jì)劃之前，要了解清楚下屬的實(shí)際情況，對(duì)員工的工作能力進(jìn)行分類，并對(duì)不同的員工采取不同的指導(dǎo)方法，做到“因材施教”！[如表3、表4]
表3： XX部OJT培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃表
編制： 日期： 審核： 日期： 表4： XX部OJT培訓(xùn)日程表
編制： 日期： 審核： 日期：
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.全球通VIP服務(wù)項(xiàng)目、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
2.個(gè)人大客戶、中高端客戶各項(xiàng)考核指標(biāo)
3.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
4.知識(shí)庫(kù)內(nèi)全部?jī)?nèi)容
5.市客服每月下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃全部?jī)?nèi)容
6.最新的業(yè)務(wù)知識(shí)
7.各項(xiàng)服務(wù)技能、服務(wù)禮儀
二、學(xué)習(xí)形式與要求
1. 學(xué)習(xí)時(shí)間
（1）、全年集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于12天，每月根據(jù)市客服下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃在每月的15號(hào)組織班組學(xué)習(xí)；
�。�2）、針對(duì)本部門對(duì)新業(yè)務(wù)的掌握情況和熟悉程度可向數(shù)據(jù)中心提出鞏固培訓(xùn)，一季度申請(qǐng)一次；
�。�3）、通過部門每天的晨會(huì)及時(shí)的組織班組成員學(xué)會(huì)最新的活動(dòng)及個(gè)人大客戶、中高端客戶各項(xiàng)考核指標(biāo)；
（4）、每年組織1-2次知名咨詢公司對(duì)客戶經(jīng)理外呼技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)；
2. 學(xué)習(xí)形式
�。�1）、堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)研討相結(jié)合的'方式，并把集體學(xué)習(xí)研討作為班組學(xué)習(xí)的主要形式；
�。�2）、根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及實(shí)際情況，采取專題學(xué)習(xí)會(huì)、專題讀書會(huì)、研討交流與學(xué)習(xí)考察等多種形式，全年組織開展1-2次服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)；
�。�3）、將每月的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)撥測(cè)，每月25號(hào)進(jìn)行，將撥測(cè)成績(jī)納入每月的績(jī)效考核中；
3. 學(xué)習(xí)要求。
（1）、根據(jù)學(xué)習(xí)安排和要求，主持學(xué)習(xí)活動(dòng)，指導(dǎo)和檢查班組成員的學(xué)習(xí)情況；
�。�2）本部門成員要嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)制度，不遲到、不缺席，科學(xué)安排工作，妥善處理工作矛盾，努力保證學(xué)習(xí)到位率；
�。�3）、班組成員在積極參加集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，要緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際和思想實(shí)際認(rèn)真開展自學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指定書目，每年撰寫1至2篇調(diào)研報(bào)告或理論文章，作1次以上專題發(fā)言。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
要先入手認(rèn)識(shí)本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃。因?yàn)槟挲g間多少會(huì)有點(diǎn)隔膜!
了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進(jìn)，讓他們慢慢接受!
對(duì)上以理，對(duì)下以德，對(duì)客熱情
�、僮龃砣说墓ぷ鳎涸谶@以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系
②做情報(bào)收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集、采購(gòu)商品或變價(jià)
�、圩稣{(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可
④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針、計(jì)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下
�、葑鲋笇�(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，
�、拮龉芾碚叩墓ぷ鳎汗芾淼陜�(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門時(shí)，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候"你好"。
換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，因?yàn)槟氵�擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
1.參加工作例會(huì)
例會(huì)的基本內(nèi)容：
(1)早例會(huì)
①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;
�、诖_定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);
③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會(huì)
①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;
�、劢邮芷髽I(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);
�、芾首x常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周、月例會(huì)
�、偬峤桓黜�(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;
�、谇妩c(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;
�、蹖�(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;
�、芙邮芷髽I(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);
�、萋�(lián)誼活動(dòng)。
注：①每日例會(huì)--在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周、每月例會(huì)--所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。
�、谏鲜雒咳赵�、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。
2.檢查、準(zhǔn)備好藥品
(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施"貨款合一"由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。
(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來說，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。一.怎樣提高營(yíng)業(yè)額
一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。
印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車停車處等發(fā)一下.
二.店員管理
在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見;有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).
三.店面日常運(yùn)行.
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。
店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。
在營(yíng)業(yè)過程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題;收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
四.售前售后服務(wù).
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任，組成獨(dú)立的銷售服務(wù)部門，被稱之為"客情部"。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深入的認(rèn)識(shí)，策劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的`腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)�？颓楣ぷ魇且粋�(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。
(一)五意識(shí)一個(gè)也不能少
1、危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。
2、經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
3、教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)待、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
(二)三制宜：經(jīng)營(yíng)管理發(fā)威力
1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢(shì)均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢(shì)，拜訪門診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。
2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗(yàn)、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，店長(zhǎng)應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。采取一對(duì)一的談話，幫助店員成長(zhǎng)，讓店員明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展。
3、因時(shí)制宜：作為店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)樹立階段性目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來，進(jìn)行重點(diǎn)突破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺(tái)最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點(diǎn)及相關(guān)銷售策略，解決"怎么銷"的問題。
(三)Q12法則：激勵(lì)員工有妙法
眾所周知，店長(zhǎng)所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。公司在評(píng)測(cè)員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績(jī)、商品管理、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評(píng)測(cè)員工。如何從店員的角度出來，評(píng)測(cè)其工作表現(xiàn)，并不斷提醒激勵(lì)員工的進(jìn)步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：
1、我知道對(duì)我的工作要求;
2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;
3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事;
4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng);
5、我覺得主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況;
6、工作單位里有人鼓勵(lì)我的發(fā)展;
7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;
8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;
9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;
10、在過去六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;
11、過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
二店長(zhǎng)自問70例：
1、我到這家藥店有多長(zhǎng)時(shí)間了?
2、我這兩天的情緒是不是有點(diǎn)低落呢?
3、自己能勝任店長(zhǎng)工作嗎?原因是什么呢?
4、自己和店員的溝通有障礙嗎?
5、自己了解店員過去的情況嗎?
6、店員都是什么樣的性格呢?
7、員工有什么愛好，業(yè)余時(shí)間都在忙什么?
8、員工今年最大的成就是什么呢?
9、員工今年最大的難題是什么呢?
10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?
11、員工之間的隔閡消除了嗎?
12、自己平時(shí)對(duì)員工是鼓勵(lì)的多，還是批評(píng)的多?
13、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?
14、最近國(guó)家政策有什么調(diào)整，對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生多大影響?
15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會(huì)影響到銷售嗎?
16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?
17、上下班時(shí)間需要調(diào)整嗎?
18、是不是需要延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間?
19、收款臺(tái)備足零找了嗎?
20、藥店所處位置理想嗎?
21、藥店遷址后，自己應(yīng)采取哪些新措施呢?
22、藥店的銷售報(bào)酬機(jī)制合理嗎?
23、對(duì)員工的管理和考核到位了嗎?
24、管理上還存在哪些問題?
25、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?
26、假如馬上讓我接手一個(gè)新店，我該怎么去管理?
27、自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?
28、庫(kù)存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?
29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?
30、店里還有哪些人能勝任店長(zhǎng)工作?
31、員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?
32、有多少顧客因品種不全流失?
33、顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?
34、自己拜訪過客戶嗎?
35、顧客叫得出店員的名字嗎?
36、進(jìn)店的顧客，店員能認(rèn)出來的有多少?
37、顧客第二次來藥店，店員能認(rèn)出來的有多少?
38、怎么樣能讓顧客記住自己的店員?
39、店員能知道多少顧客的職業(yè)和住所?
40、今天的班上，店員的腦子里能記得信多少顧客的情況?
41、店員對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品熟悉程度怎么樣?
42、店員對(duì)新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價(jià)格熟悉了嗎?
43、店員介紹藥品到位嗎?
44、今天，店員從顧客身了學(xué)到了多少知識(shí)?
45、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?
46、藥店品種夠全嗎?
47、名牌廠家的貨占到多大比例?
48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個(gè)品種呢?
49、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?
50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷辦法?
51、自己花了多少時(shí)間在提高店里的銷售業(yè)績(jī)上?
52、經(jīng)費(fèi)多少在本店每日的銷售高峰是在什么時(shí)間段?
53、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?
54、面對(duì)銷售下降，自己應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救措施?
55、開展促銷活動(dòng)對(duì)提高銷售額有多大實(shí)際作用?
56、缺貨問題解決了嗎?
57、店里已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒有補(bǔ)充新貨?
58、附近藥店短缺的品種，我有嗎?
59、有哪些品種長(zhǎng)時(shí)間沒有銷過了，是什么原因呢?
60、店里的大客戶有哪幾位呢?
61、自己對(duì)今天的銷售善作了分析了嗎?
62、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?
63、店員的出勤率高嗎?
64、店里收入的現(xiàn)金都及時(shí)上交了嗎?
65、今天店里出現(xiàn)了什么差錯(cuò)嗎?
66、今天有顧客投訴嗎?
67、對(duì)暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?
68、GSP記錄完整嗎?
69、明天的交接班按排都好了嗎?
70、明天的工作計(jì)劃有眉目了嗎?
三藥店店長(zhǎng)管理藝術(shù)
(一)店長(zhǎng)的必備素質(zhì)
店長(zhǎng)是藥店的一店之長(zhǎng)，其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。因此店長(zhǎng)應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要。
1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)。店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠(chéng)。俗話說"言必行，行必果"。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神。在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說，"打鐵先得自身硬"。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
(二)店長(zhǎng)的管理職能
店長(zhǎng)的管理職能是多方面的，在藥店經(jīng)營(yíng)中，計(jì)劃、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要職能。只有認(rèn)真履行好這些管理職能，才能使計(jì)劃落實(shí)，保證任務(wù)的圓滿完成。
1、制定全面計(jì)劃，店長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)制定藥店的可行性計(jì)劃。要確定藥店經(jīng)營(yíng)短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃，并將各時(shí)期的計(jì)劃分解，設(shè)計(jì)出全面的單項(xiàng)計(jì)劃。要使店員明確計(jì)劃的重要性，使之有奮斗目標(biāo)，否則工作會(huì)失去方向。
2、組織實(shí)施落實(shí)。將確定的計(jì)劃科學(xué)分配，使每個(gè)店都有任務(wù)。在店員人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)計(jì)劃，積極組織實(shí)施完成。在組織實(shí)施中要將人、財(cái)、物合理配置，使資源優(yōu)化組合。
3、正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)店員完成計(jì)劃目標(biāo)是店長(zhǎng)的主要任務(wù)。店長(zhǎng)對(duì)店員的工作情況要予以指導(dǎo)，對(duì)計(jì)劃的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問，及時(shí)調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項(xiàng)工作。
4、檢查分析總結(jié)。對(duì)分派的工作，特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計(jì)劃指標(biāo)，店長(zhǎng)要認(rèn)真檢查，檢查可以定期或不定期進(jìn)行。對(duì)工作情況要及時(shí)進(jìn)行分析，總結(jié)工作中的成績(jī)和存在的不足。
(三)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指店長(zhǎng)在指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識(shí)或以權(quán)壓人，瞎指揮。
1、指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的店長(zhǎng)是管理型人才，善于組織管理，具有較強(qiáng)的組織能力和指揮能力。店長(zhǎng)的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店經(jīng)營(yíng)的客觀要求，調(diào)動(dòng)店員的工作積極性，指導(dǎo)店員有效地開展工作。
2、協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨(dú)立，其實(shí)它與進(jìn)貨單位、購(gòu)藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求店長(zhǎng)能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與店員、與顧客、與上下級(jí)之間的關(guān)系。
3、服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際上是一項(xiàng)服務(wù)性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求店長(zhǎng)應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、基本思路
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)"安全第一、預(yù)防為主"的安全意識(shí)教育。
安全意識(shí)教育就是通過對(duì)員工深入細(xì)致的思想工作，幫助員工端正事項(xiàng)，提高他們對(duì)安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)。在提高思想意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí)，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到"三不傷害"：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
同時(shí)對(duì)項(xiàng)目部各級(jí)管理人員（包括領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部各部門、車間管理人員、技術(shù)人員等）也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識(shí)教育，確保他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。
�。ǘ⿲踩逃灤┯谏a(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積 極性和安全教育的長(zhǎng)期性。做到"全員、全面、全過程"的安全教育。
因?yàn)樯a(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需 要進(jìn)行安全教育。
�。ㄈ╅_展多種渠道、多種形式的安全教育。
安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認(rèn)識(shí)特點(diǎn)的、感興趣的、易于接受的方式。針對(duì)我項(xiàng)目部的.具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個(gè)方面：
1、會(huì)議形式。主要有：安全知識(shí)講座、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、先進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、事故教訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等。
2、張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
3、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。
4、現(xiàn)場(chǎng)觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習(xí)、 觸電急救方法演示等。全教育時(shí)間不少于 10 學(xué)時(shí)。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部的三級(jí)安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級(jí)安 全教育就直接上崗的現(xiàn)象。
對(duì)于新進(jìn)廠的員工新工人，應(yīng)嚴(yán)格要求 進(jìn)行三級(jí)安全教育（包括廠級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)安全教育），學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識(shí)、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項(xiàng)，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級(jí)安全教育時(shí)間不少于 10 學(xué)時(shí)。
二、 培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃
�。ㄒ姼奖� 1）
三、 培訓(xùn)要求
1、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個(gè)月制定出來，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審 批，及時(shí)通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。
2、培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié)。
3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，說明舉行的具體時(shí)間和原因。
4、年底寫好年度培訓(xùn)教育活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面，和以后教育要注意的方面。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
公司各部門、各單位：
按照公司結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理體制改革需要，為進(jìn)一步提升管理水平、增強(qiáng)技術(shù)人員專業(yè)水平，提高操作人員操作技能，全面提高員工素質(zhì)，從1月份開始著手編制公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。請(qǐng)各部門、各單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，結(jié)合管理體制改革后自身業(yè)務(wù)工作實(shí)際和《崗位說明書》的要求，按照《員工培訓(xùn)管理辦法》規(guī)定的新入職、在職提高、轉(zhuǎn)崗、特種作業(yè)培訓(xùn)四個(gè)方面，在職提高培訓(xùn)按管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)操作人員三類，分類進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。并提出20xx年度培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)計(jì)劃。
一、各階段安排
（一）20xx年1月20日～1月31日，各單位做培訓(xùn)需求調(diào)查，收集信息，初步形成本單位的培訓(xùn)需求，填寫《員工培訓(xùn)需求明細(xì)表》（見附件），于2月2日前報(bào)人力資源部。
�。ǘ�20xx年2月3日～10日，人力資源部根據(jù)各單位調(diào)查和收集信息情況對(duì)各單位進(jìn)行調(diào)研，初步確定培訓(xùn)計(jì)劃。
�。ㄈ�20xx年2月中旬，將初步確定的培訓(xùn)計(jì)劃審核后報(bào)公司黨政聯(lián)席會(huì)議討論，通過后以文件形式下發(fā)，形成最終的年度培訓(xùn)計(jì)劃。
二、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┱�(qǐng)各單位務(wù)必認(rèn)真調(diào)查，廣泛收集信息。培訓(xùn)應(yīng)考慮到各層次員工需求，以三年大練兵為主線，以公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、操作技能等服務(wù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目為主要內(nèi)容；
�。ǘ┧行枰顚憙�(nèi)容要盡量詳細(xì)，培訓(xùn)原因要有依據(jù)，培訓(xùn)目的.及效果要明確具體，培訓(xùn)對(duì)象要具體到崗位；
（三）培訓(xùn)班級(jí)數(shù)量要填寫清楚，具體實(shí)施時(shí)將嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行考核；
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)計(jì)劃一經(jīng)確定并寫進(jìn)年度計(jì)劃，將嚴(yán)格限制變更（包括培訓(xùn)時(shí)間的變更），請(qǐng)各部門、各單位根據(jù)自身的實(shí)際需求并預(yù)測(cè)年度工作進(jìn)度，制定出準(zhǔn)確實(shí)用并便于實(shí)施的計(jì)劃；
�。ㄎ澹└鶕�(jù)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求，請(qǐng)生產(chǎn)質(zhì)量部組織收集各單位與該體系相關(guān)的培訓(xùn)需求；
�。└鶕�(jù)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行要求，請(qǐng)安全環(huán)保部組織收集各單位與該體系相關(guān)的法律法規(guī)的培訓(xùn)需求；重要環(huán)境因素與重點(diǎn)危險(xiǎn)源以及涉及應(yīng)急崗位人員的應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)需求；危險(xiǎn)化學(xué)品、xx使用、保管、處置的人員的培訓(xùn)需求。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
為提高員工素質(zhì)，提高公司的管理水平，優(yōu)化公司人力資源配置，提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，全面推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的員工培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的工作培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、總體目標(biāo)
1、重視新入職員工培訓(xùn)，加強(qiáng)入職前瞻性教育和培訓(xùn)，令員工盡快融入工作環(huán)境當(dāng)中；
2、加強(qiáng)公司中低層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，增廣知識(shí)面，提高思想覺悟；
3、加強(qiáng)公司工藝技能培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，為技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造等科學(xué)性創(chuàng)造打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
4、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能。
二、培訓(xùn)原則
1、按需施教、務(wù)求實(shí)效。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時(shí)，員工技能培訓(xùn)每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)，中低層管理人員培訓(xùn)課時(shí)每周不少于1課時(shí)，每課時(shí)不少于2小時(shí)。
3、建立表彰制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。建立以組為單位的培訓(xùn)隊(duì)伍，對(duì)車間組長(zhǎng)培訓(xùn)成果進(jìn)行檢測(cè)，培訓(xùn)效果顯著者，給予培訓(xùn)者獎(jiǎng)勵(lì)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
�。ㄒ唬┮患�(jí)培訓(xùn)——新入職員工培訓(xùn)
新員工每新招聘滿30人為一批次進(jìn)行入職培訓(xùn)，由公司人力行政部組織培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、規(guī)章制度、安全
�。ǘ┒�(jí)培訓(xùn)——中低層管理干部
提升專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、完善管理知識(shí)，提升管理技能，培養(yǎng)并開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)企
�。ㄈ┤�(jí)培訓(xùn)——車間員工技能培訓(xùn)
車間各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工培訓(xùn)計(jì)劃，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等。培訓(xùn)時(shí)間每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)。
四、措施及要求
（一）各基層單位及各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念。
�。ǘ┰谂嘤�(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，采取技能演練、技術(shù)比賽等靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的.保證，并要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓(xùn)計(jì)劃工作落實(shí)到位。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培訓(xùn)計(jì)劃勢(shì)在必行！
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
一、項(xiàng)目背景（政策依據(jù)和培訓(xùn)需求）
微課作為一種新型視頻教學(xué)資源，具有主題突出，使用方便的特點(diǎn)，已被越來越多的`教師所接受和采用。為幫助廣大教師更好地了解和掌握微課的設(shè)計(jì)理念與技術(shù)，為廣大教師提供一個(gè)交流平臺(tái)，豐潤(rùn)區(qū)教育局組織開展“微課設(shè)計(jì)與制作”系列培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)主題
微課的設(shè)計(jì)與制作方法
三、培訓(xùn)目標(biāo)（采用ABCD格式闡述，采用SMART工具檢測(cè)）
通過一天的理論講授和實(shí)戰(zhàn)操作，使教師了解微課制作的流程，熟練掌握微課制作的新技術(shù)和操作方法，培訓(xùn)結(jié)束前能夠?qū)⒆约旱奈⒄n設(shè)計(jì)并制作完成。
四、培訓(xùn)對(duì)象
各校教研組長(zhǎng)，微課培訓(xùn)人員或信息技術(shù)教師
五、課程內(nèi)容列表
六、培訓(xùn)方式與時(shí)間
20*年4月15日，沙河市第五中學(xué)微機(jī)室
七、考核評(píng)價(jià)
每位參訓(xùn)人員上交制作好的微課視頻
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一、組織管理
一調(diào)整組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)中心行政人員的具體情況，調(diào)整校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體名單如下：
組 長(zhǎng)：沙 一
副組長(zhǎng)：陳黎冰 高建紅 程梁紅
組 員：丁 瑜 李 欣 俞 煒 樓 華 顧曉莉
二明確成員職責(zé)
⑴領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)了解本中心教師教育教學(xué)水平實(shí)際現(xiàn)狀；明確中心教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展目標(biāo)；制訂中心培訓(xùn)整體方案；落實(shí)中心及園本培訓(xùn)具體活動(dòng)；評(píng)估教師參加中心及園本培訓(xùn)的實(shí)際效果。
⑵組長(zhǎng)是中心校本培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)中心培訓(xùn)計(jì)劃的審核、實(shí)施監(jiān)督工作。宏觀調(diào)控和指導(dǎo)方案的落實(shí)情況，定期組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總情況，研究改進(jìn)措施。
�、歉苯M長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核中心（園本）培訓(xùn)年度計(jì)劃、學(xué)期培訓(xùn)工作安排。負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)工作的安排調(diào)配、園本培訓(xùn)的考勤、教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)學(xué)分登記冊(cè)、園本培訓(xùn)檢查資料的收集和歸檔；協(xié)助接受上級(jí)教育行政部門對(duì)“中心（園本）培訓(xùn)”的評(píng)估和檢查。
�、冉M員是園本培訓(xùn)部分項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)擬定園內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃、工作安排；細(xì)化、落實(shí)本園的園本培訓(xùn)內(nèi)容并具體組織實(shí)施以及有關(guān)資料的收集整理；接受中心及各級(jí)教育行政部門的檢查、督導(dǎo)和評(píng)估。
三加強(qiáng)過程管理
⒈合理制定計(jì)劃。中心、園部要結(jié)合上級(jí)要求和教師發(fā)展需要，合理制定計(jì)劃，并按照計(jì)劃有序開展培訓(xùn)。
�、泊_保人人參與。要確保每位教師能認(rèn)真參與“全體參與的基礎(chǔ)培訓(xùn)”、督促每位教師做好研修筆記。幫助教師做好分層、特色發(fā)展方面培訓(xùn)的選擇，讓每位教師能按需
學(xué)習(xí)，按需成長(zhǎng)。
�、匙龊脤W(xué)時(shí)管理。中心組織的校本培訓(xùn)由陳黎冰和程梁紅負(fù)責(zé)簽到、登記學(xué)時(shí)及新聞呈送，各幼兒園組織的培訓(xùn)由相關(guān)負(fù)責(zé)人做好簽到、信息報(bào)送、學(xué)時(shí)登記工作。
�、搓P(guān)注培訓(xùn)成效。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對(duì)教師參與培訓(xùn)的成果進(jìn)行考核，包括教師的學(xué)習(xí)筆記、心得、隨筆、讀書心得等內(nèi)容。幫助教師將培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，學(xué)以致用。
二、具體內(nèi)容
一專題培訓(xùn)
�、睂ｎ}學(xué)習(xí)：⑴各幼兒園圍繞《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）、開展好各種形式的專題學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，幫助老師提高對(duì)《指南》、《標(biāo)準(zhǔn)》的理解與運(yùn)用。⑵結(jié)合“外研社”閱讀基地建設(shè)項(xiàng)目，依托“外研社”專家團(tuán)隊(duì)資源，為教師開展閱讀指導(dǎo)能力、繪本教學(xué)設(shè)計(jì)等方面的培訓(xùn)，提高教師組織相關(guān)領(lǐng)域教學(xué)、幼兒閱讀指導(dǎo)、家長(zhǎng)閱讀指導(dǎo)引領(lǐng)的能力。
�、矊＜抑v座：開設(shè)“藝幼名師大講堂”平臺(tái)，邀請(qǐng)本地及省市級(jí)專家、名師來為教師開設(shè)專題講座，幫助教師開拓視野，提升教育教育的理念。本年度計(jì)劃開展：⑴江蘇第二師范學(xué)院學(xué)前教育學(xué)院院長(zhǎng)尹堅(jiān)勤教授，為全體教師圍繞《幼兒園課程資源建設(shè)》進(jìn)行專題指導(dǎo)，提高教師的“資源觀”、“課程資源建立意識(shí)”；⑵江蘇省教師培訓(xùn)中心倪敏副主任，為教師進(jìn)行有關(guān)《標(biāo)準(zhǔn)》的解讀，重點(diǎn)是通過學(xué)習(xí)，幫助老師將《標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)化為自身的行動(dòng)準(zhǔn)則。
�、痴n題研究：藝術(shù)：繼續(xù)開展好省“十二五”規(guī)劃課題《基于個(gè)體發(fā)展需要的幼兒園“走班式”藝術(shù)活動(dòng)的實(shí)踐研究》的研究。本年度的重點(diǎn)培訓(xùn)是：⑴結(jié)合研究情況組織好課題組的沙龍活動(dòng)。邀請(qǐng)教師發(fā)展中心的專家與課題組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流，幫助教師厘清研究的核心價(jià)值與方向。（2月份）⑵組織好課題中期匯報(bào)，邀請(qǐng)各級(jí)專家為課題研究情況進(jìn)行診、把脈，以便更好地開展下階段的研究。（6月份）⑶組織好課題組的階段學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，讓課題成為推動(dòng)教師科研能力、教學(xué)理念轉(zhuǎn)變的有力抓手。南園：繼續(xù)做好蘇州市“十二五”規(guī)劃課題《在園本特色課程實(shí)施中提升幼兒園教師科技素養(yǎng)的研究》的成果梳理，將梳理、提煉成果作為提升教師科技素養(yǎng)的一個(gè)重要過程。
二教學(xué)研究：
中心層面：
�、苯Y(jié)合上級(jí)“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動(dòng)的大背景，繼續(xù)加強(qiáng)“好課”品牌建設(shè)，開展“聚焦課堂 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”第七屆“藝苗”杯（4月）、第八屆“藝芽杯”（11月）評(píng)優(yōu)活動(dòng)，在推進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的深度融合過程中，引導(dǎo)教師以“研究幼兒的學(xué)習(xí)方式”為立足點(diǎn)，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，積極打造品牌教師、品牌課堂。
⒉繼續(xù)組織好“課例展示暨共同體建設(shè)交流活動(dòng)”（1月，6月）。各幼兒園結(jié)合組內(nèi)、園內(nèi)的課例研討活動(dòng)，推薦優(yōu)秀課例參與組際展示，通過展示與研討活動(dòng)，不斷內(nèi)化對(duì)“好課”、“有效教學(xué)”的認(rèn)識(shí)，幫助教師提高教學(xué)能力，積極踐行中心“真、實(shí)、趣、美”的教學(xué)主張。
�、辰M織好每學(xué)期一次的中心內(nèi)“園本研修展示活動(dòng)”。藝術(shù)和南園分別圍繞“戶外探索”的實(shí)踐和探索，開展中心的展示，在交流與互動(dòng)中，提高對(duì)戶外課程價(jià)值的思考，豐富園本課程內(nèi)容。
幼兒園層面：
�、苯Y(jié)合上級(jí)部門對(duì)教師發(fā)展的要求、結(jié)合課題研究中的需要以及幼兒園保教質(zhì)量提升的需要，以“園本研修”為平臺(tái)，以“一月一主題”的方式，組織好有價(jià)值的研修活動(dòng)。藝術(shù)計(jì)劃開展：《觀察記錄》《學(xué)習(xí)型區(qū)域活動(dòng)》《戶外探索課程》《半日活動(dòng)觀摩》《幼兒評(píng)價(jià)》；南園計(jì)劃開展：《晨間鍛煉的組織》《課例研討》《戶外探究》《游戲組織》；縣府街：《家庭式班級(jí)文化建設(shè)——班級(jí)特色工作交流》等研訓(xùn)內(nèi)容。
�、矅@幼兒課程建設(shè)、特色建設(shè)，以備課組為單位開展好“課例研討”。在研討的過程中，幫助教師理解“課程游戲化”的內(nèi)涵，完善幼兒園的課程建設(shè)。
三讀書活動(dòng)
中心選購(gòu)了《發(fā)展適宜性游戲》《教學(xué)機(jī)智》《教育的智慧與真情》《課程與教師》《學(xué)校的挑戰(zhàn)》《教育的理念與信念》《學(xué)校見聞錄》等有關(guān)教育理念、教學(xué)方法、課程建設(shè)的專業(yè)書籍，共計(jì)7種，64本。每位教師全年自選、精讀不少于兩本書籍，認(rèn)真閱讀并撰寫不少于六篇讀書心得（得10學(xué)時(shí)），各園每學(xué)期開展不少于一次集中讀書交流活動(dòng)，中心于11月份組織讀書心得評(píng)比活動(dòng)，獲獎(jiǎng)的教師，可增加2學(xué)時(shí)。
同時(shí)，中心行政班子、骨干教師、青年教師要主動(dòng)開展各種形式的讀書活動(dòng)，通過讀書來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和視野。
四師德培訓(xùn)
由中心黨支部和工會(huì)牽頭，以“講師德、重品行、愛教育”為主題開展師德活動(dòng)。各園組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》，提高依法施教，依法執(zhí)教的意識(shí)；遴選“全國(guó)師德楷�！毕嚓P(guān)事跡組織學(xué)習(xí)，開展“我為藝幼人點(diǎn)贊”活動(dòng)。通過加強(qiáng)師德建設(shè)，促進(jìn)師風(fēng)、校風(fēng)向更好更優(yōu)的方面轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)教師在政治素質(zhì)和師德素養(yǎng)上、在樹立良好形象上、在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)家長(zhǎng)、服務(wù)幼兒上有新的.提升。
五技能培訓(xùn)
�、奔訌�(qiáng)教師“把握學(xué)科能力”的培訓(xùn)。全體教師都要將“把握學(xué)科能力”作為自身專業(yè)提升的一個(gè)重要方面。中心、幼兒園將組織專題培訓(xùn)，重點(diǎn)幫助40周歲以下教師加強(qiáng)對(duì)學(xué)科能力的把握。
⒉在去年上級(jí)“信息技術(shù)應(yīng)用年”推動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高教師運(yùn)用信息技術(shù)與現(xiàn)代教育手段服務(wù)教學(xué)的能力。各幼兒園利用上年度參加蘇州市級(jí)信息技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)的教師資源，針對(duì)幼兒園教學(xué)特點(diǎn)，開展好園內(nèi)的信息技術(shù)運(yùn)用能力培訓(xùn)，重點(diǎn)是：新版ppt的制作與運(yùn)用、音頻、視頻編輯軟件的運(yùn)用。中心將組織1-2次相關(guān)的集中培訓(xùn)。
六專項(xiàng)培訓(xùn)
�、敝行慕M織好“組長(zhǎng)論壇”活動(dòng)。以“組長(zhǎng)論壇”為平臺(tái)，進(jìn)一步拓展組長(zhǎng)的專業(yè)視野，讓論壇真正與教學(xué)實(shí)踐對(duì)接起來，發(fā)揮它的引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。本年度擬圍繞“學(xué)習(xí)性區(qū)域”為主題，整合蘇州市幼教教研中心組的專項(xiàng)實(shí)踐課題和藝幼的實(shí)驗(yàn)班實(shí)踐活動(dòng)，參與相關(guān)的研討，一方面為實(shí)驗(yàn)班活動(dòng)開展提供充分的支持和幫助，另一方面也可以將好的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行組內(nèi)推廣，帶領(lǐng)本組教師開展試點(diǎn)活動(dòng)。
�、沧ズ谩鞍嘀魅闻嘤�(xùn)”。班主任隊(duì)伍是幼兒園落實(shí)常規(guī)管理、促進(jìn)幼兒良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的重要隊(duì)伍。為此，各幼兒園將繼續(xù)做好班主任培訓(xùn)工作，每學(xué)期組織不少于一次的專題培訓(xùn)，形式可以是：集中交流、骨干教師經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等。
�、掣饔變簣@繼續(xù)抓好針對(duì)不同年齡、發(fā)展階段的教師專項(xiàng)培訓(xùn)。藝術(shù)：“相約星期二”（28周歲以下），每學(xué)期圍繞幼兒園提出的研究重點(diǎn)開展理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐性培訓(xùn)，以促進(jìn)青年教師特長(zhǎng)的發(fā)展。南園：⑴每學(xué)期兩次以上的青藍(lán)講堂。讓有經(jīng)驗(yàn)的教師和園骨干教師擔(dān)任主講人，結(jié)合班級(jí)管理、家長(zhǎng)工作、特殊幼兒教育等方面交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。⑵悅萌工作室。30周歲以內(nèi)的教師，每三周一次開展的青年教師讀書會(huì)，主要形式為外出學(xué)習(xí)、座談交流、閱讀分享、視頻學(xué)習(xí)等�？h府街：以“縣幼微講壇”為平臺(tái)，開展好符合教師發(fā)展需要的主題培訓(xùn)。
七其他培訓(xùn)
本年度中心 “五個(gè)一”工程，以“樂器”和“舞蹈”為重點(diǎn)。各幼兒園開展好相應(yīng)的專項(xiàng)培訓(xùn)。
藝術(shù)：結(jié)合教師的興趣、特長(zhǎng)，分成若干個(gè)器樂學(xué)習(xí)小組，教師自由選擇，園部確保各小組定時(shí)定點(diǎn)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，每學(xué)期末進(jìn)行一次匯報(bào)展示活動(dòng)。
南園：針對(duì)35周歲以下的青年教師，開展美術(shù)和音樂兩方面的專業(yè)技能培訓(xùn)，讓老師結(jié)合發(fā)展需要和薄弱塊面進(jìn)行自由選擇。每三周活動(dòng)一次，分別進(jìn)行“歌曲彈唱”、“科幻畫輔導(dǎo)”的學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，幫助教師在美術(shù)和音樂兩塊教育技能薄弱塊面的成長(zhǎng)和提升。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
一、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn)
教學(xué)計(jì)劃的重要性
1．對(duì)授課內(nèi)容具有自信
講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計(jì)劃的過程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，資料的收集等過程都會(huì)使自信更加強(qiáng)。
2．在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到教育的目的
考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，明確地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使聽講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。
3．控制授課時(shí)間
內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開來，以實(shí)例引用來調(diào)整時(shí)間。
4．可以應(yīng)用在各種對(duì)象上
做成一次教學(xué)計(jì)劃后，以后的授課也可以再使用，實(shí)例引用略做改變的話，也可以應(yīng)用在別的授課上。
5．有利于講師的自我啟發(fā)
制作培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須有充分的準(zhǔn)備，對(duì)內(nèi)容的融會(huì)貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對(duì)教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。
各部門主管擔(dān)任的培訓(xùn)任務(wù)
以新進(jìn)員工的教育、培訓(xùn)為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計(jì)劃。
1．高級(jí)干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營(yíng)思想等。
2．副總經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項(xiàng)規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。
3．銷售經(jīng)理：公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。
4．生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。
5．其他主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續(xù)等。
培訓(xùn)計(jì)劃的制作順序
1．確定講義目的：
確定課程整體的評(píng)鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。
2．決定培訓(xùn)題目：
題目最好能清楚明白并具有彈性。
3．檢查教材內(nèi)容：
要例舉能包含教材全部的內(nèi)容，并將重點(diǎn)項(xiàng)目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。
4．決定教學(xué)方法：
以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。
5．時(shí)間的分配：
完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，使時(shí)間不會(huì)顯得太緊或過多。
二、新進(jìn)員工指導(dǎo)方法
如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受
當(dāng)新進(jìn)人員開始從事于新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。
新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗(yàn)，由于那工作需要他，不然他就不會(huì)被雇用，所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個(gè)好的印象，亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
新進(jìn)人員面臨的問題
1． 陌生的臉孔環(huán)繞著他。
2． 對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安。
3．對(duì)于新工作的'意外事件感到膽怯。
4．不熟悉的噪音使他分心。
5．對(duì)新工作有力不從心的感覺。
6．不熟悉公司法令規(guī)章。
7．對(duì)新工作環(huán)境陌生。
8．他不知道所遇的上司屬那一類型。
9．害怕新工作將來的困難很大。
友善的歡迎
主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。
使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。
給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。
介紹同事及環(huán)境
新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快就會(huì)消失。
當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的窘困，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。
友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。
與新進(jìn)人員做朋友
以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。
詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)
新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以新進(jìn)人員報(bào)到之初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章，然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。
以下政策需仔細(xì)說明
1．發(fā)薪方法。
2．升遷政策。
3．安全法規(guī)。
4．休假規(guī)章。
5．員工福利措施。
6．工作時(shí)間及輪值規(guī)則。
7．曠工處分辦法。
8．冤屈申訴的程序。
9．勞資協(xié)議。
10．解雇的規(guī)定。
11．在職雇員行為準(zhǔn)則。
上述政策務(wù)必于開始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。
如何解釋公司政策
對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如主管人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅著他們時(shí)，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。
所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。
假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。
新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。
去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。
解釋給薪計(jì)劃
新進(jìn)人員極欲知道下列問題：
1．何時(shí)發(fā)放薪金。
2．上下班時(shí)間。
3．何時(shí)加班，加班工作能賺多少錢?
4．發(fā)放薪金時(shí)，希望知道在保險(xiǎn)、公共安全等不同的項(xiàng)目上已扣除多少？
5．額外的紅利如何。
6．薪水調(diào)整情況如何。
7．薪金在何處領(lǐng)取。
8．如何才能增加工資所得。
9．人事部門負(fù)責(zé)處理的事務(wù)為何。
10．休假、請(qǐng)假的規(guī)定。
因此把公司給薪制度詳細(xì)地告訴新進(jìn)人員，可提高員工士氣，增強(qiáng)進(jìn)取心，同時(shí)亦可避免莫須有的誤會(huì)。
升遷計(jì)劃說明
幾乎不可能有人會(huì)滿足最初工作或原來職務(wù)而不思上進(jìn)的。所以工作上晉升的機(jī)會(huì)對(duì)新進(jìn)人員而言是十分重要的，也務(wù)必于人員初進(jìn)公司時(shí)即加以說明。但切記不作任何肯定的承諾，以免將來所雇用人員不適任時(shí)，而導(dǎo)致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。以下是適當(dāng)?shù)恼f明內(nèi)容：
1．對(duì)新進(jìn)人員解釋，單位內(nèi)同事們已有些什么成就，同時(shí)他們遵循些什么方法在做。
2．很坦白的告訴他，晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的。
3．使他了解，若要有能力處理較難的工作，必須先有充分的準(zhǔn)備功夫。
4．提供一些建議，若要獲得升遷的機(jī)會(huì)，必須做哪些準(zhǔn)備。
5．很清楚地說明，晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。
6. 升遷之門對(duì)好員工是永遠(yuǎn)開著的。
三、員工培訓(xùn)的基本原則
舊員工的檢查
培訓(xùn)舊員工之前，首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。換句話說，培訓(xùn)之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來做。
1．首先分為能力和人際關(guān)系
對(duì)于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再?gòu)母黜?xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。
2．再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面
只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。因?yàn)槟芰κ侵R(shí)、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。
3．將知識(shí)不足的部分列出來
既然分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。首先關(guān)于知識(shí)方面，這方面必須分為工作上必要的知識(shí)和在人際關(guān)系上必須的知識(shí)兩種。特別是在工作上必要的知識(shí)，一定要實(shí)事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。
4．技術(shù)的熟練度
這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識(shí)是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必須以知識(shí)為基礎(chǔ)，而由親身體驗(yàn)去積累的東西。并且，這可以說是一種工作熟練的程度。在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。
5．態(tài)度的總結(jié)
無論知識(shí)、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問題就是致命傷，因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查，并且改正過來。
工作方面的訓(xùn)練
檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始訓(xùn)練。接下來讓我們從各種角度來檢查。
1．對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足
有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。這種舊員工可以說沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。這種員工遲早會(huì)成為壞榜樣，因此要早一點(diǎn)再訓(xùn)練他們。
2．忘了基本方法，我行我素
忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率�。但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進(jìn)員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話，事態(tài)將會(huì)變得更嚴(yán)重。所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。
3．對(duì)改善工作的努力不夠
也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說："照著指示做，總可以吧！"而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。
特別值得注意的是，對(duì)改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實(shí)行能力的因素，所以必須檢查舊員工對(duì)改善工作的努力，并且如果有這種情況時(shí)必須好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法。
4．時(shí)間管理不徹底
工作就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。也就是工作一定要在規(guī)定的期間之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。但是，也有不少舊員工沒有什么時(shí)間觀念。這種人就無法有效地利用時(shí)間，這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對(duì)象。所以必須下功夫教會(huì)這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對(duì)時(shí)間管理的能力。
人際關(guān)系方面的訓(xùn)練
人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績(jī)效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人都是非常重要的。
1． 業(yè)務(wù)員基本的條件
為了維持團(tuán)體的和諧，工作場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié)，在新進(jìn)員工進(jìn)來之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié)，并且確實(shí)遵守著，如果有尚未確實(shí)記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導(dǎo)。特別對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。
2．合作、協(xié)調(diào)的能力
合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題，如果不能主動(dòng)積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。因此，上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對(duì)缺乏協(xié)調(diào)性的員工，為了維持團(tuán)體績(jī)效就必須讓他了解在團(tuán)體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來。
如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)。
3．對(duì)上司態(tài)度要有禮
有些年輕人不知道長(zhǎng)幼有序的道理，所以常常不將上司當(dāng)做上司。也就是說，不懂得尊敬上司，用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司，這是很不應(yīng)該的。如果舊員工有不將上司當(dāng)做上司的態(tài)度的話，當(dāng)然新進(jìn)員工也會(huì)跟著學(xué)，因此，舊員工對(duì)上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意并加以指導(dǎo)。
4．同事之間的態(tài)度問題
公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當(dāng)然，人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣，這一點(diǎn)很少人去理解、認(rèn)識(shí)，因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進(jìn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇10
為提高急救護(hù)士的急救知識(shí)、技能培養(yǎng)和法律意識(shí)等整體素質(zhì)，護(hù)理部制定提高急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)計(jì)劃。
1、工作目標(biāo)：通過對(duì)全院護(hù)理人員的急救理論知識(shí)、搶救技能、搶救程序等系統(tǒng)培訓(xùn)，提高護(hù)士急救知識(shí)、技能，增強(qiáng)急救意識(shí),提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和全院急診病人的護(hù)理質(zhì)量。
2、工作計(jì)劃：
�、�7月份對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行CPR的'全員培訓(xùn)與考核。 ②11月份對(duì)各科護(hù)理人員進(jìn)行除顫術(shù)全員培訓(xùn)與考核。
�、垭S機(jī)抽查護(hù)士對(duì)急救藥品、搶救儀器、搶救程序的掌握情況。
3、急救培訓(xùn)考試考核內(nèi)容及時(shí)間安排：
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