培訓(xùn)計(jì)劃共7篇
日子如同白駒過隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、基本情況：
我叫XXX，20xx“國(guó)培計(jì)劃”中西部農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)甘肅省初中語(yǔ)文2班的指導(dǎo)教師。我所在班共有81名學(xué)員，來自臨洮、漳縣、岷縣三個(gè)縣區(qū)。自培訓(xùn)以來，本人一貫嚴(yán)格要求自己，身先士卒、率先垂范。為了增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，我籌劃創(chuàng)建了班級(jí)QQ群——“洮漳岷初中語(yǔ)文”，有近一半的學(xué)員參與群組活動(dòng)，通過QQ群，相互交流、討論、學(xué)習(xí)。本人帶頭選課、看課，聆聽專家講座，主動(dòng)參與各種討論，發(fā)表自己的見解，鼓勵(lì)學(xué)員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真批改學(xué)員作業(yè)，及時(shí)為學(xué)員答疑釋難，對(duì)工作始終如一兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我班81位學(xué)員中有3名學(xué)員未參加培訓(xùn)(多方打探，聯(lián)系未果)，參訓(xùn)率為96、3%;至截稿時(shí)日學(xué)員參加學(xué)習(xí)時(shí)間共計(jì)226172分鐘;撰寫班級(jí)日志185篇;上傳教學(xué)資源70余件;發(fā)起話題113個(gè);課程留言708條;沙龍?jiān)u論200條;參加學(xué)科指導(dǎo)組專題討論94次;完成作業(yè)833題。本人共參加班級(jí)管理員深層次討論5次;發(fā)表班級(jí)公告8條;發(fā)布簡(jiǎn)報(bào)5期。
二、培訓(xùn)感悟：
1、愛你真的不容易(援引趙明演唱的歌名)
我所在的洮陽(yáng)初中是一所市級(jí)示范性獨(dú)立初中，學(xué)�，F(xiàn)有科任教師147人，46個(gè)教學(xué)班，學(xué)生近3000人。本人擔(dān)任一個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作和校本課程——“詩(shī)詞創(chuàng)作”教學(xué)工作，并兼任教導(dǎo)主任之職，負(fù)責(zé)學(xué)校日常教學(xué)工作及各種考試工作，事無(wú)巨細(xì)，千頭萬(wàn)緒，忙是可想而知的。說實(shí)在話，學(xué)校當(dāng)初派我參加“‘國(guó)培計(jì)劃’甘肅省農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)培訓(xùn)者(骨干)培訓(xùn)”我其實(shí)并不愿意，那是因?yàn)�，第一，自新一輪課程改革以來，我所參加過的各類培訓(xùn)可謂是不計(jì)其數(shù)，而大多數(shù)培訓(xùn)往往是虎頭蛇尾、枯燥乏味、流于形式。再則，班級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作誰(shuí)能耽擱得起?第三，自己總認(rèn)為“在家百日好，出門一時(shí)難”一言以蔽之，打心眼里我是拒絕參與這次培訓(xùn)的。然而，沒想到的是，培訓(xùn)形式吸引了我，培訓(xùn)老師感動(dòng)了我，培訓(xùn)內(nèi)容感染了我，后來我發(fā)現(xiàn)自己在不知不覺中已經(jīng)愛上了“培訓(xùn)”，是培訓(xùn)給了我信心、力量和勇氣。無(wú)論是專家高屋建瓴的講座，還是老師精心組織的活動(dòng);無(wú)論是學(xué)友推心置腹的交流，還是自己專心致志的研究，覺得培訓(xùn)讓我開闊了眼界，結(jié)識(shí)了朋友，轉(zhuǎn)變了理念，提高了認(rèn)識(shí)，為自己后來指導(dǎo)學(xué)員培訓(xùn)積累了經(jīng)驗(yàn)、積蓄了力量�；厥桩�(dāng)初，想想現(xiàn)在，從拒絕接受“國(guó)培”到真正喜歡“國(guó)培”，這一過程雖不算漫長(zhǎng)，但卻很曲折，我當(dāng)欣慰地說：“國(guó)培計(jì)劃”，“愛你真的不容易!”
2、我是那么的愛你(援引孫杰演唱的歌名)
“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。”是啊，既然愛上了這次培訓(xùn)，就應(yīng)該全力以赴、不辱使命。我是這樣想的，也是這樣做的。我不但將培訓(xùn)當(dāng)作一件事情去做，更將它當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)去做。盡管在校期間可供自己自由支配的時(shí)間是十分有限的，但我依然擠時(shí)間上網(wǎng)選課、看課，堅(jiān)持為自己“充電”;打電話、發(fā)郵件動(dòng)員學(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);抽時(shí)間為學(xué)員解答問題、排除疑惑，讓學(xué)員感到學(xué)習(xí)有同伴、培訓(xùn)不孤單。很多時(shí)候我都是利用晚上的時(shí)間加班加點(diǎn)為學(xué)員作業(yè)加注評(píng)語(yǔ)，點(diǎn)評(píng)學(xué)員留言，組織學(xué)員參加沙龍討論，發(fā)布培訓(xùn)公告，編輯學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)，其中由我主編的3期簡(jiǎn)報(bào)被特聘導(dǎo)師推至甘肅省培訓(xùn)主頁(yè)面。另外，班內(nèi)賈克明學(xué)員的“老師，你悠閑嗎?”“作文，敢問路在何方?”張雁學(xué)員的“誰(shuí)有止痛藥?學(xué)生流失，班主任永遠(yuǎn)的痛”等熱門話題先后被特聘導(dǎo)師推至甘肅省培訓(xùn)主頁(yè)面。我在自己的日志中就“打假，實(shí)現(xiàn)課堂高效”“怎樣才能激勵(lì)后進(jìn)生學(xué)習(xí)”“怎樣才能提高學(xué)生的閱讀理解能力”“怎樣組織小組討論才有效”“如何做好班級(jí)管理工作”“如何提高學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)興趣”等問題做了深入探究，文章的點(diǎn)擊率甚是可觀，同行的評(píng)價(jià)尤為不錯(cuò)。培訓(xùn)中有困惑，也有快樂，但更多的卻是誠(chéng)惶誠(chéng)恐和寢食難安，我時(shí)常擔(dān)心自己努力不夠、工作疏漏而落于同行之后。為了使培訓(xùn)與時(shí)俱進(jìn)，于是，我甘愿廢寢忘食、犧牲自己的`雙休日來堅(jiān)持培訓(xùn)。靜下心來仔細(xì)去想，“國(guó)培計(jì)劃”，原來“我是那么的愛你�！�
3、結(jié)束不是我要的結(jié)果(援引張學(xué)友演唱的歌名)
20xx年“國(guó)培計(jì)劃”已經(jīng)接近尾聲，首先得感謝國(guó)培為我們搭建了相互交流、共同學(xué)習(xí)的這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，培訓(xùn)歷程不算太長(zhǎng)，但由于培訓(xùn)組織的科學(xué)安排和精心的策劃，讓我們認(rèn)識(shí)了許多專家和不少同仁，走進(jìn)了他們的教學(xué)領(lǐng)域，接受了他們的思想熏陶，領(lǐng)略了他們的教學(xué)風(fēng)采，得到了他們的啟迪和幫助。“國(guó)培”一改過去空洞的說教和理論的堆砌，培訓(xùn)貼近教學(xué)、貼近教師，定期組織視頻會(huì)議，“學(xué)情通報(bào)”有聲有色，所有問題通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)均得到解答。培訓(xùn)得益于教師，惠及于學(xué)生，它讓我們的教學(xué)逐步走向了高效。參加這次國(guó)培是我的一生的榮幸，國(guó)培雖然已臨近尾聲，但與中國(guó)教師研修網(wǎng)所結(jié)的情結(jié)我將會(huì)刻骨銘心、倍加珍愛。該輪培訓(xùn)也許很快會(huì)結(jié)束，但我自己的培訓(xùn)不可能結(jié)束，也絕不會(huì)結(jié)束。我將秉承“國(guó)培”精神，繼續(xù)為自己“充電”、“補(bǔ)鈣”。要知道“結(jié)束不是我要的結(jié)果”。
兩個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間與人生場(chǎng)合相比雖然非常短暫，但對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展影響卻是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，感謝公司為我們創(chuàng)造了這樣一個(gè)愉快而充實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，這次培訓(xùn)經(jīng)歷就像一盞啟明燈，照亮了我的前進(jìn)之路，學(xué)習(xí)理念有了新的轉(zhuǎn)變，工作方法有了很多提高。合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下。我會(huì)從小事做起，繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，為公司發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
三、培訓(xùn)斷想“國(guó)培”具有其他培訓(xùn)不可比擬、無(wú)法替代的示范引領(lǐng)作用，希望“國(guó)培”工作能像語(yǔ)文修辭中的“頂真”修辭格一樣，此次的尾聲成為下次的開始，愿所有的農(nóng)村中小學(xué)教師都能走近“國(guó)培”，并從中獲取自己必要的教學(xué)養(yǎng)分。
衷心地祝愿“國(guó)培”工作，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、越辦越好。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
新的一年已開始，為了維護(hù)教師這一崇高的形象，提高自身教育教學(xué)質(zhì)量，完善自身師德修養(yǎng)。在新的學(xué)期中，我將以塑造教師良好形象為方向，以關(guān)注學(xué)生的生命為己任，以關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)為目標(biāo)，在不斷充實(shí)，不斷完善自我的同時(shí)，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活氛圍，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
在本學(xué)期的教學(xué)工作中，我將充分利用有效的時(shí)間積極學(xué)習(xí)各種師德理論，不斷的加強(qiáng)自身的理論基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的'教育手段。轉(zhuǎn)變教育觀念，把培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力、收集和處理信息的能力、分析解決問題的能力、交流與合作的能力以及對(duì)自然環(huán)境和人類社會(huì)的責(zé)任感、使命感放在重要位置。認(rèn)真做好自己的本職工作，時(shí)刻從大局出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成學(xué)校交給我的各項(xiàng)工作。
二、在教學(xué)中，為學(xué)生傾注所有的愛心。
1、熱愛學(xué)生、想學(xué)生所想。
熱愛學(xué)生是師德建設(shè)的核心，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生、了解學(xué)生、走進(jìn)學(xué)生、對(duì)學(xué)生嚴(yán)而有愛、嚴(yán)而有度、不諷刺不挖苦學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)。全面地發(fā)展，使學(xué)生真正變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
2、樂于奉獻(xiàn)，保持心態(tài)。
自古以來，為人師表、以教為榮、不計(jì)名利、甘于奉獻(xiàn)，都是一名教師的真實(shí)寫照，保持良好的心態(tài)才能有良好的心態(tài)對(duì)工作盡責(zé)，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的品德，尊重學(xué)生、尊重家長(zhǎng)、耐心對(duì)待每一名學(xué)生、無(wú)偏袒心理，無(wú)歧視后進(jìn)生
心態(tài)。不勒索或暗示家長(zhǎng)送禮，遵守教師道德十不準(zhǔn)。
3、為人師表、以身作則。
作為一名教師，在思想品德上以身作則、誠(chéng)實(shí)、守信、在治學(xué)上以身作則、語(yǔ)言美、儀表美、以廣博的知識(shí)，才學(xué)和完善的人格力量，去影響學(xué)生，感染學(xué)生，真正做到教書育人。
三、積極進(jìn)行自我反思。
如果一個(gè)人要想進(jìn)步，就要不斷地反思自己，反思自己存在的不足，深刻地了解自己，然后才能思考應(yīng)該如何改進(jìn)。一個(gè)師德高尚的教師必定是一個(gè)常常進(jìn)行自我反思的人。師德建設(shè)要求教師在實(shí)踐中注重自我學(xué)習(xí)、自我修煉、自我約束、自我調(diào)控，做到老，學(xué)到老。
總之，一名光榮的、真正的人民教師將是我終身的追求!必須要有良好的思想道德素質(zhì)，用自己的人格力量感化學(xué)生，立足本職，不懈努力，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為振興虎小的教育事業(yè)和發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
杜山鎮(zhèn)計(jì)劃生育學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作計(jì)劃分三個(gè)階段進(jìn)行：
一、第一階段
元至12月份：11月份在我鎮(zhèn)各村各單位開展20xx年度第一次已婚育齡婦女生殖健康普查及學(xué)習(xí)優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)。12月份計(jì)劃召開全鎮(zhèn)各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、各村全體干部參加的生育文明建設(shè)及基層群眾自治工作培訓(xùn)會(huì)。元月份組織全鎮(zhèn)各村返鄉(xiāng)流動(dòng)人員學(xué)習(xí)《流動(dòng)人口管理?xiàng)l例》，開展“關(guān)愛空巢老人、留守兒童送愛心”活動(dòng)。組織一次鎮(zhèn)村計(jì)劃生育專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、第二階段
2至5月份：3月份組織一次鎮(zhèn)村專干健康咨詢師培訓(xùn)會(huì)，4月份在第二次已婚育齡婦女生殖健康普查同時(shí)，請(qǐng)市或區(qū)計(jì)生服務(wù)站專家來我鎮(zhèn)各村巡回開展優(yōu)生優(yōu)育和生育健康知識(shí)培訓(xùn)。5月份，借“5。29”協(xié)會(huì)日之際，由計(jì)生辦牽頭組織全鎮(zhèn)各村計(jì)劃生育協(xié)會(huì)理事會(huì)成員開展“計(jì)生工作協(xié)會(huì)”學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)。
三、第三階段
6至9月份：7月份組織全鎮(zhèn)已婚育齡婦女第三次生殖健康普查，同時(shí)在各村開展生育文明建設(shè)及計(jì)劃生育法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。8月份，鎮(zhèn)計(jì)劃召開生育文明建設(shè)、“十縣百鄉(xiāng)千村萬(wàn)戶”創(chuàng)建工作學(xué)習(xí)會(huì)暨“五好”家庭戶、少生快富帶頭人表彰。9月份，組織全鎮(zhèn)各單位、各村計(jì)劃生育專干學(xué)
習(xí)培訓(xùn)，組織一次健康咨詢師培訓(xùn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、培訓(xùn)對(duì)象：
學(xué)校全體教師
二、培訓(xùn)目標(biāo)
參加培訓(xùn)的每位教師都要達(dá)到以下目標(biāo)：
�、倌軌蚴炀氃L問聯(lián)網(wǎng)站，在聯(lián)校網(wǎng)站上發(fā)表自己的文章；
�、谀軌蚴炀毜脑L問遠(yuǎn)程教育資源；
③能夠熟練利用遠(yuǎn)程教育資源的內(nèi)容，能利用課件上課；
�、苣苄薷慕贪�，并且保存和打印為自己的教案。
�、菽軌蚶肳ORD處理自己的`文檔；
�、弈軌蚶肊XCEL處理簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)；
⑦了解因特網(wǎng)能夠在網(wǎng)上搜集資料；能夠下載資源和保存資源
⑧能夠制作簡(jiǎn)單的課件。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：
電腦室
四、培訓(xùn)時(shí)間：
每次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)周一下午4：30至5：30為培訓(xùn)時(shí)間，每天晚上時(shí)間為開放時(shí)間，微機(jī)室開放，由專人輔導(dǎo)。
五、考勤制度：
培訓(xùn)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)。培訓(xùn)教師由三人組成，每次培訓(xùn)由一人主講，其他二人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，每次培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核�？己朔譃閮�(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，并將考核結(jié)果納入年度考核，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、崗位描述
1、管理層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)
直接下級(jí)：佳麗小姐
2、崗位職責(zé)
1）負(fù)責(zé)KTV包房的營(yíng)銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客戶群
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，
搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。
4）愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長(zhǎng)必須保
持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7）具備最基本的溝通技巧和營(yíng)銷技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。
9）督導(dǎo)本部門佳麗的日常工作，完成上級(jí)指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和工作總結(jié)。
3、工作內(nèi)容
1）完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù)；
2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專業(yè)的教育培訓(xùn)；
2）合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”；
3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù)；
4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營(yíng)銷總監(jiān)工作，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時(shí)補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況；
7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；
8）提高部門佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識(shí)；
9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1）在服務(wù)過程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
2）在服務(wù)過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
Ａ．營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
�。拢平馊艘猓朴谟^察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
Ｃ．使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
�。模�(dāng)個(gè)好聽眾，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對(duì)你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
二、職業(yè)素質(zhì)
�。保� 強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
�。玻� 敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談．溝通了解客人對(duì)公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。
３． 良好的服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位客戶經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供最佳服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ)，讓素不相識(shí)的客人感到你的.好客．熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重。
�。矗� 說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會(huì)遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠(chéng)地與客人交談，改變其態(tài)度。
５． 寬廣的知識(shí)面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語(yǔ)言美學(xué)等知識(shí)略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
小記：
1、顧客的投訴分為兩種心理: A、想引起關(guān)注 B、對(duì)我們的再次要求
2、我們的收入來自客人的消費(fèi)，客人是我們的衣食父母。
3、我們的職責(zé)是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意
公關(guān)人士交流群：
�。�、您還再為找不到合適的場(chǎng)所上班而發(fā)愁嗎？
2、您還再為生意火爆，但有沒有資源而擔(dān)憂嗎？
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
住院醫(yī)師培訓(xùn)是培養(yǎng)合格醫(yī)師的必需階段。為進(jìn)一步提高住院醫(yī)師培訓(xùn)工作質(zhì)量，完善制度，加強(qiáng)管理，做好臨床住院醫(yī)師畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育工作，特結(jié)合我院實(shí)施住院醫(yī)師培訓(xùn)工作以來的實(shí)踐，制定我院住院醫(yī)師培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
鼓勵(lì)青年醫(yī)師勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，認(rèn)真實(shí)踐，盡早成才；加強(qiáng)理論和實(shí)踐的結(jié)合，提高臨床技能和診治水平；學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)、新方法，拓寬知識(shí)面，為今后發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)；重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使其在政治思想、職業(yè)道德、臨床專業(yè)技術(shù)、醫(yī)學(xué)理論、科研、教學(xué)及組織管理能力方面得到提高，成為醫(yī)德高尚，技術(shù)過硬，理論扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)骨干。
二、培訓(xùn)對(duì)象
1、醫(yī)學(xué)院校本科畢業(yè)的住院醫(yī)師從開始臨床工作的第一年進(jìn)入培訓(xùn)。
2、從其他單位調(diào)入的醫(yī)師，經(jīng)醫(yī)院考核后，按實(shí)際業(yè)務(wù)水平參加相應(yīng)年限的住院醫(yī)師培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
住院醫(yī)師經(jīng)過培訓(xùn)，使其全面具備眼科住院醫(yī)師崗位工作的要求，達(dá)到專業(yè)技術(shù)人員任職條件所規(guī)定醫(yī)師水平。具體要求如下：
1、熱愛祖國(guó)、熱愛醫(yī)院、熱愛病人、熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和醫(yī)院的各項(xiàng)法規(guī)和規(guī)章制度，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、具有較強(qiáng)的法律意識(shí)，尊重病人合法就醫(yī)的各項(xiàng)權(quán)利。
3、掌握本學(xué)科的基礎(chǔ)理論，熟悉有關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)理論，具有較系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外本學(xué)科的新進(jìn)展，并能用以指導(dǎo)實(shí)際工作。
4、具有本學(xué)科較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的臨床思維能力，較熟練地掌握本學(xué)科的臨床技能。
四、培訓(xùn)階段
整體培訓(xùn)階段分兩年進(jìn)行：
臨床專業(yè)輪轉(zhuǎn)科室包括：臨床各科室、影像科、造影科、視功能檢查各科室、驗(yàn)光室。畢業(yè)第一年，先在三個(gè)臨床科室各轉(zhuǎn)四個(gè)月；第二年，在影像科、造影科、視功能檢查各科室、驗(yàn)光室各轉(zhuǎn)三個(gè)月。
非臨床專業(yè)輪轉(zhuǎn)科室包括：醫(yī)務(wù)處、辦公室、驗(yàn)光室、門診部、各臨床科室。
培訓(xùn)階段培訓(xùn)分二個(gè)階段。畢業(yè)第一年，先在醫(yī)教科、辦公室各轉(zhuǎn)四個(gè)月，再在驗(yàn)光室、門診部、處置室、各臨床科室各轉(zhuǎn)一個(gè)月
第一階段：輪轉(zhuǎn)參加本學(xué)科各主要科室的臨床醫(yī)療工作，進(jìn)行全面系統(tǒng)的臨床工作基本訓(xùn)練。第一階段為輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)階段：非臨床專業(yè)在醫(yī)務(wù)處、辦公室、驗(yàn)光室然后在驗(yàn)光室、處置室、B超、造影、視野、醫(yī)務(wù)科各輪轉(zhuǎn)一個(gè)月。旨在通過臨床實(shí)踐，使在醫(yī)學(xué)院校所學(xué)知識(shí)盡快轉(zhuǎn)化為獨(dú)立分析、解決臨床實(shí)際問題的能力。該階段突出基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能訓(xùn)練。第二階段：進(jìn)一步完成輪轉(zhuǎn)，在三個(gè)臨床科室各輪轉(zhuǎn)一年，夠晉升主治醫(yī)師后，根據(jù)自己的意愿和醫(yī)院的`需要定科室（在輪轉(zhuǎn)期間，所轉(zhuǎn)臨床科室要求詳細(xì)記錄所寫病歷、參加手術(shù)病案號(hào)及紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等各方面在醫(yī)教科保存）。旨在為專業(yè)發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
包括政治思想、臨床能力、專業(yè)理論、醫(yī)療文件書寫、醫(yī)療法律法規(guī)知識(shí)等。業(yè)務(wù)培訓(xùn)以科室培訓(xùn)為主，專業(yè)理論、醫(yī)療法律法規(guī)知識(shí)以自學(xué)為主。
1、政治思想：熱愛祖國(guó)、熱愛醫(yī)院、熱愛病人、熱愛本職工作；有事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；樹立嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的科學(xué)態(tài)度，技術(shù)上精益求精；遵紀(jì)守法、勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗；培養(yǎng)全心全意為病人服務(wù)的思想和優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔行醫(yī)，服務(wù)態(tài)度好，正確處理醫(yī)患關(guān)系，不弄虛作假；關(guān)心集體，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極完成任務(wù)。
2、輪轉(zhuǎn)醫(yī)師須達(dá)到借助工具書可熟練地查閱本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的外文資料。
3、醫(yī)療法律法規(guī)知識(shí)：以自學(xué)為主，閱讀指定的法律法規(guī)知識(shí)手冊(cè)，掌握基本的醫(yī)療法律法規(guī)知識(shí)，避免醫(yī)療糾紛等的產(chǎn)生。
4、科研能力：積極參加科室的臨床科研活動(dòng)。結(jié)合臨床工作在上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下具有一定的科研能力，并可撰寫一定水平的科研學(xué)術(shù)論文。
5、專業(yè)理論的培訓(xùn)詳見各學(xué)科的培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則。
6、臨床能力：包括臨床實(shí)踐時(shí)間、醫(yī)療文件書寫和臨床技能等，其培訓(xùn)要求詳見各學(xué)科的培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則。
六、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
住院醫(yī)師培訓(xùn)期間實(shí)行學(xué)分制管理（百分制），合格線為86分。
1、工作態(tài)度組織紀(jì)律（20分）
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（20分）
3、醫(yī)療安全（10分）
4、臨床綜合能力（50分）
考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見《臨床輪轉(zhuǎn)醫(yī)師考核表》。
七、輪科培訓(xùn)需知
1．凡新分配至我院的臨床住院醫(yī)生都必須按計(jì)劃輪科，必須憑由科教科開出的“轉(zhuǎn)科入科通知單”到臨床科室輪科。
2．每輪轉(zhuǎn)科室在出科前一周內(nèi)由主任對(duì)住院醫(yī)生進(jìn)行考核，完成考核后將《臨床輪轉(zhuǎn)醫(yī)師考核表》交至醫(yī)教科，領(lǐng)取下一輪轉(zhuǎn)科入院通知單，進(jìn)行下一輪轉(zhuǎn)科。在住院醫(yī)師培養(yǎng)階段，我們希望每一位住院醫(yī)師努力學(xué)習(xí)，勤奮上進(jìn)，認(rèn)真完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，做一名白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
根據(jù)《鎮(zhèn)海區(qū)開展農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)的指導(dǎo)意見》精神，我校在上級(jí)部門組織、領(lǐng)導(dǎo)下，于20xx年8月至20xx年4月底開展《師德與教師職業(yè)》課程的全員培訓(xùn)。為切實(shí)抓好我鎮(zhèn)教師素質(zhì)提升培訓(xùn)工作，不斷提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)，特制定《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，幫助教師知道新時(shí)期教師職業(yè)道德規(guī)范的基本體系和內(nèi)容，深刻理解新時(shí)期教師職業(yè)道德的內(nèi)涵、特征、功能及基本要求，深入思考新時(shí)期我們應(yīng)該提倡什么樣的師德，從教師職業(yè)生成的角度正確認(rèn)識(shí)教師專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實(shí)意義，及時(shí)更新教育觀念，增強(qiáng)發(fā)展的信心和動(dòng)力，顯著提升教師職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
我鎮(zhèn)所有在職的小學(xué)教師(已參加市級(jí)及以上骨干培訓(xùn)的教師可以不再參加本地的集中理論培訓(xùn)，但須參加校本培訓(xùn)，并發(fā)揮引領(lǐng)作用)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、《新時(shí)期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》
2、《教師職業(yè)道德》
3、《教師職業(yè)道德案例庫(kù)》
4、《教師心理素質(zhì)教育》
5、《師德啟示錄》
四、培訓(xùn)形式
采取集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
集中培訓(xùn)時(shí)間為一天，由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施。集中培訓(xùn)力求做到精心組織，全員參與，嚴(yán)格考勤，努力提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。要結(jié)合學(xué)習(xí)資料幫助教師理清學(xué)習(xí)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，督促教師做好讀書筆記，不斷提高學(xué)習(xí)效率，要以教師的教育實(shí)踐為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)教師的自主學(xué)習(xí)，重視教師的實(shí)踐反思，精心組織各具特色的校本培訓(xùn)活動(dòng)，讓教師在活動(dòng)中感悟，從感悟到領(lǐng)悟，從領(lǐng)悟到行動(dòng)上的追求，逐步形成新的教育觀念和教育行為。
五、培訓(xùn)安排
1、準(zhǔn)備階段(20xx年8月——20xx年1月)。
主要工作：
1)調(diào)研摸底，并在此基礎(chǔ)上，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式，制定《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)計(jì)劃。
2)制定《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)考核表。
3)根據(jù)《鎮(zhèn)海區(qū)開展農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)的指導(dǎo)意見》和《鎮(zhèn)海區(qū)《師德與教師職業(yè))課程培訓(xùn)計(jì)劃》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定《師德與教師職業(yè)》課程校本培訓(xùn)計(jì)劃，并在20xx年2月17日前報(bào)鎮(zhèn)海教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室審核確認(rèn)。
4)推薦《師德與教師職業(yè)》課程校本培訓(xùn)輔導(dǎo)員一名，并在20xx年1月13日前報(bào)鎮(zhèn)海教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室審核確認(rèn)。
2、實(shí)施階段(20xx年1月——20xx年4月)。
主要工作：
1)輔導(dǎo)員培訓(xùn)。20xx年1月23日，《師德與教師職業(yè)》課程校本培訓(xùn)輔導(dǎo)員赴奉化參加培訓(xùn)，聽省教師培訓(xùn)中心專家輔導(dǎo)講座。
2)組織集中培訓(xùn)。
時(shí)間：上午八點(diǎn)。
地點(diǎn)：駱駝中心學(xué)校報(bào)告廳
培訓(xùn)對(duì)象：九龍湖鎮(zhèn)中心（包括完�。┧性诼毜男W(xué)教師
主講：師德培訓(xùn)講師團(tuán)成員
要求：認(rèn)真做好聽課記錄
組織者：教師進(jìn)修學(xué)校
3)組織校本培訓(xùn)。
從20xx年2‘月至4月，認(rèn)真實(shí)施學(xué)�！稁煹屡c教師職業(yè)》課程校本培訓(xùn)計(jì)劃，至少精心組織6次校本培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞《新時(shí)期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，聯(lián)系自身實(shí)際進(jìn)行交流研討，挖掘典型案例進(jìn)行深入研究，有針對(duì)性的選擇主題開展師德討論，并與學(xué)校的校本教研活動(dòng)和教師政治學(xué)習(xí)活動(dòng)相結(jié)合，重視師德校本培訓(xùn)的過程管理。每位教師至少要上交3次培訓(xùn)作業(yè)(作業(yè)內(nèi)容自定)，要把培訓(xùn)教師的出勤和作業(yè)情況及時(shí)記錄在培訓(xùn)考核表上，并按要求上交培訓(xùn)考核表。
3、考評(píng)階段(20xx年4月底——20xx年5月)。
主要工作：
1)書面考試。4月底組織閉卷統(tǒng)考，主要考查教師對(duì)課程理論知識(shí)的'掌握情況，由省統(tǒng)一命題，區(qū)進(jìn)修學(xué)校組織考試、閱卷。考試不合格(60分以下)的教師允許有補(bǔ)考機(jī)會(huì)，但補(bǔ)考前必須重修�？荚囎�9877nn弊的教師本課程總評(píng)不合格，并記錄在案。
2)過程考核。主要通過對(duì)參訓(xùn)教師培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)質(zhì)量、出勤等情況的觀察記錄，給予培訓(xùn)過程恰當(dāng)?shù)木C合性評(píng)價(jià)。在4月底，完成《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)考核表并及時(shí)上交區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室。
3)學(xué)分登記。過程考核和書面考核合格后，由進(jìn)修學(xué)校發(fā)給單科合格證書，并在繼續(xù)教育登記手冊(cè)中記入相應(yīng)學(xué)分，《師德與教師職業(yè)》計(jì)36學(xué)分。如考核不合格，則不能登記繼續(xù)教育學(xué)分。
4)總結(jié)評(píng)價(jià)。20xx年4月底建立《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)檔案(包括校本研修計(jì)劃、考核表、培訓(xùn)總結(jié)、每位教師的學(xué)習(xí)筆記、3次作業(yè)等資料)，同時(shí)將《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)總結(jié)及時(shí)上交區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室。
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