培訓(xùn)計劃8篇【熱門】

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓(xùn)計劃 篇1

　　培訓(xùn)對象：

　　新到任的倉庫管理員。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　使他們盡快融入到宏為這個大家庭中，熟練掌握作為一名倉庫管理員應(yīng)掌握的各項技能，正確認識到手機企業(yè)物資儲存是手機安全生產(chǎn)的關(guān)節(jié)環(huán)節(jié)，手機企業(yè)對物資儲存的要求以從靜態(tài)的賬、物、卡管理向動態(tài)的成本服務(wù)管理轉(zhuǎn)變，在這個背景下我們必須正確認識到倉儲日常管理中必須注意些什么？

　　培訓(xùn)大綱:

　　一 正確認識現(xiàn)代物資管理

　　1正確認識倉庫保管的職責(zé)

　　2倉儲在現(xiàn)代企業(yè)中的地位

　　3 倉庫管理的'觀念的轉(zhuǎn)變：靜態(tài)向動態(tài)

　　二 良好的倉儲現(xiàn)場管理

　　1什么是良好的倉儲管理

　　2如何理解標(biāo)準倉庫標(biāo)準化

　　3如何理解倉儲現(xiàn)場的5S

　　三 倉儲的整體規(guī)劃

　　1物質(zhì)的類型與規(guī)劃

　　2如何提高倉庫空間的利用率

　　3幾種典型倉儲方式：密集、巷道………. 4主要儲存方式的選擇

　　四 如何做好驗收入庫

　　1如何識別物質(zhì)的質(zhì)量

　　2大型設(shè)備驗收因注意些什么 3驗收不合格物質(zhì)如何處理

　　五 日常物料的保養(yǎng)

　　1物料保養(yǎng)的重要性 2掌握各種物料的性質(zhì) 3物料保養(yǎng)的技巧

　　4突發(fā)情況的處理

　　六 發(fā)料管理

　　1遵循先進先出,后進后出原則 2如何檢查進出庫單據(jù) 3怎樣才能做到發(fā)料及時

　　七 盤點管理

　　1為什么要盤點

　　2賬實不符的原因有那些 3如何提高盤點準確率

　　八 呆廢物資的管理

　　1呆廢物資的管理的目的 2如何處理呆廢物資

培訓(xùn)計劃 篇2

　　為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計劃：

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。

　　二、培訓(xùn)對象

　　公司各店在職服務(wù)人員。

　　三、培訓(xùn)形式

　　半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。

　　四、課程設(shè)置

　　崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。

　　五、課程安排

　　公司員工手冊

　　餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

　　餐飲服務(wù)基本技能

　　酒水服務(wù)

　　上菜及分菜

　　撤換餐用具

　　餐廳服務(wù)基本程序

　　六、課程內(nèi)容

　　1、公司管理項目

　　任務(wù)

　　培訓(xùn)要點

　　1.1講究職業(yè)道德

　　(1)遵紀守法

　　—了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè)

　　—了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容

　　(2)敬業(yè)精神

　　—養(yǎng)成守時、守信、守紀的良好品質(zhì)

　　—養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)

　　—養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)

　　(3)從業(yè)原則

　　—自尊、自愛、自信、自立、自強

　　1.2公司員工手冊

　　1.3公司管理制度

　　2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

　　任務(wù)

　　培訓(xùn)要點

　　2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)

　　—餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德

　　—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)

　　2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理

　　—我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣

　　—少數(shù)民族的飲食習(xí)慣

　　—歐美亞洲人們的'飲食習(xí)慣

　　—賓客的就餐心理

　　2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識

　　—公共飲食行業(yè)特點

　　—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理

　　—服務(wù)員個人衛(wèi)生要求

　　—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求

　　—預(yù)防食物中毒

　　—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

　　2.4餐飲服務(wù)安全

　　—火災(zāi)防范與處理

　　—盜竊和意外事故防范與處理

　　2.5餐飲服務(wù)禮儀

　　—禮貌服務(wù)的基本要求

　　—服務(wù)接待禮節(jié)

　　—學(xué)會著裝、衛(wèi)生修飾要求

　　—學(xué)會正確的站立、行走、操作姿態(tài)

　　3、餐飲服務(wù)基本技能

　　任務(wù)

　　培訓(xùn)要點

　　3.1端托技巧

　　—了解托盤的種類及作用

　　—掌握輕托和重托方法

　　—學(xué)會端托行進步法

　　3.2餐巾折花

　　—了解餐巾作用與種類

　　—餐巾折花基本技法

　　—餐巾花的造型種類與擺放

　　—餐巾折花圖譜

　　3.3擺臺服務(wù)

　　—了解中、西餐擺臺的基本要求

　　4、酒水服務(wù)

　　任務(wù)

　　培訓(xùn)要點

　　4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點

　　—了解中國酒水的分類、特點

　　—了解外國酒水的分類、特點

　　—了解軟飲料的分類、特點

　　—了解茶葉的分類、特點

　　4.2酒水服務(wù)的技巧與程序

　　—學(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙方法

　　—注意斟酒順序

　　—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

　　5、上菜及分菜

　　任務(wù)

　　培訓(xùn)要點

　　5.1了解菜品知識

　　—了解中國菜的特點

　　—了解西餐菜的主要特點

　　5.2上菜與分菜

　　—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)

　　—掌握中西餐分菜的基本方法

　　6、撤換餐用具

　　任務(wù)

　　培訓(xùn)要點

　　6.1中餐臺面撤換餐用具

　　—學(xué)會撤換餐用具操作方法

　　—知道正確的收臺工作步驟

　　6.2西餐臺面撤換餐用具

　　—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律

　　—了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

　　7、餐飲服務(wù)基本程序

　　任務(wù)

　　培訓(xùn)要點

　　7.1掌握中、西餐接待服務(wù)

　　—了解零點服務(wù)特點

　　—掌握團體包餐服務(wù)要求

　　—了解咖啡廳服務(wù)程序

　　七、培訓(xùn)要求

　　1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

　　2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、實際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn)，以實際、實用、實效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

　　3、突出現(xiàn)場培訓(xùn)，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員一技之長。

　　八、考試、考核

　　1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗。

　　2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評組在培訓(xùn)基地對服務(wù)員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。

培訓(xùn)計劃 篇3

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　今年暑期師資培訓(xùn)的總體目標(biāo)是，緊緊圍繞局年度工作會議提出的“師德建設(shè)”和“師能提升”的總要求，通過培訓(xùn)，進一步加強能力、作風(fēng)建設(shè)，提升實踐能力，改進實踐方法，以取得更好的實踐效果。

　　二、基本原則

　　這次培訓(xùn)的基本原則是，按需培訓(xùn)，急需先訓(xùn)，菜單選擇，學(xué)訓(xùn)結(jié)合，務(wù)求實效。

　　三、培訓(xùn)時間

　　所有培訓(xùn)項目，原則上在7月5日至7月15之間全面完成。8月底完成培訓(xùn)考查、考核工作。

　　四、培訓(xùn)項目

　　1、新教師培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：今年9月參加工作的中小學(xué)教師（含民辦學(xué)校）。

　　培訓(xùn)時間：8月底。具體時間待通知。

　　培訓(xùn)地點：揚大附小北柳巷校區(qū)。

　　2、安保人員培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：各基層單位安保人員。

　　培訓(xùn)時間：7月13日至14日（兩整天）。

　　培訓(xùn)地點：將由局辦公室通知。

　　3、財會人員培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：各基層單位財會人員。

　　培訓(xùn)時間：7月12日至13日（兩整天）。

　　培訓(xùn)地點：xxxx市少年宮東部青少年活動中心。

　　4、班主任培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：各中小學(xué)班主任（含民辦學(xué)校）。各學(xué)校派出人數(shù)不得超過班主任總數(shù)的'70%。在選派人員時，可同時選派缺少班主任工作經(jīng)歷的教師參加。

　　培訓(xùn)時間：7月6日下午（半天）。

　　培訓(xùn)地點：將由局師資培訓(xùn)中心另行通知。

　　5、心理健康與心理咨詢培訓(xùn)（菜單項目，自由選擇）

　　培訓(xùn)對象：各基層單位承擔(dān)心理健康教育與心理咨詢培訓(xùn)的教師。

　　培訓(xùn)時間：7月6日上午（半天）。

　　培訓(xùn)地點：將由局師資培訓(xùn)中心另行通知。

　　6、論文寫作培訓(xùn)（菜單項目，自由選擇）

　　培訓(xùn)對象：各基層單位教師。

　　培訓(xùn)時間：7月7日上午（半天）。

　　培訓(xùn)地點：將由局師資培訓(xùn)中心另行通知。

　　五、培訓(xùn)考查

　　1、各類培訓(xùn)的考查辦法由各職能科室決定，并在培訓(xùn)時告知學(xué)員。

　　2、各類培訓(xùn)按照每半天四課時記入教師繼續(xù)教育課時。

　　六、校本培訓(xùn)

　　在做好組織參加區(qū)級培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，各“組團辦學(xué)”的“教師發(fā)展學(xué)�！睉�(yīng)研究、制定切實可行的暑期校本培訓(xùn)計劃，并認真組織實施；未參加組團辦學(xué)的單位應(yīng)自行研究、制定切實可行的暑期校本培訓(xùn)計劃，或就近加入“組團辦學(xué)”的“教師發(fā)展學(xué)校”， 并認真組織實施。

　　各幼兒園自行安排暑期培訓(xùn)項目，并組織實施。

　　各“組團辦學(xué)”的“教師發(fā)展學(xué)校”和未參加組團辦學(xué)的單位須于9月15日之前將暑期校本培訓(xùn)工作總結(jié)以電子文檔方式報送區(qū)教育局師資培訓(xùn)中心。

　　七、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　區(qū)級培訓(xùn)直接在局長室的領(lǐng)導(dǎo)下、由各職能科室付諸實施；校本培訓(xùn)由各基層單位組織實施。

　　在實施過程中，要嚴肅紀律，嚴格考勤，同時注意在時間安排上服從文明城市的創(chuàng)建工作。

　　各基層單位須于6月21日上午10點鐘之前完成各類培訓(xùn)項目的報名表的填寫并發(fā)送至區(qū)教育局師資培訓(xùn)中心。

培訓(xùn)計劃 篇4

　　企業(yè)背景介紹

　　xx股份有限公司是國內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)廠家，其代表產(chǎn)品xx微波爐除了在國內(nèi)市場占有很大份額以外，還遠銷到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進行股份制改造以后，現(xiàn)有人員3400左右。自公司股票公開上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。1997年底，公司與某大學(xué)合作，對組織結(jié)構(gòu)進行了重新設(shè)計，從各個管理崗位上精簡下了200多人，使得機構(gòu)更加精簡而富有效率。1998年，公司又與該大學(xué)合作，研究公司下一步人員培訓(xùn)如何做的問題，其目的是將公司建成學(xué)習(xí)型組織，將公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因為目前國內(nèi)微波爐行業(yè)的競爭已經(jīng)白熱化，幾家大型微波爐廠家競相角逐，如何在未來獲得競爭優(yōu)勢，是每個微波爐廠家都面臨的課題。xx公司在進行iso9001認證前后已進行了多年的培訓(xùn)，并對部分管理人員進行了mba的課程培訓(xùn)，但公司總感到已有的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)總是缺乏主動性，常常跟著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動而變化，計劃性較差，隨時性和變動性很大。而且公司也感到將來競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時在公司的經(jīng)營與發(fā)展也遇到一些現(xiàn)實的問題，希望能夠通過培訓(xùn)加以解決，鑒于此公司決定開展為期三年的公司全員大培訓(xùn)。

　　公司培訓(xùn)管理介紹

　　一、 公司已有培訓(xùn)體系與人員結(jié)構(gòu)

　　1、 公司三級培訓(xùn)體系如下表所示：

　　一級培訓(xùn) 二級培訓(xùn) 三級培訓(xùn)

　　內(nèi)容 具有共性的培訓(xùn) 對本部門或本分廠所涉及的專業(yè)技術(shù)進行培訓(xùn)，包括崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。 重點是針對操作工人進行的 具體任務(wù) 〈1〉 新員工進廠培訓(xùn)

　　〈2〉 整個公司計劃進行的培訓(xùn)

　　〈3〉 二、三級培訓(xùn)做不了的`培訓(xùn)

　　〈4〉 關(guān)鍵崗位培訓(xùn) 〈1〉 本部門系統(tǒng)的人員工藝、技術(shù)培訓(xùn)

　　〈2〉 公司下達的培訓(xùn)任務(wù)

　　〈3〉 職工的崗前培訓(xùn) 〈1〉 一般人員的上崗培訓(xùn)

　　〈2〉 公司下達的培訓(xùn)任務(wù)。

　　組織者 公司的人力資源部 各部門

　　各分廠 各部門

　　各分廠

　　培訓(xùn)量 大 中 小

　　師資 由人力資源部統(tǒng)一任命，比較規(guī)范 師資選擇不很規(guī)范，穩(wěn)定性較差 師帶徒，規(guī)范性就更弱

　　種類 各級培訓(xùn)都有基礎(chǔ)培訓(xùn)與提高性培訓(xùn)，并進行不同形式的考試與考核。有些培訓(xùn)在公司內(nèi)部做不了的或者是由國家規(guī)定必須到國家規(guī)定的機構(gòu)進行培訓(xùn)的，則由公司派出學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

　　教材 分是公司自己編寫的，部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快。而采用外部的教材，則因各個教師的取向而定，相互之間差異性比較大。

　　注：

　　a：如公司1997年底進行了管理人員的微機培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部講座等。

　　b：主要是指一些特殊工種的培訓(xùn)，包括鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人員、焊工、叉車司機、電梯開啟人員等。

　　對公司已有的培訓(xùn)體系有以下說明：

　　①培訓(xùn)計劃的制定。每年年底由各部門、各分廠及車間分別上報自己下一年度的培訓(xùn)計劃，由人力資源部匯總，并根據(jù)公司整個培訓(xùn)的資源與發(fā)展需要而進行一定的調(diào)整，從而制定出下一年度的培訓(xùn)計劃。但在執(zhí)行培訓(xùn)計劃時，還會根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要而進行適時的調(diào)整與改變。

　�、诠�司人員分布一覽表

　　人員類別 數(shù)量 類別與范圍說明

　　1、公司決策層 9 公司一級領(lǐng)導(dǎo)

　　2、公司中層管理人員 132 公司各職能部門管理骨干與管理人員

　　3、車間主任 26 各車間的正副主任

　　4、車間班組長 99 各車間的正副班組長

　　5、車間管理人員 27 車間里的事務(wù)性管理人員

　　研究所的研究人員與車間的技術(shù)員

　　6、科技人員 144 研究所的研究人員與車間的技術(shù)員

　　7、銷售人員 340 銷售公司的人員，內(nèi)勤50，外勤290

　　8、售后服務(wù)人員 91 維修人員，內(nèi)勤50，外勤41

　　9、一線生產(chǎn)工人 2395 生產(chǎn)線的工人

　　10、重要輔助技能崗位 242 鍋爐、計量、焊工、叉車司機、污水處理等 共3頁，當(dāng)前第1頁123

　　合計 3475

培訓(xùn)計劃 篇5

　　根據(jù)上級職工子女安置的有關(guān)精神，結(jié)合公司**生產(chǎn)安全管理規(guī)定及用工要求。公司決定在20xx年10月*日開始，對新錄用到**隊工作的職工子女進行崗前**安全、技能知識等培訓(xùn)。現(xiàn)將有關(guān)培訓(xùn)事宜安排如下：

　　一、培訓(xùn)對象：

　　20xx年新安置職工子女，共約300人。

　　二、培訓(xùn)時間：

　　三、培訓(xùn)方式：

　　1、第一階段：集中理論培訓(xùn)10月*日至10月*日。利用7天時間，全體學(xué)員脫產(chǎn)集中在公司培訓(xùn)學(xué)校，進行**基本知識、安全知識和政治形勢等方面理論課內(nèi)容，理論培訓(xùn)考試合格后方可進入第二階段的實際操作培訓(xùn)。

　　2、第二階段：現(xiàn)場實際操作技能培訓(xùn)10月*日至11月*日。利用一個月時間，把通過第一階段學(xué)習(xí)的學(xué)員，分配到公司各**隊，進行現(xiàn)場實際操作實習(xí)培訓(xùn)。這一期間要求學(xué)員跟班不頂崗，每隊指定專人進行現(xiàn)場指導(dǎo)，以掌握理解整個**生產(chǎn)環(huán)節(jié)和安全規(guī)程為主。這一階段是培訓(xùn)的重點。此項工作具體由各分公司安全、技教干事負責(zé)組織落實，分公司主管技教領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)。在此期間簽定師徒合同，明確“一帶一”幫教合同內(nèi)容和責(zé)任。四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　第一階段：理論內(nèi)容培訓(xùn)：

　　1、公司總體情況介紹；

　　2、**精神、鐵人精神以及會戰(zhàn)傳統(tǒng)教育；3、**技術(shù)知識講座4、**地質(zhì)知識講座、5、**機械知識講座6、公司廠規(guī)廠紀、職業(yè)道德教育7、安全生產(chǎn)知識教育

　　第二階段：實際操作培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、**工各崗位實際操作技能練習(xí)和掌握

　　2、**工各崗位實際操作安全避險動作和要點

　　第三階段：理論內(nèi)容培訓(xùn)：

　　1、《**施工安全技術(shù)措施》

　　2、《**工人崗位操作規(guī)范》

　　3、《安全事故案例剖析》。

　　4、《井控技術(shù)和設(shè)備》

　　5、《**機械、電氣常見故障、危害和防護》

　　五、負責(zé)部門：

　　1、人力資源部：負責(zé)制定安全培訓(xùn)計劃，組織協(xié)調(diào)各部門實施。

　　2、安全環(huán)保部：負責(zé)具體制定安全培訓(xùn)內(nèi)容和組織落實安全授課教師。

　　3、職工培訓(xùn)中心：負責(zé)具體執(zhí)行和落實安全培訓(xùn)理論教學(xué)考核和學(xué)員管理。根據(jù)人員情況每班配備班主任進行日常管理。

　　4、各分公司主管安全、技教領(lǐng)導(dǎo)和工作人員：負責(zé)具體組織本單位培訓(xùn)人員參加聽課，檢查落實本單位現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)和師徒合同落實情況。并對學(xué)員實際操作進行考核鑒定。

　　六、食宿安排：

　　此次培訓(xùn)公司將統(tǒng)一安排到公司職工培訓(xùn)學(xué)校進行，上課地點是職工培訓(xùn)學(xué)校教室。分為5個班，考慮到本單位子女八百坰居住的比較多，故食宿由學(xué)員自行解決。

　　七、相關(guān)要求：

　　1、各單位要嚴格執(zhí)行本次培訓(xùn)計劃，充分認識**安全培訓(xùn)的重要性，精心組織，認真負責(zé)。各單位要成立**安全培訓(xùn)考核小組。同時做好學(xué)員在實際操作實習(xí)期間的.安全工作。

　　2、培訓(xùn)結(jié)束后，公司培訓(xùn)中心負責(zé)對每名新錄用人員理論考核作出鑒定。各單位安全員、技教干事要對每名培訓(xùn)人員現(xiàn)場實際操作進行考核評定，綜合評定不合格人員堅決不予錄用。

　　3、繼續(xù)堅持日常安全培訓(xùn)。除上述安全培訓(xùn)措施外，各單位還要對本期學(xué)員制定安全培訓(xùn)長效機制，以基層小隊為單位，結(jié)合生產(chǎn)實際，利用班前會、完井會和現(xiàn)場會等方式，化整為零進行安全培訓(xùn)。通過采取多種形式安全教育，使新安置的職工子女深刻領(lǐng)會**安全常識和崗位操作規(guī)范等理論、技能，增強全員的安全防范意識，保證順利完成公司**施工任務(wù)。

培訓(xùn)計劃 篇6

　　目的是為進一步增強職工安全認識，提高現(xiàn)場應(yīng)急處置能力，消除和減少人身安全和健康事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定特制訂本計劃。

　　一、工作原則

　　要以科學(xué)發(fā)展觀的要求切實加強對應(yīng)急管理培訓(xùn)工作的組織指導(dǎo)，充分發(fā)揮各級安全生產(chǎn)管理人員以及培訓(xùn)機構(gòu)的作用，深入開展應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，大力提高公眾的公告安全認識和自我防護素質(zhì)，提高基層單位應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的能力，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會安全和穩(wěn)定，有力推動礦井應(yīng)急管理正常運行。

　　二、培訓(xùn)范圍

　　對于我礦礦領(lǐng)導(dǎo)以上級部門安排的培訓(xùn)為主，在全體職工中兩類人員未主要培訓(xùn)對象：采、掘、機、運、通、地測、防治水、調(diào)度、安全管理等專業(yè)崗位工種。

　　各科室成員、區(qū)隊隊長、副隊長、班組長、工程技術(shù)人員、特殊工種人員。

　　三、培訓(xùn)方法

　　1、區(qū)隊自主培訓(xùn)：由區(qū)隊組自行組織，利用班前后會議和業(yè)余時間進行。

　　2、集中培訓(xùn)：由礦統(tǒng)一組織，礦領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員(包括外聘)進行授課培訓(xùn)。

　　3、崗位培訓(xùn)：由礦組織，按照專業(yè)對口的原則，專業(yè)副總、科室負責(zé)人、專業(yè)人員進行授課培訓(xùn)�！兜V井綜合應(yīng)急預(yù)案》和《專項預(yù)案》以及《現(xiàn)場處置方案》的宣傳教育工作要覆蓋全體職工，各區(qū)隊科室分別在2、5、8、11月利用班前會、班后會上采取集中宣講應(yīng)急知識組織好各個《預(yù)案》的學(xué)習(xí)工作。技術(shù)隊長和主任工程師廣泛收集有關(guān)資料，分類別整理有關(guān)應(yīng)急知識，負責(zé)對員工進行培訓(xùn)考核工作，安全礦長組織調(diào)度室、安監(jiān)科進行不定時抽檢，抽檢的結(jié)果要在每次的應(yīng)急管理例會上通報。

　　4、專業(yè)部門自主培訓(xùn)：由各專業(yè)部門自我組織，部門領(lǐng)導(dǎo)進行授課培訓(xùn)。以專項預(yù)案為基礎(chǔ)，各專業(yè)分別組織本專業(yè)的應(yīng)急救援培訓(xùn)工作，《礦井綜合應(yīng)急預(yù)案》和《瓦斯火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》和《水災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》的專業(yè)培訓(xùn)要覆蓋全礦各級安全管理人員。

　　《礦井綜合應(yīng)急預(yù)案》由調(diào)度室和生產(chǎn)科負責(zé)制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準�！锻咚够馂�(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》由通風(fēng)隊負責(zé)制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準。《頂板事故應(yīng)急預(yù)案》、《水害事故應(yīng)急預(yù)案》由生產(chǎn)科負責(zé)制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準�！稒C電運輸事故應(yīng)急預(yù)案》由機電科組織機運隊、車隊共同制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準。《鍋爐事故應(yīng)急預(yù)案》由機電科組織物業(yè)公司共同制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準。各《現(xiàn)場處置方案》由安監(jiān)科和各施工區(qū)隊共同制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　要以《山西博大集團壽陽京魯煤業(yè)有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案》和《礦井災(zāi)害預(yù)防及處理計劃》未核心，做好各《專項預(yù)案》和《現(xiàn)場處置方案》以及《應(yīng)急救援管理制度》的`培訓(xùn)和解讀工作。

　　組織全礦員工進一步學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全風(fēng)險預(yù)控管理體系規(guī)范》和《風(fēng)險管理手冊》，結(jié)合礦井《安全質(zhì)量標(biāo)準化》達標(biāo)工作促進風(fēng)險預(yù)控體系的正常運行，還要學(xué)習(xí)礦井安全生產(chǎn)涉及到的各類國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準，上級有關(guān)應(yīng)急救援最新的文件盒指令。

　　五、評比結(jié)果

　　其中本計劃實施時間從20xx年1月起執(zhí)行，至20xx年12月結(jié)束，20xx年11月底由調(diào)度室和安監(jiān)科組織編制下一年度的《應(yīng)急救援培訓(xùn)計劃工作》。每季度末進行一次評比工作，從各部門職責(zé)和工作任務(wù)完成情況隊長培訓(xùn)效果分區(qū)隊、科室進行評比和總結(jié)。年底對礦井的應(yīng)急救援培訓(xùn)工作進行獎懲兌現(xiàn)。

培訓(xùn)計劃 篇7

　　培訓(xùn)對象: 前堂員工

　　培訓(xùn)目的: 提高前堂員工素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店的經(jīng)營效益

　　培訓(xùn)要點:

　　員工服務(wù)知識

　　員工從業(yè)能力

　　員工從業(yè)理念

　　培訓(xùn)計劃: 具體的培訓(xùn)課程安排

　　(一) 培訓(xùn)要點

　　餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

　　一、員工服務(wù)知識

　　餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　1.了解豐富服務(wù)知識的作用

　　(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯

　　如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。

　　(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率

　　豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

　　(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

　　豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。

　　2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容

　　(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

　　(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

　�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在本店中所處的位置。

　�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標(biāo)準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

　�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規(guī)定、獎懲措施。

　　二、員工從業(yè)能力

　　1.駕馭自如的語言能力

　　語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)語氣

　　酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。

　　(2)語法

　　語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。

　　(3)邏輯

　　邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

　　(4)身體語言

　　身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。

　　(5)表達時機和表達對象

　　員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進行表達。

　　2.牢牢吸引客人的交際能力

　　人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

　　每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

　　(2)給客人留下美好的第一印象

　　第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

　　(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

　　3.敏銳的觀察能力

　　觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

　　三、員工的從業(yè)理念

　　1、客人至上的理念

　　客人與員工的關(guān)系

　　客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　(1)選擇與被選擇關(guān)系

　　現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多�？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準。如酒店的地理位置的'適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。

　　(2)客人與主人關(guān)系

　　相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

　　(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

　　客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

　　(4)朋友關(guān)系

　　客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼�？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。

　　2.對待客人的意識

　　(1)客人就是上帝

　　客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。

　　(2)客人永遠是對的

　　在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠是對的”，強調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)�員工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，如果客人出現(xiàn)嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

　　3.服務(wù)客人方程式

　　在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。

　　(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1＝100

　　這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

　　(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1＝0

　　這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。

　　(3)客人滿意＝各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

　　在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。

　　酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。

培訓(xùn)計劃 篇8

　　護士規(guī)范化培訓(xùn)是護理人員完成護�；�礎(chǔ)教育后所接受的畢業(yè)后教育的主要形式，為進一步加強全院臨床規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)合格的臨床護理專業(yè)人才，經(jīng)護理部例會討論，現(xiàn)制定20xx年護理人員規(guī)范化培訓(xùn)計劃。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　護理人員掌握中醫(yī)藥知識與技能，是做好中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作的重要基礎(chǔ)，中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)切實加強對全體護理人員的中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)。

　　(一)培訓(xùn)目標(biāo)

　　1.副主任護師以上人員熟練掌握并運用中醫(yī)基礎(chǔ)理論和�？茖２≈嗅t(yī)護理常規(guī)指導(dǎo)臨床護理工作；熟悉中醫(yī)護理科研方法，具備組織申報護理科研課題、指導(dǎo)護理人員撰寫護理論文的能力；具備開展專題講座(課)和�？平虒W(xué)能力。

　　2.主管護師掌握并運用中醫(yī)基礎(chǔ)理論和�？茖２≈嗅t(yī)護理常規(guī)從事臨床護理工作，提出臨床辨證護理措施；能夠參與中醫(yī)護理科研工作；指導(dǎo)下級護士實施中醫(yī)臨床護理；具備中醫(yī)臨床護理理論與技能的教學(xué)能力。

　　3.護師及護士掌握中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能；熟悉并正確應(yīng)用中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程。

　　(二)培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)時要求

　　1.培訓(xùn)內(nèi)容

　　(1)副主任護師以上人員

　　國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；中醫(yī)護理管理基本理論和方法；中醫(yī)�？茖２∽o理工作進展；國內(nèi)外護理學(xué)科發(fā)展概況；中醫(yī)護理科研方法等。

　　(2)主管護師

　　國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；中醫(yī)�？茖２∽o理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；急、危、重、疑難病基本知識和中醫(yī)護理技能；中醫(yī)護理科研基本方法(如科研課題申報和論文撰寫)；中醫(yī)護理教學(xué)基本方法與技能。

　�。�3）護師及護士

　　國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能；中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；急、危、重、疑難病基本知識和中醫(yī)護理技能。

　　2.學(xué)時(分)要求

　　(1)副主任護師以上人員每兩年參加繼續(xù)教育獲得的Ⅰ類學(xué)分中，中醫(yī)護理項目不少于6學(xué)分。

　　(2)主管護師每年參加繼續(xù)教育獲得的學(xué)分中，中醫(yī)護理項目不少于6學(xué)分。

　　西醫(yī)院校畢業(yè)的護士，在中醫(yī)醫(yī)院工作三年內(nèi)完成中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)時間累計不得少于100學(xué)時�？蓞⒄找韵乱�求分配學(xué)時：中醫(yī)理論知識培訓(xùn)每年不少于15學(xué)時，�？茖２≈嗅t(yī)護理常規(guī)培訓(xùn)每年不少于15學(xué)時，中醫(yī)護理技術(shù)培訓(xùn)和護理記錄書寫培訓(xùn)每年不少于5學(xué)時。

　　臨床護士經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)，逐步達到《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)試行條例》規(guī)定的護師的基本條件和以下要求。

　　1．具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。

　　2．熟悉本學(xué)科的基礎(chǔ)理論，具有較系統(tǒng)的專業(yè)知識，并能用以指導(dǎo)實踐工作。

　　3．熟悉掌握本專業(yè)的臨床護理（基礎(chǔ)護理、專科護理）的操作技能，能獨立完成本專業(yè)常見病的護理、一般危重癥病人的搶救配合及護理。

　　4．了解臨床護理科研的基本方法，掌握論文、個案分析、臨床經(jīng)驗等撰寫的基本方法。

　　5．初步掌握一門外語，能熟記本專業(yè)的外語詞匯。

　　6．護士規(guī)范化培訓(xùn)率、達標(biāo)率100%。

　　二、培訓(xùn)對象

　　護理專業(yè)院校（大學(xué)本科、大學(xué)�？啤⒅袑＃┊厴I(yè)后從事臨床護理工作的護士。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）本科畢業(yè)（畢業(yè)后一年）

　　1．培訓(xùn)目標(biāo)

　　（1）鞏固大學(xué)理論知識，掌握基礎(chǔ)護理理論與技能操作，學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的理論知識。

　　（2）掌握本專業(yè)的各項操作技能，掌握常見病、多發(fā)病及一般急診病人的搶救配合及監(jiān)護。

　�。�3）掌握與病人的溝通技巧，能獨立運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱�體護理，正確書寫護理病歷。

　�。�4）閱讀本學(xué)科進展?fàn)顩r資料，能完成臨床教學(xué)工作的資料收集整理。

　�。�5）參加科研及學(xué)術(shù)活動，培養(yǎng)科研能力。

　　2．理論要求

　　（1）溝通技巧。

　�。�2）護理服務(wù)禮儀文化。

　�。�3）醫(yī)院感染基本知識。

　�。�4）醫(yī)療護理法規(guī)與規(guī)章制度。

　　（5）護理安全防范措施。

　�。�6）護理職業(yè)安全防護。

　�。�7）操作相關(guān)理論學(xué)習(xí)。

　�。�8）外語以自學(xué)為主。

　　3．操作要求

　�。�1）熟悉掌握基礎(chǔ)護理操作：無菌操作+七步洗手法、各種注射、靜脈輸液、口腔護理、生命體征的監(jiān)測、氧氣吸入、各種鋪床法、口服給藥、保護帶的運用、心肺復(fù)蘇+簡易呼吸氣囊的使用。

　�。�2）熟練掌握專科護理操作：會陰護理、輸液泵的使用、心電監(jiān)護儀的使用、本專科護理操作。

　　4．達標(biāo)要求

　　（1）護理服務(wù)病人滿意率達到95%。

　�。�2）理論知識考核≥80分；護理技能考核≥90分

　�。�3）出科考核≥90分

　　（4）撰寫護理綜述或論文1篇。

　�。�5）參加護理部規(guī)范化培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次。

　�。�6）參加技能指導(dǎo)培訓(xùn)1次/月；參加護理查房、教學(xué)查房≥4次。

　�。�7）按《鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局護士規(guī)范化培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容和要求》完成護理計劃、案例分析、基礎(chǔ)護理量化指標(biāo)要求等。

　�。�8）參與病區(qū)質(zhì)量控制小組活動，并參與一項質(zhì)量管理任務(wù)。

　　（二）�？飘厴I(yè)生、中專畢業(yè)生（分2個階段）

　　第一階段（�？飘厴I(yè)后1年，中專畢業(yè)后1-2年）

　　1．培養(yǎng)目標(biāo)

　�。�1）掌握生活護理和簡單的.基礎(chǔ)護理知識和技能。

　�。�2）掌握一般的消毒隔離知識和技能。

　�。�3）能與病人進行日常生活和常規(guī)治療的溝通交流。

　　（4）具有常見病病人的護理知識和解決其護理問題的能力。

　�。�5）具有和其他護士及醫(yī)務(wù)人員合作工作的能力。

　�。�6）具有與護理工作有關(guān)的法律法規(guī)、倫理道德的知識。

　　2．理論要求

　�。�1）基礎(chǔ)護理理論。

　�。�2）基礎(chǔ)護理常規(guī)和�？谱o理常規(guī)。

　　（3）溝通技巧。

　�。�4）法律法規(guī)與護理倫理道德

　　3．操作要求

　�。�1）熟悉掌握基礎(chǔ)護理操作：無菌操作+七步洗手法、各種注射、靜脈輸液、口腔護理、生命體征的監(jiān)測、氧氣吸入、各種鋪床法、口服給藥、保護帶的運用、心肺復(fù)蘇+簡易呼吸氣囊的使用。

　�。�2）熟練掌握�？谱o理操作：會陰護理、輸液泵的使用、心電監(jiān)護儀的使用、本專科護理操作。

　　4．達標(biāo)要求

　�。�1）護理服務(wù)病人滿意率達到95%。

　�。�2）理論知識考核≥80分；護理技能考核≥90分

　�。�3）出科考核≥90分

　　（4）參加技能指導(dǎo)培訓(xùn)1次/月，參加護理查房、教學(xué)查房（中專≥2次；大專≥4次）

　�。�5）參加護理部規(guī)范化培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次。

　　（6）按《鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局護士規(guī)范化培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容和要求》，完成護理計劃、基礎(chǔ)護理量化指標(biāo)要求。

　�。�7）參與病區(qū)質(zhì)量控制小組活動，并參與一項質(zhì)量管理任務(wù)。

　　第二階段（專科畢業(yè)后2-3年，中專畢業(yè)后3-5年）

　　1．培養(yǎng)目標(biāo)

　�。�1）掌握各種疾病護理及身心護理，具有良好的社會保健知識。

　�。�2）菊英臨床護理、衛(wèi)生宣教及疾病預(yù)防的能力。

　　（3）思維嚴謹，菊英良好的溝通技巧。

　�。�4）能運用護理程序為病人實施個性化護理。

　�。�5）通過自學(xué)、成人高考等在職學(xué)歷教育。

　　2．理論要求

　�。�1）�？谱o理理論和專科護理常規(guī)。

　�。�2）急救知識。

　�。�3）護理心理學(xué)。

　�。�4）溝通技巧。

　　（5）自學(xué)英語

　　3．操作要求

　�。�1）熟悉掌握基礎(chǔ)護理操作：無菌操作+七步洗手法、各種注射、靜脈輸液、口腔護理、生命體征的監(jiān)測、氧氣吸入、各種鋪床法、口服給藥、保護帶的運用、心肺復(fù)蘇+簡易呼吸氣囊的使用。

　�。�2）熟練掌握�？谱o理操作：會陰護理、輸液泵的使用、心電監(jiān)護儀的使

　　用、本�？谱o理操作。

　　4．達標(biāo)要求

　�。�1）同第一階段1-6。

　�。�2）科內(nèi)實習(xí)帶教業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講課≥1次。

　　（3）撰寫護理綜述或論文1篇

　　四、培訓(xùn)方法

　　1．對部分本科生護士實行一對一“帶教負責(zé)制”，全面提高其綜合素質(zhì)及專業(yè)理論技能。

　　2．在規(guī)范化培訓(xùn)結(jié)束階段實行臨床能力評估，進行臨床知識、臨床技能、臨床思維、執(zhí)業(yè)態(tài)度等臨床能力綜合評估考核。

　　3．參加護理部三級護理業(yè)務(wù)查房（詳見計劃）

　　4．參加操作技能指導(dǎo)培訓(xùn)（相見計劃表）

　　五、考核規(guī)定

　�。ㄒ唬┯勺o理部、科室護士長組成規(guī)范化培訓(xùn)考核管理小組，分別對參加規(guī)范化培訓(xùn)護士進行階段考核和輪轉(zhuǎn)考核。

　　1．護理部根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)及內(nèi)容，對參加培訓(xùn)的人員定期進行業(yè)務(wù)（臨床實踐，理論水平，操作技能等）和思想政治，工作態(tài)度（包括職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度）等方面的階段考核，各階段考核合格者方可參加鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的規(guī)范化考試，考核未合格繼續(xù)參加規(guī)范化培訓(xùn)，直至考核合格。

　　2．各科室根據(jù)專科特點制定科室規(guī)范化培訓(xùn)計劃，護士長定期檢查科室培訓(xùn)人員基礎(chǔ)護理完成情況及手冊登記情況，每個科室輪轉(zhuǎn)結(jié)束后，由護士長對其進行出科理論和操作考核，每次輪轉(zhuǎn)考核合格后方可參加下一階段培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的人員積極參加并嚴格執(zhí)行計劃，如實填寫《護士規(guī)范化培訓(xùn)登記手冊》。

　　（二）參加規(guī)范化培訓(xùn)的人員應(yīng)積極參加并嚴格執(zhí)行培訓(xùn)計劃

　　1．認真填寫《護士規(guī)范化培訓(xùn)登記手冊》。

　　2．按時完成基礎(chǔ)護理量化指標(biāo)。

　　3．第二階段按時完成綜述或論文。

　�。ㄈ�）對參加規(guī)范化培訓(xùn)人員的專業(yè)知識、技能的考核方法將按護理部“三基三嚴”培訓(xùn)計劃嚴格執(zhí)行。

　　（四）護理部年終對規(guī)范化培訓(xùn)完成情況進行集中審核，對不能完成計劃及相關(guān)要求者，相應(yīng)延長培訓(xùn)時間。

　�。ㄎ澹┛苾�(nèi)護理人員每年未完成階段達標(biāo)要求，護士長年終業(yè)績量化考核扣2分。

　�。�六）護理人員參加鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局規(guī)范化培訓(xùn)考核未合格者，個人十二月份業(yè)績量化考核扣10分，取消其年終評優(yōu)評先的資格，年終考核定為“基本合格”，護士長年終業(yè)績量化考核扣2分。

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