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營銷中心崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時代，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編整理的營銷中心崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

營銷中心崗位職責(zé)

營銷中心崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助集團(tuán)客戶研究與服務(wù)中心監(jiān)督城市公司全生命周期客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地(含已交付小區(qū)物業(yè)服務(wù))；

　　2、以客戶體驗(yàn)視覺組織相關(guān)部門針對客戶投訴風(fēng)險問題進(jìn)行自查，并跟進(jìn)問題整改的進(jìn)度；

　　3、對公司客戶滿意度工作進(jìn)行管理；

　　4、對項(xiàng)目客戶投訴的處理情況進(jìn)行管理；

　　5、按集團(tuán)客戶關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控關(guān)懷動作的'落地、組織客戶關(guān)懷活動。

　　任職資格：

　　1、全日制統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷，有三年以上客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉房地產(chǎn)售前售后工作流程；

　　3、具有交付風(fēng)險排查、房地產(chǎn)公司全生命周期客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具有客戶滿意度工作、各項(xiàng)目客戶投訴管理經(jīng)驗(yàn)；

　　5、有較強(qiáng)的溝通能力、統(tǒng)籌能力與抗壓能力，良好的客戶服務(wù)意識。

營銷中心崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)大客戶的商務(wù)談判、執(zhí)行、跟進(jìn)與評估以及產(chǎn)品銷售、業(yè)績達(dá)成；

　　2、擬定開發(fā)和銷售計(jì)劃，如潛在銷售額、市場動態(tài)、所需的.客戶拜訪推廣計(jì)劃支持等；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、對現(xiàn)有客戶和潛在客戶進(jìn)行定期跟蹤，定期提交銷售進(jìn)度報告，完成銷售目標(biāo)；

　　5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，加深了解；

　　6、擬定客戶開發(fā)策略，并主導(dǎo)執(zhí)行客戶發(fā)展計(jì)劃。

　　任職要求:

　　1、性格外向、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力、交際技巧，及具有親和力；

　　2、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。

營銷中心崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷定位、策略制定、推廣計(jì)劃制定，監(jiān)督推廣計(jì)劃執(zhí)行情況；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場調(diào)研、可行性分析、項(xiàng)目定位及總體規(guī)劃調(diào)研與建議工作；

　　3、負(fù)責(zé)制定對外宣傳和廣告投放計(jì)劃，評估廣告、媒體、活動推廣的執(zhí)行效果；

　　4、負(fù)責(zé)營銷活動費(fèi)用管理，規(guī)劃管理支付計(jì)劃及事前、事后費(fèi)效比評估等工作；

　　6、負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)的管理及專業(yè)培訓(xùn)，搭建人才梯隊(duì)。

　　任職資格:

　　1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，廣告、市場營銷或房地產(chǎn)類相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年以上地產(chǎn)策劃經(jīng)驗(yàn)，精通營銷定位、策略制定、銷售流程，熟練運(yùn)用各種營銷策略推動銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

　　3、熟悉房地產(chǎn)市場，并對房地產(chǎn)市場有較強(qiáng)的'研究分析和判斷能力，文字功底好，邏輯思維能力和創(chuàng)意能力強(qiáng)；

　　4、具備良好的人際溝通及表達(dá)能力，高度的理解能力及執(zhí)行力，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

營銷中心崗位職責(zé)4

　　1、組建白酒營銷團(tuán)隊(duì)，規(guī)范流程，制定營銷制度，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成公司仁懷醬香白酒的銷售目標(biāo);

　　2、有效地管理公司客戶并與客戶間建立良好的合作關(guān)系，負(fù)責(zé)與客戶溝通、聯(lián)絡(luò)，鞏固、擴(kuò)大客戶范圍;

　　3、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層;

　　4、制定營銷預(yù)測、預(yù)算和相關(guān)人力計(jì)劃，設(shè)計(jì)并實(shí)施促銷計(jì)劃;

　　5、拓展并推進(jìn)主要的客戶管理計(jì)劃及活動;

　　6、結(jié)合營銷實(shí)際情況，對營銷人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)，建設(shè)一支過硬的營銷隊(duì)伍;

　　7、負(fù)責(zé)考核營銷部下轄各部門負(fù)責(zé)人的.工作績效和工作能力;

　　8、執(zhí)行公司關(guān)于營銷工作的決策。

營銷中心崗位職責(zé)5

　　市場督察在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其工作績效對銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)，向銷售總監(jiān)匯報工作。

　　崗位職責(zé)：

　　1、隨時和商務(wù)治理部、客戶服務(wù)部溝通，把握各個分銷市場的發(fā)展?fàn)顩r;

　　2、隨時考察市場，檢查各分銷市場的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及公司銷售治理規(guī)章制度的執(zhí)行情況。監(jiān)視和指導(dǎo)各分銷市場，貫徹執(zhí)行公司銷售治理規(guī)章制度;

　　3、收集客戶信息和市場需求，為上級領(lǐng)導(dǎo)制定和調(diào)整政策提供依據(jù);

　　4、負(fù)責(zé)解決市場發(fā)生的具體突發(fā)事件;

　　5、收集同行、同類品種的市場運(yùn)營情況及資料;

　　6、和各分銷市場保持良好溝通，負(fù)責(zé)向各分銷市場傳達(dá)公司的治理要求和治理目標(biāo)，并監(jiān)視指導(dǎo)實(shí)施。

　　一、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)營業(yè)部的經(jīng)營和管理。

　　二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，保證部門各項(xiàng)休閑娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三、分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，報總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預(yù)算后，分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目，并組織各級主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。

　　四、研究審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　五、根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的`經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動，配合有關(guān)部門組組織和推廣等銷售活動，適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。

　　六、審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班的物品采購、領(lǐng)用、費(fèi)用開支單據(jù)，按部門預(yù)算控制成本開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　七、做好各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班工作考核，適時指導(dǎo)工作，調(diào)動各級人員積極性。隨時搞好巡視檢查，保證營業(yè)部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　八、制定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，定期安排員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。

　　九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品(包括水、電、氣等)，嚴(yán)格控制其使用量。把營業(yè)成本控制在最底使用量。

　　十、隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴、并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進(jìn)措施。

　　十一、搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

營銷中心崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、設(shè)計(jì)并制定數(shù)字營銷Campaign流程和策略，制定線上推廣內(nèi)容，通過多渠道引流，獲取客戶信息及商機(jī)，并推動營銷團(tuán)隊(duì)完成閉環(huán)，優(yōu)化推廣項(xiàng)目ROI。；

　　2、利用分析模型做客戶洞見與分析，輸出精準(zhǔn)營銷的指導(dǎo)依據(jù)；

　　3、使用自動化營銷平臺對現(xiàn)有客戶及潛客進(jìn)行運(yùn)營，通過對客戶行為的分析及業(yè)務(wù)需求，制定運(yùn)營方案，保證客戶留存轉(zhuǎn)化，刺激新客激活；

　　4、統(tǒng)籌數(shù)字平臺運(yùn)營，制定流量策略，轉(zhuǎn)化策略。通過對核心指標(biāo)的監(jiān)控和分析，優(yōu)化內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提升線上轉(zhuǎn)化；

　　5、數(shù)字精準(zhǔn)投放策略管理，使用流量監(jiān)測工具對廣告投放進(jìn)行分析，針對Campaign和常規(guī)投放制定投放策略并優(yōu)化媒介組合，控制成本，提升媒介轉(zhuǎn)化ROI；

　　6、創(chuàng)新的數(shù)字營銷方法與手段的.研究，并能組織進(jìn)行嘗試與論證。

　　任職要求：

　　1、 5年以上市場營銷經(jīng)驗(yàn)，有IT相關(guān)背景、數(shù)字營銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力：熟悉GoogleAnalytics等數(shù)據(jù)平臺，能夠分析流量分布和用戶訪問行為，持續(xù)的為流量帶來優(yōu)化和提升；

　　3、能力素質(zhì)要求：優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，出色的項(xiàng)目策劃、管理、執(zhí)行能力。

營銷中心崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　2、利用分析模型做客戶洞見與分析，輸出精準(zhǔn)營銷的指導(dǎo)依據(jù)；

　　4、統(tǒng)籌數(shù)字平臺運(yùn)營，制定流量策略，轉(zhuǎn)化策略。通過對網(wǎng)站核心指標(biāo)的監(jiān)控和分析，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提升線上轉(zhuǎn)化；

　　5、數(shù)字精準(zhǔn)投放策略管理，使用網(wǎng)站流量監(jiān)測工具對廣告投放進(jìn)行分析，針對Campaign和常規(guī)投放制定投放策略并優(yōu)化媒介組合，控制成本，提升媒介轉(zhuǎn)化ROI；

　　6、創(chuàng)新的數(shù)字營銷方法與手段的研究，并能組織進(jìn)行嘗試與論證。

　　任職要求：

　　1、 5年以上市場營銷經(jīng)驗(yàn)，有IT相關(guān)背景、數(shù)字營銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、優(yōu)秀的.數(shù)據(jù)分析能力：熟悉GoogleAnalytics等數(shù)據(jù)平臺，能夠分析網(wǎng)站流量分布和用戶訪問行為，持續(xù)的為網(wǎng)站流量帶來優(yōu)化和提升；

　　3、能力素質(zhì)要求：優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，出色的項(xiàng)目策劃、管理、執(zhí)行能力。

營銷中心崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助銷售總監(jiān)開展年度計(jì)劃以及各項(xiàng)政策的制定落實(shí)工作；

　　2、對全國各辦事處進(jìn)行各項(xiàng)目標(biāo)（包括常規(guī)和階段性要求動作的落實(shí)情況、各項(xiàng)方案、政策、制度配合執(zhí)行情況）的達(dá)成進(jìn)度與質(zhì)量跟蹤；

　　3、客戶、競品、公司三位一體的信息收集及建議（客戶合理化建議、競品動向及動作反饋、公司產(chǎn)品運(yùn)作的'合理化建議等）；

　　4、辦事處日常運(yùn)營管理，提供必須的服務(wù)與支持，加強(qiáng)溝通指標(biāo)的追蹤與指導(dǎo)；

　　5、指導(dǎo)營銷中心各崗位人員的工作，促銷員管理、客戶服務(wù)、訂單合同跟蹤管理等各項(xiàng)工作指標(biāo)的達(dá)成；

　　6、績效管理工作的監(jiān)督與執(zhí)行。

　　7、完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。

營銷中心崗位職責(zé)9

　　1、為營銷總監(jiān)日常工作提供行政支持;

　　2、整理各項(xiàng)目匯報的資料及領(lǐng)導(dǎo)所需資料并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促各項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況;

　　3、負(fù)責(zé)文件的匯簽、審批、收發(fā)管理,對oa辦公系統(tǒng)的提示要求做出及時反饋處理;

　　4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)、外部文書的收、發(fā)、轉(zhuǎn)、辦、回、存的流程;

　　5、負(fù)責(zé)部門相關(guān)文件的起草,一般性文稿的'撰寫及歸檔;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)來電、來函、預(yù)約訪見工作的安排,做好內(nèi)外信息傳遞、傳達(dá)部門和領(lǐng)導(dǎo)對一般事務(wù)及臨時事務(wù)的安排、指示;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作及行政日常性事務(wù);

營銷中心崗位職責(zé)10

　　工作職責(zé)：

　　1、通過與轄區(qū)各商家的積極溝通，構(gòu)建良好的廠商合作關(guān)系；

　　2、落實(shí)開展各類終端促銷活動，持續(xù)亮化終端管理，強(qiáng)化導(dǎo)購隊(duì)伍建設(shè)，努力提升渠道、連鎖市場占有率，進(jìn)而提升品牌指數(shù)，全力確保年度任務(wù)指標(biāo)的完成。

　　任職資格：

　　1、學(xué)歷要求：全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、個人素質(zhì)：能吃苦耐勞、務(wù)實(shí)肯干，有工作韌性，高度責(zé)任心和不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)；

　　3、其他要求：適合長期出差及服從在福建省內(nèi)區(qū)域調(diào)配。工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司制定的銷售計(jì)劃，全面具體的負(fù)責(zé)指定區(qū)域的銷售工作；

　　2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域連鎖渠道及經(jīng)銷商的溝通管理，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并負(fù)責(zé)該區(qū)域空白市場的開發(fā)工作；

　　3、掌握所管轄地區(qū)的銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化情況，提出具體的營銷計(jì)劃方案并執(zhí)行；

　　4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域經(jīng)銷商及門店導(dǎo)購員的管理，培訓(xùn)經(jīng)銷商及導(dǎo)購員，并幫助經(jīng)銷商做好經(jīng)營規(guī)劃；

　　5、完成上級交代的相關(guān)工作事項(xiàng)。

　　任職資格：

　　1、20xx屆全日制本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、具備較強(qiáng)的銷售意識、基本的'銷售能力，積極主動的工作作風(fēng)；

　　3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力及抗壓能力，能適應(yīng)長期駐外；

　　4、良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，責(zé)任心強(qiáng)。職位描述：

營銷中心崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)，制定市場方案預(yù)算，負(fù)責(zé)市場工作（包含線上線下設(shè)計(jì)等）的規(guī)劃與統(tǒng)籌；

　　2、負(fù)責(zé)大型活動和專業(yè)線下活動策劃和組織，進(jìn)行整合營銷和精準(zhǔn)營銷，運(yùn)用社交媒體提升影響力，確保有效落地（宣傳、貫徹、執(zhí)行督導(dǎo)及效果評估）；

　　4、品牌整體的異業(yè)合作渠道開發(fā)與維護(hù)，新媒體（如官網(wǎng)、微信、微博）的營銷策劃推廣及相關(guān)對外合作；

　　5、開拓增加各類市場渠道，優(yōu)化（多元化）區(qū)域市場渠道，以提升每個渠道的簽約率；

　　6、負(fù)責(zé)競爭對手和目標(biāo)市場的調(diào)查，收集競爭對手和相關(guān)行業(yè)以及產(chǎn)品的市場信息；

　　7、與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，通過良好的計(jì)劃與執(zhí)行，帶領(lǐng)及指導(dǎo)區(qū)域中心市場團(tuán)隊(duì)完成每月公司的市場招生指標(biāo)任務(wù)；

　　8、負(fù)責(zé)完善市場部相關(guān)工作流程的梳理和完善，管理制度的擬定；相關(guān)數(shù)據(jù)分析、挖掘、匯報，并提出合理化建議；

　　9、定期走訪區(qū)域中心，與區(qū)域中心保持良好的溝通，并對區(qū)域中心市場團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行市場相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，引導(dǎo)和控制市場營銷工作的方向和進(jìn)度；

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、渠道銷售、公關(guān)策劃等相關(guān)專業(yè)；

　　2、有豐富的市場管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先幼兒園市場營銷和招生策劃的經(jīng)驗(yàn)；

　　3、優(yōu)秀的整合和精準(zhǔn)營銷能力，有一定渠道和資源者優(yōu)先考慮；

　　4、有獨(dú)立策劃并執(zhí)行大型市場宣傳活動的`經(jīng)驗(yàn)，并對計(jì)劃的實(shí)施和監(jiān)控有較強(qiáng)的分析、評估能力；

　　5、具備分析市場動態(tài)、市場方向的能力；具備優(yōu)秀的商談和交際能力；

　　6、有豐富的通過市場手段推動業(yè)績成果的經(jīng)驗(yàn)；

　　7、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、專業(yè)、敬業(yè)，樂觀開朗、主動積極、抗壓能力強(qiáng)；

　　8、能熟練使用PPT及其他相關(guān)辦公軟件；

　　9、能夠適應(yīng)出差。

營銷中心崗位職責(zé)12

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域營銷中心產(chǎn)品規(guī)劃與年度推廣策略的制定實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)組織區(qū)域營銷中心學(xué)術(shù)推廣工作的實(shí)施，建立、維護(hù)省、區(qū)級專家網(wǎng)絡(luò)；

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域營銷中心產(chǎn)品不良事件的處理，不良反應(yīng)信息的收集、分析；

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行促銷型試驗(yàn)，協(xié)助集團(tuán)醫(yī)學(xué)部開展策略型試驗(yàn)，進(jìn)行市場信息的調(diào)研與收集工作；

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域營銷中心業(yè)務(wù)經(jīng)理和代理商的`產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)及專業(yè)支持培訓(xùn)，完成區(qū)域營銷中心市場部隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

　　任職要求

　　1、基本條件

　�、傥幕河幸庠傅矫駹I企業(yè)發(fā)展，并認(rèn)同濟(jì)民可信文化和企業(yè)發(fā)展方向；

　�、谀挲g：35歲以下；

　�、蹖W(xué)歷：本科及以上學(xué)歷；

　　④專業(yè)：醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)；

　�、萁�(jīng)驗(yàn)：5年以上知名醫(yī)藥外企市場推廣工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上省級市場推廣隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)或臨床業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

　　2、知識

　�、傩袠I(yè)知識：了解醫(yī)藥行業(yè)的政策、業(yè)務(wù)模式、醫(yī)藥市場產(chǎn)品信息；

　�、趯I(yè)知識：精通處方藥產(chǎn)品知識、市場推廣相關(guān)知識；

　　3、能力

　�、俟ぷ饕�(guī)劃能力；②溝通協(xié)調(diào)能力；③市場推廣組織能力；④客戶關(guān)系管理能力；⑤危機(jī)處理能力；⑥團(tuán)隊(duì)管理能力。

　　4、特質(zhì)

　�、僬\實(shí)正直；②勤奮奮斗，富有激情，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心；③領(lǐng)悟力強(qiáng)，思路靈活，具備引導(dǎo)式和啟發(fā)式管理能力；④開放包容，企業(yè)文化適應(yīng)性和融入性強(qiáng)；⑥具有較強(qiáng)的市場服務(wù)意識和解決問題能力。