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個人計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對今后的工作做個計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的個人計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人計劃

個人計劃篇1

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的**電氣設備有限公司**分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，如下：

　　（一）創(chuàng)建“服務形象”

　　嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　（二）轉(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”

　　認真學習公司與品質(zhì)有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴

　　按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的.制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。（此段可納為工作總結(jié)）

　　以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

個人計劃篇2

　　一、拼音課的教學思想

　　以學生為主體，教師為主導，在簡便的情境之中，愉快地學習漢語拼音、認識漢字、積累與語言，為學生今后的學習打下堅實的基礎。

　　二、學生情景分析

　　漢語拼音是識字、閱讀和學習普通話的有效工具，然而，拼音字母的本身不表義，只是抽象的表音符號，這對學前齡幼兒來說，學習起來有必須的困難。在學習過程中小朋友容易疲勞，注意力分散，坐不安定，做小動作甚至厭學現(xiàn)象。如不注意方法，很可能會導致他們對學習失去興趣，所以要在拼音教學中，融入唱、跳、聽、說、畫、玩。

　　三、拼音課的教學目標

　　1、在拼音教學方面學會復韻母，前、后鼻韻母，會讀、會正確書寫。

　　2、引導學生樂意與人交談，講話要有禮貌。會用禮貌用語。

　　3、注意傾聽對方講話。

　　4、能理解日常用語的意思。

　　5、進一步提高幼兒想說、敢說的勇氣。

　　四、拼音課的'教學重難點

　　重點：在拼音、讀兒歌中，拼音。難點：拼音教學中，拼讀音節(jié)。

　　五、教學準備

　　準備工作要研究教學需要，研究實際情景，多做一些卡片，也可讓學生做。

　　六、教學措施

　　1、關注全體學生，一個孩子都不能落下。

　　2、關注學生差異，要關注稍微慢一點的學生。

　　3、關注學習過程，眼情要盯住學生的嘴巴、眼睛、手，不要放過任何小的細節(jié)。

　　4、關注教學評價，要善于鼓勵學生，多表揚。

　　5、關注教學形式，課堂要活潑一些，可唱、可做游戲，讓學生感受到學習的歡樂。

　　6、關注自身成長，為了讓學生學好，教師要先學，即活到老學到老。

　　7、關注家庭作業(yè)，拼音學習階段，盡量少布置一些抄寫作業(yè)，要多布置一些口頭作業(yè)，如編故事，讀拼音兒歌等，要保護孩子幼小的心靈，不要讓他們感到學習太累太苦。

個人計劃篇3

　　時間就像手中握著的細沙，慢慢的，從指縫中溜走。一不小心，一年又過去了，新年的鐘聲已經(jīng)敲響我們的心扉，20xx來啦！"年年歲歲花相似，歲歲年年人不同"!作為新華小學"雁翔"團隊的一名老成員，我很懷念過去的歲月，也很珍惜今天的日子，更期盼明天的朝陽！

　　展望20xx,我心潮澎湃。雖然已經(jīng)年過40,但是我的心很年輕。我愿在團隊導師王校長的指導下，在各位成員的陪伴中，繼續(xù)和大家一起走在"雁翔"這條幸福的大道上，過一種幸福完整的教育生活！多讀書，不斷學習先進的教育教學理論，緊跟教育發(fā)展的新形勢，用先進的思想和理念武裝自己。認真上好每一節(jié)課，多思多寫，堅持寫教學隨筆，多寫教學論文。

　　1.多讀書，提升自己的人格魅力，做一個高雅的人。

　　20xx年參加過許多次有關"新教育"的培訓，也閱讀過有關"新教育"的書籍，印象最深的是朱永新老師的這幾句話："閱讀，讓貧乏和平庸遠離我們！閱讀，讓博愛和睿智豐富我們！閱讀，讓歷史和時間記住我們！閱讀，讓吾國之精神永世傳承！"作為一個小學語文老師我會用我的"閱讀"去推動孩子們的"閱讀".書籍就像一塊巨大的寶藏，我們永遠也開發(fā)不完！讀書的好處恰又似長江之水源源流長，讓人取之不盡、用之不竭。今年我除了要堅持讀有關教育教學方面的書籍，還要讀有關心理學、歷史學、哲學方面的書。因為教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的。唯有如此，我才能完成教書育人的神圣使命。讓"閱讀"成為自己的一個習慣，提升自己的生命質(zhì)量，做一個高雅的人。

　　2.多磨課，提升自己的教學能力，做一個智慧的人。

　　課堂教學是教學的基本形式。優(yōu)質(zhì)、高效的課堂教學是促進學生有效學習的基本前提條件，是素質(zhì)教育的重要保障。我積極向同事們學習，多走進同教研組教師和優(yōu)秀教師的課堂，積極參加每周的一輪聽課，多向大家學習。就當天發(fā)生的'教學突發(fā)事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。堅持以讀為本，以讀攻讀，在大量的語文實踐中掌握運用語言的規(guī)律，追求扎實、樸實、真實的教學境界。繼續(xù)踐行"學講課堂",加強課外閱讀指導力度。多磨課，力爭把每一節(jié)課當做是賽講課，提升自己的教學能力，做一個智慧的人。

　　3.多練筆，提升自己的人文素養(yǎng)，做一個幸福的人。

　　在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節(jié)課，并及時對每節(jié)課進行反思，認真分析課堂和班級管理中出現(xiàn)的問題，并及時做好反思記錄，爭取一學期下來能有幾篇質(zhì)量較高的反思和教學設計。在教學中留心積累、思考，積極撰寫教育科研論文。積極參加學校教科研課題的開發(fā)與實踐，成為具有較強科研能力的教師。多練筆，提升自己的人文素養(yǎng)，做一個幸福的人。

　　4、多家訪，提升自己的親和力，做一個溫和的人。

　　最近參加了教育局組織的螢火蟲活動，聆聽了張碩果老師的《好孩子是怎樣練成的》的精彩報告，記住了這句話"父母好好學習，孩子天天向上。牽起孩子的手，和孩子一起成長。"所以，新學期我打算切實做好家訪工作。通過與家長交流，了解每一個學生地家庭狀況，學習環(huán)境，學生的個性，在家的表現(xiàn)，了解到家長的希望、要求以及教育方法等，并做好詳細的記載，為今后的教學工作奠定基礎。家長老師互相信任，提升自己的親和力，做一個溫和的人。向?qū)W生家長講述我校的辦學理念、辦學成果等基本情況，幫助家長樹立正確的教育理念，解決家庭教育方面的一些困惑。

　　送走了20xx年，迎來了20xx年。我會依舊做個"雁翔人",依舊堅持讀書、磨課、寫作、家訪……因為我相信"行動，就有收獲。堅持才有奇跡"、"你若盛開，蝴蝶自來。你若精彩，天自安排"!

個人計劃篇4

　　一般來說，汽車銷售顧問的半年工作總結(jié)包括以下幾個方面的內(nèi)容。

　　一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析。

　　作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

　　在寫總結(jié)時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿漳繕耸嵌嗌倥_車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

　　二、技能的總結(jié)分析。

　　對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

　　因此，在寫總結(jié)時，可以從幾個方面來寫。

　　1、自己對銷售技巧的.總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。

　　2、參加公司的培訓，獲得的進步；

　　3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

　　三、綜合能力的總結(jié)分析。

　　優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。

　　因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

　　總之：銷售顧問的工作總結(jié)，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。

　　1、執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程。

　　2、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務，包括試乘試駕。

　　3、消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。

　　4、維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料。

　　5、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售。

　　6、填寫銷售報告、表卡。

個人計劃篇5

　　保險的銷售，雖然很辛苦，但是在這辛苦中的收獲也是非常的多，同時我也是可以感受到當有保險的確對客戶真的有幫助的時候，我也是感到由衷的高興，過去的工作也是過去了，而新的工作也是來臨，在新的這一年里，我要繼續(xù)的把我的保險業(yè)務開展好，為新年的業(yè)務工作去做好計劃。

　　了解新的險種，新的這一年，公司也是會開展一些新的項目，對于一些新的險種，我也是要積極的去了解，知道清楚這些險種是怎么的產(chǎn)品，如何組織好話術給客戶推薦會好一些，同時通過學習，讓我清楚我更合適推薦哪些險種，是否對我的老客戶也是可以去推薦的，畢竟老客戶相對來說更加的好開展業(yè)務，而新年的一個業(yè)務任務目標，我也是要認真的去完成，去把新險種的業(yè)務目標完成好。

　　工作繼續(xù)要保持熱情和主動性，作為保險業(yè)務員，其實很多時候，我們不能被動的做事情，而是需要我們主動的去出擊，去開發(fā)客戶，去把我們的保險業(yè)務推銷出去，讓更多的客戶了解我們，愿意購買我們的保險，而在工作之中，積極的主動的去聯(lián)系客戶，去找合適的`保險推薦，讓客戶購買到合適的產(chǎn)品，同時自己也是把業(yè)務給做好了，達到雙贏，才能更好的去維護客戶，讓客戶在后續(xù)的日子里，認同我們保險公司，愿意繼續(xù)的參保，達成長期的合作關系。

　　個人來說，還要提升自己的業(yè)務水平，過去的一年雖然任務是完成了，但是我也是感覺到我是有些吃力的，很多方面也是做得還不夠好，對于保險知識的了解，一些相關業(yè)內(nèi)的信心，我之前了解的不是那么的多，一直忙碌于做好業(yè)務，卻忽略了這些基本的東西，但是只有把這些基本的東西給做好了，那么自己在開展業(yè)務的時候，也是能更加的得心應手，也不會是那么的困難，只有自己的業(yè)務水平去提高了，那么新的一年的工作也是能做的更加的順暢了。

　　保險的業(yè)務工作，同樣也是需要去維護好老客戶，對于一些新的險種也是可以推薦給他們，讓老客戶來帶動銷量，并且通過老客戶的一個維護，還能開發(fā)一些口碑的客戶，新的一年，我做好了計劃，但實際的一個工作之中，也是會有不同的情況發(fā)生，我也是要適時的去調(diào)整計劃，來把工作給做的更加的好。

個人計劃篇6

　　現(xiàn)狀分析

　　我在教育教學工作中，兢兢業(yè)業(yè)教書育人，積極參加各級各類培訓學習，平時注重自我學習加強。本學年，兼四年級兩個班的數(shù)學和教科室工作，教師培訓和評比工作量較大，看書和思考時間不夠，這一年總是在修改規(guī)劃和計劃。我認識到，專業(yè)本位知識的不足和教育教學理論知識的缺乏，和信息社會學生的變化，使我的工作更具挑戰(zhàn)性和難度，而自己在教科研方面的研究能力也是遠遠不夠，很是愧對教科室這個職務。今后，要加強專業(yè)理論學習，積極撰寫教育教學論文、案例、反思，不斷提高科研水平，多聽課，主動上展示課，虛心聽取來自領導、同行和家長的意見，在教育教學工作中勤于反思，勇于實踐。不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓提高教育教學水平，不斷完善自我。并要重點在課題研究這一塊多學習多思考，能有所進步。

　　目標定位

　　1、在教學工作上繼續(xù)培養(yǎng)學生良好的數(shù)學習慣和學習方法，實現(xiàn)家校聯(lián)系的正�；�2、要通過努力成為有較強的專業(yè)教學水平，善于學習，能對自己的教學實踐不斷做反思改進的`研究型教師。

　　3、通過學習提高自己的教育教學理論和數(shù)學教學實踐水平。

　　4、通過學習和實踐提高自己的科研和能力。

　　5、在教師教育工作方面，通過思考和學習能使學校教師培訓工作更加有效和常規(guī)化。

　　具體措施

　　1、每學期讀一本以上教育書籍，撰寫一篇以上讀書心得;堅持讀教育教學雜志，能及時記錄下自己的思考。每月堅持在博客上撰寫教育教學日記和讀書筆記。

　　2、每學期在學校及以上層次上1節(jié)以上公開課，每學期聽課在15節(jié)以上;

　　3、積極進行教學和課題研究，完成數(shù)學作業(yè)設計課題，爭取1篇以上論文或案例在區(qū)級以上獲獎或發(fā)表。

　　4、積極指導青年教師的成長，建立學習指導記錄本;

　　5、積極向優(yōu)秀教師學習，堅持多外出培訓、校內(nèi)交流、看書自學、網(wǎng)絡研討等多種方式的學習途徑。

個人計劃篇7

　　隨著公司規(guī)模的增加，客服工作也變得更加重要，為了提高客服工作，特意制定客服工作計劃，讓客服工作準確有效，達到公司的要求。

　　一、細分客服

　　為了提高客服效率，決定把客服氛圍兩大部分一部分為銷售客服，一部分為售后客服，避免像過去一樣客服部一個人員要兼任數(shù)職，這樣不利于工作，把客服細分有利于客服員工的工作，避免因為工作交叉出現(xiàn)錯誤，讓專業(yè)的人處理專業(yè)的事是我們客服部今后發(fā)展的方向。

　　銷售客服負責的主要是銷售，當然銷售分為三個銷售渠道，電話銷售，微信營銷，店面銷售這三個主流銷售渠道，擴寬我們的客戶來源，避免因為沒有客源的問題，這樣能偶最大程度的給我們公司提供足夠的客源，給我們公司足夠的發(fā)展空間。電話銷售就是以電話為銷售手段，通過電話聯(lián)系客戶，了解客戶從而讓客戶與我們合作購買我們產(chǎn)品。有的客戶不喜歡通過電話溝通喜歡微信溝通，這時候微信營銷也是一種不錯的方式，同樣我們可以利用微信朋友圈等渠道展開店面，鋪開渠道讓我們有更廣闊的銷售渠道，有更大的銷售人群，面向的消費這多樣化。針對不喜歡線上溝通的我們有專門的門店銷售，這樣的銷售方式，雖然輻射的范圍有限，但是卻能夠最大限度的滿足客戶的體驗感，讓客戶真正了解到我們公司是真誠的服務而不是虛假的網(wǎng)上交易。

　　二、強化客服能力

　　客服要有較強的溝通交際能力，在與客戶溝通的時候不但不能夠傷害客戶，還要能夠為客戶解決問題才能夠得到客戶的認可，才能夠最大成堆的擴展客戶渠道，得到更多的客戶認可，因為這需要學習，有的客服人員天生交際能力不叫強，她的說話方式深得他人的認可，可以把他們的'說話溝通方式作為一種話術，記錄下來，成為一種準也標準的話術，提供給所有的人員。

　　其次就是鼓勵所有員工發(fā)掘優(yōu)秀話術，提供優(yōu)秀的溝通方式，讓我們公司工作和服務的話術多樣化，多遠話，應對多變的客戶，同時來提升我們客服人員的人力。并且會在今后每隔兩個月為一期培訓，培養(yǎng)那些有這方面考慮有這方面打算的員工讓他們可以有更廣闊的發(fā)展空間。對我們也有更好的成長。當然這就要考我們自己努力和加油才能夠獲得更大的成長和進步空間。對于優(yōu)秀愿意加油的人員提拔，不愿意努力不愿意學習的剔除留下優(yōu)秀人員，摒棄雜質(zhì)讓我們的工作更加純粹。留下的是愿意工作，而不是一些為了穩(wěn)定工作而沒有規(guī)則的人。嚴格把管控員工的學習，倡導優(yōu)質(zhì)服務，高效服務的主旨。