培訓計劃（經(jīng)典9篇）

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為接下來的學習制定一個計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編整理的培訓計劃10篇，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃 篇1

　　一、現(xiàn)狀分析：

　　學�，F(xiàn)有在職教職工100人,我�，F(xiàn)有省級骨干教師5人，市級骨干教師9人，縣級骨干教師13人，校級骨干教師13人，其中在教學一線的骨干教師33人，為使骨干教師的教育教學水平得到進一步提高，更好的發(fā)揮其輻射作用，特制定培訓計劃如下：

　　二、培養(yǎng)目標：

　　通過努力，培養(yǎng)一支由區(qū)學科帶頭人為龍頭，區(qū)骨干教師、及各類優(yōu)秀骨干教師組成的青年骨干教師隊伍。

　　三、主要舉措：

　　1、強化學習，更新觀念，不斷提高自身理論水平。

　　人的意識、觀念的更新比行為更重要。對青年教師的培養(yǎng)著重學習，尤其是教育、教學理念，相關(guān)理論知識的學習，及時把握教育發(fā)展的時代脈搏，從而增強教師認識問題、分析問題、解決問題的能力。為此，要求青年骨干教師每月交一份讀書心得體會，每學期精讀一本教育專著，積極參加各類專家講座、學習，多角度吸收營養(yǎng)。

　　2、加強校內(nèi)“傳、幫、帶”活動，以課堂為載體，切實提高青年教師專業(yè)水平。

　　學校的.長遠發(fā)展，我校將堅持以青年骨干教師的培養(yǎng)為龍頭，扎實抓好教師隊伍建設(shè)，爭創(chuàng)人民滿意的教育，辦家長滿意的學校，做學生滿意的教師，讓光福的孩子快樂成長起來。

　　四、骨干教師培養(yǎng)

　　1、凡被評為本年度的骨干教師，實行公開。

　　2、學校個人制定本年度培養(yǎng)計劃，要求骨干教師每人自訂一份報刊雜志。

　　3、每學期學校提出骨干教師到校外先進校學習、交流2-3天。

　　4、每學年骨干教師組織公開課一節(jié)，每學年骨干教師撰寫有價值的論文一篇，并在區(qū)級以上獲獎。

　　5、適時組織骨干教師參加市、區(qū)教育教學培訓，提高理論水平。

　　6、學校每年對骨干教師進行考核，不合格者不能作為年度骨干教師。

　　7、學校對骨干教師實行年度獎勵，并在評優(yōu)、晉級等方面優(yōu)先考慮。

　　五、骨干教師培訓

　�。�1）參加各級舉辦的骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。

　�。�2）做好名師、學科帶頭人帶名人、帶學科組活動。

　　（3）搞好課改交流，體現(xiàn)教育教學新理念。

　　（4）各級骨干教師要及時上交有特色的經(jīng)驗材料。

　　骨干教師培訓是校本培訓工作中的一項主要內(nèi)容，人們都知道，隨著時代的發(fā)展、對教師素質(zhì)的要求越來越高，為了全面實施素質(zhì)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新能力，必須要有一批素質(zhì)高尚，業(yè)務精湛的骨干教師隊伍。為此，學校在本學年的校本培訓工作中，加強了對骨干教師的培訓，并取得了一點成績。

　　在培訓工作中，學校領(lǐng)導對此項工作非常重視，在學年初就制定了培訓計劃，為了進一步提高骨干教師的教育教學理論水平和業(yè)務能力，學校能積極支持他們參加進修組織的集中培訓，并在時間等優(yōu)范文網(wǎng)他們不但自己努力學習，改革創(chuàng)新，而且還主動指導幫助其他教師，與他們一同備課，一同研究教材，一同研究教法，并互相聽課，聽后能及時交流、探討改進的方法，在他們的指導下，教師們的雙科教學能力有明顯提高。

　　本學期骨干教師在本校共上示范課2節(jié)，兩位老師送課下鄉(xiāng)2節(jié)。老師自制的教具參評省級自制教具競賽取得了優(yōu)異的成績。

　　總之，通過培訓，骨干教師專業(yè)知識與學術(shù)水平、教育教學能力與教育科研能力等方面有較大的提高。在骨干教師培訓工作中雖取得了一些成績，但也存在著不足，以后還要向其他兄弟學校學習，力爭把這項工作做得更好。

培訓計劃 篇2

　　為了進一步加強我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學水平、教育科研能力都得到進一步提高，特制訂我校教師培訓計劃。

　　一、培訓的指導思想：

　　以提高教師的整體素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質(zhì)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結(jié)合、講求實效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對性、實效性和先進性，構(gòu)建合理的培訓體系，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度，開拓創(chuàng)新，與時俱進，努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局。

　　二、培訓的對象：

　　全體教師。

　　三、培訓目的：

　　樹立正確的教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識結(jié)構(gòu)，勝任本職級及晉升高一職級業(yè)務要求的教育教學水平和科研能力，基本適應實施素質(zhì)教育的要求。

　　四、培訓內(nèi)容：

　　主要為現(xiàn)代教育理論，學科知識更新與擴展，教育教學技能訓練和實踐研究等，突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實踐能力。教師培訓活動內(nèi)容為小學各科教材，采取聽評研討課、教材研讀、專題講座外出學習等培訓形式，突出培養(yǎng)教師使用新的課標理念進行課堂教學改革的'知識水平和能力。

　　五、培訓的方式：

　　采取外出學習、聽課、集中培訓和校本培訓等形式相結(jié)合的方式，以集中培訓為主。

　　六、工作要點：

　　1、按照教育總校部署，做好教師繼續(xù)教育工作，按要求組織教師參加教師進修學校組織的繼續(xù)教育培訓。

　　2、按照上級有關(guān)政策、文件認真做好教師職稱評聘和教師資格認定工作，切實抓好教師繼續(xù)教育與教師職評的結(jié)合，及時做好宣傳組織、資料呈報。

　　3、搞好師德大討論學習活動

　　4、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔校本培訓任務，既可進行教材輔導、開展講座傳授課堂教學經(jīng)驗，也可通過示范課展示教學技能;

　　5、繼續(xù)抓好“一人學習，眾人受益”式培訓。

　　學校選派骨干教師外出學習、培訓考察，回校歸來要求他們寫學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課、匯總材料等多種形式，產(chǎn)生一人學習，多人受益的效應。

　　6、加強校本培訓的管理。

　　校本培訓要加強層級管理，就是各個管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個層次：一是校級決策層，校長是第一責任人，把握校本培訓的方向，提供人、財、物、時、信等方面的條件;二是繼教執(zhí)行層，主要職責是在校長的領(lǐng)導下，組織和開展校本培訓活動，并通過管理擴大參與面，提高培訓水平。具體做好五項工作：①建立相應的規(guī)章制度;②師資隊伍建設(shè);③組織培訓;④負責培訓效果測評;⑤檔案建設(shè);三是教研組基礎(chǔ)層，教研組長主要職責是：①動員組織本組教師參加培訓;②主持以組為單位的教科研活動。

　　8、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新教材、新教法的培訓作為本學期校本培訓的核心工作來抓。

　　(1)圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個一”培訓任務：參與一次課改交流與研究;提交一份優(yōu)秀教學設(shè)計;上好一節(jié)課改研究課;寫好一篇課改經(jīng)驗論文。

　　(2)圍繞新課程改革，主要開展好“三項”校本培訓活動：一是開展好“學習新課標，心得體會大家談”活動。以教研組為單位，組織教師學習新課程標準，學習新的教育理論，然后人人交流學習心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓時間交流;二是以教研組為單位，篩選1—2名教師，利用校本培訓，交流自己在新課改教學實踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋，取長補短;三是開展好課改研究課和說課活動。在要求人人講研究課的基礎(chǔ)上，各教研組推薦一節(jié)最能體現(xiàn)有效教學的課，利用校本培訓時間向全員教師展示，并且授課人現(xiàn)場說課，說課以教學觀念的更新、教學行為的變革、學生學習方式的轉(zhuǎn)變及教學方法的創(chuàng)新為主要內(nèi)容。

培訓計劃 篇3

　　一、指導思想

　　為了進一步貫徹《中共中央國務院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和《教育部關(guān)于進一步加強中小學班主任工作的意見》，落實教體局文件精神，加強我校班主任隊伍建設(shè)工作，培養(yǎng)一支適應時代要求的高素質(zhì)、專業(yè)化的班主任隊伍，提高德育工作實效，加快學校發(fā)展，提升學校品位。

　　二、宗旨和意義

　　班主任是教師隊伍的重要組成部分，是班級工作的組織者、班集體建設(shè)的指導者，中學生健康成長的引領(lǐng)者，是中學思想道德教育的骨干，是溝通家長和學校的橋梁，是實施素質(zhì)教育的重要力量。班主任工作是學校教育中極其重要的育人工作，既是一門學科，也是一門藝術(shù)。在學校教書育人過程中，班主任的責任更重，要求更高。實施班主任培訓是貫徹新時期黨的教育方針，加強和改進未成年人思想道德建設(shè)，全面推進素質(zhì)教育的必然要求，對于全面提高班主任隊伍的素質(zhì)和工作水平，促進基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展具有重要意義。

　　三、培訓目標

　　1、幫助班主任了解班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律，提高班主任工作的`自覺性。

　　2、通過學習優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗和方法，能夠積極主動地開展班級管理工作，提高班主任工作的創(chuàng)造性。

　　3、積極探索，學會協(xié)調(diào)各方面工作。調(diào)動學生的學習積極性，加強與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合，提高班主任工作的藝術(shù)性。

　　4、培養(yǎng)班主任發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高案例分析和經(jīng)驗總結(jié)的能力，提高班主任工作的科研性。

　　四、培訓原則

　　1、針對性原則。

　　2、實效性原則。堅持理論聯(lián)系實際，從班主任實際工作和班主任的實際需要出發(fā)，針對我校現(xiàn)實問題設(shè)計與安排培訓內(nèi)容，重視經(jīng)驗交流，突出案例探討。

　　3、創(chuàng)新性原則。

　　4、“走出去、請進來”。

　　五、班主任工作的要點

　　（1）熱愛關(guān)心學生、愛護學生，負責做好本班學生的思想政治工作，教育學生遵守小學生日常行為守則，努力使本班形成一個遵守紀律、團結(jié)向上、勤奮學習、朝氣蓬勃的集體，使學生在德育、智育、體育幾方面都得到發(fā)展。

　　（2）經(jīng)常與任課老師聯(lián)系，了解和研究學生的思想學習情況，教育學生明確學習目標，端正學習態(tài)度。改進學習方法，學好務門功課，不斷提高學習成績。

　�。�3）關(guān)心學生的生活和身體健康，加強生活管理，組織和指導本班學生參加文體活動，搞好清潔衛(wèi)生，培養(yǎng)學生具有良好的生活習慣。

　�。�4）組織領(lǐng)導班會工作，指導本班團委開展活動。

　�。�5）負責組織領(lǐng)導本班學生參加生產(chǎn)勞動，指導學生課外活動。

　　（6）召開好家長會，與家庭和社會有關(guān)方面取得聯(lián)系，加強學生的思想政治工作。

　　六、培訓內(nèi)容

　　1、專業(yè)理論：

　　教育法律法規(guī)類：《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》、《班主任工作條例》等。

　　職業(yè)道德類：《中小學教師職業(yè)道德》、《班主任工作職責》、《小學班主任工作暫行規(guī)定》、《中小學德育工作規(guī)程》、《班主任基本素質(zhì)修練》等。

　　德育管理方法類：《班主任工作新理念》、《中共中央國務院關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《班主任工作漫談》、《給年輕班主任的建議》等。

　　七、培訓措施

　　1、建立班主任培訓領(lǐng)導小組，強化對培訓工作的管理與指導。

　　組長：寧方強

　　副組長：李錦浩、李曉云

　　成員：陳德亮、全體班主任

　　2、健全班主任培訓激勵機制，實行培訓考核制。根據(jù)要求對培訓任務完成情況、班主任工作進步情況，與當年度的班主任工作考核掛鉤。班主任水平提高快、工作實績明顯的，優(yōu)先推薦優(yōu)秀班主任的評選。

　　3、堅持每學期一次的班主任交流會，保證集體培訓時間。要求各班班主任根據(jù)學校布置的主題認真做好準備，確保每次的交流會有效果。

　　4、本學期必須寫好一篇有關(guān)班級管理的教育反思（必須原創(chuàng)）。

　　5、按時完成上級安排的各種培訓任務。

　　7.抓好每月的班級目標管理。

培訓計劃 篇4

　　一，培訓程序

　　1，大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

　　2，人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

　　二，培訓目的

　　1，讓新員工明白集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境

　　2，讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　三，培訓內(nèi)容

　　1，中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

　　2，部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

　　介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3，集團整體培訓：集團職校負責——不定期

　　分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述**大學的歷史與現(xiàn)狀，描述**大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的.企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

　　四，培訓反饋與考核

　　1，各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認

　　2，培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

　　3，培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

　　五，新員工培訓實施

　　1，召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2，各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

　　3，集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工明白這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

　　4，所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內(nèi)容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可依據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1—3天；依據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

培訓計劃 篇5

　　一 、培訓目標：

　　在這個知識競爭的年代，辦公自動化逐步取代了以往的工作方式，財務制度和會計準則也在不斷修訂更新，希望通過業(yè)務培訓可以及時更新和提升財務人員的財務知識，達到增強財務科的專業(yè)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量和效率的目的，養(yǎng)成學習的良好習慣，并形成良好的學習氛圍。

　　二、培訓對象

　　全部財務人員

　　三、培訓組織形式

　　采取內(nèi)部理論培訓與外部實操培訓相結(jié)合的方式

　　四、培訓內(nèi)容分類

　　主要培訓內(nèi)容分為業(yè)務類培訓、管理類培訓、綜合類培訓，

　　五、培訓的時間安排和要求

　　1、常規(guī)培訓課程每月一次

　　2、對于培訓學習，要求財務人員都能認真對待，準時參加，保證培訓工作的質(zhì)量，并盡可能的做到學習與工作相結(jié)合，通過培訓提高財務科每位員工的業(yè)務能力、拓寬知識層面，做個全面發(fā)展的財務人員。

　　3、財務例會。每月三次，總結(jié)工作、計劃工作、同時也是

　　一次學習和提高。

　　六、現(xiàn)就目前情況，提出以下初步構(gòu)想：

　　（一）理順工作思路，做好財務基礎(chǔ)工作。

　　1、搭建中心財務組織構(gòu)架，明確崗位及職責。

　　2、健全和完善財務制度。

　　在原有財務制度的.基礎(chǔ)上，根據(jù)中心財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務規(guī)章制度，使會計工作有一個更加規(guī)范完善的制度環(huán)境。

　　3、規(guī)范建立財務檔案，提高檔案管理質(zhì)量。

　　收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。

　　（二）加強財務人員培訓，提高財務人員素質(zhì)。

　　以強化財務人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財務部人員整體素質(zhì)，扎扎實實的把全中心的財務工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手：

　　1、加強理論培訓，增強財務的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務人員不僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務工作的連續(xù)性、復雜性，培養(yǎng)超前意識。

　　2、加強經(jīng)營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預測、事中分析

　　和基礎(chǔ)財務分析工作。

　　3、加強財務實務培訓。加強人員的業(yè)務培訓，注重工作效率，提高人員的整體核算水平。

　�。ㄈ�）開展會計信息化建設(shè)，盡快實現(xiàn)會計電算化。利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送，歸集和整理數(shù)據(jù)，增強數(shù)據(jù)傳遞的時效性和準確性。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A測前景的數(shù)據(jù)，提高核算的質(zhì)量，使中心核算工作更加正規(guī)化、科學化，現(xiàn)代化。

　　（四）充分發(fā)揮財務管理職能，做好財務本職工作。

　　1 、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應該為帶來效益。加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。

　　七、管好用好各項財務資金。

　　管理是生產(chǎn)力，財務部將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產(chǎn)成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴格審核報銷憑證，堅持“一支筆”審批，有效控制各項費用開支。

　　1 、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照制度執(zhí)行，做到堅持原則。

　　2 、辦公費管理。辦公費管理堅持列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導審批后，中心統(tǒng)一采購、保管，各部門按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

　　3。在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管人員的職責，制定相應的制度，如對應收款的監(jiān)督，應制定相應的規(guī)定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責任人都應有相應的監(jiān)督，加大財務監(jiān)督力度。

培訓計劃 篇6

　　20xx年11月13日，我校信息工程學院12、13、14級所有的學生會成員，及其所有班委參加了由學生會的張勇杰組織的公文培訓活動，地點在3#109教室。

　　本會主講通過PPT將會議分為3部分。第一部分講的是word的使用；首先張勇杰針對于我們所有班委及其學生會成員講解所要上交的文檔的格式（班級加文件名），并且按照規(guī)定的格式和日期上交，接著講述了大量關(guān)于word的基本使用方法，及快捷方法。第二部分講的是excel的基本操作；他詳細的講述了word與excel之間的細微的區(qū)別與聯(lián)系，并且講述了大量的.用法，還通過提問將大會的氣氛提高。最后一部分講的是工作總結(jié)，申請書等的通用格式；其中講述了公文電子版對字體等的要求，并講述了工作計劃、策劃書、工作總結(jié)、通訊稿、新聞稿模板、寫作方法、申請書等的寫作方法及所要注意的事項。

　　此次會議后，提高了大家對word 、excel 等的操作水平，并且對其有了更深的了解，最后會議圓滿舉辦成功。

培訓計劃 篇7

　　一、指導思想：

　　以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（XX-20xx）》為指導，根據(jù)縣教研工作會議部署，結(jié)合本校實際，堅持以“有效教學”為核心開展教育教學的校本實踐與研究，深化課程改革，促進教師專業(yè)化成長，加快骨干教師隊伍建設(shè)，全面提升學校辦學質(zhì)量。

　　隨著基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深入，對教師素質(zhì)的提高提出了更高、更深層次的要求，教師應該從實踐中反思，在反思中進步，盡快提高實施新課程的.專業(yè)化水平。而校本培訓是推進課程改革和促進教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。本年度我校將繼續(xù)以“校本教研”為主要內(nèi)容，加大教師校本培訓力度，并作為學校工作的立校之本、強校之路、興校之策。

　　二、成立校本培訓領(lǐng)導小組：

　　組長：汪興平

　　組員：金慧環(huán) 單孫磊 徐銀娥 戴方杰 林國策 李余進

　　周麗芬 林拉結(jié) 戴冬芹 李 輝 謝麗燕 盧巧聰

　　專門負責人：金慧環(huán)

　　三、職責分工

　　汪興平為總負責，具體負責校外專家的聯(lián)絡(luò)。

　　金慧環(huán)負責校本培訓的總體考核，具體負責培訓計劃的制定、檔案的收集和整理。

　　單孫磊負責學校校本培訓博客的上傳和建設(shè)工作。

　　李余進、林國策負責校本培訓的資金和物質(zhì)保障。

　　徐銀娥負責教師自學資料的選擇和征訂。

　　戴方杰負責班主任的培訓。

　　各教研組長負責教研組教師培訓的組織、管理和考核以及每月一次的集體備課、聽課、評課的組織、管理和考核。

培訓計劃 篇8

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為指導，以促進教師的專業(yè)成長為核心，以提高教師師德修養(yǎng)和業(yè)務水平為出發(fā)點，以積極主動、切合實際、自主創(chuàng)新為工作思路，以縣校結(jié)合、以校為主、導學結(jié)合、自學為主為培訓形式，本著面向全員，打造名師，傾斜農(nóng)村的原則，強化校本培訓，推進教育教學改革，整合教育資源，促進優(yōu)質(zhì)教育資源共享，全面落實教師繼續(xù)教育工作各項任務。

　　二、主要工作任務及責任分工

　　（一）開展系列教育活動，切實加強師德建設(shè)（人事科具體實施）

　　1、強化教師職業(yè)道德教育力度。按照上級對教師的具體的要求，以校為本，組織教師深入學習新修訂的《中小學教師職業(yè)道德》、《教師法》等教學法規(guī)進行職業(yè)道德教育，積極培養(yǎng)教師“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，團結(jié)協(xié)作，和諧進取”的精神。將教師職業(yè)道德列入校本研修計劃，教師全員師德培訓工作要有計劃，有記載，有考核。擬在8月份對全縣中小學校長及幼兒園園長、局機關(guān)科長和主任進行一次《教育教學法規(guī)》專題培訓。

　　2、為弘揚我縣教師愛崗敬業(yè)的高尚師德，今年我們將選拔師德先進典型，樹立師德榜樣，下半年擬組織召開“師德演講報告會”，用榜樣的力量去影響教師，以會代訓，對全縣教師進行師德教育（具體時間另文通知）。

　　3、做好XX市師德先進事跡人物的推薦工作。以“教學名師工程”為載體，今年教師節(jié)繼續(xù)扎實開展“師德標兵”、“教壇新秀”、“十佳校長”系列評選活動。

　　（二）做好我縣教師的全員崗位職務培訓工作

　　崗位職務培訓堅持分層分類的原則，每層每級教師培訓均需要完成規(guī)定的培訓時間和任務，確保每位教師全年接受崗位職務培訓總數(shù)不少于72學時。

　　1、強化中小學新課程薄弱學科教師培訓（進校和教研室共同實施）

　　縣級全員培訓由縣教育局統(tǒng)一布署，縣教師進修學校及教研室組織具體操作，對全縣中小學教師進行一輪新課改背景下的薄弱學科教學的教師培訓，培訓人員為：音樂、體育、美術(shù)、科學計算機及小學英語等學科教師。培訓時間為8月份，本次培訓主要以知識補償培訓和理念更新培訓為主要突破，逐步使薄弱學科教師的`專業(yè)化水平得到進一步的鞏固和加強，確保各個學科的教學質(zhì)量。

　　2、對新錄用教師崗前培訓（人事科、進校具體實施）

　　8月份對新錄用教師進行崗前培訓，實行精心培養(yǎng)、嚴格考核、達標認證制度， 切實提高新上崗教師的教育教學實踐能力，讓新上崗教師快速適應教育教學工作。

　　3、做好我縣今年幼兒園教師全員培訓工作（進校和教研室幼教組具體實施）通過開展以師德教育和“《綱要》、新技術(shù)、新技能”為重點內(nèi)容的全員培訓，使幼兒教師樹立終身學習的思想，加強師德修養(yǎng)、更新教育觀念、提升教育能力，促進專業(yè)化發(fā)展。

　　4、積極開展“陽光師訓”工作（人事科和進校具體實施）

　　繼續(xù)扎實開展“陽光師訓”工作。按照市局人事處的目標要求，完成中小學

　　600名學科教師的培訓任務。積極進行教學反思和互動活動，力爭使培訓工作收到實效。

　　5、開展教育干部培訓（人事科、進校具體組織實施）

　　四月份組織中小學校長、中層干部和局機關(guān)干部72人學習《國家中長期教育改革發(fā)展和規(guī)劃綱要》專題遠程培訓，全面了解國家和我省市教育改革發(fā)展的重點任務和重要舉措，進一步統(tǒng)一思想，凝聚共識，不斷增強辦好人民滿意教育的責任感、緊迫感和自覺性，不斷提高推進教育事業(yè)科學發(fā)展的能力和水平。八月份對近幾年來小學新任校長進行一次崗位培訓。擬創(chuàng)辦教育月刊“高陵教育論壇”以調(diào)動全系統(tǒng)干部一心謀發(fā)展，一心謀管理的積極性促進教育質(zhì)量全面提升。

　　6、切實抓好校本研修（人事科 教研室 進校具體負責）

　　縣教師進修學校制定今年校本研修方案，切實做好我縣的校本研修工作。各學校要注重教師學科專業(yè)知識的培訓，把學科知識的更新、拓展放在教師發(fā)展的首要位置，努力提高教師學科專業(yè)知識水平. 以新課程培訓為重點，按照新課程的要求，積極組織本校教師參加新課程理論培訓，幫助教師樹立新的課程理念，形成新的教學觀。 根據(jù)本單位教師發(fā)展的實際，確定統(tǒng)一的研修專題，實施校本培訓。采取引領(lǐng)與自修同步，特色與專題并進的方式。校本研修活動有計劃、有專題、有具體項目方案。要精心組織，并組織好考核，且要把校本研修作為教師績效考核的重要依據(jù)。今年力爭使60%的學校能夠獨立有效開展校本研修，為使達到20xx年90%的中小學能獨立有效開展校本研修這一目標奠定良好基礎(chǔ)。

　　7、校際之間交流支援培訓（人事科 教研室具體負責）

　　在今年適時組織我縣部分名師和骨干教師送教下鄉(xiāng)，對我縣部分偏遠地方學校和教育教學水平薄弱學校的教師進行培訓，用先進的教育教學方法替代陳舊的教學模式，達到教師觀念更新，業(yè)務能力提高的目的。

　　8、做好“國培計劃”和省市級的各類送培工作（人事科、進校、電教中心具體實施）

　�。�1）組織、協(xié)調(diào)、配合市局完成“國培計劃”和省市級的骨干班主任培訓、高中新課程培訓、培訓者培訓、中小學教研組長培訓、學前教育培訓、中學校長任職資格培訓、總務校長培訓、中小學校長在職提高培訓、初中教師繼續(xù)教育遠程培訓、XX市今年“農(nóng)村教師培訓項目”培訓等。

　�。�2）組織我縣教師參加省市級信息技術(shù)師資培訓和網(wǎng)絡(luò)管理培訓。

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　　（三）打造骨干教師隊伍建設(shè)（人事科 教研室具體負責）

　　組織開展各級骨干教師培訓，完善骨干教師“研、培一體化”新機制，“培”有目標、有內(nèi)容；“研”有主題、結(jié)論，積極創(chuàng)造條件發(fā)揮骨干教師引領(lǐng)、示范作

　　用。

　　1、做好陜西省今年首批“中小學教學名師成長計劃”和“中小學骨干教師培養(yǎng)計劃”對象的遴選推薦送培工作（4-5月份）。

　　嚴格按照省廳培養(yǎng)對象選拔6項條件及20xx年已被我市認定為“中小學學科帶頭人、骨干教師、教學能手”的教師作為我縣今年首批推薦選拔條件進行推薦。

　　2、做好新一屆市級骨干教師、學科帶頭人、教學能手的培養(yǎng)認定及其評選推薦工作。

　　按照XX市今年中小學學科帶頭人、骨干教師、教學能手培養(yǎng)認定的基本條件和專業(yè)條件要求進行綜合考核評定，確保完成我縣的遴選和推薦工作并做好送培工作（3月份進行）。

　　3、做好骨干教師、學科帶頭人、教研員的再提高工作（教研室、電教中心具體實施）

　　通過國培計劃、省市骨干培訓、赴外地學習考察和高級研修培訓活動，培養(yǎng)和選擇一批師德優(yōu)良，理念先進，業(yè)務突出，視野開闊，能夠在我縣有影響，在學術(shù)上有成就的專家學者型名師，開展“名優(yōu)教師教學風彩展示”活動。名優(yōu)教師是我縣教育優(yōu)勢資源的重要組成部分，讓每位教師都能夠通過活動，提高教師業(yè)務素養(yǎng)，提高教師執(zhí)教能力，帶動教師隊伍素質(zhì)整體提升，使名師的教學風格和教學特色在全縣得以普及和推廣。

　　（四）教師綜合素質(zhì)提升培訓

　　1、開展信息技術(shù)學科教師培訓

　　積極組織全縣信息技術(shù)學科教師進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與開發(fā)，電腦作品制作等培訓，培養(yǎng)信息技術(shù)骨干力量，通過信息技術(shù)骨干力量，組織各學校教師信息技術(shù)應用培訓，全面提升廣大教師信息化素養(yǎng)（電教中心具體實施）。

　　2、學歷培訓

　　做好全縣學歷情況調(diào)查，對已經(jīng)參加學歷培訓的教師登記造冊，各校制定相應的培訓計劃，為參加學歷培訓的教師創(chuàng)造條件，鼓勵教師克服困難參加不同形式的進修學習，近年內(nèi)要使小學教師大專以上學歷達到90%，初中教師本科以上學歷達到80%，高中教師研究生學歷達到5%。

　　三、主要措施和相關(guān)要求

　　（一）加強教師培訓工作的組織領(lǐng)導

　　各學校領(lǐng)導要高度重視教師隊伍建設(shè)工作，強化對教師各類培訓和校本研修的組織領(lǐng)導，親自指導教師培訓和校本研修工作。做到認真謀劃、精心組織、主動參與�？h教育局成立教師隊伍建設(shè)工作領(lǐng)導小組，周興順局長任組長，楊勝文副書記、趙信洲副局長、聶燦副局長任副組長，人事科、教育科、教研室、進校主要負責人為成員的領(lǐng)導機構(gòu)。進一步健全教師隊伍建設(shè)管理制度，加大教師培訓的統(tǒng)籌管理力度，整合好各個行政和業(yè)務部門的力量，共同做好教師培訓工作。

　　（二）健全完善培訓工作制度

　　1、建立健全培訓項目的管理制度

　　人事科牽頭，縣教師進修學校和教研室、電教中心負責工作的實施。教師培訓項目經(jīng)過充分論證，在培訓前要制定好較為完善的培訓方案方可組織實施，確保培訓實效。

　　2、建立健全培訓評價考核制度

　　縣教育局對各校教師培訓的規(guī)劃、目標、措施、成效等進行評價，評價結(jié)果是年終師資隊伍建設(shè)考核評優(yōu)的重要內(nèi)容和依據(jù)，教師完成培訓情況是教師個人年

　　終考核，崗位聘用和職稱晉升的主要依據(jù)。

　　（三）加強培訓者隊伍建設(shè)

　　以進校部分骨干教師和教研室教研員及縣以上骨干教師、學科帶頭人、兼職教研員為依托，建立縣教師培訓網(wǎng)絡(luò)體系。重視培訓者和培訓管理者的培訓、學習，樹立現(xiàn)代化培訓意識，掌握現(xiàn)代化培訓規(guī)律方法，提高培訓及培訓管理的能力和水平。

　　（四）創(chuàng)新模式，注重效果。

　　為使培訓工作扎扎實實地開展，達到應有的效果，不流于形式，不走過場，要創(chuàng)新培訓模式，講究培訓效果。為此，要堅持理論培訓與實踐培訓相結(jié)合，集中培訓與自學讀書相結(jié)合，專題講座與專題研討相結(jié)合，名師引領(lǐng)與教學研究相結(jié)合，要充分利用現(xiàn)代遠程教育技術(shù)，積極開發(fā)利用多媒體教學軟件進行培訓，要通過教師互動研討、教學觀摩、案例分析、教學反思等多種形式開展培訓，切實提高我縣教師培訓的效果。

培訓計劃 篇9

　　一、公司的介紹：

　　1、讓服務生了解公司的規(guī)模、體系；

　　2、讓服務生知道公司的目標；

　　3、讓服務生清楚公司的管理架構(gòu)；

　　二、員工手冊：

　　1、員工的待遇制度；

　　2、公司的規(guī)章制度；

　　3、員工的獎罰制度；

　　三、服務常識：

　　1、基本的禮貌用語、手勢；

　　2、基本的站姿、坐姿、走姿；

　　3、基本的講話姿勢、語氣、態(tài)度；

　　4、基本的服務規(guī)范；

　　5、衛(wèi)生意識、服務常識；

　　四、酒水常識：

　　1、酒水的歸類；

　　2、怎樣的開酒、沖酒；

　　3、酒水、飲料的搭配；

　　五、酒水單的背記；

　　六、基本的操作模式：

　　1、怎樣擺臺；

　　2、怎樣迎客；

　　3、怎樣服務；

　　4、怎樣點單；

　　5、怎樣開單；

　　七、基本促銷技巧：

　　1、酒水的促銷；

　　2、小吃

　　3、果盤

　　4、飲料

　　八、服從工作的服務規(guī)定：

　　1、上班穿什么工作服；

　　2、怎樣存取酒；

　　3、怎樣開手工單；

　　4、怎樣電腦點單；

　　服務促銷：（情緒、情感的外部表現(xiàn)）

　　1、面部表情：

　　面部表情和姿態(tài)是表現(xiàn)情感的主要手段。人們的喜、怒、哀、樂、憎等各種情感都能通過不同的面部表情與姿態(tài)表現(xiàn)出來。如當消費者買到自己喜歡的商品時，會高興的眉飛色舞或手舞足蹈；當消費者與營業(yè)員因退換商品而發(fā)生真吵時，會面色蒼白或漲紅了臉。在購買活動中各種復雜的心理感受、情緒變化都會通過不同的面部表情和姿態(tài)反應出來。一個優(yōu)秀的營業(yè)員不僅要善于根據(jù)消費者面部表情的變化去揣摩消費者的心理，同時也要注意運用自己的表情姿態(tài)去影響消費者，溝通買賣雙方的感情，促使消費者的情感向積極的方向發(fā)展。

　　2、聲調(diào)表情：

　　人們說話的語調(diào)、聲音強弱與速度的變化，往往反映出情感的變化。一般來講，快速激昂的語調(diào)體現(xiàn)了人的熱烈、急躁、惱怒的情感，而低沉、緩慢的語調(diào)則表現(xiàn)人的畏懼、悲哀的情感。往往同一語句，由于說話人的音強、音速、音調(diào)上的差別而表達出不同的情感。例如：在商店里購物時，同樣會遇到這樣一句話“您買什么”由于語調(diào)的強弱和速度的不同，可以反映出親切、真誠的情感，但也可以表現(xiàn)出厭煩、冰冷的情感。

　　3、動作表現(xiàn)：

　　表現(xiàn)明顯的有呼吸器官、排泄系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)的變化。一般情況下，當消費者購買衣物時，遇到其滿意的商品時，常常表現(xiàn)出點頭、贊口不絕、躍躍欲試的動作，反之則不屑一顧、匆匆而過。當消費者看到尋覓多時的商品時，往往呼吸、心跳、脈搏加快。

　　消費者的主要氣質(zhì)類型

　　心理學家對氣質(zhì)進行了研究，提出各種氣質(zhì)學說：血型說、體型說、激素說、體液說、高級神經(jīng)活動說。后兩種學說具有典型意義。

　　氣質(zhì)類型測試量表

　　指導語：下面60道題，可以幫助你大致確定自己的氣質(zhì)類型，在回答這些問題時，你認為很符合自己情況的，在題后面記2分，比較符合的在后面記1分，介于符合于不符合之間的記0分，比較不符合的及—1分，肯定不符合的記—2分；

　　1、做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事；

　　2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話全部說出來才痛快；

　　3、寧肯一個人做事，不愿很多人在一起；

　　4、到一個新環(huán)境很快就能適應；

　　5、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險的鏡頭等；

　　6、和人爭吵，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁；

　　7、喜歡安靜的環(huán)境；

　　8、善于和人交往；

　　9、羨慕那些能克制自己感情的人；

　　10、生活有規(guī)律，很少有違反作息制度；

　　11、在多數(shù)情況下情緒是樂觀的；

　　12、碰到陌生人覺得很拘束；

　　13、遇到令人氣憤的.事，能很好的克制自我；

　　14、做事總是有旺盛的精力；

　　15、遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷；

　　16、在人群中不覺得過分拘束；

　　17、情緒高昂時，覺得干什么都有趣，情緒低落時，又覺得干什么都沒意思；

　　18、當注意力集中于一件事時，別的事很難使我分心。

　　19、理解問題總比別人快；

　　20、碰到危險情境時，常有一種極度恐懼感；

　　21、對學習，工作、事業(yè)懷有很高的熱情；

　　22、能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作；

　　23、符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干

　　24、一點小事就能引起情緒波動；

　　25、討厭做那種需要耐心、細致的工作；

　　26、與人交往不卑不亢；

　　27、喜歡參加熱烈的活動；

　　28、愛看感情細膩、描寫人物內(nèi)心活動的文藝作品；

　　29、工作、學習時間長了，常感到厭倦；

　　30、不喜歡長時間談論一個問題，愿意實際動手干；

　　31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語；

　　32、別人說我總是悶悶不樂；

　　33、理解問題常比別人慢些；

　　34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作；

　　35、心里有事寧愿自己想，不愿說出來；

　　36、認準一個目標就希望盡快實現(xiàn)，不達目的，誓不罷休；

　　37、學習、工作一段時間后，常比別人更疲倦；

　　38、做事有些莽撞，常常不考慮后果；

　　39、老師或師傅講授新知識，新技術(shù)時，總希望他講慢些多重復幾遍；

　　40、能夠很快忘記那些不愉快的事情；

　　41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時間多；

　　42、喜歡運動量大的劇烈體育活動，或參加各種文體活動；

　　43、不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去；

　　44、接受一個任務后，希望能把它迅速完成；

　　45、認為墨守成規(guī)比冒風險強些；

　　46、能夠同時注意幾件事物；

　　47、當我煩悶的時候，別人很難使我高興起來；

　　48、愛看情節(jié)起起伏跌宕、激動人心的小說；

　　49、對工作抱認真嚴謹、始終一貫的態(tài)度；

　　50、和周圍人的關(guān)系總是相處的不好；

　　51、喜歡復習學過的知識，重復做已掌握的工作；

　　52、希望做變化大、花樣多的工作；

　　53、小時候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚；

　　54、別人說我“語出傷人”，可我并不覺得這樣；

　　55、在體育活動中，常因反應慢而落后；

　　56、反應敏捷，頭腦機智；

　　57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作；

　　58、興奮的事常使我失眠；

　　59、老師講新概念，我常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記；

　　60、假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落；

　　確定氣質(zhì)類型的方法

　　1、將每題得分填入下表相應的得分欄；

　　2、計算每種氣質(zhì)類型的總得分數(shù)；

　　3、確定氣質(zhì)類型

　　A、某種氣質(zhì)類型如果得分均高出其他3種4分以上，則可定為該氣質(zhì)類型；如果該氣質(zhì)類型得分超過20分，則為典型型；如果得分在10——20分之間，則為一般型；

　　B、兩種氣質(zhì)類型得分接近，差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種4分以上，可定為該兩種氣質(zhì)類型的混合型，如（多血質(zhì)——黏液質(zhì)）（膽汁質(zhì)——多血質(zhì)）的氣質(zhì)類型；

　　氣質(zhì)類型得分表

　　不同氣質(zhì)類型的購買行為特點

　　氣質(zhì)與購買行為

　　不同的氣質(zhì)類型會直接影響和反映消費者的消費行為，使消費者表現(xiàn)出不同的行為方式和特點，主要表現(xiàn)在以下3個方面：

　　1、主動型和被動型

　　在制定購買決策時，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)類型的消費者往往會主動與售貨員進行接觸，積極提出問題并尋求咨詢。果斷的做出決定并實施購買。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)類型的消費者則比較消極被動，通常要售貨員主動進行詢問，顯得猶豫不決；

　　2、果斷型和理智型

　　在購買過程中，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費者易受一時沖動、興趣和偏好的左右，而不過多的考慮產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，他們追求新穎，易受廣告宣傳、購買環(huán)境的影響，一旦見到自己滿意的商品，會迅速實施購買，而不愿花費太多時間去比較選擇；黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費者比較冷靜，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的內(nèi)在和外在屬性進行仔細比較和分析，理智的做出購買決定，并且善于控制自己的情緒，不易受外界因素的干擾；

　　3、敏感型和粗放型

　　在購后體驗方面，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費者不太敏感，他們不太注意產(chǎn)品使用中的心理感受，即使是對產(chǎn)品的某方面不太中意，也不太會產(chǎn)生很差的情緒，表現(xiàn)出一定的程度的容忍和粗放。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費者則十分注重購買后的消費體驗，他們的心理感受敏感而深刻，在產(chǎn)品使用中遇到不滿意時，他們往往會做出強烈的反應；

　　4、值得一提的是，上述4種類型是氣質(zhì)的典型形態(tài)，在現(xiàn)實生活中，氣質(zhì)的類型多處于中間型和混合型，但每個人都有不同的表現(xiàn)，體現(xiàn)了特殊性，了解不同消費者的氣質(zhì)類型、差異及其對消費行為的影響，對于營銷人員來說是十分必要的。在現(xiàn)實經(jīng)銷活動中，營業(yè)員可根據(jù)消費者的行為判斷其性格類型，并采取相應的接待方式。更好的滿足消費者的需求；

　　對不同性格消費者購買行為的營銷策略

　　1、對待選購快和慢的消費者的策略。消費者選購商品的速度有快有慢。一般來講，對慢性的消費者，營業(yè)員不能因為他們選購商品時間長就沉不住氣，更不能急躁，顯出不耐煩的表情；對急性消費者，營業(yè)員對他們沒有經(jīng)過充分思考匆忙做出的決定應謹慎穩(wěn)重，適度提醒，防止他們后悔退貨；敏感性的消費者，對需要購買的商品的性能和特點早已心中有數(shù)，有必要的準備，對產(chǎn)品的要求很高。營業(yè)員應根據(jù)他們的要求，需要買什么就拿什么，不要多介紹商品的性能和特點；

　　2、對待言談多和寡的消費者的策略。在購買活動中，有的消費者愛說話，有的則沉默寡言，對愛說話的消費者，營業(yè)員應掌握分寸，多用純業(yè)務語言，多講營銷行話，避免言語沖突；對沉默寡言的消費者，營業(yè)員要根據(jù)其不明顯的舉動、面部表情和目光注視方向等因素，摸清他們挑選商品的重點是放在商品質(zhì)量上，還是放在商品價格上，或是放在商品花色外觀上，用客觀的語言來介紹商品。這樣，就會使營業(yè)員和消費者很快找到共同語言，促使購買行為盡快實現(xiàn)；

　　3、對待輕信和多疑的消費者的策略。輕信型的消費者對商品的性能和特點不太了解，營業(yè)員應主動幫助他們出主意，檢查和查證商品的質(zhì)量，不要弄虛作假；對多疑的消費者，主觀意愿很強烈，對他人的意見有排斥感，應盡量讓他們自己去觀察和選定商品；

　　4、對待積極和消極的消費者的策略。購買行為積極的消費者深知自己要買什么、購買意圖清楚明確，行為舉止和語言表達明確，營業(yè)員應主動和他們配合，促使其購買行為迅速實現(xiàn)；購買行為消極的消費者，沒有明確的購買目標，是否成交，在很大程度上取決于營業(yè)員能否積極、主動、熱情的接待他們，激發(fā)他們的購買熱情，引發(fā)他們的購買行為；

　　5、對待不同情感的消費者的策略。對待不愛交際的消費者，營業(yè)員應注意語言語氣，不能隨便開玩笑，否則他們會難以接受；對待靦腆的消費者，營業(yè)員不要看不起他們，以免傷害他們的自尊心；對溫厚的消費者，營業(yè)員應主動向他們介紹商品，為他們選擇適合需要的商品；

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