行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)1
根據(jù)我院《XX省進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作實(shí)施方案》的要求，自20xx年6月1日，全院進(jìn)入了“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”工作，現(xiàn)就20xx年1月1日至10月31日我院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)如下：
一、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者。
1、擴(kuò)大預(yù)約比例。我院通過(guò)電話(huà)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)提前預(yù)約為患者提供預(yù)約診療服務(wù)。我院門(mén)診及住院患者實(shí)行預(yù)約診療率及復(fù)診預(yù)約率均為100%。
2、實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約。我院門(mén)診及住院患者實(shí)行分時(shí)段預(yù)約率為100%。
二、合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道。
1、合理調(diào)配資源。一是合理安排值班，能夠根據(jù)就診患者就診病種排序（內(nèi)科）安排出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時(shí)間;二是在檢驗(yàn)科專(zhuān)門(mén)開(kāi)展針對(duì)急診檢查項(xiàng)目及時(shí)出具結(jié)果的檢驗(yàn)小組。
2、加強(qiáng)急診力量，及時(shí)救治重患。我院制定了《急診科院前急救制度》，要求做好院前、院內(nèi)的銜接工作，并做好電話(huà)記錄、出診記錄。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院《急診綠色通道管理制度》，將急診診治區(qū)域分為三大區(qū)域，實(shí)行急診患者按病情輕重分級(jí)分類(lèi)處置原則，對(duì)急性心腦血管疾病、嚴(yán)重創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦及急危重癥患者，均能及時(shí)開(kāi)通綠色通道，先救治、后繳費(fèi)，需住院患者及時(shí)收住。
3、將院外術(shù)前檢查、術(shù)后康復(fù)費(fèi)用納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，大大降低了患者的負(fù)擔(dān)。
三、落實(shí)醫(yī)療核心制度，持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量。
今年，我院組織醫(yī)療核心制度專(zhuān)項(xiàng)檢查，病歷質(zhì)量，處方質(zhì)量、醫(yī)療臨床應(yīng)用技術(shù)、醫(yī)院感染檢查各10次，通過(guò)開(kāi)展醫(yī)療核心制度考試、“三基”培訓(xùn)及考核、全院疑難病例討論、處方點(diǎn)評(píng)等活動(dòng)，使手術(shù)前診斷符合率、處方合格率、醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告率、治療好轉(zhuǎn)率、出院病人臨床路徑比例、基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重患者護(hù)理合格率、CT及MRI大型設(shè)備檢查準(zhǔn)確率大大提高，急診平均留觀時(shí)間、平均住院日、醫(yī)院感染現(xiàn)患率穩(wěn)步降低，并早已開(kāi)展檢驗(yàn)結(jié)果同級(jí)醫(yī)院互認(rèn)平臺(tái)。要求醫(yī)務(wù)人員在日常工作中嚴(yán)格遵守醫(yī)療核心制度，不斷加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)，切實(shí)為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。
加強(qiáng)護(hù)理力量，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委頒布的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則”和《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知》精神，我院所有病區(qū)落實(shí)責(zé)任包干制整體護(hù)理工作模式，使責(zé)任護(hù)士回歸病人床邊，有效增進(jìn)了護(hù)患交流和溝通，護(hù)士的責(zé)任感明顯提升，病人綜合滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上。實(shí)施護(hù)士崗位管理，重新修訂層級(jí)護(hù)士管理制度，完善層級(jí)護(hù)士考核進(jìn)階機(jī)制，根據(jù)層級(jí)護(hù)士的工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，安排在相應(yīng)技術(shù)難度和專(zhuān)業(yè)要求的護(hù)理崗位工作，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，并與績(jī)效掛鉤，使醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。
五、加強(qiáng)抗菌藥物管理，強(qiáng)化藥事服務(wù)。
醫(yī)院現(xiàn)有專(zhuān)職藥師人數(shù)14人，每月均開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)每名醫(yī)師進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)：有合理用藥指導(dǎo)，嚴(yán)格控制住院患者抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強(qiáng)度等，同時(shí)醫(yī)院還開(kāi)展了抗菌藥物培訓(xùn)考核和處方、病例質(zhì)量點(diǎn)評(píng)工作，使抗菌藥物管理工作穩(wěn)步走上新臺(tái)階。
六、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
1、推進(jìn)三調(diào)解一保險(xiǎn)機(jī)制建設(shè)。我院制訂了《醫(yī)療糾紛案件管理制度》、《醫(yī)療糾紛處理程序》及《醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室，公開(kāi)醫(yī)療糾紛的.解決途徑、流程及投訴電話(huà)，以實(shí)事求是態(tài)度通過(guò)調(diào)解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)和第三方參與調(diào)解機(jī)制工作，積極參與醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。
2、規(guī)范院內(nèi)投訴管理。醫(yī)院在門(mén)診大廳公示醫(yī)院投訴管理辦公室聯(lián)系方式(xxxx)，在門(mén)診大廳、住院病區(qū)設(shè)置投訴舉報(bào)箱，并開(kāi)放多種渠道，如現(xiàn)場(chǎng)投訴、總值班電話(huà)xxxx投訴等，收集患者意見(jiàn)，確保投訴舉報(bào)途徑暢通。
七、存在的問(wèn)題
1、醫(yī)院信息化建設(shè)不完善，目前無(wú)自助查詢(xún)服務(wù)。
2、門(mén)診繳費(fèi)渠道單一，門(mén)診一站式服務(wù)尚待完善。
3、與多家醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體，卻未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診和信息共享功能。
4、未開(kāi)展日間手術(shù)。
八、下一步工作安排
1、盡快完善醫(yī)院信息化建設(shè)，添置自助查詢(xún)、掛號(hào)、繳費(fèi)設(shè)備，為患者提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、加強(qiáng)與醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院的溝通合作，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、立即召開(kāi)相關(guān)科室會(huì)議，討論研究日間手術(shù)的病種及流程，嚴(yán)格控制平均住院日。
對(duì)照《20xx年進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作信息表》（醫(yī)療機(jī)構(gòu)），我們有許多地方有欠缺，做的不足，也有許多地方可以做的更好，我們將按照計(jì)劃要求持續(xù)改進(jìn)，扎實(shí)做好本職工作，給人民群眾提供滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
xxxxx醫(yī)院
20xx年xx月x日
行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)2
近年來(lái)，隨著人民物質(zhì)生活水平的不斷提高，優(yōu)質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)、無(wú)公害食品已成為我國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)的主流和趨勢(shì)。為此，從20xx年以來(lái)，特別是去年農(nóng)業(yè)部全面推進(jìn)“無(wú)公害食品行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施以來(lái)，我區(qū)從完善體系、夯實(shí)基地、強(qiáng)化管理三方面入手，推進(jìn)我區(qū)無(wú)公害食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，取得了一定的進(jìn)展�，F(xiàn)將自查、整改情況總結(jié)如下：
一、“無(wú)公害食品行動(dòng)計(jì)劃”進(jìn)展情況
（一）無(wú)公害蔬菜。截至20xx年，全區(qū)無(wú)公害蔬菜面積穩(wěn)定在16萬(wàn)畝（其中省級(jí)認(rèn)證面積3.9萬(wàn)畝），占到蔬菜總播種面積的47，總產(chǎn)量5.5億公斤，總產(chǎn)值2.55億元。20xx年3月我區(qū)的青椒（7800畝）、西紅柿（23400畝）、洋蔥（7800畝）獲得省級(jí)無(wú)公害食品認(rèn)證。去年榆次區(qū)成為全國(guó)100家無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)示范基地縣（區(qū)）之一。20xx年西紅柿獲得國(guó)家無(wú)公害食品轉(zhuǎn)認(rèn)證，青椒和洋蔥的轉(zhuǎn)認(rèn)證工作正在進(jìn)行中，除此之外，今年又申報(bào)了東陽(yáng)鎮(zhèn)大白菜無(wú)公害食品認(rèn)證，面積為15000畝。
�。ǘo(wú)公害水果。20xx年，我區(qū)無(wú)公害水果基地的認(rèn)證工作邁出了第一步，對(duì)北田鎮(zhèn)北田村1732畝紅星、紅富士蘋(píng)果基地進(jìn)行環(huán)境及產(chǎn)品認(rèn)證。目前已完成產(chǎn)地環(huán)境檢測(cè)，并已報(bào)省。
�。ㄈo(wú)公害紅棗。20xx年，全區(qū)紅棗種植面積已達(dá)30萬(wàn)畝。4月，區(qū)棗業(yè)中心制定了《榆次區(qū)無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程》，全區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)公害生產(chǎn)10萬(wàn)畝。申報(bào)4000畝紅棗無(wú)公害生產(chǎn)基地，已經(jīng)通過(guò)省級(jí)初審。今年7月,我區(qū)首家農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在豐元棗業(yè)公司出臺(tái),這標(biāo)志著我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)邁出歷史性的第一步。區(qū)農(nóng)業(yè)局在參閱標(biāo)準(zhǔn)文本和實(shí)地考究的基礎(chǔ)上,聘請(qǐng)紅棗專(zhuān)家,以豐元棗業(yè)為示范基地,建立了《紅棗產(chǎn)地環(huán)境技術(shù)條件》、《紅棗農(nóng)藥使用準(zhǔn)則》和《紅棗肥料使用準(zhǔn)則》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)市、區(qū)質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)審查，并正式發(fā)布實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，使豐元紅棗達(dá)到AA級(jí)綠色食品標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，為今年全區(qū)紅棗產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄋ模o(wú)公害糧食。今年向晉中市申報(bào)無(wú)公害小米，面積為12000畝。
�。ㄎ澹┚G色食品認(rèn)證。20xx年山西華玉榮香椿有限公司向晉中市申報(bào)香椿辣醬綠色食品，基地面積為4000畝，申報(bào)工作正在進(jìn)行中。20xx年，該公司又申報(bào)了有機(jī)食品認(rèn)證。
二、“無(wú)公害食品行動(dòng)計(jì)劃”采取的具體措施
（一）完善體系。在全國(guó)無(wú)公害食品行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施后，區(qū)委區(qū)政府給予高度重視，成立了榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一對(duì)無(wú)公害生產(chǎn)涉及的環(huán)境要素、生產(chǎn)要素及市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控，同時(shí)完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村分別成立的無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，并且區(qū)、鄉(xiāng)、村層層簽定了責(zé)任狀，做到責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎(chǔ)。在無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地建設(shè)中，我們堅(jiān)持遠(yuǎn)離污染源，要求距公路100米以上，并對(duì)基地菜農(nóng)實(shí)行以村登記、以鄉(xiāng)造冊(cè)、以區(qū)建檔的辦法，穩(wěn)定了基地面積，增強(qiáng)了菜農(nóng)的責(zé)任感，保證了無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)各項(xiàng)措施的貫徹執(zhí)行。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化管理。
1、從行政法規(guī)的角度，先后出臺(tái)了相關(guān)的文件和管理辦法。區(qū)政府秘書(shū)處轉(zhuǎn)發(fā)了山西省政府農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于禁止在蔬菜產(chǎn)區(qū)銷(xiāo)售和使用部分劇毒高毒高殘留農(nóng)藥的意見(jiàn)》、區(qū)農(nóng)業(yè)局轉(zhuǎn)發(fā)了山西省政府農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)藥安全使用管理暨嚴(yán)禁在蔬菜果樹(shù)上使用高劇毒農(nóng)藥的緊急通知》、區(qū)政府制定出臺(tái)了《榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜管理辦法》、《榆次區(qū)紅棗無(wú)害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程》、蔬菜中心制定了《榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)手冊(cè)》、區(qū)農(nóng)業(yè)局制定了《紅棗產(chǎn)地環(huán)境技術(shù)條件》、《紅棗農(nóng)藥使用準(zhǔn)則》和《紅棗肥料使用準(zhǔn)則》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等。
2、從農(nóng)業(yè)執(zhí)法的角度，組織農(nóng)業(yè)、技術(shù)監(jiān)督、工商等部門(mén)深入農(nóng)資市場(chǎng)，查處清理各類(lèi)明令禁止的農(nóng)藥、化肥，尤其是無(wú)公害蔬菜基地范圍內(nèi)堅(jiān)決杜絕違規(guī)農(nóng)資露面，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜管理辦法嚴(yán)肅處理。
3、從規(guī)范生產(chǎn)的角度，開(kāi)展了大規(guī)模的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。組織菜農(nóng)認(rèn)真學(xué)習(xí)了《榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)手冊(cè)》，將其中的生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程、生產(chǎn)禁用的農(nóng)藥和常用農(nóng)藥安全間隔標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容逐一闡述，使菜農(nóng)能迅速掌握無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)的基本知識(shí)。
4、從質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)角度，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)。蔬菜中心成立了蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)室，投資6萬(wàn)余元，配備了兩臺(tái)農(nóng)藥殘留快速監(jiān)測(cè)儀，并選送兩名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到北京培訓(xùn)，獲得了農(nóng)業(yè)部藥檢所頒發(fā)的`農(nóng)藥速測(cè)資格證書(shū)。在四個(gè)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地設(shè)置無(wú)公害蔬菜質(zhì)量安全檢測(cè)小組，每月的10、20、30日定期將各基地采集的樣品交區(qū)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)室統(tǒng)一檢測(cè)化驗(yàn)，區(qū)蔬菜中心還不定期從各基地、各大市場(chǎng)隨機(jī)取樣進(jìn)行檢測(cè)化驗(yàn)。去年檢測(cè)樣品1500余份，合格率達(dá)98。實(shí)行登記追溯制度，對(duì)不合格的蔬菜產(chǎn)品就地銷(xiāo)毀，并通報(bào)批語(yǔ)，限期整改。
5、從技術(shù)創(chuàng)新的角度，示范推廣無(wú)公害生產(chǎn)新技術(shù)。如北田鎮(zhèn)的溫室生產(chǎn)中使用果實(shí)套袋技術(shù)、臭氧發(fā)生器殺菌和防蟲(chóng)網(wǎng)技術(shù)，大幅度減少了農(nóng)藥使用量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益。
三、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。就全區(qū)來(lái)看，我區(qū)的無(wú)公害產(chǎn)品認(rèn)證工作只有蔬菜產(chǎn)業(yè)起步較早，發(fā)展較快，紅棗、水果產(chǎn)業(yè)的認(rèn)證工作今年剛剛起步，面積也分別只有4000畝、1732畝，畜牧產(chǎn)業(yè)尚無(wú)突破。
�。ǘ┕ぷ髅媾R資金困難。我區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)緊張，無(wú)力建設(shè)綜合性的無(wú)公害食品檢測(cè)站，現(xiàn)有的蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)室也面臨資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的情形。
四、下一步的思路和擬采取的措施及建議
�。ㄒ唬┘铀侔l(fā)展農(nóng)技協(xié)組織。積極組建農(nóng)村專(zhuān)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)，發(fā)展農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織。鼓勵(lì)和扶持農(nóng)村技術(shù)能人、科技人員、專(zhuān)業(yè)戶(hù)開(kāi)展農(nóng)工貿(mào)一體化經(jīng)營(yíng)，以科技為紐帶，以協(xié)會(huì)為載體，解決農(nóng)戶(hù)分散經(jīng)營(yíng)與大市場(chǎng)的矛盾，使之真正成為農(nóng)民通向市場(chǎng)的橋梁。
�。ǘ﹫�(jiān)持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路。以我區(qū)農(nóng)業(yè)重點(diǎn)工程為核心，加速我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)龍頭企業(yè)拉動(dòng)基地、基地帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)的良性循環(huán)。
�。ㄈ﹫�(jiān)持無(wú)公害食品品牌戰(zhàn)略。我區(qū)的蔬菜、紅棗、畜產(chǎn)品等經(jīng)過(guò)這幾年發(fā)展，已初具規(guī)模，但品牌一直打不響。如我區(qū)的蔬菜，20xx年就注冊(cè)并開(kāi)始運(yùn)作“魏榆”牌商標(biāo)，3年過(guò)去了，“魏榆”的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)知名度仍很低。下一步要繼續(xù)通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、版面等媒介大力宣傳，擴(kuò)大影響。今年，我區(qū)啟動(dòng)了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程。目前，全區(qū)已有農(nóng)業(yè)局、農(nóng)業(yè)中心、棗業(yè)中心、畜牧局等7個(gè)區(qū)級(jí)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站、東陽(yáng)、張慶等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站，農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已初步形成。計(jì)劃用三年時(shí)間使全區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到90以上。要抓住這一有利時(shí)機(jī)，利用榆次農(nóng)網(wǎng)，提高我區(qū)無(wú)公害食品的知名度。
（四）今年我區(qū)的“串串紅農(nóng)業(yè)綜合市場(chǎng)”項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，要依托這一項(xiàng)目，把我區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心建起來(lái)。
行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)3
一、改善診療環(huán)境方面：
就診區(qū)域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內(nèi)張貼禁止吸煙標(biāo)識(shí)，并設(shè)置了吸煙區(qū)；病區(qū)衛(wèi)生有專(zhuān)人巡查保潔；放射科設(shè)置有放射源標(biāo)識(shí)；為就診患者提供了自助預(yù)約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設(shè)施。
二、預(yù)約診療服務(wù)工作：
開(kāi)展了門(mén)診、住院患者電話(huà)預(yù)約診療、住院工作。合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道;各專(zhuān)業(yè)科室均設(shè)置有門(mén)診，由高年資醫(yī)師常年坐診，科主任、院內(nèi)專(zhuān)家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無(wú)”患者能夠得到及時(shí)分區(qū)救治；加強(qiáng)急診科、ICU 建設(shè)，醫(yī)師、護(hù)理隊(duì)伍人員固定。
三、信息化建設(shè)工作：
全院門(mén)診、病區(qū)均實(shí)現(xiàn)了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者提供自助預(yù)約、檢驗(yàn)結(jié)果自助查詢(xún)、打印服務(wù)；開(kāi)設(shè)了醫(yī)院網(wǎng)站，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療就診信息的宣傳；下一步準(zhǔn)備開(kāi)展利用微信平臺(tái)進(jìn)行慢性病管理工作。
四、改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)工作：
患者入院時(shí)均進(jìn)行住院告知、探視陪護(hù)告知簽字；對(duì)危重患及行動(dòng)不便的患者均有醫(yī)護(hù)人員、護(hù)工護(hù)送陪檢；轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科患者均有信息登記、交接；對(duì)出院患者進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，聽(tīng)取患者意見(jiàn)建議。
五、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作：
護(hù)理人員配備符合要求，全院病區(qū)均開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，并已通過(guò)驗(yàn)收。
六、規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識(shí)別；所有手術(shù)患者術(shù)前必需進(jìn)行手術(shù)部位標(biāo)記，在手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)安全四步核查；全院醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生依從性達(dá)到100％；在全院開(kāi)展了22個(gè)病種的臨床路徑管理工作；加強(qiáng)對(duì)抗菌藥物臨床合理運(yùn)用的管理，各種使用指標(biāo)均符合要求。利于院內(nèi)LED電子顯示屏進(jìn)行藥價(jià)及各種醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格公示，接收患者監(jiān)督。
七、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿者工作：
全院醫(yī)護(hù)人員均掛牌上崗；病房床單元之間設(shè)有隔簾，保護(hù)患者隱私。
八、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：
院內(nèi)有專(zhuān)人受理投訴，有醫(yī)療糾紛防范處置流程，并有專(zhuān)人處理醫(yī)療糾紛；加強(qiáng)與公安部門(mén)的.聯(lián)系，在院內(nèi)開(kāi)展群防群治志愿者活動(dòng)。
存在問(wèn)題：
1、因病房條件限制，我院內(nèi)科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時(shí)間。
2、醫(yī)師隊(duì)伍人才緊缺，限制了業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開(kāi)展了電話(huà)預(yù)約，導(dǎo)致預(yù)約率偏低。
5、門(mén)診病歷仍為手工書(shū)寫(xiě)，尚未電子化。
6、尚無(wú)條件開(kāi)展社工及醫(yī)務(wù)人員心理咨詢(xún)工作。
7、未開(kāi)展門(mén)診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
1、加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，逐步將門(mén)診病歷電子化；利用網(wǎng)站、微信等形式開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，提高預(yù)約率，并逐步開(kāi)展分時(shí)段預(yù)約工作；
2、加強(qiáng)對(duì)臨床路徑管理知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高臨床路徑管理率。
3、加強(qiáng)人才儲(chǔ)備及人才培養(yǎng)力度，提高服務(wù)能力。
4、逐步開(kāi)展未開(kāi)展門(mén)診病種分析、患者流量分析工作。
行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)4
一、工作開(kāi)展情況
按照上級(jí)文件要求，結(jié)合XX鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)扶貧工作開(kāi)展實(shí)際情況，制定了《XX鄉(xiāng)20xx年網(wǎng)絡(luò)扶貧行動(dòng)計(jì)劃工作方案》，明確了工作任務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)扶貧工作落到實(shí)處。
按照縣脫貧辦統(tǒng)一安排、部署，積極推廣社會(huì)扶貧網(wǎng)注冊(cè)工作，組織召開(kāi)業(yè)務(wù)人員工作培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)網(wǎng)格員對(duì)“中國(guó)社會(huì)扶貧網(wǎng)”APP的操作培訓(xùn)。通過(guò)宣傳指導(dǎo)，全面精準(zhǔn)落實(shí)貧困戶(hù)注冊(cè)社會(huì)扶貧網(wǎng)，做到貧困戶(hù)會(huì)注冊(cè)、懂發(fā)布、得實(shí)惠。以貧困戶(hù)發(fā)布需求信息為依據(jù)，及時(shí)掌握貧困戶(hù)家庭困難和發(fā)展需求，強(qiáng)化幫扶責(zé)任人與貧困戶(hù)的聯(lián)系工作，為實(shí)施針對(duì)性的幫扶措施提供了便捷途徑。截至10月30日，全鄉(xiāng)229戶(hù)共計(jì)注冊(cè)216戶(hù)，注冊(cè)率94。3%。完成全鄉(xiāng)229戶(hù)貧困戶(hù)位置信息采集工作。
我鄉(xiāng)依托全國(guó)扶貧開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)開(kāi)展對(duì)扶貧對(duì)象的信息采集和動(dòng)態(tài)管理。加強(qiáng)對(duì)扶貧對(duì)象的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)貧困戶(hù)從識(shí)別到幫扶，脫貧后的跟蹤監(jiān)測(cè)開(kāi)展全過(guò)程管理，做到貧困人口及時(shí)更新有出、進(jìn)出有據(jù)。
二、主要成效
完成沙坪村、曙光村1—5月貧困戶(hù)網(wǎng)上物質(zhì)對(duì)接工作。
完成全鄉(xiāng)229戶(hù)貧困戶(hù)中216戶(hù)社會(huì)扶貧網(wǎng)注冊(cè)工作，位置信息采集工作全覆蓋。
提高鄉(xiāng)業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)管理操作能力，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，依托全國(guó)扶貧開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，對(duì)建檔立卡貧困戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
三、下一步打算
一是加大宣傳力度。充分發(fā)揮QQ群、微信群等新興媒體平臺(tái)，及時(shí)傳遞黨的.扶貧政策，及時(shí)推送脫貧致富信息，及時(shí)向社會(huì)傳播網(wǎng)絡(luò)扶貧成效。
二是充分發(fā)揮“中國(guó)社會(huì)扶貧網(wǎng)”的“橋梁”作用。加大對(duì)貧困戶(hù)的幫扶力度，幫助貧困戶(hù)及時(shí)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)貧困戶(hù)需求的有效對(duì)接。
行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)5
一是服務(wù)流程不斷優(yōu)化。
截至9月底全市二級(jí)以上公立醫(yī)院有9家接入安徽省醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái);建成11個(gè)區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心，形成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)網(wǎng);3家醫(yī)院開(kāi)通微信和支付寶支付功能;更多患者從中受益，減少了排隊(duì)次數(shù)和等候時(shí)間。
二是規(guī)范醫(yī)療行為，提升醫(yī)療質(zhì)量。
全市所有公立醫(yī)院落實(shí)醫(yī)療服務(wù)綜合監(jiān)管制度，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格高、用量大、非治療輔助性等重點(diǎn)藥品監(jiān)控力度，完善藥品重點(diǎn)監(jiān)控預(yù)警管理機(jī)制，促進(jìn)安全合理用藥。在全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推進(jìn)“臨床路徑管理+按病種付費(fèi)”模式，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。截至9月底全市縣級(jí)二級(jí)綜合公立醫(yī)院全部開(kāi)展臨床路徑工作。
三是緊密型醫(yī)共體助力分級(jí)診療。
按照全市統(tǒng)一部署，目前全市共建立緊密型醫(yī)共體試點(diǎn)11個(gè)，每個(gè)醫(yī)共體牽頭醫(yī)院都分別選擇1-2家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展緊密型試點(diǎn)，要求做到“三聯(lián)、四通、五確保、六不變”。堅(jiān)持醫(yī)�；痤A(yù)算包干機(jī)制;落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分工協(xié)作機(jī)制，有序?qū)嵤╇p向轉(zhuǎn)診。開(kāi)展縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)部分病種“同病同價(jià)”試點(diǎn)，用價(jià)格機(jī)制倒逼縣級(jí)醫(yī)院將病人向下轉(zhuǎn)診;建立醫(yī)共體內(nèi)利益分配新機(jī)制，用激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)縣級(jí)醫(yī)院將病人向下轉(zhuǎn)診。上半年可補(bǔ)償費(fèi)用占比為89.29%，實(shí)際補(bǔ)償比為78.63%，分別高于省試點(diǎn)縣平均水平0.31個(gè)找總結(jié)點(diǎn)和1.84個(gè)找總結(jié)點(diǎn);縣域外住院人次同比減少12.2%。
四是臨床路徑管理和按病種付費(fèi)規(guī)范醫(yī)療行為。
全市所有二級(jí)以上公立醫(yī)院全部開(kāi)展了臨床路徑管理工作。綜合醫(yī)院和中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院類(lèi)別不同分類(lèi)實(shí)施，實(shí)施病種不少于100種，三級(jí)醫(yī)院臨床路徑管理完成率占出院總例數(shù)的`30%，二級(jí)醫(yī)院不少于50%。同步推行臨床路徑下的按病種付費(fèi)，上半年，市、縣級(jí)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按病種付費(fèi)補(bǔ)償共59207例，占上述醫(yī)療機(jī)構(gòu)總住院人次的34.9%，按病種付費(fèi)補(bǔ)償支出占上述醫(yī)療機(jī)構(gòu)總住院補(bǔ)償支出的41.3%。與20xx年度同期相比，市、縣兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總的按病種付費(fèi)執(zhí)行率同比增長(zhǎng)10.8%。
五是開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格高、用量大、非治療輔助性等重點(diǎn)藥品監(jiān)控力度，完善藥品重點(diǎn)監(jiān)控預(yù)警管理機(jī)制，促進(jìn)安全合理用藥。
行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)6
國(guó)家衛(wèi)計(jì)委和國(guó)家中醫(yī)藥局決定自20xx年起，利用3年時(shí)間在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，“行動(dòng)計(jì)劃”從預(yù)約診療、規(guī)范診療行為、妥善化解醫(yī)療糾紛等9個(gè)方面對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員提出要求。我院積極響應(yīng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)流程，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)�，F(xiàn)對(duì)照《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃考核評(píng)分表》，將我院開(kāi)展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、深入理解，高度重視
(一)召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)。20xx年3月20日醫(yī)院召開(kāi)了“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”動(dòng)員會(huì)暨醫(yī)院“醫(yī)療核心制度落實(shí)年”活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)，會(huì)上韋金儒院長(zhǎng)就未來(lái)三年開(kāi)展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署，要求全院職工認(rèn)真貫徹落實(shí)“行動(dòng)計(jì)劃”。
(二)健全機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)。20xx年3月25日醫(yī)院成立了“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，成員職責(zé)分工明確，形成醫(yī)院第一負(fù)責(zé)人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員合力抓，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作格局。4月制定了《南寧市第一人民醫(yī)院“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施方案》，將工作任務(wù)分解細(xì)化至各科室，明確了各自的工作任務(wù)和要求。6月13日，韋金儒院長(zhǎng)帶隊(duì)參加了自治區(qū)人民醫(yī)院舉辦的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”政策落實(shí)研討會(huì)暨醫(yī)務(wù)管理能力提高班會(huì)議。會(huì)后召開(kāi)會(huì)議，深入學(xué)習(xí)，并在全院中層會(huì)議上號(hào)召醫(yī)務(wù)人員多換位思考，創(chuàng)新、改善醫(yī)療服務(wù)措施，以實(shí)際行動(dòng)讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。
(三)廣泛宣傳，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。為使“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)深入人心，我院利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、院報(bào)專(zhuān)欄、院外媒體等進(jìn)行宣傳,讓全院廣大干部職工更加深刻認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要意義和重點(diǎn)內(nèi)容，全面掌握活動(dòng)的進(jìn)展情況。
(四)查找問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展病人滿(mǎn)意度調(diào)查、監(jiān)督員座談會(huì)、院長(zhǎng)信箱等方式收集群眾意見(jiàn)，并及時(shí)反饋相關(guān)科室，提高服務(wù)水平。在聽(tīng)取民意的同時(shí)，醫(yī)院也積極進(jìn)行自查，建立了四級(jí)督查機(jī)制，通過(guò)科室自查、主管職能部門(mén)定期抽查、院領(lǐng)導(dǎo)分工監(jiān)管、不定期全院性督查的方式，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)討論研究，確定有效整改措施，持續(xù)改進(jìn)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。醫(yī)院分別于6月16日、11月24日就開(kāi)展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)進(jìn)行階段總結(jié)，對(duì)照醫(yī)院制定的目標(biāo)逐項(xiàng)自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決方案。
二、圍繞重點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)
(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境。
1、優(yōu)化診室布局。我院已實(shí)行按專(zhuān)科分層掛號(hào)，每層均都有收費(fèi)點(diǎn)，有效引導(dǎo)和分流患者。門(mén)診一樓大廳已設(shè)置自動(dòng)掛號(hào)、繳費(fèi)機(jī)。同時(shí)醫(yī)院正在加快“醫(yī)技綜合樓”項(xiàng)目建設(shè)，解決醫(yī)院醫(yī)技用房緊張問(wèn)題，方便患者進(jìn)行檢查。
2、保持環(huán)境整潔。成立總務(wù)后勤巡查小組，對(duì)就診區(qū)域進(jìn)行不定期巡查并做好巡查記錄。成立控?zé)煴O(jiān)督小組對(duì)醫(yī)院范圍內(nèi)吸煙者進(jìn)行勸阻、發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)清掃。保潔公司每天打掃，確保衛(wèi)生間清潔、無(wú)味，并在相應(yīng)位置鋪設(shè)防滑膠墊。
3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。醫(yī)院門(mén)急診大樓、醫(yī)技綜合樓、住院病區(qū)等處均設(shè)有完善、清晰易懂的建筑平面圖、科室分布圖及醫(yī)療就診標(biāo)志，方便患者查詢(xún)、索引。同時(shí)，危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品及放射源等均按專(zhuān)科要求張貼了標(biāo)識(shí)。
4、提供便民服務(wù)。在門(mén)診設(shè)立“一站兩崗十便民”的服務(wù)措施，即“一站式服務(wù)中心”、“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)崗”和“預(yù)約診療服務(wù)崗”，集中為患者提供醫(yī)療咨詢(xún)及其他服務(wù)，如：健康教育、投訴處理、門(mén)診預(yù)約、引導(dǎo)就醫(yī)等。醫(yī)院還為為行動(dòng)不便患者提供輪椅、專(zhuān)用通道，必要時(shí)提供一對(duì)一的專(zhuān)人免費(fèi)陪護(hù)服務(wù)。門(mén)診一樓大廳設(shè)有自動(dòng)掛號(hào)、繳費(fèi)機(jī)，應(yīng)急電話(huà)，紙、筆等便民物品。放射科設(shè)立兩間放射拍片更衣間，為放射檢查患者提供更衣條件。
(二)推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者。
1、擴(kuò)大預(yù)約比例。我院通過(guò)電話(huà)(0771-3919605)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、中國(guó)移動(dòng)12580服務(wù)平臺(tái)為患者提供預(yù)約診療服務(wù)。
2、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。我院與南寧協(xié)和醫(yī)院、南寧市興寧區(qū)五塘中心衛(wèi)生院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議》，每月定期對(duì)居民雙向轉(zhuǎn)診進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，即時(shí)為出院居民醫(yī)保患者辦理出院結(jié)算手續(xù)，將居民參保人員轉(zhuǎn)回所在基層醫(yī)院。我院還與邕寧區(qū)人民醫(yī)院、馬山縣人民醫(yī)院等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立對(duì)口支援協(xié)作機(jī)制，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號(hào)源，優(yōu)先安排就診、轉(zhuǎn)診和住院。
3、實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約。我院門(mén)診制定了預(yù)約變更、暫停、取消等特殊情況應(yīng)急預(yù)案。門(mén)診及住院患者實(shí)行分時(shí)段預(yù)約率為100%。
(三)合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道。
1、合理調(diào)配資源。一是執(zhí)行彈性值班，能夠根據(jù)就診患者病種排序安排出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時(shí)間;二是在檢驗(yàn)科開(kāi)展快檢值班，專(zhuān)門(mén)有一組人員負(fù)責(zé)，保證急診檢查項(xiàng)目及時(shí)出具結(jié)果。
2、加強(qiáng)急診力量，及時(shí)救治重患。我院制定了《急診科院前急救制度》，要求做好院前、院內(nèi)的銜接工作，并做好電話(huà)記錄、出診記錄。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院《急診綠色通道管理制度》、《急診科急診患者病情分級(jí)管理制度》，將急診診治區(qū)域分為三大區(qū)域，實(shí)行急診患者按病情輕重分級(jí)分類(lèi)處置原則，對(duì)急性心腦血管疾病、嚴(yán)重創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦及急危重癥患者，均能及時(shí)開(kāi)通綠色通道，先救治、后繳費(fèi)，需住院患者及時(shí)收入院治療，沒(méi)有拒絕、推諉和拖延救治情況發(fā)生。
(四)發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
1、加強(qiáng)信息引導(dǎo)。目前醫(yī)院意向與第三方公司商榷，簽定合作協(xié)議，建設(shè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——患者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)�；颊呖墒謾C(jī)了解醫(yī)院就醫(yī)流程、專(zhuān)家特色及出診情況、醫(yī)院位置導(dǎo)航等更多、準(zhǔn)確的就診信息，完成掛號(hào)、預(yù)約、費(fèi)用查詢(xún)、繳費(fèi)、檢查結(jié)果查詢(xún)、辦理出入院手續(xù)、出院后訪(fǎng)視、就醫(yī)滿(mǎn)意度反饋等就醫(yī)環(huán)節(jié)。
2、加強(qiáng)信息管理和信息查詢(xún)。醫(yī)院通過(guò)信息化手段加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，已建立了住院電子病歷系統(tǒng)，并以此為核心建立大數(shù)據(jù)信息庫(kù)，能提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢(xún)等服務(wù)。信息查詢(xún)方面，我院配備自助查詢(xún)打印機(jī)，患者可自行打印檢驗(yàn)報(bào)告單，也可通過(guò)電話(huà)3919601、3919600、3919605進(jìn)行查詢(xún)。近2年我院購(gòu)置了兩臺(tái)全自動(dòng)擺藥機(jī)，擺藥機(jī)的引進(jìn)改變了原有的工作模式，提高了工作效率，減輕了擺藥人員的工作強(qiáng)度及減少了發(fā)藥差錯(cuò)的概率。
(五)改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)。
1、完善入、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程。我院制定了《患者住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科多部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制》，《病人轉(zhuǎn)科制度》，《病人轉(zhuǎn)院制度》、《入院制度》、《出院制度》、《知情告知談話(huà)制度》并嚴(yán)格執(zhí)行，醫(yī)院的入、出院、轉(zhuǎn)院流程規(guī)范合理。做到入、出院事項(xiàng)實(shí)行門(mén)診告知或者床邊告知，能夠預(yù)約安排入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算，減少患者等候時(shí)間。轉(zhuǎn)院(科)患者的交接、傳遞患者相關(guān)信息準(zhǔn)確及時(shí)，能夠做到轉(zhuǎn)院(科)醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。
2、改善住院條件。醫(yī)院新門(mén)診大樓投入使用后醫(yī)院住院床位由原來(lái)670張?jiān)黾拥?140張，增加了骨科三病區(qū)、血液科、風(fēng)濕免疫科、康復(fù)科住院部、新生兒科、干部三病區(qū)、心血管內(nèi)科二病區(qū)、神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)等8個(gè)業(yè)務(wù)科室，新的住院部布局合理，床位面積達(dá)標(biāo)，各種生活設(shè)施齊全，極大的改善了患者的住院環(huán)境。同時(shí)具備國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的現(xiàn)代化手術(shù)室、icu、供應(yīng)室順利投入使用，從硬件上達(dá)到了現(xiàn)代化醫(yī)院管理要求，有效保障醫(yī)療質(zhì)量及安全，使我院整體醫(yī)療服務(wù)水平邁入了一個(gè)新的臺(tái)階。醫(yī)院停車(chē)位也增加了200多個(gè)，部分緩解了就醫(yī)群眾停車(chē)難的問(wèn)題。我院嚴(yán)格執(zhí)行《探視、陪護(hù)制度》，在住院病區(qū)設(shè)立探視時(shí)間牌，并在患者入院24小時(shí)內(nèi)，護(hù)士告知患者或家屬探視、陪護(hù)的相關(guān)規(guī)定，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。4月15日，我院召開(kāi)陪護(hù)人員管理啟動(dòng)儀式，成立“陪護(hù)人員管理辦公室”。該辦公室對(duì)陪護(hù)員進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立陪護(hù)員個(gè)人檔案，組織陪護(hù)員護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格頒發(fā)證書(shū)，持證上崗，將陪護(hù)管理走向規(guī)范化。醫(yī)院設(shè)有營(yíng)養(yǎng)科，建立《營(yíng)養(yǎng)科工作制度》、《營(yíng)養(yǎng)科質(zhì)量與安全管理制度》、《營(yíng)養(yǎng)科查房工作制度》、《營(yíng)養(yǎng)科會(huì)診制度》并嚴(yán)格執(zhí)行，為住院患者提供臨床營(yíng)養(yǎng)服務(wù)。
3、開(kāi)展患者隨訪(fǎng)。根據(jù)《患者出院指導(dǎo)與隨訪(fǎng)、復(fù)診工作管理制度》，醫(yī)院堅(jiān)持開(kāi)展出院患者回訪(fǎng)工作，由主管醫(yī)師或護(hù)理人員執(zhí)行。醫(yī)院于2013年底設(shè)立糾風(fēng)辦,有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)每月病人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查、出院病人電話(huà)回訪(fǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督查工作，征求病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議、調(diào)查滿(mǎn)意度等。
(六)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。
加強(qiáng)護(hù)理力量，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委頒布的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則(2014版)”和《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知》(國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕15號(hào))精神，我院所有病區(qū)落實(shí)責(zé)任包干制整體護(hù)理工作模式，使責(zé)任護(hù)士回歸病人床邊，有效增進(jìn)了護(hù)患交流和溝通，護(hù)士的責(zé)任感明顯提升，病人綜合滿(mǎn)意度達(dá)到97.1%。實(shí)施護(hù)士崗位管理，重新修訂層級(jí)護(hù)士管理制度，完善層級(jí)護(hù)士考核進(jìn)階機(jī)制，根據(jù)層級(jí)護(hù)士的工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，安排在相應(yīng)技術(shù)難度和專(zhuān)業(yè)要求的護(hù)理崗位工作，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，并與績(jī)效掛鉤。我院參加南寧市衛(wèi)計(jì)委主辦，南寧市護(hù)理質(zhì)控中心、南寧市護(hù)理學(xué)會(huì)承辦的“20xx年南寧市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識(shí)技能競(jìng)賽”，醫(yī)院參賽團(tuán)隊(duì)取得了優(yōu)異成績(jī)：派出的兩支參賽隊(duì)均獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，6名選手中5人獲個(gè)人一等獎(jiǎng)，1人獲個(gè)人二等獎(jiǎng)。
(七)規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。
1、落實(shí)患者安全措施。根據(jù)醫(yī)院《門(mén)診患者身份識(shí)別制度》、《住院患者身份識(shí)別制度》、《手術(shù)部位識(shí)別標(biāo)示制度》，門(mén)診使用“患者姓名+門(mén)診就診卡+年齡”識(shí)別有效身份，住院病區(qū)至少使用兩種患者身份識(shí)別方式，如姓名、性別、年齡、住院號(hào)、腕帶等。手衛(wèi)生方面，我院制訂了《手衛(wèi)生管理制度》和《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》，并組織落實(shí)。隨著門(mén)診綜合大樓啟用，醫(yī)院整體布局大調(diào)整期間，全院安裝感應(yīng)水龍頭243 個(gè)，干手紙巾盒 395個(gè)。不定期開(kāi)展多種形式手衛(wèi)生培訓(xùn)，全院培訓(xùn)與科室培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和操作考核相結(jié)合。每年對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員、新職工、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生進(jìn)行專(zhuān)題講座和考核培訓(xùn)6-8批次，每年培訓(xùn)超過(guò)1200人次。預(yù)防患者跌倒方面，我院制訂《患者跌倒/墜床防范管理與報(bào)告制度》，由責(zé)任護(hù)士定時(shí)巡視患者，并檢查相關(guān)設(shè)施是否完好。
2、推廣臨床路徑。我院目前開(kāi)展臨床路徑的專(zhuān)科有26個(gè)，病種125個(gè)。醫(yī)院加大對(duì)臨床路徑管理力度，實(shí)施推進(jìn)臨床路徑工作開(kāi)展六項(xiàng)措施。嚴(yán)格考核，力爭(zhēng)年內(nèi)完成臨床路徑指標(biāo)。
3、加強(qiáng)合理用藥。我院認(rèn)真貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范(試行)》，積極推進(jìn)臨床抗菌藥物應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治工作，將抗菌藥物臨床應(yīng)用管理作為醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。
4、誠(chéng)信診療收費(fèi)。我院制訂了《醫(yī)藥價(jià)格公示查詢(xún)管理制度》、《住院患者費(fèi)用“每日清”制度》并嚴(yán)格執(zhí)行。在門(mén)診綜合樓一樓設(shè)置藥品、診療費(fèi)用價(jià)格公示電子顯示牌;導(dǎo)醫(yī)臺(tái)附近設(shè)置觸摸屏為患者提供就診項(xiàng)目、藥品、單價(jià)、總費(fèi)用等查詢(xún)服務(wù);在出入院辦理處放置“出入院手續(xù)流程圖”，告知出院病人在護(hù)士站領(lǐng)取住院費(fèi)用清單。
(八)注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)。
1、注重心理疏導(dǎo)。醫(yī)院重視醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，定期舉辦“道德講堂”;定期、不定期舉辦培訓(xùn)班，提高醫(yī)務(wù)人員溝通能力和服務(wù)意識(shí)。麻醉科對(duì)手術(shù)患者進(jìn)行術(shù)前訪(fǎng)視，提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒。
2、保護(hù)患者隱私。我院制訂了《保護(hù)患者隱私制度》，醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立維護(hù)病人隱私的觀念，通過(guò)執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施，嚴(yán)格病案管理，實(shí)行化驗(yàn)單專(zhuān)人發(fā)放，不在住院患者床頭卡寫(xiě)入院診斷等細(xì)節(jié)措施保護(hù)患者隱私。
3、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。我院“小樂(lè)園志愿者服務(wù)隊(duì)”于2012年4月5日成立，設(shè)有志愿者管理服務(wù)部(黨辦)。截止20xx年10月共招募志愿者2125 人。共開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)30次，20xx年截止目前共開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)29次�！靶�(lè)園志愿者服務(wù)隊(duì)”在院內(nèi)常態(tài)化的開(kāi)展就醫(yī)指引、引路導(dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。20xx年11月，醫(yī)院黨委為進(jìn)一步落實(shí)“行動(dòng)計(jì)劃”，完善志愿服務(wù)工作，成立了醫(yī)院社會(huì)工作部，把志愿服務(wù)活動(dòng)與醫(yī)務(wù)社會(huì)工作相結(jié)合，使醫(yī)院社工、志愿者服務(wù)工作有了質(zhì)的飛躍。通過(guò)開(kāi)展門(mén)、急診志愿社工服務(wù)，有效緩解了門(mén)、急診乘梯擁擠、就診秩序混亂的'現(xiàn)象，為病人提供了優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
(九)妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
1、推進(jìn)三調(diào)解一保險(xiǎn)機(jī)制建設(shè)。我院制訂了《醫(yī)療糾紛案件管理制度》、《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序》，設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室，公開(kāi)醫(yī)療糾紛的解決途徑、流程及投訴管理辦公室電話(huà)，以實(shí)事求是態(tài)度通過(guò)調(diào)解、行政裁決、訴訟等途徑妥善解決糾紛。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)和第三方參與調(diào)解機(jī)制工作，積極參與醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。
2、規(guī)范院內(nèi)投訴管理。醫(yī)院在門(mén)診大廳公示醫(yī)院投訴管理辦公室聯(lián)系方式(0771-2612353)，在門(mén)診大廳、住院病區(qū)設(shè)置投訴舉報(bào)箱，并開(kāi)放多種渠道，如現(xiàn)場(chǎng)投訴、總值班電話(huà)18978933857投訴等，收集患者意見(jiàn)，確保投訴舉報(bào)途徑暢通。
三、內(nèi)涵建設(shè)，突出亮點(diǎn)
(一)醫(yī)療核心制度落實(shí)年。20xx年是南寧市第一人民醫(yī)院“醫(yī)療核心制度落實(shí)年”，我院圍繞“行動(dòng)計(jì)劃”，在院內(nèi)開(kāi)展以“制度在心中，落實(shí)見(jiàn)行動(dòng)”為主題的 “醫(yī)療核心制度落實(shí)年”系列活動(dòng)，如“醫(yī)療核心制度知識(shí)競(jìng)賽”、“三基”培訓(xùn)及考核、護(hù)理品管圈(qcc)、全院疑難病例討論等活動(dòng)。
1、核心制度知識(shí)競(jìng)賽。我院于4月29日舉辦20xx年“醫(yī)療核心制度競(jìng)賽”個(gè)人賽，參賽人員共計(jì)為205名。集體賽于7月22日舉行，以現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)答的方式進(jìn)行，分為共答題、搶答題、病例分析題三部分。我院對(duì)競(jìng)賽中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。舉辦“醫(yī)療核心制度知識(shí)競(jìng)賽”，是要求醫(yī)務(wù)人員在日常工作中嚴(yán)格遵守醫(yī)療核心制度，增強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)。
2、護(hù)理品管圈(qcc)活動(dòng)。我院全院護(hù)理人員積極開(kāi)展品管圈qcc活動(dòng)，使護(hù)理質(zhì)量管理自下而上，組成了一個(gè)個(gè)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量、解決護(hù)理難題的團(tuán)隊(duì)，利用pdca手法積極正確的解決臨床工作問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量管理、人人參與”的良好局面。護(hù)理品管圈的運(yùn)行作為一個(gè)常態(tài)化的工作開(kāi)展，并將品管圈活動(dòng)與臨床各項(xiàng)工作相結(jié)合。20xx年1-11月，全院共開(kāi)展品管圈項(xiàng)目27項(xiàng)，目前有17個(gè)品管圈項(xiàng)目已進(jìn)行成果發(fā)布。
3、全院疑難病例討論。
為加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理，堅(jiān)持落實(shí)疑難病例討論制度，確保醫(yī)療質(zhì)量安全，我院制定了臨床科室疑難、死亡病例大討論計(jì)劃。20xx年1-10月我院按計(jì)劃組織呼吸內(nèi)科、肝膽腺體外科、消化內(nèi)科、泌尿外科、神經(jīng)內(nèi)科、胃腸外科等16個(gè)科室進(jìn)行了全院性疑難病例討論。各科室能從每次的疑難病例討論中掌握新的知識(shí)，有助于拓展醫(yī)師的臨床決策思維，并應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提高業(yè)務(wù)水平。切實(shí)為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)加強(qiáng)陪護(hù)人員管理。為維護(hù)醫(yī)院品牌，保障病人權(quán)益，維護(hù)陪護(hù)人員利益，4月15日，我院召開(kāi)陪護(hù)人員管理啟動(dòng)儀式，成立“陪護(hù)人員管理辦公室”。該辦公室對(duì)陪護(hù)員進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立陪護(hù)員個(gè)人檔案，組織陪護(hù)員護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格頒發(fā)證書(shū)，持證上崗，將陪護(hù)管理走向規(guī)范化。以提高住院患者的生活護(hù)理水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開(kāi)展，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度，也促進(jìn)了整體服務(wù)質(zhì)量的提升。
(三)護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)。我院從20xx年6月15日開(kāi)始，長(zhǎng)期實(shí)行護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)，該活動(dòng)主要分為“對(duì)患者的關(guān)懷活動(dòng)”和“對(duì)護(hù)理人員的關(guān)懷活動(dòng)”，以開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、成立“護(hù)士之家”“青盟沙龍”、員工座談會(huì)、踐行“五心工程”、開(kāi)展疼痛護(hù)理等形式在全院推開(kāi)實(shí)行�；顒�(dòng)當(dāng)中涌現(xiàn)諸多亮點(diǎn)，例如：肝膽腺體外科增設(shè)植物認(rèn)養(yǎng)，乳腺疾病患者住院期間領(lǐng)養(yǎng)及照顧盆栽出院后可以帶回家或?qū)⑴柙赞D(zhuǎn)送下一位患友繼續(xù)培養(yǎng);血液腫瘤建立安寧病房，體現(xiàn)對(duì)臨終患者的關(guān)懷;老年一病區(qū)開(kāi)創(chuàng)“快樂(lè)吧”，舉辦給老年患者唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)等;開(kāi)展疼痛護(hù)理，對(duì)所有疼痛患者進(jìn)行疼痛關(guān)懷，最大限度提高疼痛患者生活質(zhì)量。
四、積極宣傳，擴(kuò)大影響
1、南寧晚報(bào)，20xx年1月30日15版《膽管腫瘤堵肝門(mén)，多科合作巧“拆雷”》，報(bào)道我院成功實(shí)施南寧市首個(gè)腫瘤多學(xué)科診療團(tuán)隊(duì)(mdt)模式為患者診療。
2、南寧日?qǐng)?bào)，20xx年5月4日4版《激揚(yáng)青春，擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，創(chuàng)新發(fā)展領(lǐng)航向》，報(bào)道我院胃腸外科、肝膽腺體外科先進(jìn)事跡。
3、南寧日?qǐng)?bào)，20xx年5月7日10版《市第一人民醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)方便市民就醫(yī)》，報(bào)道我院召開(kāi)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施方案研究部署會(huì)。
4、南寧晚報(bào)，20xx年7月2日16版《一醫(yī)院主題活動(dòng)向黨獻(xiàn)禮》，報(bào)道我院積極開(kāi)展“為困難黨員送溫暖”、“為社區(qū)居民送健康”、“院村結(jié)對(duì)促黨建”等系列主題活動(dòng)。
5、南寧日?qǐng)?bào)，20xx年7月2日10版《南寧市第一人民醫(yī)院開(kāi)展系列主題活動(dòng)》，報(bào)道我院積極開(kāi)展“為困難黨員送溫暖”、“為社區(qū)居民送健康”、“院村結(jié)對(duì)促黨建”等系列主題活動(dòng)。
6、南寧新聞綜合頻道《“面具娃娃”命途坎坷，熱心人士助他重展笑顏》，報(bào)道我院整形外科全力救治“面具娃娃”。
7、南寧新聞綜合頻道《電話(huà)求助，市區(qū)開(kāi)辟救護(hù)“綠色通道”》，報(bào)道我院緊急救治斷指患者。
8、南寧新聞綜合頻道《廉潔行醫(yī)，從拒收紅包開(kāi)始》，報(bào)道我院拒收紅包、廉政文化長(zhǎng)廊。
根據(jù)調(diào)查顯示，目前人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)感受最強(qiáng)烈的問(wèn)題主要集中在就診環(huán)境、醫(yī)院標(biāo)示、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、隱私保護(hù)、信息透明、急診服務(wù)、糾紛投訴等領(lǐng)域，“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”對(duì)群眾就醫(yī)感受最強(qiáng)烈的9個(gè)方面提出了31項(xiàng)要求，對(duì)照《行動(dòng)計(jì)劃》，我們有許多地方有欠缺，做的不足，也有許多地方可以做的更好，我們將按照《行動(dòng)計(jì)劃》的要求持續(xù)改進(jìn)，扎實(shí)做好本職工作，給人民群眾提供滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)7
根據(jù)我院《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作方案》的要求，自20xx年9月，全院進(jìn)入了“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”第三階段，即督查整改階段，主要開(kāi)展了以下工作。
一、加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)巡查，深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)
為了深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，自9月1日起，我院組織了“改善醫(yī)療服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)巡查”。每周由一名院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，帶領(lǐng)部分職能科室工作人員，本著“方便患者、方便臨床”的原則，通過(guò)實(shí)地查看、訪(fǎng)談醫(yī)護(hù)人員、患者和家屬等形式，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、診療流程和環(huán)境設(shè)施等進(jìn)行全面巡查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不方便患者就診、影響臨床科室工作效率等問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)整改的，明確責(zé)任部門(mén)，立即整改，其他問(wèn)題提交院長(zhǎng)辦公會(huì)討論，明確整改措施和責(zé)任部門(mén)限期整改。整改情況由巡查人員負(fù)責(zé)追蹤驗(yàn)證，并在院長(zhǎng)辦公會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。巡查發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)，予以全院通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)于可持續(xù)、可復(fù)制的亮點(diǎn)，在全院進(jìn)行推廣。截至9 月26日，共進(jìn)行了4輪“專(zhuān)項(xiàng)巡查”，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題130余項(xiàng)，涉及醫(yī)療安全、診療流程、信息化建設(shè)、醫(yī)保管理和后勤保障等諸多方面�，F(xiàn)場(chǎng)整改問(wèn)題60余項(xiàng)，其他問(wèn)題整改情況正在追蹤驗(yàn)證過(guò)程中。
二、延伸服務(wù)舉措，改善患者就診感受
1、開(kāi)發(fā)“口服藥短信提醒系統(tǒng)”，指導(dǎo)患者用藥。醫(yī)院信息科和藥劑科聯(lián)合開(kāi)發(fā)了“口服藥短信提醒系統(tǒng)”，當(dāng)門(mén)診醫(yī)師開(kāi)具口服藥物處方后，信息系統(tǒng)可自動(dòng)將該藥物的服用注意事項(xiàng)，通過(guò)短信形式發(fā)送到患者手機(jī)，進(jìn)一步保證了患者的用藥安全。
2、運(yùn)用“醫(yī)患溝通板”，“傾聽(tīng)”患者心聲。為了更好地了解語(yǔ)言障礙患者的需求和心聲，康復(fù)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極探索新溝通方式，制作了“醫(yī)患溝通板”。溝通板上用簡(jiǎn)單的.圖片和文字表明了如吃飯、喝水、疼痛、大小便、想家等日常需求。語(yǔ)言障礙患者可用手指點(diǎn)相關(guān)圖片表達(dá)需求，讓醫(yī)護(hù)人員和家屬能明白其心聲。目前 “醫(yī)患溝通板”已在重癥監(jiān)護(hù)室、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科和血栓科推廣使用，得到了患者和家屬的一致好評(píng)。
3、舉辦社區(qū)健康教育活動(dòng)，提高群眾防病治病能力。我院血栓科深入社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，先后舉辦了5次“血栓病健康教育及社區(qū)義診活動(dòng)”，接診300余人次、發(fā)放宣傳材料300余份，并與社區(qū)達(dá)成協(xié)議，每周固定時(shí)間派專(zhuān)家到社區(qū)義診。我院還舉辦了20xx年秋季糖尿病健康教育講座，醫(yī)務(wù)人員針對(duì)胰島素治療、糖尿病與脂肪肝關(guān)系、糖尿病患者秋季護(hù)理等進(jìn)行了深入淺出的講解，并通過(guò)播放小視頻、ppt、有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式寓教于樂(lè)，加深了患者對(duì)糖尿病的了解�；顒�(dòng)后還免費(fèi)為糖友們測(cè)量骨密度、血糖、血壓等。通過(guò)一系列健康宣教和義診活動(dòng)的開(kāi)展，加深了患者和家屬對(duì)疾病的理解和認(rèn)識(shí)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了其防病治病的能力。
三、研發(fā)康復(fù)管理信息系統(tǒng)，助力康復(fù)患者科學(xué)康復(fù)
我院信息科和康復(fù)科聯(lián)合，自主研發(fā)了康復(fù)管理信息系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)可對(duì)患者實(shí)施病情評(píng)估和治療效果評(píng)價(jià)，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)康復(fù)治療排隊(duì)叫號(hào)和治療工作量統(tǒng)計(jì)等，基本覆蓋了患者康復(fù)治療全過(guò)程。系統(tǒng)自投入使用以來(lái)，患者在病房里就可查閱自己的治療師和治療時(shí)間，縮短了等候時(shí)間，保障了各項(xiàng)康復(fù)治療有序進(jìn)行，取得了明顯的效果。康復(fù)科護(hù)理人員還根據(jù)患者需求，制作了許多健康教育視頻資料，包括科室宣傳、火災(zāi)警示、預(yù)防跌倒墜床、肢體康復(fù)操和翻身訓(xùn)練等，在康復(fù)大廳和病房顯示屏滾動(dòng)播放，增加了患者和家屬的康復(fù)知識(shí)。
四、服務(wù)百姓健康，開(kāi)展送愛(ài)下鄉(xiāng)義診活動(dòng)
9月18日-19日，我院組織專(zhuān)家醫(yī)療隊(duì)共17人，在徐洪玉副院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，攜帶便攜式b超機(jī)、心電圖機(jī)、血糖儀、藥品和各類(lèi)健康教育宣傳手冊(cè)等，趕赴臨沂市平邑縣老池峪、香山前和花果峪等村莊為當(dāng)?shù)厝罕娏x診。醫(yī)療隊(duì)專(zhuān)家與當(dāng)?shù)厝罕娒鎸?duì)面接觸，零距離溝通，細(xì)心問(wèn)診、檢查、開(kāi)處方、指導(dǎo)用藥和解答咨詢(xún)。義診活動(dòng)共接診病人569人次，做心電圖檢查170人次，b超檢查150人次，測(cè)血壓、血糖355人次，發(fā)放藥品78人次，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放健康教育手冊(cè)600余份，把健康知識(shí)和醫(yī)療服務(wù)送到群眾家門(mén)口，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛好評(píng)。
五、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員綜合能力
為進(jìn)一步提升員工綜合能力，醫(yī)院組織一系列培訓(xùn)活動(dòng)，包括醫(yī)學(xué)人文教育、護(hù)理人員床邊綜合能力培訓(xùn)考核和心電圖知識(shí)培訓(xùn)、新員工核心醫(yī)療制度培訓(xùn)等活動(dòng)，還邀請(qǐng)心理咨詢(xún)師開(kāi)展了以“關(guān)愛(ài)護(hù)理健康，共筑心靈驛站”為主題的護(hù)士心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。通過(guò)上述培訓(xùn)和心理咨詢(xún)活動(dòng)的開(kāi)展，提升了醫(yī)務(wù)人員溝通服務(wù)和業(yè)務(wù)技術(shù)等綜合能力，也為其提供了有效釋放壓力的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了彼此信任，提升了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。醫(yī)院下一步除強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)以外，還計(jì)劃將健康宣教、醫(yī)護(hù)患溝通和心理疏導(dǎo)等內(nèi)容培訓(xùn)納入常規(guī)工作持續(xù)開(kāi)展，以進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和能力。
六、下一步工作安排
“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程、系統(tǒng)工程，我院將嚴(yán)格按照國(guó)家和省衛(wèi)計(jì)委各項(xiàng)工作要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷改善醫(yī)療服務(wù)行為。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的好的做法和工作模式做好宣傳和推廣，并通過(guò)制度予以固化;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按要求及時(shí)整改，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造“滿(mǎn)意在交醫(yī)”服務(wù)品牌。
行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)8
根據(jù)中央文明辦、公安部及教育局的精神和要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，健全制度，加大交通安全工作力度
我校始終把學(xué)校交通安全工作放在首位，思想上高度重視，行動(dòng)上防范未然，做到時(shí)時(shí)處處把交通安全記在腦中，掛在嘴上，抓在手中，努力形成“交通安全工作責(zé)任重于泰山”的共識(shí)。學(xué)校成立了以
領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
組員：xx
成員的交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了學(xué)校交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和事故責(zé)任追究制，進(jìn)一步明確了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的.安全管理原則，落實(shí)各部門(mén)安全工作職責(zé)，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作格局。
二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，推進(jìn)學(xué)校交通安全工作
1、以“平安學(xué)校、和諧校園”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，推進(jìn)學(xué)校交通安全工作。以創(chuàng)建“平安學(xué)�！睘槠鯔C(jī)，著力加大“平安校園”創(chuàng)建力度，各有關(guān)職能部門(mén)，各班級(jí)，齊抓共管，形成合力，對(duì)學(xué)校周邊安全隱患進(jìn)行了排查與匯總，使校園交通安全隱患得到及時(shí)排除，學(xué)校交通安全保障體系得以初步建立，學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境得到了進(jìn)一步凈化
2、強(qiáng)化道路交通安全教育。抓好《公共安全教育綱要》的貫徹落實(shí)，將其納入教學(xué)內(nèi)容，每月開(kāi)設(shè)1節(jié)道路交通安全教育課，以《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》、《河北省道路交通安全條例》為主要內(nèi)容，全面增強(qiáng)中小學(xué)生的道路交通法律意識(shí)、安全意識(shí)和文明意識(shí)，進(jìn)一步提高學(xué)生的自我防護(hù)能力。
3、廣大教職員工要以身作則，倡導(dǎo)'六大文明交通行為'。即大力倡導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)禮讓斑馬線(xiàn)、機(jī)動(dòng)車(chē)按序排隊(duì)通行、機(jī)動(dòng)車(chē)有序停放、文明使用車(chē)燈、行人/非機(jī)動(dòng)車(chē)各行其道、行人/非機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)街遵守信號(hào)等文明交通行為。摒棄'六大交通陋習(xí)'。即自覺(jué)告別機(jī)動(dòng)車(chē)隨意變更車(chē)道、占用應(yīng)急車(chē)道、開(kāi)車(chē)打手機(jī)、不系安全帶、駕乘摩托車(chē)不戴頭盔、行人過(guò)街跨越隔離設(shè)施等交通陋習(xí)。抵制'六大危險(xiǎn)駕駛行為'。即堅(jiān)決抵制酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強(qiáng)行超車(chē)、超員/超載等危險(xiǎn)駕駛行為。
4、全面推行學(xué)生交通安全聯(lián)系卡制度，開(kāi)展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)，推廣開(kāi)展'排隊(duì)日'、'讓座日'活動(dòng)的做法和經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大師生從規(guī)范自身交通行為做起，自覺(jué)遵章守紀(jì)，文明禮讓。
5、開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。以創(chuàng)建平安校園、確保師生安全為宗旨，充分利用校園廣播、宣傳櫥窗、校報(bào)、黑板報(bào)等宣傳媒介，開(kāi)展交通安全知識(shí)經(jīng)常性宣傳教育，教育學(xué)生不乘坐三輪車(chē)、農(nóng)用車(chē)和存在安全隱患的車(chē)輛，不闖紅燈，走斑馬線(xiàn)，自覺(jué)遵守和維護(hù)交通法規(guī)。開(kāi)展'小手拉大手'活動(dòng)，讓學(xué)生的正確行為影響和帶動(dòng)父母，積極營(yíng)造文明出行的良好氛圍。在三月二十九日當(dāng)天召開(kāi)主題班會(huì)！懸掛交通安全橫幅，張貼宣傳畫(huà)，發(fā)放宣傳資料，進(jìn)一步營(yíng)造交通安全良好環(huán)境。
5、加在資金投入，確保文明交通安全教育有序進(jìn)行。
文明交通行動(dòng)要常抓不懈，以后會(huì)繼續(xù)努力完善交通安全這方面的薄弱環(huán)節(jié)，以保證學(xué)生交通安全。
行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)9
自xx年2月國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施《科學(xué)素質(zhì)綱要》以來(lái)，我縣遵循“政府推動(dòng)、全民參與、提升素質(zhì)、促進(jìn)和諧”的工作方針，全縣各地、各部門(mén)結(jié)合實(shí)際，積極推進(jìn)我縣實(shí)施《科學(xué)素質(zhì)綱要》的各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)于后：
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立實(shí)施《科學(xué)素質(zhì)綱要》工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作制度
縣政府對(duì)實(shí)施《科學(xué)素質(zhì)綱要》工作高度重視，為加強(qiáng)對(duì)《科學(xué)素質(zhì)綱要》實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)，xx年2月，我縣成立了以張弟平副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，縣屬20個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志為成員的全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，承擔(dān)日常工作。今年7月5日，縣領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)了第一次會(huì)議，審議通過(guò)了《渠縣實(shí)施全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》和《渠縣實(shí)施全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要工作方案》，研究了我縣xx年貫徹實(shí)施《科學(xué)素質(zhì)綱要》的主要工作，張弟平副縣長(zhǎng)在會(huì)上作了重要講話(huà)，對(duì)全縣實(shí)施《科學(xué)素質(zhì)綱要》的工作提出了明確要求。在xx年8月，渠縣人民政府辦公室(渠府辦[xx]168號(hào))又印發(fā)了《渠縣全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》和《工作方案》，進(jìn)一步明確了各級(jí)部門(mén)的工作目標(biāo)和任務(wù)。11月，渠縣人民政府（渠府發(fā)[xx]137號(hào)）下發(fā)了“關(guān)于貫徹《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》的實(shí)施意見(jiàn)”，更進(jìn)一步明確了我縣實(shí)施全民科學(xué)素質(zhì)的九大工作任務(wù)，深化了各級(jí)各部門(mén)的工作職責(zé)。
二、明確職責(zé)，初步形成政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作，社會(huì)參與的工作格局
按照國(guó)務(wù)院、省和市全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，我縣實(shí)施工作方案把實(shí)施《科學(xué)素質(zhì)綱要》工作分解為九大任務(wù)，明確了每項(xiàng)任務(wù)的牽頭單位和責(zé)任單位，并要求各項(xiàng)任務(wù)的牽頭單位會(huì)同責(zé)任單位制定具體的實(shí)施方案，進(jìn)一步分解任務(wù)，明確部門(mén)工作職責(zé)，建立政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、社會(huì)參與的工作機(jī)制。按照縣領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，各成員單位把加強(qiáng)公民科學(xué)素質(zhì)作為本部門(mén)、本單位的重要任務(wù)，納入有關(guān)工作規(guī)劃和計(jì)劃。
三、突出重點(diǎn)，積極實(shí)施重點(diǎn)人群的.科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)
縣領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位按照統(tǒng)一部署和要求，立足現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，認(rèn)真搞好四大重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)。以科學(xué)教育為關(guān)鍵，積極推進(jìn)未成年人科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)�？h教育局積極推進(jìn)新科學(xué)課程全面實(shí)施，深化中小學(xué)科學(xué)課程教材、內(nèi)容、教法改革，縣科協(xié)、縣教育局圍繞素質(zhì)教育，充分發(fā)揮科技教育示范學(xué)校、青少年科技教育基地及輔導(dǎo)員的作用，組織中小學(xué)開(kāi)展青少年科技傳播、科技創(chuàng)新大賽、校園科技藝術(shù)節(jié)、大手拉小手科技傳播等各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行中小學(xué)生素質(zhì)教育研究探討，培養(yǎng)了一批中小學(xué)生“科研人才”�？h委宣傳部、教育局通過(guò)在學(xué)校中開(kāi)展“八榮八職”活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生討論什么叫“崇尚科學(xué)”、什么叫“愚昧無(wú)知”，使學(xué)生弘揚(yáng)科學(xué)精神，掌握科學(xué)知識(shí)，應(yīng)用科學(xué)方法，學(xué)會(huì)科學(xué)思維�？h文體局在全縣101所中小學(xué)中放映愛(ài)國(guó)主義教育片和科普片700余場(chǎng)次，使全縣8余萬(wàn)名中小學(xué)生受到良好的思想教育。
2、以科技培訓(xùn)為抓手，積極推進(jìn)農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)。一是：深入推進(jìn)農(nóng)村黨員，基層干部科技素質(zhì)培訓(xùn)工作。縣委組織部強(qiáng)化了對(duì)農(nóng)村黨員、基層干部新一輪科技培訓(xùn)，使他們掌握2-3門(mén)實(shí)用技術(shù)。縣科協(xié)組織編印了6000冊(cè)“希望的田野”農(nóng)村實(shí)用技術(shù)科技讀本，以滿(mǎn)足全縣廣大農(nóng)民朋友的科技知識(shí)需求。二是：實(shí)施農(nóng)民科技培訓(xùn)工程�？h農(nóng)業(yè)局、縣勞動(dòng)保障局、縣財(cái)政局等部門(mén)，積極實(shí)施“新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程”、“農(nóng)業(yè)科技入戶(hù)示范工程”、“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程”，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)戶(hù)、科技示范戶(hù)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織帶頭人培訓(xùn)。xx年全縣培訓(xùn)農(nóng)村技能勞動(dòng)者1.2萬(wàn)人，1200名農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。三是：開(kāi)展各種形式的科技下方活動(dòng)，縣科協(xié)、縣農(nóng)業(yè)局、縣科技局、縣委宣傳部、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)等36個(gè)部門(mén)，積極開(kāi)展科技文化衛(wèi)生法律“四下鄉(xiāng)”、“文化體育”下鄉(xiāng)、“科普影視”下鄉(xiāng)等活動(dòng)，在全縣農(nóng)村宣傳科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義榮辱觀，提高了農(nóng)民科技意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，建立起了科技人員與農(nóng)民互動(dòng)的科技服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)10
xxxx年縣住建局根據(jù)《xx縣高水平建設(shè)人才強(qiáng)縣行動(dòng)計(jì)劃（xxxx-xxxx）》（xx委發(fā)x號(hào)）、《xxxx年全縣人才工作要點(diǎn)》（xx人才領(lǐng)xx號(hào)）等要求，積極開(kāi)展人才工作，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
一、xxxx年人才工作總結(jié)
1、做好建設(shè)系統(tǒng)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作
我局高度重視人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作，xxxx年組織消防、應(yīng)急業(yè)務(wù)培訓(xùn)二批次，受訓(xùn)人員xxx人次，組織房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員資格培訓(xùn)考試七批次，受訓(xùn)人員xxx余人，組織農(nóng)村建筑工匠培訓(xùn)一批次，受訓(xùn)人員xxx人。配合相關(guān)部門(mén)做好建設(shè)系統(tǒng)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)審工作，指導(dǎo)xx名申報(bào)對(duì)象按要求提供相關(guān)資料并進(jìn)行全面審核，最終x人通過(guò)高級(jí)職稱(chēng)評(píng)定，xx人通過(guò)中級(jí)職稱(chēng)評(píng)定。
2、服務(wù)人才社區(qū)項(xiàng)目
我局積極配合相關(guān)單位做好人才社區(qū)項(xiàng)目的服務(wù)工作，參與了該項(xiàng)目的.策劃方案討論、評(píng)審工作，提出建設(shè)性意見(jiàn)，并協(xié)助完成項(xiàng)目所在區(qū)塊（中心城區(qū)TSFxx單元）單元控制性詳細(xì)規(guī)劃。
3、完成人才主題公園建設(shè)
我局高度重視人才主題公園（落雁公園提升改造）建設(shè)，精心組織施工，于x月份完成主題公園建設(shè)并通過(guò)竣工驗(yàn)收。該項(xiàng)目總投資xxx萬(wàn)元，在對(duì)原落雁公園提升改造中將原管理用房變更為人才展廳用房，完成改造裝修（相關(guān)部門(mén)可設(shè)計(jì)專(zhuān)題內(nèi)容在室內(nèi)上墻展示），公園內(nèi)增加了李白、和合二仙雕塑，在坐凳等節(jié)點(diǎn)細(xì)節(jié)中植入詩(shī)詞文化元素，取得了較好社會(huì)效果。
4、加大人才扶持力度
xxxx年我局積極做好人才公寓管理工作，配合人社局把好申報(bào)審核和簽約入住關(guān)。全年續(xù)簽合同x戶(hù)，新增審核入住對(duì)象xx戶(hù)（其中我局簽訂合同xx戶(hù)，人社局簽訂合同xx戶(hù)），退出人才公寓xx戶(hù)。同時(shí)，積極做好高層次人才購(gòu)房補(bǔ)助工作，發(fā)放人才房票x張，補(bǔ)助金額共計(jì)xxx萬(wàn)元。
5、積極做好單位內(nèi)部人才管理工作
我局牢固樹(shù)立“人才是第一生產(chǎn)力”的理念，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，加大績(jī)效考核力度，合理設(shè)置專(zhuān)業(yè)崗位，為廣大人才施展才華提供平臺(tái)。同時(shí)，我局下屬事業(yè)單位根據(jù)工作需求，今年完成事業(yè)人員選調(diào)x人，新考錄事業(yè)人員x人。
二、xxxx年人才工作思路
1、繼續(xù)做好人才社區(qū)及其他人才項(xiàng)目的服務(wù)工作
積極推進(jìn)最多跑一次改革，提質(zhì)提效，高標(biāo)準(zhǔn)做好人才社區(qū)及其他涉及人才工作項(xiàng)目的服務(wù)工作，并為相關(guān)責(zé)任單位做好參謀工作，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供合理性建議。
提升人才宣傳質(zhì)效
2、創(chuàng)造載體，積極宣傳人才工作成果。在宣傳我縣城市建設(shè)成果的同時(shí)，積極融入人才作用發(fā)揮的宣傳；在歷史文化街區(qū)建設(shè)、公共配套設(shè)施建設(shè)、公園廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)中廣泛植入人才元素，營(yíng)造尊重人才的濃厚氛圍。
3、繼續(xù)做好人才政策扶持工作
繼續(xù)做好人才公寓管理工作，開(kāi)展符合條件對(duì)象的申報(bào)和入住把關(guān)工作，對(duì)符合條件的高層次人才及時(shí)審核發(fā)放人才房票，確保人才扶持政策按規(guī)定落到實(shí)處。
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