個人計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻我們需要開始做一個計劃。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的個人計劃5篇，歡迎大家分享。

個人計劃 篇1

　　一個嶄新的學期開始了，我們的工作也將迎接新的挑戰(zhàn)，為了更好地做好自己的本職工作，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，本期我將抓好思想道德教育，抓好班風、學風，同時要讓學生各自閃爍出更燦爛、更動人的光輝。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　本學期，以學校德育教育的思路為指導(dǎo)，結(jié)合班級特點，以人為本，面向全體學生，全面貫徹教育方針，全面實施素質(zhì)教育。創(chuàng)設(shè)和諧的學風，努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的一代新人。

　　二、班級基本情況分析

　　本班有學生58人，其中男生37人，女生21人。根據(jù)上一學期的了解，大對數(shù)學生能夠遵守學校紀律，按時上下學，完成自己應(yīng)該做的事情。大部分的學生都可以按時完成作業(yè)，而且書寫認正，但是也有幾個學生，平時貪玩，總需要老師和家長的督促。在新學期要不斷努力，爭取不斷前進，取得更好的成績，并樹立良好的班風，把學生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設(shè)者和接班人。

　　三、本學期工作目標任務(wù)

　　1、向?qū)W生進行思想品德教育，端正學習態(tài)度，明確學習目的。提高學生學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。加強學風建設(shè)，培養(yǎng)學習興趣，明確學習重要性，注重學法指導(dǎo)，提高學習效率。

　　2、貫徹實行《小學生日常行為規(guī)范》，向?qū)W生進行行為習慣養(yǎng)成教育，使學生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生的好少年，從而抓好班級的紀律。

　　3、積極參加學校各項活動，在活動中培養(yǎng)學生的能力。

　　4、注重學生的進步，做到“輔優(yōu)補差”，面向全體學生，注重學生素質(zhì)發(fā)展。

　　5、信任小干部，培養(yǎng)學生的管理能力，并爭取讓全班的學生都有當班干部的經(jīng)歷。

　　6、爭取在學校舉行的各項比賽中有好的成績。

　　四、具體措施和做法：

　　1、常規(guī)教育方面

　　學生經(jīng)過一個假期的放松，對于學校的日常生活和學習必定不太適應(yīng)，做到每一項規(guī)章制度對于他們來說都不太容易。為了使學生能夠及早進入角色，適應(yīng)學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點、小一點、實一點，時時處處向?qū)W生進行有針對性的常規(guī)教育。

　　穩(wěn)抓常規(guī)管理，將常規(guī)管理走向精細化，在開學初的常規(guī)管理里，常規(guī)訓(xùn)練非常重要，要嚴格要求，違者必究，便學生盡快收心，恢復(fù)良好的行為習慣。重溫上學期制定的.班規(guī)，對于校規(guī)也要條條落實。課堂、課間、上下學的紀律非常重要。把各項職責分配到人，把各項管理要求到位，使孩子們在開學之初就意識到常規(guī)管理的重要性和一貫性，嚴格要求下去，漸漸形成習慣。

　　充分利用大課間、體育課時間嚴格訓(xùn)練，精細動作，多開展各種有益的活動，鍛煉身體，增強體質(zhì)，提高班級的凝聚力，增強集體榮譽感。

　　充分利用班會的時間強調(diào)“教室是學習的地方，需要安靜的環(huán)境”及“課間是休息的時間，不允許打鬧”等一日常規(guī)要求，養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。根據(jù)上學期班干部表現(xiàn)確定班干部分工。對于學生的日常行為，班干部做工作記錄，每周一班會進行總結(jié)。教師根據(jù)總結(jié)完成每周的學生評價表，對表現(xiàn)不夠好的學生，及時進行點撥、指導(dǎo)，加強教育。

　　2、班級紀律方面

　　一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：

　　(1)、課堂紀律

　　嚴格遵守課堂“四管”(管住眼看老師，管住口不說話，管住心認真聽，管住手不亂動)，如果有違反紀律的現(xiàn)象，由班長記錄，并做出相應(yīng)的懲罰。

　　(2)、課間紀律

　　課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

　　3、衛(wèi)生方面

　　講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。講衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習慣，還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學習環(huán)境。

　　(1)、個人衛(wèi)生：每周一檢查個人衛(wèi)生，平時抽查，要求衣著整潔，桌屜干凈，物品整齊。

　　(2)、班級衛(wèi)生：每天下午分派值日生清掃，由衛(wèi)生委員負責。同時進行愛護環(huán)境和花草的教育。

　　4、班干部的培養(yǎng)方面

　　班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，班干部是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部輪流工作制，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。

　　五、用心的去愛每一個學生。

　　教師要用“一切為了孩子，為了一切孩子”的心態(tài)，去關(guān)心愛護每一個學生。對待他們要亦師亦友，要教給他們知識，更要教他們做人的道理，在生活中要像朋友那樣，進行親密的交流。讓學生感受到你對他們的好，打從心底里喜歡你，尊敬你，依賴你，這樣，班級工作才能做到事半功倍的效果

　　六、家校結(jié)合

　　1、對學習后進生，每節(jié)課都要提問，作業(yè)中有錯要單獨進行輔導(dǎo)，與家長聯(lián)系，共同幫助提高學習興趣。

　　2、對行為后進生，發(fā)現(xiàn)閃光點要大力表揚，樹立信心，在老師和家長共同督促下改進。越是表現(xiàn)差的方面，越要讓其引起重視，比如當班干部。

　　3、經(jīng)常保持與學生家長聯(lián)系，使學校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來。

　　4、經(jīng)常主動找學生談話，點出不足，提出希望，明確發(fā)展方向，讓學生感受到關(guān)愛，對于學習和行為習慣落后的學生更要不定期談心，尤其在抓住問題時。

　　2、建立定期的評價制度。以“文明之星”、“優(yōu)秀之星”“先進之星”等相對固定的評價模式，對學生個人和小組的各種表現(xiàn)定期評價，課堂表現(xiàn)好的及作業(yè)完成質(zhì)量高的學生予以“文明之星”，對于平時表現(xiàn)好的予以“文明之星”，對于能積極參加班級和學校組織的各項活動的學生予以”先進之星”。從而讓學生明確各自的優(yōu)缺點，并能及時的改正。

　　3、設(shè)立互幫互助小組。

　　以互助小組小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步，從而實現(xiàn)個人、小組與集體共同進步的目標。

　　4、建立獎勵和批評制度。

　　堅持以獎勵為主，批評為輔的方針，目的在于表揚先進、指出缺點、激發(fā)所有學生爭取更大的進步。獎勵和批評的方式多種多樣，可以以“小星星”的形式，表現(xiàn)好的獎勵，表現(xiàn)較差者進行適當?shù)目鄢�。定期或不定期進行評比，優(yōu)勝者適當獎勵，落后者予以批評。

　　七、班主任自我要求及工作職責

　　作為班級的管理者、引導(dǎo)者、組織者，首先要明確自己的責任，將每位學生公平對待，寬嚴結(jié)合，根據(jù)他們的個性特征，采取不同的教育或轉(zhuǎn)變措施，使每位同學開心學知識、身心得到健康發(fā)展。另外，要嚴格要求自己，注意自己的言行舉止，為他們提供師德模范，多與學生交流溝通，成為他們的良師益友。

個人計劃 篇2

　　xxxx年xx連鎖店將結(jié)合店員的專業(yè)技能水準制定不同學習計劃并定期對其考核，以達到專業(yè)化、親情化服務(wù);同時也對新老店員的思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進行溝通，交流;以達到人員服務(wù)和工作狀態(tài)的提升、進步。

　　1)由店長組織，每月二次對店內(nèi)人員進行企業(yè)制度、行業(yè)法規(guī)和營銷等知識的培訓(xùn)，

　　并在日常工作中進行監(jiān)督考核。

　　2)根據(jù)季節(jié)變化，由經(jīng)驗較為豐富的店員對應(yīng)季品種的商品知識、品類分析、銷售技巧、聯(lián)合用藥進行整理，并由店長組織培訓(xùn)，在每次培訓(xùn)后利用實際工作及考試的形式進行考核，并作為每月店員綜合能力考核的依據(jù)。

　　3)店長利用早會組織店員對企業(yè)服務(wù)手冊內(nèi)容進行學習，并以服務(wù)優(yōu)劣的案例來向店員闡明服務(wù)的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時間交流銷售技巧，現(xiàn)場演示。以提高全體營業(yè)人員服務(wù)水平。

　　4)在日常工作中，店長結(jié)合聯(lián)合用藥、品類分析、病癥知識對店員進行現(xiàn)場觀摩，通過觀察店員在接待顧客的銷售過程，進行后評價，使店員在實際工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，從而提升門店的服務(wù)質(zhì)量。

　　5)重點檢查和督促新店員按照學習計劃安排工作時間和學習內(nèi)容，采取實際應(yīng)用與對話交流的'方式進行考核。確保實習人員能夠掌握應(yīng)知應(yīng)會知識，提高實習人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關(guān)。

　　6)根據(jù)工作年限、專業(yè)技能水平不同，制定因人施教的個性化培訓(xùn)方案：

　　①三個月內(nèi)的實習人員重點培訓(xùn)服務(wù)的親情化，根據(jù)人員階段性考核方案，對應(yīng)知應(yīng)會的300品常用藥品進行重點考核，對企業(yè)的發(fā)展歷程和文化進行深入的講解和貫徹，保證實習人員在三個月后成為企業(yè)的忠誠員工，并且可以獨立頂崗，能夠達到顧客的滿意。 ②一年以上的店員重點培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)化，加強病癥知識培訓(xùn)，提高店員的專業(yè)能力，提升店員的整體銷售能力。同時通過讓店員在參加企業(yè)組織的各項文體活動，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽度。

　�、垡荒暌詢�(nèi)的營業(yè)員要求重點培訓(xùn)服務(wù)的精細化，使其能夠充分的掌握店內(nèi)所有商品的銷售知識和工作技能，重點考核品類分析和療程用藥的專業(yè)化技能，真正做到大病當參謀，小病當醫(yī)生的標準，使其成為xx連鎖店持續(xù)發(fā)展的中流砥柱。

　　7)在xxxx年，我將會采取以人為本，共進互助的管理理念，針對不同性格，工作年限的店員，進行不同的溝通方式;對于新人要多鼓勵，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，并不定期與其交流工作心得，在交流中使新人盡快進入工作狀態(tài)，并成熟起來;而老人，則需要在思想和工作中提出建議，指導(dǎo)。并積極聽取老人的反饋，避免因溝通不當導(dǎo)致工作癱瘓及人員流失。在工作能力上，要求老人指導(dǎo)新人;在工作勁頭上，則由新人拉動老人;鑒于考核，尤其是對新人，給予他們充分的時間學習，并要求帶教師傅，或者其他老人進行督促，最后由店長進行考核;考核責任人為店長，被考核人是新人及帶教師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業(yè)的工作標準。

個人計劃 篇3

　　時間過得很快，我進入商場已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，商場都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾方面做好客服工作：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為商場貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1.作為客服人員，我始終認為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從商場的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當商場要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使商場的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的'問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

　　三、處理顧客投訴與抱怨

　　1.建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如商場名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

　　3.跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　以上只是我20xx年工作計劃，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

個人計劃 篇4

　　作為一名年輕幼兒教師，應(yīng)當具備的理論素養(yǎng)、教育教學理念，要符合更新的更新高的要求。本人特制定“十三五”繼續(xù)教育五年規(guī)劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　在教育教學過程中，關(guān)注每一個學生的身心健康，關(guān)注學生學習和生活中的細節(jié)，及時做好家校聯(lián)系的工作，爭取做一個社會、及家長都信任的好教師，在新課標理念的指導(dǎo)下，于創(chuàng)新中構(gòu)建良好的教學氛圍，促進學生良好健康的發(fā)展前景。

　　在工作中專心學習，不斷提升自己的教學水平，關(guān)于從實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。向同事學習，向行業(yè)中的楷模學習，多思考，常反思。做一個具備終身學習理念的學習型教師。

　　二、提高專業(yè)素養(yǎng)，增強敬業(yè)精神。

　　鉆研教材，研究方法，了解學生，認真?zhèn)浜妹恳徽n，備好每一個學生，上好每一個環(huán)節(jié)。積極參加上級組織的課題研究。將理論聯(lián)系實際，努力提高課堂實效性，爭取讓每一個學生學有所得，學有所樂。

　　為了使自己具有綜合的科學文化素質(zhì)，掌握多層交、多元化的知識結(jié)構(gòu)，使自己能科學、系統(tǒng)的駕馭教學內(nèi)容成為一個具有多元化知識結(jié)構(gòu)的人。向身邊優(yōu)秀的老師學習管理經(jīng)驗，學習掌握教師工作必備的專業(yè)知識及工作藝術(shù)，掌握心理學及生理學等系統(tǒng)的科學知識，

　　提高自己的管理能力。

　　三、提升政治思想理論，學習相關(guān)學科專業(yè)知識。

　　在教育教學過程中，增強自己的.理論積淀，以教育界眾多的楷模為榜樣，學習他人高尚的師德修養(yǎng)，培養(yǎng)自己的師德，為樹立良好的師德師風做出自己應(yīng)當做的貢獻，要能在工作中體現(xiàn)吃苦耐勞的作風，發(fā)揚艱苦樸素的風格，樹立誠實守信的人格修養(yǎng)。學習豐富的教學經(jīng)驗，以達到取長補短的目的。注重自身的修養(yǎng)，發(fā)揮榜樣的潛移默化作用。學會用心愛護學生，用民主和智慧贏得學生的愛戴、家長的信賴和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　在這個五年中，我將會努力做到：

　　1、將“閱讀”進行到底，貫徹終身學習的理念。

　　不斷地擴大讀的范圍，豐富、提高自己的文化底蘊和教育教學專業(yè)素養(yǎng)。

　　2、積極投身于學校校本教研活動中；在全面推進素質(zhì)教育的過程中，基礎(chǔ)教育課程改革是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。認真執(zhí)行上級部門分配給我的所有工作。積極參與和做好學校課題研究工作。

　　3、認真?zhèn)湔n，寫好教學反思，記好教學隨筆，充分挖掘自己專業(yè)發(fā)展資源的主要方式，因而經(jīng)常寫教學反思和教學隨筆可以使自己業(yè)務(wù)水平再上新臺階。對自己和他人的行為與觀念會有深層的認識。

　　4、提高師德修養(yǎng)，關(guān)心每一個學生，用愛來感化每一個學生。

個人計劃 篇5

　　世上萬物，皆屬身外，惟有一樣?xùn)|西卻能點入肌膚，融入骨，讓我們耳聰目明，志存高遠。這便是書。作為一名人民教師，要不斷地充實自己，跟上時代的腳步。只有通過讀書才能更新自己的觀念，豐富自己的頭腦。因此，既是響應(yīng)學校的號召，也是對自我的一種鞭策，特制定以下讀書計劃：

　　個人學習目標：

　　1、提高自身的理論水平、科研水平，提高教育實踐能力，不斷適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要。

　　2、轉(zhuǎn)變教育理念，登高望遠，高屋建瓴，積極投身新課程改革，進行教育創(chuàng)新。

　　3、使自己成為新課程方面的學者型老師。

　　4、豐富自己的課余生活，豐富自己的內(nèi)心世界，提高自己的知識素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。

　　讀書內(nèi)容:

　　1、教學方面的書籍：如《新課程名師教學100條建議》

　　2、自己喜歡的文學性教強的.書籍：如《讀者》、《意林》等。

　　3、學生喜歡的書籍：如《海底二萬里》、《魯濱遜漂流記》及有關(guān)楊紅櫻寫的書等。

　　讀書措施:

　　時間保證

　　充分利用假期和課余時間，惜時于學。

　　物質(zhì)保證

　　圖書館、閱覽室、個人藏書、因特網(wǎng)

　　讀書形式：

　　1、個人自學為主，充分利用課余時間閱讀有關(guān)書目，做好讀書筆記，寫好心得體會。及時認真地進行教學反思。讓讀書成為自己的自覺行動，學習成為自己的一種需要。

　　2、堅持積極參加各種培訓(xùn)活動，如教師進修學校組織的繼續(xù)教育活動，學校組織的校本培訓(xùn)，提高文化層次，注重在培訓(xùn)中錘煉自己。

　　3、讀書活動與課堂教學相結(jié)合。要用現(xiàn)代教育思想指導(dǎo)教育教學工作實踐，緊緊圍繞學生發(fā)展和學生需求這個中心，為學生的發(fā)展提供開放的空間。邊學習教育理論，轉(zhuǎn)變教育觀念，邊總結(jié)自己的教育教學經(jīng)驗，進行自我反思。

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