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常見的職場禮儀

常見的職場禮儀1

　　職場禮儀，是指人們在職場中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使您在工作中左右逢源，事業(yè)蒸蒸日上。這里先介紹幾種常見的職場禮儀：

常見的職場禮儀

　　握手禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的.性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

　　電子郵件禮儀在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中的內容應是嚴肅的。

　　傳真禮儀傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機禮儀手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　道歉禮儀即使你再注意社交禮儀的內容，但也可能在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

常見的職場禮儀2

　　1、握手禮儀

　　握手禮儀是職場上相互不認識的人見面的第一個肢體接觸，握手的時候要稍有力度，眼睛直視對方，嘴角微笑上揚，這樣的握手比較能給人很沉穩(wěn)的感覺。但切記握手的時候不能太用力導致對方不舒服，也不要四處張望。

　　2、微笑禮儀

　　對任何人微笑，在你注意別人雙眼的時候也微笑。有人為你服務時，一定要對他微笑。對老人和孩子微笑。這樣做多了，就變得自然而然了。這樣做可以用自己的積極心態(tài)來影響周圍的人，而不是被其他人影響。

　　3、重視對方

　　要是交談內容變成你一無所知的時候，不要退縮。相反要承認自己不明白，要求對方給你解釋。人們樂于以一個內行的角度講給你聽，你要看著他、微笑而且點頭。然后要把話題自然過渡到自己感興趣的方向上來。

　　4、著裝禮儀

　　在職場上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的頭發(fā)和妝容，穿著上盡可能大方得體。有條件的'人，可以以稍微職業(yè)點的套裝為主。

　　5、妝容禮儀

　　化妝要自然，使用的化妝品最好要成系列，化妝的各個部位要協(xié)調，化妝要避人。

常見的職場禮儀3

　　1不說謝謝

　　記得，永遠不要忘記對幫助你的人用心地說謝謝。

　　2目光冷漠

　　眼睛是禮儀無形的第一語言。

　　3身體有異味或香氣過濃

　　身體有異味這對女人是致命的，人們會像躲避臭氣一樣疏遠你。而香氣過濃這又是粗俗女人好出風頭的氣味痕跡。

　　4不回避私事

　　在公共場所補妝，修整衣物等等，是把私人的事抖落給公眾。別忘了，女人的私事永遠不是別人的事。

　　5亂了位次

　　開會，行走，坐車，上下電梯的錯位，讓自己尷尬，也讓別人尷尬甚至生出反感。

　　6挑戰(zhàn)職業(yè)服

　　辦公室穿袒胸露背的服飾，會自毀女人的尊嚴。

　　7音量聲高

　　公共場合音量聲高也會損害你的形象。

　　8打探隱私

　　交頭接耳，鬼鬼祟祟，只會讓你變成一個狹隘和齷鹺的女人。

　　9沒耐心傾聽

　　傾聽有時比溝通更重要，尤其女人。

　　10吝嗇道歉

　　多說一句話可以化解數(shù)不清的煩惱，讓女人從心底變得優(yōu)雅。

　　11我不修飾

　　沒有修飾的女人如同送給別人的禮物沒有包裝。

　　12舉止不優(yōu)雅

　　漂亮最先看臉蛋，品味最先看發(fā)型和鞋子，氣質最先看舉止。

　　13不會適時微笑

　　面部僵硬的女人是在內心加了一把冰涼的`鎖。

　　14不穿禮服

　　隆重的場合穿隨意的服飾，是對主人極大的不尊重。

　　15穿著過于開放

　　平日裙子長度和領口深度直接影響周圍人對你的評價。

　　16爭先恐后

　　總是爭先一步，總會早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢?

　　17不注意飲食禮儀

　　無論是中餐還是西餐，都是考驗女人教養(yǎng)的關鍵時候。

　　18飲酒過量

　　借酒失態(tài)是骨子里放縱的女人。

常見的職場禮儀4

　　q1：我不是很愛說話，最怕碰到的事就是一上電梯碰到上司或者老總，這時候我怎么做才算得體呢？我要說些什么來打破電梯里的這種沉默的尷尬呢？

　　a：只要你不拔腿就跑就好（當然你也沒處可跑），站著別動，跟你敬愛的老板打個招呼吧。至于說什么，寒暄，問寒問暖知道什么意思吧？另外陪伴客人或頭頭乘電梯，電梯門打開時，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請他先進。電梯內盡量側身面對領導。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做“請出”的動作。有些人會在電梯里一直仰頭盯著樓層的數(shù)目字，這樣顯然更尷尬。

　　q2：有一次我在吃飯的`時候和客戶交換名片，回去后被主管狠狠k一了頓，平時大家也不怎么在乎遞換名片的規(guī)矩，有時還戲稱為“片子”（騙子），但真若遇到重量級的而且事兒多的人士，在遞名片這個細枝末節(jié)上跌跟頭就太不劃算了。在遞名片的時候還有什么禁忌嗎？

　　a：首先“片子”的昵稱是萬萬不可在這種場合出現(xiàn)的。另外“尊上卑下，雙手遞出”是遞送名片的八字訣。接到名片后，輕聲念出對方的姓名及職稱是對對方的尊重。至于時機，以開始正式談話前為宜，當然不包括對方夾菜的當口。需要提示的是：千萬不要直接將客戶名片收入口袋，要將職務、姓名記住。如果在場的有好幾位生面孔，這里有個秘訣：將名片按照座位順序擺放在自己面前，以方便“對號認人”

　　q3：酒桌文化讓我痛不欲生。喝酒本該是個消遣，但一上班卻成了應酬，碰到胡攪蠻纏的客戶，推托反倒成了無禮。怎樣才能又禮貌又給人面子地回絕呢？

　　a：該喝的時候還是應該喝的，在中國做生意還要遵守中國的游戲規(guī)則。我能提醒你的就是你喝酒的時候一定要盯緊別人的酒杯，這個時候公平尤為重要，剩下的就是自求多福了。當然，如果你明知自己不勝酒力，或酒后不能自控，還是以酒精過敏為由回絕對方吧，這種“無禮”總比隨后無法收拾好很多。不過，如果這種情況過于頻繁了，你就應該考慮是否勝任這個工作了。

常見的職場禮儀5

　　職場中，職場禮儀是展示一個人職業(yè)化的標志，職場禮儀在職場涉及的面很廣，情況也很多。有時要靠自己慢慢體會，慢慢改進，其實職場禮儀沒有最好只有更好，不過人與人的相處最主要還是真誠，心不誠最多的套路也沒有。但是為了讓自己做得更好，有些職場禮儀還是學習與關注的。

　　第一，拜訪客戶或領導要注意什么

　　我在職場的日常接電話或接待來訪人員經常碰到是這樣的額”問下XXX領導在嗎“。這種時候我就好糾結，我是告訴他實際情況還是不理他呢。因為我不知道他是誰?找領導什么事?領導想不想見他。如果他不愿意告訴我什么事，他可以說“我是XXX，已經跟XX領導約好X點見面，請問他在嗎”，這樣是不是我更愿意好匯報或告訴他呢。如果沒有約，告訴我是誰，什么事，我可以安排跟他對接的人。

　　第二，什么事情都沖在前面好嗎

　　職場中的商務接待中聚餐、安排車輛都是最常碰到的.。在吃飯中，經常我會看到公司一些年輕的同事，菜一上來，領導還沒動，自己馬上就開動了，可能是太餓了，碰到喜歡吃的菜，可能一個人吃掉了一大半。有些人可能覺得很正常，如果正規(guī)的商務接待，應是客人和領導先動，客人來訪、領導在場要表示對他們的尊重，長幼有序的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化還是要提倡的，這樣顯示公司員工的職業(yè)素養(yǎng)，更利于業(yè)務的開拓。包括上車讓領導先上也是同樣的道理，這是不能沖鋒陷陣了。

　　第三、領導給你服務你享受嗎

　　職場中，經常會跟領導一起出差或辦事，不知道是否你享受過領導的服務，如果享用過不知道你是否感覺很開心呢?比如跟領導一起坐入電梯，讓領導幫你開關電梯、按樓層鍵;要跟領導出柴，領導在前面攔的士;還比如很領導去吃飯，領導訂飯店、點菜、甚至幫你洗碗筷等等。這些例子我說出來你可能知道怎么做，也許你在當時沒有太注意，或并沒有多想。

　　其實，職場中，類似的這種職場禮儀問題還是很多，這些看似簡單的職場禮儀小問題，不知道你躺槍了沒有。很多時候職場的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)都是從細節(jié)展示出來了。如果你做得很好，那恭喜你，如果還有所欠缺我們共同努力。

常見的職場禮儀6

　　常見職場禮儀問題：介紹與被介紹

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　常見職場禮儀問題：電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　常見職場禮儀問題:道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。

　　常見職場禮儀問題:正式介紹

　　在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David�！奔偃襞绞悄愕钠拮�，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹David來見您�！�

　　在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

　　常見職場禮儀問題:電梯禮儀

　　電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

　　1.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

　　2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　3.上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的`人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

　　常見職場禮儀問題:職場溫馨提示

　　現(xiàn)代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯。職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度、氣質和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，人的學識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。它除了可以體現(xiàn)個人的綜合素質和修養(yǎng)，在全球化商務競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。所以學習正規(guī)的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。

常見的職場禮儀7

　　1、日常交際禮儀：

　　日常交際禮儀即非正式場合中的儀式和禮節(jié)，主要包括：稱呼、迎候、介紹、致謝、致歉、告別、握手、擁抱等禮節(jié)。

　　2、公關場合交際禮儀：

　　公關場合中的交際禮儀是指正式公關交際活動中常用的禮儀，即正式交際禮儀。它主要包括舞會禮儀、晚會禮儀、宴會禮儀和開業(yè)、剪彩等各種慶典禮儀。

　�。�1）晚會禮儀：

　　晚會禮儀是社交活動中諸如為慶祝節(jié)日或有重大意義的紀念日而舉行娛樂性活動所運用的一種交際形式，對于聯(lián)絡感情，加深友誼，擴大社交范圍是很有益的。

　�。�2）宴會禮儀：

　　設宴招待來賓，是公關交際活動中常用的一種禮節(jié)。公關交際活動中常用的禮儀交際形式有宴會、招待會、茶會、工作進餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。

　�。�3）開業(yè)、剪彩等慶典禮儀：

　　開業(yè)典禮是指企業(yè)或服務行業(yè)開張時舉行的儀式。剪彩禮儀是指重大工程竣工或開業(yè)典禮，以及其他慶典所動用的儀式。

　�。�4）舞會禮儀：

　　舞會禮儀即在種種舞會活動中必須遵循的禮節(jié)，也是社交活動的一種形式。它的形式活潑，氣氛融洽，格調高雅，宜于在節(jié)慶日、周末和生日、婚禮等喜慶禮儀中舉行。

　　職場的儀表禮儀常識規(guī)范

　　1、儀表規(guī)范

　�、偃粘Ｖb必須整潔、大方和得體。

　�、谝蚬嫱饣顒訒r，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

　　③參加社交活動時，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2、儀容規(guī)范

　�、偃菝残揎椬匀欢饲f，不過于張揚。

　　②面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

　�、勰新毠げ涣糸L發(fā)，不蓄長胡須；女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

　�、苌駪B(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

　�、莩Ｃ鎺θ荩３珠_朗，營造和諧、融洽的氛圍。

　　3、儀態(tài)規(guī)范

　�、僬咀耍貉硗χ保晒彻�；不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

　　②坐姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

　　③走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

　　4、言語規(guī)范

　�、儆谜Z禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

　�、跓崆椤⒄\懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　�、鄄灰S意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

　�、苣恳暯徽剬Ψ剑m時點頭、應答。

　　⑤說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

　�、迺h、接待等場合宜講普通話。

　　5、辦公規(guī)范

　�、僖月殑栈蚵毞Q稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

　�、谟龅酵�、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

　　③未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　④上班時間不做與工作無關的事務。

　　6、電話規(guī)范

　�、匐娫掆忢懭曋敖勇牐^三聲接聽時主動道歉。

　�、谝忻骼实男那�，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

　�、劢悠痣娫挘逦卣f“您好，這里是xxxx”。

　�、芙勇犨^程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。

　�、萁拥酱蝈e的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

　�、尥ㄔ捦戤�，禮貌道別，輕放電話（備注：地位高者或患者主叫者先掛）。

　　7、介紹規(guī)范

　　①主動向顧客介紹在場人員；優(yōu)先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。

　　②先介紹姓名，再加尊稱，然后準確介紹職務，如，王××先生，總經理。

　�、勖鎺⑿�，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

　　8、握手規(guī)范

　�、倌觊L者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　�、谟糜沂�，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。

　　③表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

　�、苋硕辔帐謺r，切忌交叉握手。

　　⑤切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

　　職場禮儀的禁忌

　　1、直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

　　2、以“高分貝”講私人電話

　　在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3、開會不關手機

　　“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

　　4、讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現(xiàn)紳士風范，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　5、稱呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎？我的.電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答�！�

　　6、遲到早退或太早到

　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早？不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

　　7、看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　8、老板請客，專挑昂貴的餐點

　　別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

　　9、不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔！再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　10、想穿什么就穿什么

　　“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

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常見的職場禮儀8

　　職場常見禮儀

　　1、握手禮儀

　　一定要用右手握手。要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據(jù)年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎;送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對方。

　　2、介紹禮儀

　　首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

　　3、道歉禮儀

　　即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　4、電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　5、著裝禮儀

　　職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個更高的位置。以上說的幾點，你平時注意了嗎?

　　職場禮儀常識

　　1.同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　2.與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

　　不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

　　3.匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

　　守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

　　及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時可以通過合適的`體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當下級告辭時，應站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

　　辦公室禮儀技巧

　　服裝服飾

　　也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個大洞，你一定會尷尬的想找個地縫鉆進去，因此，抽屜中或包包中準備一雙備用絲襪是必須的!

　　溝通不容易

　　相互溝通時存在二八原則，因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時，也要先耐心聽完對方的建議;不同觀點和看法要在對方停止說話后再表達;肢體動作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點，也要先贊美一下，直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質，會有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學會適應這個環(huán)境，再適當表達個性。

　　饕餮美餐

　　在享受職場美餐的時候，可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機剛好響起，先判斷一下此時自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。

　　相互介紹時

　　第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進一步的溝通。簡單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。

常見的職場禮儀9

　　1.同事相處的禮儀真誠合作。

　　接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　2.與上級相處的禮儀尊重上級。

　　樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

　　3、聽取和匯報的禮儀遵守時間。

　　匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的.興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。當下級告辭時，應站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

　　4.使用電話禮儀隨著現(xiàn)代通訊設施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。

　　在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規(guī)范。

　　(1)接聽電話禮儀電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　(2)撥打電話禮儀首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

　　(3)通話時的聲音禮儀首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

　　在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現(xiàn)。急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水�；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

　　5.接待來訪的禮儀 來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。