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護理服務(wù)承諾書
親愛的患者朋友：
為推進2011年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 ，營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
1. 語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。
2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。
3. 關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴，為您保守秘密。
4. 嚴格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。
5. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。
6. 了解您的需求，并主動提供服務(wù)。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
7. 堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人： xx科全體護士
簽名：
護理部服務(wù)承諾書
為貫徹落實《臨澤縣機關(guān)效能風暴行動實施意見》精神，營造積極向上、開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作和踏實肯干的良好工作學(xué)習(xí)氛圍，切實提高科室人員的責任意識、服務(wù)意識、效率意識和學(xué)習(xí)意識，本科室鄭重承諾：
一、切實規(guī)范行政行為。
不折不扣地嚴格執(zhí)行中央、縣委的路線方針政策和法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生局黨委的決策部署。做到懂規(guī)矩、守紀律，切實規(guī)范自己的行為。
二、加強政治理論學(xué)習(xí)。
牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、執(zhí)政意識、公仆意識、責任意識、服務(wù)意識和憂患意識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
三、嚴以律己。
嚴格遵守工作時間，充分合理地利用工時。不在工作時間內(nèi)干與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的事情，提高生產(chǎn)效率和責任心，保證工作質(zhì)量。
四、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。
充分掌握各項操作流程,銘記自己崗位的重點.明確自己要做什么,每一步需要去怎么做。定期整理自己未完成的工作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
五、全面加強學(xué)習(xí)交流。
進一步加強專業(yè)知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)、不斷思考、不斷總結(jié)、不斷提高�？焖僭黾臃e累，勤于思考，大膽實踐，提高自身素質(zhì)和工作能力。
六、改變工作作風、增強服務(wù)意識，主動為群眾服務(wù)。 自覺強化思想作風、學(xué)風和工作作風，改進工作方法，重實干、不空談，重服務(wù)、不推諉，重落實、不畏難，堅決克服“懶、散、庸、拖、貪”現(xiàn)象，增強為基層、為群眾做好服務(wù)的意識。
七、注重團結(jié)協(xié)作。
在自身工作中，進一步加強團結(jié)協(xié)作，全力支持、配合集體成員的工作，在工作中尊重他人，虛心誠懇。
以上承諾，敬請監(jiān)督。
承諾科室：護理部
二○一二年三月二日
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書
為提升護理服務(wù)水平，為患者提供整體化、連續(xù)性、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，構(gòu)建和諧護患關(guān)系，樹立新時期衛(wèi)生行業(yè)良好形象，主動接受社會監(jiān)督，我們向全社會莊嚴承諾：
一、情暖醫(yī)院，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護理人員應(yīng)微笑上崗，禮貌待人，自始至終以病人為中心，堅持醫(yī)院“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的服務(wù)理念，以仁愛之心對待病人，展示白衣風范。
二、拒絕回扣，拒收紅包。拒絕醫(yī)療設(shè)備、器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品等廠家及代銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；拒絕收受患者及其家屬饋贈的“紅包”及物品。
三、以人為本，關(guān)愛生命。本著救死扶傷精神，一切從病人的利益出發(fā),不推諉危重患者，協(xié)助本科室醫(yī)護人員救治病人。
四、誠信服務(wù)，取信于民。堅持“一日清單制”，嚴格收費標準，主動為患者提供每日收費清單。對患者由于不理解所提出的疑問，應(yīng)給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應(yīng)及時給予辦理退費手續(xù)。
五、關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。尊重患者的各種權(quán)利和權(quán)益，規(guī)范各項護理操作，尊重患者的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
六、恪盡職守，敬業(yè)奉獻。堅守崗位，孜孜不倦，嚴格遵守各項規(guī)章制度，在崗時間不脫崗、竄崗，不進行與崗位工作無關(guān)的事宜，盡已所能，為護理事業(yè)作貢獻。
承諾人：上海中冶醫(yī)院護理部
二〇一二年四月九日
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書
1按照護理服務(wù)理念要求為患者提供服務(wù)，遵守服務(wù)為規(guī)范。
2工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，10分鐘內(nèi)接待新入院患者。
3入院后責任護士1小時內(nèi)完成入院介紹，評估。
4維護患者尊嚴，尊重患者知情同意權(quán)和隱私權(quán)。
5執(zhí)行特殊護理操作前向患者做好告知。
6住院期間有相同固定責任護士負責患者的所有護理工作。
7危重病人做好檢查陪護工作。
8根據(jù)病情做好患者的基礎(chǔ)護理，生活護理，心理護理，安全護理。
9出院當天向患者及家屬做好出院宣教，征詢意見，不斷改進工作方法。
10開展患者出院后的隨訪工作，發(fā)放愛心聯(lián)系卡，隨時提供咨詢服務(wù)。
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