個(gè)人計(jì)劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編精心整理的個(gè)人計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
在新的時(shí)代背景下，教學(xué)工作也需要有新的改變。努力改變自己，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和教學(xué)方法以適應(yīng)現(xiàn)代課堂，提高自身專業(yè)技能和提升師德素養(yǎng)是現(xiàn)代教師的必修課。結(jié)合學(xué)校本學(xué)年的校本培訓(xùn)計(jì)劃，本年度我將認(rèn)真學(xué)習(xí)《〈基礎(chǔ)教育新課程改革綱要〉及解讀》、《〈學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)〉及解讀》、《新課程改革中教師行為的變化》等學(xué)科新教材，認(rèn)真研修以求自我發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校發(fā)展為本，以學(xué)生發(fā)展為本，以教師發(fā)展為本，大面積提高教育、教學(xué)的效益，朝著“有特色、有品位、有創(chuàng)新、有活力”的方向不斷邁進(jìn)。
二、工作目標(biāo)：
1、嚴(yán)格實(shí)施教科研工作計(jì)劃，全面深入地推進(jìn)新課程改革和研究性學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教學(xué)模式研究。
2、利用我校和楊樹(shù)林二中，校際之間的交流的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)研究活動(dòng)。
3、做好課題的實(shí)驗(yàn)與總結(jié)工作，確保教師課題實(shí)驗(yàn)質(zhì)量，并作好下一輪課題研究的準(zhǔn)備工作。
4、堅(jiān)持以校為本，加強(qiáng)教師培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的實(shí)效
三、研修形式：
1、利用業(yè)余時(shí)間多看書(shū)，經(jīng)常有目的的讀一些教育書(shū)集。盡可能每月看一本好書(shū)。
2、同課異教，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。自己上好示范課，主動(dòng)探究，大膽創(chuàng)新，敢于質(zhì)疑，相互溝通，相互合作，相互聽(tīng)課、評(píng)課，再寫(xiě)教案。形成教學(xué)研究的共同體，達(dá)到相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，共同提高的目的。
3、重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“新、活、實(shí)”。必須做到內(nèi)容新——新課程理念，新課程標(biāo)準(zhǔn)，新的教學(xué)方式和新興的師生關(guān)系；方法活——認(rèn)真聽(tīng)取名師的講座、觀看名師課堂實(shí)錄、案例分析、和同年級(jí)的老師進(jìn)行討論；效果實(shí)——實(shí)際備課時(shí)要想到、教學(xué)中要做到、課后還要反思到。
4、教研與服務(wù)，隨著新課程改革實(shí)驗(yàn)的深入開(kāi)展，教師在教學(xué)中遇到的問(wèn)題越來(lái)越多，而問(wèn)題的解決光靠過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是根本不行的，它需要教師群體的智慧。因此，自己要在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在實(shí)踐中研究問(wèn)題，在實(shí)踐中解決問(wèn)題，在實(shí)踐中提升能力，促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展。
四、研修主要措施：
1、認(rèn)真參加集體組織的'學(xué)習(xí)培訓(xùn)，作好培訓(xùn)記錄。
2、認(rèn)真參加學(xué)校的校本研修活動(dòng)，吸取其他老師的成功經(jīng)驗(yàn)。
3、精心準(zhǔn)備自己的研修課程，發(fā)揮自身特長(zhǎng)，努力提升使用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力。
4、業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)研修讀本。
總之，本學(xué)期我將在本計(jì)劃的指引下，深入開(kāi)展校本教研活動(dòng)。這是新世紀(jì)學(xué)校教育改革與發(fā)展的需要，也是推進(jìn)課程改革實(shí)驗(yàn)的需要，更是課程改革順利開(kāi)展的制度保障。只有積極開(kāi)展以校為本的教
學(xué)研究，才能促進(jìn)課程改革目標(biāo)的全面實(shí)施，才能把創(chuàng)造還給教師，讓教師在校本教研中充分發(fā)揮自己的聰明才智，使教育更具有效力，使學(xué)校更具有活力，使教師更具有能力。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
一、 學(xué)生基本情況分析
學(xué)習(xí)困難的學(xué)生的特點(diǎn)是：數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)掌握不好，上課走神、不認(rèn)真聽(tīng)講、或者說(shuō)根本就聽(tīng)不懂上課內(nèi)容，缺乏學(xué)好數(shù)學(xué)的興趣和信心。根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，要因地制宜，老師對(duì)他們個(gè)別輔導(dǎo)，課堂上安排一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題專供他們回答，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)表?yè)P(yáng)，樹(shù)立起學(xué)習(xí)的信心，鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)，使后進(jìn)趕先進(jìn)，達(dá)到共同提高的目的。
二、教材分析
這一冊(cè)教材包括下面一些內(nèi)容：觀察物體、因數(shù)與倍數(shù)、長(zhǎng)方體和正方體、分?jǐn)?shù)的意義和性質(zhì)、分?jǐn)?shù)的加法和減法、統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)廣角和數(shù)學(xué)綜合運(yùn)用等。因數(shù)與倍數(shù)、長(zhǎng)方體和正方體、分?jǐn)?shù)的意義和性質(zhì)、分?jǐn)?shù)的加法和減法及統(tǒng)計(jì)是本冊(cè)教材的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。
三、教學(xué)目標(biāo)
1.理解分?jǐn)?shù)的意義和基本性質(zhì)，會(huì)比較分?jǐn)?shù)的大小，會(huì)把假分?jǐn)?shù)化成帶分?jǐn)?shù)或整數(shù)，會(huì)進(jìn)行分?jǐn)?shù)與小數(shù)的互化，能夠比較熟練地進(jìn)行通分和約分。
2.掌握因數(shù)與倍數(shù)、質(zhì)數(shù)和合數(shù)、奇數(shù)和偶數(shù)等概念，以及2、3、5的倍數(shù)的特征；會(huì)求100以內(nèi)的兩個(gè)數(shù)的最大公因數(shù)和最小公倍數(shù)。
3.理解分?jǐn)?shù)加減法的意義，掌握分?jǐn)?shù)加、減法的`計(jì)算方法，比較熟練地計(jì)算簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)加、減法，會(huì)解決有關(guān)分?jǐn)?shù)加、減法的簡(jiǎn)單實(shí)際問(wèn)題。
4.知道體積和容積的意義及度量單位，會(huì)進(jìn)行單位之間的換算，感受有關(guān)體積和容積單位的實(shí)際意義。
5.結(jié)合具體情境，探索并掌握長(zhǎng)方體和正方體的體積和表面積的計(jì)算方法，探索某些實(shí)物體積的測(cè)量方法。
6.能在方格紙上畫(huà)出一個(gè)圖形的軸對(duì)稱圖形，以及將簡(jiǎn)單圖形旋轉(zhuǎn)90度;欣賞生活中的圖案，靈活援用平移、對(duì)稱和旋轉(zhuǎn)在方格紙上設(shè)計(jì)圖案。
7.通過(guò)豐富的實(shí)例，理解眾數(shù)的意義，會(huì)求一組數(shù)據(jù)的眾數(shù)，并解釋結(jié)果的實(shí)際意義;根據(jù)具體的問(wèn)題，能選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)量表示數(shù)據(jù)的不同特征。
8.認(rèn)識(shí)復(fù)式折線統(tǒng)計(jì)圖，能根據(jù)需要選擇合適的統(tǒng)計(jì)圖表示數(shù)據(jù)。
9.經(jīng)歷從實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，體會(huì)數(shù)學(xué)在日常生活中的作用，初步形成綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題的能力。
10.體會(huì)解決問(wèn)題策略的多樣性及運(yùn)用優(yōu)化的數(shù)學(xué)思想方法解決問(wèn)題的有效性，感受數(shù)學(xué)的魅力。形成發(fā)現(xiàn)生活中的數(shù)學(xué)的意識(shí)，初步形成觀察、分析及推理的能力。 11.體會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。
四、教學(xué)重點(diǎn)
因數(shù)與倍數(shù)，長(zhǎng)方體和正方體，分?jǐn)?shù)的意義和性質(zhì)，分?jǐn)?shù)的加法和減法，統(tǒng)計(jì)。
五、教學(xué)措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課改精神，根據(jù)新課改的要求，把握教材的內(nèi)容，吃透教材的前后聯(lián)系，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，做到對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)摸清，好、中、差生做到心中有數(shù)，更好的因地制宜，因材施教，優(yōu)生優(yōu)培，做好學(xué)習(xí)困難生的轉(zhuǎn)化工作。
2、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)理論與實(shí)際相結(jié)合，加強(qiáng)直觀教學(xué)，通過(guò)教具、電子白板等教學(xué)輔助手段，使學(xué)生從實(shí)物中認(rèn)識(shí)并掌握數(shù)學(xué)概念知識(shí)。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)教學(xué)的同時(shí)，繼續(xù)關(guān)注學(xué)生智力的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，更好發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，培養(yǎng)他們的數(shù)學(xué)能力。
4、制作必要的數(shù)學(xué)教具，為有效地開(kāi)展數(shù)學(xué)課堂教學(xué)而準(zhǔn)備。
5、認(rèn)真寫(xiě)好每節(jié)課后的反思。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
為了深入落實(shí)學(xué)校的校本培訓(xùn)目標(biāo)，提高個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)素質(zhì)教育要求下的角色轉(zhuǎn)換，不斷充實(shí)和提高自己，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展，結(jié)合個(gè)人實(shí)際和本學(xué)科的特點(diǎn)，制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想和實(shí)施原則：
以《廣德勵(lì)志中學(xué)20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期校本培訓(xùn)工作計(jì)劃》為指導(dǎo)思想，在本組培訓(xùn)計(jì)劃的指導(dǎo)下，以提高個(gè)人師德水平、發(fā)展課堂教學(xué)能力、訓(xùn)練科學(xué)研究能力為基本目標(biāo)，以“上好課”為主線，在實(shí)踐中探索，在探索中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中升華，共同前進(jìn)，共同發(fā)展。
二、具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式
1、強(qiáng)師德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心熱愛(ài)每一位學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生，公平對(duì)待每一位學(xué)生，不僅做好學(xué)生學(xué)習(xí)上的好老師，更要做好學(xué)生思想道德品質(zhì)上的領(lǐng)路人，關(guān)心學(xué)生身心健康的發(fā)展，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感。
2、充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)，積極參加各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種和本專業(yè)相關(guān)技術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)工作的整合。
3、積極參加新課程改革專題培訓(xùn)，樹(shù)立正確的教育觀念，努力提高教育教學(xué)水平。經(jīng)常觀摩教師的優(yōu)秀課例，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教育觀念和教育教學(xué)方法，在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行試用，并及時(shí)反省。
4、以課題研究實(shí)驗(yàn)為平臺(tái)，將課題研究與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，提升自己教育教學(xué)科研的意識(shí)和能力。
5、將自己在培訓(xùn)過(guò)程中積累的心得、筆記、案例等及時(shí)整理，存入檔案，并經(jīng)常進(jìn)行自我反思，爭(zhēng)取每課一反思，每周一總結(jié)，每月一自評(píng)，反思時(shí)立足于自己教學(xué)行為的回顧、診斷、自我監(jiān)控和自我調(diào)適，以加深對(duì)教學(xué)活動(dòng)規(guī)律的.認(rèn)識(shí)理解，從而適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的教育要求。
6、經(jīng)常從圖書(shū)館借閱一些好的教育書(shū)籍，每年至少訂閱一份報(bào)刊來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，寫(xiě)好讀書(shū)筆記。通過(guò)多讀、多思、多寫(xiě)來(lái)逐步提高自身的素質(zhì)。
7、認(rèn)真參加集體備課，并通過(guò)集體備課學(xué)習(xí)其他教師的先進(jìn)的教學(xué)方法，經(jīng)常向本校的優(yōu)秀教師請(qǐng)教教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)經(jīng)常聽(tīng)他們的優(yōu)質(zhì)課來(lái)提高自身的課堂教學(xué)水平。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
我作為一名新人，來(lái)到公司做業(yè)務(wù)員的工作也是才開(kāi)始不久，對(duì)于以后的工作，我也是要有明確的目標(biāo)，清楚自己該做哪些事情，所以我也是對(duì)于接下來(lái)的工作來(lái)制定好個(gè)人的一個(gè)計(jì)劃。
首先是學(xué)習(xí)提升方面，我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，也是對(duì)于業(yè)務(wù)不夠那么的熟悉，所以也是要跟著同事去學(xué)習(xí)，看同事們是如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，又是如何去發(fā)展客戶，維護(hù)客戶，然后和客戶去達(dá)成交易的。只有自己學(xué)會(huì)了如何去開(kāi)展業(yè)務(wù)，那么我才能更好的去達(dá)成自己的銷售目標(biāo)，同事們的經(jīng)驗(yàn)也是值得我去學(xué)習(xí)的，所以沒(méi)事的時(shí)候，我也是要多和同事多去溝通，一些不懂的問(wèn)題也是要多去問(wèn)，特別是我對(duì)于工作的很多方面都不是很清楚的情況下，更是要學(xué)好，同時(shí)在自己做完業(yè)務(wù)之后也是要去反思，去總結(jié)，把自己覺(jué)得好的地方去保存，一些做的還欠缺的方面多去優(yōu)化，提升自己的業(yè)務(wù)水平。同事之間雖然有競(jìng)爭(zhēng)，但是我也是看到了大家一起努力，團(tuán)結(jié)互助的狀態(tài)，有什么事情也是會(huì)幫忙處理，我也是要積極的融入進(jìn)來(lái)，之后成為了一個(gè)集體，那么我也是能有更多的一個(gè)收獲。
工作上面，當(dāng)我熟悉了業(yè)務(wù)該如何去做之后，我也是要積極的去開(kāi)展，認(rèn)真的完成工作的一個(gè)目標(biāo)，業(yè)務(wù)水平是逐步提高的，不可能一下子就得到很大的進(jìn)步，同時(shí)也是需要我不斷的去找客戶，溝通之中，才能更加的清楚自己的問(wèn)題所在，然后再去提升，對(duì)于業(yè)務(wù)，可能剛開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有那么順利的開(kāi)展，但是也是不要?dú)怵H，一步步來(lái)，但成功了一單之后也是有了經(jīng)驗(yàn)，而且不同的客戶，也是要用不同的方式去進(jìn)行銷售，針對(duì)不同的情況去做好業(yè)務(wù)的.工作，不能放松。我想只要我積極的去完成，總是可以完成目標(biāo)的，可能前期比較慢一些，但是當(dāng)我的經(jīng)驗(yàn)的豐富之后，也是會(huì)更加的順利。
做好了計(jì)劃，那么也是要去認(rèn)真的執(zhí)行，對(duì)于工作，我也是充滿了期待，但也是有些忐忑，擔(dān)心自己是做不好，但是我也是會(huì)努力的去做，盡量的完成目標(biāo)，同時(shí)也是根據(jù)實(shí)際的一個(gè)情況去調(diào)整計(jì)劃，去讓自己的業(yè)務(wù)工作順利的進(jìn)行，不懂的地方，不明白清晰的，也是要多去找同事，尋求幫助，盡可能的利用一切的方法來(lái)讓自己有收獲，能學(xué)到更多，積累經(jīng)驗(yàn)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
忙碌的20xx年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客戶服務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客戶服務(wù)部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客戶服務(wù)部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客戶服務(wù)部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的`主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫(xiě)下去。這容易條理清楚，但往往欠緊湊。
二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過(guò)，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析;最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題。這種結(jié)構(gòu)單純、易學(xué)。
三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫(xiě)下去，每類問(wèn)題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過(guò)，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題三個(gè)順序?qū)懴聛?lái)。這種方式較復(fù)雜，只有總結(jié)涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜的事情才采用。
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來(lái)。這種方式多用于對(duì)自己親身經(jīng)歷的事物的總結(jié)。
各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
任何人在生活、工作、學(xué)習(xí)方面，總有取得成功的時(shí)候，只是有的人的成功機(jī)會(huì)多些，有的人獲得成功的次數(shù)少一些，有的.人的成功在學(xué)習(xí)上，有的人的成績(jī)?cè)谄渌矫妗Ｄ敲矗?qǐng)你回顧自己的生活，將你認(rèn)為是成功的一個(gè)側(cè)面或一件事，寫(xiě)成一篇小總結(jié)。
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