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導(dǎo)游實習(xí)計劃
時光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候開始制定計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編精心整理的導(dǎo)游實習(xí)計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
導(dǎo)游實習(xí)計劃1
通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)
1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的.要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
導(dǎo)游實習(xí)計劃2
一、 指導(dǎo)思想
《全國導(dǎo)游員資格證書》是旅游服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)必須獲得的職業(yè)技術(shù)等級證書，也是他們求職謀生的重要工具。其中的《現(xiàn)場導(dǎo)游》實訓(xùn)環(huán)節(jié)很多，必須將課堂書本理論與實際操作相結(jié)合。該專業(yè)實習(xí)是學(xué)生在旅游景區(qū)或旅行社工作人員指導(dǎo)下，對現(xiàn)場導(dǎo)游技能、技巧進行觀察、分析，獲得感性認(rèn)識的實踐活動之一。學(xué)生通過實習(xí)，既可以印證所學(xué)專業(yè)理論知識，了解導(dǎo)游員的工作特點，加深對旅游景區(qū)或旅行社工作環(huán)境的認(rèn)識，又可以加強理論與實踐的聯(lián)系，培養(yǎng)熱愛旅游事業(yè)的感情，促進專業(yè)思想的形成與鞏固，為將來的就業(yè)打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)目的
1、掌握現(xiàn)場導(dǎo)游的方法和技巧。
2、加強對旅游景區(qū)和旅行社工作的認(rèn)識。
3、提高學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。
三、實習(xí)班級
旅游0401班、旅游0402班、文秘0401班，共計100人。
四、實習(xí)時間與內(nèi)容安排(7天6晚)
四月16日—18日：專家授課、指導(dǎo)三天
四月19日—20日：現(xiàn)場導(dǎo)游見習(xí)兩天
四月21日—22日：現(xiàn)場導(dǎo)游實習(xí)兩天
五、實習(xí)地點
桃花源風(fēng)景名勝區(qū)
六、實習(xí)要求
1、知識準(zhǔn)備：了解桃花源風(fēng)景區(qū)的詳細情況。
2、心理準(zhǔn)備：作好吃苦扎實求知的準(zhǔn)備。
3、物質(zhì)準(zhǔn)備：帶好有關(guān)書籍和記錄本以及換洗衣物。
4、根據(jù)景區(qū)情況將全班分若干小組，并選出正副組長負責(zé)本小組實習(xí)工作，小組長每天向指導(dǎo)老師交一份本小組的實習(xí)書面小結(jié)材料。
5、注重儀表，打扮得體，穿著大方、整潔，穿輕便舒適的鞋子。
6、嚴(yán)格遵守各項管理制度，服從指導(dǎo)老師及景區(qū)工作人員的`安排，愛護景區(qū)內(nèi)一草一木，愛護賓館內(nèi)一切設(shè)施。
7、講究文明禮貌，使用規(guī)范的服務(wù)用語，不得與客人發(fā)生爭吵，要親和有禮。
8、實習(xí)期間，晚上不得私自出門，不準(zhǔn)上網(wǎng)、打游戲等，嚴(yán)禁抽煙、酗酒、打牌、賭博、斗毆。
9、不準(zhǔn)擅自離隊，如有緊急事情，必須向指導(dǎo)老師請假，經(jīng)同意后才能離隊。
10、實習(xí)結(jié)束后，必須作好實習(xí)總結(jié)，認(rèn)真填寫實習(xí)小結(jié)表。此次實習(xí)成績由帶隊領(lǐng)導(dǎo)、老師和景區(qū)有關(guān)工作人員根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)綜合評定，并評選出20%的優(yōu)秀實習(xí)生。
七、實習(xí)老師的工作
1、帶隊老師要對實習(xí)隊的工作全面負責(zé)，認(rèn)真做好實習(xí)學(xué)生紀(jì)律管理，關(guān)心學(xué)生生活，保證實習(xí)工作圓滿完成。
2、帶隊老師要多聽取學(xué)生反饋意見，有針對性在對實習(xí)工作予以指導(dǎo)和總結(jié)。
導(dǎo)游實習(xí)計劃3
實習(xí)是每一位即將畢業(yè)的學(xué)生的必修課，為了能夠讓自己在實習(xí)過程中有明確的目的，能夠?qū)W到有用的知識，技能.現(xiàn)我對自己的實習(xí)作如下計劃：
一 教育見習(xí)中.在開學(xué)的第一周中，我并不急于去上課，首先聽指導(dǎo)老師上兩次課，從他的上課過程中對所上班級作一個初步了解.同時借鑒一些好的教學(xué)方法，以便于對以后自己上課打好基礎(chǔ).
二 課堂教學(xué)實習(xí)中，天氣是變化無常的，作為我們實習(xí)來說不可能完全在室外上素科課.所以，我們應(yīng)準(zhǔn)備好上室內(nèi)課的理論教案.從學(xué)知識，鍛煉的角度來說，上理論課更能鍛煉一個人的能力，通過上理論和實踐相結(jié)合，在指導(dǎo)老師的指點下，總結(jié)自己的不足，從而加以改善.
三 見習(xí)班主任，這是我們在實習(xí)中必不可少的一個環(huán)節(jié).一個好的教師，并不指他能教好學(xué)生，在班主任工作這一方面也應(yīng)有他的獨到之處.同時，也才能體現(xiàn)一個教師的管理能力.
四 運動隊的訓(xùn)練.首先，通過見習(xí)，看指導(dǎo)老師如何帶訓(xùn)練隊，從他的訓(xùn)練過程中，結(jié)合自己所學(xué)和學(xué)生的實際情況，制定一份月訓(xùn)練計劃.其次，指導(dǎo)老師看課，自己帶隊訓(xùn)練，在各個方面，讓指導(dǎo)老師指出其中的不足，加以改進.最后，在自己帶訓(xùn)練的過程中逐漸總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善.
五 組織課間操，是每一個學(xué)校都有自己的作息安排，有的要出早操，課間操或者是做眼保健操，它主要是體現(xiàn)一名體育教師的`組織管理能力以及口哨的運用.
六 平時課外體育活動.我所實習(xí)的班級是初三八個班，他們即將畢業(yè)，學(xué)習(xí)壓力大.所以平時應(yīng)多給他們安排娛樂較強的活動.從而讓他們的大腦得到休息.能夠把有限的時間得到合理的利用.對于幾個籃球特招生主要是針對幾樣考試項目(摸線，摸高，運球上籃，一分鐘跳投及打比賽)反復(fù)練習(xí).以提高他們的素質(zhì)為主，增強他們的籃球意識及團隊協(xié)作能力.
以上是我自己在實習(xí)之前所作的實習(xí)初步計劃，肯定在實踐中有沒有計劃到的，我會在實踐中加以彌補.從而讓自己的實習(xí)能有計劃，有目的地進行.也希望自己能在實習(xí)過程中能學(xué)到更多有用的知識，不斷充實自己.
導(dǎo)游實習(xí)計劃4
實習(xí)時間：20xx年12月—20xx年5月
實習(xí)目標(biāo)：掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力與組織能力，能夠真正的做到實踐與理論相結(jié)合。
實習(xí)結(jié)果：通過在旅行社實習(xí)的幾個月中，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，提高了自己獨立分析問題、解決問題的能力。在實際的操作過程中，能夠獨立的去完成工作。
時間不等人，的確!一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實習(xí)了半年，收獲很多。在實習(xí)期間，我不僅學(xué)會了怎么帶團，而且學(xué)會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
一、實習(xí)單位概況
實習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全;是一個集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。景區(qū)自20xx年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡(luò)繹不絕。先后承辦了20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動。同時擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊伍。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計劃投資1.5億，進一步擴大接待規(guī)模，提高服務(wù)設(shè)施檔。
二、實習(xí)內(nèi)容
(一)旅游實習(xí)接待內(nèi)容
前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進行會有更好幫助。最后要及時向游客介紹當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马棥L(fēng)俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發(fā)，認(rèn)真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。
(二)跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能
由于我沒有導(dǎo)游證，所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機會，讓我出去跟團。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的'游客交流。每次也都有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力，講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風(fēng)景民俗十分熟悉。還要和景區(qū)景點、酒店餐廳、司機保持良好的關(guān)系。
(三)了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
三、實習(xí)體會
這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達能力還需加強。
(一)要有強烈的責(zé)任感和廣泛的基礎(chǔ)常識
我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該有很強烈得責(zé)任感，如果連最基本的責(zé)任感都沒有，你根本上不了團。記得第一次帶團得時候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來卻在分房卡得時候出現(xiàn)了問題。本來就是散拼團，客人都不認(rèn)識，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當(dāng)時這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下，找到酒店的負責(zé)人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心。
(二)具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化常識
作為一名導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"�？腿耸聼o巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)。團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。如果一個專業(yè)的導(dǎo)游，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那么我覺得會很失敗。記得有次帶團去武漢，途徑岳陽樓，當(dāng)時有個客人就問我，他說;導(dǎo)游既然你是岳陽人應(yīng)該對岳陽樓有一定的了解吧，那請你說說岳陽樓的前身是什么?當(dāng)時我臉就紅了，但是我還是很堅定的回答了他的問題，閱軍樓就是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎么熟悉。由于知道帶團去武漢，會經(jīng)過岳陽樓，所以在上團之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識。所以說，具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化知識是我們導(dǎo)游員最基本的服務(wù)，這樣客人才會更相信你游覽也會更順利。
(三)導(dǎo)游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領(lǐng)域的專家
其實像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
(四)不僅對景點要有熱情，對游客也要有熱情
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。
(五)用心做事，真誠對人
其實導(dǎo)游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導(dǎo)游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切�？墒俏矣X得很冤枉，導(dǎo)游也是人，也是在靠自己的勞動在掙錢。我們每天早上5點多起來，然后晚上通常是12點以后才能睡覺。連正常得休息時間都沒有。第二天還要繼續(xù)位客人服務(wù)。每一次帶團都要提著高度的警惕，生怕出任何一點點差錯。為了游客的人生財產(chǎn)安全，我們無時無刻的關(guān)注著游客得一舉一動。有時侯因為一點點小事，游客就會對你發(fā)牢騷，指責(zé)你甚至說些難聽的話。但是作為導(dǎo)游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對他們賠不是。當(dāng)然團隊中也會有客人替我們導(dǎo)游想的，有位客人看見我沒吃早餐，竟然還幫我?guī)Я嗽绮�。�?dāng)時我很感動，心里的委屈也就少了一半。我相信，只要我?guī)е眯淖鍪�，真誠對人的原則去認(rèn)真的對待每一位客人，他們會理解我們導(dǎo)游的!
實習(xí)是我們大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識。實習(xí)讓我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深。不是隨隨便便就可以學(xué)的來的，象如何安排路線，吃住，面對突發(fā)事件如何與游客進行溝通等。這些都要求我們導(dǎo)游懂得。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)事一方面，而關(guān)鍵的是態(tài)度問題。導(dǎo)游的工作是難度很大，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作。其實在旅行社帶團實習(xí)過程中，我彷徨過，失望過，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責(zé)和批評。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學(xué)校和書本中學(xué)不到的。這次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后得生活學(xué)習(xí)有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我相信，只要我努力，我一定會成功的!
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