個(gè)人計(jì)劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編精心整理的個(gè)人計(jì)劃7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
隨著xx區(qū)汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我xx區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標(biāo)
至20xx年12月31日，xx區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元
二、計(jì)劃擬定
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類(lèi)
根據(jù)汽車(chē)20xx年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的汽車(chē)相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的`角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
個(gè)人計(jì)劃 篇2
4月24日，我校在教師會(huì)上做了有關(guān)青羊區(qū)教育局發(fā)布的《“實(shí)施教學(xué)改進(jìn)，構(gòu)建現(xiàn)代課堂”》的啟動(dòng)會(huì)，會(huì)上馬主任傳達(dá)了這次的會(huì)議精神。區(qū)教育局要我們教師要抓住全區(qū)推進(jìn)教育現(xiàn)代化的歷史機(jī)遇，以構(gòu)建生態(tài)化、活動(dòng)化、特色化的“三化”現(xiàn)代課堂為突破口，開(kāi)展現(xiàn)代課堂的大討論、大研究，促使我們的課堂在教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施和教學(xué)評(píng)價(jià)等方面得到提高和發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)青羊教育的內(nèi)涵發(fā)展。作為一名有15 年教齡的我感到我們的教育要達(dá)到現(xiàn)代課堂的要求還有一定差距，還需要我們做出更大的努力，為此，我作了以下的個(gè)人計(jì)劃。
一、 個(gè)人課堂教學(xué)現(xiàn)狀分析
不足：
1、 課堂中的互動(dòng)還不夠。一般情況的下，每次課前都能考慮到這點(diǎn)，但有時(shí)由于課時(shí)力爭(zhēng)想要完成教學(xué)目標(biāo)等主觀因素的影響，有時(shí)將學(xué)生的`實(shí)踐操作改為教師演示。
2、作業(yè)分層布置還未實(shí)施。（但這個(gè)在我看來(lái)是非常的的有必要進(jìn)行的）
優(yōu)勢(shì)：
1、教態(tài)親切自然，語(yǔ)言生動(dòng)，講課富有激情。
2、備課前總能對(duì)教材進(jìn)行細(xì)致的分析，確立教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)。對(duì)重點(diǎn)部分盡量花足夠多的時(shí)間講透徹。
3、能熟練運(yùn)用多媒體手段將一些抽象的知識(shí)點(diǎn)形象化，對(duì)難點(diǎn)盡可能的通過(guò)多種教學(xué)手段讓學(xué)生聽(tīng)懂、理解`方.#文...-、掌握、并能加以應(yīng)用。
二、重點(diǎn)主攻的..。
課堂中注重師生互動(dòng)，生生互動(dòng)的和諧生長(zhǎng)，力爭(zhēng)使課堂氣氛既生動(dòng)、活潑又高效；開(kāi)展多種學(xué)習(xí)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
三、實(shí)施行動(dòng)的步驟
1、從情境入手，激發(fā)學(xué)生的數(shù)學(xué)興趣。
“好的開(kāi)始是成功的一半”。課的巧妙導(dǎo)入可以極好地誘發(fā)學(xué)習(xí)興趣，以學(xué)生熟悉的生活的實(shí)例為導(dǎo)入往往可以牢牢吸引學(xué)生的注意。
2、注重個(gè)體差異，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)性原則
下一階段在作業(yè)的布置中我預(yù)備作分層要求：基礎(chǔ)好的同學(xué)應(yīng)附加完成相應(yīng)補(bǔ)充練習(xí)，而作業(yè)的分層評(píng)價(jià)也需因人而異，尤其對(duì)基礎(chǔ)差的同學(xué)可以提供明確的線索，對(duì)其進(jìn)行正確引導(dǎo)，讓其學(xué)有所得。
3、使課堂成為師生互動(dòng)的自由空間。
互動(dòng)式教學(xué)能有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，啟發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題。我想在下階段的課堂中我會(huì)有意的多創(chuàng)設(shè)這樣的情境、舞臺(tái)讓學(xué)生真正成為課堂的主人。
4、數(shù)學(xué)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。
數(shù)學(xué)教學(xué)力求構(gòu)建“問(wèn)題－－探究－－解答－－結(jié)論－－問(wèn)題－－探究……”的開(kāi)放式過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，幫助學(xué)生掌握解決問(wèn)題方法和策略。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
新學(xué)期的工作已經(jīng)開(kāi)始了。為進(jìn)一步做好本學(xué)期工作，更好地做好自己的本職工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。特制定本人教學(xué)工作計(jì)劃如下：
一、學(xué)生分析：
三年級(jí)的小學(xué)生大多數(shù)是第一次接觸計(jì)算機(jī)，會(huì)感到很陌生，所以在一開(kāi)始就要培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣。
四年級(jí)的學(xué)生經(jīng)過(guò)一年的接觸，對(duì)計(jì)算機(jī)有了初步的了解，并且掌握了信息技術(shù)的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)了用畫(huà)圖工具自己繪圖。
五年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)初步掌握了信息技術(shù)初步知識(shí)，會(huì)使用WORD20xx、POWERPOINT20xx等應(yīng)用軟件，對(duì)于即將要學(xué)習(xí)的FLASH軟件，他們都有非常濃厚的興趣，所以要趁熱打鐵，讓他們一步一步地學(xué)習(xí)制作簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)。
六年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)能夠熟練地操作計(jì)算機(jī)，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)很感興趣，因此本學(xué)期學(xué)習(xí)如何制作網(wǎng)頁(yè)比較合適。
二、教材分析：
小學(xué)三、四年級(jí)使用的是河北大學(xué)出版社（主編苗逢春）的《信息技術(shù)》。苗版《信息技術(shù)》在選擇內(nèi)容和設(shè)計(jì)教學(xué)模塊時(shí)，精選學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中必備的信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，力圖鼓勵(lì)、指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己的學(xué)習(xí)、生活經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)理解、建構(gòu)和應(yīng)用信息技術(shù)知識(shí)、技能，培養(yǎng)學(xué)生搜集、處理信息并利用信息解決問(wèn)題的能力，養(yǎng)成良好的信息意識(shí)和應(yīng)用信息技術(shù)的習(xí)慣。其中三年級(jí)主要講解信息與信息技術(shù)的基本概念與知識(shí)、“畫(huà)圖”軟件的基本使用和圖像處理的初步認(rèn)識(shí)；四年級(jí)主要介紹打字的基本方法和制作多媒體演示文稿。
小學(xué)五、六年級(jí)使用的是河北教育出版社/河北教育音像出版社的《信息技術(shù)》。這套教材體現(xiàn)了全新的教育理念，借鑒了國(guó)際上信息技術(shù)教育的成功經(jīng)驗(yàn)，是一套用于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主創(chuàng)造的實(shí)踐活動(dòng)教材。它注重對(duì)學(xué)生綜合處理信息能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體的信息收集、處理和應(yīng)用的實(shí)踐活動(dòng)，為信息技術(shù)教學(xué)營(yíng)造“寬松、主動(dòng)、愉悅”的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生“在快樂(lè)中活動(dòng)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造”。
三、教學(xué)目標(biāo)：
三年級(jí)——初步認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、掌握計(jì)算機(jī)的基本操作方法、用畫(huà)圖工具繪出圖畫(huà)。
四年級(jí)——通過(guò)本學(xué)期的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生成為打字高手。
五年級(jí)——通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生能自己獨(dú)立制作簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)作品。
六年級(jí)——通過(guò)學(xué)習(xí)，能自己建立網(wǎng)站、制作各種風(fēng)格的網(wǎng)頁(yè)。
四、教學(xué)活動(dòng)重點(diǎn)難點(diǎn)及突破方法：
三年級(jí)活動(dòng)重點(diǎn)是初步認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)和用畫(huà)圖工具繪畫(huà)。
四年級(jí)活動(dòng)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)錄入文字。
五年級(jí)活動(dòng)重點(diǎn)是用FLASH制作簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)作品。
六年級(jí)活動(dòng)重點(diǎn)是用FRONTPAGE制作簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)，初步學(xué)習(xí)建立網(wǎng)站。
各年級(jí)的活動(dòng)難點(diǎn)是通過(guò)有限的上機(jī)練習(xí)時(shí)間將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為操作技能。
針對(duì)此活動(dòng)難點(diǎn)，我將主要采取的教學(xué)方法是讓學(xué)生課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，上課時(shí)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、分組合作、定期考核、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀等方法加以突破。
五、自己在教學(xué)業(yè)務(wù)方面的努力方向：
為了更好地完成信息技術(shù)教學(xué)工作，我將在以下幾方面做出努力——
1、認(rèn)真?zhèn)湔n：明確教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)關(guān)鍵，探索、研究疑難問(wèn)題及有關(guān)微機(jī)實(shí)踐。分析學(xué)生情況，統(tǒng)一教學(xué)要求，盡力做到超前1—2周，做到每課必備，寫(xiě)好教案。領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)精神，鉆研教材內(nèi)容，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)備好每一節(jié)課。力爭(zhēng)做到備滲透德育、備重點(diǎn)突出，突破難點(diǎn)方法得當(dāng)、備信息技術(shù)基本概念、備信息技術(shù)基本操作用語(yǔ)和基本術(shù)語(yǔ)、備信息技術(shù)教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)、備疑難問(wèn)題的解決思路、備操作練習(xí)作業(yè)精選、備課堂教學(xué)的總設(shè)計(jì)。
2、認(rèn)真上課：以啟發(fā)式教學(xué)為原則，以操作訓(xùn)練來(lái)強(qiáng)化概念，形成技能、技巧，體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的`教學(xué)思想，精講多練，前后連貫，教態(tài)親切、自然，采用多種切合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)方法和手段（如任務(wù)驅(qū)動(dòng)、小組合作等），調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，注重學(xué)生能力培養(yǎng)，及時(shí)總結(jié)，做好教學(xué)后記。
3、認(rèn)真布置作業(yè)：要求學(xué)生每節(jié)新課前做好預(yù)復(fù)習(xí)工作，以利于鞏固教學(xué)重點(diǎn)和克服薄弱環(huán)節(jié)，有利于強(qiáng)化信息技術(shù)術(shù)語(yǔ)、信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的訓(xùn)練。
4、認(rèn)真組織信息技術(shù)操作考核：對(duì)學(xué)過(guò)的每一單元及時(shí)進(jìn)行考核，及時(shí)分析、指正、查漏補(bǔ)缺。
5、認(rèn)真組織輔導(dǎo)：根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況采用多元化的輔導(dǎo)，幫助分析原因，啟發(fā)思維，尋求正確的操作習(xí)慣和方法。采用多關(guān)心、多提問(wèn)幫助學(xué)困生，激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣。對(duì)于特別有興趣的同學(xué)可以每班組織課外活動(dòng)興趣小組，以培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)。
六、教育教學(xué)能力及自身素質(zhì)方面：
作為年輕教師，我將積極響應(yīng)上級(jí)教育部門(mén)及本學(xué)校的號(hào)召，利用業(yè)余時(shí)間，閱讀有關(guān)教育改革、課程改革的資料，使自己首先具有一種先進(jìn)的教育意識(shí)及理念，為新學(xué)期的教學(xué)工作不斷積累理論知識(shí)。同時(shí)，結(jié)合自己的教學(xué)工作，進(jìn)行嘗試性的改革，以適應(yīng)新的教學(xué)理念的發(fā)展。在新學(xué)期里，我將繼續(xù)每天利用一定時(shí)間，繼續(xù)提高自己的計(jì)算機(jī)水平，以適應(yīng)最新的信息化教學(xué)觀念。積極參加上級(jí)部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)和比賽。
七、農(nóng)遠(yuǎn)工程設(shè)備管理方面
在本學(xué)期,我的主要工作是進(jìn)行信息技術(shù)教學(xué)，要保證學(xué)生在愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)，必須有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，所以我將盡職盡責(zé)，保持計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室有一個(gè)清新、衛(wèi)生的環(huán)境，保證微機(jī)的正常使用，發(fā)生故障及時(shí)報(bào)修。另外，為了促進(jìn)學(xué)校正常教學(xué)工作和迎接上級(jí)檢查，我將努力按時(shí)按質(zhì)按量作好農(nóng)遠(yuǎn)工程檔案整理工作。
總之，在新學(xué)期的教學(xué)工作中，我將一如既往地講自己奉獻(xiàn)給教育事業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，為學(xué)生能夠得到更好的教育，為學(xué)生的長(zhǎng)大成才做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
一、現(xiàn)狀分析：
我班幼兒在原有幼兒的基礎(chǔ)上，又新增了6名幼兒。由于他們來(lái)自不同的家庭，有著各自的生活經(jīng)驗(yàn)，所以在剛?cè)雸@時(shí)可能會(huì)在情緒上有一些波動(dòng)。原有幼兒雖然有了一定的生活自理能力，但是由于寒假有的幼兒不來(lái)園，使得幼兒在自理能力和常規(guī)方面沒(méi)有得到發(fā)展。有朝鮮族幼兒兩名，他們不太喜歡說(shuō)話，其他幼兒語(yǔ)言交流也較少，動(dòng)手能力在不同幼兒身上發(fā)展不同，以上情況有待于在新學(xué)期中進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹《綱要》精神，加強(qiáng)對(duì)《綱要》中各領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和研究，不斷更新教育觀念，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的師幼互動(dòng)環(huán)境，樹(shù)立“一切為了孩子，為了孩子一切”的教育思想，依據(jù)各領(lǐng)域目標(biāo)合理地制定教育教學(xué)計(jì)劃，讓幼兒在不同水平上得到提高。
三、主要工作及措施：
在教育教學(xué)方面
1、主要工作:本學(xué)期，我們將在《綱要》和《幼兒園課程》的指導(dǎo)下，結(jié)合《綱要》中各領(lǐng)域目標(biāo)制定適合幼兒年齡特點(diǎn)的教育教學(xué)目標(biāo)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)教育活動(dòng)，準(zhǔn)備色彩鮮明、形象直觀的教具，讓幼兒在輕松愉快的氣氛中學(xué)習(xí)。
2、措施:語(yǔ)言領(lǐng)域，在教育活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)、生活活動(dòng)中，會(huì)正確使用禮貌用語(yǔ)，學(xué)會(huì)與伙伴交談，傾聽(tīng)他人講話，用完整話與他人交流等。社會(huì)領(lǐng)域中，敢于在活動(dòng)中大膽的與伙伴交往，初步學(xué)習(xí)規(guī)則意識(shí)，懂得與伙伴合作和分享，做力所能及的事，愛(ài)自己的父母及周?chē)�。在科學(xué)領(lǐng)域中，認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單的幾何圖形，1和許多的關(guān)系簡(jiǎn)單的排序等，在區(qū)域活動(dòng)中通過(guò)與材料的互動(dòng)，學(xué)習(xí)動(dòng)手動(dòng)腦探究問(wèn)題的能力。在藝術(shù)領(lǐng)域中，能大膽地運(yùn)用手中的工具進(jìn)行涂色、粘貼，學(xué)習(xí)畫(huà)簡(jiǎn)單的單線條物體。健康領(lǐng)域中，養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，自己穿脫衣服、鞋子，喜歡與伙伴共同游戲。
在教育教學(xué)的同時(shí)充分發(fā)揮好教科研的先導(dǎo)作用，認(rèn)真搞好古詩(shī)文誦讀和聽(tīng)讀識(shí)字的教科研活動(dòng)。
幼兒在與材料的交互作用中，使幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力、交往能力，合作分享及探究能力，動(dòng)手能力，自理能力都得到不同程度的提高。
3、預(yù)期目標(biāo):能背誦簡(jiǎn)短的兒歌、古詩(shī)文、會(huì)認(rèn)讀字、詞、句子。
在家長(zhǎng)工作方面
1、主要工作:采用家訪的形式了解每一位幼兒的個(gè)性特點(diǎn)及家庭情況，大力宣傳我園的`特色及優(yōu)勢(shì)，教師的特長(zhǎng)及經(jīng)驗(yàn)，讓家長(zhǎng)放心地將幼兒送到幼兒園中。盡快穩(wěn)定幼兒情緒，使其盡快適應(yīng)幼兒園的生活，解除家長(zhǎng)的后顧之憂。
2、措施:定期召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，介紹班內(nèi)的教育教學(xué)開(kāi)展情況，需要家長(zhǎng)配合哪些方面，定期表?yè)P(yáng)班內(nèi)進(jìn)步較大的幼兒。季節(jié)交替，家長(zhǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題。
通過(guò)家園聯(lián)系的方式交流幼兒在園與在家的一些情況，形成家園共育。利用幼兒的早入園和晚離園的時(shí)間及時(shí)地與家長(zhǎng)溝通，有針對(duì)性地進(jìn)行教育。
通過(guò)家長(zhǎng)園地向家長(zhǎng)們介紹一些有關(guān)育兒知識(shí)、生理、心理、個(gè)性培養(yǎng)等方面的知識(shí)，同時(shí)讓家長(zhǎng)寫(xiě)一些育兒心得，大家共同參考。
3、預(yù)期目標(biāo):家長(zhǎng)對(duì)教師的工作滿意，并積極配合教師的工作。能按時(shí)送幼兒入園，家長(zhǎng)能放心得去工作，幼兒出勤率較高
班務(wù)工作方面
1、主要工作:為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境。堅(jiān)持以保為主，保教并重的原則，從幼兒的生活上，關(guān)心照顧幼兒。如：幼兒在飲水、進(jìn)餐、午睡、入廁及體弱幼兒的照顧等。另一方面加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)，養(yǎng)成幼兒良好的生活習(xí)慣，鼓勵(lì)幼兒自己的事情自己做，如：自己穿鞋、收拾玩具、活動(dòng)區(qū)材料。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，對(duì)近期情況做分析、小結(jié)。
2、措施:我班在衛(wèi)生、幼兒常規(guī)和環(huán)境等方面取得了顯著效果。到學(xué)期末力爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀班集體。
3月份：養(yǎng)成幼兒良好的生活常規(guī)。上好每一節(jié)教育活動(dòng)。
4月份：進(jìn)行墻飾互動(dòng)評(píng)比及幼兒早操、律動(dòng)評(píng)比活動(dòng)。組織幼兒進(jìn)行春游活動(dòng)。
5月份：組織幼兒排練“六一”節(jié)目。
6月份：“六一”匯報(bào)演出請(qǐng)家長(zhǎng)及散居幼兒來(lái)園觀看演出。
3、預(yù)期目標(biāo):在教育活動(dòng)區(qū)域活動(dòng)及各項(xiàng)評(píng)比中獲教師們的好評(píng)。
有高質(zhì)量的“六一”節(jié)目?jī)?nèi)容，獲家長(zhǎng)及同行的好評(píng)。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
首先，要針對(duì)員損耗是一個(gè)在連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常說(shuō)到的字眼。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，如果超市經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為1%，若能夠?qū)⒋筚u(mài)場(chǎng)2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)就可以增長(zhǎng)100%。那么如何做好超市的防損管理？我認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)外兩個(gè)方面入手。
一、內(nèi)部原因造成的損耗及防損
由于超市營(yíng)業(yè)面積大，部門(mén)眾多，所以對(duì)員工的管理也相對(duì)比較散亂。因此，絕大多數(shù)員工為了一己私利或工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任而造成賣(mài)場(chǎng)損耗的事已屢見(jiàn)不鮮。
二、加強(qiáng)內(nèi)部員工管理
員工偷竊有多種表現(xiàn)形態(tài)，如內(nèi)部勾結(jié)、監(jiān)守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等，使人防不勝防。
首先，要針對(duì)員工偷竊行為制定專(zhuān)門(mén)的處罰辦法，并公之于眾，嚴(yán)格執(zhí)行。
其次，要嚴(yán)格要求員工上下班時(shí)從規(guī)定的員工通道出入，并自覺(jué)接受賣(mài)場(chǎng)防損人員的檢查，員工所攜帶的皮包不得帶入賣(mài)場(chǎng)或作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。
第三，對(duì)員工在上下班期間購(gòu)物情況要嚴(yán)格規(guī)定，禁止員工在上班時(shí)間去購(gòu)物或預(yù)留商品。員工在休息時(shí)間所購(gòu)商品應(yīng)有發(fā)票和收銀條，以備防損人員、驗(yàn)收人員檢查。
三、強(qiáng)化員工作業(yè)管理
加強(qiáng)對(duì)員工作業(yè)的管理，規(guī)范員工作業(yè)的流程，盡可能把員工在作業(yè)過(guò)程中造成的損耗降到最低。
首先，由于大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)繁多，如果員工在工作中不負(fù)責(zé)或不細(xì)致就可能造成商品條碼標(biāo)簽貼錯(cuò)，新舊價(jià)格標(biāo)簽同時(shí)存在或POP與價(jià)格卡的價(jià)格不一致，商品促銷(xiāo)結(jié)束后未恢復(fù)原價(jià)以及不及時(shí)檢查商品的有效期等，這樣一來(lái)，某些顧客可以以低價(jià)買(mǎi)走高價(jià)商品從而造成損耗。如果顧客買(mǎi)到超過(guò)保質(zhì)期商品后投訴，不僅會(huì)在經(jīng)濟(jì)上造成損耗，而且對(duì)企業(yè)的形象也極為不利。因此，大賣(mài)場(chǎng)里各部門(mén)主管應(yīng)給員工明確分工，每天開(kāi)店之前把準(zhǔn)備工作全部完成，如檢查POP與價(jià)格卡是否相符；檢查商品變價(jià)情況，并及時(shí)調(diào)換；檢查商品的保質(zhì)期等。
其次，由于超市的特殊性，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的零庫(kù)存是不可能的，倉(cāng)庫(kù)管理的好與壞會(huì)直接影響到損耗的多少。
超市大批量進(jìn)貨，會(huì)加大倉(cāng)庫(kù)商品保管難度，雖然各部門(mén)有各自的`商品堆放區(qū)域，但難免會(huì)“侵入”到對(duì)方的堆放區(qū)域。如果是非食品，商品相對(duì)容易保管，但相關(guān)人員也難免會(huì)不珍惜對(duì)方商品而亂丟、亂扔，造成人為的損壞。針對(duì)這種情況可以安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)管理零散商品的堆放，使倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化，減少倉(cāng)庫(kù)里的損耗。另外，賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)過(guò)程中由于顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包，各部門(mén)可以針對(duì)這種情況在倉(cāng)庫(kù)里留出一小片地方作為退貨商品堆放區(qū)，并由專(zhuān)門(mén)的資深員工負(fù)責(zé)退貨和管理，把損耗降到最低。
第三，超市的收銀員作為現(xiàn)金作業(yè)的管理者，其行為不當(dāng)也會(huì)造成很大的損耗。如收銀員與顧客借著熟悉的關(guān)系，故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價(jià)格抵充；收銀員虛構(gòu)退貨私吞現(xiàn)金以及商品特價(jià)時(shí)期已過(guò)，但收銀員仍以特價(jià)銷(xiāo)售等。因此收銀員的作業(yè)紀(jì)律，并制定相關(guān)的處罰條例，嚴(yán)格執(zhí)行。收銀主管要嚴(yán)格按程序組織并監(jiān)督收銀員的交***工作，要認(rèn)真做好記錄，以備日后查證。
第四，生鮮食品現(xiàn)已成為大賣(mài)場(chǎng)的一大賣(mài)點(diǎn)，除了有很好的利潤(rùn)外，更以保質(zhì)、保量、保鮮吸引了一大批目標(biāo)顧客。但生鮮食品的損耗也令賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者們頗傷腦筋。加強(qiáng)對(duì)生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮：
首先，冷凍冷藏設(shè)備要定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，一般每月3次為宜。同時(shí)，生鮮商品必須嚴(yán)格控制庫(kù)存，訂貨一定要由部門(mén)主管或資深員工親自參與。
其次，生鮮商品有些需當(dāng)日售完，如魚(yú)片、絞肉、活蝦等，可在銷(xiāo)售高峰期就開(kāi)始打折出售，以免成為壞品。
再次，生鮮商品的管理人員應(yīng)徹底執(zhí)行“翻堆”工作，防止新舊生鮮商品混淆，使鮮度下降。同時(shí)，工作人員應(yīng)盡量避免作業(yè)時(shí)間太長(zhǎng)或作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)濕度過(guò)高，造成商品鮮度下降。
四、外部原因造成的損耗及防損
超市除了內(nèi)部員工的原因造成的損耗外，外部環(huán)境的一些原因也不可忽視，如供應(yīng)商的不軌行為或顧客的偷竊事件等。
首先，供應(yīng)商行為不當(dāng)造成的損耗，如供應(yīng)商誤交供貨數(shù)量，以低價(jià)商品冒充高價(jià)商品；擅自?shī)A帶商品；隨同退貨商品夾帶商品；與員工勾結(jié)實(shí)施偷竊等。針對(duì)這種情況，對(duì)供應(yīng)商的管理必須做到：
1、供應(yīng)商進(jìn)入退貨區(qū)域時(shí)，必須先登記，領(lǐng)到出入證方能進(jìn)入。離開(kāi)時(shí)經(jīng)保安人員檢查后，交回出入證方可放行。
2、供應(yīng)商在賣(mài)場(chǎng)或后場(chǎng)更換壞品時(shí)，需要有退貨單或先在后場(chǎng)取得提貨單，且經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可退。
3、供應(yīng)商送貨后的空箱必須打開(kāi)，紙袋則要折平，以免偷帶商品出店。廠商的車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，需經(jīng)門(mén)店保安檢查后方可離開(kāi)。
其次，顧客的不當(dāng)行為或偷竊造成的損耗，如顧客隨身夾帶商品；顧客不當(dāng)?shù)耐素�；顧客在�?gòu)物過(guò)程中將商品污損；將包裝盒留下，拿走里面的商品；還有將食物吃掉并扔掉食物包裝盒等。針對(duì)這些情況，賣(mài)場(chǎng)的工作人員必須做到：禁止顧客攜帶大型背包或手提袋購(gòu)物，請(qǐng)其把背包或手提袋放入服務(wù)臺(tái)或寄包柜。顧客攜帶小型背包入內(nèi)時(shí)，應(yīng)留意其購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)，定期對(duì)員工進(jìn)行防盜教育和訓(xùn)練；要派專(zhuān)門(mén)人員加強(qiáng)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的巡視，尤其留意死角和多人聚集處；對(duì)貴重物品或小商品要設(shè)柜銷(xiāo)售；顧客邊吃東西邊購(gòu)物時(shí)，應(yīng)委婉提醒其到收銀臺(tái)結(jié)賬。
盡管顧客偷竊是全球性的難題，但如果采用一定的措施還是會(huì)收到一定成效的。
超市防損耗管理并不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發(fā)生會(huì)對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。賣(mài)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)損耗發(fā)生的原因有針對(duì)性地采取措施，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，盡量使各類(lèi)損耗減少到最小。
五、超市防損主要有兩點(diǎn)
1、防安全！排出一切安全隱患！
2、控?fù)p耗！防止小偷、控制生鮮、食品、非食品出現(xiàn)的損失！
個(gè)人計(jì)劃 篇6
作為一名教師,我深深的感到,應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點(diǎn),努力完善自身的綜合文化素養(yǎng),盡快形成自己的教學(xué)特色,以適應(yīng)時(shí)代的需求、幼兒的需求,成為一名合格的好老師.
為了自己更好的工作,并在學(xué)習(xí)工作中得到成長(zhǎng),特制定教師自我成長(zhǎng)計(jì)劃,并在計(jì)劃實(shí)施中不斷修正自己、完善自己,不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì).
一、個(gè)人基本情況介紹：
本人畢業(yè)后,踏上工作崗位已整整五年了,這五年來(lái)在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位教師的指導(dǎo)、幫助下,不斷努力,逐步創(chuàng)新,在思想上和工作中得到了一定的進(jìn)步.工作五年中先后帶教大班和中班,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn).
二、現(xiàn)狀分析：
1、 優(yōu)勢(shì)：
1） 五年的教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn),讓我對(duì)教育孩子有了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得,讓我在面對(duì)孩子的時(shí)候少了一份剛踏上工作崗位時(shí)的擔(dān)心和無(wú)措.
2） 隨著五年家長(zhǎng)工作的開(kāi)展,在家長(zhǎng)工作方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),并且我和班中家長(zhǎng)的關(guān)系比較融洽,家長(zhǎng)也很體諒、配合老師的工作.
3） 有好學(xué)精神,敢于接受新事物的挑戰(zhàn),樂(lè)于接受教學(xué)新理念的.沖擊.
2、不足：
1） 因?yàn)樵谖夜ぷ鞯奈迥陼r(shí)間里,只教過(guò)小班和大班的幼兒,缺少對(duì)中班年齡幼兒的管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn).
2） 在幼教學(xué)業(yè)中,我學(xué)過(guò)一些樂(lè)器、舞蹈、手工制作等,可從特長(zhǎng)的角度,我的藝術(shù)活動(dòng)能力較弱.隨著教學(xué)工作的不斷深入和開(kāi)展,以及從給予孩子美的享受和情趣的培養(yǎng)這個(gè)角度來(lái)看,我必須加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練,尤其是繪畫(huà)、手工制作、彈奏等教學(xué)技能技巧的提高.
三、個(gè)人三年發(fā)展總目標(biāo)：
1）盡快提高自己對(duì)中班幼兒的管理）和教學(xué)能力.
2）努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點(diǎn).
3）繼續(xù)加強(qiáng)家長(zhǎng)工作的開(kāi)展,做到與家長(zhǎng)適時(shí)、有效的溝通.
4）提高自身綜合文化素養(yǎng),力爭(zhēng)使自己在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新、科研中獨(dú)立鉆研,在教學(xué)方面形成特色的科研型教師.
5）提高自身的教育技能技巧,如：繪畫(huà)、手工制作、彈奏樂(lè)器等.
措施：
1）多向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的搭班老師學(xué)習(xí),注重榜樣借鑒、內(nèi)化,爭(zhēng)取盡快提高自己對(duì)中班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力.
2）自從幼兒園看辦半日公開(kāi)以來(lái),我與家長(zhǎng)們的關(guān)系更進(jìn)了一步,本學(xué)期將繼續(xù)努力.除此之外,我還必須做到每周向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的情況,經(jīng)常了解家長(zhǎng)的需求,努力使自己做的更好,成為家長(zhǎng)心目中的好老師.
3）主動(dòng)關(guān)心國(guó)內(nèi)外學(xué)前教育信息和專(zhuān)業(yè)理論,并通過(guò)多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽(tīng)講座等,吸取教育學(xué)科的新知識(shí)、新技能.
4）提高教學(xué)和科研能力.進(jìn)行如何提問(wèn)和對(duì)幼兒給予的信息適時(shí)有效反饋的思考實(shí)踐.積極參加專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教研活動(dòng),進(jìn)一步探索適合本班的教育內(nèi)容、教育方法.
5）幼兒園教師既有良好的思想品行和職業(yè)道德是不夠的.我們還要苦練各種技能技巧,把自己綜合素質(zhì)提高.如：教育教學(xué)觀摩、教師技能技巧的評(píng)比和教案評(píng)比來(lái)提高自己的教育技能.
6）利用空閑時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)繪畫(huà)手工制作和彈奏樂(lè)器的技巧,多參考專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,使自己短時(shí)間內(nèi)在這幾個(gè)方面有所提高.
以上是我的自我成長(zhǎng)計(jì)劃,希望在園領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下、在自己的努力下,有所收獲有所成長(zhǎng).
個(gè)人計(jì)劃 篇7
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，在翠湖賓館領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下和全體酒店員工的共同努力使酒店又創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績(jī)，寫(xiě)下新的篇章。作為酒店窗口的前廳部更是上演了重要角色。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。作為一名前臺(tái)收銀員，我已經(jīng)進(jìn)入酒店近兩年的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下就是本人對(duì)這一年中工作的一個(gè)總結(jié)。
一、工作中的自我優(yōu)缺點(diǎn)審視
在思想上，自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)酒店的一草一木，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的.擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
在工作上，本人自20xx年工作以來(lái)，先后在管家部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門(mén)工作或進(jìn)行交叉培訓(xùn)，不管在哪個(gè)部門(mén)，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。前臺(tái)的工作復(fù)雜而繁瑣，但它讓我了解到了人們最基本的交際場(chǎng)合中的禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心、周到。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒(méi)有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑。而且針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)建立良好的關(guān)系網(wǎng)。
缺點(diǎn)一：語(yǔ)言交流的溝通技巧欠缺。酒店服務(wù)是針對(duì)人的服務(wù)，人與人之間的交流非常重要，前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。對(duì)客服務(wù)，我們要秉持“服務(wù)到我為止”的態(tài)度。對(duì)于可以提供的問(wèn)詢，我們應(yīng)該做到滿意答復(fù)；對(duì)于客人不合理的要求，則要堅(jiān)持原則，懂得委婉拒絕。例如：對(duì)客人要求轉(zhuǎn)交貴重物品的要求，應(yīng)該堅(jiān)持婉言拒絕，或?yàn)榭腿肆硐虢鉀Q的辦法，讓客人明白我們確實(shí)有難處，并不是不想為他服務(wù)。
缺點(diǎn)二：心理承受力不夠。服務(wù)工作本身就難免缺乏一定尊重性特別是前臺(tái)工作有更大壓力，工作中語(yǔ)言的不準(zhǔn)確可能回導(dǎo)致同事的誤解、客人的不滿意，需要我們有良好語(yǔ)言技巧和心理承受力，并要懂得適當(dāng)舒緩和宣泄。
缺點(diǎn)三：外語(yǔ)口語(yǔ)水平需進(jìn)一步加強(qiáng)和其它語(yǔ)種語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。外國(guó)客人目前也成為酒店的主要客源之一，特別是日本市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，為了更好的理解外國(guó)客人的需求，良好的外語(yǔ)交際能力是作好服務(wù)的有力手段。
綜上所述，本人工作中的不足是可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處、經(jīng)驗(yàn)累積彌補(bǔ)的。首先是在服務(wù)中揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揚(yáng)自己的個(gè)性，其次是在自身不足處取別人之長(zhǎng)。
二、展望未來(lái)，今后工作的計(jì)劃與開(kāi)展
1、積極構(gòu)建良好內(nèi)外部人際關(guān)系網(wǎng)，在熟悉自身業(yè)務(wù)，保證基本服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，與客人建立良好友誼關(guān)系，為客提供優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)。
2、積極融入集體。在翠賓的日子，有歡笑，有淚水。到處洋溢著濃濃的人情味，在這個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)背后是一張張年輕可愛(ài)的臉，經(jīng)過(guò)各種拓展訓(xùn)練的我們更是充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的凝聚力，只要積極的融入團(tuán)隊(duì)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，將會(huì)贏來(lái)更大的勝利。
3、努力鍛煉身體，加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)能力和日語(yǔ)等其他語(yǔ)種的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)其他業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和自身綜合能力的提高。強(qiáng)健的體魄是一切革命的本錢(qián)，由于工作的不規(guī)律性，身體已不如從前，迫切需要增強(qiáng)體質(zhì)。
三、對(duì)部門(mén)發(fā)展的意見(jiàn)和建議
良好服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)服務(wù)性行業(yè)追尋的目標(biāo)，而滿意服務(wù)來(lái)自滿意員工。只有滿意的員工才有滿意的顧客，要想增強(qiáng)顧客的滿意度，關(guān)鍵在于提高酒店員工的滿意度與忠誠(chéng)度。以下是本人對(duì)部門(mén)的一些意見(jiàn)和建議，希望對(duì)部門(mén)今后改進(jìn)工作的開(kāi)展有一定參考價(jià)值。
1、積極向上，努力學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、酒店對(duì)員工的忠誠(chéng)（即對(duì)員工的尊重和信任）以及良好的工資報(bào)酬是酒店員工最關(guān)心的三個(gè)要素，也是建立酒店與優(yōu)秀員工相互忠誠(chéng)關(guān)系的基礎(chǔ)。酒店當(dāng)局對(duì)于這三個(gè)因素的不重視是導(dǎo)致員工流動(dòng)的最重要因素。飯店應(yīng)注重員工的事業(yè)生涯管理，給員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，在創(chuàng)造學(xué)習(xí)價(jià)值方面，飯店應(yīng)根據(jù)目前的社會(huì)環(huán)境，向員工提出：“學(xué)習(xí)，為了飯店，為了自己，更為了走進(jìn)社會(huì)�！弊⒅亟o員工搭建展示自己才能的平臺(tái)，并引導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)雁陣團(tuán)隊(duì)精神，為團(tuán)隊(duì)做出各自的貢獻(xiàn)。
2、明確各崗位授權(quán)問(wèn)題，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供有效平臺(tái)。
在服務(wù)中，由于權(quán)力不明確，使員工不敢大膽放手去做，以致未能提供滿意服務(wù)。其次，前臺(tái)工作復(fù)雜繁瑣，特別是前臺(tái)收銀工作，帳務(wù)復(fù)雜，雜事繁多，部分帳務(wù)望能轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部處理，也幫助我們減輕工作壓力。
3、 誠(chéng)信是人本管理的基石
飯店管理者應(yīng)給員工以充分的信任。比如，總臺(tái)的收銀每天允許出現(xiàn)一定數(shù)額的差錯(cuò)，經(jīng)主管確認(rèn)后，不予扣罰，而且前臺(tái)的接待者有相當(dāng)大的折扣款，他們的靈活性相當(dāng)大。然而，在那種環(huán)境工作，卻很少員工有越軌行為，且員工工作積極性很高，員工的潛力能夠得到極大程度的發(fā)揮，究其原因，在與其創(chuàng)造了一場(chǎng)誠(chéng)信的人文環(huán)境，總之，共同做好服務(wù)，為酒店創(chuàng)收，是我們的共同目標(biāo)。
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