服務員工作崗位職責標準版模板

　　在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的服務員工作崗位職責標準版模板，希望能夠幫助到大家。

服務員工作崗位職責標準版模板1

　　1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

　　2、及時記錄住房，查房，退房時間

　　3、客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊�？头课锲非謇�，更換，消毒等。

　　4、愛護酒店內設施。

　　5、熟悉所有房型，設施與其他服務。

　　6、每日閱讀交接班記錄及注意事項。

服務員工作崗位職責標準版模板2

　　1.負責清潔房間及所屬樓層公共區(qū)衛(wèi)生至達標為止。

　　2.負責提供開床服務。

　　3.提供住客一般的服務，如擦皮鞋，交收洗衣，補充酒水等。

　　4.報告及補充房間內小型酒吧之消耗量。

　　5.報告一切有關住客之特殊行為或患病情況。

　　6.填寫服務員報告表。

　　7.報告房間維修事宜給主管/領班。

　　8.查報退房。

　　9.報告主管/領班有關住客的遺留物品。

　　10.報告房間之損壞或物品的丟失。

　　11.點存樓層布草。

　　12.處理房間內的飲食餐具及餐車等。

　　13.回答住客的'疑問及推廣飯店的設施。

　　14.負責開啟房門給有關部門的員工執(zhí)行工作。

　　15.向主管/領班報告有關樓層或房間的保安事項。

　　16.提供禮貌及良好服務。

服務員工作崗位職責標準版模板3

　　一，負責做好各項餐前、餐中、餐尾準備與工作，做好與班組之間和服務員協(xié)調，善于協(xié)調其他崗位工作的達標。

　　二，認真做好開餐前的準備與檢查工作按標準擺臺，布置包間并補充開餐的各類用品用具。

　　三，按點菜服務規(guī)范為客人提供菜品酒水的.推銷按要求填寫各類表格與單據(jù)。

　　四，與傳菜員吧員等密切合作，按工作程序與標準為客人提供高效，優(yōu)質的各項餐中服務。

　　五，及時征詢客人的意見與建議，幫助解決客人就餐中提出的問題必要時將客人反映的情況上報部門經(jīng)理。

　　六，遇到客人投訴應立即向上級匯報解決盡量的滿足客人的要求。

　　七，做好區(qū)域餐具布草多項的補充與替換工作對設施及器皿的損壞與短缺應急時向主管匯報，八，負責區(qū)域設施設備的清潔保養(yǎng)工作，保證提供優(yōu)雅清潔安全的就餐環(huán)境。九，保質保量完成上級領導交代其他工作。

　　十，服務人員每天把自己的工作區(qū)域收拾干凈，如出現(xiàn)問題負責人承擔后果。

服務員工作崗位職責標準版模板4

　　1、進行包房設備的常規(guī)檢查，做好開房后的各項準備工作;

　　2、接到通知，開好包房，喜迎顧客主動上前詢問并進行指引;

　　3、熟悉掌握所有物品、包間價格、了解客人需求、察言觀色、進行靈活合理的促銷、并予以及時周到的.服務;

　　4、以客人為本、盡量滿足客人的需求;

　　5、不時在所屬區(qū)域巡查，發(fā)現(xiàn)不良情況，要及時予以制止，態(tài)度謙和有禮、對閑雜可疑人物或安全隱患、要主動上前查詢及解決;

服務員工作崗位職責標準版模板5

　　1、熟悉大堂吧日常工作內容，做好衛(wèi)生打掃及備品的準備工作。

　　2、掌握酒單知識能夠為賓客提供規(guī)范化，標準化的服務。

　　3、愛護大堂吧的設施設備，出現(xiàn)隱患及時上報。

　　4、檢查交接大堂吧服務用品，做好每月盤點工作。

　　5、參加培訓并盡快提高自身的`業(yè)務水平。

　　6、認真完成上級交辦的工作任務。

　　7、做好賓客檔案，積極與賓客溝通。

服務員工作崗位職責標準版模板6

　　1、準時參加各種培訓課程，文娛活動及思想教育學習。

　　2、按酒店規(guī)定的崗位衛(wèi)生職責制做好衛(wèi)生工作。

　　3、嚴格執(zhí)行并遵守酒店內部的一切規(guī)章制度。

　　4、按要求做好收市后的各項工作。

　　5、負責崗位的財產管理工作，客人離店時提示客人帶齊隨身物品并迅速檢查崗位物品。

　　6、禮貌待客，微笑服務，幫忙，督促，帶領新員工

　　7、負責崗位的消防節(jié)能等工作。

　　8、理解客人各種類型的投訴及提問，不卑不亢，不在解答本事范圍的，及時請示上級解決，關于內部機密問題，禮貌婉言拒絕回答。

　　9、服務過程微笑待客，積極配合部長工作。

　　10、定期向上級報告工作情景，反映問題，提出好的`服務意見。

　　11、堅持備餐間衛(wèi)生及備品充足

　　12、熟悉菜品的各種服務程序，菜牌，酒水牌價格，使工作能夠順利完成

　　13、按照管理級的指示，做好所在區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作，負責餐具，座位擺設，更換

服務員工作崗位職責標準版模板7

　　1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具，如：筆、火機、開瓶器、筆記本、酒水單(不能將現(xiàn)金帶入營業(yè)場所)。

　　2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。

　　3、服從上級的工作安排，每天按指定的`工作范圍準備開工前的預備措施。

　　4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。

　　5、當值時勤巡每張臺，注意觀察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務，收走空瓶、臟杯、碟之類的東西，并隨時向客人提供推銷服務。

　　6、見到客人爭吵或突發(fā)事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論(就算認為自己沒錯)，應主動找上級人員解決。

　　7、下班前搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無骰子和其它用具用品，如有應主動拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。

　　8、下班前清點所有的用品及用具，并將之擺放于指定的地方和鎖好。

　　9、如有遇到客人找經(jīng)理或老板時，應向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經(jīng)理或老板，也不得答復經(jīng)理或老板在不在。

　　10、服從上級的工作分工，做到先服從后上訴。

　　11、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

服務員工作崗位職責標準版模板8

　　1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)、準確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機。

　　2、負責客人消費的入帳工作、準確、快捷地打印收費帳單，及時完成客人的消費結算;

　　3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客帳及銜帳，并與報表、帳單保持一致;

　　4、完成當班營業(yè)日報表，帳務報告表及更正表;

　　5、保管好帳單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記;

　　6、認真解答客人提出的.有關結帳方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級領導報告處理;

　　7、小心操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作;

　　8、交接班前，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作;

　　9、每天工作結束后，應將當班報表、帳單、營業(yè)額封袋及時交財務部專管員。

服務員工作崗位職責標準版模板9

　　1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。

　　2、具有較好的音樂素質和修養(yǎng)，動作熟練、規(guī)范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

　　3、能夠運用準確規(guī)范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

　　4、熟練掌握音響控制技術，善于調動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經(jīng)驗和設備操作技巧。

　　5、負責卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。

　　6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題，及時報修。

　　7、負責為顧客提高及時、準確的點歌服務，安排顧客所要求的.酒水供給、斟酒、小食品的供給。

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