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直播運營計劃

時間:2023-12-07 07:15:12 計劃 我要投稿
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直播運營計劃

  時間就如同白駒過隙般的流逝,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編為大家收集的直播運營計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

直播運營計劃

直播運營計劃1

  一、長效策劃和短效策劃,長期活動和短期活動

  1、長效策劃

  長效活動的意思更多在表達該活動策劃是能顧產(chǎn)生的效果是長遠的,如直播間錄制短視頻的工作是可以長期使用而且對消費者能夠長期有效的,此外還有買家秀,微淘圖文推廣等;

  2、短效策劃

  短效活動與長效策劃相對應,我們以一個活動策劃方案為例,目前我們對每個直播間的活動策劃是按周做活動計劃表的,熱門一點的直播間會采用月度計劃的方式執(zhí)行,這類的活動包含了非常多細節(jié)的活動安排的歸納

  3、長期活動

  長期活動與長效活動不一樣的是,長期活動更具體到了直播過程中的活動安排,這類活動是相對固定的活動,比如每周一天的活動,或者每天都有的活動,這類活動幾乎在每個直播間定期出現(xiàn),甚至是每天都有的;比如點贊抽獎,直播間優(yōu)惠券等;

  4、短期活動

  相對于長期活動,短期活動更注重刺激性比較強的大促、秒殺等活動,這類活動的特點是無法長期使用,或者是長期使用會對店鋪產(chǎn)生消極影響,但是短期內(nèi)對店鋪會有促進作用;

  二、直播間活動歸納

  對于直播間運營這塊小編在分析活動的方式可能和大家常見的不一樣,小編希望給大家更多是一種思路,而不是具體到某種活動形式里,那種直接說怎么運營的不是很符合小編吐干貨的習慣,而且時效性也很短,甚至是過時的活動方案,小編今天所講的更多是從思路中為大家提供一個方向,這樣在未來運營過程中才能根據(jù)各個類目的實際情況調(diào)整合適自己的運營活動方案;

  1、秒殺活動

  對于秒殺,無論商家還是消費者都已經(jīng)是司空見慣的了,特別是直播間起步期秒殺活動做的要相對頻繁,這樣有利于促進前期的直播間轉(zhuǎn)化成交的數(shù)據(jù),過去我們運營直播間的時候用的比較多9.9秒殺,19.9秒殺,這些活動對店鋪老顧客是有一定傷害的,但是也是不得不做的,怎么平衡就不好說了,畢竟每個人底線不一樣,小編有一句話總結(jié)了一下:“不破不立、適可而止”,具體自己體會;

  2、點贊活動

  點贊活動就很常規(guī)了,直播間里的點贊滿了就啟動活動的`到處都有哈,有的新直播間起初還沒有人氣的時候,這塊基本上就靠自己人去點了,具體怎么操作只要體會互聯(lián)網(wǎng)精髓的都懂;點贊活動內(nèi)容就可以根據(jù)自己的店鋪產(chǎn)品情況具體加入就好了;

  3、時間段活動

  比如我們從凌晨到早上六點直播,那么經(jīng)常我們就會設置每隔一個時間段,比如整點就會有一個活動,方便沒什么時間看直播但是有死忠的粉絲,可以制造短期的人氣高峰和成交,此外對于主播來說也更能把控好時間,很多時候主播在尬播過程中是靠活動支撐的,沒有足夠的活動,主播如果把產(chǎn)品都講解完了,那還講什么呢?

  4、周期性活動

  周期性活動我們一般是設置成每周幾固定有什么活動,或者每月幾號固定活動,這樣的活動對于連看直播的時間都沒有的粉絲和鐵粉會有很好的維護作用,同時也是增加直播間趣味性的一個比較好的補充;

  5、競價活動

  競價活動我們用的比較多的在1元起拍,設置或者補設置封頂,對于人氣比較旺的直播間適用,特別是新品打版競拍,對于產(chǎn)品未來的定價和客戶喜愛程度會有一個比較直接的體會,準確的如何去把控和運營就靠運營人員細心策劃活動、跟進和定時review了;

  6、隨機活動

  隨機活動更多是玩嗨了提供給主播的權限,比如送禮品,甚至其他任何活動方式都可以做一個授權,以提高主播的積極性和活動寬度,對于主播在直播過程中會有一定的好處,但是權限大小需要根據(jù)主播的實際執(zhí)行力不斷調(diào)整,做這樣的活動我們更多是希望主播能從中學習和進步,為公司提供直播運營的人才儲備;

  7、淘寶群活動

  群活動可能會被很多人忽略,群的維護和運營是整個互聯(lián)網(wǎng)運營的大難題,群的死亡概率幾乎是100%,但是我們同樣不能忽略群的作用,特別是前期運營過程中如果能有逐步建立起一批(貪)死(便)忠(宜)的粉絲,對于直播間的活動能否順暢執(zhí)行會有一定的幫助;新版的群營銷工具也為我們提供了更多的想象空間,具體請自行查找資料,小編不是很喜歡把公開的資料當干貨發(fā)布,除非小編想偷懶;

  三、直播間運營過程中的幾個重要細節(jié)

  1、主播直播話術

  直播過程中消費者最直接看到的就是主播,最直接感受的就是主播的話術,具體的差別是哪些?小編提供一個最簡單的參考方式,那就是跑到頭部達人那里去參考,這個不僅對主播還是運營方的進步都是非?斓,什么時候該說什么話,每個產(chǎn)品介紹多久,過程中如何引導消費,話術如何提煉,有現(xiàn)成的老師可不能浪費,這個也是大部分商家和新人直播沒有潛心去做的,小編經(jīng)常收到私信,碰到類似的問題都是忽略不回的;

  2、直播間后臺專人維護

  商家直播最大的問題就是運營人員極度不負責任,直播只要開始了運營就跑了,把包袱全部扔給了主播,直播間做的不好就覺得是主播的問題,實際上好的直播間到底是怎么運營的呢?好的直播間幾乎標配后臺運營跟進人員,而這個人基本上都是運營,什么時候人最多該配備什么活動,什么時候主播的話術人停留最久,什么情況人流失最快,一大堆問題都是可以在后臺直接看到和對應總結(jié)的?删褪沁@樣有意義的事情卻成為了大部分商家做不好直播的一個原因,那還能說什么么?

  3、活動力度的掌控

  直播過程中到底要怎么做活動,是送1件還是10件,秒殺是19.9還是59.9,一天直播是做10次活動還是5次,主播權限內(nèi)的活動怎么控制力度?這個力度掌控就需要好好去琢磨了,小編一般建議新店鋪活動從小做起,根據(jù)人氣去調(diào)整,我們經(jīng)?吹接械赇侀_始直播就想搞大的,結(jié)果秒殺5件也就賣了一件,搞個競拍連鬼影都不見,這里就是力度掌控不好的原因了,當然這塊永遠沒辦法做到完美,只能是運營過程中不斷總結(jié);

  4、直播是一場游戲

  直播在小編眼里就是一個游戲,如何讓消費者上癮才是運營的精髓;今天就這句是有用的,前面寫的都是廢話;哈哈

  5、活動銜接與臨時方案

直播運營計劃2

  在整體把握直播策劃之前,我們首先要了解達人直播可以拆解為哪幾個要點,那就是:流量獲取、主播能力、腳本&話術、互動氛圍。

  流量的獲取可以通過多種方式,包括短視頻預熱、增加直播間封面、標簽和直播間的契合來進行直播引導等等。

  同時,主播要具備引導力、感染力和優(yōu)秀的節(jié)奏把控能力。直播間的腳本、話術也需要進行系統(tǒng)的設計。在直播過程中,直播間的互動氛圍也至關重要。

  如何策劃一場具有吸引力的抖音直播

  下面讓我們具體地來解析這幾大要點:

  流量獲取

  一、直播預熱

  直播預熱分為個人信息預熱和短視頻預熱,主播可以通過修改自己的賬號信息,比如將直播信息和要點加入,或者在作品中發(fā)布直播預告短視頻來實現(xiàn)預熱。

  如何策劃一場具有吸引力的抖音直播

  二、封面標題如何設置?

  直播間的標題設置一定要做到簡潔有力,字數(shù)最好控制在10字以內(nèi),要展示出直播商品的獨特賣點,從而引導點擊。另外,直播的封面一定要為尺寸為1:1的高清方圖,保證不會被裁減,同時體現(xiàn)直播的質(zhì)量。

  如何策劃一場具有吸引力的抖音直播

  直播帶貨

  一、腳本的重要性

  一場好的直播絕不是能夠速成就達到的,需要達人付出更多的耐心。在直播前最好制作一個腳本,不但能保證直播的穩(wěn)定,還能夠方便主播控制節(jié)奏,提前準備腳本還可以保證直播間達到良好的氛圍營造。

  如何策劃一場具有吸引力的抖音直播

  直播和過去的電視導購有著異曲同工之妙,所以直播腳本的設計可以參考電視導購的流程,設計流程化的腳本,避免翻車。下圖為一個腳本設計的案例。

  如何策劃一場具有吸引力的抖音直播

  二、直播流程案例

  除了腳本,我們還可以擬寫一個大致的'時間安排,即直播流程,流程中應包括具體的時間段、直播內(nèi)容和人員安排,方便主播在直播中把控節(jié)奏。

  如何策劃一場具有吸引力的抖音直播

  三、貨品組合

  當一場直播中涉及到多個貨品時,貨品的組合、上架節(jié)奏也是很重要的,能夠有效地hold住直播間的氛圍。

  如何策劃一場具有吸引力的抖音直播

  直播話術

  一、話術的重要性

  直播時,主播的話術要做到“精準提煉,適時表達”。

  直播間中,主播的口播是成交轉(zhuǎn)化的關鍵因素,主播講解的專業(yè)度直接影響了觀眾對其貨品的信任度。

  除了專業(yè)度,直播間的氣氛也會影響觀眾駐足。

  總而言之,在有“!钡那疤嵯拢焉唐分v解清楚,這個直播的話術就算成功啦!

  如何策劃一場具有吸引力的抖音直播

  二、單款產(chǎn)品話術模板

  下面是一個十分鐘的話術模板,各位同學可以根據(jù)這個模板來試著講解一下自己直播間的單款產(chǎn)品。

  三、標準化話術的設計要點

  每個主播也可以在自己的直播話術中加入一些設計和小巧思,標準的話術表達包括對產(chǎn)品的專業(yè)介紹+主播的情緒促單+肢體化的配合。三者都做到能夠保證直播間即專業(yè)、又充滿氛圍。

  四、如何使用互動玩法

  互動玩法首先要做到人員配合,即主播和助理的配合。

直播運營計劃3

  第一部分:養(yǎng)號

  第二部分:賬號定位

  第三部分:瘋狂漲粉

  第四部分:變現(xiàn)

  第五部分:內(nèi)容運營

  第六部分:發(fā)布技巧

  第七部分:粉絲運營

  第八部分:數(shù)據(jù)分析

  第一步:養(yǎng)號

  會養(yǎng)號的,不愁流量、不愁粉絲、不愁變現(xiàn)。

  什么樣的賬號需要養(yǎng)號?

  1、新注冊的新賬號需要養(yǎng)號

  2、注冊很久但是沒有運營的老號,現(xiàn)在想頻繁輸出內(nèi)容需要養(yǎng)號

  3、被平臺提醒過,降過權的賬號需要養(yǎng)號

  4、一段時間視頻沒有推薦,類似僵尸號的賬號需要養(yǎng)號。

  不管是批量操作還是單號操作,大家記住一個規(guī)則:一臺手機、一張手機卡、一個賬號,為了降低風險,這個賬號只在當前手機登陸,其余手機不再登陸。固定使用最開始登陸,不要登陸其他的賬號。

  第二步:賬號定位

  賬號定位實際上我們定位的是變現(xiàn)方式,定位的是目標人群。所以,一個短視頻運營方案必須包括精準定位,一個賬號只定位一類目標人群,只做垂直領域,這樣我們操作的難度降低很多倍。比如賬號定位美妝教學,就更新與美妝教學相關的內(nèi)容,就這么簡單,其他什么生活小竅門、電影片段等就在其他的賬號分享。

  具體的定位,要取決于你有什么特長或者資源。詳細的定位方案,在今天公眾號的次條文章里面也會具體講解和拆解。

  第三步:制作視頻

制作視頻的形式多種多樣,真人的,非真人的都可以。圖片的、動畫的、場景的都可以,結(jié)合自己領域來選擇,這個我們會在抖商研習社實戰(zhàn)營里面單獨講解。制作視頻也是短視頻運營方案的重中之重。

  很多新手不會制作短視頻,也不懂如何拍攝觀賞度更佳的短視頻,更不懂剪輯、特效制作。

  第四步:如何漲粉

  漲粉主要有個方向:內(nèi)容形式漲粉,追熱點漲粉。

  1、內(nèi)容形式漲粉

  首先,我們要了解,我們的內(nèi)容能給用戶帶來什么樣的受益:情感共鳴+價值傳播+知識分享;

  只有你的視頻里具備以上這三條中的一條或幾條,才是一則合格的視頻,否則對于用戶來說就是一條毫無價值的.視頻。

  直播也是一個很吸粉的手段,直播你需要每天定一個話題,然后圍繞著話題與你的粉絲進行互動。

  2、追熱點漲粉

  什么是熱點?

  熱點就是在某個時間或者某個地方引起人們廣泛關注的事件,比如最近的林志玲結(jié)婚。

  為什么要蹭熱點?

  當熱點出現(xiàn)后,很多人都在關注一個事件的解讀,發(fā)展,以及結(jié)局,關注的多了,肯定想有更多的了解,這時候你出現(xiàn)是不是會有很多人愿意點開看看,一旦你的內(nèi)容很有趣的話,自然能吸到大量粉絲關注。

直播運營計劃4

  一、主播

  首先不管是直播還是賣貨,肯定要有主播。

  1.主播形象

  直播賣貨首先得看人,人長得什么樣?是需要男性還是女性?是90后還是80后?

  關于這一點,商家或者是平臺,得考慮自身賣什么的?或者你自己對主播是如何定位的?

  比如你做母嬰商家,正常情況下一定是選擇一名30歲左右的已婚女性會比較好,因為無論是外在形象還是育兒經(jīng)驗都有。

  但是,如果你想以理科男的方式,做科學測評,兒童專家的角色,也可以用男性主播。

  服裝是電商的半壁江山,年齡層次上就有孩子、青年、老年的差異,而款式上又有潮流、二次元、大碼,具體類目上又分鞋子、內(nèi)衣等。

  而這些因素也就決定了,你是選擇活潑可愛的、性感的還是穩(wěn)重踏實的、帥氣的、有個性的主播。

  2.賣貨能力

  當然光有長相還不行,我們來看直播賣貨這個字,其實是直播+賣貨。

  所以,作為主播不僅要會直播,關鍵還得把貨賣出去的。

  這就需要主播具備口語表達能力、肢體表現(xiàn)能力以及特殊情況的應變能力,能隨時調(diào)節(jié)現(xiàn)場的氣氛和觀眾互動。

  更重要的是有節(jié)奏的引導用戶去下單購買,這意味著主播對粉絲或直播間的觀眾要有足夠的號召力和信任感。

  二、商家

  有了主播,就得考慮賣貨,那么貨哪里來呢?自然是找商家來提供了。

  有的主播自己就是商家,而有的電商平臺或者直播機構,需要進行招商。

  薇婭對商家的建議

  1.產(chǎn)品介紹要“說人話”,不要冗長又官方

  商家與主播合作,要在直播前將產(chǎn)品賣點詳細、精簡的列出來,也要注意用消費者喜歡的語言解讀,不可太過官方。

  2.“性價比”才是直播中最大的利益點

  除了優(yōu)惠力度,商家還要把商品最大賣點與價值點提供給主播,讓消費者知道,雖然這個產(chǎn)品可能不是最便宜的,但性價比不會讓你失望。

  3.切勿大意,導致出錯

  直播間中除了商品,出鏡率最高的就是「優(yōu)惠券」,商家在設置時一定要注意,商品的優(yōu)惠券是否對應當時正在直播的主播,主播運營團隊也要及時檢查。

  4.要配合主播節(jié)奏

  主播在直播時會有自己的排序規(guī)劃,商家應該配合主播上架時間,并在下播后與主播一起復盤,優(yōu)化售后服務體系。

  5.量力而行

  發(fā)貨速度以及到貨質(zhì)量是決定復購率的關鍵因素。商家要明確能承擔多少出貨量,到達極限及時喊停。

  三、運營

  幾乎所有的人都容易忽略了直播過程中,最重要的角色,那就是直播運營。

  尤其是對于許多觀眾或者初級小白來說,會以為只要一個主播就能把所有的事情搞定了。

  如果你是個體戶,當然也許有這個可能性,在快手也很常見。

  但若是大型商家或者平臺的話,直播運營扮演的角色,重要性其實和主播相當。

  四、賣什么

  a、你有什么貨源

  不管你是自己有貨源,還是依賴于招商合作,都要根據(jù)自己手中掌握的資源來決定賣什么,越是獨家資源,競爭優(yōu)勢就越大。

  而自己如果就是貨源方,在定價、發(fā)貨、生產(chǎn)、科普、優(yōu)惠政策等方面,也就占有很大的優(yōu)勢。

  b、粉絲需要什么

  如果你是賣時尚女裝的,除了自己推薦式賣貨,更要知道當前的用戶或者是粉絲喜歡什么,他們對你有沒有什么樣的需求反饋。

  比如要求你再做次某商品專場之類的,或者是粉絲對那種型號、款式多次提出了加購補貨的意見。

  c、什么東西好賣

  商家也好,平臺運營也罷,既然直播賣貨,就得對商品有極強的敏感性。

  時刻關注當下的流行趨勢、時下熱點、淘寶熱銷、抖音爆款,還有時令節(jié)氣、海外潮牌等等。

  選品三法則:

  薇婭曾舉了一個例子,「一件衣服」如果出現(xiàn)小問題,線下購買的消費者可能不會來找商家,直播間作為一個可以實時反饋售后問題的“投訴部門”,粉絲收到商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,會到直播間進行反饋,差評會直接影響粉絲心情與主播公信力。

  所以,線上直播中,主播選品要比線下商鋪進貨更加嚴苛。究竟該如何選品薇婭從三個角度進行解讀。

  1.親測好物

  沒有人會說自己產(chǎn)品不好,每一個商家都會和主播力薦自己的熱銷產(chǎn)品,這就需要主播從「店鋪評分」、「市場口碑」、「試用結(jié)果」等方面進行全面的分析。

  薇婭提出「模擬購買行為」,主播不能等待商家送貨上門,而是要模擬消費者購買路徑,從購買-使用-與客服交流等環(huán)節(jié)進行考量,如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量堪憂、售后服務不及時等問題,就不與推薦。

  2.市場熱度

  緊扣時代需求,把握每一個節(jié)日以及社會熱點。例如,近期「螺螄粉」成為宅家必買單品,主播選品時可以考慮向「方便速食」類商品靠攏。

  3.粉絲需求

  直播的本質(zhì)是分享,要站在消費者角度去挑選賣品。

  五、怎么賣

  有了貨源之后,接下里就要考慮這些貨怎么和主播賣出去。

  肯定不是因為直播,上架就會被秒殺的,快手、淘寶上有很多失敗的案例。

  一場直播中,有許多商家?guī)缀跏?銷量。哪怕是賣貨一哥李佳琦,也都有滑鐵盧的時候,所以賣貨的環(huán)節(jié)設計很重要。

  a、賣多少

  有的商品是賣的越多越好,而有的低價款、組合款的商品是為了引流的。

  比如9.9元5斤蘋果包郵,作為引流款,可能就只有500份。

  當然,一些淘寶商家為了沖銷量和排名,可能會做不限量。

  所以,商家要搞清楚自己的目的,同時哪些商品承擔著引流款的角色,哪些普通款、利潤款。

  另外,一周做幾場直播,每周大概賣多少款商品,哪些是重點介紹的款式,每場要播多久都是要根據(jù)自己的業(yè)務來確定。

  b、優(yōu)惠是什么

  除了做限量搶購外,優(yōu)惠福利是電商賣貨的標配。

  有沒有組合裝、套裝、禮包裝的產(chǎn)品,單品上面有沒有折扣、優(yōu)惠券的,全場是否還有滿減、滿贈等優(yōu)惠政策。

  這些具體的方案,要根據(jù)每場活動的商品、目的來商討制定。

  【抽獎-互利互惠場景設計】

  1)簽到抽獎

  2)點贊抽獎

  3)問答抽獎

  4)秒殺抽獎

  【直播互動方式有哪些?】

  1.直播秒殺

  2.求點贊送禮物發(fā)福利

  3.直播紅包雨

  4.直播截屏抽獎

  5.直播發(fā)起系統(tǒng)抽獎

  6.直播發(fā)起投票

  直播互動方式還有很多很多,這些都需要賣家和主播做好計劃的,什么時間發(fā)一次福利,多少人在線觀看就秒殺、抽獎。?

  六、基礎設施

  a、直播間布置

  主播絕大部分時間都屬于直播間駐點賣貨,所以直播里面應該怎么設計是有講究的。

  把主播放在一個什么樣的場景中,突出什么樣的形象,會對交易產(chǎn)生潛移默化的影響。

  比如李佳琦標志性的口紅背景墻,就會讓粉絲對他產(chǎn)生信任和羨慕,也在時刻凸顯他口紅一哥的身份實力。

  而賣茶、賣衣服、賣視頻的,直播間的布置肯定不是什么粉粉嫩嫩,都要根據(jù)自身的業(yè)務來定。

  核心目標是,既要讓粉絲看著舒服,又要有信任感。

  直播間布置詳細教程點以下鏈接閱讀↓↓

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  另外,直播間除了自己打造以外,也有專門的直播機構可以租用直播間。

  但是,按照我個人的.經(jīng)驗來說,其實沒多大必要。個人或商家自己布置一下,入門級的直播只要一部手機,一個支架,一張桌子就可以了。

  b、直播外場預熱

  直播賣貨不只是直播間需要打扮,其實還有很多基礎直播配套需要設計。

  比如直播相關的賬號創(chuàng)建,微淘、微博、微信等內(nèi)容的發(fā)布及更新,提前做好海報、文字、短視頻等活動的預告。

  比如李佳琦在直播前后,粉絲微信群、公眾號、微信助理號、微博號、快手號、抖音號、微淘號都會有各種活動的預告、回訪、短視頻的剪輯。

  七、直播場地

  我們剛才提到大部分的主播都是駐點直播,但也有個別的主播屬于旅游、評測、探店等類型的。

  包括駐點主播偶爾也需要出去戶外直播,其中就有兩種戶外賣貨的場景。

  a、產(chǎn)地溯源

  比如水果生鮮一類的商品,農(nóng)民現(xiàn)場采摘、主持人現(xiàn)場試吃,包括現(xiàn)場采訪游客,就會比較有代入感、感染力。這也是多地會把直播賣貨加入到豐收節(jié)、采摘節(jié)的原因之一。

  b、走進工廠

  服裝、日用家居、美妝、電器等這些產(chǎn)品,特別適合做實驗室探秘、走進生產(chǎn)車間、基地。采訪寫研發(fā)人員、看看車間高精尖技術,會更加有信任感。

  所以場景不同,直播的講解方式、流程設計、產(chǎn)品展示以及優(yōu)惠政策都要隨之改變。

  那么以上,就是我們直播賣貨過程中,我們需要注意的問題和流程。

  薇婭的Q&A時間

  Q:男性用戶是否能成為直播間新群體?

  A:男性用戶是一定要爭取的,但他們可能不會長時間觀看,要根據(jù)他們的消費習慣,先行給出預告,讓消費者知道這一場直播里會賣什么。

  Q:直播間如何獲客、增長、維護?

  A:第一個詞是「高品質(zhì)」,商家要提供優(yōu)質(zhì)有保障的商品給主播,主播在推薦之前也要親測體驗;第二個詞是「服務」,帶貨主播不能把自己當作一個“紅人”,要有為消費者服務的意識,盡可能提供性價比高的產(chǎn)品,同時跟進消費者使用,做好售后工作。

  Q:如何成為全品類帶貨主播?

  A:做帶貨主播,要先從垂直領域做起,這樣才能積累到更加精準、有忠誠度的用戶群體,因為每一個用戶對不同類目商品都有需求,在累積到一定數(shù)量并與用戶建立信任之后,可以循序漸進跨領域發(fā)展。

  品牌、主播、用戶之間不是一場「偶遇」,而是一個牽一發(fā)而動全身的鏈條,主播就是其中橋梁。想要成為帶貨女王,需要與用戶深度互動,保證貨源真實,并且建立有效的用戶反饋機制。

直播運營計劃5

  直播運營工作基本上都是這幾個步驟,活動前-活動中-活動后-應變能力,為什么把應變能力也加進去?因為真的會有各種意外發(fā)生,突然可能有一個平時沒怎么賣的款爆起來了,那你得采取措施,或者活動內(nèi)容效果不好,也得趕緊想辦法增減活動等等。

  一、確定直播的目標

  商家們都知道直播是一件需要持之以恒去做的事情,并不能一蹴而就,所以我們必須有長期作戰(zhàn)規(guī)劃的準備,定的目標可以分為長期和短期的,比如直播一個月后,直播粉絲需增長至××人,短期目標可以具體到每一場直播的觀看量目標達到××人,轉(zhuǎn)化賣貨銷售額要達到多少等等,先確定個目標,再圍繞目標進行分解直播任務。

  二、確定直播的頻次

  直播頻次建議商家分長期和單場來規(guī)劃,長期可以按月計劃直播的次數(shù)和日期,每周建議直播3-5天,方便提前安排場地,人員,設備等,單場直播建議持續(xù)3-5小時,不僅可養(yǎng)成粉絲固定時間看直播的習慣,而且也可以搭配店鋪直播運營做好宣傳預告工作。每場開播的時間建議在18:00-23:00的時間段內(nèi),當然也可根據(jù)店鋪的粉絲喜好再來確定。

  三、直播團隊組建

  做好直播的第一步是直播團隊組建。直播團隊組建的是地基,沒有地基直播這棟房子就起不來。所以,商家在準備入駐抖音電商的時候,一定要組建一支優(yōu)秀的直播團隊,為后續(xù)打造爆款直播間打下基礎。

  直播團隊角色

  主播:直播間主播,是一場直播中最重要的角色,能說會說有感染力,能夠調(diào)動直播間氣氛以及熟悉直播間產(chǎn)品。主要負責直播間產(chǎn)品銷售,控場。

  助播:協(xié)助主播直播,補充講解和回答粉絲問題。負責直播間的主播銷售,活動引導,氣氛營造。

  直播運營:推進直播工作,爆款產(chǎn)品賣點提煉,直播玩法、官方活動等。主要負責直播期間直播間產(chǎn)品上下架,紅包福袋發(fā)放,臨時活動設置等。

  場控:直播時提升直播間粉絲活躍度和互動氛圍,提高粉絲停留和購買興趣。主要負責直播期間直播間公屏的節(jié)奏控評和文字引導。

  客服:用戶下單前和下單后的答疑問題。主要負責直播期間飛鴿客戶端實時客戶信息回復。

  四、直播腳本

  1.明確直播主題,也就是搞清楚本場直播的目的是什么?是回饋粉絲?新品上市還是大型促銷活動?

  明確直播主播的目的就是讓粉絲明白,自己在這場直播里面能看到什么、獲得什么,提前勾起粉絲興趣。

  2.把控直播節(jié)奏、梳理直播流程,一份合格的直播腳本都是具體到分鐘。

  3.調(diào)度直播分工,對主播、助播、運營人員的'動作、行為、話術做出指導,包括直播參與人員的分工,比如主播負責引導觀眾、介紹產(chǎn)品、解釋活動規(guī)則;

  4.控制直播預算

  單場直播成本控制,中小賣家可能預算有限,腳本中可以提前設計好能承受的優(yōu)惠券面額或者是秒殺活動,贈品支出等。提前控制直播預算。

  五、直播間流量獲取

 。1)短視頻引入

  假如你是做抖音或許快手,能夠先運營自己的短視頻。當你有一個視頻爆了后,立刻開直播。

  (2)發(fā)揮直播預告的威力

 、僭谥辈デ埃龊眯麚P,能夠招引更多潛在的用戶來看直播。

 、谥辈ヮA告能夠在賬號昵稱、個人簡介、微博、微信等多種途徑來進行。

 。3)直播賣貨開始前一周左右能夠在自有渠道和其他社交渠道上提前宣揚預熱,以通知老顧客和招引新的潛在顧客來觀看直播。

  ①文字/視頻預熱:個人簡介、著作案牘提前1-3天預告直播時刻;選擇與直播內(nèi)容相關聯(lián)的封面優(yōu)質(zhì)。

  ②站外預熱:提前1-3天在微信、微博等途徑預告直播時刻及主題、宣揚預告。

  六、直播后運營

  1、一場直播完畢后,你不要急著去歇息,先做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和復盤。

  2、現(xiàn)在直播渠道基本都會有一個直播數(shù)據(jù)庫。每次下播后,你都能夠檢查本次直播的在線人數(shù)、取得的禮物打賞等。將這些內(nèi)容做好統(tǒng)計,方便你總結(jié)和提升。

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